Informationsbroschyr
Serviceresor Information om färdtjänst och riksfärdtjänst Innehållsförteckning 1. Färdtjänsten i Malmö stad..................................................... 4 Begreppsförklaring...................................................................................... 4 2. Ansöka om färdtjänsttillstånd............................................... Överklagande................................................................................................ Färdtjänst för barn och ungdomar......................................................... Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd........................................................ Uppsägning av färdtjänsttillstånd......................................................... Återkallelse av färdtjänsttillstånd........................................................... Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån................................... 5 6 6 6 6 6 7 3. Att resa med färdtjänst.......................................................... 8 När du beställer din resa........................................................................... 8 Avbeställning och ändringar i bokning............................................... 9 Resa med personbil.................................................................................... 9 Resa med specialfordon............................................................................ 9 Fjärresor............................................................................................................ 10 Reklamationer............................................................................................... 11 4. Särskilda tilläggstjänster.......................................................11 Extra behjälplighet...................................................................................... 11 Specialfordon................................................................................................ 11 Framsätesplats..............................................................................................12 5. Medresenär och ledsagare.................................................... 12 Medresenär.................................................................................................... 12 Utökat färdtjänsttillstånd för ledsagare............................................... 12 Ledsagare enligt kommunala riktlinjer................................................12 Viktigt att veta om medresenär och ledsagare................................. 13 Medbokande................................................................................................. 13 6. Allmän reseinformation......................................................... 13 Bagage och hjälpmedel..............................................................................13 Särskild chaufför och slingtur................................................................... 13 Säkerhet...........................................................................................................14 Chaufförens rätt att vägra transport...................................................... 15 Skrymmande/tunga hjälpmedel............................................................. 15 Syrgas................................................................................................................ 15 Ledar- och servicehund.............................................................................. 16 Sällskapsdjur................................................................................................... 16 Nedsmutsade fordon................................................................................... 16 Allergier............................................................................................................. 16 Märkning av fordon...................................................................................... 16 7. Egenavgifter............................................................................ 17 Abonnemang 1: För dig som reser sällan............................................. 18 Abonnemang 2: För dig som vill ha en fast avgift.............................. 18 Fria resor med buss och tåg i Skåne....................................................... 18 Resor till arbete, studier och daglig verksamhet............................... 19 Egenavgift för barn under 7 år................................................................. 19 Egenavgift för barn mellan 7 och 20 år................................................. 19 Medresenär.....................................................................................................20 Medbokande..................................................................................................20 Fjärresor............................................................................................................20 Resa i annan kommun (RIAK)....................................................................20 Avgiftsändringar...........................................................................................20 8. Riksfärdtjänst......................................................................... 21 9. Kontaktuppgifter.................................................................... 22 1. Färdtjänsten i Malmö stad Färdtjänst är ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken och ska präglas av hög kvalitet och god service för resenärerna. Det krävs ett särskilt tillstånd för att få resa med färdtjänst. Färdtjänst bygger på samåkning och ingår i den särskilda kollektivtrafiken. Du kan beviljas tillstånd till färdtjänst om du har en funktionsnedsättning som inte är tillfällig och som medför att du har väsentliga svårigheter att åka med buss och tåg eller att förflytta dig på egen hand. Regelverket för färdtjänsten i Malmö finns på www.malmo.se/ fardtjanst. Du kan även kontakta serviceresor om du vill ha mer information. Begreppsförklaring Färdtjänst Resor för personer som har en funktionsnedsättning som inte är tillfällig och som på grund av sin funktionsnedsättning har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik (bussar och tåg). Särskild kollektivtrafik Särskild kollektivtrafik är samhällsbetald trafik som inte är öppen för alla utan kräver någon form av tillstånd. Till särskild kollektivtrafik räknas bland annat färdtjänst, riksfärdtjänst, vissa sjukresor samt skol- och särskoleskjutsar. Trafiken kan vara linjebunden eller anropsstyrd och utförs i regel med särskilt anpassade fordon (taxi och specialfordon). 4 2. Ansöka om färdtjänsttillstånd Om du är folkbokförd i Malmö och vill ansöka om färdtjänsttillstånd vänder du dig till serviceresor. För att ansöka fyller du i blanketten ”Ansökan om färdtjänst” och skickar den tillsammans med ett aktuellt medicinskt utlåtande till: Malmö stad serviceresor Augustenborgsgatan 26 A 205 80 Malmö Ansökningsblanketter kan du få hemskickade om du ringer 040-34 55 55. Blanketter finns tillgängliga på www.malmo.se/ fardtjanst och kan hämtas i receptionen på Augustenborgsgatan 26 A. Om du har god man, förvaltare eller vill använda dig av ombud behöver du lämna in ett ett beslut om god man/förvaltare eller en fullmakt till serviceresor. Efter att ansökan och medicinskt utlåtande har inkommit till serviceresor handläggs ditt ärende av en färdtjänstutredare. Oftast kallas du till ett besök hos en färdtjänstutredare som utreder din rätt till färdtjänst. Rätten till färdtjänst prövas enligt lag (1997:736) om färdtjänst. När utredningen är klar skickas ett skriftligt beslut till dig per post. Om du blir beviljad färdtjänsttillstånd framgår detta av beslutet liksom under vilken period tillståndet är giltigt, vilket fordonsslag du får resa med och om du beviljats någon tilläggstjänst. 5 Överklagande Om du inte beviljas färdtjänsttillstånd eller om du får avslag på din ansökan om tilläggstjänst kan du överklaga beslutet. Överklagandet ska vara skriftligt och undertecknat av den som ansökan gäller. Ditt överklagande ska lämnas in till serviceresor senast 3 veckor från den dag du tagit del av beslutet. Om du behöver hjälp med att överklaga är du välkommen att kontakta serviceresor. Färdtjänst för barn och ungdomar Om ansökan gäller ett barn under 18 år görs prövningen i förhållande till barn i motsvarande ålder som inte har en funktionsnedsättning. Vid gemensam vårdnad ska båda vårdnadshavarna underteckna ansökan om färdtjänst. Barn som är under 7 år får inte resa ensamma med färdtjänst utan ska resa tillsammans med en vuxen och beviljas därför tillstånd att ta med ledsagare. Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd Om du har ett tidsbegränsat färdtjänsttillstånd och vill ansöka om förlängt färdtjänsttillstånd lämnar du in din ansökan senast 2 månader innan ditt färdtjänstillstånd upphör. Serviceresor skickar en påminnelse per post när tillståndsperioden är på väg att löpa ut. Uppsägning av färdtjänsttillstånd Du behöver säga upp din färdtjänst när du inte längre behöver den. Det gäller även när du flyttar till annan kommun. Återkallelse av färdtjänsttillstånd Serviceresor kan med stöd av 12 § lag om färdtjänst återkalla ett färdtjänsttillstånd om förutsättningarna för tillståndet inte längre finns. Ett tillstånd kan också återkallas om tillståndshavaren gör sig skyldig till allvarliga eller upprepade 6 överträdelser av de föreskrifter och villkor som gäller för färdtjänsten. Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån Färdtjänsttillståndet är personligt och kan bara användas av den som tillståndet gäller. Du ska kunna visa identitetshandling (ID-kort, körkort eller pass) vid resa. Om du förlorar ditt Jojo serviceresor ska du göra en förlustanmälan till Malmö stads kortleverantör Skånetrafiken. Du når deras kundtjänst på telefonnummer 0771-77 77 77. 7 3. Att resa med färdtjänst Att resa med färdtjänst innebär att du kommer att resa tillsammans med andra och du måste vara beredd på längre restider och resvägar än om du reser med privat bil eller taxi. Planera ditt resande. Det är viktigt att du beställer din resa i så god tid som möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig att resa när du vill. Du kan beställa resor upp till 3 veckor i förväg med personbil och upp till 2 veckor i förväg om du har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon. Det är inte möjligt att göra uppehåll under en färdtjänstresa. Antalet resor du får göra är obegränsat inom Malmö och mellan Malmö och andra kommuner i Skåne samt Valjeviken och Majenfors. En färdtjänstresa måste alltid börja eller sluta i Malmö. När du beställer din resa vill beställningscentralen veta följande: • • • • • • • • • Ditt personnummer eller kundnummer Vilken dag och tid du vill åka När du behöver vara framme om du har en viktig tid att passa, exempelvis vid läkarbesök Antalet personer som ska resa och om någon av dessa är under 20 år Från och till vilken adress du ska resa Om du är beviljad extra behjälplighet och vill ha hjälp av chauffören med att ta dig till och från bilen Om du har hjälpmedel eller ledarhund med dig Telefonnummer där du kan nås Eventuell returresa 8 Avbeställning och ändringar i bokning Avbokning och ändring av resa måste göras minst 30 minuter före hämtningstid om resan ska göras inom Malmö. För information om avbokning och ändring av resa utanför Malmö, se sidan 10. Serviceresor har rätt att debitera ej avbeställd resa. Resa med personbil Resor med personbil beställs på telefon 0771-29 43 43. Vid beställning av resa inom Malmö är den rekommenderade förbeställningstiden minst 30 minuter innan den tid du vill resa. På dagtid kan resor beställas till varje kvart med början 06.00. På kvällstid, 18.00–06.00, kan resor beställas till varje hel- och halvtimme. För information om SMS- och webb-bokning kontakta serviceresor på telefon 040-34 55 55. När du reser med personbil ska du vara färdig för att resa och vara vid avreseadressen 5 minuter innan den bokade tiden. Du kan behöva vänta i upp till 15 minuter efter den bokade tiden. Vid resa mellan Malmö och en annan kommun i Skåne kan du behöva vänta i upp till 20 minuter. Om bilen inte kommer inom den angivna tiden kontaktar du din beställningscentral. Resa med specialfordon Resor med specialfordon beställs på telefon 040-34 33 80. Antalet specialfordon är begränsat och resorna samordnas i hög grad. Det är därför viktigt att du planerar dina resor och beställer i god tid för att ha möjlighet att resa när du vill. Din beställningscentral ger dig besked om vilken tid din resa är bokad. Du kan bli hämtad upp till 15 minuter före och 15 minuter efter den bokade tiden utan att du meddelas i förväg. Om det är viktigt för dig att resa vid en specifik tidpunkt rekommenderas du att ringa senast dagen före den tänkta resan. Om du ringer på helgerna kan du bara beställa resor till samma dag. 9 Fjärresor Resor mellan Malmö och andra kommuner i Skåne kallas fjärresor och dessa kan bokas till hela timmar mellan 06.00 och 01.00. Beställ din resa i god tid. MAJENFORS BÅSTAD OSBY HÖGANÄS ÖRKELLJUNGA ÄNGELHOLM PERSTORP ÅSTORP BJUV HELSINGBORG BROBY HÄSSLEHOLM KLIPPAN SVALÖV LANDSKRONA ESLÖV KRISTIANSTAD HÖÖR BROMÖLLA VALJEVIKEN HÖRBY KÄVLINGE LUND LOMMA STAFFANSTORP BURLÖV MALMÖ VELLINGE SVEDALA SJÖBO SKURUP TOMELILLA SIMRISHAMN YSTAD TRELLEBORG Malmö: se avsnitten om beställning av resor med personbil respektive specialfordon. SSK-området: Resa till eller från en ort i SSK-området beställer du senast 1,5 timme innan det klockslag du vill resa. Avbokning eller ändring av resa meddelas senast 1,5 timme innan den bokade tiden. Övriga Skåne + Majenfors och Valjeviken: Resa till eller från dessa orter beställer du senast två arbetsdagar innan dagen du vill resa. Till exempel: Om du vill resa på en fredag är sista bokningsdagen onsdagen samma vecka. Avbokningar av dessa resor måste göras senast 2 timmar innan den bokade tiden. Ändringar av dina bokade restider måste göras senast 2 arbetsdagar innan resan ska genomföras. 10 Reklamationer Om du önskar reklamera en genomförd färdtjänstresa skall du vända dig till serviceresor, telefon 040-34 55 10. Reklamation skall lämnas in senast 2 veckor efter genomförd resa för att serviceresor och berörd entreprenör ska kunna utreda händelsen. 4. Särskilda tilläggstjänster De vanligaste tilläggstjänsterna beskrivs i denna broschyr. Om du vill ansöka om en tilläggstjänst eller om du har frågor om hur vi kan hjälpa dig att resa är du välkommen att kontakta serviceresor på telefon 040-34 55 55. Du kan behöva lämna in ett medicinskt utlåtande för att styrka ditt behov. Normal service vid färdtjänstresa innebär att chauffören hjälper dig i anslutning till bilen, exempelvis med bilbältet, bildörren och med att hantera ditt hjälpmedel. Extra behjälplighet Om du behöver hjälp att ta dig till och från fordonet kan du ansöka om extra behjälplighet. Chauffören kan hjälpa dig vid förflyttningen till och från bilen, med att öppna portar och kan exempelvis följa dig in till en mottagning på sjukhuset eller till receptionen på vårdcentralen. Om du besöker ett köpcenter kan du bara beställa extra behjälplighet till och från vissa ingångar. Chauffören kan inte hjälpa till med påklädning eller om du behöver stöd vid förflyttning inne i din bostad. Specialfordon Specialfordon kan beviljas om du inte kan förflytta dig till eller från ett säte i personbil och därför behöver sitta kvar i din rullstol under resan. 11 Framsätesplats Om du på grund av din funktionsnedsättning inte klarar av att resa i baksätet i personbil kan du ansöka om tillstånd till framsätesplats. 5. Medresenär och ledsagare Medresenär Du har rätt att mot en avgift ta med dig upp till 3 medresenärer vid färdtjänstresa. Om du har egna barn eller syskon under 7 år får de följa med kostnadsfritt under förutsättning att detta har föranmälts till serviceresor på telefon 040-34 55 55. Utökat färdtjänsttillstånd för ledsagare Om du på grund av din funktionsnedsättning behöver hjälp av en ledsagare under den tid du sitter i färdtjänstfordonet kan du ansöka om att få tillstånd att ta med en ledsagare på dina resor. Detta regleras i 8§ lag om färdtjänst. Om du beviljas tillstånd att ta med ledsagare på dina resor kan du kostnadsfritt ta med dig en person som hjälper dig under färdtjänstresan. Du kan inte få tillstånd att ta med ledsagare om du enbart behöver hjälp före eller efter färdtjänstresan, exempelvis vid inköp eller läkarbesök. Ledsagare enligt kommunala riktlinjer Om du har beviljats ledsagarservice, boendestödjare, personlig assistent eller särskilt boende enligt LSS har du rätt att ta med en ledsagare vid färdtjänstresa. Du måste lämna in en kopia av beslutet till serviceresor. Du ansvarar själv för att ett aktuellt beslut finns registrerat hos serviceresor . Din ledsagare reser kostnadsfritt. 12 Viktigt att veta om medresenär och ledsagare Medresenär och ledsagare får inte kräva någon särskild service under transporten och reser samma sträcka som du. Medresenär och ledsagare sitter på den plats som anvisas av chauffören. Serviceresor kan inte tillhandahålla ledsagare. Medbokande Om du och en annan person som har färdtjänsttillstånd vill resa i samma fordon beställer du resa med medbokande. Bokningen och egenavgiften för samtliga medbokande registreras på en av resenärerna. Medbokande kan bara resa tillsammans om samtliga resenärer har tillstånd till samma typ av fordon. 6. Allmän reseinformation Bagage och hjälpmedel Du har rätt att ta med dig ett förflyttningshjälpmedel om du behöver det för att kunna genomföra resan. Ditt hjälpmedel ska kunna förankras och transporteras på ett trafiksäkert sätt. Du kan ta med dig handbagage motsvarande två kassar. Om du ska resa till tågstation eller flygplats kan du ta med dig två väskor. Vid semesterresa kan du mot en avgift ta med dig ytterligare hjälpmedel om dessa får plats i fordonet du reser med och kan hanteras trafiksäkert. Särskild chaufför och slingtur Färdtjänsten utgör en del av kollektivtrafiken vilket innebär att det inte går att boka en särskild chaufför eller att i förväg bestämma resväg. Resvägen beslutas av chauffören. Särskild chaufför eller slingtur utgör inga tillägg som kan beviljas inom ramen för färdtjänsten i Malmö. 13 Säkerhet Du måste alltid använda bilbälte när du reser med färdtjänst. Barn som är kortare än 135 cm måste använda bilbarnstol, bälteskudde eller särskild skyddsanordning vid resa med färdtjänst. Om du har barn eller syskon mellan 9 månader och 4 år har du möjlighet att få låna barnsäkerhetsutrustning av chauffören. Bilbarnstol för barn mellan 9 månader och 4 år kan erhållas efter beställning, spädbarnsskydd för barn 0-9 månader kan inte erbjudas. En bälteskudde finns i varje fordon. Chauffören ansvarar för att bilbälte eller särskild skyddsanordning används vid resa. Resa med bilbarnstol måste bokas senast två timmar innan du vill resa. Du som reser med specialfordon behöver ha ett bälte till rullstolen under resan med färdtjänst och vid förflyttning till och från fordonet. Rullstolen behöver även ha fästöglor så att den kan förankras säkert i fordonet. Trappklättring utförs endast inom Malmö kommun och enbart i trappor utanför bostäder. Trappklättring utförs högst till eller från bostad på fjärde våningen. Rullstol som används vid trappklättring skall vara manuell och kunna förankras i trappklättraren. Om du regelbundet behöver trappklättring vid färdtjänstresa till eller från egen bostad ska serviceresor kontaktas innan trappklättring kan beställas. Besiktning av rullstol och trappor utförs av utsedd kontrollant som bedömer om trappklättring kan utföras. Vid enstaka behov av trappklättring avgör chauffören om trappklättring kan utföras. Trappklättring kan inte utföras om trapporna bedöms vara olämpliga för användning av trappklättrare, om rullstolen inte kan förankras säkert i trappklättraren eller om din personvikt 14 överstiger 120 kg. Trappklättring utgör en riskfylld förflyttning både för resenären och för chauffören. Av säkerhetsskäl och arbetsmiljöskäl skall chauffören avstå från att utföra trappklättring som inte kan utföras på ett säkert sätt. Chaufförens rätt att vägra transport En chaufför har rätt att vägra att utföra en transport om chauffören bedömer att resan innebär omedelbar risk för liv, hälsa eller egendom. Skrymmande/tunga hjälpmedel För dig som har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon krävs att ditt hjälpmedel kan framföras och hanteras av dig på ett säkert sätt både vid förflyttning till och från fordonet samt in i och ut ur fordonet. En elrullstol eller elmoped skall kunna köras till och från fordonet, upp på ramp och in i och ut ur fordonet. Elrullstol eller elmoped som av någon anledning är ur funktion kan inte transporteras med specialfordon. Du som använder elmoped måste kunna förflytta dig till ett passagerarsäte på egen hand. Det är av säkerhetsskäl inte tillåtet att sitta kvar på elmopedens sits under resa. Chauffören kan endast stödja dig lätt vid förflyttningen. Din och ditt hjälpmedels totala vikt får inte överstiga 300 kg. Vid resa med specialfordon måste ditt hjälpmedel vara försett med ändamålsenliga fästöglor och kunna spännas fast i fordonet för att säkerställa en säker transport. Om chauffören bedömer att resan inte kan företas på ett säkert sätt har chauffören rätt att neka dig att genomföra resan. Syrgas Vid medtagande av syrgasbehållare avsedd för utevistelse/ transport skall syrgasbehållaren förvaras i transportväska avsedd för ändamålet. Maximal volym på syrgasbehållare som medförs vid färdtjänstresa är 2 liter. 15 Ledar- och servicehund Kontakta serviceresor för att meddela om du har en ledareller servicehund. När du reser med ledar- eller servicehund samordnas inte dina resor. Sällskapsdjur Mindre sällskapsdjur kan följa med vid färdtjänstresa under förutsättning att djuret reser i bur som kan fästas i bälte eller transporteras i bagageutrymmet. Chauffören bestämmer var i bilen djuret ska resa. Du ansvarar för att ditt sällskapsdjur inte skadar eller stör medresenärer eller chauffören. Nedsmutsade fordon Om du, din ledsagare eller din medresenär smutsar ner eller skadar ett färdtjänstfordon blir du ersättningsskyldig. Allergier Malmö stad har inga fordon anpassade för personer med allergier. Vi ber därför våra kunder att visa hänsyn till sina medresenärer. Avstå från starka parfymer och dofter när du reser med färdtjänst. Märkning av fordon Alla fordon som kör färdtjänst för Malmö stad är, sedan 1 november 2012, märkta med denna dekal: 16 7. Egenavgifter Du som har färdtjänsttillstånd väljer det abonnemang som passar dig. Om du inte gör något aktivt val får du automatiskt abonnemang 1. Om du vill ha abonnemang 1 behöver du inte höra av dig. Senast en vecka innan månadens slut meddelar du om du vill byta abonnemang. Ändringen gäller från den första dagen påföljande månad och så länge ditt färdtjänsttillstånd är giltigt om du inte själv meddelar några ändringar. Du kan ändra abonnemang genom att kontakta serviceresor på telefon 040-34 55 55 eller genom att skicka brev eller e-post. Du får betala hela månadsavgiften för innevarande månad oavsett när i månaden du påbörjar eller säger upp din färdtjänst. Avgifter för medresenär och fjärresor debiteras enligt en särskild taxa. Dina egenavgifter debiteras per månad och räkningen skickas per post. Du kan också betala via autogiro eller e-faktura. Kontakta Malmö stads debiteringsenhet på telefon 040-34 51 35 vid frågor om din räkning. 17 ABONNEMANG 1ABONNEMANG 1 För dig som reser sällan För dig som reser sällan När du blir beviljad färdtjänst får du detta alternativ automatiskt och du måste själv meddela om du vill ändra till abonnemang 2. Abonnemang 1 är främst avsett för dig som gör högst 17 enkla resor under en månad. Månadskostnaden är 145 kronor och i denna ingår 5 enkelresor inom Malmö. Om du beställer mer än 5 enkla resor betalar du 29 kronor för varje färdtjänstresa inom Malmö. Reser du mycket under en månad innebär det att din kostnad blir mycket hög eftersom det inte finns något kostnadstak. ABONNEMANG 2 ABONNEMANG 2 För digFör som vill ha en fast avgift dig som vill ha en fast avgift Månadskostnaden är 495 kronor. I denna ingår ett obegränsat antal färdtjänstresor inom Malmö. Fria resor med buss och tåg i Skåne Oavsett vilket av abonnemangen ovan du väljer reser du från 1 juli 2015 även med Skånetrafikens bussar, tåg samt med närtrafiken utan kostnad så ofta du vill. Jojo serviceresor gäller för resor inom hela Skåne. Du har också rätt att ta med en ledsagare utan kostnad på bussar och tåg inom Skåne. 18 Resor till arbete, studier och daglig verksamhet Du som arbetar, studerar eller deltar i daglig verksamhet (jämlikt LSS) utanför Malmö kan ansöka om att få en fast avgift för dina resor till den ort i Skåne där du har din sysselsättning. Till din ansökan bifogar du ett intyg/beslut om din sysselsättning. Du får en fast månadsavgift som baseras på avståndet till orten du ska åka till. Avgiften blir kostnadstak för dina resor i Malmö. Om du arbetar eller studerar i Malmö väljer du abonnemang 2 och behöver inte lämna in ansökan eller intyg. Egenavgift för barn under 7 år Barn under 7 år betalar en fast avgift som är 145 kronor per månad. I avgiften ingår ett obegränsat antal färdtjänstresor inom Malmö. I abonnemanget ingår även fria resor med Skånetrafikens bussar, tåg samt med närtrafiken utan kostnad så ofta du vill, i hela Skåne. Egenavgift för barn mellan 7 och 20 år Abonnemang 1: Månadskostnaden är 145 kronor och i denna ingår fem enkelresor i Malmö. Från den sjätte resan är avgiften 15 kronor för varje resa med färdtjänst. Det finns inget kostnadstak. Abonnemang 2: Månadskostnaden är 247 kronor och berättigar till ett obegränsat antal färdtjänstresor i Malmö. Oavsett vilket av abonnemangen ovan du väljer reser du från 1 juli 2015 även med Skånetrafikens bussar, tåg samt med närtrafiken utan kostnad så ofta du vill. Jojo serviceresor gäller för resor inom hela Skåne. Du har också rätt att ta med en ledsagare utan kostnad på bussar och tåg inom Skåne. Det är alltid barnets vårdnadshavare som är ansvarig för att betala egenavgiften för barn under 18 år. 19 Medresenär Din egenavgift för att ta med en medresenär är samma som egenavgiften för en vuxen som har färdtjänst. Inom Malmö är kostnaden 29 kronor per person och enkel resa. Om din medresenär är yngre än 20 år betalar du halva avgiften för medresenär. Medbokande Om du har beställt färdtjänstresor med medbokande debiteras du egenavgiften för samtliga resenärer om resorna har registrerats på ditt personnummer. Serviceresor kan inte reglera de debiterade avgifterna i efterhand. Fjärresor Vid resa till eller från en annan kommun i Skåne och till Valjeviken och Majenfors betalar du en kilometertaxa. Kontakta din beställningscentral för att få information om kostnaden för din resa. Resa i annan kommun (RIAK) Du har möjlighet att beställa RIAK-biljetter som kan användas vid resa med färdtjänst i en annan kommun. Kontakta serviceresor senast 10 dagar innan du vill resa. Du får betala 20 % av resans totala kostnad inklusive moms och avgifter. Detta debiteras i samband med din egenavgift för övriga färdtjänstresor. Avgiftsändringar Avgifterna gäller med reservation för ändringar enligt politiska beslut. Den fasta avgiften för abonnemangsform 2 samt arbetsoch studieresor samt resor till daglig verksamhet är kopplade till kostnaderna för Skånetrafikens periodkort och ändras om Skånetrafikens taxor förändras. 20 8. Riksfärdtjänst Om du vill resa mellan Malmö och en kommun utanför Skåne eller mellan två kommuner där Malmö inte är en av dem kan du ansöka om tillstånd till riksfärdtjänst. Ansökan handläggs i enlighet med lag (1997:736) om riksfärdtjänst. Tillstånd till riksfärdtjänst beviljas om du har en stor och varaktig funktionsnedsättning som medför att du har fördyrade kostnader för din resa eller inte kan resa med tåg, flyg eller båt på egen hand. Om din funktionsnedsättning inte medför några fördyrade kostnader kan du inte beviljas tillstånd till riksfärdtjänst. Ändamålet med resan ska vara rekreation, fritidsverksamhet eller annan personlig angelägenhet. Riksfärdtjänst kan inte beviljas om du ska resa till arbete, studier eller sjukvård eller om det är någon annan myndighet som står för din resekostnad. Om du blir beviljad tillstånd till riksfärdtjänst utreder din färdtjänstutredare om du kan genomföra resan med tåg eller flyg tillsammans med ledsagare. Ledsagarens uppgift är att stötta och hjälpa dig under resan. Du får själv ordna en ledsagare. Du kan inte beviljas ett dyrare färdsätt på grund av att du inte har en ledsagare. Utgångspunkten vid bedömningen av färdsätt är de kollektiva färdmedel som trafikerar den aktuella sträckan. Om du inte klarar av att resa med kollektiva färdmedel med hjälp av en ledsagare kan en resa med personbil eller specialfordon bli aktuell. Din skriftliga ansökan lämnar du in senast 20 arbetsdagar innan önskat avresedatum. Kontakta serviceresor för att få en ansökningsblankett. Blanketterna finns också tillgängliga på www.malmo.se/fardtjanst. Egenavgiften för din riksfärdtjänstresa baseras på hur långt du reser och debiteras i enlighet med förordning (1993:1148) om egenavgifter vid resa med riksfärdtjänst. 21 9. Kontaktuppgifter Färdtjänstgruppen 040-34 55 55 Vid ansökan om färdtjänst, riksfärdtjänst och tilläggstjänst samt abonnemangsfrågor. Telefontid vardagar: 08.30-12.00 och 13.00–15.00 e-post: [email protected] Fax: 040 - 34 39 29 Personbil Beställning av resa 0771-29 43 43 Avbeställning vardagar 07.00-19.00 040-34 39 00 Avbeställning övrig tid 0771-29 43 43 Specialfordon Beställning av resa 040-34 33 80 Avbeställning vardagar 07.00-19.00 040-34 39 00 Avbeställning övrig tid 040-34 33 80 När bilen inte kommer i tid Vardagar 07.00-16.00 Övrig tid personbil Övrig tid specialfordon 040-34 55 10 0771-29 43 43 040-34 33 80 Vid frågor eller synpunkter angående dina resor Vardagar 07.00-16.00 040-34 55 10 Vid behov av texttelefon Från texttelefon 040-90 160 Till texttelefon 040-90 165 22 23 VERSION 3. TRYCKDATUM: JUNI 2015 SERVICEFÖRVALTNINGEN Malmö stad serviceresor Augustenborgsgatan 26 A 205 80 Malmö. Telefon 040-34 55 55 E-post: [email protected] www.malmo.se/fardtjanst 24
© Copyright 2024