1. No category

Digital livsstil - med människan i fokus
Andreas Markewärn ([email protected])
Creative Director / Digital Strateg
Digital livsstil är
outnyttjade byggstenar för
nya möjligheter
Technology
change business
models
Tjänst
New user
behaviors change
business models
Människa
Teknik
Technology
change user
behavior
Synergi - modeller för samverkan
Framtidens resande - Panasonic / Singapore Airlines / Airbus 380
Nästa generations underhållsplattformar - Bombardier
Svea Ekonomi - finansieringsplattform
Utmaning:
Den hyperuppkopplade
medborgaren…
Nya principer för digitalt samspel
Relevans (nya förväntningar från användaren)
Samspel (från monolog till puls)
Interaktion (mottagaren engagerar sig)
Värdehöjande (skapa värde i bägge riktningarna)
Enkelhet (viktigt när det det digitala bruset ökar)
Digitala användarmönster & digitala trender
Användarmönster
Digitala trender
Konsekvent och återkommande mönster som
agerar modell för att förutsäga
användarbeteende i en digital situation.
En definierad metod som agerar möjlig lösning för
en process, tjänst eller interaktion.
Enklast eller mest fördelaktiga.
Levererar ofta en kombination av användarmönster,
teknik och värde till användaren.
Nya digitala användarmönster växer fram
Betjäna mig själv
Motivera mig
Belöna mig
Förutse mitt
nästa steg
Dra nytta av
min position
Vägled mig
Gör mig smartare
tillsammans med andra
Gör mig medveten
Rekommendera
Notifiera mig
Håll koll på
vad jag gillar
Fånga vad jag
upplever
Varje bransch har kommit olika långt
Media
Aktör
Finans
Konsument
Bra samspel
ger hög mognad
Lågt digitalt samspel,
mest självservice
Tjänster som bygger på de nya digitala förutsättningarna
•
Delat socialt konto
Notifikationer
Delad ekonomi
Grupp sparande
Tjänster som bygger på de nya digitala förutsättningarna
Uppkopplad fordon
Beacons
Grupp leasing
Service portal
Delade tillgångar
Nästa steg…? Självkörande bilar såklart!
Digitaliseringen händer just nu i alla städer, världen över…
Taxi
Taxi
Taxi
Taxi
A Panasonic Company
MEDIA
FINANS
ENTERPRISE
#1 Den digitala mediakonsumenten
ConsumerLab
PROCESS
ARKITEKTUR
Simulation skapar samsyn med användare, verksamhet
och IT-ansvariga genom kollaborativ validering
av funktioner och features innan utveckling
DATA
#2 Den användarcentrerade banken
Lågt digitalt samspel,
mycket självservice
Skapa förståelse & engagemang med slutanvändaren
Bygg användarfall på vardagliga
ekonomiska händelser
och hitta samspelet med banken
Utveckla tjänsteplattform
utifrån slutkundens
perspektiv och fokus
Personaliserat erbjudande
& engagemangsmodell
Skapa förståelse & engagemang med slutanvändaren
Bygg användarfall på vardagliga
ekonomiska händelser
och hitta samspelet med banken
Utveckla tjänsteplattform
utifrån slutkundens
perspektiv och fokus
Personaliserat erbjudande
& engagemangsmodell
Utforska värdefulla tjänster för både bankkund och bankman
Personlig
Anpassningsbart
Förenklar mitt liv
Hjälper mig till insikt
Coachande
Resultatfokuserad
Co-pilot till
bankmannen
Hög tillgänglighet
Utmaningar att arbeta med digitalisering?
Förstå användaren
Teknologi som möjliggörare
En ny affärslogik
Användarcentrerat för att
förstå och stödja användande
i ett nytt digitalt landskap
Taktiskt användande av
teknologi som omdefinierar
hur man får saker gjort
Nya modeller för att leverera
och förvalta affärsvärde till
marknad och ägare