1. No category

Uno. Användarinstruktion
unotelefoni.se
Uno. En överblick.
08-12010000
Samtal på svarsgrupp
08-12010001
08-12010002
08-120 100 03
Samtal direkt på anknytning
08-12010003
Hänvisning
Röstbrevlåda
•
Svarsgrupp fördelar samtal
mellan lediga/tillgängliga
personer
•
Direktsamtal tar hänsyn till
din status/hänvisning
unotelefoni.se
Uno mobil app. Kontaktlista i din Smartphone.
Android
Första fliken ”Kontakter”
• Alla kollegor är sökbara
iPhone
• Skapa själv din snabblista
• Sök fram kollega klicka på Lägg till
• Appen söker även i telefonboken
• Se status på kollegan innan samtal
unotelefoni.se
Uno mobil app. Kontakta kollegan.
Android
Efter att ha klickat på kollegan kan du:
• Ring kollegan (Ring, Samtal)
iPhone
• Chatt (Chatt, Starta chatt)
• SMS - skicka från appen
• E-post – maila från appen
unotelefoni.se
Hänvisa dig via grafiskt
Stäng din anknytning och gör dig passiv i svarsgrupp
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt - iPhone
Andra fliken ”Jag”:
1. Klicka på menyn till höger
2. Välj aktivitet
3. Välj sluttid
Ingen sluttid = upptagen tills
du själv gör dig tillgänglig
Satt sluttid = sluttid
meddelas för inringade, samt du
blir tillgänglig igen när tiden
passerat
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt - Android
Andra fliken ”Jag”:
1. Klicka på menyn till höger
2. Välj aktivitet
3. Välj sluttid
Ingen sluttid = upptagen tills
du själv gör dig tillgänglig
Satt sluttid = sluttid
meddelas för inringade, samt du
blir tillgänglig igen när tiden
passerat
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt – Android Widget
Från Widget:
1. Klicka på aktivitet
2. Välj aktivitet
3. Välj sluttid
Ingen sluttid = upptagen tills
du själv gör dig tillgänglig
Satt sluttid = sluttid
meddelas för inringade, samt du
blir tillgänglig igen när tiden
passerat
unotelefoni.se
Uno hänvisning. Via Outlook (tilläggstjänst).
Börja ”Ämne” med någon av koderna till vänster, ex möte:
Din anknytning stängs sedan utifrån mötet.
Möte
Lunch
Upptagen
Gått för dagen
Tjänsteresa
Strax tillbaka
Sjuk
Semester
Vård av barn
m: möte: meeting:
l: lunch:
u: b: busy:
ooo: o: gfd:
bt: tj:
stb:
s: sick: sjuk:
vacation: semester: sem:
vab:
unotelefoni.se
Visning av nummer
Endast med Uno Smidig mobilabonnemang
unotelefoni.se
Uno nummervisning. Välj vilket nummer som ska visas vid
utgående samtal (gäller Uno Smidig-abonnemang) - iPhone.
Andra fliken ”Jag”:
1. Klicka på menyn till vänster
2. Klicka på ”Jag”
3. Klicka på ”Roll”
4. Välj roll och klicka på ”Klar”
unotelefoni.se
Uno nummervisning. Välj vilket nummer som ska visas vid
utgående samtal (gäller Uno Smidig-abonnemang) - Android.
Andra fliken ”Jag”:
1. Klicka på menyn till vänster
2. Klicka på ”Jag”
3. Klicka på ”Roll”
4. Välj roll och klicka på ”Klar”
unotelefoni.se
Din röstbrevlåda
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Via appen.
Samtalshistorik/Röstmeddelande via appen:
+46812010010
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. SMS-avisering.
Vid röstmeddelande får du ett SMS:
Websida som öppnas i mobilen
Se din röstbrevlåda
555 eller
Vill du se röstmeddelanden
grafiskt så tryck på länken.
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Mailavisering.
• Mailavisering
• Ljudfil bifogad
• Vem och när visas
• Länk för att se din
röstbrevlåda visuellt
unotelefoni.se
Uno röstbrevlåda. Ringa till röstbrevlådan.
Röstbrevlådenr: 555
När meddelande spelas upp
Huvudmenyn
1 = Backa
2 = Lyssna på sparade meddelanden
2 = Repetera
4 = Lyssna på personlig hälsningsfras
5 = Nästa
5 = Spela in personlig hälsningsfras
7 = Radera
7 = Radera personlig hälsningsfras
unotelefoni.se
Koppla samtal
Aviserad koppling eller blind koppling
(Valbart per användare via supporten)
unotelefoni.se
Uno koppla samtal. Koppla vidare samtal - iPhone.
När du vill koppla ett samtal:
1. Klicka på Hemknappen och
öppna appen
2. Klicka på och håll nertryckt på
kollegan du vill koppla till
3. Klicka ”Koppla”
Aviserad koppling
- Du ringer kollegan
- För att koppla, Lägg på
- För att återgå, Klicka * (stjärna)
Blind Koppling
- Samtalet kopplas
- Vid klart, hörs ”Koppling genomförd”
unotelefoni.se
Uno koppla samtal. Koppla vidare samtal - Android.
När du vill koppla ett samtal:
1. När snedpil syns – dra fingret
från toppen på skärmet, neråt
2. Klicka ”Koppla samtal med
Uno Mobil – Appen startar
3. Klicka och håll nertryckt på
personen du vill koppla till
4. Klicka på ”Koppla”
Aviserad koppling
- Du ringer kollegan
- För att koppla, Lägg på
- För att återgå, Klicka * (stjärna)
Blind Koppling
- Samtalet kopplas
- Vid klart, hörs ”Koppling genomförd”
unotelefoni.se
Svarsgrupp via mobilen
unotelefoni.se
Uno svarsgrupp. Logga in/ur svarsgrupp
iPhone
Android
Fjärde fliken “Kontorstelefon”:
1. Klicka på menyn till höger
2. Klicka på ACD-grupper
3. Logga in / Logga ut
I rutan visas följande:
Eventuell kö
Lediga inloggade av totalt inloggade
Sista bilen är en tilläggstjänst - Svarsgruppsövervakning
unotelefoni.se
Boka telefonkonferens
unotelefoni.se
Uno konferens. Boka telefonkonferens (tilläggstjänst).
Från Uno Mjuk
Klicka på Verktyg i menyn
Sedan Boka konferens
Lägg till möte
Från Uno Mobil
Logga in på ”Min sida” https://smidig.unotelefoni.se
Klicka sedan på Konferenser
Lägg till möte
unotelefoni.se
Uno support. Supporthjälp via hemsidan.
•
Videoinstruktioner
•
Bildspelsinstruktioner
•
PDF-instruktioner för
nedladdning
unotelefoni.se
Uno support. Kontakta vår support.
UNO Support
Hanterar ärenden gällande mjukvara
och den virtuella växeln.
• Prata eller maila direkt med tekniker
• Support, konfigurering och
förändringar vardagar 8 – 17
• Felanmälan dygnet runt, året om.
Tel. 08-120 100 50
Mail. [email protected]
unotelefoni.se