1. No category

WEBaccess
Webbaserad lösning för administrering av kommunernas brukare
FÖRORD
Välkommen att ta del av vår utbildning i CareTech WEBaccess.
Med hjälp av den här manualen får du kunskap i hur weblösningen WEBaccess
fungerar och vilka möjligheter den ger. CareTech WEBaccess fungerar som
ett administrationsverktyg för kommunerna att registrera sina brukare på ett
enkelt och säkert sätt. Behörig personal på kommunen kan logga in sig på
en databas och få tillgång till information om sina brukare. Kommunen kan
själv registrera, ändra och arkivera uppgifter om sina brukare och på så vis
ha full kontroll. Det finns möjlighet till olika behörighetsnivåer för att anpassa
information utifrån de behov som kommunens personal önskar. Tillgång till
statistik ger möjlighet att följa upp händelseförlopp och planera framtida
arbetsresurser. CareTech WEBaccess uppfyller rådande lagar och säkerhetsföreskrifter vad det gäller PUL och tvåfaktorsinloggning. Vi önskar dig en
positiv och givande utbildning i CareTech WEBaccess.
* * *
Innehållsförteckning
Logga in ................................................................................................. s.3
Öppna och filtrera . .................................................................................. s.4
Programinnehåll ...................................................................................... s.5
Registrera ny klient ................................................................................. s.6
Redigera adress.................................................................................... s.17
Ändra larmkod ...................................................................................... s.18
Registrera akutlarm ............................................................................... s.19
Registrera medsökande......................................................................... s.20
Avsluta klient......................................................................................... s.21
Utbildningsmaterial WEBaccess 2015
© CareTech AB
Logga in
Öppna din webläsare och gå till adressen: https://remoteapp.umo.caretech.se.
Logga in med ditt användarnamn
Domain\Username: umordp\användarnamn
(umordp\ skall alltid stå före användarnamnet
vid inloggningar)
Password: lösenord
Följande fönster öppnas. Klicka på ikonen
»ProAlert« alternativt »ProAlert lokala
skrivare«. Välj den senare om du ska göra
utskrifter.
ProAlert-appen laddas ned i nederkanten av
webläsaren. Öppna den.
Ett nytt fönster öppnas, klicka på »Anslut«.
* Dialogruta enligt bild visas beroende på era
säkerhetsinställningar.
Tips! Bocka i »Fråga inte...« för att slippa
denna dialogruta nästa gång.
Fyll i uppgifterna en gång till enligt föregående punkt.
Login öppnas, fyll i dina personliga uppgifter.
ProAlert CRM öppnas.
Bra, nu kan du börja din registrering!
Ps. Vid eventuella anslutningsproblem kontakta er egen it-avdelning. Delge dem denna instruktion samt
den tekniska beskrivningen.
3
Öppna och filtrera
Vid lyckad inloggning visas följande startvy.
Klicka på ikonen »Klienter«.
Fönstret »Filtrera Klienter« öppnas. Här söker du efter personer via namn, adress, larmkod
och/eller hemtjänstområde m.m. Du kan välja att endast visa aktiva klienter genom att flytta
alternativ »Connected« till den högra spalten, se bild. Med alternativet »Archived« visas
även avslutade klienter. Klicka på Verkställ, resultatet visas.
Nu kan du lägga till eller redigera klienter!
4
o
Programinnehall
Välkommen till WEBaccess och ProAlert CRM. Här presenterar vi de flikar som är aktuella för dig.
Administrationsverktyget har ett antal flikar som du kommer att använda dig av för att lägga till nya
klienter samt redigera befintliga:
Klient – Status – Enheter – Anteckningar – Privata kontakter – Sökrutin
Klient: Personuppgifter och adress
Status: Anger klientens aktuella larmstatus samt rapport-/hemtjänstgrupp
Enheter: Administration av larmkod
Anteckningar: Viktig information om klienten
Privata Kontakter: Uppgifter på klientens anhöriga
Sökrutin: Anger aktuell utförare, ex. hemtjänstgrupp eller nattpatrull
5
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
Registrera ny klient
1
Öppna ProAlert CRM och
klicka på »Klienter« till
vänster i menyn. Klicka på
»Verkställ« i filtreringsrutan.
Bilden till vänster visas. Klicka
på »Lägg till« för att lägga till
en klient.
2
I fliken Klient, klicka på »Ny
fastighet« för att påbörja
registrering av adress.
6
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
3
Registrera uppgifter enligt
bild. I rutan för Enhet gör
du inget. »Verkställ«.
Exempel på anmärkning:
Portkod, huslarm och information om fastigheten.
4
Registrera övriga klientuppgifter enligt bilden. Klicka på
de tre prickarna till höger i fältet
för att kunna skriva namn.
Födelsedatum:
År-månad-dag
ex: 1936-02-02
Anmärkning:
Kort text! Längre anteckningar
görs under fliken Anteckningar
Personnummer:
År Månad Dag-fyra sista siffror
ex: 360202-1234
Telefonnummer:
Endast siffror (inga tecken/
mellanslag)
7
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
5
Gå till nästa flik, »Status«.
Registrera klientens status
och HV-grupp (rapportgrupp).
Klienten ska ha status Connected (om larmet sätts
ut samma dag, har blivit
utplacerad eller ligger aktiv
mot Larmcentralen och kan
larma) alternativt Amending (då larmet inte sätts
ut samma dag, då kommer
det inte med på listan för
Uteblivna Testlarm).
Välj rapport- hemtjänstsgrupp, klicka på ikonen »+«
för att välja grupp.
Gå vidare till flik 3 »Enheter«.
6
I fliken »Enheter« väljer
du »Koppla in enhet«
och bilden till vänster dyker
upp. Skriv in larmkoden
som brukaren ska få och
välj »Sök«. Du får upp träff
enligt nästa bild på om
larmkoden finns ledig att
använda. Gå till punkt 9.
Saknar du larmkod? Klicka
på »Ny« och gå vidare till
nästa sida.
8
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
Lägg till en enhet med ny larmkod
Gå till punkt 7 om ni har SIM-kort från Maingate eller till punkt 8 om ni har SIM-kort från CSL (Vodafone).
7
Maingate:
Lägg till en ny larmkod.
Öppna fliken »Enheter« och
fyll i uppgifter enligt bilden till
vänster, d.v.s. de fält som är
markerade med pilar.
Lägg till siffrorna 00 före
telefonnumret.
Enhetstyp, SCAIP.
Enhetsstatus, ledig.
Välj Rapportgrupp genom
att klicka på ikonen för »+«.
»Verkställ« och gå vidare till
punkt 9.
8
CSL (Vodafone):
Lägg till en ny larmkod.
Öppna fliken »Enheter« och
fyll i uppgifter enligt bilden till
vänster, d.v.s. de fält som är
markerade med pilar.
Telefonnumrets första
siffror, 88, ersätts med 00!
Enhetstyp, SCAIP.
Enhetsstatus, ledig.
Välj Rapportgrupp genom
att klicka på ikonen för »+«.
»Verkställ« och gå vidare till
punkt 9.
9
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
9
Dubbelklicka på larmkoden
du vill koppla till klienten.
Nästa bild visas.
10
Du får en fråga om du vill
koppla in denna larmkod
till Fastighet. Välj »Verkställ« utan ändringar. Du
har nu lagt till larmkoden.
På raden för larmkoden
ser du en bock som
bekräftar att detta är den
förvalda larmkoden till
klienten. Gå vidare till flik 4
»Anteckningar«.
10
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
11
I fliken Anteckningar fyller du i hälsotillstånd, ev.
vägbeskrivning och annan
viktig information.
Fritt fält lämnas oftast tomt
eller som information om
att klienten är avslutad eller
återaktiverad.
Särskilt viktig information
kan läggas som pop upfönster. Klicka på »Lägg till
anteckningar« .
Se punkt 12.
12
Bilden till vänster öppnas.
Fyll i ämne och information.
Bocka i »Pop up i Alarmpost« om du vill aktivera
Pop up-funktionen.
Gå vidare till flik 5 »Privata
kontakter«.
11
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
13
Välj »Lägg till« om klienten
har anhöriga som ska läggas till.
14
Skriv in namn på anhöriga,
relation och telefonnummer
enligt bild. »Verkställ«.
Om det finns fler anhöriga
upprepar du proceduren
för samtliga. Gå till flik 6
»Sökrutin«.
12
Klient | Status | Enheter | Anteckningar | Privata Kontakter | Sökrutin
15
När anhörig lagts till kommer denna bild upp. Då du
har lagt in alla anhöriga, gå
till flik 6 »Sökrutin«.
16
I fliken »Sökrutin« klickar
du på »Lägg till« för att registrera trygghetslarmen till
klienten. Bilden till vänster
kommer upp. Skriv namnet
på rapportgruppen enligt
ovan och välj »Sök«. Du får
de träffar som passar in på
ditt val. Se nästa bild.
13
17
Dubbelklicka på sökrutinen för dag/kväll för att
lägga till den. Nästa bild
dyker upp.
18
Välj »Verkställ« utan att
göra ändringar och gör
samma process enligt ovan,
steg 16-18, för att lägga till
övriga sökrutiner.
Obs! Var noga med att alla
rutiner för dag/kväll och
natt finns så att operatören
kan ringa ut larmet oavsett
tid på dygnet.
14
19
När alla sökrutiner är tillagda
ser det ut enligt bilden till
vänster.
20
Gå igenom flikarna 1-6 (6-1)
och kontrollera att allt är
rätt. »Verkställ«.
Bra. Registrering av ny klient
är nu klar!
15
Anteckningar:
Redigera adress
Om klienten har flyttat eller ska flytta måste adressen ändras. Nedan följer en beskrivning på hur ändringen görs både vid flytt inom samma vårdområde samt vid byte av vårdgrupp.
Flytt inom samma vårdområde
Sök klient, markera och
klicka på »Ändra«. Du får
upp bilden till vänster. Klicka
på »Ändra fastighet«. Du
ser nu aktuell adressinformation. Redigera adress
om klienten har flyttat.
»Verkställ«.
Ps. Om klienten inte har
flyttat kan den informationen
läggas till i anteckningar.
Ex: Ska flytta till Malmögatan 2 1/8 2015. Ändra
informationen i systemet när
klienten har flyttat.
Flytt till ett nytt vårdområde
Sök klient, markera och
klicka på »Ändra«.
Klicka på »Ändra fastighet«.
Redigera adress om klienten
har flyttat. Ändra vårdgrupp
i fliken »Status« och »Sökrutin«.
Om klienten behåller samma
larmkod, klicka på »Ändra
enhet« och ändra rapportgrupp till den nya gruppen.
Om klienten byter larmkod
se nästa kapitel, Ändring av
larmkod.
17
Ändra larmkod
När man byter larmkod är det viktigt att tiden från att den gamla koden kopplas från till att den nya
blir påkopplad är så kort som möjligt. Om klienten larmar under perioden däremellan kan larmcentralen inte se vem som larmar.
Sök klient i ProAlert CRM.
Gå till fliken »Koppla in enhet«. Sök upp larmkoden
som du ska använda och
välj den i i listan. (Om den
inte finns sökbar klicka på
»Ny« och registrera den.)
När den är registrerad klicka
på »Välj«.
Du får frågan om du vill
knyta denna kod till klienten
och göra den andra koden
ledig. Den gamla koden
ersätts med en ny.
Dialogrutan till vänster visas.
Välj »Yes« om du vill koppla
ifrån den andra koden.
*Behåll båda koderna om
tidpunkten för installationen
hos klienten inte är bestämd. Koppla bort den
gamla koden när installationen
är utförd.
Kontrollera att rätt kod är
registrerad på klienten, om
det är rätt, »Verkställ«
18
Registrera akutlarm
Sök kund i ProAlert CRM.
Markera den aktuella klienten och klicka på »Ändra«.
Gå till fliken »Enheter«.
Klicka på »Koppla in enhet«
till höger.
Sök akutlarmets larmkod.
Larmkoden måste vara ledig, markera den och klicka
på »Välj«.
*Om den inte är ledig: gå
ut från klientbilden och sök
upp akutlarmskoden, den
kan vara knuten till en klient
som tidigare har haft samma
akutlarm. Koppla ifrån den.
Du får en dialogruta med
frågan ”Koppla även loss enheter från klienter? Välj »No«
om klienten kommer att få
tillbaka koden när larmet är
lagat.
Du har nu två larmkoder,
oavsett vilken larmkod kunden larmar med, kommer
larmcentralen få upp klientens uppgifter »Verkställ«.
Obs! Den larmkod som är knuten till klienten och som EJ används kommer att skicka ett uteblivet
testlarm varje dag.
19
Registrera medsökande
Sök klient i ProAlert CRM.
Klicka på »Hitta fastighet«.
Skriv huvudsökandes
adress och »Sök«.
Kontrollera att du väljer
rätt adress genom att kolla
telefonnummer.
Välj den adress som huvudsökande bor på. Adressen
kopplas ihop med den
klientbild du registrerar nu.
Fortsätt med registreringen
som vanligt.
20
Avsluta klient
Sök klient i ProAlert CRM.
Markera klieten och klicka
på »Ändra«.
Gå till flik 2, »Status«, ändra
status till arkiverad/archived.
Gå till flik 3 »Enhet« och
klicka på »Koppla från
enhet«.
Gå till flik 4, »Anteckningar«
och skriv i Fritt fält:
”Makulerad samt datum och
signatur”.
»Verkställ«
21
Anteckningar: