1. No category

januari 2015
Inledning
Nytt år och nya utmaningar väntar oss alla. Fjolåret var
mycket positivt med över 20 nya kunder i DeDU
familjen! Just nu arbetar vi stenhårt med vår nya
DeDUApp. Nästa uppdatering av DeDU kommer att
komma i slutet av februari.
Google Maps
Till nästa version av DeDU (kommer i slutet av
februari) byter vi ut Bing kartan till Google Maps.
Google Maps erbjuder mycket mer detaljerade kartor
och bättre adress sök!
DeDU förstärker på västkusten
Vi växer i Göteborg och vill hjälpa våra kunder med
mer än DeDU. Våra medarbetare är också duktiga på
strategisk rådgivning inom förvaltning, organisation
och fastighetsunderhåll, statusinventeringar och
underhållsplanering. Vi välkomnar våra nya
medarbetare Ylva Berner och Jan Hök till oss i
Göteborg.
Jan började som Uppdragsledare den 7/1. Han kommer
att innefatta arbete med DeDU och kringtjänster inom
fastighetsdrift. Jans yrkeserfarenhet ligger främst inom
fastighetsnära tjänster inom drift och underhåll, teknisk
förvaltning samt besiktningar av olika slag sedan 2001.
Ylva är civilingenjör med flerårig erfarenhet från
bygg- och fastighetsbranschen. Ylva kommer till WSP
från Alebyggen där hon jobbat som förvaltningschef
under några år. Tidigare yrkeserfarenheter har Ylva
från Ramböll och White arkitekter där hon jobbat med
projekterings-, bygg- och projektledning. Ylva har stor
vana att driva processer och projekt. Hon har
erfarenhet av arbete i ledningsgrupp och har god
kännedom om LOU.
Felanmälan med hjälp av QR
koder i rummet, trapphuset
eller på en specifik installation
Genom att bygga ett speciellt felanmälningsformulär
(hemsida) kan vi enkelt göra QR koder som ni kan
sätta upp i trapphus, rum, hissar, eller annan utrustning
ni vill att hyresgästerna skall kunna felanmäla på!
DeDU förbättrar driftsäkerheten och
bygger för framtiden
Under första kvartalet kommer DeDU att flytta från
WSPs datahall i Umeå till bolagets gemensamma
datacenter i Stockholmsområdet, exakt datum
kommer att meddelas senare.
En speciell rapport i DeDU kan skriva ut alla QR
koder (t ex för rum, men det kan lika gärna vara FUObjekt, adresser till fastigheter osv).
www.dedu.se
DeDUWeb- Tips och Tricks
Det blir ingen uppdatering av DeDU under januari så i
stället så bjuder vi på lite gamla nyheter som många
missat från i fjol.
Kundkommentar
Missa inte möjlighet att uppdatera era e-poster
till hyresgästerna så att de innehåller en länk till
ärendet. Där kan kunden följa sitt ärende, ange
en ny kommentar, bifoga filer mm.
Klistra upp QR koderna!
Hyresgästen felanmäler genom att använda en valfri
QR läsare i sin telefon (postens fungerar utmärkt!).
E-posten innehåller en klickbar länk ”Kundkommentar”!
Mycket enklare kan det inte bli!
E-posten innehåller en klickbar länk ”Kundkommentar”!
Kontakta er DeDU Projektledare eller lägg ett ärende
till supporten så kan vi lämna ett pris på detta.
Vill ni uppdatera era e-poster så ta kontakt med
er DeDU projektledare eller lägg ett ärende till
supporten så får ni ett pris på detta.
www.dedu.se
Nöjd kund index
Vill ni kan vi även komplettera ert svarmail när
ärendet är kvitterat men en enkätfråga på hur
nöjda kunden var med hanteringen av ärendet.
Ni som har funktionen
för att se NKI från
hyresgästerna har nu
möjligheten att lägga
till den som widget.
Vi kan även lägga till en rapport så att ni kan följa
per fastighet hur nöjda hyresgästerna är med er
ärendehantering!
Fönstret för arbetat tid i kvitteringsfönstret visar även kostnad
för
De personliga texterna kan ni lägga in eftersom ni
kvitterar ärenden. Vill ni lägga in generella görs detta
av er DeDU systemansvariga.
Öppna modulen systeminställningar ärenden, klicka i
fliken ”Standardtexter”. Där kan man lägga till texter
för Kvitteringstext, delkvitteringstexter och intern
kommentar.
arbetstiden (utan att man behöver gå in i fakturadelen).
Gruppera ramavtalsentreprenörer
Ni kan gruppera era ramavtalsentreprenörer vilket gör
det lättare för utföraren att välja rätt entreprenör!
Standartexter vid
kvittering/delkvittering/internt
kommentar
Grupperna lägger er DeDU systemansvariga in i
systeminställningar ärenden i fliken ”Kategori för
ramavtalsentreprenör”
För att underlätta kvittering av ärenden så finns
möjligheten att välja bland färdiga texter (både
personliga och generella).
www.dedu.se
FU Objekt, skrivskyddade och inaktiva
Det finns nu en möjlighet att skrivskydda objekt (t
ex mallar)!
I Bolagsfönstret sätter man på varje
ramavtalsentreprenör vilken grupp de skall tillhöra.
Ett skrivskyddat objekt går bara att förändra av
den som har behörighet till dessa!
Ett utmärkt sätt att skydda sin mallar.
Behörigheten ställs som vanligt in i användarfönstrets
behörighetsmallar
Registrera/Kvittera ärenden
När sedan en ramavtalsbeställning görs i registrera
eller kvittera ärenden så kan användaren filtrera på
kategori.
Kom ihåg att det går att söka direkt på underkategori
utan att välja kategori! Skriva bara direkt i
underkategorien så sätts kategori automatiskt!
Tack för denna gång!
Vill ni få mer info eller utbildning kontakta er DeDUprojektledare eller DeDU-Supporten!
www.dedu.se