1. No category

Månadsbrev
JULI 2015
FRÖSUNDA OMSORG | STOCHOLM UPPSALA
► AKTUELLT I ORTEN
Månadens vinnare
I förra månadsbrevet hade vi en tävling där den som var bäst på att
rapportera sina arbetstider skulle utses och biobiljetter till vinnarna går
denna gång till?
Månadens vinnare är Magnus Rasselmark, Miguel Salazar, Tommy Sjaunja och Alexander
Stefansson. Den här gruppen loggar alltid sina tider och täcker upp för varandra vid frånvaro hälsar
VC Beyan Behnam.
Stort grattis till gruppen, och hoppas alla andra grupper kan ge dom en utmaning under Juli månad.
Månadens ros
Månadens ros till mina duktiga assistenter som är en förebild för Frösundas värderingar.
Tack vare er hjärtliga insats har kunden en underbar tillvaro som bara lyser om honom när man ser
honom i ögonen.
Ni är ett härligt gäng vars samarbete är exemplariskt!
Tack för att ni finns:
Peter Kinnunen, Stefan Wallenius, Celia Karin O´Sullivan, Sebastian Willner, Marie Engelbrand
Susan Achieng, Narinderjet Kaur, Love Karling Bj
/ Parastou Rouzbahani
► AKTUELLT I ORTEN
Kundstöd berättar
Ni vet väl att som kund hos Frösunda kan ni få
juridiskt stöd från Kundstöd.
Kundstöd jobbar dagligen med nyansökningar,
omprövningar, utökningar och andra frågor som
är knutna till ditt beslut. Vi som jobbar som
kundstödjare i Stockholm är Maria Edelius,
EwaMargreth Östlid och Maria Sevedsson
Haukka (föräldraledig). Välkommen att höra av
er till oss!
Maria Edelius
[email protected]
EwaMargreth Östlid
E-post: [email protected]
Mentorskap
Fler och fler kunder har under 2015 valt
Frösunda som utförare av sin personliga
assistans. Det glädjer oss att fler vill vara en del
av det vi byggt upp och vi hoppas att vi med vårt
kundfokus fortsätter växa för att kunna bli ännu
bättre och hitta samverkansmöjligheter inom
Stockholm- och Uppsala regionen.
Vi vill gärna fråga dig om du kan tänka dig vara
mentor åt våra nya kunder. Mentorskapet kan
innefatta allt ifrån att berätta om Frösunda, hur
assistansen fungerar samt bidra med allmänna
råd och tips.
Är du intresserad av att vara mentor?
Kontakta då din verksamhetschef
Kundpanelen
Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu
bättre och de som bäst vet hur Frösunda kan bli
ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra
kunder. Därför har region Stockholms
regionchef Anja Sundin startat en kundpanel
inom personlig assistans. Den 9 juli träffas
diskutera och lyfta viktiga frågor som berör
personlig assistans med fokus på förbättringar.
Läs mer om detta på sida 5
► MEDARBETAREN
Jeanette Livefjord
En glad, driftig 34-årig tjej med 3 barn och mycket
energi som även har ett mycket stort hjärta.
Med mitt arbete har jag som mål att arbeta
kundnära och lägger gärna mycket tid på att träffa
mina kunder, en god relation kräver underhållning
var det en klok människa som sa
Intressen
Intressen har jag många av och en del av dessa är
bl a miljöombyten, resor, inredning och har en extra
puls för scrapbooking.
Erfarenhet
Är i botten utbildad undersköterska, och studerade efter det ledarskap och har sedan dess arbetat som ledare
inom vård- och omsorgssektorn.
Arbete:
Plats:
Kontakt:
Verksamhetschef
Stockholm
[email protected]
Beyan Behnam
En 27-årig tjej som gillar utmaningar. Med mitt arbete har jag som mål
att skapa förtroende, kundnytta och kvalitét.
Intressen
Fritiden ägnar jag gärna åt idrott, litteratur
och att umgås med nära och kära.
Erfarenhet
Har examen på grund- och avancerad nivå. På grundnivå har jag
kandidatexamen i Statsvetenskap och på avancerad nivå har jag
masterexamen i Statsvetenskap med inriktning på Offentlig organisation
och ledning, som också innebär att man studerar den privata sfären
minst lika mycket som det offentliga.
Arbete:
Plats:
Kontakt:
Verksamhetschef
Stockholm
[email protected]
► PÅ GÅNG
Kundpanelen
Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu bättre
De som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Därför har
region Stockholms regionchef Anja Sundin startat en kundpanel inom personlig assistans. Den 9 juli
träffas diskutera och lyfta viktiga frågor som berör personlig assistans med fokus på förbättringar.
Kundpanelen kommer att träffas fyra gånger per år med start den 9 juli för att tillsammans med
regionchefen lyfta viktiga frågor som berör verksamheten och ge konkreta förslag på hur vi kan bli bättre.
– Det är ett led i att vi ska bli ännu bättre och skapa högre kundnöjdhet med utgångspunkt i kundernas
fokus säger regionchef Anja Sundin.
Information och diskussion
Exempel på frågor i detta diskussionsforum kan vara bland annat upplevelsen av bemötande liksom
informationsbehovet gällande personlig assistans. Hur man upplever Frösundas stödfunktioner som
centrala kris- och bemanningsenheten, utbildning och handledning, den juridiska rådgivningen till
ägandeformer och lönebild för de personliga assistenterna. Huvudsyftet är att belysa viktiga
förbättringsområden att arbeta med framåt.
Datum & tid:
Plats:
Anmälan:
9 juli, 15.00-16.00
Krukmakargatan 37A Stockholm
Sker till din verksamhetschef
► SEMESTERLISTAN
Så når du oss i sommar
Så här i sommartider är det dags för semestrar och för att underlätta för dig att nå oss under
sommarledigheterna så har vi här sammanställt en lista över tillgängliga verksamhetschefer.
Vi har en ringslinga kopplat till respektive kontor i Uppsala och Stockholm för att du alltid ska kunna nå
någon verksamhetschef. Svarar inte den VC du söker, kan du alltid välja att bli kopplad på kontorsslingan,
för att nå en verksamhetschef som kan hjälpa dig med ditt ärende.
Ledig verksamhetschef
Semester vecka
Tillgänglig verksamhetschef
Anna I Andersson
26, 29, 30, 31
Christina Melin
Christina Melin
24, 25, 27, 28, 32, 33, 34
Anna I Andersson
Beyan Behnam
19-24 augusti
Tord Andersson
Tord Andersson
26, 31 samt 30-31 juli
Beyan Behnam
Jeanette Livefjord
32
Lena Winberg
Lena Winberg
29, 30, 31
Jeanette Livefjord
Joakim Lundin
29, 30, 31, 32
Rickard Johammar
Rikard Björklund
28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36
Beyan, Carin, Ulla, Joakim
Carin Hallenberg
13-20 juli + 33, 34, 35
Beyan, Tord, Joakim
Teija Österberg
Ons v.25, 26, 27, 28 ons v.29
Christina Petrescu
Ulla Rådling
28, 29, 30
v. 28, Joakim, v.29-30, Parastou
Christina Petrescu
Fre v.29, 30, 31, 32, 33, ons v.33
Teija Österberg
Parastou Rouzbahani
► KUNDEN
Vill du synas här?
Då vi i vårt kundbrev varje månad presenterar en medarbetare så tänkte vi att du som kund också kanske vill
synas. Här finns i så fall möjligheten att berätta just din historia och dela med dig av dina erfarenheter. Hör av dig
till din verksamhet om du vill att vi ska komma och göra en intervju med dig.
► AKTUELLT I ORTEN
Segelflyg och friluftsdag
Vi inledde sommaren såväl i luften som
på vattnet
I månaden som vart hann vi med en del aktiviteter i Frösunda
såsom kubb i stadsparken i Uppsala, frilufts och fiskedag i
Norrtälje samt en dag i det blå med segelflyg i Uppsala. Detta är
dock bara ett axplock av saker som händer i Frösunda och för
att du ska kunna hålla dig uppdaterad hittar du dagsaktuell
information på vår hemsida www.frosunda.se
► PÅ GÅNG
Assistent och gillar löpning?
Onsdagen den 19 augusti är det återigen dags för Bellmanstafetten. I år kommer Frösunda att finnas på
plats med Anhörigas Riksförbund för att heja fram alla duktiga löpare.
Huvudkontoret har årligen flera deltagande lag som representerar olika avdelningar.
Vi vill naturligtvis att Region Sthlm ska finnas representerade med ett eller flera lag som vi andra kan heja
fram extra mycket och passa på att visa HK var skåpet ska stå!
Är du assistent och vill vara med?
Anmäl dig till din verksamhetschef senast den 2 juli.
Datum & tid:
Plats:
Anmälan:
19 augusti
Universitetet, norra Djurgården
till din verksamhetschef senast den 30 juni
► PÅ GÅNG
Anhörigträff med introduktion i mindfulness
Ta hand om dig själv så får dina nära det bästa av dig!
Uppsala Anhörigförening bjuder tillsammans med Frösundas anhörigstöd in anhöriga till en kostnadsfri
introduktion i mindfulness för att främja hälsa i vardagen.
Träffen inleds med presentation av Anhörigas Riksförbund och följs därefter av två timmars
introduktion i mindfulness.
Kostnad: Kostnadsfritt.
Kontakt: Har du frågor, kontakta Anett Karlsson; [email protected], 0340-154 41 eller
Smaroula Gabrielsson; [email protected], 010-130 33 84.
Tilltugg: Vi bjuder på smörgås och dryck.
Anmälan: Senast 14 september till Anett Karlsson; [email protected], 0340-154 41.
Alla människor har utmaningar och krav i vardagen. Har man en närstående som är i behov av stöd kan
utmaningarna vara ännu större.
Föredraget varvas med praktiska övningar och innefattar:
• Vad är stress och vad händer i kroppen när vi är stressade.
• Hur kan tankar, känslor och förnimmelser skapa stress.
• Hur kan vi bli medvetna om våra signaler på stress.
• Medveten närvaro: ett verktyg för att leva livet fullt ut!
• Verktyg för att prioritera det som är viktigt i vardagen.
Datum & tid:
Plats:
Anmälan:
15 september 16.30-19.30
Uppsala
Smaroula Gabrielsson, [email protected]
Anett Karlsson, [email protected]
Omsorg för högsta livskvalitet.
Oavsett.
Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i
samhället om de får rätt möjligheter. Över 20 års
erfarenhet visar att vi hade rätt.
Idag är vi 8 000 medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och
service till människor med funktionsnedsättning eller social problematik. Vi
driver också skolor och äldreomsorg. Det gör oss till en av de största privata
aktörerna i Sverige.









Så når du oss:
Ring, mejla eller besök din verksamhetschef.
Kontaktuppgifter till alla verksamhetschefer hittar du på vår webbplats under
adressen: frosunda.se/stockholm
Du kan också ringa till vår växel på 010-130 30 00.
Ring eller mejla vår regionchef, Anja Sundin, 010-130 36 31,
[email protected]
Kontakta Kundombudsmannen, Kicki Johansson, 010-130 34 30,
[email protected]. Kundombudsmannen ska föra din talan i
de fall du och verksamheten inte nått hela vägen fram utifrån ett klagomål.
Om du vill kan du också skicka dina synpunkter till [email protected]
Andra sätt att nå Frösunda:
Via vår allmänna mejl för frågor: [email protected]
På nummer 0771-FRÖSUNDA (0771-37 67 86 32) svarar våra
kundinformatörer.
Frösundas företagssida på Facebook:; facebook.com/frosunda Här svarar
kommunikationsavdelningen.