Åsa Nilsson Billme STRATEGISK MÅNGFALD – aﬀärs-‐ och verksamhetsnyAa Åsa Nilsson Billme NyAa Begrepp Omvärld Projekt REaD ﬁnansieras av EUs Progressprogram och leds i partnerskap av Diskriminerings-‐ombudsmannen (DO), Diversity Charter, Centrum mot Rasism och Länsstyrelsen i Stockholm. Åsa Nilsson Billme ”Det krävs eA helt nyA säA aA tänka för aA lösa de problem vi skapat med det gamla säAet aA tänka” Albert Einstein Åsa Nilsson Billme Begrepp ”MÅNGFALD handlar om olikheter – alla de olikheter som gör oss unika. INKLUDERING handlar om hur vi tar vara på mångfalden på bästa säH. Hur vi DRAR NYTTA av den. Det är skillnad på aH räkna antal och aH låta antalet räknas.” Ⓒ 2010 Åsa Nilsson Billme Åsa Nilsson Billme Samhälle i förändring Åsa Nilsson Billme 2000-‐talets räAviseperspekYv: ”Här behandlar vi alla olika” Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Globalt påverkar lokalt! Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Exempel på utveckling och trender som påverkar oss: -‐  Demograﬁsk utveckling -‐ Åldrande befolkning/generaYonsväxling -‐ MigraYon Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Europas invånarantal minskar FN’s prognos, 2006, var a8 Europas totala invånarantal kommer a8 börja minska år 2050. McKinsey’s uppska8ade, 2010, a8 Europas totala invånarantal kommer a8 börja minska redan år 2040. FN’s prognos, senare samma år, var a8 Europas totala invånarantal kommer a8 börja minska redan år 2020. EU rapporterade 2010 a, födelsetalen i Europa i genomsni, är 1,2 = lägst i världen. De,a i kombina?on med a, vi blir äldre. Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Befolknings-‐
prognos 1950-‐2050 Källa: FN 2010 Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Exempel på utveckling och trender som påverkar oss: -‐  Demograﬁsk utveckling -‐ Åldrande befolkning/generaYonsväxling -‐ MigraYon -‐  War for Talent och Employer Branding Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Två tydliga trender i BRAIN DRAIN-‐fenomenet i Europa: 1.  UJlöde av högt kvaliﬁcerade forskare från Västeuropa främst Pll USA och Kanada, och öka Pll Kina och andra asiaPska länder. 2.  MigraPon av utbildad arbetskraT från Öst-‐ och Sydösteuropa Pll Västeuropa, visar tecken på avtagande. Europeiska Unionen beräknar en ne8oförlust av högkvaliﬁcerad arbetskraT. Källa: Europeiska kommisionen Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Exempel på utveckling och trender som påverkar oss: -‐  Demograﬁsk utveckling -‐ Åldrande befolkning/generaYonsväxling -‐ MigraYon -‐  War for Talent och Employer Branding -‐  Nya säA aA kommunicera, nya konsumentvanor, nya krav Åsa Nilsson Billme Mångfald har blivit eA faktum När allt annat ändras, ändras också marknaden -‐ exempel: -‐  Mer diversiﬁerad kundgrupp ur eA etniskt/kulturellt/språk perspekYv (brukare/användare) -‐  Stor grupp pensionärer – köpstarka och friska. Med en åldrande befolkning kommer också vårdbehoven aA förändras och gruppen av personer med funkYonsnedsäAningar aA öka = nya krav -‐  Nya säA aA kommunicera, nya konsumentvanor -‐  Värdeerbjudandet vikYgare Åsa Nilsson Billme Omvärlden påverkar Exempel på utveckling och trender som påverkar oss: -‐  Demograﬁsk utveckling -‐ Åldrande befolkning/generaYonsväxling -‐ MigraYon -‐  War for Talent och Employer Branding -‐  Nya säA aA kommunicera, nya konsumentvanor, nya krav -‐  Hållbar utveckling, CSR/CR/CSI, nya direkYv/lagar/regler Åsa Nilsson Billme Aﬀärs-‐ och verksamhets-‐
utvecklingsområden Bredda leverantörs-‐
basen Inklude-‐
rande varumärke Inkludera kunden OrganisaYon CSR/CSI UTGÅNGSPUNKT: VI MISSAR OCH EXKLUDERAR PGA NORMATIVT TÄNKANDE = VI FÖRLORAR! Åsa Nilsson Billme Inkludera kunden – bredda marknaden ATT INKLUDERA KUNDEN: Se behov och önskemål och försöka möta dem. SYFTE: Anpassa tjänster och produkter för aA bäAre möta och bredda sin marknad. UTGÅNGSPUNKT: Vi missar och exkluderar kunder pga normaYvt tänkande. Åsa Nilsson Billme Inkludera kunden – bredda marknaden Syje: Nå stora grupper av annat etniskt ursprung än svenskt – uPfrån e8 aﬀärsperspekPv och e8 rä8viseperspekPv Åtgärd: Startade bygget av en ﬂerspråkig kundtjänst i Malmö år 2000 och tre år senare utökades den för a8 ge service i hela Sverige. Resultat: Omedelbara resultat gjorde a8 Folksam knöt mångfaldsarbetet direkt Pll aﬀärsutvecklings-‐strategierna. Mikael Petersson – Diversity Business Oﬃcer. Åsa Nilsson Billme Inkludera kunden – bredda marknaden Syje: Försöka få ﬂer kvinnor som kunder Åtgärd: Speciella buPker med enbart kvinnliga anställda – riktade Pll kvinnor. ”Karin” lanserades i reklamen. Resultat: Ökat antalet kvinnliga kunder rejält. Bonus a8 andelen manliga kunder ökat med 40% Åsa Nilsson Billme Inkludera kunden – bredda marknaden Oväntade och positiva
bieffekter av inkluderande
tänk
Åsa Nilsson Billme Supplier Diversity – bredda leverantörsbasen ATT ARBETA FÖR MÅNGFALD AV LEVERANTÖRER: ProakYva strategier som kvalitetssäkrar processer för inköp och upphandling så aA de uppmuntrar Yll ökad användning av leverantörer som tradiYonellt läA förbises. SYFTE: Gradvis förändra eA företags leverantörskedja för aA spegla demograﬁn i samhället och den egna marknaden SAMT skapa en bredare leverantörsbas med högre kvalitet och större utbud. UTGÅNGSPUNKT: Vi missar och exkluderar leverantörer pga normaYvt tänkande. Åsa Nilsson Billme Supplier Diversity – bredda leverantörsbasen Microsoj har ﬂera servicefunkYoner som hjälper olika företag aA få nödvändig informaYon, ackrediteringar och kontakter för aA kunna erbjuda sina produkter och tjänster. Under 2013 satsade Microsoj $1.900.000.000 på Supplier Diversity-‐program! De anser aA de tar igen investeringarna med råge varje år. “Whatever the size, scale, or background of your company, we encourage you to take a closer look at doing business with MicrosoS!” Åsa Nilsson Billme Supplier Diversity – bredda leverantörsbasen Samtliga inköp Yll OS i London med Supplier Diversity-‐kvalitetssäkring: -‐  Bredare engagemang och förankring -‐  Bä8re utbud -‐  Bä8re kvalitet -‐  Bä8re pris -‐  Bonus; rekordstort intresse frivilligarbetare Åsa Nilsson Billme Inkluderande varumärke ATT BYGGA VARUMÄRKET MED HJÄLP AV MÅNGFALD: Strategier som använder inkluderande åtgärder, akYviteter och engagemang samt kommunicerar vikten av mångfald. SYFTE: Proﬁlera företaget/organisaYonen för aA öka aArakYonskrajen gentemot kunder, rekryteringsbas, intressenter och samhälle. UTGÅNGSPUNKT: Om vi inte tydligt visar och kommunicerar eA mångfaldsengagemang, förändras inte bilden av oss. Åsa Nilsson Billme INGEN SLUMP Inkluderande varumärke Åsa Nilsson Billme INGEN SLUMP Inkluderande varumärke Åsa Nilsson Billme Inkluderande klimat som motor DIVERSITY MANAGEMENT: Strategier för aA leda och hantera olikheter och likheter i en organisaYon. SYFTE: Öppna för ﬂer perspekYv på verksamheten, knyta räA kompetens Yll organisaYonen och bäAre känna av marknaden. UTGÅNGSPUNKT: Tydliga och kvalitetssäkrade processer behövs för aA säkerställa mångfald – läA aA exkludera pga normaYvt tänkande. Åsa Nilsson Billme VÅR MÅNGFALDS-‐
STRATEGI VÅRA MÅNGFALDSSTRATEGIER! Klimat/kultur KommunikaPon Marknad Talent management Rekrytering Leverantörer Arbetsmiljö Innova
Åsa Nilsson Billme Tre framgångsfaktorer i mångfalds-‐ och inkluderingsarbetet 1. Enkelhet -‐ varje delmål ska vara enkelt och tydligt i genomförande och implementering 2. Regelbundenhet -‐ kvalitetssäkra processen 3. Mät! Om målen inte är mätbara -‐ välj andra! Åsa Nilsson Billme ”Om du ger 2-‐3 personer i uppgiC a, lösa e, problem, kommer de oCast fram ?ll en bra lösning. Om du ger 5-‐6 personer med olika bakgrund och perspek?v i uppgiC a, lösa e, problem, kommer de alldeles säkert fram ?ll en annorlunda lösning.” Ⓒ 2010 Åsa Nilsson Billme