INFORMATION FRÅN VITEC
© VITEC
Nyhetsbrev
Mobil ärende version 2.1
VITEC Affärsområde Fastighet • www.vitec.se • [email protected] • VÄXEL 090-15 49 00 • FAX 090-15 49 07
GÖTEBORG: REDEG 1 B, 426 77 V. FRÖLUNDA • KALMAR: Svensknabbevägen 25, Box 751, 391 27 KALMAR • LINKÖPING: SNICKAREGATAN 20, BOX 472, 581 05 LINKÖPING • MALMÖ:
RUNDELSGATAN 16, 211 36 MALMÖ • STOCKHOLM: LINDHAGENSGATAN 116, BOX 30206, 104 25 STHLM, VÄXEL 08-705 38 00 • UMEÅ: TVISTEVÄGEN 47, BOX 7965, 907 19 UMEÅ •
VÄSTERÅS: KOPPARBERGSVÄGEN 17, BOX 209, 721 06 VÄSTERÅS • ÖSTERSUND: PRÄSTGATAN 42, 831 33 ÖSTERSUND, VÄXEL: 063-13 22 05
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Allmänt ....................................................................................................... 3
Versionshantering ................................................................................................ 3
Inloggning ........................................................................................................... 3
Sorteringsordningen sparas ................................................................................. 4
Serviceärende .............................................................................................. 4
Visa bilder............................................................................................................ 4
Överföra till fastighetsskötare .............................................................................. 6
Nytt ärende .......................................................................................................... 7
Underhållsärende ................................................................................................. 8
Återkoppling ........................................................................................................ 9
Bild till kommunicera ........................................................................................... 9
Felrättning ........................................................................................................... 9
Uppdatera ärende ................................................................................................................... 9
Nytt ärende .............................................................................................................................. 9
Avflyttningsbesiktning ............................................................................... 10
Inventering ........................................................................................................ 10
Mallar ................................................................................................................ 11
Bilder ................................................................................................................. 12
Åtgärdas senast ................................................................................................. 13
Beskrivningstext ................................................................................................ 13
Städning ............................................................................................................ 14
Pdf-filen ............................................................................................................. 14
E-post ................................................................................................................ 14
Felrättning ......................................................................................................... 15
Spara avflyttningsbesiktning ................................................................................................ 15
Uppdatering av hyresgästuppgifter ..................................................................................... 15
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
Nu har vi gjort en ny version av mobilärende med massor av nyheter. Bland annat har vi gjort det
möjligt att använda mallar och inventering vid Avflyttningsbesiktning samt att du kan ta bilder
vid varje kontrollpunkt. I Serviceärendet kan du nu se bilderna i ditt ärende. Läs gärna mer om
alla nyheter i detta nyhetsbrev. Vi hoppas att du ska få stor nytta och glädje av dessa nyheter.
Stephanie Nyblom
Produktledare Capifast
Allmänt
VERSIONSHANTERING
Mobilgränssnittet omdirigerar dig nu till olika versioner av programmet beroende på vilken
version av Capifast CRM du har installerat. Produkten vidareutvecklas mycket just nu och det
kan kräva att senaste versionen av Capifast CRM finns installerat för att du ska kunna ta del av
alla nyheter. Detta styrs med automatik vid inloggningen. Version 2.1 av mobil ärende kräver
minst version 6.0 av Capifast CRM. Om du inte har version 6.0 installerad kommer du att endast
se version 2.01 av mobil ärende.
INLOGGNING
Vid inloggningen behöver du nu inte ange mer än mobilarende.capitex.se dvs du får en kortare
länk att skriva in i din mobils webbläsare. Lösenordet har vi möjlighet att ställa in att vara ett
minsta antal tecken från och med denna version pga säkerhetsskäl. När du beställer mobil ärende
kan vi ange ett minsta antal tecken på lösenordet om du så önskar. Allt för att det ska bli svårare
för obehöriga att logga in.
3
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
SORTERINGSORDNINGEN SPARAS
Om du loggar ut från din mobil ärende sparas den sorteringsordning som du senast använde.
Denna sparas per användare och följer med in på alla undersidor.
Serviceärende
VISA BILDER
De bilder som finns inlagda för ärendet ser du nu under rubriken Ärendebeskrivning på ditt
serviceärende. Finns det inga bilder på ärendet är texten utgråad på knappen..
4
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
5
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
ÖVERFÖRA TILL FASTIGHETSSKÖTARE
När du har valt Visa Mina så kommer du att endast kunna välja mellan kontorets personer när du
överför ärendet till annan fastighetsskötare. Om du väljer Visa alla kan du överföra ärendet även
till personer på andra kontor. Fastighetsskötarna visas kontorsvis med det egna kontoret överst.
6
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
NYTT ÄRENDE
När du väljer nytt ärende och har valt Visa Mina så kommer endast de orter som finns på
fastigheter tillhöriga till ditt kontor att visas. Vill du lägga upp ett ärende för ett annat kontor
måste du först välja Visa alla ärenden.
7
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
UNDERHÅLLSÄRENDE
För att du ska kunna skapa och se underhållsärenden i ditt mobilgränssnitt krävs nu att du har
ikryssat Underhållwebb i Capifast CRM. Du gör inställningen i menyn Listor – Övriga listor –
Användare.
8
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
ÅTERKOPPLING
Av anmälaren valt återkopplingssätt syns nu i mobilgränssnittet under rubriken kommunicera.
BILD TILL KOMMUNICERA
Kommuniceragruppen har fått en ny bild vid Skicka.
FELRÄTTNING
UPPDATERA ÄRENDE
När du tryckte på uppdatera inifrån t ex serviceärende visades flera sökrutor högst upp i på
skärmen. Detta är nu rättat.
NYTT ÄRENDE
Det tog onormalt lång tid att lägga upp nytt ärende. Hämtningen av ort är nu ändrad.
9
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
Avflyttningsbesiktning
INVENTERING
Väljer du att inte arbeta med mallar kan du istället arbeta med att göra inventeringar i samband
med avflyttningsbesiktningen. Denna funktion får du del av om du inte har valt någon mall vid
lägenhetsbesiktningen. Rumsbeskrivningar kommer att läggas upp utifrån de antal rum som finns
angivet för lägenheten och uppgifter om årtal för kontrollpunkterna hämtas från
rumsbeskrivningarna.
10
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
MALLAR
För att du ska kunna styra vilka fält som du vill ha med på din avflyttningsbesiktning kan du välja
att göra egna mallar för inventeringen. Mallarna finns både för avflyttningsbesiktningar av lokaler
och lägenheter. Du arbetar på samma sätt som vid rondering inne i Capifast CRM när du lägger
upp och väljer vilken mall du vill arbeta med vid varje avflyttningsbesiktning.
11
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
BILDER
Möjlighet att ta foton på varje kontrollpunkt som sedan visas som en bilaga till dokumentet för
avflyttningsbesiktningen är inlagt i programmet. Fotona följer också med till service och
underhållsärende som är upplagda för åtgärd från avflyttningsbesiktningspunkten. Det krävs
senaste Android och iOS-version för att du ska kunna ta foton till din avflyttningsbesiktning och
serviceanmälan. Foton till Ronderingen kommer under våren.
12
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
ÅTGÄRDAS SENAST
Om ett datum och klockslag är inlagt i Capifast CRM för att genomföra avflyttningsbesiktningen
visas det nu överst på själva besiktningen. Du har också möjlighet att ändra datum och klockslag
här om du bokar med hyresgästerna.
BESKRIVNINGSTEXT
Den beskrivningstext som är inlagd på ärendet i Capifast CRM visas nu på
avflyttningsbesiktningen. Texten visas strax nedanför Åtgärdas senast. Se bild ovan.
13
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
STÄDNING
Kommentarer och beloppsfält är också tillagda vid städning och räknas med i summan att betala.
PDF-FILEN
Alla kommentarer och belopp kommer med på utskriften oavsett om det är en etta eller en annan
siffra angiven som åtgärd.
E-POST
Texten på e-postbrevet som skickas är reviderad och avsändare hämtas från lägenhetens/lokalens
interna företag.
14
Nyhetsbrev - Mobil ärende version 2.1
FELRÄTTNING
SPARA AVFLYTTNINGSBESIKTNING
Ibland kom ett fönster upp att inte ärendet kan sparas trots att kontakt med telenätet finns. När
du tryckte uppdatera sparades avflyttningsbesiktningen men ärendet blev inte slutfört. Det
innebar att ärendet syntes i listorna trots att det var klart. Detta är rättat i denna version.
UPPDATERING AV HYRESGÄSTUPPGIFTER
Uppgifterna om hyresgästerna som ändras i mobilgränssnittet sparades inte alltid i Capifast CRM.
15