Du kan även läsa guiden digitalt.
Patientguiden 2015 Innehållsförteckning Hitta rätt i vården 4 Hälsoval Sörmland – ditt val av vårdcentral 5 Sms-påminnelse för bokade besök 6 Patientlagen ger dig möjligheter 7 Dina rättigheter i vården 9 Om du har funktionsnedsättning 15 Sjuk- och behandlingsresor 17 Tandvård20 Patientguiden kommer ut en gång om året och finns även att läsa på webben. Under året är det möjligt att öppettider, telefonnummer och telefontider ändras. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Har du synpunkter på Patientguiden? Kontakta kommunikationsstaben via e-post: [email protected] eller ring växeln på telefon: 0155- 24 50 00. Om du har synpunkter på vården 23 Förebyggande och hälsofrämjande 25 Vaccinationer28 Vårdavgifter och högkostnadsskydd 31 1177 Vårdguiden 34 Om olyckan är framme 35 Hitta rätt i vården Hälsoval Sörmland – ditt val av vårdcentral Så här gör du om du blir sjuk, skadar dig eller vill fråga om din hälsa. Du bestämmer vilken vårdcentral som är din. Om du vill kan du välja en vårdcentral som ligger nära ditt jobb, är mer special iserad inom ett visst område, eller har en servicegrad som passar dig bättre. Från och med 2015 är det möjligt att fritt välja vårdcentral i hela Sverige. Du kan jämföra vårdcentraler på 1177.se. Du kan också läsa mer om vad vårdcentralerna i Sörmland erbjuder på landstingetsormland.se eller ringa vårdcentralen och fråga om utbudet. Ditt val ger vårdgivarna en tydlig signal om vilka önskningar och krav du har som patient. Hitta rätt i vården Vårdcentralen Kontakta din vårdcentral för sjukdom, besvär och krämpor som inte kräver omedelbar vård på sjukhus. Helgjour Ring 1177 för att boka tid på en jourmottagning i din närhet om du blir sjuk på helger. Blanketten som ska användas för att välja vårdcentral finns på länets vårdcentraler och på landstingetsormland.se/halsoval. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Valet begränsar inte din möjlighet att få vård på en annan vårdcentral än den du valt. Akut vård Sök dig till närmsta akutmottagning vid akuta sjukdomsfall eller skador. Nödsituation Ring 112 vid livshotande tillstånd. Kontakt Hälsoval Sörmlands frågetelefon: 016-10 34 44, vardagar 09.30–11.00. 4 5 Hälsoval sörmland – ditt val av vårdcentral 1177 Vårdguiden – råd om vård dygnet runt Besök 1177.se för fakta och råd om vård, hälsa och sjukdomar. Här hittar du också etjänster där du bland annat kan avboka tid, förnya recept och beställa hjälpmedel. Ring 1177 dygnet runt för sjukvårdsrådgivning. För dig som patient finns möjlighet att via sms få en påminnelse i din mobil telefon dagen innan ditt bokade besök. Erbjudandet får du vid bokning av besök eller vid annan kontakt med vården. Patientlagen ger dig möjligheter havare, men ju äldre barnet är desto viktigare är det att hen får vara delaktig i sin vård. Från 1 januari 2015 gäller en ny lag, patient lagen. I lagen beskrivs bland annat vilken information du ska få om din vård och om möjligheten att välja den vård du behöver. Vad kan informationen handla om? Du ska få information om: • ditt hälsotillstånd • vilka metoder som finns för under sökning, vård och behandling • vilka hjälpmedel som finns • när du kan förvänta dig att få vård • vad behandlingen och vården förväntas resultera i • vilka risker för komplikationer och biverkningar som finns • hur eftervården, som du kan behöva, går till • vilka metoder det finns för att förebygga sjukdom eller skada • möjligheterna att hos Försäkrings kassan få veta mer om att söka vård i ett EES-land eller i Schweiz. Du ska få den information som du behöver. Informationen ska vara begriplig och kan ges muntligt, skriftligt eller via tolk, beroende på din situation och dina förutsättningar. Det är viktigt för att du ska kunna förstå och vara delaktig i din vård. När du förstår vilka alternativ och möjligheter du har kan du ge ditt samtycke eller på annat sätt uttrycka ett ja. Det gäller även dig som inte är myndig. Du kan också välja att säga nej till den vård du erbjuds. Även om du har gett din tillåtelse till en viss vård kan du ändra dig. Barn ska också ha möjligheten att uttrycka sin åsikt. Är barnet litet kan det ske tillsammans med barnets vårdnads Om du tackar ja till erbjudandet kommer du att få en påminnelse inför varje bokat besök på samtliga mottagningar som använder sig av sms-påminnelser inom Landstinget Sörmland, antingen på vårdcentral eller sjukhus. Du behöver alltså bara anmäla ditt intresse en gång. Vill du inte längre ha sms-påminnelser eller har du bytt telefonnummer kan du meddela det inför kommande besök. En utebliven sms-påminnelse är ingen giltig orsak till att inte betala för ett uteblivet besök. Påminnelsen är endast en extra tjänst som vi kostnadsfritt erbjuder. 6 7 patientlagen ger dig möjligheter sms-påminnelse för bokade besök Sms-påminnelse för bokade besök Dina rättigheter i vården Du kan också välja högspecialiserad öppen vård vid ett regionsjukhus i ett annat landsting, till exempel en uppföljning av en cancerbehandling. Dina medicinska behov avgör När du söker vård i ett annat landsting är det dina medicinska behov som avgör när du får vård. Dina medicinska behov bedöms av läkaren. Du ska få öppenvård på samma villkor som de som är folkbokförda i det landstinget. Det betyder till exempel att du betalar lika mycket i patientavgift som alla andra som söker öppenvård. Du får själv betala resor och uppehälle när du väljer vård i ett annat landsting. Du som kommer från ett annat landsting omfattas inte av vård garantin i det landsting du väljer. Välja öppenvård i hela landet Öppenvård kallas all vård när du inte blir inlagd. Du ska få information om vilken vård ditt landsting kan erbjuda och om du kan få vården i ett annat landsting. Du kan också välja öppenvård var som helst i Sverige. Det betyder att du kan välja vårdcentral eller öppen specialistvårdsmottagning för undersökning eller behandling. Du kan också välja behandling så länge det handlar om öppenvård. Det har ingen betydelse om vårdgivaren är offentlig eller privat så länge vården är finansierad av landstinget. Om det finns krav på remiss för den öppna specialistvården i ditt hemlandsting eller i det landsting du söker vård i måste du ha remiss från din vårdcentral. Rätt till en andra bedömning Om du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada kan du begära att få en ny medicinsk bedömning, så kallad second opinion. Den får du av en annan läkare än den du redan har, antingen i ditt hemlandsting eller i ett annat landsting. Ditt landsting ska bekosta en ny medicinsk bedömning. Om du får den i ett annat landsting bekostar ditt landsting även resorna. Att välja att tillhöra en vårdcentral kallas för listning. Men du har alltid möjlighet att gå till vilken vårdcentral du vill i hela Sverige. På en vårdcentral kan du även välja en fast läkarkontakt. 8 Som patient har du rätt att påverka din vård och behandling. Vården ska så långt som möjligt utformas och ske i samråd med dig. sju dagar. Om du efter medicinsk bedömning i primärvården behöver specialistvård ska du få tid så snart som möjligt, men senast inom 90 dagar. Om du efter bedömning i den specialiserade vården behöver behandling ska du erbjudas den så snart som möjligt, men senast inom 90 dagar. Vårdgarantin gäller för all planerad vård. För att landstinget ska kunna uppfylla vårdgarantin kan det ibland bli nödvändigt att erbjuda besök eller behandling på annat sjukhus inom landstinget eller i annat landsting. Om du erbjuds vård i annat län får du ersättning för extra kostnader som kan uppstå, till exempel för resa och uppehälle. Patientavgiften betalar du enligt de regler som gäller där vården ges. Du har rätt till återbetalning av avgifter som betalats för vård där vårdgarantin inte uppfyllts. Kontakta den aktuella mottagningen i Landstinget Sörmland. Om du utan godtagbara skäl tackar nej till eller uteblir från erbjuden tid för besök eller behandling gäller inte vårdgarantin och ditt besök eller behandling kan fördröjas. Akut vård Vid akut sjukdom och förlossning kan du alltid söka vård på den ort du befinner dig. Primärvård Din vårdcentral hjälper dig att få den vård du behöver. Du har rätt att söka primärvård, det vill säga vårdcentral, i hela landet. Du kan söka sjukgymnast inom eller utanför länet utan remiss. Sjukhusvård Du kan söka vilket sjukhus eller vilka offentligt finansierade privatpraktiserande läkare du vill inom länet utan remiss. Har primärvården bedömt att du behöver träffa en specialist kan du be att remissen skickas till den mottagning du själv valt. Du kan välja motsvarande vård utanför länet. Om det krävs inläggning på sjukhus behöver du remiss från motsvarande sjukhusklinik i Sörmland. Valmöjligheter Valmöjligheterna inom hälso- och sjukvården i Sörmland omfattar vård som drivs i landstingets regi eller privat landstings finansierad vård. Dessutom finns viss möjlighet att via remiss få komma till institutioner för medicinsk rehabilitering utanför länet om du själv väljer det. Vårdgaranti Vårdgaranti innebär att du ska få kontakt med primärvården i telefon eller på plats samma dag. Om primärvården bedömer att du behöver träffa en läkare har du rätt till en tid inom 9 dina rättigheter i vården patientlagen ger dig möjligheter Ibland kan det vara dina närstående som behöver få information om din vård. På grund av tystnadsplikten kan närstående bara bli informerade om du själv är med vid besöket eller har gett ditt tillstånd. Vid akuta situationer, om du till exempel är medvetslös och inte kan ge ditt samtycke, får du ändå den vård som du behöver. dina rättigheter i vården Klimatvård och rehabilitering utomlands Personer med vissa sjukdomar har möjlighet att få rehabilitering utomlands. Remiss krävs från behandlande läkare. Du får själv betala patientavgiften på 100 kronor per dag. Det finns också möjlighet till öppenvårdsbehandling av vissa sjukdomar. Patientavgifterna kan variera i olika landsting. Du betalar den avgift som gäller i det landsting du besöker. Du betalar själv kostnader för resor och uppehälle som valfri heten kan medföra. För högspecialiserad vård på universitetssjukhus eller region sjukhus och för långvarig rehabilitering gäller särskilda regler. Vården är frivillig All hälso- och sjukvård är frivillig och behandling ska ske med ditt samtycke så långt det är möjligt. Du har alltså rätt att tacka nej till behandling och medicinering. Undantaget är psykiatrisk tvångsvård och vård enligt smittskyddslagen. Vård av personer från andra länder Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, har gjort en sammanställning om de bestämmelser som gäller personer från andra länder som söker vård i Sverige. Bestämmelserna finns på skl.se/publikationer. Vill du veta mer om valfrihet och vårdgaranti? Kontakta landstingets Valfrihets- och vårdgarantiservice på telefon: 0155-24 77 30 eller e-post: [email protected]. 10 Vård för asylsökande För dig som söker asyl i Sverige gäller speciella regler för hälso- och sjukvård. Kontakta din handläggare på Migrationsverket för mer information. • forskning och klinisk prövning som godkänts av en etikprövningsnämnd Du kan också välja att provet inte får användas för ett eller flera av ovan nämnda ändamål. Om du har samtyckt till att ett prov får sparas har du rätt att när som helst ändra ditt beslut genom att skicka in en Nej-talong som finns på landstingetsormland.se. Om du säger nej helt och hållet kasseras provet efter analys. Det går inte att ångra ett beslut att ett prov inte får sparas. Läs mer på biobanksverige.se. Biobankslagen Som patient behöver du ofta lämna prover, till exempel blod- eller vävnadsprov. Prover tas också vid de hälsokontroller som landstinget erbjuder. Vissa prover sparas rutinmässigt i en så kallad biobank. Biobankslagen innebär att patienter måste informeras om och ge sitt samtycke till att deras prover sparas och för vilka ändamål. I samband med provtagningen blir du tillfrågad om ditt samtycke. Säger du ja får provet sparas och användas till: Din journal All vård av patienter måste journalföras enligt patientdatalagen. Journalen är ett stöd för de som jobbar i vården och som stöd till framtida forskning och innehåller bland annat undersökningar, diagnoser, läkemedel, besök, vårdtillfällen, information från telefonsamtal och patientavgifter. • egen vård och behandling • utbildning och kvalitets- och utvecklings-arbete inom vården 11 dina rättigheter i vården I Sveriges Kommuner och Landstings databas för väntetider på vantetider.se kan du få reda på hur väntetiderna för besök, undersökningar och behandlingar ser ut i de olika landstingen. Det kan vara svårt för den mottagning eller det sjukhus du vill besöka att erbjuda vård för andra än sina egna invånare. dina rättigheter i vården Informationen är sekretessbelagd och all personal inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Om du anser att uppgifterna i din journal är felaktiga ska du vända dig till vårdgivaren och begära rättelse. Om du inte kommer överens med vårdgivaren kan du begära en notering i journalen om att du anser att det finns felaktiga eller missvisande uppgifter i din journal. Vårdgivaren får inte neka dig en notering om avvikande mening. För att förstöra hela eller delar av din journal ska du ansöka om journalförstöring till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). 12 Information hos andra vårdgivare Första gången vi i landstinget behöver veta mer om din vård hos andra vårdgivare frågar vi dig om du samtycker till att vi får hämta information om detta. Du har rätt att veta vem som läst din journal och kan när som helst ändra ditt samtycke. Det är bara den personal som deltar i vården av dig, som efter att du gett ditt samtycke, har rätt att läsa din journal. Detta gäller både journaler i pappersform och elektroniska journaler. Medarbetare med andra arbetsuppgifter kan ha rätt att läsa din journal av annat skäl än vård och behandling, exempelvis för ekonomisk administration, IT-administration och kvalitetsarbete. När du remitteras till en annan vårdenhet medger du samtidigt att mottagaren har rätt att få ta del av de journaluppgifter som patientansvarig läkare har bedömt behövs för att kunna ta ställning till din fortsatta vård eller behandling. och resultat för olika patientgrupper från hela landet i nationella kvalitetsregister. Resultaten används i vårt förbättringsarbete. Genom att vara med i nationella kvalitetsregister bidrar du till att förbättra vården. Som patient har du rätt att veta vilka mot tagare som personuppgifterna kan lämnas ut till, eller om dina uppgifter är hämtade från någon annan källa än patientjournalen eller dig själv. Om du inte vill att dina uppgifter sparas kan du få dina uppgifter borttagna eller tacka nej till att bli registrerad, meddela det när du besöker vården. Läs mer på 1177.se. Dina personuppgifter Personuppgiftslagen (PUL) syftar till att skydda människor mot att deras personliga integritet kränks genom behandling av personuppgifter. Landstingsstyrelsen är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter inom Landstinget Sörmland. Privata och kommunala vårdgivare är personuppgiftsansvariga för sin behandling av personuppgifter. Enligt PUL har Nationella kvalitetsregister Vårdgivarna samlar uppgifter om behandling 13 dina rättigheter i vården Spärra uppgifter Om du inte vill att dina uppgifter ska vara tillgängliga för hälso- och sjukvårds personal utanför den vårdenhet eller vårdgivare där uppgifterna skapats kan du spärra dina uppgifter. Du kan när som helst begära att spärren tas bort. Inom Landstinget Sörmland kan du spärra andra vårdenheter, till exempel vårdcentraler eller sjukhuskliniker från att se dina uppgifter. Du kan också spärra din journal så att olika vårdgivare inte kan ta del av uppgifterna mellan varandra. Till exempel kan du spärra en privat vårdgivare från att se de uppgifter som Landstinget Sörmland har. Är ditt hälsotillstånd allvarligt och du själv inte kan informera den som vårdar dig kan spärren tillfälligt tas bort för den vård som du behöver. Vårdnadshavare har inte rätt att spärra uppgifter om sina barn. Om du vill spärra dina uppgifter ska du kontakta din vårdcentral eller den klinik som du vårdas vid. Patientdatalagen gör det möjligt för vårdpersonalen att ta del av patientuppgifter om dig oavsett var du har vårdats. Detta gör att vi lättare kan komma fram till rätt medicinering och rätt behandling, samtidigt som du slipper upprepa din vårdhistoria när du kommer till en ny vårdgivare. Andra landsting, privata vårdgivare och kommunal vård är exempel på andra vårdgivare som ingår i sammanhållen journalföring tillsammans med Landstinget Sörmland. Om du har funktionsnedsättning Om dina personuppgifter har behandlats i strid mot patientdatalagen, personuppgifts lagen eller offentlighets- och sekretess lagen kan landstinget i vissa fall ersätta dig för skada eller kränkning av den personliga integriteten. Läs mer på landstingetsormland.se eller kontakta Personuppgiftsombudet, Landstinget Sörm land, 611 88 Nyköping. Så överklagar du Är du inte nöjd med beslutet om insatser enligt LSS kan du överklaga till Länsrätten i Södermanlands län senast tre veckor efter att du fått beslutet. Skriv till chefen för division medicin, kirurgi, medicinsk service, psykiatri eller primärvård beroende på var beslutet fattats. Du kan också skriva till förvaltningschefen på Habilitering och Hjälpmedel. Enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) har du rätt till experthjälp från landstinget. Det kan vara kurator, psykolog, sjukgymnast, arbets terapeut, talpedagog, logoped, dietist eller annan expert. Även anhöriga och närstående kan få stöd och rådgivning. Inhämtande och utlämnande av personuppgifter Från skatteverkets befolkningsregister fås uppgifter om alla adressändringar och vissa personliga förändringar (t.ex. namn- och civilståndsändring). Landstinget lämnar i vissa fall personuppgifter till andra myndig heter, nationella hälsodataregister samt vårdgivare som inte ingår i sammanhållen journalföring. Varje utlämnande prövas enligt offentlighets- och sekretesslagen. Hit vänder du dig Har du en funktionsnedsättning och redan får behandling vid en sjukhusklinik ska du i första hand vända dig till den kliniken. Du kan även få hjälp via din vårdcentral. Behöver du hjälpmedel? Tala med vårdpersonalen som ger dig behandling. För vissa hjälpmedel får du betala en avgift. Hjälpmedel som inte längre behövs ska lämnas tillbaka till den enhet du fått dem ifrån eller till närmaste vårdcentral. Du kan också lämna tillbaka hjälpmedlen till kommunens äldre- och Kostnader Alla insatser i form av råd och stöd som görs enligt LSS är frivilliga och kostnadsfria. För behandlingar betalar du enligt de regler som gäller. 14 15 om du har funktionsnedsättning dina rättigheter i vården landstinget utsett ett personuppgiftsombud (PUO) som har till uppgift att se till att personuppgifter behandlas korrekt. Du har rätt att en gång per år begära ett utdrag med information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Sjuk- och behandlingsresor Dammsdal Dammsdal skola och boende i Vingåkers kommun erbjuder skola och boende för ungdomar i åldern 12–21 år som har autism eller Aspergers syndrom. Ansökan till Dammsdal skola och boende kan endast göras av hemkommunens social- och utbildningsförvaltning. Läs mer på landstingetsormland.se/dammsdal. Sörmlands taltidning För dig som är synskadad, har en sjukdom eller skada som gör det svårt att läsa, finns taltidningen som ett komplement till radiosända tidningar. Mer information får du från Sörmlands taltidning på telefon: 016-16 69 05. Kontakt Habiltering och Hjälpmedels kansli: 0155-24 58 83. Sörmlands Tolkcentral För dig som är döv, hörselskadad, vuxen döv eller dövblind finns teckenspråkstolk, dövblindtolk och vuxendövtolk. Du kan beställa tolk kostnadsfritt till bland annat besök i sjukvården, arbetsplatsmöten, föreningsverksamhet, studiecirklar och kyrkliga sammanhang. Även du som är hörande och ska ha kontakt med någon som inte hör kan beställa tolk. Planerade besök För att beställa resa med särskild kollektiv trafik vid planerade besök krävs ett sjukreseintyg från vårdgivaren. Kostnad för vanlig taxi ersätts inte. Du som har färdtjänst kan åka sjukresa till vårdenheter och tandvård inom Landstinget Sörmland utan sjukreseintyg. Resan samordnas med andra resenärer vilket kan göra restiden längre. Du ringer Beställningscentralen och bokar din resa. När du är sjuk och behöver resa till sjukvår den har du i vissa fall rätt att få ersättning för del av din reskostnad. Din hälsa avgör vilken typ av resa som är aktuell för just dig. Akutbesök och förlossning Om dina medicinska skäl motiverar en taxi resa till akuten eller förlossningen ring i första hand Beställningscentralen, eller till annat taxibolag. Kostnader för taxiresan ersätts minus egenavgiften. Skicka in taxikvitto och besökskvitto till Sjukreseenheten. Du bekostar själv din hemresa om inga medicinska skäl till särskild kollektivtrafik finns. Följeslagare Om ditt hälsotillstånd motiverar att någon följer med på resan lämnas ersättning för följeslagarens reskostnad utan avdrag för egenavgiften. Behovet av följeslagare intygas av vårdgivaren. Intyget ska ha kommit till Sjukreseenheten tre arbetsdagar innan resan. Vid resa med särskild kollektivtrafik där två anhöriga eller följeslagare är med i bilen betalar alltid en anhörig eller följeslagare samma kostnad för transporten som patientens egenavgift. Akut sjukvård utanför länet Vid akut sjukvård utanför länet lämnas reseersättning för resa till närmaste vård inrättning inom det landsting du befinner dig i. Återresan ersätts till platsen där sjukresan påbörjades. Resan till folkbokförings adressen ersätts inte och kan inte beställas via Beställningscentralen. 16 17 sjuk- och behandlingsresor om du har funktionsnedsättning handikappomsorg, Hjälpmedelscentralen i Eskilstuna eller hjälpmedelsfilialerna i Katrineholm och Nyköping. från första resedatum. För att ersättning ska utgå för sjukresan ska resan ske på behandlingsdagen alternativt på in- och utskrivningsdagen. • Ersättningen betalas ut på ditt person- nummer via Swedbank. • Löser du inte ut din ersättning i tid till kommer en avgift på 50 kronor för förnyad utbetalning. • Ersättningen för privat bil är 1,85 kronor per kilometer, minus egenav giften. För tåg och buss ersätts biljett kostnaden, minus egenavgiften. Egenavgiften är 60 kronor per enkel resa för privat bil, tåg eller buss. • Högkostnadsskyddet är 1 800 kronor och gäller bara inom Landstinget Sörmland. Det registreras automatiskt och räknas från första resdagen och gäller under en tolvmånadersperiod. • Kostnad för resa med särskild kollektivtrafik är 100 kronor per enkel resa. Ersättning och egenavgifter Resor inom länet ersätts när du har fler än åtta behandlingstillfällen vid samma vårdeller tandvårdsenhet under en samman hängande fyraveckorsperiod, eller till akutbesök och förlossning. För resor till vård i annat landsting utgår ersättning när det finns en giltig betalningsförbindelse från Landstinget Sörmland. Resor ersätts också när kraven för sjukresetaxi eller färdtjänst är uppfyllda. Vårdkvitto, buss- och tågbiljetter skickas i original till Sjukreseenheten senast tolv månader 18 Kontakt Beställningscentralens telefon: 020-44 40 00 Sjukreseenhetens telefon: 0155-24 73 57, vardagar 09.30–11.30 och 13.00–14.30. E-post: [email protected]. Adress: Sjukreseenheten, Landstinget Sörmland, 611 85 Nyköping. Har du synpunkter på bokade resor, ring Samres på telefon: 016-542 56 42. • Kostnader för parkering och trängselskatt ersätts inte. • Patienter över 18 år som har rätt till logi på patienthotell betalar via faktura från Sjukreseenheten 80 kronor per dygn. Avgiften ingår inte i högkostnadsskyddet. Reglerna för sjukresor gäller alla som bor och är folkbokförda i Landstinget Sörmland och är svenska medborgare eller som har sin nationella tillhörighet i ett land som har konvention med Sverige. Reglerna gäller även för asylsökande, papperslösa och gömda. 19 sjuk- och behandlingsresor sjuk- och behandlingsresor Barn under 18 år har rätt till en anhörig eller följeslagare som följer med på resan utan avdrag för egenavgiften. I vissa fall kan det finnas skäl för två anhöriga eller följe slagare. Det är den remitterande enheten från hemlandstinget som fattar det beslutet efter särskild prövning. Om barnet vårdas på sjukhus har en anhörig rätt till kostnadsfritt boende på patienthotell. Tandvård Landstinget ansvarar för att länets invånare erbjuds en bra tandvård, antingen inom Folktandvården Sörmland AB, som är landstingets egen tandvård, eller hos privata tandläkare. 2. Högkostnadsskyddet innebär att du vid större behandlingar bara behöver betala en del av kostnaden. Du står för tandvårdskostnader som har ett referenspris på upp till 3 000 kronor. Sedan får du ersättning för 50 procent av kostnader med ett referenspris mellan 3 000 och 15 000 kronor och 85 procent av kostnader med ett referenspris över 15 000 kronor. Barn-och ungdomstandvård I Sörmland är tandvården gratis till och med det år du fyller 21 år. Från och med det år ditt barn fyller tre år kan du välja var barnet ska få sin allmäntandvård. Du kan välja vilken folktandvårdsklinik eller privattandläkare du vill. Det är också möjligt att när som helst byta vårdgivare. Vänd dig till den vårdgivare du vill välja för mer information. 3. Personer som på grund av vissa sjukdomar och funktionsnedsättningar riskerar att få en försämrad tandhälsa kan ha rätt till särskilt tandvårdsbidrag (STB). Bidraget är 600 kronor per halvår och gäller för förebyggande vård och abonnemangstandvård. Oftast krävs ett läkarintyg som anger att man tillhör någon av de grupper som har rätt till ersättning. Landstingets tandvårdstöd Landstingets tandvårdsstöd innebär att tandvård i vissa fall betalas till samma avgifter som för öppen hälso- och sjukvård. Dessa avgifter ingår i högkostnads- 1. Det allmänna tandvårdsbidraget (ATB) är 150 kronor per år för personer i åldrarna 30–74 år och 300 kronor per år för åldersgrupperna 20–29 år samt 75 år och äldre. 20 tandvård TANDVÅRD Det statliga tandvårdsstödet Det statliga tandvårdsstödet gäller alla som fyllt 20 år och innehåller tre delar: Om du har synpunkter på vården från 22 år (födda 1993) och uppåt kan teckna avtal om tandvård till ett fast pris. skyddet för hälso- och sjukvård som är 1 100 kronor för en tolvmånadersperiod. Kontakt Läs mer på folktandvardensormland.se eller ring Folktandvårdens kundtjänst 0155-24 76 00. tandvård Folktandvården Folktandvården Sörmland AB finns i hela länet och omfattar vanlig tandvård, medicinsk tandvård och specialisttandvård. Folktandvården arbetar med allt från förebyggande tandvård till att ta hand om dig som är tandvårdsrädd eller har speciella behov av tandvård. Du kan få tandvård till ett fast pris. Det kallas frisktandvård och ger dig kontroll på både tandhälsa och kostnader. De flesta 22 Landstinget Sörmland Patientnämndens kansli 611 88 Nyköping Telefon vuxna: 0155-24 50 00 Telefon barn- och ungdom: 0155-24 58 70 Telefontid: vardagar 10.00–12.00 och 13.00–16.00 E-post: [email protected] Patientnämnden Om du inte är nöjd med den behandling, vård, omsorg eller bemötande som du eller dina närstående får har du möjlighet att framföra dina synpunkter. Patientnämnden tar upp frågor som rör all offentligt finansierad hälso- och sjukvård inom landstinget och kommunerna, i Folktandvården samt den vård som ges av privata vårdgivare som har avtal med landstinget. Nämndens uppgift är att hjälpa patienter och anhöriga att lösa problem som kan uppstå i kontakten med den som ger vård, behandling och omsorg. Genom att redovisa inkomna klagomål och synpunkter medverkar Patientnämnden till kvalitetsutveckling och ökad patientsäkerhet i vården. Läs mer på landstingetsormland.se. Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Om du eller någon närstående råkat ut för en vårdskada eller upplevt brister i patientsäkerheten i samband med vård och behandling inom hälso- och sjukvården eller tandvården, kan du göra en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Läs mer på ivo.se. Inspektionen för vård och omsorg Avdelning öst Box 6202 102 34 Stockholm 23 om du har synpunkter på vården Landstingets tandvårdstöd omfattar tandvård vid stort omvårdnadsbehov, som led i en sjukdomsbehandling samt vid långvarig sjukdom och funktionsnedsättning. Läs mer på landstingetsormland.se/ tandvard eller 1177.se. Om du inte är nöjd med vården är ett gott råd att försöka lösa problemet där det uppstått. Om problemet kvarstår finns flera instanser du kan vända dig till. Patientförsäkringen Om du drabbats av en skada i samband med behandling eller undersökning inom offentlig hälso- och sjukvård och tandvård kan du i vissa fall ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. Blanketter finns på sjukhus, vårdcentraler och tandvårdskliniker. Du kan även vända dig till Patientnämnden. En skada ska anmälas senast inom tre år från att du fick skadan men ibland också upp till tio år. Läs mer om Landstingets Ömsesidiga Försäkringsbolag (LÖF) på patientforsakring.se. Patientförsäkringsföreningen Box 241 27 104 51 Stockholm Telefon: 08-522 782 90 Läkemedelsförsäkringen Har du skadats av något läkemedel du fått i Sverige gäller i vissa fall läkemedelsförsäkringen. Du ska anmäla skadan inom tre år från att du fick skadan. Läs mer på lakemedelsforsakringen.se. Läkemedelsförsäkringen Box 17608 118 92 Stockholm Telefon: 08-462 37 00 Landstingets Ömsesidiga Försäkringsbolag Box 17830 118 94 Stockholm Telefon: 08-551 010 00 Har du fått en skada i samband med vård och behandling hos privat vårdgivare som saknar försäkring kan du vända dig till Patientförsäkringsföreningen (PFF). Läs mer på pff.se. Landstinget Sörmland har som mål att bi dra till att Sörmland blir Sveriges friskaste län 2025. För att förverkliga detta har för bättringsarbetet delats in i olika områden där patienten alltid står i centrum. I ett av områdena ingår Sörmlands hälsoprogram. har betydelse för hälsan; motion, mat, tobaks- och alkoholvanor, sömn, stress och livssituation. • Provtagning - genomförs för att hitta personer som är på väg att få diabetes eller ligger i riskzonen för hjärt- och kärlsjukdomar. I provtagningen ingår blodsocker- och blodfetterprov, mätning av blodtryck, längd, vikt, och midjemått samt beräkning av Body Mass Index (BMI). • Hälsosamtal utifrån din hälsoprofil samtliga deltagare får ett motiverande hälsosamtal, där provsvaren och sambanden med deltagarens levnadsvanor och hälsa gås igenom. Vid hälsosamtalet utgår vi från en personlig hälsoprofil för varje deltagare som baseras på resultaten av hälsoenkäten och prov tagningen. Hälsosamtalet är en viktig del i Sörmlands hälsoprogram. Läs mer på 1177.se. Sörmlands hälsoprogram Du som under året fyller 40, 50 eller 60 år erbjuds att kostnadsfritt delta i Sörmlands hälsoprogram, en satsning för att förebygga några av våra största folksjukdomar: hjärtoch kärlsjukdomar och diabetes typ 2. Det finns mycket du kan göra för att påverka din hälsa. Med goda levnadsvanor ökar livs kvaliteten, samtidigt som risken att drabbas av hjärt- och kärlsjukdomar och diabetes minskar betydligt. Genom att delta i Sörmlands hälsoprogram får du en god grund att stärka din framtida hälsa. Detta ingår i Sörmlands hälsoprogram: • Hälsoenkät - alla deltagare får svara på en enkät med frågor inom områden som 24 25 förebyggande och hälsofrämjande om du har synpunkter på vården Förebyggande och hälsofrämjande förebyggande och hälsofrämjande • Tobak • Fysisk aktivitet • Matvanor • Alkohol • Sömn • Psykiskt välbefinnande Förebyggande åtgärder mot livmoderhalscancer Vaccination mot HPV kombinerat med regelbundet gynekologiskt cellprov ger ett mycket bra skydd mot livmoderhalscancer. Alla flickor i länet födda 1993–1998 får kostnadsfri vaccination mot HPV på vårdcentralerna. Flickor födda senare får sitt vaccin i skolan. Kvinnor i Sverige kallas regelbundet till gynekologisk cellprovtagning, så kallad screening. Cellprovet tas från livmodertappen. Provet visar om man har cell26 förändringar. Vid tidig upptäckt kan förändringar behandlas. De kvinnor som aldrig tar cellprov drabbas oftare av livmoderhalscancer än de kvinnor som går på regelbundna kontroller. bröst i taget. Bröstet placeras på en platta. En annan rörlig platta pressar samman bröstet och håller det på plats under några sekunder. Bröstet pressas ihop för att få låg stråldos och hög bildkvalitet. I Sörmland erbjuds alla kvinnor mellan 23 och 59 år kostnadsfri cellprovtagning. Den som är mellan 23 och 49 år kal�las vart tredje år och mellan 50 och 59 år vart femte år. Man kan även lämna cellprov när man är hos barnmorska eller gynekolog för att genomgå en gynekologisk undersökning av andra skäl. Mer information finns på 1177.se. Undersökningen omfattar kvinnor i åldrarna 40–74 år och kontrollerna görs inom ett tvåårs intervall. Mammografi Mammografi är en röntgenundersökning av kvinnors bröst som förbättrar möjligheten att på ett tidigt stadium upptäcka bröstcancer. Man tar en röntgenbild av ett Om du inte fått en kallelse och du uppfyller kriterierna för mammografi eller har andra frågor kan du kontakta Mammoenheten via e-post: [email protected] eller telefon: 016-10 48 10. Det är även viktigt att själv undersöka sina bröst regelbundet. Knölar och andra symtom från brösten behöver inte vara cancer, det finns flera helt ofarliga sjukdomar. 27 förebyggande och hälsofrämjande För bättre hälsa Enligt Världshälsoorganisationen, WHO, kan sunda levnadsvanor förebygga 80 procent av all kranskärlssjukdom och stroke och 30 procent av all cancer. Hälsosamma levnadsvanor kan också förebygga eller fördröja utvecklingen av diabetes typ 2. Även den som redan är sjuk kan göra stora hälsovinster med förbättrade levnadsvanor. Det är inte alltid lätt att ändra sina levnadsvanor trots att man vill och ibland kan man känna sig osäker på om man har en ohälsosam levnadsvana eller inte. Kontakta din vårdcentral om du känner att du behöver ändra dina vanor eller är osäker på hur dina vanor påverkar din hälsa. På varje vårdcentral finns särskilt ansvariga för hälsofrämjande aktiviteter som kan ge stöd vid förändringar vad gäller: Fall som sannolikt smittats inom Södermanlands län under de senaste åren är markerade. Influensa Under vinterhalvåret ökar risken för spridning av influensa. För att skydda grupper som riskerar att drabbas hårdare än andra av influensa erbjuder Landstinget Sörmland kostnadsfri vaccination för följande riskgrupper: och annonseras också på anslagstavlor och i tidningar. Har du missat vaccinationen kan du kontakta din vårdcentral för att höra när du kan komma för att få din spruta. För dig som tillhör en riskgrupp och får influensasymtom är det viktigt att kontakta vården. • Personer, oavsett ålder, med någon av följande kroniska sjukdomar: kronisk hjärt- eller lungsjukdom, inklusive astma, svårinställd diabetes, kraftigt nedsatt immunförsvar på grund av sjukdom eller medicinering, kronisk lever- eller njursvikt, neuromuskulär sjukdom som påverkar andningen • Personer över 65 år • Gravida • Personer med kraftig övervikt (BMI över 40) • Barn med flerfunktionshinder TBE TBE är en virussjukdom som sprids via fästingbett och kan orsaka inflammation i hjärnan eller hjärnhinnorna. Det kan före byggas med vaccination. Sörmland har många fall av TBE. Du som är ute i skog och mark och bor eller planerar att vistas i områden där det förekommer många fall av TBE rekommenderas vaccination. Vaccination rekommenderas också till dig som planerar att resa till Åland, Baltikum eller särskilda områden i Central- och Östeuropa. Tänk på att klä dig rätt, gärna i långbyxor och stövlar, och kontrollera kroppen noga efter besök i fästingrika områden. Ta gärna kontakt med din vårdcentral eller behandlande läkare om du känner dig osäker på om du tillhör någon av riskgrupperna. Vårdcentralerna har drop-in för vaccination mot säsongsinfluensan under hösten och vintern. Öppettider finns på 1177.se 1 fall 5 fall 1 fall 5 fall l vaccinationer vaccinationer Vaccinationer Fall som sannolikt smittats inom Södermanlands län under de senaste åren är markerade. 28 29 Vårdavgifter och högkostnadsskydd • kostnader för uteblivet besök • kostnader för journalkopior • egenavgift för hjälpmedel • preventivmedel • ambulanstransport Högkostnadsskydd för besök inom sjukvården Du betalar högst 1 100 kronor för sjukvårdsbesök under en tolvmånadersperiod. För den återstående tiden av perioden får du ett frikort som gäller i hela Sverige. Vid varje besök ska du be att få din avgift stämplad i ett högkostnadskort. Även tandvård, som du betalar samma avgift för som inom hälsooch sjukvården, ingår i högkostnadsskyddet. Barn och ungdomar För barn och ungdomar är besök och sjukhusvistelser gratis till och med det år de fyller 19 år. Undantaget bland annat intyg, vaccinationer inför utlandsresor, hälsokontroller, uteblivna besök och sjukresor. När barn och ungdomar får vård utanför länet och vårdlandstinget tar ut en patientavgift är det möjligt att få avgiften återbetald av Landstinget Sörmland. Gäller för: • läkarbesök och sjukvårdande behandlingar som exempelvis besök hos sjukgymnast, arbetsterapeut eller s juksköterska Avgifter för sjukhusvistelse Sjukhusvistelsen kostar 80 kronor per dag för dig som är 20 år eller äldre. Pengarna tillbaka Om väntetiden är längre än 30 minuter efter utsatt tid har du rätt att få tillbaka avgiften. Det gäller för tidsbeställda, inte akuta, läkarbesök. Återbetalningen av avgiften kan bara göras vid det aktuella tillfället. Gäller inte för: • vård på sjukhus • vaccinationer och intyg som betalas efter särskild taxa • hälsokontroller, till exempel mammografikontroll 31 vårdavgifter och högkostnadsskydd vårdavgifter och högkostnadsskydd Högkostnadsskydd är taket för vad vård, läkemedel och hjälpmedel kostar dig och det gäller i hela Sverige. Patientavgifter Uteblivet besök Meddela om du inte kan komma till ett avtalat besök senast ett dygn före den avtalade tiden. Annars får du en räkning på patientavgiften och ett tillägg på 50 kronor. Undantaget gynekologisk hälsokontroll där ett uteblivet besök kostar 100 kronor totalt. Betalar du inte din sjukvårdsavgift lämnar vi ärendet vidare till Sörminkasso som är vår inkassobyrå. Då får du ett tillägg på din räkning som för närvarande är 180 kronor. Regeln gäller även dig som har frikort samt barn och ungdomar 0–19 år. till skola eller arbetsgivare. Lägsta avgiften för ett intyg är 300 kronor plus moms. Avgifter för detta ingår inte i högkostnadsskyddet och frikort gäller inte. Högkostnadsskydd för sjukresor Gränsen för hur mycket du behöver betala för sjukresor under en tolvmånadersperiod är 1 800 kronor och registreras med automatik. Högkostnadsskydd för läkemedel Högkostnadsskyddet innebär att du betalar högst 2 200 kronor per tolvmånadersperiod för dina receptbelagda läkemedel. Kontakta apoteket för mer information. Intyg, hälsokontroller och vaccinationer Sjukvården utför även sådant som inte ingår i den skattefinansierade sjukvården men där det krävs medicinsk kompetens. Om du vill kontrollera din hälsa, vaccinera dig eller få ett intyg som inte har direkt med din vård att göra gäller en särskild taxa. Det kan till exempel gälla intyg om inställd resa, intyg Dödsfall i hemmet När en person avlider i hemmet är det landstingets ansvar att konstatera dödsfallet samt att se till att den avlidne förs till bårhus. Transporten betalas av dödsboet och kostar 1 200 kronor. 32 Besök på sjukhus Första läkarbesök med remiss från läkare i Landstinget Sörmland Övriga läkarbesök Vaccinationsavgift hos läkare (exkl. vaccin) Vaccinationsavgift hos sjuksköterska (exkl. vaccin) Receptförnyelse (utan läkarbesök) Besök med remiss från andra landsting, mödrahälsovård samt från privata läkare som inte har avtal med landstinget/finansieras av landsting 150:200:150:150:100:80:100:100:- 150:300:300:100:80:300:- Besök på jourtid, lör-, sön- och helgdagar Läkarbesök på akutmottagning/primärvårdsjour Läkarbesök med remiss från vårdcentral Hembesök av läkare, första patient i familjen övriga familjemedlemmar vid samma besök Besök hos distriktssköterska (max en avgift/dag) 300:150:350:300:100:- Avgifter för övriga besök Ambulanstransport Besök röntgen Hälsokontroll, bukaorta Besök hos kiropraktor/naprapat med landstingsavtal (max 3 gånger per kalenderår) Hälsokontroll, gynekologisk (vid ev. uteblivet bokat besök debiteras 100 kr) Hälsokontroll, mammografi Sjukvårdande behandling Sjukintyg (indirekt läkarkontakt) Vaccination mot säsongsinfluensa för personer från 65 år samt för riskgrupper 150:100:100:250:0:100:100:100:0:- 33 patientavgifter vårdavgifter och högkostnadsskydd Besök på vårdcentral Läkarbesök, vardagar dagtid Hembesök av läkare, första patient i familjen Övriga familjemedlemmar vid samma besök Vaccinationsavgift hos läkare (exkl. vaccin) Vaccinationsavgift hos sjuksköterska (exkl. vaccin) Receptförnyelse (utan läkarbesök) Besök hos distriktssköterska (max en avgift/dag) Inkontinenshjälpmedel förnyelse utan besök Om olyckan är framme De första minuterna efter en olycka är avgörande. Om personen är medvetslös, det vill säga varken reagerar på tilltal eller en lätt skakning i axlarna, gör så här: Kontrollera livstecken först • Skapa fria luftvägar: Lägg en hand på personens panna och två fingrar under hakan. Böj huvudet bakåt och lyft upp hakan. • Kontrollera andningen: Se om bröstet rör sig, lyssna efter andningsljud och känn om det finns någon luftström. Starta hjärt-lungräddning Lägg i stabilt sidoläge Om personen saknar livstecken: Om personen är medvetslös, men andas: • Skaffa hjälp – ring 112. • Lägg personen i stabilt sidoläge. • Påbörja hjärt-lungräddning. 1177 Vårdguiden E-tjänster Genom 1177 Vårdguidens e-tjänster kan du bland annat avboka tid, förnya recept och beställa hjälpmedel när det passar dig. Du behöver inte tänka på telefontider eller telefonköer. Du hittar tjänsterna på 1177.se. Besök 1177.se eller ring 1177 dygnet runt om du behöver sjukvårdsrådgivning. Telefonsjuksköterskorna svarar på dina frågor, ger dig råd och vägleder dig rätt i vården. 1177 vårdguiden Råd när du behöver det För att enkelt ha tillgång till rådgivningen kan du sms:a Råd till 71160. Du får då kontaktuppgifter som du kan spara bland dina tidigare kontakter i din mobil. Förutom telefonnumret i Sverige får du nummer som du kan använda om du är utomlands eller om du har behov av texttelefon. Sms-funktionen fungerar för smartphones och sms:et kostar som ett vanligt sms. Råd när du är utomlands Vid behov av råd om vård när du är utomlands, ring +46 771 11 77 00. För dig som använder texttelefon Om du är hörselskadad, döv eller/och har ett talhandikapp kan du få hjälp i medicinska frågor via texttelefon: 0771-11 77 99. 34 • Skaffa hjälp – ring 112. •S tanna kvar tills ambulansen har kommit. • Fortsätt tills ambulansen har kommit. 1 Placera händerna mitt på bröstet och tryck ner bröstkorgen cirka fem till sex centimeter med raka armar. Tryck 30 gånger med en ungefärlig hastighet av 100 gånger per minut. 2 Fortsätt sedan med mun mot mun-andning. Öppna först luftvägarna genom att böja personens huvud bakåt. Lyft upp hakan och knip ihop näsan. Bäst lär du dig hjärt-lun gr äddning genom att gå kurs hos t.ex.Civilförsva rs föreningen eller Röda Korset. 3 Ta ett normalt andetag och blås in luften försiktigt. Bröstkorgen ska höja sig. Gör två inblåsningar. 4 Fortsätt växla mellan 30 bröst kompressioner och två in blåsningar tills ambulansen har kommit. Informationen är hämtad från 1177 Vårdguidens webbplats, 1177.se. Där hittar du mer information om första hjälpen. 1177 Vårdguiden är landstingens och regionernas gemensamma webbplats för information och tjänster inom hälsa, vård och tandvård. Du kan också ringa telefonnumret 1177 för sjukvårdsrådgivning. 35 om olyckan är framme Råd på finska Du som vill ha råd av en sjuksköterska på finska kan ringa 1177 och välja knappval 8. • Växla mellan att först göra 30 bröst kompressioner och sedan två inblåsningar. Telefon: 0155- 24 50 00 E-post: [email protected] Webb: landstingetsormland.se Sammanställning: Amanda Siwertzon, kommunikationsstaben Landstinget Sörmland. Produktion/grafisk form: aStory, Eskilstuna. Tryck: Joma Grafisk Produktion AB, Ljungby.
© Copyright 2024