1. No category

i Samverkan
Informationsträff för
Applikations- och systemleverantörer
Göteborg 11 maj 2015
1
Agenda 2015-05-11
Vad
Vem
Inledning
Marcus Alsing
eKlient allmänt
Livscykelplaner
Olof Mårtensson & Åse Berneblad
Effekter för leverantörer
Olof Mårtensson & Åse Berneblad
Svensk fika
Microsofts roll
Thomas Karlsson
Utmaningar
Olof Mårtensson & Åse Berneblad
Exempel från landsting
Christian Bohlin
Frågor och Diskussion
Samtliga
Sammanfattning
Marcus Alsing
Avslut
2
Marcus Alsing
INLEDNING
3
Olof Mårtensson & Åse Berneblad
VAD ÄR EKLIENT?
4
Syftet med eKlient
Gör arbetet en gång och gör det enligt
god branschpraxis
Förenkla
Återanvänd smarta lösningar
Återanvänd
Avveckla
En gemensam och förankrad
handlingsplan
Avveckla det som inte längre behövs
5
Grundprinciper för eKlient







Gemensam utveckling
Standardprodukter
Återanvändning
Kostnadsdelning
Frivillighet
Användare i centrum
Samordnad livscykelplan
6
eKlient komponenter (fyra objekt)
Standarder och
Livscykelplaner
(Objekt 1)
Klientplattform
(Objekt 2)
Applikation
(Objekt 3)
Beställningsautomation
(Objekt 4)
• Livscykelplaner
o Leverantörsplanering
o Nationella tjänster
• Standarder
•
•
•
•
•
•
•
•
Design
Referensmiljö
Verktyg
Dokumentation
Expertsupport
Utbildning
Förändringshantering
Erfarenhetsutbyte
7
Objekt 1 omfattning
Livscykel
Användarupplevelsen
Enheten
Inventering
(dator,
smartphone,
läsplatta)
Enhetshantering
Applikationshantering
8
Samordnade livscykelplaner
• En kontinuerlig livscykelplan
för operativsystem,
webbläsare och stödjande
mjukvara i en klientplattform
• Skapar förutsägbarhet för
systemleverantörer
• Ger möjlighet till
framförhållning och planering
9
Livscykelplan Operativsystem
Windows Operativsystem
Styrande
2015
2017
2016
Windows 7
avveckling
Windows 7 SP1 – primärt OS
Windows 8.1 - sekundärt OS
Windows 8.1 avveckling
Windows 10 – sekundärt OS
Windows 10 –
primärt OS
• Strategisk planering med systemleverantörer
• Underlättar versionshantering, test o utrullning
OS\År
Primärt OS
Sekundärt OS
2014
Win 7
Win 8.1
2015
Win 7
Win 8.1
2016
Win 7
Win 10
2017
Win 10
Livscykelplaner eKlient 1.0
10
Livscykelplan Webbläsare
Internet Explorer
Styrande
2015
2016
2017
IE 8/9/10 avveckling
IE 11 primär IE version
IE ? Sekundär IE version
Internet Explorer är primär webbläsare för eKlient.
Livscykelplan för en sekundär webbläsare förutom Microsoft Internet Explorer planeras under 2015 .
• Både OS och webbläsare är styrande livscykelplaner
• Sveriges landsting o regioner kommer att sträva efter
dessa
• Livscykelplaner 1.0 finns publicerade på
Livscykelplaner eKlient
1.0
Livscykelplaner
eKlient 1.0
http://www.inera.se/TJANSTER--PROJEKT/eKlient-i-samverkan/
11
Office och Lync
RÅDGIVANDE
2014
2015
2016
MS Office 2010 / Lync 2010
MS Office 2013 med SP1 med Lync 2013
MS Office 2016 med Skype for Business
Brytdatum
14 okt
2014
IE version
Office 2010 SP1
14 apr
2015
Office 2013
Support för Office 2010 SP1 upphör 14 okt 2014, efter detta
krävs SP2 för Office 2010 installationer för fortsatt
produktsupport.
Office 2013 installationer måste uppdateras till Office 2013 SP1
senast 14 april 2015, för att erhålla fortsatt support från
Microsoft.
Livscykelplaner eKlient 1.0
12
eKlient
Livscykelplan
•
Hämta Handledning för eKlient livscykelplaner på
http://www.inera.se/TJANSTER--PROJEKT/eKlient-i-samverkan/
•
•
För frågor – kontakta [email protected]
I kommande release av Livscykelplaner eKlient
–
–
–
–
–
–
Uppdatering Windows 10 Evergreen
Internet Explorer och Edge
Basapplikationer (adobe, Java, NetID)
Alternativ webläsare
Alternativ Office produkt
Virtuell eKlient(VDI)
Livscykelplaner eKlient 1.0
13
Objekt 2 – Klientplattform
14
Klientplattform (referenslösning)
• Känd, gemensam grundplattform för leverantörer och nationella tjänster
• Återanvända utvecklingsarbete med gemensam plattform (SCCM)
Designprinciper
Innehåll
• Automation
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Installation
Underhåll
• Standard, standard
•
•
•
Standard inställningar från leverantör
Standard placering av applikationer
Standard användarbehörighet
• Applikationsplattform
• Användarupplevelsen i fokus
• Dra nytta av licensavtal
Windows 7/8(.1) 32/64 (Image – konfiguration)
Image underhåll
Basapplikationer (applikationer, profiler)
PC-installation (ny, uppdatera, ominstallera)
Programdistribution
Drivrutinhantering
Patchhantering
Group Policies (konfiguration)
Kryptering, antivirus, brandvägg
Infrastrukturdesign
Inventering av hårdvara och mjukvara
15
Objekt 3 – Applikationshantering
16
Applikationshantering
•
Paketutbyte - Återanvända paket från andra landsting
• Standards för hur paket tillverkas
• Arkiv med färdiga paket
• Utnyttja kompetens gemensamt
Innehåll
•
•
•
•
•
•
Paketeringspolicy
Signering av drivrutiner
Paketeringsverktyg
Paket-repository
Applikationshantering
Verktygsstöd i paketeringsprocess
Beställ
mjukvara
Återanvända
paket
Paketera
Paketering
Testa
Produktionssätt
Repository
17
Objekt 4 – Beställningsautomation
18
Beställningsautomation
•
•
•
•
•
•
Tydligt utbud / standards
Snabbare, förutsägbara leveranser
Tillgängligt 24/7
Mindre repetitivt arbete
Debitering
Attestregler följs / spårbarhet
Infrastruktur
•SCCM
•Active Directory
•Metakatalog
•Servicedesk
•CMDB
•Debitering
•Fileserver
•Sharepoint
•Mailsystem
•Webservice
•API:er
19
Beställningsautomation - Beställningsportal
eKlient Beställningsportal (option)
Andra system
Gränssnitt
Integrations
databas
eKlient Beställningsautomation (bas)
•
•
•
•
Utbud/katagorier/beskrivningar/pris
Arbetsflöden/integrationer/attester
Statehantering/spårbarhet
Debitering
Konsoliderad
information
Synkronisering
Arbetsflöden
licens
eKlient beställningsautomation (FIM)
Service Desk
Starta flöden
Utföra aktiviteter
Hämta information
Infrastruktur
Säkerställa state
Administratörsgränssnitt
Orchestrator
SMA
Arbetsflöden
System
20
Releaser objekt 2-4
Objekt 2-4 uppdateras med två releaser per år.
Release
Utveckling
Omvärlds
bevakning
Beslutad
release
Workshop
innehåll
Beslutsunderlag
Release
Vårrelease och Höstrelease
21
Leveransprocess Objekt 2-4
eKlient
- Incidenthantering
- Changehantering
Leverans
- Changehantering
Support & Stöd
- Uppstart
- Stöd
basinstallation
Pilot/Test i landsting
Utveckling Bygg Test
Krav & Behov
22
eKlient styrmodell - Objekt 2-4
eKlient förvaltning
eKlient Styrgrupp
Objekt 2-4
Förvaltningsledning: Ansvarar
för förvaltningsstyrning, leveransoch ekonomiuppföljning samt
avstämning mot övriga tjänster
och arkitektur. Tar fram
förvaltningsplan och budget.
Klientplattform
referenslösning
Besluts- och ekonomiska
mandat
Styrgrupp: Anslutna landsting
väljer 5 representanter.
Beslutar och följer upp budget
och fastställer halvårsreleaser.
Tar alla ekonomiska beslut.
eKlient
Förvaltningsledning
eKlient leverans
Ansvarar för leverans enligt
Verksamhetsplan och
Releaseplaner. Leder och
samordnar daglig leverans samt
genomför versions-, förändringsoch releasehantering
Inera: Reglerar avtal och
ekonomiska transaktioner.
eKlient
Leveransledning
Applikationspaketering
eKlient
Beredning
Objekt 2-4
Beställningsautomation
Beredningsgrupp: Operativ
gruppLeveransansvarig
med representanter från
Operativa
anslutna
landsting.beslut &
Ansvararprioriteringar
för utveckling av
eKlient. Utreder ny funktionalitet.
Föreslår halvårsreleaser.
Objektansvariga leder leverans
och utför drift och underhåll,
utveckling, support, förändringshantering i resp objekt
Operativt arbete
eKlient Referensgrupper Objekt 2-4
Referensgrupper: är tekniska
Teknisk, driven,mot
helhet
huvudkontaktpersoner
landstingens driftsorganisationer.
23
Nyttoeffekter
• Modern och tillförlitlig
arbetsplats
• Enklare och effektivare genom
automatiserade beställningar
• Omvärldsbevakning
• Spetskompetens
• Samarbete med ledande
leverantörer
• Delade utvecklingskostnader
• Livscykelhantering av
klientarbetsplatsen
IT
• Tydligare regelverk och
dokumentation
• Återanvändning av lösningar
• Minskat tryck på IT
• Delaktighet
• Erfarenhetsutbyte
• Ökad kunskap och kompetens
• Snabbt och kostnadseffektivt
införande
• Möjliggör gemensam
upphandling
24
Olof Mårtensson
EFFEKTER FÖR LEVERANTÖRER
25
Regioner och Landsting anslutna till Objekt 2-4
Region Skåne
Västra Götalands regionen
Stockholms läns landsting
Landstinget Dalarna
Region Örebro län
Region Gävleborg
Landstinget Västmanland
Landstinget i Uppsala län
Landstinget Blekinge
Norrbottens läns landsting
Region Jämtland Härjedalen
Region Jönköpings län
Landstinget Sörmland
Landstinget Västernorrland
Anslutna landsting representerar
186 000 PC, vilket motsvarar nästan
75% av totala antalet PC i landstingen
26
Effekter för leverantörer 1
En röst – för samordnade Livscykelplaner
• Applikationsleverantörer - en central målgrupp!
• Stöd eKlients livscykelplan för operativsystem och
webbläsare i respektive applikations livcykelplan
• Nya versioner av 3e part programvara förankras med
eKlient livscykelplaner
• kvalitetssäkring av leveranser
27
Effekter för leverantörer 2
Ensad kravställning
• Livscykelplaner
– ett stöd i processen för förändring, nyutveckling och test
– Vägledning och krav för leverantörer att följa
•
Applikationshantering
– En plattform för 180 000+ PC arbetsplatser – underlättar testning
– Konsolidering av versioner för 3e part programvara
– En paketeringspolicy och applikationshanteringsprocess
Starkare tillsammans!
Leveranser i rätt tid!
28
Thomas Karlsson
MICROSOFTS ROLL
29
Olof Mårtensson
UTMANINGAR OCH
KOMPLEXITET
30
Utmaningar
För IT-arbetsplatsen i landsting / regioner
• Brokig flora av applikationer
– Stort spann av leverantörer
– ”alla” tekniska arkitekturmodeller
• Applikationers livscykelhantering
– Stuprör oftare än samordning
– Kompatibilitetsproblem och ”applikationskrockar”
– Referens för tekniska tester
31
Perspektiv:
Västra Götalandsregionen
2015-05-11
Christian Bohlin, IT arbetsplats
Sara Åsman, Application Manager
Korta fakta
Västra Götalandsregionen
VGR IT
 Antal anställda: ca 55 000
 varav ca 37 000 inom Hälso- och
sjukvård
 Antal förvaltningar: ca 38
Inom bl a
 Sjukhusvård, Primärvård
 Folktandvård
 Kultur och utbildning
 Kollektivtrafik
 Näringslivsutveckling
 Antal anställda: ca 550
 Ansvarar all IT-infrastruktur,
system, applikationer, telefoni
 Antal klienter: 50 000+
 Antal system: 400+
 Vårdapplikationer: 1000+
 Övriga applikationer: 1500+
VGR:s utmaning
Delvis autonoma förvaltningar
(arv från tiden innan VGR IT)
Många
systemberoenden
Lagkrav;
Patientdatalag
Personuppgiftslag
Legacy system och
egenutvecklade system
VGR:s
utmaningar
Verksamhetstester är en stor
belastning för sjukhusförvaltningarna;
tidskrävande
Allt kortare releasecykler av
basapplikationer
Patientsäkerhet
Patientpåverkan
Bristfälligt testade releaser från
leverantör
Upprioritering av uppgraderingar
gällande operativsystem och
basapplikationer hos leverantörer och
förvaltningar
Exempel: uppgradering av webbläsare
VGR går över till gemensam IT plattform med ett AD och nytt epostsystem. I samband med detta uppstår behov av uppgradering från IE 8 till IE 10.
Vårdverksamheterna återkopplar
till IE10 projektet att
verksamhetstester ej är klara. Ska
istället utföras okt 2014.
IE10 projektet startar på VGR IT.
Utrullning startar. Upptäcker snart
att vårdverksamheterna inte klarar
att hantera verksamhetstester
förrän start maj 2014
IE10 projektet – verksamhetstester
klara, utrullning av resterande
vårdverksamheter planeras.
maj
maj
nov 2013
IE 10 utrullat på alla
vårdverksamheter utom SU
dec
2014
2015
2016
jan
IE10 projektet identifierar att System X är testat
mot IE10 i en annan version än den som är
driftsatt inom VGR.
•
•
•
VGR kör version I (fungerar inte med IE10).
Testerna mot IE10 är gjorda i version II.
Verksamheten/objekten beslutar pga
resursåtgång att inte driftsätta version II utan
inväntar version III
Q4?
Planerad driftsättning av
System X version III inom VGR.
Konsekvens?: SU får gå direkt
från IE 8 till IE11
Ambition
• Att både landsting och leverantörer ska förhålla sig till den
livscykelplan som tillhandahålls av eKlient
• Vinster att uppnå:
- Lättare att kommunicera mellan leverantör och landsting ang.
basapplikationers tids- och livscykelplaner
- Gemensamt forum för landstingens leverantörer
Samtliga
FRÅGOR OCH DISKUSSION
37
Tillsammans bättre leveranser
Hur kan vi minska verksamhetspåverkan ?
• Gemensam syn på livscykelplaner
• Konsolidering 3e part komponenter
• Tester i liknande tekniska miljö
• Applikationshantering
Vad vill ni skicka med till landstingsgruppen ?
38
i Samverkan
TACK FÖR ER TID !
39