Allmänna Villkor
1-► STÄDGARANTI / REKLAMATION
För oss är det viktigt att Du som kund är nöjd och får valuta för pengarna. För att Du ska
känna dig trygg när du beställer våra tjänster erbjuder vi en 5 dagars garanti. 5 –dagars
garantin innebär att om något, mot förmodan, inte blir utförligt gjort åtgärdars det snarast.
Vi tar på oss ansvaret för att städningen blir godkänd och ser till att du blir nöjd.
1.1-► Vid reklamation av utfört arbete gäller en garanti på 5 arbetsdagar. Reklamation som
görs efter det godtas inte.
1.2-► Vid reklamation vidtas åtgärder utifrån respektive situation. Generellt åtgärdas
problem av ordinarie städare. Skulle en skada inträffa vidtas åtgärder genom ersättning eller
reparation av skadat föremål.
1.3-► Reklamationen förklaras ogiltig och ingen ersättning utbetalas om kunden själv har
åtgärdat städningen eller skadan. Kunden har inte rätt till ersättning eller prisreduktion för
problem som åtgärdes av kunden själv under garantitiden (inom 5 arbetsdagar).
2-► INNAN STÄDNING
2.1-► El och belysning skall finnas i bostaden och objektet skall vara tömt på samtliga bohag
annars måste ni meddela oss om det finns möbler i bostaden.
2.2-► Kyl/frys skall vara avfrostade innan städning påbörjas. Tänk även på att lämna
dörrarna på glänt för att undvika dålig lukt.
2.3-► Kyl, frys och spis skall vara framdragna av kunden innan städning påbörjas. Icke
framdragna föremål kommer enbart att rengöras där dessa är placerade och rengöring av
golvet under kyl eller frys tillämpas i möjligaste mån genom att gallret längst ner lossas så att
golvytan under blir åtkomlig
2.4-► Vid avvikelser från ovannämnda bestämmelser debiteras kunden på 180kr.
Allmänna Villkor
2.4-► OBSERVERA att personalen inte drar ut kyl, frys, spis, tvättmaskin och torktumlare, då
detta kan medföra repor på golv och tak när dessa dras ut.
2.5-► Skadad inredning, t.ex. trasiga armaturer, trasiga skåpluckor, fönster, eller felaktiga
el-installationer som kan utgöra en fara för vår personal kommer inte att vidröras.
2.6-► Vid fönsterputsning putsats endast fönster som går att öppna utan risk för att de går
sönder, samt skall de kunna nås med ett 3-stegs trappstege. Personalen putsar inga fönster
som bedöms utgöra någon form av skada eller fara.
3-► INGÅR I FLYTTSTÄDNING
(Checklista finner Du även på startsidan av vår hemsida)
Rengöring av Kök
Ugn, värmeskåp och spis rengörs noggrant samt rengöring av och bakom spis, kyl och frys.
Samtliga skåp och luckor rengörs noggrant tillsammans med ventilering, fläkt och den fasta
belysningen.
Samtliga arbetsbänkar rengörs. Armaturer rengörs och kakel tvättas.
Dammtorkning av samtliga målade ytor och golv rengörs.
Rengöring av eventuella glasytor.
Rengöring av Badrum
Vid rengöring av badrum, utförs en noggrann rengöring av samtliga badrumsskåp och
speglar.
Kakel rengörs och avkalkning utförs. Vidare rengörs klinker, kranar och duschväggar, badkar
poleras och toalett desinfekteras och rengörs.
Rör torkas av, ventilering och golvbrunn rengörs och den fasta belysningen med.
Fönsterputsning
Samtliga fönster putsas. Är dessa tvåsidiga rengörs alla sidor.
Allmänna Villkor
Rengöring av samtliga rum
Alla fönsterbänkar rengörs samt alla eluttag.
Rengöring och dammtorkning av och bakom element.
Våttorkning av garderober, luckor och handtag
Våttorkning av golv och golvlister
Våttorkning av trösklar och samtliga golv
Dammtorkning av väggar och tak.
3.0-►INGÅR EJ I FLYTTSTÄDNING (men kan beställas separat)
3.1-► Städning av boytor som balkong, utsida av fönsterbleck, förråd, tvättstuga och garage.
3.2-► Rengöring av persienner.
3.3-► Väggar och tak endast dammtorkning – (ej våttorkning)
3.4-► För att undvika skador vid rengöring av väggar i badrum är det en förutsättning att
väggfärgen är fukttålig. ( *annars utför vi inte detta arbetsmoment)
4-► BOKNING
4.1-► Samtliga bokningar görs via nätet. Vi bekräftar Er bokning via epost och sms så fort vi
fått in er bokning.
5-► AVBOKNING
5.1-► Städning som avbokas senare än 24 timmar innan bestämt datum debiteras med fullt
pris.
Allmänna Villkor
5.2-► Om vårt städbolag av någon anledning själv tvingas avboka flyttstädningen skall detta
ske minst 3 arbetsdagar innan uppstartsdatum. I annat fall ersätter vi dig som kund den
merkostnad som avbokningen medfört på 560 kr Exkl. moms
6-► SANERING
Vid avvikelser samt onormal nedsmutsning (t.ex. grova fläckar, ingrodd smuts på golvet i
köket och kalk i badrum etc.)
6.1-► Vi förbehåller oss rätten av att avsäga oss en städning ifall vi anser att lägenheten är
onormalt nedsmutsad. Dock ger vi dig möjligheten till timdebitering eller ett nytt fast pris
baserad på lägenhetens befintliga skick.
OBS! Detta är mycket ovanligt, men det händer ibland att vi kommer till lägenheter som
snarare behöver en sanering och inte en flyttstädning.
6.2-► Hårt nedsmutsade plåtar och galler går inte alltid att få rena. Det samma gäller kalk i
badrum, ugn och spisplattor med inbränt smuts.
7-► NYCKLAR
7.1-► Tillgång till lokal/bostad sker på plats
7.2-► Du som kund, behöver inte närvara under själva städningen men vi ser gärna att du är
på plats på morgonen/förmiddagen för att öppna åt oss samt visar oss runt
8-► BETALNINGSVILLKOR
8.1-► Betalningsvillkor på fakturan är 10 dagar. Fakturan överlåts till Finansia eller Invoice
Finance.
Vid betalning genomförs en kreditkontroll vilket medför att en omfrågad kopia skickas till
dig.
Allmänna Villkor
8.2-► Ifall vår ansökan om rut-avdrag (50 % av belopp) avslås är kunden obligatorisk till att
betala fakturans totalbelopp inkl. moms
8.3-► Fakturor sänds via e-post eller via posten från
E-städ i norden AB
Org.nr: 556968-2593
9-► UPPDRAGET
9.1-► Leverantören ska utföra tjänsten fackmässigt och samråda med beställaren i den
utsträckning det behövs och är möjligt.
9.2-► Leverantören tillhandahåller den utrustning som krävs för tjänstens utförande
____________________________________________________________________
Detta avtal är juridiskt bindande, kontrakt sker genom att godkänner villkor på
Onlinebokning
E-städ i norden AB | Org. 556968-2593