1. No category

LLBA
Å
H
T
E
RD
LÄNSSTYRELSEN – FÖ
RA SAMHÄLLET
Vi har en
gemensam
värdegrund
Vår arbetsplats
Vi fokuserar
är spännande
på individen och
& utvecklande
samhället i vårt
uppdrag
Vi förbättrar
ständigt vårt
arbetssätt
Vi har en
effektiv styrning
Verksamhetsplan 2014
Rapport 2013:107
Diarienr: 106-40924-2013
Rapportnr: 2013:107
ISSN: 1403-168X
Redaktör: Karin Klamfelt
Omslag: Amelie Wintzell
Tryck:
Utgivare: Länsstyrelsen Västra Götalands län, staben
Rapporten finns som pdf på www.lansstyrelsen.se/vastragotaland under Publikationer/Rapporter
samt på Länsstyrelsens intranät
Verksamhetsplan 2014
Länsledningen inleder
Länsstyrelsen är en myndighet med långa traditioner. Vi är också en myndighet
som vill möta framtiden på ett modernt sätt. Sommaren 2012 lade vi gemensamt
fast en målbild för vad vi vill uppnå till år 2017.
För 2014 kraftsamlar Länsstyrelsen genom att avsätta fem procent av arbetstiden
till utveckling inom de sex formulerade utvecklingsområdena.
Ett av utvecklingsområdena är vår gemensamma värdegrund. Den är viktig för
myndigheten och arbetsplatsen, och värdegrunden ska vi formulera under 2014.
Vi utgår från den värdegrund som formulerats inom statsförvaltningen, som blir
grunden för myndighetens värdegrund.
Vi har individen och samhället i fokus och koncentrerar oss på att minska våra
handläggningstider och avsluta äldre ärenden. Länsstyrelsen fortsätter arbetet med
att sätta mål för handläggningstider för olika ärendetyper. Målen kommer vi att
följa upp och redovisa löpande, bland annat på myndighetens webbplats.
För att se till att hela organisationen arbetar så effektivt som möjligt har länsledningen startat en översyn av Länsstyrelsens ledning, styrning och organisering.
Fokus är samverkan, samarbetsformer och möjligheter till förbättringar.
Länsstyrelsen inför under 2014 en helt ny inköpsprocess med tillhörande organisation och ett system för e-beställningar.
Länsstyrelsen ska ständigt förbättra sitt arbetssätt. 2014 tar myndigheten nästa steg
för en digital ärendehantering. Satsningen ”Färre vägar in” förbereder för att Länsstyrelsen på en plats ska kunna ta emot och digitalisera all inkommande post.
Verksamhetsplanen syftar till att tydliggöra Länsstyrelsens mål och prioriteringar
för 2014. Målbild 2017 är grunden för vårt arbete.
För att nå målen krävs alla medarbetares engagemang. Med kunskap och en organisation som gör att man kan ha roligt på jobbet kan och ska Länsstyrelsen nå målen.
Lars Bäckström
Agneta Kores
-1-
Innehållsförteckning
Länsstyrelsen i Västra Götalands län .............................................................. 3
Länsstyrelsen 2017 ........................................................................................ 4
Mål för handläggningstider 2014 ..................................................................11
Regleringsbrevsuppdrag 2014 .......................................................................13
Budget 2014.................................................................................................22
Länsstyrelsernas IT-enhet 2014.....................................................................24
Bilaga: Målnivåer för nyckeltal i Länsstyrelsens styrkort
-2-
Länsstyrelsen i Västra Götalands län
Här beskrivs Länsstyrelsens ansvarsområden samt hur vi planerar och följer upp vår
verksamhet.
Länsstyrelsens uppgifter
I varje län finns en länsstyrelse som svarar för den statliga förvaltningen i länet, i
den utsträckning inte någon annan myndighet har ansvaret. Länsstyrelsen ska verka
för att nationella mål får genomslag i Västra Götalands län och vi samordnar olika
intressen, utifrån ett statligt helhetsperspektiv.
Länsstyrelsen är en viktig länk mellan den nationella nivån med regering, riksdag,
centrala myndigheter och den lokala nivån med kommuner och individer i länet. Vi
arbetar för ett ekologiskt, ekonomiskt och socialt hållbart samhälle.
Länsstyrelsen har uppgifter inom många olika samhällsområden. Våra uppdrag
engagerar medarbetare från många olika delar av verksamheten. Samverkan mellan
myndighetens enheter är en förutsättning för att vi ska nå goda resultat. Länsstyrelsen har både sak- och stödenheter och är värdlän för länsstyrelsernas IT-enhet. För
att säkerställa att organisationen bidrar till målbild 2017 kommer Länsstyrelsens
ledning, styrning och organisering att ses över under 2014.
Länsstyrelsens planering och uppföljning
Länsstyrelsens verksamhetsplan och budget visar den gemensamma inriktningen och prioriteringarna för 2014. Verksamhetsplanen har arbetats fram i dialog i ledningsgruppen under hösten
2013. Utgångspunkt är myndighetens uppdrag från riksdag och
regering och Länsstyrelsens målbild 2017. Varje enhet har samtidigt arbetat fram en verksamhetsplan och budget för enheten. Där
finns enhetens uppdrag, mål och prioriteringar för 2014.
Uppföljning
Länsstyrelsen och enheterna följer upp verksamheten, varje månad och varje tertial,
utifrån styrkortets fyra perspektiv. Vid årets slut lämnar Länsstyrelsen in en årsredovisning till regeringen.
Fokus för Länsstyrelsens tertialuppföljningar är:
Tertial 1 jan-apr (inlämning maj 2014): Analys av om det finns behov av ompriorite-
ringar eller omdisponeringar av våra resurser för att nå våra mål. Tertialrapport 1
lämnas in som underlag för dialogmöte mellan enhetschef och länsöverdirektör.
Tertial 2 jan-aug (inlämning sep 2014): Analys av om det finns behov av omprioriteringar eller omdisponeringar av våra resurser samt underlag för kommande års
planeringsarbete. Tertialrapport 2 lämnas in som underlag för dialogmöte mellan
enhetschef och länsöverdirektör.
Tertial 3 jan-dec (inlämning jan 2015): Analys av om vi nått de mål vi satt upp för året
i Länsstyrelsens och enheternas styrkort och verksamhetsplaner. Tertialrapport 3
lämnas in. Dialogmöte mellan enhetschef och länsöverdirektör genomförs innan
årsskiftet.
-3-
Länsstyrelsen 2017
Länsstyrelsens målbild ”Länsstyrelsen 2017” visar åt vilket håll Länsstyrelsen ska utvecklas under planeringsperioden 2013-2017. Målbilden ska uppnås genom gemensam kraftsamling i utvecklingsområden och genom den dagliga linjeverksamheten där Länsstyrelsen, under 2014, ska lägga 5 procent av den totala tiden på utveckling.
Målbild 2017
Visionen ”Länsstyrelsen för det hållbara
samhället” som formulerades redan
2008 är långsiktig och ligger fast.
Fokus på individen och samhället.
En gemensam värdegrund och en
utvecklande arbetsplats. Effektiv
styrning och ständiga förbättringar.
Det är en sammanfattning av var
Länsstyrelsen ska befinna sig år
2017.
Länsstyrelsens utvecklingsområden
Det samlade utvecklingsarbetet bedrivs i sex utvecklingsområden. Under 2013 har fokus lagts på att formalisera, strukturera och bemanna de sex områdena.
Projektdirektiv och projektplaner är framtagna, projektledare finns på plats och projektgrupper håller på
att ta form.
Under 2014 kommer arbetet i projektgrupperna att
påbörjas i form av förstudier, kartläggningar av nuläge, delprojekt, beskrivning av samlade modeller,
kommunikationsplattform och en gemensam personaldag med mera.
-4-
Utvecklingsområdenas arbete under 2014
Anseende och image
Beskrivning
Utvecklingsområde Anseende och image ska öka kännedomen om Länsstyrelsen
och förbättra bilden av oss hos individ och samhälle. Vi ska uppfattas som myndigheten som arbetar brett för det hållbara samhället och man ska ha ett högt förtroende för oss och för vårt arbete. Resultatet av imageundersökningen som genomfördes under vintern 2013 ligger som grund för arbetet och genom att aktivt
arbeta med Länsstyrelsens anseende och image kan vi behålla och få nya uppdrag,
bli en starkare konkurrent om attraktiv arbetskraft samt utveckla en kompetent
organisation med engagerade medarbetare.
Insatser
Utvecklingsområdet ska ta fram en kommunikationsplattform för Länsstyrelsen
med fokus på imageförstärkande insatser. En första version är framtagen redan vid
årsskiftet 2013/2014 men kommunikationsplattformen kommer att kompletteras
under 2014 i takt med det arbete som görs i de andra utvecklingsområdena. Länsstyrelsens värdegrundsarbete kommer att ligga som grund för budskap och utformande av de kommunikativa imagehöjande insatserna.
Utvecklingsområdesansvarig: Annika Braide, informationsenheten
Projektledare: Karin Ladberg, informationsenheten
Arbetssätt
Beskrivning
Länsstyrelsen ska göra väl sammanvägda bedömningar med samhällsintresset som
helhet i fokus. Vi ska också vara en modern myndighet som använder ny teknik,
nya arbetsätt och nya metoder för att hitta bättre och snabbare vägar för handläggning. För att utveckla våra arbetssätt behövs en översyn och beskrivning av de nuvarande arbetssätten för att belysa brister och förbättringsmöjligheter. Därför
kommer det att krävas en förstudie.
Insatser
Under 2014 inleds en förstudie, där arbetet inom ett antal viktiga delområden ska
kartläggas. Dessa områden är bland annat samtliga ärendeprocesser inom myndigheten, det övriga arbete med sakfrågor som involverar fler än en enhet, ITsystemen som används i ärendehanteringen förutom Platina samt de utvecklingsinitiativ som tagits mellan enheterna och är pågående.
Utvecklingsområdesansvarig: Lenny Lämber, staben
Projektledare: Gunnar Åkerlund, samhällsbyggnadsenheten
Tillgänglighet
Beskrivning
Utvecklingsområde Tillgänglighet ska leda till ökad service, ökad tillgänglighet,
bättre kommunikation och enkel administration för individ och samhälle. Dessutom
ska Länsstyrelsen framstå som en framåtsträvande effektiv organisation. Projektet
ska ta fram en kanalstrategi som anger inriktning, prioritering samt ambitionsnivåer
-5-
för myndighetens kanalval och skapa förutsättningar för process och organisation
som stödjer Länsstyrelsens kanalstrategi.
Insatser
Under 2014 kommer Tillgänglighetsprojektet inventera Länsstyrelsens kundkontakter, deras kanalönskemål och vilka typer av frågeställningar de har samt hur
komplexa frågorna är vid de olika kontakttillfällena. Utvecklingsområdet kommer
att ta fram förslag på hur organisationen ska säkerställa att all information som
Länsstyrelsen kan tillhandahålla i olika sammanhang finns tillgänglig på vår webb,
externt och internt. Det kommer också att pågå arbete med att ta fram förslag på en
kanalstrategi där vi även kommer att verka i ett nationellt perspektiv inom ramen
för det nationella projektet Förenkla på riktigt. I ett nationellt perspektiv kommer vi
också ta ett första steg mot en Mina Sidor-lösning där utveckling kommer att genomföras inom utvalt sakområde som ett embryo till ett myndighetstäckande system, inom ramen för det generella handläggarstödet. På telefonisidan kommer
möjligheter till ökad tillgänglighet i kombination med effektivisering av myndigheten att analyseras under hela året.
Utvecklingsområdesansvarig: Peter Svensson, landsbygdsenheten
Projektledare: Anders Lind, landsbygdsenheten
Verksamhetsstyrning
Beskrivning
Målet är att Länsstyrelsens verksamhetsstyrning är effektiv och ändamålsenlig
utifrån mål, budget och samhällsekonomi. Det ska finnas en tydlig röd tråd i vår
planering och uppföljning, som är ett stöd i arbetet. Grunden för insatserna är den
styrfilosofi som ledningsgruppen tagit fram under 2013 och som beskriver utgångspunkterna för Länsstyrelsens styrning. Utifrån detta ska utvecklingsområdet
ta fram en tydlig styrmodell som stödjer myndighetens styrfilosofi, där alla delar i
modellen kartläggs och ses över. Det ska också finnas en samlad modell för projektstyrning och uppföljning på Länsstyrelsen. För att nå målen kommer vi också
behöva se över och tydliggöra process och organisation för planering och uppföljning med tillhörande stöd och behov av styr- och ledningssystem/verktyg.
Insatser
Under 2014 ska Länsstyrelsens styrfilosofi paketeras och kommuniceras. Det ska
också säkerställas att styrfilosofin blir en bas i samtliga sex utvecklingsområden.
2014 kommer vara startåret för delprojekt om att ta fram en samlad modell för
projektstyrning och uppföljning, översyn och kartläggning av Länsstyrelsens styrmodell, översyn av Länsstyrelsens planerings- och uppföljningsprocesser. Eventuellt påbörjas även arbetet med att kartlägga myndighetens behov av systemstöd för
styrning och ledning, i nära samverkan med det beslutsstödsverktyg som ska införas på alla länsstyrelser inom det nationella LISA-projektet.
Utvecklingsområdesansvarig: Magnus Berg, ekonomienheten
Projektledare: Karin Klamfelt, staben och Nina Ander, ekonomienheten
-6-
Vår arbetsplats
Beskrivning
Till 2017 ska Länsstyrelsen nå målbilden om en spännande och utvecklande arbetsplats. Här ingår att tydliggöra och utveckla både ledarskapet och medarbetarskapet. Det handlar också om att tydliggöra och stärka de roller vi har mot omvärlden för att bidra till att vi upplevs som professionella av dem vi är till för. Inom
utvecklingsområdet vår arbetsplats ingår även att se till att Länsstyrelsen 2017
speglar samhällets mångfald bättre än idag samt att vi ska ha en plan för hur vi kan
använda våra lokaler effektivare och ha mer ändamålsenliga arbetsplatser.
Insatser
Under första kvartalet 2014 genomförs en förstudie för att identifiera vilka insatser
som ska genomföras inom respektive delområde i projektet Vår arbetsplats 20142016 för att få bäst effekter.
Utvecklingsområdesansvarig: Ulrika Samuelsson, miljöskyddsenheten
Projektledare: Jessica Rönnberg, informationsenheten
Värdegrund
Beskrivning
Effekterna av Värdegrundsarbetet är flera. De anställda förstår innebörden och
betydelsen av de egna värderingarna och av den gemensamma värdegrunden. Desssutom påverkar den gemensamma värdegrunden de anställdas handlingar och förhållningssätt och värdegrunden ligger till grund för verksamhet, arbetssätt och stärker ”vi”-känslan. Den förbättrar också kännedom och förtroende för Länsstyrelsen
hos individ och samhälle.
Insatser
Under 2014 ska den gemensamma värdegrunden för Länsstyrelsens formuleras.
Arbetet ska ske i dialog med samtliga medarbetare för att identifiera vilka värderingar som vi står för idag och vilka värderingar vi som myndighet bör stå för
framåt, det vill säga definiering av myndighetens värdegrund. Arbetet sker genom
dialog med chefer och medarbetare. Under 2014 planeras en gemensam personaldag den 5 mars och ett efterföljande dialogmöte på varje enhet och/eller kontor.
Den gemensamma värdegrunden ska vara formulerad och förankrad i oktober
2014.
Utvecklingsområdesansvarig: Christer Abrahamsson, samhällsbyggnadsenheten
Projektledare: Åsa Jellinek, landsbygdsenheten
-7-
Länsstyrelsens styrkort
Länsstyrelsen använder styrkort som struktur för att styra och följa upp verksamheten, för att nå en balanserad styrning som tar hänsyn till flera perspektiv.
I Länsstyrelsens övergripande styrkort finns fyra långsiktiga mål. Vi har ett antal
gemensamma mått/nyckeltal för att mäta hur vi närmar oss målen under perioden
2013-2017. För varje perspektiv finns en ansvarig i ledningsgruppen, som ska följa
och kvalitetssäkra Länsstyrelsens arbete.
Perspektiv:
Mål 2017:
Mått/nyckeltal:
Ansvarig:
Annika Braide,
informationsenheten
Jan Carlsson,
personalenheten
Lenny Lämber,
staben
Magnus Berg,
ekonomienheten
Varje enhet har ett eget styrkort med enhetens mål för 2014. Enheternas mål ska
bidra till att Länsstyrelsen når de långsiktiga målen till 2017. De enhetsspecifika
målen finns i enheternas verksamhetsplaner. Länsstyrelsens gemensamma framgångsfaktorer är utgångspunkt för enhetens mål.
Målnivåer för nyckeltalen som Länsstyrelsen vill nå till år 2014 och 2017 har fastställts efter dialog i ledningsgruppen. Detta är utgångspunkt för myndighetens uppföljning varje månad och tertial under verksamhetsåret. För fullständig beskrivning
av nyckeltalen och hur vi mäter dem, se bilaga till verksamhetsplanen.
-8-
Individ, samhälle
Mål 2017: Individen och samhället är nöjda med hur vi utför vårt arbete
Framgångsfaktorer: Hög tillgänglighet – lätta att nå och lätta att förstå
Kunden vet hur lång tid ärendet tar
Målnivåer 2014:
Kundundersökning (extern): Nöjdindex (NI) 66
Kundundersökning (intern): 76 % nöjda
Imagemätning: – (ny mätning genomförs 2016)
Medarbetare
Mål 2017: Vi har nöjda medarbetare
Framgångsfaktorer: Hög delaktighet hos våra medarbetare
Medarbetare har balans mellan arbete och fritid
Aktivt friskvårdsarbete
Att vi rekryterar rätt person till rätt uppdrag
Målnivåer 2014:
Medarbetarundersökning: Dynamiskt fokustal 70
Sjukfrånvaro: mindre än 3,5 %
Verksamhet
Mål 2017: Vi har en effektiv handläggning
Framgångsfaktorer: Minskad handläggningstid
Att vi har rätt verktyg till vår hjälp och nyttjar
verktygen på bästa sätt
Att vi har en lärande organisation
Att vi följer tid per ärende
Mått/nyckeltal:
Handläggningstid: 90 % inom uppsatt måltid
Äldre ärenden än ett år: 5 % minskning
Överklagade ärenden som ändrats i sak: 15 % eller mindre
Ekonomi
Mål 2017: Vi har en ekonomi i balans
Framgångsfaktorer: Hög kvalitet i tidredovisningen
Kostnadsmedvetenhet (tid, inköp)
Korrekt periodisering av intäkter och kostnader
Mått/nyckeltal:
Förvaltningsanslag: Länsstyrelsen 98 %, enheter 100 %
OH-kostnad: 17 %, 16,2 % exklusive utvecklingsprojekt
Produktionstid: beslutas inför tertialuppföljning 1, 2014
-9-
Länsstyrelsens strategiska risker 2014
Länsstyrelsen genomför riskanalyser för att se till att myndigheten hanterar de risker
som kan innebära att vi inte når våra långsiktiga mål för Länsstyrelsen 2017.
Länsstyrelsen har inför 2014 genomfört en översyn av den övergripande, strategiska riskanalysen. Ledningsgruppen har identifierat och värderat risker utifrån de
långsiktiga målen för Länsstyrelsen 2017. Med utgångspunkt från ledningsgruppens värdering av sannolikhet och konsekvens har länsledningen beslutat om fem
risker som är prioriterade att hantera 2014.
De prioriterade, strategiska riskerna hanteras genom aktiviteter på myndighets- och
enhetsnivå. För Länsstyrelsen hanteras riskerna genom insatser inom våra sex utvecklingsområden och prioriterade projekt, enligt nedan.
Perspektiv
Identifierad risk
S
K
Risk
För långa handläggningstider
4
4
16
Arbetssätt,
Tillgänglighet
Bristfällig samverkan mellan
enheterna
Bristande helhetssyn i beslut och
aktiviteter leder till insatser som
inte bidrar till våra övergripande
mål
Brister i rutiner för upphandling
och inköp
Otillräckliga möjligheter till
uppföljning
3
4
12
Arbetssätt
Värdegrund
3
3
9
Arbetssätt,
Värdegrund
3
3
9
e-Blink
3
3
9
Verksamhetsstyrning
Individ samhälle
Verksamhet
Verksamhet
Verksamhet
Ekonomi
Ekonomi
Hantering
Länsstyrelsen strategiska riskanalys har varit utgångspunkt för enheternas riskanalyser och planering av aktiviteter. De enhetsspecifika riskerna med tillhörande aktiviteter för 2014 finns i enheternas verksamhetsplaner.
- 10 -
Mål för handläggningstider 2014
Landets länsstyrelser har enats om att ange mål för handläggningstider för ett antal
ärendegrupper. Länsstyrelsen har valt att målsätta ytterligare ärendegrupper, dessa mål
finns i enheternas verksamhetsplaner.
Nedanstående mål gäller för Länsstyrelsen i Västra Götalands län. Målen anges
som maxtider där minst 90 % av ärendena ska beslutas inom uppsatt tid.
Tiden beräknas som antalet dagar från det att ärendet inkom till Länsstyrelsen till
det att det beslutades. Om det finns en nationellt reglerad tid som gäller från komplettdatum är målet satt som tid från komplett ansökan till beslut.
VÄS
Ärendeslag
202
204
206
211
211
Anmälan om svenskt medborgarskap
Ansökan om tillstånd att strö ut aska efter avliden
Ändringsanmälan till stiftelseregistret
Anmälan om kameraövervakning
Ansökan om tillstånd till kameraövervakning
Ansökan om godkännande av personal hos
auktoriserat bevakningsföretag
Ansökan om tillstånd enligt 16 § Djurskyddslagen
Prövning om djurförbud
Ansökan om förprövning av djurstallar
Detaljplaner – begäran om yttrande över utställning och granskning
Överklagande av detaljplan
Överklagande av bygglov, förhandsbesked
Anmälan om föryngringsavverkning
Ansökan om tillstånd till ingrepp i fast
Fornlämning
Kyrkliga kulturminnen – Ansökan om tillstånd
renovering och ändring
Överklagande av kommuns beslut enligt miljöbalken m.fl. författningar
Ansökan om tillstånd och dispenser avseende
naturskydd
Samråd enligt 12 kap. 6 § miljöbalken
Granskning av kommunal strandskyddsdispens
212
282
282
282
402
403
403
431
431
433
505
521
525
526
1
Enhet
Mål 2014
Rä
Rä
Rä
Rä
Rä
30
14
40
45
180
Rä
14 1
VD
VD
Land
28 2
180
42 3
Sb
30
Rä
Rä
Kult
150 4
180 5
50
Kult
150
Kult
120
Rä
365
Nv, Vv
200
Nv
Nv
42
19 6
Länsstyrelsegemensamt mål 14 dagar, enligt 11 § förordning (1989:149) om bevakningsföretag m.m.
Reglerad tid 90 dagar från komplett ansökan, inkl. genomförd besiktning, enl. Jordbruksverkets föreskrift D4 (2010:52)
3
Reglerad tid 56 dagar från komplett ansökan enligt Jordbruksverkets föreskrift L35
4
Länsstyrelsegemensamt mål 150 dagar enligt länsstyrelsernas regleringsbrev 2014
5
Länsstyrelsegemensamt mål 180 dagar enligt länsstyrelsernas regleringsbrev 2014
6
Reglerad tid 21 dagar enligt 19 kap 3b § miljöbalken
2
- 11 -
VÄS
Ärendeslag
535
551
555
562
566
602
602
606
621
623
623
Enhet
Mål 2014
Anmälan om vattenverksamhet enligt 11 kapitlet
miljöbalken
Vv
245
Ansökan om tillstånd till miljöfarlig verksamhet
Anmälan om ändring tillståndspliktig
verksamhet
Ansökan om tillstånd till transport av avfall och
farligt avfall
Anmälan om transport av avfall och farligt avfall
Ansökan om stöd till landsbygdsutvecklingsåtgärder
Utbetalning av stöd till landsbygdsutvecklingsåtgärder
Ansökan om förvärvstillstånd för jordbruksfastigheter
Ansökan om yrkesfiskelicens
Ansökan om förordnande fisketillsynsman
Ansökan tillstånd till flyttning och utplantering av
fisk
Misk
180 7
Misk
75
Misk
40
Misk
30
Land
120 8
Land
90 9
Land
30
Vv
Rä
60
40
Vv
30
7
Länsstyrelsegemensamt mål 180 dagar från komplett ansökan enligt regeringsuppdrag S2011/10148/SFÖ
Länsstyrelsegemensamt mål 120 dagar enligt överenskommelse LD21, nätverket för landsbygdsdirektörerna. För 2014 kan
beslut om ansökan om stöd fattas först när Landsbygdsprogrammet 2014-2020 har inletts.
9
Länsstyrelsegemensamt mål 90 dagar enligt överenskommelse LD21, nätverket för landsbygdsdirektörerna
8
- 12 -
Regleringsbrevsuppdrag 2014
Länsstyrelsen har fördelat ansvaret för uppdragen i det årliga regleringsbrevet från
regeringen.
I tabellen nedan redovisas de uppdrag i regleringsbrevet som berör Länsstyrelsen i
Västra Götalands län. För varje uppdrag anges berörda verksamheter, enheter och
tidpunkt för rapportering (ÅR=Årsredovisning, lämnas till regeringen senast 22
feb. 2015).
Ansvarig enhet (understruken) ska samverka med berörda enheter för att resultatet
ska bli det bästa och rapporteringen hålla den kvalitet som förväntas. För fullständig beskrivning av uppdragen se Länsstyrelsens intranät.
Nr
Uppdrag
VÄS
Enheter
281
VD
281
VD
1
- Bedömning effektivitet, ändamålsenlighet livsmedelskontroll
- Uppfyllandet av krav EGförordning nr 882/2004 revisioner
- Bedömning av kommunala kontrollplaner
- Antal fortbildningstillfällen livsmedelsinspektörer
- Mål och måluppfyllelse kontroll av
livsmedel i primärproduktion
281
VD
281
VD
281
Land
2
Rapportera till Jordbruksverket avseende djurskyddskontrollarbete
282
VD
3
Vidare arbete med att utveckla nyckeltal för djurskyddskontrollverksamheten
282
VD
4
Redovisa resursanvändning inom
djurskyddsområdet
282
VD
282
VD
285
VD
285
Land
5
6
Bistå Jordbruksverket att analysera
resursanvändning för djurskyddskontroll
- Mål för kontroll insamling, transport animaliska biprodukter
- Mål för kontroll av foder i primärproduktionen
7
Redovisa omfattning och använda
metoder i tillsyn djurhälsopersonal
284
VD
8
Mål och måluppfyllelse för kontroll
av husdjur enligt förordning
(2006:816) och lag (2006:806)
282, 283,
284
VD
- 13 -
Rapportering
2015-02-01
(Livsmedelsverket)
2014-08-30,
2015-02-01
(Jordbruksverket)
2014-09-30
(Landsbygdsdepartementet)
2015-01-31
(Landsbygdsdepartementet)
Redovisas ej
i ÅR
2015-02-01
(Jordbruksverket)
2015-02-01
(Jordbruksverket)
2015-02-01
(Jordbruksverket)
Nr
9
10
11
12
13
14
15
16
Uppdrag
Kostnadseffektivt arbete med direktstöd till lantbruket och stöd till landsbygdsåtgärder, tidig utbetalning, arbete återkrav. Följa styrningen av
stödprocessen jordbruks- och landsbygdsstöd, rapportera handläggningsoch kontrolläge. Processgenomgång
stödprocessen för landsbygdsutvecklingsstöd. Bistå uppfylla ackrediteringsvillkor stöd
Effektivt regionalt avslutande landsbygdsprogrammet 2007-2013, bidra
till visionen Sverige – det nya matlandet, behjälplig förberedelser nytt
landsbygdsprogram 2014-2020, fortsätta regionala förberedelserna kommande landsbygdsprogram
Disponera medel från utgiftsområde
23 Areella näringar.
- Redovisa handläggningstider
utbetalningar, arbete för att
minska dessa
- Redovisa åtgärder med låg anslutning och orsak samt måluppfyllnad
- Redovisa informationsåtgärder
för det nya programmet
- Redovisa vilka åtgärder som
kommit igång under 2014
Kostnader hantering EU-stöd lantbruk, landsbygd, fiske samt antalet
årsarbetskrafter hantering stöd
Utveckla en gemensam inlämningsfunktion för skogliga ärenden i samverkan med Skogsstyrelsen. Ta fram
en gemensam ansvarsfördelning för
utveckling, förvaltning och finansiering av funktionen.
Främja och bidra till den nationella
offentliga finansieringen av operativa
programmet för fiskerinäringen 20072013
Bidra till arbetet med omprövning av
vattendomar
Omfattning fisketillsyn; fisketillsynsmän, informationsinsatser,
tillsynsdagar, anmälningar, beslag
- 14 -
VÄS
Enheter
Rapportering
601,602
Land
ÅR
602, 401,
420
Land +
Kult, Sb,
Nv, Vv
ÅR
602
Land
ÅR
601, 602,
622
Land + Vv
2015-02-01
(Jordbruksverket)
431, 511
Kult + Nv
2014-08-31
(Landsbygdsdepartementet)
622
Vv + Land
ÅR
531
Vv + Nv,
Kult
ÅR
623
Vv
2015-02-01
(Havs- vattenmyndigheten)
Nr
18
19
20
21
22
23
24
29
30
39
Uppdrag
Utarbeta regionalt anpassade finansieringsformer för älgförvaltningsområden
Tillhandahålla en IT-plattform för
älgförvaltningen
Exemplifiera och kommentera samverkan mellan länsstyrelserna och
statliga myndigheter inom det regionala tillväxtarbetet
Medverka i Tillväxtverkets uppdrag
att säkerställa uppföljning av regionala tillväxtarbetet, anslag 1:1
Redovisa prognoser för anslagsbelastningen avseenden anslag
1:1Regionala tillväxtåtgärder samt
uppdaterat förslag bemyndigande
Redovisning bemyndigande anslag
1:1 Regionala tillväxtåtgärder
Bistå Regeringskansliet i förberedelserna av programperioden 20142020 EU:s sammanhållningspolitik,
landsbygds-, havs- och fiskerifonden
Exemplifiera och kommentera områden för samverkan med organet ansvarigt för regionala tillväxtarbetet
samt hur samverkan utvecklats
Bistå i genomförandet av handlingsplan för integrering av jämställdhetsperspektiv i regionala tillväxtarbetet
2012-2014
Bedömning grundläggande betaltjänster för samhällets behov, redovisning
stöd- och utvecklingsinsatser
- 15 -
VÄS
Enheter
Rapportering
218
Nv
ÅR
218
Nv
ÅR
300, 341,
401, 405
Stab + Sb
ÅR
303
Land
Tillväxtverket
303, 111
Ek
2014-01-16
2014-02-21
2014-05-05
2014-07-28
2014-10-22
(Hermes)
2014-10-22
303
Land
Tillväxtverket
304, 601,
602, 622
Land +
Stab, Vv
ÅR
300, 303,
341, 401,
405
Sb + Stab,
Land
ÅR
301, 801
SH + Stab
ÅR
341
Land
2014-12-01
(Näringsdepartementet)
Nr
40
41
42
43
44
45
Uppdrag
Verka för att nå målen i regeringens
bredbandsstrategi.
- Redovisa hur man verkat för att
nå målen
- Bistå PTS i arbetet att följa upp
krav för stöd till bredbandsutbyggnad enligt förordning
(2012:39)
- Bistå PTS i att följa och redovisa
efterfrågan på och tillgången av
statliga bredbandsstöd
- Informera projektägare om gällande regelverk för stöd bredbandsutbyggnad
Regionala klimat- och energistrategier; insatser för samordning, regionala åtgärdsplaner, stärka samverkan,
insatser för ökat genomslag klimatoch energimålen, stöd näringsliv och
kommuner, verka för ökad andel förnybar energi
Insatser och användning av medel för
det regionala klimatanpassningsarbetet
Tillsyn och tillsynsvägledning över
kommunernas plan- och byggverksamhet. Särskild granskning av tillsynen av bestämmelserna om tillgänglighet och enkelt avhjälpta hinder
Uppföljning av byggnadsnämndernas
tillämpning av plan- och bygglagstiftningen, ge råd och stöd och
planeringsunderlag. Särskild analys:
- Tillämpning av bestämmelserna
om tillgängliget och enkelt avhjälpta hinder
- Genomslag regler om strandskydd och landsbygdsutveckling i
strandnära områden
Regionalisering av nationella mål,
planer och program av betydelse för
fysisk samhällsplanering, med fokus
på ”Natur och miljö” och ”Infrastruktur”
- 16 -
VÄS
Enheter
Rapportering
341, 602
Land
2015-02-01
(Post- och
telestyrelsen)
420
Sb + ESS,
Kult, Land,
Misk, Nv,
Vv
2015-01-31
(Statens
Energimyndighet)
424
ESS + Kult,
Land, Misk,
Nv, Sb, Vv
ÅR
404
Sb + Kult,
Rä
2015-01-31
(Boverket)
401, 404,
521, 602
Sb + Land,
Nv, Vv, Rä
2015-01-31
(Boverket)
408
Sb + Land,
Misk, Nv,
SH, Vv,
Kult, ESS
2014-11-30
(Boverket)
Nr
46
48
49
50
51
52
53
Uppdrag
Inriktningsmål för handläggning av
överklaganden av kommunala beslut
enligt plan- och bygglagen
- 75 % avgjorda inom: planer 90
dagar, lov 120 dagar
- 90 % avgjorda inom: planer 150
dagar, lov 180 dagar
Åtgärder för att öka antalet privatfinansierade efterbehandlingar av förorenade områden, minimera omfattning oförbrukade bidrag.
Miljötillsynsarbete, effektivisering
och utveckling av tillsynen, tillsynsområden med förbättringsmöjligheter,
tillsynens betydelse för att nå generationsmålet, samverkan Miljösamverkan Sverige.
Skydd och skötsel av värdefulla naturområden, fortsatt arbete skydd av
marina områden, artbevarande, rovdjurspolitik och främjande friluftsliv,
naturvårdsarbete i god dialog.
Rapportering områdesskydd, skötsel
skyddade områden, naturvårdsavtal,
artbevarande, insatser för rovdjur.
Marina områden redovisas till HaV.
Fortsatt genomförande av program för
skydd av tätortsnära natur.
Redovisning åtgärder och effekter
miljökvalitetsnormer för luftkvalitet.
VÄS
Enheter
Rapportering
403
Rä + Sb
2015-02-28
(Boverket)
575, 577
Misk
ÅR
503, 515,
516, 555
Misk +
Land, Nv,
Vv
ÅR
511, 512
Nv
ÅR
511, 512
Nv
(Naturvårdsverket, Havsoch vattenmyndigheten)
511
Nv + Kult,
Sb
ÅR
501
Misk
ÅR
54
Redovisning av medel för förvaltning
av kvaliteten på vattenmiljön
537
Vv
55
Havsplaneringsarbete, bygga upp
kompetens och rutiner, underlag för
havsplanering, stöd kustkommuner,
utveckla IT-system och datainsamling
för havsplanering.
538
Sb + Vv,
Nv, ESS,
Kult, Misk
56
Vidareutveckla arbetet med tillsynsvägledning till operativa tillsynsmyndigheter för att minska utsläpp från
enskilda avlopp
501, 503,
567
Misk + Vv,
Nv
- 17 -
2015-02-15
(Havs- och
vattenmyndigheten,
Miljödepartementet)
2015-02-15
(Miljödepartementet,
Havs- och
vattenmyndigheten)
Havs- och
vattenmyndigheten
Nr
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
Uppdrag
VÄS
Översyn utvidgade strandskyddet,
statistik beslut om upphävande och
dispenser strandskydd samt vilka
kommunala beslut som överklagats
eller som länsstyrelsen överprövat
enligt 19 kap. 3 b § miljöbalken
Hantering av tillståndsärenden vid
länsstyrelsernas miljöprövningsdelegationer, åtgärder för att korta
handläggningstiderna. Redovisa handläggningstid för fullständiga prövningar av miljöfarlig verksamhet
Restaurering och återskapande av
våtmarker i och i anslutning till odlingslandskap, genomförda insatser
och behov ytterligare åtgärder
Art- och habitatdirektivet: Rapportering nya obligatoriska data till Natura
2000-databasen
Arbete med artskydd; samordning
med andra myndigheter, utveckla och
förbättra prövning och tillsyn, informera och involvera allmänheten, redovisning personresurser
Samordna och vägleda kommunerna i
genomförande och uppföljning av de
tio friluftslivsmålen
Redovisa arbetet med länsvisa samrådsgrupper för naturvård, omfattningen och erfarenheterna av insatserna samt hur samverkan och samråd
har byggts upp med näringsliv och
ideell naturvård m.fl.
Tillsyn kommuner skydd mot olyckor, redovisning sammanfattande
bedömning kommunernas arbete enligt lagen om skydd mot olyckor
Värdering av kommuner och landstings risk- och sårbarhetsanalyser och
handlingsplaner. Beskrivning av
eventuella brister och åtgärdsbehov
samt förmåga att ta emot internationellt stöd vid kriser
Redovisa erfarenheter av regional
samverkan med Försvarsmakten
- 18 -
Enheter
Rapportering
402, 511,
521, 526
Nv + Sb,
Vv
2015-03-01
(Miljödepartementet)
2015-02-15
(Naturvårdsverket)
551
Rä + Misk
ÅR
602
Vv + Land,
Kult, Nv
2014-12-01
(Miljödepartementet)
511
Nv
2014-12-31
(Naturvårdsverket)
522, 527
Nv + Misk
2015-03-15
(Naturvårdsverket)
408, 821
Nv + Land,
Kult, Sb,
SH
Naturvårdsverket
500, 401
Nv + Sb,
Land, Vv,
Kult
2014-12-01
(Miljödepartementet)
456
ESS
ÅR
451, 456
ESS
ÅR
ESS
2014-09-01
(Myndigheten
för samhällsskydd och
beredskap)
457
Nr
67
68
71
72
73
74
Uppdrag
Arbete och planering för att uppfylla
de nya nationella målen för kulturmiljöarbetet
Främja kommunernas kulturmiljöarbete, stödja kommunernas
framtagande av kunskapsunderlag
Uppgifter enligt förordning
(2013:522) om statsbidrag till kommuner som bedriver verksamhet med
personligt ombud, redovisa insatser
och plan för stöd och utveckling av
verksamheten i länet
Under 2014 – 2017 stödja kommuner,
landsting och andra föräldrastödjande
aktörer i arbetet med att utveckla ett
universellt, kunskapsbaserat, samordnat och långsiktigt stöd till föräldrar
med barn i tonåren
Mottagande av nyanlända invandrare;
prioritera insatser som bidrar till att
öka kommunernas mottagningskapacitet, verka för att stärka civila
sektorns roll. Redovisa behov, insatser, resultat, behov utveckling samt
utveckling av portalen
www.informationsverige.se
Redovisa typ av insatser för lämnad
ersättning enligt förordning
(2010:1122) om statlig ersättning för
vissa utlänningar 37 §.
75
Redovisning av kommunernas förutsättningar att tillhandahålla samhällsorientering.
76
Urbant utvecklingsarbete: samla relevanta aktörer för ökat erfarenhets- och
kunskapsutbyte. Fokus på förvärvsarbete, långvarigt försörjningsstöd,
elevers behörighet gymnasieskolan,
trygghet, bostads-försörjning och
fysisk planering.
- 19 -
VÄS
Enheter
Rapportering
430, 408
Kult + Sb
430
Kult
821
SH
2015-03-01
(Socialstyrelsen)
821
SH
2015-02-15
(Socialdepartementet)
851
SH
2015-03-01
(Arbetsmarknadsdepartementet)
851
SH
ÅR
851
SH
2015-03-01
(Arbetsmarknadsdepartementet)
821
SH + Sb,
Stab
2015-03-01
(Arbetsmarknadsdepartementet)
2014-10-01
(Riksantikvarieämbetet)
2014-10-01
(Riksantikvarieämbetet)
Nr
77
78
79
80
81
82
83
Uppdrag
VÄS
Verka för beredskap och kapacitet för
mottagande asylsökande ensamkommande barn och ensamkommande barn med uppehållstillstånd. Redovisa åtgärder för fler
platser, samarbete Migrationsverket,
uppföljning, samordning uppdrag
nyanländas etablering, uppnådda resultat, bedömning av egna arbetet.
Fortsatt arbete mot prostitution och
människohandel för sexuella ändamål.
Stödja samordning av insatser för att
motverka mäns våld mot kvinnor,
barn bevittnar våld, hedersrelaterat
våld och förtryck samt prostitution
och människohandel för sexuella ändamål.
Främja och lämna stöd till insatser för
att motverka hedersrelaterat våld och
förtryck
Redovisa arbetet med strategier för
jämställdhetsintegrering 2014-2016
Nationella minoriteter: användning av
medel från anslag 7:1 Åtgärder för
nationella minoriteter, tillämpning av
lagen 2009:724 om nationella minoriteter och minoritetsspråk, kunskapshöjande insatser, fördelning av stöd
Redovisning av rättsliga åtagande om
icke-diskriminering, mänskliga rättigheter i egna verksamheten 5§ 5 länsstyrelseinstruktionen, samarbete berörda myndigheter, stöd kommuner
- 20 -
Enheter
Rapportering
851
SH
2014-05-21,
2015-02-18
(Justitiedepartementet)
801
SH (ingen
återrapp.)
2015-03-15
(Utbildningsdepartementet)
801
SH
2015-04-15
(Utbildningsdepartementet)
801
SH
801
SH
2015-02-15
(Utbildningsdepartementet
2015-02-15
Utbildningsdepartementet,
Socialdepartementet)
811
SH (ingen
återrapp.)
2014-05-15,
2015-03-15
(Arbetsmarknadsdepartementet)
821
SH + alla
enheter
ÅR
Nr
Uppdrag
VÄS
84
Redovisa viktigaste gemensamma
insatser för att kärnverksamheterna
ska kännetecknas av effektivitet, likartade arbetssätt och rutiner, god service, information, snabb och korrekt
handläggning.
- Utveckling och implementering
av ledning och styrning av gemensam stödverksamhet.
- Rationalisering och effektivisering av it-verksamheten
- Utvärdera anslutning löneadministration till Statens Servicecenter
Enheter
Rapportering
Stab
100, 110,
990
--
2014-11-01
(Socialdepartementet)
IT
--
85
Redovisa prognoser anslagsbelastning
anslag 5:1 Länsstyrelserna m.m. för år
2013-2017, samlad redovisning utfall
och prognos för verksamheter med
finansierade av förvaltningsanslag,
verksamheter finansierade med andra
intäkter än förvaltningsanslaget
111
Ek
2014-01-16
2014-02-21
2014-05-05
2014-07-28
2014-10-27
(Hermes)
2014-05-05
2014-10-27
(Socialdepartementet)
86
Användning, samverkan med gemensamma radiokommunikationssystemet Rakel, betalning abonnemangsavgift 208 000 kr MSB
453
ESS
Redovisas ej
i ÅR
- 21 -
Budget 2014
Här finns Länsstyrelsens gemensamma budget för ekonomi. Mer detaljerade budgetar
finns i enheternas verksamhetsplaner. Budget för avgiftsfinansierad verksamhet för
offentligrättsliga avgifter som myndigheten får disponera finns i berörda enheters verksamhetsplaner. Under 2014 avser Länsstyrelsen budgetera hela den avgiftsfinansierade
verksamheten, inklusive resurssamverkan.
Budget förvaltningsanslag
Den ekonomiska budgeten för 2014 avser myndighetens förvaltningsanslag.
Enhet
Total ram (tkr)
9 350
10 600
9 000
5 700
8 900
39 400
26 400
24 700
5 950
29 200
16 500
8 200
10 800
20 150
19 000
243 850
Ekonomi
Enheten för skydd och säkerhet
Enheten för social hållbarhet
Information
Kulturmiljö
Landsbygd
Miljöskydd
Naturvård
Personal
Rätts
Samhällsbyggnad
Service
Stab
Vattenvård
Veterinär- och djurskydd
Summa enheter
Länsledning inkl. insynsråd
Platskontoren
Omställningsfunktionen
Gemensamma lönerelaterade kostnader
Gemensamma personalkostnader
- Fackligt arbete myndighetsnivå
Gemensamma IT-kostnader
Gemensamma telefonikostnader
Gemensamma servicekostnader
Gemensamma lokalkostnader
Gemensamma informationskostnader
Gemensamma räntor
- 22 -
7 250
460
615
1 300
2 500
900
19 900
5 750
5 900
38 500
575
-1 000
OH-ersättning från externt finansierad verksamhet
Ombyggnad Södra Hamngatan
Reservation
Summa gemensamma kostnader/intäkter
-34 000
2 300
11 125
62 075
650
50
300
2 650
7 000
170
10 820
Projekt e-BLINK
Arbetsvärderingsprojektet
Utveckling lokalt samverkansavtal
Västsvenska paketet - VSP
Utvecklingsområden 2017
MISTRA
Summa prioriterade projekt
Vigselförrättare
Underhållsbidrag
Havsplanering
Summa särskilda ändamål
400
50
1 400
1 850
Tillsynsprojekt Miljösamverkan Sverige
Transferering Västra Götalandsregionen
Utveckling IT-system m.m. inom havsplanering
Summa länsstyrelsegemensamma medel
662
7 284
740
8 686
327 281
SUMMA TOTALT
- 23 -
Länsstyrelsernas IT-enhet 2014
Länsstyrelsen är värdlän för länsstyrelsernas gemensamma IT-verksamhet. Här finns ITenhetens fokusområden och mål för 2014. Detaljerad beskrivning av verksamhet och
ekonomi finns i IT-enhetens uppdragsbeskrivning 2014 och enhetens verksamhetsplan.
Länsstyrelsernas IT-enhet levererar ett hållbart och effektivt IT-stöd som bidrar till
att länsstyrelserna utvecklas för det hållbara samhället. IT-stödet ska medverka till
att länsstyrelserna når sina mål och att medarbetarna kan utföra sina uppdrag effektivt, säkert och tryggt.
Fokusområden 2014
• Samspelet mellan verksamhet och IT
• Förvaltning av IT-stöd
• Valbarhet och servicenivåer
• Drift av IT-stöd
Långsiktiga mål
• Etablera styrning för hur verksamhetsdriven leverans av IT-stöd ska utföras
• Skapa mer nationella, enhetliga IT-stöd för en effektiv användning av länsstyrelsernas resurser
• Öka länsstyrelsernas möjlighet att påverka sina IT-kostnader genom att öka
andelen valbart IT-stöd och införande av servicenivåer.
• Säkerställa att genomförd effektivisering görs hållbar
Budgeten för drift och förvaltning 2014 grundar sig på nuvarande omfattning och
volymer och följer direktiven från planeringsrådet för IT.
Mål och nyckeltal 2014
Kostnaden för drift och förvaltning ska minska
Användarnöjdhet
Beställarnöjdhet
Andelen länsstyrelsegemensamma system ska öka
Högre grad av valbarhet
Målvärde
2014
193,2 mnkr
Index > 3,2
Index > 3,0
> 50 %
> 42 %
Målvärde
2013
198,3 mnkr
3,2
3,0
40 %
-
Tillkommande beställningar av utveckling från verksamheten, förändringar för
omfattning av drift och förvaltning samt fluktuationer i länens beställningar av
beställningar av hård- och mjukvara omhändertas och beslutas i planeringsrådet för
IT.
Etablering och drifttagande av en ny telefonilösning för länen slutförs 2014.
- 24 -
Bilaga – målnivåer för nyckeltal i Länsstyrelsens styrkort
Målnivåerna för nyckeltalen i Länsstyrelsens övergripande styrkort ska dels fungera som grund för uppföljning 2014 och visa vart myndigheten vill nå till år 2017.
Perspektiv
Individ
Samhälle
Medarbetare
Ekonomi
< 60
65
≥76 %
65-75 %
< 65 %
75 %
-
≥75 %
≥75 %
60-74 %
64-74 %
< 60 %
< 64 %
-
70
70
≥70
60-69
< 60
70
Enhet
<3,5 %
<3,5 %
<3,5 %
3,5-4%
>4 %
3,5 %
Månad
Enhet
90 %
90 %
≥90 %
75-89 %
<75 %
90 %
Månad
Enhet
–5 % per år
–5 %
Nå uppsatt
mål
0-5 % mer än målet
>5 % mer
än målet
-5%
Tertial
Enhet
15 % 1
15 %
0-15%
15-20%
>20%
15 %
Månad
Enhet
LST: 99 %
Enhet:100%
LST: 98 %
Enhet:100 %
97,5-98,5%
99-101 %
96-97,5%, 98,5-100%
97-99%, 101-103%
<96%,
>100 %
<97%
,>103 %
97,5%
Tertial
Myndighet
Totalt: 17 %
Exkl. utv.projekt:16 %
Totalt: 17,0 %
Exkl. utv.projekt: 16,2%
≤ 17 %
15,9-16,2 %
> 17 %
> 16,2 %
17,0 %
16,3 %
Nivå
Mål 2017
Mål 2014
Kundundersökning
Årlig extern länsstyrelsegemensam
kundundersökning (Nöjdindex)
År (höst)
Enhet
70
66
≥66
Kundundersökning
År (höst)
Enhet
78 %
76 %
2013, 2016
Myndighet
75 %
År (mars)
Enhet
Månad
Överklagade
ärenden
Årlig intern kundundersökning
(Andel nöjda, %)
Undersökning om våra intressenters
kännedom och förtroende för
Länsstyrelsen.
Medarbetarundersökning
Andel total sjukfrånvaro i förhållande
till medarbetarnas ordinarie arbetstid
Andel ärenden som har beslutats
inom uppsatt max-mål, från ankomst
till beslut
Antal ej beslutade ärenden som
inkom för mer än ett år sedan jämfört
med föregående års utfall, vilka
Länsstyrelsen kan påverka.
Antal överklagandeärenden som
ändrats i sak i högre instans.
Förvaltningsanslag
Utfall mot budget för
förvaltningsanslaget
Dynamiskt fokustal
Sjukfrånvaro
Äldre ärenden
OH-kostnad
Produktionstid
1
60-65
Frekvens
Handläggningstid
Verksamhet
Mål
2013
Beskrivning
Imagemätning
Myndighetsövergripande verksamhet
och administration/intern service i
relation till totala verksamhetskostnader (inkl. resurssamverkan)
Tid för arbete/handläggning i relation
till totalt tillgänglig arbetstid
Enhetsanpassning av målnivån kan krävas.
Målnivåer
Gul
Röd
Mått/Nyckeltal
Tertial
Enhet
Grön
-
Målvärde och målnivåer beslutas inför tertialuppföljning 1, 2014.
-