STYRSNURRAN
för utveckling och
förbättring
Kommunikation kring
resultat
Medborgare
Lokalsamhälle
Lokalsamhälle
Brukare
Verksamhet
Förtroendevalda
Uppföljning
/kontroll
Dialog
Beställning/Mål
Varför kommunikation?
 Förutsättning för att lyckas med de olika stegen i Styrsnurran
 Skapa förståelse kring varför vi mäter
 Gemensam kunskapsbas kring resultaten
Med vem ska vi kommunicera?
 Intern kommunikation
 Extern kommunikation
Hur ska vi kommunicera?
 Kommunikationsplan
Delaktighetstrappan – fem olika
steg

Information – för att kunna vara delaktig, ge synpunkter och komma med
idéer på lösningar behöver man vara välinformerad om den fråga som ska
behandlas.

Konsultation – innebär möjlighet till att ta ställning till vilket alternativ
som är mest lämpligt för en aktuell fråga.

Dialog – här ges möjlighet att möta andra för att föra en dialog om en
aktuell fråga.

Delaktighet – innebär deltagande under en längre tid och medverkan i
utvecklingsprocessen från idé till förslag.

Medbeslutande – här har den representativa valda församlingen valt att
delegera ansvar till nämnd, styrelse eller annan grupp där delegaterna inte
är valda utifrån partitillhörighet utan valda som person.
Involvera
medarbetarna
 Börja från slutet!
- Vad har vi uppnått?
 Hur tog vi oss dit?
- Identifiera vad som gjort att vi nått
framgång
- Vilka aktiviteter har vi genomfört
- Identifierade aktiviteter bildar underlag för
vår handlingsplan
Oxelösund- exempel medskapande
 Samla information - boende på
särskilt boende (äldreboende) inte är
nöjda
 Sök orsak - Boende och anhöriga
intervjuas
- De boende inte har makt över sin vardag
- Det råder brist på aktivitet
- Personalen ser få möjligheter att utveckla
verksamheten
- inflyttningen är viktig för det fortsatta livet
på boendet
Oxelösund- exempel medskapande
 Vad vill vi uppnå?
- Skapa ett särskilt boende där brukarna har inflytande, känner trygghet
och glädje
 Metod
- Vi använder tjänstedesign för att finna en lösning
Oxelösund- exempel medskapande
 Förslag till åtgärd – VI FLYTTAR IN!
• Flyttar in till personen innan hen flyttar in
på boendet för att umgås ett dygn lära
känna människan bakom alla sjukdomar.
• Presentera personen för blivande grannar
och personal som på så sätt får goda
förutsättningar att välkomna personen till
boendet
Uppföljning och analys
Lägg
krutet här!
Samla information
Utsätts inte för resultat!
Samla information
Resultat ska synliggöras av styr- och uppföljningssystemet
Samla information
Inte bara i budget och bokslut utan återkommande under
budgetåret!
Samla information
Fokusera
Fokusera
Tre mått
Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i SV, Sv2, EN och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%)
Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun, andel (%)
Elever i årskurs 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och undervisningen, andel (%)
Gullspång
94
95
Hammarö
99
98
Karlskoga
92
91
Kungsör
95
92
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
92
90
93
92
Gullspång
71,2
77,4
74,1
Hammarö
97,9
93,2
95,4
Karlskoga
84,0
83,5
82,0
Kungsör
85,1
85,2
79,8
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
87,5
85,1
86,8
87,7
87,5
86,4
75
75
63
Gullspång
Hammarö
80
Karlskoga
78
79
77
Kungsör
78
76
77
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
79
77
77
76
Gullspång
Karlskoga
Kungsör
Töreboda
Tre andra mått
Hammarö
Sök orsaker
 Mätfel?
 Delaktighet och
resultatkultur?
 Omvärld?
 Medborgare?
 Brukare?
 Utrustning, material?
 Gör vi rätt saker?
Sök orsaker
Politikernas del i analys?
Dra slutsatser och
föreslå åtgärder
En sista fråga –
vem gör analysen?
• Analysgrupp?
• Resurser
• Roller och mandat
• Arbetsplan
• Kunskap
• Varför mäter vi det här?
• Hur fungerar det i linjen?
• Kommunikation och dialog
Varför mäter
vi det här?
Hur gör vi
alla delaktiga?
Hur kan vi
förbättra vårt
analysarbete?
Diskutera!
 Arbetar ni politiker återkommande med uppföljning och analys?
 Vilka frågor måste vi få svar på?
 Vad måste vi veta mer om?
 Hur skapar vi delaktighet/dialog med medarbetare, brukare,
medborgare?
Utgå från exempel skola
och äldreomsorg!
Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i SV, Sv2, EN och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%)
Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun, andel (%)
Elever i årskurs 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och undervisningen, andel (%)
Gullspång
94
95
Hammarö
99
98
Karlskoga
92
91
Kungsör
95
92
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
92
90
93
92
Gullspång
71,2
77,4
74,1
Hammarö
97,9
93,2
95,4
Karlskoga
84,0
83,5
82,0
Kungsör
85,1
85,2
79,8
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
87,5
85,1
86,8
87,7
87,5
86,4
75
75
63
Gullspång
Hammarö
80
Karlskoga
78
79
77
Kungsör
78
76
77
Töreboda
Alla kommuner, ovägt
medel
77
77
79
76
Vad tar vi med oss hem?
 Hur kan vi förbättra vår resultatstyrning?
 Hur kan vi göra analyser bättre?
 Hur förbättrar vi vår kommunikation internt och med
medborgare/brukare?
 Vad är politikens roll?
Tjänstemännens roll?
 Var står vi om fyra år?