Hei!
Innhold
4 Laste ned til iPhone
Veldig snart vil du være en lykkelig bruker
av vår nye Mobilbank. Vi føler oss ganske
trygge på det fordi veldig mange av de
som allerede bruker den kommer tilbake
til oss og forteller at de nesten ikke klarer seg uten lenger.
4 Laste ned til iPad
5 Laste ned til Android
5 Husker ikke Apple-ID/passord
(for iPhone/iPad)
6 Husker ikke Google-konto/passord (for Android)
Enten du aldri har tatt i en app før, eller
om du allerede er en bruker av Mobilbanken vår, både håper og tror vi at du
etter å ha lest denne veiledningen blir
enda bedre kjent med mulighetene og
dermed en enda mer fornøyd bankkunde det er det vi lever for!
OBS! Enhetene og appen vil endre seg over tid, noe som gjør at det kan
dukke opp små avvik i forhold til denne veiledningen. I de fleste tilfeller vil det
likevel være mulig å forstå hva man skal gjøre.
En av de tingene folk liker best ved Mobilbanken, er å slippe å bekymre seg for om man
har dekning på kortet. Står du i kassekø og
plutselig oppdager at saldoen på kortet er for
lav, kan du i løpet av få sekunder overføre litt
fra en annen konto. Aldri mer dekningsangst!
14Hva med BankID på Mobil?
15Ofte stilte spørsmål om Mobilbank
7 Hva med de andre avtalene jeg
disponerer?
7 Hvordan bruker jeg appen?
8Forsiden
8 Velge favorittkonti
9 Se eFakturaer til forfall
9 Bytte avtale
May 19, 2015 2:40 PM
I denne veiledningen vil vi hjelpe deg med dette, slik at også du kan få gleden
av å ha bankforholdet ditt lett tilgjengelig på mobilen. Følger man guiden trinn
for trinn, skal alle kunne klare dette. Skulle det likevel dukke opp problemer er
det bare å ta kontakt med oss.
14Oppdateringer
6 Hvordan aktivere Mobilbank og
lage PIN-kode
I skrivende stund er appen vår tilgjengelig for iOS-enheter (iPhone og iPad)
samt Android-enheter. En versjon for Windows Phone er under utvikling.
For å ta Mobilbanken i bruk er det stort sett kun to ting du trenger å gjøre:
1. Laste ned appen (den er for øvrig helt gratis å laste ned!).
2. Aktivere den i Nettbanken.
14Hvordan logger jeg meg ut av
Mobilbanken?
9Hovedmenyen
9Oversikt
10Konto
10SnapCash
11Betaling
12eFaktura
12Overføring
12 Godkjenn betalinger
12Lån
12Kredittkort
13 Sperr kort
13Fordelsprogram
13Fond
13Forsikringer
13Forsikringskort
13Veihjelp
13Valutakalkulator
13 Min rådgiver
13 Finn oss
2
3
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Laste ned til iPhone
1. Finn ikonet for App Store og trykk på det. Det ser ut som bildet du
ser til høyre.
2. Nederst på skjermen vil du blant annet se en figur som ser ut som
et forstørrelsesglass med teksten «Søk» under. Trykk på denne.
3. Øverst på skjermen vil du nå få frem et søkefelt. Trykk på dette og
tastaturet vil komme frem på skjermen.
4. Begynn å skriv «eidsberg» (store og små bokstaver betyr ikke noe), så vil
du få frem et forslag om «eidsberg sparebank». Trykk på dette.
5. Appen finnes i to versjoner; en for privatpersoner og en for bedrifter.
Det er fullt mulig å ha begge to hvis man disponerer både har privat- og
bedriftskontoer. Fremgangsmåten for å laste ned er lik for begge. Trykk på
den du ønsker.
6. Trykk på den blå/hvite knappen hvor det står «HENT» (har du lastet ned
appen tidligere, vil det være bilde av en sky med en blå pil. Trykk i så fall
på denne og hopp til punkt 8). Knappen bytter nå farge til grønn og teksten endres til «INSTALLER». Trykk på den.
7. Du vil bli bedt om å taste inn passordet ditt (har du nyere iPhone kan du
bli bedt om å bruke fingeravtrykket ditt isteden). Dette er passordet som
følger med din Apple-ID, og er det du bruker for å laste ned apper til enheten din. Hvis du ikke husker Apple-ID eller passordet se punkt side 5.
8. Når appen har lastet seg ned til telefonen, endrer knappens tekst seg til
«ÅPNE». Du kan nå trykke på denne.
9. Gå videre til kapittelet for å aktivere Mobilbanken på side 6.
Laste ned til iPad
1. Finn ikonet for App Store og trykk på det. Det ser ut som bildet du
ser til høyre.
2. Øverst til høyre på skjermen er det et søkefelt. Trykk på dette og
tastaturet vil komme frem på skjermen.
3. Begynn å skriv «eidsberg» (store og små bokstaver betyr ikke noe),
så vil du få frem et forslag om «eidsberg sparebank». Trykk på dette.
4. På skjermen som kommer frem nå vil det stå at det ikke er noen resultater
for «eidsberg sparebank» og dette er helt naturlig. Appen vår er i utgangspunktet laget for iPhone, og har ikke en egen versjon designet for iPad
enda. Vi må derfor be den om å inkludere iPhone-apper i søket. Øverst til
venstre på skjermen vil du se at det står «Kun iPad». Trykk på denne og
velg «Kun iPhone». Søket vil etter hvert vise resultater.
5. Appen finnes i to versjoner; en for privatpersoner og en for bedrifter.
Det er fullt mulig å ha begge to hvis man disponerer både har privat- og
bedriftskontoer. Fremgangsmåten for å laste ned er lik for begge. Trykk på
den du ønsker.
6. Trykk på den blå/hvite knappen hvor det står «HENT» (har du lastet ned
appen tidligere, vil det være bilde av en sky med en blå pil. Trykk i så fall
på denne og hopp til punkt 8). Knappen bytter nå farge til grønn og teksten endres til «INSTALLER». Trykk på den.
7. Du vil bli bedt om å taste inn passordet ditt (har du nyere iPad kan du bli
bedt om å bruke fingeravtrykket ditt isteden). Dette er passordet som følger med din Apple-ID, og er det du bruker for å laste ned apper til enheten
din Hvis du ikke husker Apple-ID eller passordet se punkt side 5.
8. Når appen har lastet seg ned til iPaden, endrer knappens tekst seg til
«ÅPNE». Du kan nå trykke på denne.
9. Gå videre til kapittelet for å aktivere Mobilbanken på side 6.
Laste ned til Android
1. Finn ikonet til Play Butikk (evt Play Store) og trykk på dette. Det ser
ut som bildet til høyre. Hvis du ikke har lagt inn noen Google-konto
på enheten din enda, må du gjøre det nå. Følg instruksjonene på
skjermen hvis du trenger å opprette en ny Google-konto. Hvis du
ikke husker Google-kontoen din eller passordet se punkt side 6.
2. Øverst på skjermen ser du et søkefelt hvor det står «Google play».
Trykk her og tastaturet vil komme frem.
3. Skriv inn «eidsberg» og trykk forstørrelsesglasset nederst til høyre på
tastaturet.
4. Appen finnes i to versjoner; en for privatpersoner og en for bedrifter.
Det er fullt mulig å ha begge to hvis man disponerer både har privat- og
bedriftskontoer. Fremgangsmåten for å laste ned er lik for begge. Trykk på
den du ønsker.
5. Trykk på den grønne-knappen med teksten «INSTALLER».
6. Du vil få frem en boks hvor du må godta den informasjonen appen trenger
for å fungere. Trykk «GODTA».
7. Etter at appen er installert får du frem en grønn knapp det står «ÅPNE»
på. Du kan nå trykke på denne.
8. Gå videre til kapittelet for å aktivere Mobilbanken på side 6.
Husker ikke Apple-ID/passord (for iPhone/iPad)
Apple har laget en side hvor de beskriver hvordan du kan finne Apple-ID/
brukernavn du har opprettet tidligere eller glemt passordet til.
Dette kan du lese om på denne siden:
http://www.apple.com/no/support/appleid/
4
5
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Husker ikke Google-konto/passord (for Android)
Google har laget en side hvor de beskriver hvordan du kan finne Google-kontoen/brukernavn du har opprettet tidligere eller glemt passordet til.
Dette kan du lese mer om på denne siden:
https://www.google.com/accounts/recovery/
Hvordan aktivere Mobilbank og lage PIN-kode
1. Åpne en nettleser på datamaskinen.
2. Skriv inn www.esbank.no i søkefeltet og gå til «Logg inn i Nettbanken».
For å logge inn er det to ting som er nødvendig:
• Nettbank-avtale med Eidsberg Sparebank
• BankID
Skulle du mangle noen av punktene ovenfor ber vi deg ta kontakt med oss slik at vi kan ordne dette til deg.
8. Trykk OK og fullfør signeringsprosessen.
9. Gå til Mobilbanken du har lastet ned på enheten din, og logg deg inn med
den 4-sifrede PIN-koden du nettopp har laget deg i Nettbanken.
Hva med de andre avtalene jeg disponerer?
Mange av våre kunder disponerer gjerne flere Nettbankavtaler enn kun sine
egne; f.eks ektefelle, samboer, barn m.m. Om dette er tilfellet må også disse
avtalene aktiveres i Nettbanken for at de skal være tilgjengelige i Mobilbanken
din.
1. Gå inn på alle avtalene du disponerer, én etter én, og gjør som tidligere:
• Velg innstillinger i hovedmenyen, deretter underkategorien Mobilbank.
• I motsetning til tidligere står det nå endre til høyre for “Mobil App til
iPhone eller Android”. Trykk på Endre.
• Du vil få beskjed om at denne allerede er aktivert, men du må likevel
trykke på endre på PIN-kode.
3. Logg deg inn i Nettbanken ved bruk av BankID.
NB! Om du aldri har vært innlogget tidligere eller ikke husker
passordet ditt kan du kontakte oss for hjelp til å få tilsendt et nytt.
4. Dersom du disponerer flere Nettbankavtaler vil du nå bli bedt om
å velge avtale. Trykk i så tilfelle på din avtale.
5. Helt til venstre i hovedbildet du nå står på, ser du Nettbankens
hovedmeny. Alle disse kategoriene har flere underkategorier som
du ser ved å holde musetasten over disse. Gå til innstillinger i
hovedmenyen og velg deretter underkategorien Mobilbank.
6. Litt informasjon om “Mobil app til iPhone og Android” følger.
Trykk på aktiver til høyre for “Mobil App til iPhone eller Android” – se bildet
nedenfor.
•
Legg inn PIN-koden på nytt. VIKTIG: Koden må være den samme
som du lagde deg tidligere på din egen avtale. Velg OK og fullfør signeringsprosessen.
2. Du skal nå ha full oversikt i Mobilbanken, både over dine egen kontoer og
eventuelle andre som du disponerer.
Hvordan bruker jeg appen?
7. Kontroller at mobilnummeret stemmer, og lag deg en 4-sifret PIN-kode.
Denne koden skal benyttes hver gang du logger deg inn i Mobilbanken.
Når det gjelder appen er denne utformet noe ulikt på iPhone og
Android. De to versjonene har de samme funksjonene, men de er
designet med utgangspunkt i standard design og tankegang for de to
operativsystemene. Nå følger derfor en veiledning som vi vil tilpasse
underveis avhengig av om du bruker iPhone/iPad (heretter iOS) eller
Android. Når det gjelder Android vil du oppdage at du ved bruk av
Mobilbanken får opp nyttige tips og forklaringer underveis, men disse
kan du lukke eller velge at ikke skal vises igjen.
1. Åpne Mobilbanken på telefonen din.
6
7
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Logg inn ved bruk av Bankid eller ved bruk av Pinkode.
BankID: Kreves at du har aktivert BankID på Mobil i Nettbanken din.
Følg anvisningen på telefonen og tast inn ID-Pin når
du blir spurt om dette (ID-Pin har du laget deg
tidligere i Nettbanken).
Pinkode: Tast inn personnummer (11 sifre). Hvis du ønsker kan du krysse av for at
personnummeret skal huskes neste gang så slipper du å taste på nytt. Trykk på ferdig.
Du skal nå taste inn den 4-sifrede PIN-koden
du har laget deg i Nettbanken under aktivering
av Mobilbanken.
Se eFakturaer til forfall
Disse kan betales ved å trykke på dem, eller dra dem over trekk-kontoen, slik
det ble beskrevet i forrige avsnitt. Når du ikke har noen til forfall vil det kun
stå:
iOS: «Du har ingen eFaktura»
Android: «Ingen ubehandlede Faktura…»
NB! Dette betyr ikke at du ikke har noen eFaktura-avtaler, men kun at det
ikke er noen som ligger til forfall akkurat nå.
Bytte avtale
Dersom du disponerer flere Nettbankavtaler:
iOS: Dette gjør du øvers til venstre i Mobilbankbildet («Avtaler»).
Android: Dette gjør du øverst til høyre i Mobilbankbildet (tre prikker).
2. Dersom du disponerer flere avtaler skal du nå velge
hvilken avtale du skal inn på. Velg deg selv. Dersom
du ikke disponerer flere avtaler kommer du rett inn på
Mobilbankens forside.
Forsiden
Hovedmenyen
Fra denne siden kan du gjøre flere ting:
Hovedmenyen gir deg tilgang til alle funksjonene.
iOS: Se øverst til høyre i Mobilbankbildet (tre streker).
Android: Se øverst til venstre i Mobilbankbildet hvor det står
Eidsberg (tre streker).
Velge favorittkonti
Dette er kontier som du ønsker at skal være synlige på forsiden
når logger inn i Mobilbanken. Et typisk eksempel på hvorfor dette
kan være praktisk vil være ved overføring mellom kontiene dine.
F.eks hvis du står i butikken og må overføre fra sparekontoen til
kort-kontoen. Bare dra fra-kontoen over til-kontoen og velg sum. Et
annet eksempel er betaling av eFaktura. Om du velger å ha regningskontoen din på denne siden vil du enkelt kunne dra eFakturaen opp til
regningskontoen, og deretter komme direkte til godkjenning av betalingen. Slik velger du favorittkonti:
iOS: For å gjøre dette drar du ned på skjermen, slik det står
angitt. Trykk på «rediger favorittkonti» og trykk på kontiene du
ønsker å velge.
Android: For å velge favorittkonti må du trykke på Konto i hovedmenyen. Trykk på stjernen som står til venstre for kontiene du
ønsker å merke som favoritt.
Ønsker du å endre språk i Mobilbanken? (Norsk, Nynorsk og
Engelsk)
iOS: Nederst på menysiden som viser alle funksjonene ser du et
tannhjul. Trykk her hvis du vil endre språk.
Oversikt
Android: Den nederste funksjonen på menysiden heter «Bokmål».
Trykk her hvis du ønsker å endre språk.
Når du trykker på Oversikt vil du komme tilbake til Mobilbankens fremside.
8
9
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Konto
Om du trykker på Konto vil du komme inn på en oversikt over alle dine kontoer. Nederst på siden vil også andre konti du disponerer dukke opp under
hovedeierens navn. Fra denne siden kan du velge å se bevegelsene dine ved
å trykke på kontoen du ønsker å se nærmere på. Når du har gått inn på en
spesifikk konto vil du videre kunne gjøre flere ting:
iOS: (1) Du vil kunne hente betalinger til forfall ved å trykke på «Hent
betalinger til forfall» rett under det disponible beløpet, og (2) du vil
kunne trykke på en konkret bevegelse for å få mer informasjon. Det er
tre alternativer nederst på siden: betingelser, betaling og overføring. Om
du trykker på betingelser vil du få opp saldo, kontoinfo (kontonummer,
IBAN-nummer og BIC/SWIFT) og renteinformasjon. Trykk OK for å komme tilbake til kontooversikten. Betalingsfunksjonen gir deg muligheten til
å foreta en betaling, mens overføringsfunksjonen lar deg overføre mellom
egne konti.
Android: Du kommer rett inn på kontoens bevegelser. Øverst til høyre i
Mobilbankbildet har du tre prikker. Om du trykker her får du blant annet
muligheten til å gå rett til betalingsfunksjonene betaling, overføring og
SnapCash. På kontobetingelser vil du få opp saldo, kontoinfo (kontonummer, IBAN-nummer og BIC/SWIFT) og renteinformasjon. Du kan også bla
mot venstre for å se bevegelser og saldo på samtlige av dine kontoer. For
å se betalinger til forfall drar du ned på skjermen.
SnapCash
SnapCash gjør det mulig å betale direkte til alle konti i Eika-banker. Første
gangen du bruker SnapCash blir du bedt om å oppgi hvor pengene skal
settes inn når noen betaler til ditt telefonnummer. Dette vil si at du knytter
telefonnummeret ditt til et kontonummer, slik at kontonummer ikke lenger blir
nødvendig å taste inn om andre ønsker å overføre penger til deg. Det samme
gjelder om mottakere av din overførsel har aktivert denne funksjonen; da kan
du kun taste inn vedkommendes telefonnummer og pengene blir overført til
kontoen som mottakeren har knyttet dette til.
Hvordan endrer jeg kontonummer og telefonnummer i SnapCash?
iOS: Øverst til venstre i SnapCash-bildet vil du se et tannhjul. Om
du trykker her vil du få muligheten til å endre eller slette konto- og
telefonnummeret du knyttet den til. Trykk pilen øverst til venstre for
å komme tilbake til betaling.
Android: Øverst til høyre i SnapCash bildet ser du tre prikker. Om
du trykker her vil du få muligheten til å slette SnapCash ved å trykke på «Min SnapCash». Trykker du så på søplekassen som dukker
opp øverst til høyre vil funksjonen være deaktivert. Kan reaktiveres
ved å trykke på SnapCash i hovedmenyen igjen.
Hvordan betaler jeg med SnapCash?
iOS: Fyll ut feltene under «Velg konto» og «Mottaker» Trykk så
Betal. Du vil nå få beskjed om å taste inn PIN-koden din, samt kode
du mottar på SMS. Betalingen er så utført.
Android: Du starter med å velge konto. Du kommer automatisk
videre til feltet hvor du skal taste inn beløpet.Trykk neste. Du
må velge om du skal betale ved å bruke mottakers mobil- eller
kontonummer. Velg fra mottakerlisten eller trykk på «mottaker»
nederst på siden for å få muligheten til å taste inn manuelt. Du får
muligheten til å legge inn en beskjed til mottaker (tips: skriv navnet
ditt, da det ikke alltid kommer frem ellers). For å gjennomføre
betalingen, trykk på pilen øverst til høyre i Mobilbankbildet. Du må
nå taste inn PIN-koden din, samt kode du mottar på SMS.
Betaling
Når du trykker på betaling i hovedmenyen kommer du rett inn til utfylling
av betalingsinformasjon. Legg inn informasjon om avsender og mottaker.
iOS: Her vil hele utfyllingen foregå på én og samme side. Du kan velge å
legge betaling til godkjenning eller betale den med en gang. Signer med
PIN-kode og passord mottatt på SMS.
Android: Utfyllingen vil foregå på flere sider. Start med å legge inn kontonummeret du skal belaste. Du blir tatt videre til feltet hvor du skal legge
inn beløp. Trykk neste og legg inn forfallsdato. Ved neste steg skal du
legge inn en tekst til deg selv om du ønsker dette. Du legger inn mottaker; kan velge fra mottakerlisten eller legge inn manuelt ved å trykke på
kontonummer nederst på siden. Hvis KID er nødvendig skal det legges inn
i neste steg. Melding til mottaker anbefales om det ikke er KID. Du velger om du skal ha oblatkvittering eller ikke og trykk OK. Du vil nå se alle
feltene du har fylt ut, og trykker på pilen øverst til høyre om du ønsker å
betale. Signer med PIN-kode og tilsendt SMS.
10
11
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
eFaktura
I likhet som på Mobilbankens forside vil du kunne se eFaktura-avtaler som
ligger til forfall. Om du ikke har noen til forfall vil det kun stå «Du har ingen
eFaktura». Som nevnt tidligere betyr ikke dette at du ikke har noen eFaktura-avtaler, men det betyr at du ikke har noen til forfall. Hvis det venter eFakturaer vil menypunktet bli merket med et rødt merke og antall på vent.
Overføring
Denne funksjonen bruker du når du ønsker å overføre penger mellom egne
kontoer.
iOS: Legg inn kontonummeret du ønsker å overføre fra, hvor mye, når og
til hvilken konto. Trykk overfør for å gjennomføre betalingen.
Android: Legg inn hvilken konto du ønsker å føre fra, hvor mye, når og til
hvilken konto du ønsker dette. Trykk på pila for å gjennomføre overføringen.
Godkjenn betalinger
Her vil du kunne godkjenne betalinger som du har lagt til forfall tidligere. Om
du har noen til godkjenning velger du betalingen det gjelder:
iOS: Ønsker du å endre på betalingen trykker du på informasjonsknappen
til høyre for betalingen. Ønsker du derimot å gjennomføre den velger du
«Betal». Betalingen kan slettes ved å trykke på slettknappen til venstre for
betalknappen.
Android: Ønsker du å endre på betalingen trykker du på pennen du ser
øverst til høyre. Du vil så få muligheten til å endre informasjonen du tidligere har lagt inn. Når du ønsker å gjennomføre betalingen trykker du på
de tre strekene øverst til høyre og velger «Betal». Her kan du også slette
betalingen om du ønsker det.
Lån
Her vil du kunne se lånene dine.
Kredittkort
Denne funksjonen gir deg full oversikt over kredittkortet ditt til enhver tid. Her
ser du hele tiden hvor mye du har brukt, samt hvor mye som er disponibelt.
Om du trykker på kortet får du se bevegelsene.
Sperr kort
Dette er en sperretjeneste som gjør at du kan sperre kortene dine umiddelbart etter at det oppdages at disse er tapt/stjålet. Husk å kontakte banken for
rebestilling av nytt kort.
Fordelsprogram
Her vil du få en oversikt over fordelsprogrammet som er knyttet til kredittkortene ditt. Dette gjelder rabatter, bonuser m.m.
Fond
En full oversikt over ditt eller dine fond. Du vil kunne se
verdien, og også hvor mye av denne som er urealisert
gevinst.
Forsikringer
Funksjonen viser en oversikt over dine reise- og bilforsikringer med veihjelp. Du kan selv kjøpe reise- innbo
og bilforsikring her, samt gjøre endring på f.eks. kasko/
delkasko, km.stand m.m. På samme siden vil du kunne
laste ned forsikringsbeviset i PDF.
Forsikringskort
Her finner du veihjelpbeviset, samt reiseforsikringsbeviset ditt.
Veihjelp
Du kan følge utviklingen på fondene dine
i Mobilbanken.
Dette er en funksjon som gir deg muligheten til å kontakte Eika Forsikring, Falck (veilhjelp) eller Viking (veihjelp) om uhellet skulle
være ute
Valutakalkulator
Kalkulatoren hjelper deg å beregne fra en valuta til en annen.
Min rådgiver
Her vil du få opp et bilde av din rådgiver i Eidsberg Sparebank. Kontaktinformasjon til denne personen ligger også tilgjengelig.
Finn oss
Kartet viser hvor Eidsberg Sparebank er lokalisert. De tre strekene nederst i
høyre hjørne lar deg velge mellom filialen i Mysen eller Sarpsborg.
12
13
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Hvordan logger jeg meg ut av Mobilbanken?
I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig å logge ut av Mobilbanken manuelt
(den gjør det automatisk etter noen minutter hvis du ikke bruker den), men
skulle du ønske det kan det gjøres på følgende måte:
iOS: Nederst på hovedmenyen vil du se en hengelås. Trykk på denne.
Android: Gå til min oversikt og logg ut ved å trykke på de tre prikkene
øverst til høyre.
Oppdateringer
Med jevne mellomrom vil det komme oppdateringer til Mobilbanken. Pass på
at du oppdaterer slik at du får glede av nye funksjoner og rettelser.
iOS: Trykk på App Store. Velg “Oppdateringer” nederst i høyre hjørne.
Trykk på “Oppdater alle” øverst i høyre hjørne hvis det er oppdateringer
tilgjengelig.
Android: Trykk på Play Butikk. Trykk på de tre linjene i søkevinduet (der
det står “Google play”). Velg “Mine apper” og trykk på den grønne knappen med teksten “Oppdater alle” hvis det er oppdateringer tilgjengelig.
Hva med BankID på Mobil?
BankID på Mobil har ingenting med Mobilbanken å gjøre, men det er en
tjeneste som gjør at man kan
bruke mobiltelefonen istedenfor BankID-brikken i mange
sammenhenger, som f.eks ved
pålogging til Nettbanken eller
godkjenning av kort-betalinger på
nettet.Tjenesten kan du bestille
når du logger inn i Nettbanken
ved å trykke på knappen som er
angitt i bildet til høyre.
NB! Du må ha vanlig
BankID-brikke for å bestille
BankID på Mobil.
bestillingen. Skulle dette skje må du ta kontakt med din mobil-operatør og be
om å få et nytt SIM-kort. Husk også at du må bestille tjenesten på nytt hvis du
på noe tidspunkt får nytt SIM-kort igjen (f.eks ved operatør bytte).
Ofte stilte spørsmål om Mobilbank
Hvem kan få Mobilbank?
Svar: Alle kunder i Eidsberg Sparebank som er over 15 år og som har
inngått nettbankavtale.
Ved innlogging får jeg beskjed om at «Den valgte bruker er sperret». Hva
gjør jeg?
Svar: Logg deg inn i nettbanken din og legg inn PIN-kode på nytt. Gå til
«Innstillinger» , «mobilbank» og trykk «endre» til høyre for «Mobil App til
iPhone, Android eller Windows Phone». Trykk så «Endre» på PIN-kode og
legg inn denne. Fullfør signeringsprosessen.
Jeg har fått ny telefon/nytt SIM-kort/nytt telefonnummer. Hvordan påvirker dette Mobilbanken når jeg tidligere har aktivert denne?
Svar:
Ny telefon:
Last ned Mobilbanken på telefon og logg deg inn. Brukeren er
allerede aktivert.
Nytt SIM-kort med nytt telefonnummer:
Kontakt oss slik at vi får registrert det nye telefonnummeret ditt,
deretter må du logge deg inn i Nettbanken og aktivere Mobilbanken
på nytt (som tidligere).
Nytt SIM-kort, samme telefonnummer:
Last ned Mobilbanken på din telefon og logg deg inn. Brukeren er
allerede aktivert.
Når kommer X i Mobilbanken?
Svar: Vi får ofte spørsmål om nye tjenester og funksjoner i Mobilbanken,
og det er bra. Stort sett vil vi ikke kunne si når et konkret ønske vil bli
oppfylt, men det satses på hyppige oppdateringer og etterhvert skal man
kunne gjøre det aller meste i appen.
Når kommer Mobilbank til Windows Phone?
Svar: Dette er under utvikling. Følg med på bankens nettside eller på facebook (fb.com/esbank) for oppdateringer vedrørende dette.
Det er viktig at du har et SIM-kort i telefonen din med støtte for BankID på Mobil å kunne bruke tjenesten. Er SIM-kortet ditt for gammelt vil det feile under
14
15
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Eidsberg Sparebank - 69 89 91 00 - [email protected] - www.esbank.no
Ny MobilBank!
For private:
For bedrifter:
g
Ny o
!
e
r
d
e
b
Mysen:
Storgaten 2
69 89 91 00
www.esbank.no
Sarpsborg:
St. Mariegate 107
69 13 00 90
www.esbank.no