Vi går ikke på nettet. Vi lever på nettet. Endringstakten øker i det digitale landskapet Antall år det har tatt å nå 50mill brukere per produkt Tablets Internet (messaging app) iPhone TV Radio # of users (M) Line 0 3 6 9 12 15 18 21 ÅR Source: hannemyr.com/essay/diff.html 2000, macworld.com, 2010 24 27 30 33 36 2010-2013 Online tidsforbruk har økt med: 100% (comScore, Media Metrix Multi-Platform, U.S., 2013) Bli funnet! Forstå kundeadferd Bygg dypere relasjoner Mobil løsning Analyse Applikasjoner 43% av norske nettbutikker har ikke mobiltilpassede nettsider Kilde: Google Data - the next key battleground “There are only two sources of competitive advantage: The ability to learn more about our customers faster than the competition, and the ability to turn that learning into action faster than the competition.” Jack Welch Tidligere CEO, GE Confidential and Proprietary Innovasjon, ikke perfekt ved første forsøk... Dette er Google sin måte å implementere på. 6 ukers utviklings syklus: ● 2 uker for planlegging ● 2 uker til bygging ● 2 uker på å teste og lære Oppgradering forventes annenhver uke. App Preferences Once defined your preferences and payment, you never have to fill this in again, and the app learns with your behavior Price Choose what best fits your pocket Services Choose your essentials for the best experience Anticipating Needs App already knows you are not in a crowd . UX Heat Map used Tinder and Uber as references to create the best experience to their user. Swipe Thru Only shows one hotel at a time, imitating other apps and their own consumer behavior. Urgency Already knows you are looking for what is close. Smart suggestions. Ready to Book button is in every screen and in the best place to get more clicks. Amazon-like uses the same service as Amazon to recommend other hotels. RESULTS 2011 2012 2013 1bi 3bi 8bi Dollars in booking via mobile Source: Digital Trends 2015 Dollars in booking via mobile Dollars in booking via mobile 2014 15bi Dollars in booking via mobile Noen råd til slutt: ● ● ● ● Lær mer om deres mobile kunder - NÅ! Forstå hva kundene gjør når de kommer fra mobil. Er opplevelsen relevant og god? Begynn prosjekt for kontinuerlig testing og forbedring. Takk for meg! [email protected]