R E K L A M E FA B R I K K E N PÅ P P Dette er meg! • Thomas Flogstad • 38 år • Gift - 2 barn • Spiller i 2 band • Bor i Hovenga • Holdt på med internett siden ca. 1994 R E K L A M E FA B R I K K E N PÅ P P ✓ Strategi ✓ Utvikling ✓ SEO ✓ Merkevarebygging ✓ CMS ✓ Analyse ✓ Profil / identitet ✓ Blogg ✓ Adwords ✓ Konseptutvikling ✓ Nyhetsbrev ✓ Banner ✓ Tekst / kommunikasjonstrategi ✓ APP ✓ Sosiale medier ✓ Mobil ✓ Design ✓ E-handel ✓ Redaksjonelle systemer ✓ Brukervennlighet ✓ Custom ✓ Integrasjoner ✓ osv. osv. :) Analytics If you can´t measure it, you can´t improve it Webanalyse er sporing av data, sammenligning og rapportering av internettbruk .. til det formål å kunne forstå og optimalisere bruken av nettsidene Analyseverktøy Søk: “web analytics tools” KISSmetrics Litt fakta • Verdens mest brukte analyseverktøy • Brukes av ca 50% av verdens topp 1 mill. nettsider • Kjøpt av Urchin on Demand i 2005 • Integrert med bla. Google Adwords og webmaster tools • Avinash Kaushik er mannen bak Google Analytics Hvilke platformer kan ta i bruk Google Analytics? • Nettsider • Mobile nettsider • Mobilapplikasjoner • Spillkonsoller • ….Enhver enhet som er tilknyttet internett Fem vanlige målsettinger • For nettsteder som driver netthandel, er det et innlysende • • • • mål å selge produkter og tjenester. For nettsteder som skal generere potensielle salg, er målet å samle inn brukerinformasjon slik at salgsteamene kan nå ut til potensielle kunder. For innholdsutgivere består målet i å oppmuntre til engasjement og hyppige besøk. For informasjonsnettsteder eller hjelpenettsteder er det aller viktigste at brukerne ﬁnner informasjonen de leter etter, til rett tid. For merkevarebygging er hovedmålet å skape bevissthet, engasjement og lojalitet. Lag en plan! Vedlikehold og justeringer Implementer Definer en analyseplan Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan Analyseplan Trinn 1-5 1.Hva er bedriftens målsetting? 2.Se på taktikkene og strategiene for å oppnå målsettingen 3.Deﬁnere KPI (key perfomance indicators) 4.Hvordan segmentere data 5.Deﬁnere målsetting for hvert av sukesskriteriene (KPI) Trinn 1 Deﬁnere bedriftens målsetting Målsetting - Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig. Trinn 2 Deﬁnere taktikk og strategi Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig. Strategi Taktikk Nettside Selge online Styrke offline og online markedsføring Blogg Få besøkende i butikk Inspirere Kart / Rabattkuponger Blogge oppskrifter / tips og triks / skape engasjement Trinn 3 Deﬁnere KPI / Suksesskriterier Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig. KPI Strategi Taktikk Nettside Selge online Styrke offline og online markedsføring Omsetning / Snitt pr. handel (kr,-) Blogg Få besøkende i butikk Inspirere Kart / Rabattkuponger Blogge oppskrifter / tips og triks / skape engasjement # Kikk på kart / # Print av kuponger Besøksfrekvens / # Deling sosiale medier Trinn 4 Hvordan segmentere dataene Segmenter KPI Strategi Taktikk Nettside Selge online Styrke offline og online markedsføring Omsetning / Snitt pr. handel (kr,-) Blogg Få besøkende i butikk Inspirere Kart / Rabattkuponger Blogge oppskrifter / tips og triks / skape engasjement # Kikk på kart / # Print av kuponger Besøksfrekvens / # Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Trinn 5 Deﬁnere målsetting for hvert av sukesskriteriene Segmenter KPI Strategi Taktikk Nettside Selge online Styrke offline og online markedsføring Omsetning / Snitt pr. handel (kr,-) Blogg Få besøkende i butikk Inspirere Kart / Rabattkuponger Blogge oppskrifter / tips og triks / skape engasjement # Kikk på kart / # Print av kuponger Besøksfrekvens / # Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Målsetting: # Vedlikehold og justeringer Implementer Definer en analyseplan Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan Infrastruktur • Domeneoversikt (subdomener etc.) • Mobile enheter • Responsive nettsider • One-pager • Server redirects • Flash / Ajax events Vedlikehold og justeringer Implementer Definer en analyseplan Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan Implementasjonsplan • Hvordan data samles -> Google Analytics sporingskode • Hvordan måle KPI -> Sette opp hendelsessporing / Netthandel • Hvordan får riktige data -> Filtere / Innstillinger • Hvordan spore markedstiltak -> Kampanjesporing / Adwords • Hvordan forenkle rapporteringen -> Tilpasse skrivebord og rapporter Og så videre… Vedlikehold og justeringer Implementer Definer en analyseplan Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan Slik fungerer Google Analytics Konfigurering Rapport Datafangst Prosess Henter data fra Datafangst • Nettsider • Mobil • App • Info kiosker • Kjøleskap • etc. <javascript kode> <javascript kode> <javascript <javascript kode> Datafangst • Sporingskode implementeres på alle sider • Samler inn brukerdata • Geograﬁ • Enhet (mobil / desktop) • Side • Nettleser / skjermstørrelse • Tid • Kildehenvisning • Osv. osv. Google tag manager http://www.google.com/tagmanager/ Konfigurering Rapport Datafangst Prosess Visninger • En for all data (bakcup) • En for Master • En for test Konfigurering Hva er hva? Alle rapportene i Google Analytics består av dimensjoner og beregninger. • Dimensjoner -> Du kan bruke dimensjoner for å beskrive • egenskapene ved brukerne dine samt øktene og handlingene de gjennomfører. Beregninger -> Beregninger er kvantitative målinger. Med økter-beregningen angis det totale antallet økter. Med sider per økt-beregningen angis det gjennomsnittlige antallet sider som ble vist per økt. Eksempel Dimensjoner • Dimensjon av brukerne -> Geograﬁ • Dimensjon av økt -> Traﬁkkilde • Dimensjon av handling -> Navnet på siden Beregninger • Besøkende -> Antallet unike brukere som har besøkt siden • Økt -> En periode med sammenhengende aktivitet foretatt • • • • av samme bruker (30 min. default) Sidevisninger -> Hver gang en side har blitt vist Hendelser -> Forhåndsdeﬁnerte interaksjoner Beregninger basert på tid -> Besøkslengde Fluktfrekvens -> Prosentandelen med kun én interaksjon Rapportering Logg inn! google.com/analytics Li k n ed m in or sp g Google URL builder www.cupcakes4ever.com/?utm_source=KV&utm_medium=Annnonse_QR&utm_campaign=V%C3%A5rsalg2014 Eksempel Rørfag / Plantex - live event tracking App & Go App & Go Android og IOS Takk for meg! [email protected]