Lørdag 03. Oktober kl. 11.00 – 15.00 inviterer vi til medlemsdag for dere i BMW MC Troms. Her får
dere muligheten til å møte de nye ansiktene, men dere er selvfølgelig hjertelig velkommen til å ta
turen innom før
Hele lørdagen kjører vi gode tilbud på klær og utstyr. Det blir BMW kake og vi tar en gjennomgang av
både butikkdelen og omvisning på verksted der man hilser på de nye slik at vi kan gå inn i 2016 med
et positivt inntrykk. Litt mer info kommer senere og det blir opprettet et arrangement på Facebook.
Håper med denne infoen at vi kan gå inn i fremtiden med et godt samarbeid. Vi ønsker å ta BMW til
nye høyder og tror vi har tatt mange viktige steg med å øke bemanningen. Men mange ting gjenstår
før vi er det vi skal være!
2015 har vært et år med mange oppturer og noen nedturer. Vi startet året med ikke den beste
vinteren og det påvirker som dere sikkert skjønner snøscooter salget. Vi solgt i år nesten 30% mindre
enn året før. Heldigvis fikk vi solgt ut det vi hadde på lager samt noen overliggere fra 2014. Nå ser det
ut til at det skal bli litt enklere å få til scooterløyper i årene fremover så vi ser positivt på utviklingen
og ikke minst så har turistnæringen økt betraktelig når det gjelder nordlysturisme.
MC året til nå har vært utelukkende positivt med tanke på salg av nye kjøretøy. Vi har hatt en økning
både på BMW og H-D. Vi er enda langt unna toppåret da Lasse solgt over 50 nye H-D på et år (2008).
Men hele MC markedet merker nå en kraftig økning etter avgiftene gikk ned etter nyåret med nesten
30%.
Med økt salg kommer også neste utfordring som er deler og verksted. Vi ser en stor økning på salg av
deler og utstyr på sykler på begge merker vi fører. Vi har vært fullbooket på verkstedet fra tidlig mai
og nesten en mnd frem i tid, nå har vi passert toppen og fått ned ventetiden til under 2 uker.
På verksted har vi hatt noen kundebesøk som ikke har gått helt etter planen. Noe har tatt alt for lang
tid i forhold til planlagt. Det har også vært andre feil som er blitt gjort der kunden har blitt
skadelidende etter besøk hos oss. Nevner ingen episoder konkret. Her har vi en vei å gå når det
gjelder kvaliteten kundene skal forvente av et merkeverksted.
Vi har allerede startet arbeidet for å forbedre oss. Joakim som har jobbet hos oss i snart 4 år takket
for seg 14.08.15. Vi har allerede fått inn en ny mann som startet 01.08. Vi har også ansatt en ny
verksmester som starter 01.10.15. Nå blir vi 3 mann fast på verksted. Dette vil gi mye større
arbeidsrom og ikke minst ventetiden på verksted blir mye kortere. For å håndtere verkstedet har vi
ansatt enda en mann som skal jobbe kun med deler og verksted. Så nå er vi 6 stk som skal ta vare på
våre kunder på best mulig måte.
BMW kom med nytt datasystem på verkstedet i år som vi har hatt noen utfordringer med. Dette er
nå 100% oppe å går og de nye ansatte skal på flere kurs utover høst og vinter 2015/2016. Så når
sesongen starter på igjen rundt påsketider skal vi være bedre rusten en noen gang før.
Vi skal også gjøre mye i butikken for å få frem mer av BMW. Vi skal rive den ene veggen midt i
butikken for å få mer gulvplass. Dette skal vi bruke til mer klær og utstyr og ikke minst flere modeller
på gulvet. Målet er å ha 5 stk demomodeller i høysesong. Ny salgsdisk skal også på plass i BMW
avdelingen. Slik at mann ikke lengere trenger å sitte i H-D avdelingen når mann skal kjøpe seg ny
BMW.
Vårt største fokuspunkt for fremtiden er å øke servicenivået betraktelig. Kundene skal være trygg på
at når sykkelen er på verkstedet eller på annet besøk skal jobben gjøres 110%. Kundene skal sitte
igjen med en opplevelse at dem fikk mer enn forventet. Derfor vil vi ha et mye tettere samarbeid
med dere fremover. Vi vil også delta på medlemsmøter i året. Om det er noe dere ønsker fra oss lite
eller stort håper jeg dere tar kontakt slik at vi kan planlegge fremover.
Annen info:
** Det er en recall som kom tidligere i år på hjulflensen på flere modeller. Dette gjelder K og R
modeller fra 2004 opp til 2011 (K1600 er ikke berørt). Det blir ikke sendt ut noe innkalling fra BMW
eller fra forhandler, så vi tar disse fortløpende på sykler som kommer inn på service fra 20.08.15 og
alle som setter sykkelen inn på vinterlagring. Om noen ønsker å få denne utført som ikke skal inn på
vinterlagring så er det bare å ta kontakt med Stian (Ny mann på Verksted/Delelager) så setter han
opp time ila september.
Det er ikke akutt å bytte denne delen. Der det ikke er påvist tydelige sprekker i flensen kan man kjøre
10 000 km til før den må byttes. Men vi ønsker selvsagt å ta alle dette berører så raskt som mulig.
Jobben tar ca 30 min og kostnaden tar BMW Motorrad. Så dette er helt gratis å få gjort på uansett
forhandler i verden.
Ta kontakt med Stian på [email protected] eller 776 83 510 med tastevalg 1. Ha gjerne klart
regnr om du ikke har vært innom oss før.
Håper dere tar turen innom Lørdag 03.10 da det er en fin måte å knytte et sterkere samarbeid med
oss som forhandler og BMW MCK Troms
*******************VINTERLAGRING TIL MEDLEMMER 2690 KR**********************