I..
i'
x/‘
'lig
@
Høgskolen i Hedmark
3RlS12O SIKKERHETSSTYRING
7 dager individuell hjemmeeksamen
Ordinaer eksamen
høsten 2014
Eksamenssted:
Rena
Eksamensdato:
12. — 19. desember 2014
Eksamenstid:
utleveres/innleveres
Sensurfrist:
13. januar 2015
kl. 10.00
Innleveringen gjøres i emnets fronterrom under ”innlevering
eksamen høst 2014”. Besvarelsen skal leveres i formatet
doc/docx.
Eksamensbesvarelser
skal alltid være
-
originale,
selvstendige og individuelle arbeider, med mindre det framgår
av oppgaven at denne hovedregelen kan fravikes, jfr. forskrift
om eksamen ved Høgskolen i Hedmark § 12 nr. 4.
Kandidatnummer
skal framgå av topp- eller bunntekst.
må også kandidatnummeret
leveres, for eksempel
l tillegg
framgå av filnavnet på det som
slik: 3RlS120_kandnr_ditt
eget
kand.nr.doc
Kandidatnummer
finnes i StudentWebunder
vurderingsmelding".
Denne oppgaven
Kontroller
består av
at oppgavesettet
Faglærer: Bjørn T. Bakken
Sensor: Sigmund Valaker
”innsyn -
5 sider inkludert denne forsiden
er komplett før du starter.
Eksamen
3RlS120 Sikkerhetsstyring
7 dager 12. — 19. desember 2014
Alle hjelpemidler
Individuell
Du skal besvare é_n av de tre oppgavene
tillatt.
besvarelse.
etter eget valg. Alle oppgaver
og delspørsmål
teller likt.
Besvarelsen skal være på maksimalt 8 sider, eksklusiv forside, referanseliste og evt vedlegg.
Linjeavstand 1,5. Skriftstørrelse
1.
12 (Times New Roman).
I boken «Når katastrofen rammer» (2008) skriver forfatter
og journalist Amanda Ripley (s. 73)
følgende om varslingssystemer for ekstremvær (orkan, tsunami, osv): «... overalt i verden,
selv i utviklingsland,
innretninger
a.
fremfor
har myndighetene
en uheldig forkjærlighet
for høyteknologiske
det enkle».
Tolk utsagnet hennes i lys av teoriene om High Reliability Organizations (HRO) og
Normal Accidents (NA).
b.
Forklar,
ved hjelp av HRO og NA teoriene,
síkkerhetstiltak/-systemer,
i noen tilfeller
hvordan
mer ressurser
kan føre til redusert
brukt
sikkerhet.
på
Illustrer
med
eksempler.
2.
I rapporten «Kartlegging av síkkerhetskulturen
i Jernbaneverket.
(DNV, 2010, side iv): «Jernbaneverket
som en organisasjon
fremstår
Rapport del A» står det
hvor ledere
og ansatte
er genuint opptatt av sikkerhet, og hvor det å ivareta sikkerheten sees på som en viktig del av
organisasjonens daglige arbeid. Dette gir seg blant annet utslag i god håndtering av
målkonflikter.
Det er for eksempel ikke tvil om at sikkerhet blir prioritert
konflikt mellom sikker togframføring
og punktlighet
eller regularitet.
dersom det er en
Dette er et godt
utgangspunkt for videre arbeid med utvikling av síkkerhetskulturen»
a.
Hva er kjennetegnene
på en god sikkerhetskultur?
Forklar hvordan det kan være en målkonflikt
punktlighet
eller regularitet».
samfunnssektorer
Illustrer
med eksempler.
mellom «sikker togframføring
og
Kjenner du andre bransjer, organisasjoner eller
hvor målkonflikter
kan ha betydning for sikkerheten?
3.
Les vedlagte artikkel fra Aftenposten
1. november 2014 side 8-9, og besvar følgende
spørsmål:
a.
Gi en vurdering av sikkerheten til mobilnettet
beskrevet i Aftenposten.
i Norge, i lys av hendelsen som er
Kan du anbefale noen virkemidler
for å øke sikkerheten til
mobilnettet?
b.
Kjenner du til eksempler fra andre bransjer, organisasjoner eller samfunnssektorer,
hvor komplekse interaksjoner
og tette koblinger kan antas å bidra/
ha bidratt til
alvorlige uønskede hendelser?
Øvrige referanser:
Det Norske Veritas (2010): Kartlegging av sikkerhetskulturen
i Jernbaneverket.
Rapport del A. Lastes
ned fra www.jernbaneverket.no.
Ripley, A. (2008): Når katastrofen rammer. Hvem overlever-
og hvorfor? Gyldendal (norsk utgave).
l
.flflmtpuflcn Loroag1.november2014
i
- Helt
3 på gaten
uakseptabelt
- Hvilke konsekvenser mener
du dette
bør få for Telenor?
av Telenor
9
f.
Telenor risikerer
bøter fra Post- og
teletilsynet
etter sammenbruddet
i
mobiltrafikken
torsdag
kveld.
-Dette
I
L
f l
I
er helt uakseptabelt.
skal ikke serte
ut hele
En slik feil
mobilnettet,
sier
beredskapssjef
Einar Lunde i Post- og teletilsyriet.
Aftenposten hartidligere
skrevet at flere av sammenbruddene
i mobilnettet de
siste årene har skjedd i forbindelse med
planlagt arbeid.
Strømselskapene
fikk i fjor over 400
millioner
kroner i bøter etter strømbrudd som rammet kundene. Teleselskapene har imidlertid unngått tilsvarende
strenge reaksjoner når de ikke klarer å
levere sine tjenester.
.f
NEKSHDUBF
Johansen
—Ja, jeg ble rammet. Jeg hadde
en jobbavtale
som ikke ble fulgt
opp i tide, fordi vi ikke fikk tak i
hverandre.
Jeg fant en kafé med
WiFi og fikk kommunisert
via Facebook. Jeg synes Telenor burde
vært mye bedre forberedt
på slike
lg
hendelser. Det er helt i orden hvis
de botelegges
- Har påpekt
dette
(31):
for dette.
gang på gang
4 En feil kan skje, men vi vil stille spørsmål til Telenor ved både risikovurderingene i forkant av oppgraderinger
og evnen til å oppdage feil. Vi har påpekt dette
gang på gang og sett at det kan gå galt.
Telenorhar helt klart ikke vært gode nok
`
V
...kl
her, sier Lunde.
-Hvilke formellekonsekvenser
dette få for Telenor? Snakkervi
kan
om bø-
Marte
Dorthea
Solheim
(20):
ter?
r
- Vi vil vurdere hvilke formelle skritt
vi fatter etter at vi har vurdert denne si-
-Vi var flere som hadde bestilt
pizza. men sjåføren fikk ikke tak l
tuasjonen.
sier han.
oss eller omvendt da mobilbruddet skjedde. Det ble kald pizza
en halvtime senere. Jeg synes
kundene burde få et plaster på
såret for mobilbruddet.
De kunne
for eksempel
kommet med noen
gode tilbud til dem som ikke har
ubegrenset
ringetid, som kompen-
Boter
er et av virkemidlene,
Fakta
Slik kommuniserer
norske mobilnettet.
Fra kl.
19.20 mistet tre millioner Telenor-mobilkunder
over hele
met mobil- og telenettet i storedeleravVestlandettidligere
år, og hver eneste dag registre-
landet kontakten med omverden. I minst to timer var det
umulig både å ringe og sende
SMS iTelenors nett.
Sammenbruddet
skjedde
da Telenor rutinemessig
skulle oppdatere programvaren
på
en dataserver. På serveren lå en
database over selskapets mobükunden
Listene ble slettet ved en feiltagelse, og dermed kom ikke
mobilkundene
inn på mobil-
rer Telenor
nettet;
tert m obil», som viste seg ikke
Feilen forplantet
sultatet
var at hele
seg, og re
mobilnet-
1,5 millioner
på når Telenor klarer å legge
hele mobilnettetned
under en
planlagt operasjon. Det er to
talt uakseptabelt
at det skjer,
sier Arbeiderpartiets
transportpolitiske
talskvinne Eirin
Sund.
-Vi vil få mer ekstremvaerog
storre bruk av nettet. Stadig
flere avbestiller fasrtelefonen.
Da må folk ha trygghet for at
de får kontakt med omverdenen. Hendelser kan alltid skje.
Men at en planlagt operasjon
små
og store alarmer som medfører at noe må fikses.
Mobiltelefonen
ersværtxiktigi norske beredskapsetater,
til tross for utbyggingen
av
nødnettet.
Både brannvesen,
leger, politi og andre viktige
samfunnsaktører
bruker mo
bilen både i det daglige arbeidet ogved kriser.
Regjeringen
har brukt 30
millioner
kroner på «prioriå fungere
mest.
når det gjaldt
får slike følger, er nesten
til å tro, sier Sund.
På Stortinget stiller flere partier nå kritiske spørsmål
til
Meninger
ger det på det sterkeste,
om mobilnetteti
«Et robust nett er
Baksaas.
Et ørlite
strømbrudd
sier
lam-
bust nok
-Det er åpenbart
er ro-
selskapenes
mye å gå
Fra Skype ka
Androidbrukere
er Googles tjeneste, Hangout antas også
som ann til iphone
Med Messenger installert på telefonen kan
man ringe nå tvers av enheter via Facebook
ansvar».
.Ii
RI
Vidar Engum
7
i
f?
”v
(57):
-Jeg mistet dekning, ja, men det
fikk ingen andre konsekvenser
enn atjeg ble irritert. Jeg har
lenge vært misfornøyd
over dårlig
kvalitet på dekningen
til Telenor.
Jeg er ofte på Vestlandet,
og da
er jeg avhengig av Telenor-abonnement, ellers hadde jeg sagt det
opp for lenge siden. Men fremfor
straffetiltak
mot Telenor denne
gangen, vil jeg heller at de burde
satse på bedre kvalitet generelt
sett.
Leder - Del 2. side 2
få
sasjon.
man også ringe fast:
kan nås va -langout som
messenger.
uakseptabelt
Norge
Finn et sted med trådløst nettverk (WiFi).
Det finnes mange video- og samtalenenester man da kan benytte seg av, som
Skype og meldirgstjenester
av
rsom. ärsker data og i<ke
Appene Whats Ann og Viber kan brukes til
å ringe nå tvers av enheter,
Det finnes apper som gjor det mulig å
chatte uten nettilgang eller bruk via mobilnettet, som Firethat (iphone og Android), Er
blitt brukt i situasjoner i lrak og Hongkong
der myfrdighetene
satt restriksjoner
nå
nettbrul-r.
som
tet sammen.
- Dette skal jo ikke skje. Vi
er de første til å si atvi har det
ordentlig vondt, og vi bekla-
-Totalt
ikke
du
nar mobilnettet svikter
8
Lørdag1. november2014 flflenpuflen
i
fi
.'~`--
i
q.
in
QINNENRIKS
Fakta
PER ANDERS JOHANSEN
JEANETTE SJØBERG
MARITA E VALVIK
Det splitter nye beredskapssystemet med «prioritert
mobil» brøt sammen torsdag
kveld,
i likhet
mobilnettet
med
resten
av
til Telenor.
For å sikre at personermed «samfunnsviktige»
funksjoner
kan
kommunisere
Regjeringen
i kriser, innførte
i sommer et system
som gjør at 14.000 mennesker
kommer foran resten av oss når
mobilnettet kneler.
Dette er et av de viktigste beredskapstiltakene som er innført de
siste årene.
Aftenposten har tidligere skre
vet at den nye ordningen med
«prioritert abonnement» slmlle
l-tveld.«Prioritert mobilii-systemet
skulle egentlig føre til at de 14000
«nøkkelpersonenen i Norge ble
Bakgrunn
Derfor brøt
mobilnettet sammen
Mobilnettet
svikter gang på gang
:> Telenor skulle torsdag installere
> Aftenposten har i flere artikler
skrevet om svikt i mobil- og
telenettel:
',> I første halvår 2014 var det
12 større alvorlige hendelser.
> Post- og teletilsynet har tidligere
kritiserer teleselskapene for
svikt i alarmsystemer. feiltolkning av situasjoner
og manglende varsling.
D- Mange av sammenbruddene har
overført
til Netcoms
skjedde imidlertid
- Feilen i Telenor
ny programvare pà en server,
som blant annet inneholdt en
database med selskapets mobilkunder
> Under oppgraderingen
ble store
deler av kundebasen slettet ved
en feil. Kundebasen er avgjørende for at mobilbrukerne skal
kunne logge seg pà og bruke
mobilnettet i Norge.
:> Med serveren ute av spill klarte
kundene ikke à logge seg på
skjedd under planlagt arbeid og
vedlikehold.
:> Torsdag kveld skjedde dette på
nytt da om lag 3 millioner mobilkunder iTelenor mistet kontakt.
> Siden 2010 har deler av
helsenettet, som brukes av
2500 legekontorer, sykehus
og andre helseaktører, brutt
sammen 22 ganger.
system.
Det
ikke.
rammet
også
Telenors prioriterte kunder. Det
tilbudet virket ikke torsdag kveld,
sierberedskapssjef Einar Lunde i
Post- og teletilsjatet.
-De skulle egentlig gå na nodstrømmen og gå over på konkurrentens nettverk underdenne typen omstendigheter. jeg kan ikke
svare på hvorfor det ikke skjedde
idag,
sier konsernsjefjon
Fred-
rik Baksaas.
De prioriterte telefonene brukes også avdem som styrerlandet
- statsråd ene og beredskapsledere
mobilnettet.
> Etter hvert som kundene forsøkte à ringe, falt hele nettet.
i departementene,
Forsvaret;
fyl-
kesmennene og mediene.
sikre at leger, ambulansefolk,
poå litifolk,
beredskapsledere
og an-
dre personer som ivaretar grunnleggende samfunnssikkerhet kan
kommunisere på mobilen.
Nå viser det seg at også dette
VIP-systemet brot sammen da Te-
Slettet kundene
Torsdagens sammenbrudd er ett
lenors mobilnett knelte torsdag l av tidenes største kollaps i det
Auksjon i
Bygdøy Alle 15
Guslananskc
Persisk:
tepper
Ekle krysullki
rnøblc:
Br. Andersson
sofacr
Lcuhglozzprodukrer
onui
og slo/ur
_\InJ:ncI
KO .\{ OG BY
Lørdag 1. iiovetnlact - aulujort fra kl. 13 OO
Søndag Q. nouzmber
,\{:u1dag 3. no\_‘cmb:r
- auksjon
- auksjon
I\l
- meld deg inn i Aftenposten
Leserpanel
fra kl. 13.00
fra kl. 18.00
i mung 30 min før
I Phi;
Si din mening
rnum
\\
'. l = i. .-
Les mer og registrer
leserpanel
deg her:
attenpostertno
flflenpoften