Volkswagen Car-Net Beskrivelse e-Remote - The Car-Net e
Volkswagen Car-Net Beskrivelse e-Remote Denne brukerhåndboken gjelder bare for de Volkswagen Car-Net-kompatible elbilmodellene e-up! og e-Golf for Europa og Japan. Den skal gjøre det enklere for deg å bli kjent med kundeportalen, e-Remote-tjenestene, registreringsprosessen og appen Volkswagen Car-Net e-Remote. utgave 09.2015 Tusen takk for tilliten Tusen takk for at du valgte en Volkswagen med Car-Net. Med Car-Net kan du utvide og bruke funksjoner i bilen og utveksle informasjon med bilen. Les og følg informasjonen i denne brukerhåndboken før du bruker e-Remote-tjenestene, slik at du raskt kan sette deg inn i hvordan tjenestene fungerer. I tillegg lærer hvordan du kan oppdage og unngå mulige farer. Hvis du har flere spørsmål om Car-Net eller om bilen, eller hvis du mener at denne brukerhåndboken ikke er komplett, kan du til enhver tid henvende deg til din Volkswagenforhandler eller til Volkswagens kundeservice i ditt land. Der er du alltid velkommen med spørsmål, forslag og kritikk. Vi ønsker deg lykke til med din nye bil. Med vennlig hilsen Volkswagen AG Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 2 / 121 Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse Om denne brukerhåndboken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Før du kjører . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Sikkerhetsinformasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 e-Remote-tjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Styreenhet for utføring av e-Remote-tjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Informasjonstjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Funksjonstjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Tjenesteportefølje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Oversiktstabell over alle tjenestene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Bruke e-Remote-tjenestene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Forutsetninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Forutsetninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Begrensninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Hastighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Oppdatering av data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Forlenge Car-Net-avtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Tilgjengelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Dekningsområde for e-Remote-tjenestene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 www.volkswagen.com/car-net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Registrering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Når må du registrere deg? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Trinn 1: Forberedelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 3 / 121 Innholdsfortegnelse Trinn 2: Velge bil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Trinn 3: Opprette en brukerkonto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Trinn 4: Tilordne en bil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Trinn 5: Ta i bruk e-Remote-tjenestene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Passord og PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Hva hvis ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Opprette passord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Opprette PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Glemt passord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Glemt PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Logge inn og ut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Innlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Meldinger på skjermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Utlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Startside i kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 e-Remote-startsiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Sidetopp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Mine biler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) . . . . . . . . . . . . . . 47 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Personlige data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Kontoinnstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Mine enheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Forlenge avtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Om Car-Net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Tilleggsvindu med lenke til PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Anvisninger / FAQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Car-Net-funksjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 4 / 121 Innholdsfortegnelse Slik gjør du det . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Spørsmål og svar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Deaktivere tjenester for bilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Overføre e-Remote-tjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Fjerne bilen fra brukerkontoen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Slette brukerkonto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Deaktivere styreenheten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Car-Net-app . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Funksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Kompatibelt operativsystem, klargjøring av appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Aktivere appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Bruke appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Oppdatere data i appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Oppdatere appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Åpne og lukke appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Innlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Startsiden i appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Menyen "Setup" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Logge ut, lukke appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Beskrivelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Informasjonstjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Bilstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Statusvisning i kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Statusvisning i appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Visning i kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Kundeportal: navigasjonsfanen Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 5 / 121 Innholdsfortegnelse App: fanen "Kjøredata" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 App: innstillinger for kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Siste parkeringsposisjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Visning i kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Visning i appen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 App: behandlingsvindu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Dører og lys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Visning i kundeportalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 App: fanen "Dører og lys" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Søk etter ladestasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Utføre søket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Bil- og brukerinnstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Kundeportal: generelle innstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Kundeportal: Mine avtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Kundeportal: autoriserte sjåfører . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Funksjonstjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Batteristyring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Kundeportal: lade batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Kundeportal: innstillinger i "e-styring" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 App: lade batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Spesielt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Kundeportal: klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 App: klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Spesielt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Avreisetider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Kundeportal: oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Kundeportal: detaljvisning av programmert avreisetid . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Kundeportal: foreta innstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 6 / 121 Innholdsfortegnelse Kundeportal: oversikt over ladesteder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Kundeportal: endre og redigere et ladested . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 App: oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 App: innstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 App: endre og redigere ladested . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Forkortelser som benyttes i instruksjonsboken . . . . . . . . . . . . . 117 Stikkordregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 7 / 121 Om denne brukerhåndboken Om denne brukerhåndboken Kompatibilitet: Denne brukerhåndboken gjelder også for elbiler som er produsert før juni 2015. Det kan imidlertid være at disse bilene ikke har alle tjenestene og funksjonene som omtales i denne brukerhåndboken, eller at tjenester og funksjoner avviker noe. Dette skyldes at teknologien utvikles løpende, og at funksjoner forbedres, endres og tilpasses. Gyldighet: Denne brukerhåndboken for e-Remote gjelder for alle Car-Net-kompatible elbiler fra Volkswagen for Europa og Japan. Den gjelder ikke for Car-Net-kompatible hybridbiler og biler med forbrenningsmotor. Disse bilene er utstyrt med tjenestene "Guide & Inform" eller "Guide & Inform med e-Remote", som er beskrevet i en annen brukerhåndbok. Bilder brukes til orientering, og må betraktes som eksempler. Knapper og lenker som vises her, vil ha den samme plasseringen på alle nettsider uavhengig av språkversjon. Betydningen til knapper og lenker fremgår av den tilhørende teksten og er i noen tilfeller selvforklarende. Status for informasjonen: Vær oppmerksom på at opplysningene i denne brukerhåndboken var de som gjaldt ved redaksjonslutt. Siden mobile enheter kommer i mange ulike versjoner og med forskjellige operativsystemer, og fordi kundeportalen og e-Remote-tjenestene fortløpende videreutvikles, kan det forekomme avvik mellom kundeportalen og opplysningene i denne brukerhåndboken. Det kan ikke fremsettes krav ut fra det som er avbildet, oppgitt og beskrevet her. Oppdateringer: Denne brukerhåndboken oppdateres fra tid til annen og gjøres tilgjengelig i ny utgave i kundeportalen. Volkswagen anbefaler at du alltid benytter den nyeste utgaven av denne brukerhåndboken ⇒ side 52, Om Car-Net. Tegnforklaring I denne brukerhåndboken brukes følgende symboler, knapper, lenker og advarsler: * Markerer tjenester og funksjoner som vil bli innført på et senere tidspunkt eller som bare ev. ikke gjelder enkelte modeller. Mer Markerer en lenke, en meny eller en betegnelse på en nettside i kundeportalen og i appen for å utføre en handling, fremheve navigasjonsfaner og menyer eller åpne et innstillingsvindu. Logout Knapper på nettsiden som brukes til å utføre funksjoner, kommer i ulike varianter. I denne brukerhåndboken bruker vi mønsteret til venstre, uavhengig av de ulike variantene på nettsiden. Markerer en henvisning til viktig informasjon og sikkerhetsinformasjon i bilens instruksjonsbok eller bruksanvisningen for radioen/navigasjonssystemet som du må ta hensyn til. Pilen betyr at avsnittet fortsetter på neste side. ®™ Symbolet viser at dette er et registrert varemerke. Selv om tegnet mangler, betyr det ikke at begrepet kan brukes fritt. FARE Tekst som er merket med dette symbolet, viser til farlige situasjoner som vil føre til livstruende eller alvorlige personskader. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 8 / 121 Om denne brukerhåndboken ADVARSEL Tekst som er merket med dette symbolet, viser til farlige situasjoner som kan føre til livstruende eller alvorlige personskader. Tekst som er merket med dette symbolet, inneholder ekstra informasjon eller viser til situasjoner som kan føre til skader. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 9 / 121 Innledning | Sikkerhetsinformasjon Før du kjører Innledning Sikkerhetsinformasjon Av sikkerhetsmessige årsaker må du lese og følge sikkerhetsinformasjonen nedenfor: ● Sørg for at opplysningene du oppga under registreringen, alltid er oppdaterte. Dersom du f.eks. bytter e-postadresse, bør du umiddelbart oppdatere informasjonen i kundeportalen. ● Hvis du registrerer mobile enheter som tilhører andre, på brukerkontoen din, er det du som bærer ansvaret. ● Sørg derfor for at bare personer du stoler på, får tilgang til dine e-Remote-tjenester. ● Passordet og PIN-koden du oppretter, skal hindre at uvedkommende får tilgang til brukerkontoen din i kundeportalen og appen. For å unngå misbruk må du ikke gi innloggingsinformasjon, passord og PIN-koden som ble opprettet i registreringsprosessen, videre til andre. Oppbevar informasjonen slik at ikke andre kan få tak i den. Endre passordet og PIN-koden med jevne mellomrom. ● Informasjonen som er tilgjengelig via Volkswagen Car-Net, er innhold som fremstilles, overføres og vedlikeholdes av eksterne leverandører. Volkswagen AG har ingen kontroll eller innflytelse på denne informasjonen, og kan dermed heller ikke garantere eller holdes ansvarlig for at informasjonen som mottas via Volkswagen CarNet, er oppdatert, korrekt, fullstendig eller tilgjengelig til enhver tid. ● Ikke alle mobile enheter er egnet for bruk av disse tjenestene. Undersøk hvilke mobile enheter som er kompatible, før du begynner å bruke tjenestene. Informasjon om dette finner du på www.volkswagen.com/car-net. ● I tillegg til de allment kjente forholdsreglene ved bruk av Internett bør du beskytte datamaskinen og den mobile enheten din med et egnet virusprogram og regelmessig oppdatere programmets signaturer. ● Beskytt datamaskinen og den mobile enheten mot misbruk, tyveri, skader og tap. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i elbilens instruksjonsbok før du foretar bestemte handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre funksjonene som er beskrevet i dette dokumentet, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. På steder med spesielle bestemmelser eller forbud mot å bruke mobile enheter, må den mobile enheten alltid slås av. Strålingen fra en påslått mobil enhet kan føre til interferens på følsomme tekniske og medisinske apparater. Det kan føre til feil eller skader på apparatene. FARE Høyspenningsnettet og høyspenningsbatteriet i elbilen er farlige og kan føre til brannskader, andre skader og livstruende elektrisk støt. ADVARSEL Ikke-forskriftsmessig lading av høyspenningsbatteriet, brudd på generelle sikkerhetsforskrifter, bruk av uegnede eller defekte stikkontakter og ladekabler, lading ved uegnede elektriske installasjoner, samt ikke-forskriftsmessig håndtering av høyspenningsbatteriet kan medføre kortslutning, elektrisk støt, eksplosjon, brann, alvorlige forbrenninger, skader og død. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 10 / 121 Innledning | Sikkerhetsinformasjon ADVARSEL Hvis du kjører med lite strøm på høyspenningsbatteriet, kan det føre til at bilen blir stående i trafikken, noen som i sin tur kan føre til ulykker og alvorlige personskader. ● Sørg for at høyspenningsbatteriet alltid er tilstrekkelig oppladet før du kjører. ● Lad opp høyspenningsbatteriet i tide. ADVARSEL Lad aldri høyspenningsbatteriet dersom stikkontakten eller det elektriske anlegget er ukjent eller ikke er godkjent av kvalifiserte fagfolk. Hvis stikkontakten eller det elektriske anlegget er i dårlig stand, kan selv svært lave ladestrømmer føre til alvorlige skader, deriblant brann. ADVARSEL Ikke la informasjon i kundeportalen og på den mobile enheten få deg til å la være å utføre nødvendig arbeid på bilen eller til å overse tekstmeldinger og kontroll- og varsellamper som lyser i bilen. Dette kan føre til at bilen blir stående i trafikken, noe som i sin tur kan forårsake ulykker og alvorlige personskader. ADVARSEL Bruk og utførelse av e-Remote-tjenestene under kjøring kan avlede oppmerksomheten fra det som skjer i trafikken. Hvis føreren blir forstyrret, kan det føre til ulykker og skader. ● Kjør alltid på en oppmerksom og ansvarsfull måte. ADVARSEL Tilpass alltid hastigheten og kjøremåten etter sikt-, vær-, vei- og trafikkforhold. ADVARSEL Navigasjonsanbefalinger for de foreslåtte gangveiene og kjørestrekningene kan avvike fra de aktuelle gangvei- og trafikkforholdene. ● Trafikkskilt, trafikklys, trafikkforskrifter og lokale forhold har forrang fremfor navigasjonsanbefalinger for gangveier og kjørestrekninger som foreslås i kundeportalen, infotainmentsystemet og appen. ADVARSEL Velg en voluminnstilling i infotainmentsystemet eller for hodetelefonene som gjør at du alltid hører lyder utenfra godt (f.eks. sirener fra utrykningskjøretøyer). ● For høyt volum kan skade hørselen. Det gjelder selv om hørselen bare utsettes for høyt volum i kort tid. ADVARSEL I områder uten eller med dårlig mobil- og GPS-dekning, og under visse omstendigheter i tunneler, garasjer og underganger, vil en dataoverføring bli brutt og du vil ikke kunne ringe med telefonen. Dette gjelder også nødnummer! Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 11 / 121 Innledning | e-Remote-tjenester e-Remote-tjenester > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 12, Innledning side 13, Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk side 13, Styreenhet for utføring av e-Remote-tjenester side 14, Informasjonstjenester side 15, Funksjonstjenester Det finnes to hovedtyper e-Remote-tjenester for elbiler: ● informasjonstjenester ● funksjonstjenester For begge tjenestetypene skjer dataoverføringen via et ikke utskiftbart SIM-kort som støtter bruk av mobildata. SIM-kortet er fastmontert i styreenheten for nødanropsmodulen og kommunikasjonsenheten. Samtlige tjenester og innstillinger kan i prinsippet utføres via kundeportalen. I tillegg kan enkelte tjenester også utføres via en kompatibel mobil enhet som har installert appen Volkswagen Car-Net e-Remote. Før bruk av tjenestene må du registrere deg i kundeportalen. Dessuten må forutsetningene som er beskrevet på Side 18, være oppfylt når dataene overføres. Tilgjengeligheten av e-Remote-tjenestene kan variere avhengig av bilmodell og land samt være helt eller delvis tidsbegrenset. e-Remote-tjenestene er underlagt våre generelle vilkår, som du finner på www.volkswagen.com/car-net. Du finner mer informasjon om Volkswagen Car-Net og mobile online-tjenester i bilens instruksjonsbok. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 12 / 121 Innledning | e-Remote-tjenester > Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk Hvis du har et mobilabonnement som støtter bruk av mobildata, men ikke har fastpris på datatrafikk, må du være oppmerksom på følgende: ● Når den månedlige datamengden som er fastsatt i avtalen, er brukt opp eller overskrides, reduseres som regel overføringshastigheten betraktelig. Redusert overføringshastighet fører til betydelig lavere hastighet på alle e-Remote-tjenester. ● Åpne apper på den mobile enheten kan sende og motta data også når du ikke bruker dem. Det kan føre til at du ubevisst bruker av den månedlige datamengden som er fastsatt i avtalen. Du bør alltid lukke apper når du er ferdig med å bruke dem for å hindre at dette skjer. Du finner informasjon om hvordan en app lukkes i bruksanvisningen for den mobile enheten eller på produsentens hjemmeside. > Styreenhet for utføring av e-Remote-tjenester Alle dataene som trengs til å utføre e-Remote-tjenester, overføres via styreenheten for nødanropsmodulen og kommunikasjonsenheten. Til e-Remote trenger du altså ikke en mobil enhet (f.eks. smarttelefon), unntatt dersom du vil bruke Volkswagen Car-Netappen e-Remote. Styreenheten som kalles "styreenhet for nødanropsmodul og kommunikasjonsenhet", brukes til å utføre e-Remote-tjenester og inneholder i tillegg til det fastmonterte SIMkortet med støtte for bruk av mobildata også identifikasjonsnumre som blant annet muliggjør entydig identifisering av deltakere i mobiltelefonnett og tilordning til bilen. Disse identifikasjonsnumrene sikrer at bare den fabrikkmonterte styreenheten fungerer i din bil. Oppsøk et autorisert verksted hvis styreenheten må skiftes ut eller programvaren må oppdateres. Vi anbefaler at arbeidet utføres på et Volkswagen-verksted. Dette gjelder også hvis du vil deaktivere1) eller koble ut1) styreenheten ⇒ Side 59. 1) Funksjonene kommer på et senere tidspunkt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 13 / 121 Innledning | e-Remote-tjenester > Informasjonstjenester Alle informasjonstjenester kan utføres både via kundeportalen og via appen Volkswagen Car-Net e-Remote. Unntak: side 90, Utføre søket Informasjonstjenester kobler seg til en server som automatisk mottar data fra bilen når nøkkelen tas ut av tenningslåsen. Enkelte bildata kan endre seg når tenningen slås av. For å få vist informasjon første gang må du trykke på oppdateringsknappen Bilde 16 5 (kundeportal) eller Bilde 33 5 (app). Denne knappen bruker du også når du vil oppdatere informasjonen. For at den oppdaterte informasjonen skal overføres når du trykker på oppdateringsknappen, må bilen ha strøm fra bilens 12-voltsbatteri. Ved redaksjonslutt omfatter informasjonstjenestene: ● side 72, Bilstatus ● side 76, Kjøredata ● side 81, Siste parkeringsposisjon ● side 86, Dører og lys ● side 90, Utføre søket Søk etter ladestasjoner gjelder for bestemte modeller og er for øyeblikket bare mulig på hybridmodeller som Golf GTE og Passat GTE via Discover Pro eller Discover Media. Innstillinger kan du bare foreta i kundeportalen ved hjelp av de to funksjonene nedenfor. Innstillingene du gjør her, gjelder både for kundeportalen og appen. ● side 92, Kundeportal: generelle innstillinger ● side 99, Kundeportal: innstillinger i "e-styring" Hvordan fungerer informasjonstjenestene? Kundeportalen Appen 1. Slå på datamaskinen og åpne nettlese- Åpne appen Volkswagen Car-Net eren. Tast inn www.volkswagen.com/ Remote på den mobile enheten. car-net. 2. Logg deg inn på kundeportalen. Logg deg inn på appen. 3. Foreta forespørselen i kundeportalen. Foreta forespørselen i appen. Når forespørselen utføres, overføres data. Dataene som er lagret på serveren, sendes og vises i kundeportalen og appen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 14 / 121 Innledning | e-Remote-tjenester > Funksjonstjenester Alle funksjonstjenester kan utføres både via kundeportalen og appen. Funksjonstjenester kobler seg direkte opp mot bilens styreenhet (OCU) for å utføre den ønskede funksjonen. Ved redaksjonslutt omfatter funksjonstjenestene: ● side 96, Batteristyring ● side 102, Klimaregulering ● side 107, Avreisetider Hvordan fungerer funksjonstjenestene? Kundeportalen Appen 1. Forsyn høyspenningsbatteriet til elbilen med ekstern strøm via ladekabelen eller en ladestasjon. Se side 102, Klimaregulering for unntak. 2. Slå på datamaskinen og åpne nettlese- Åpne appen Volkswagen Car-Net eren. Tast inn www.volkswagen.com/ Remote på den mobile enheten. car-net. 3. Logg deg inn på kundeportalen. Logg deg inn på appen. 4. Utfør funksjonen i kundeportalen. Utfør funksjonen i appen. Når funksjonen utføres, overføres data. Styreenheten i bilen sender data tilbake. Disse dataene vises i kundeportalen og appen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 15 / 121 Innledning | Tjenesteportefølje Tjenesteportefølje > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 16, Innledning side 17, Oversiktstabell over alle tjenestene Dette kapitlet inneholder den oppdaterte tjenesteporteføljen for Volkswagen Car-Net. Merk at ikke alle tjenestene er tilgjengelige i alle biler, og at tjenesteporteføljen kan være forskjellig også innenfor én og samme modell. Tjenesteporteføljen kan når som helst tilpasses og utvides med nye modeller. Varianter av Volkswagen Car-Net-tjenestene med oversikt over hvilke biler de kan brukes i (status per juli 2015) 1. Guide & Inform bare i biler med forbrenningsmotor: fra uke 35 2014: den nye Passat sedan, den nye Passat stasjonsvogn fra modellår 2016: Beetle, Beetle Cabriolet, Jetta, Golf, Golf GTI, Golf GTD, Golf R, Golf stasjonsvogn, Golf Sportsvan, Passat Alltrack, Tiguan, Scirocco, Sharan og Volkswagen CC. 2. Guide & Inform med e-Remote bare i hybridbiler: Passat GTE, Golf GTE 3. e-Remote bare i elbiler: e-Golf, e-up! Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 16 / 121 Innledning | Tjenesteportefølje > Oversiktstabell over alle tjenestene Denne oversikten viser maksimalt tjenesteomfang. Hvor mange av enkelttjenestene innenfor en kategori som er tilgjengelige, avhenger av land, bilmodell og hvilket infotainmentsystem som er montert i bilen. Variant: Tjenesteportefølje Status per juli 2015 Tilstandsrapport Nyheter (RSS-feed) Online målimport Mine spesialmål (PPOI) Vær Parkeringsplasser Online trafikkinformasjon POI-talesøk Google Earth™ Google Street View™ Bensinstasjoner POI-tekstsøk Guide & Inform side 90, Utføre søket ikke tilgj. side 72, Bilstatus ikke tilgj. side 76, Kjøredata ikke tilgj. side 81, Siste parkeringsposisjon ikke tilgj. side 86, Dører og lys ikke tilgj. side 96, Batteristyring ikke tilgj. side 102, Klimaregulering ikke tilgj. side 107, Avreisetider ikke tilgj. Guide & Inform med e-Remote e-Remote ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj. ikke tilgj.: Tjenesten er ikke tilgjengelig. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 17 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Forutsetninger Bruke e-Remote-tjenestene Forutsetninger > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 18, Innledning side 18, Forutsetninger side 19, Begrensninger side 19, Hastighet side 20, Oppdatering av data side 21, Forlenge Car-Net-avtalen Dette kapitlet inneholder informasjon om de grunnleggende forutsetningene for bruk av e-Remote-tjenestene og hva som kan begrense bruken. Bruken av tjenestene på den mobile enheten forutsetter at du bruker et eksisterende – eventuelt tegner et separat – mobilabonnement hos en mobilleverandør, og at det er mobildekning på det aktuelle stedet. Utveksling av datapakker via Internett kan koste penger (f.eks. i form av roaming-gebyr) i henhold til mobilleverandørens takster. Vær spesielt oppmerksom på dette når du bruker tjenesten i utlandet. > Forutsetninger Følgende forutsetninger må være oppfylt for at e-Remote-tjenestene skal kunne brukes korrekt og i fullt omfang: ● Bilen må være levert med en fabrikkmontert styreenhet for nødanropsmodulen og kommunikasjonsenheten som muliggjør bruk av tjenestene. ● Det må foreligge en gyldig avtale om bruk av tjenestene mellom deg og Volkswagen (se også side 21, Forlenge Car-Net-avtalen). ● Du må ha fullført registreringen og opprettet en brukerprofil med opplysninger om bilen i kundeportalen www.volkswagen.com/car-net. ● Hvis relevant: Du har installert og aktivert appen Volkswagen Car-Net e-Remote på en kompatibel mobil enhet. ● Den mobile enheten eller datamaskinen må være koblet til Internett. ● Bilens 12-voltsbatteri må ha nok strøm. ● Du må ha et gyldig mobilabonnement for den mobile enheten som gir tilgang til datatrafikk. ● Vær- og omgivelsesforholdene på stedet hvor du hhv. bilen er, forstyrrer ikke mobilog GPS-dekningen. ● Bilen befinner seg innenfor tjenestenes dekningsområde. ● Det tekniske utstyret i bilen, datamaskinen, den mobile enheten og på leverandørsiden fungerer som det skal. ● Etter at du har registrert deg, må du kjøre noen kilometer med den tilordnede bilen før e-Remote-tjenestene oppretter og sender korrekte data. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 18 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Forutsetninger > Begrensninger Selv om de nevnte forutsetningene for bruk av tjenestene er oppfylt, kan korrekt funksjon forstyrres eller forhindres av faktorer som ligger utenfor Volkswagen AGs kontroll. Eksempler på slike kan være: ● Områder med utilstrekkelig mobil- og GPS-dekning ● Vedlikehold, reparasjoner, programvareoppdateringer og tekniske utvidelser av tjenesteleverandørens telekommunikasjonsanlegg og databaser ● Forstyrrelser og brudd i mobil- og GPS-dekningen som kan skyldes værforhold, tunneler, garasjer, parkeringshus, underganger, forstyrrende utstyr og høy mobiltrafikk i det aktuelle dekningsområdet. I løpet av bilens levetid kan det komme nye tjenester og applikasjoner på markedet, eventuelt utvidelser til eksisterende tjenester og applikasjoner. Av tekniske årsaker kan vi ikke garantere at fremtidige utvidelser og nye tjenester og applikasjoner vil være kompatible med bilen din. > Hastighet Hastigheten til e-Remote-tjenestene er først og fremst avhengig av følgende punkter: ● båndbredde og overføringshastighet ● kvaliteten på signal- og dataoverføringen ● responstid ● tilstanden til bilens elektriske anlegg Båndbredde og overføringshastighet Jo større båndbredde og høyere overføringshastighet forbindelsen mellom "datamaskin" eller "mobil enhet" "server" "bil" har, desto raskere skjer datautvekslingen. Båndbredde er et frekvensområde som brukes til signalbehandling, og som er tilrettelagt for overføring av samtaler og data. Overføringshastigheten er den (digitale) datamengden som overføres innen en bestemt tidsenhet. Kvaliteten på signal- og dataoverføringen For at e-Remote-tjenestene skal fungere korrekt, må signalene og dataene mellom "bil" "server" "datamaskin" eller "mobil enhet" overføres uten forstyrrelser. Forstyrrelser under signaloverføringen kan føre til mangelfull visning av data og til at hastigheten på tjenesten reduseres eller at tjenesten ikke virker i det hele tatt. Responstid Som for alle serverbaserte applikasjoner er responstiden blant annet avhengig av hvor mange brukere som er inne på serveren via kundeportalen samtidig. Når mange brukere sender forespørsler til serveren for å få utført tjenester, øker sannsynligheten for at det tar lengre tid enn normalt å få utført e-Remote-tjenesten. Tilstanden til bilens elektriske anlegg Høyspenningsbatteriet lades ikke Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 19 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Forutsetninger Når du stanser bilen og slår av tenningen og alle elektriske forbrukere, settes bilens elektriske anlegg i en slags hvilestilling. Hvis du sender en forespørsel eller aktiverer en funksjon, må bilens 12-voltsbatteri først "vekke" styreenhetene og det elektriske anlegget. Tiden det tar å vekke anlegget og behandle og overføre dataene, medfører at du må vente litt før du kan foreta inntastinger eller før resultatet er klart. Strømmen som kreves til "vekkingen", må hentes fra 12-voltsbatteriet hver gang du trykker på oppdateringsknappen eller aktiverer en funksjon. Jo oftere du ber om informasjon eller aktiverer funksjoner når tenningen er av, desto mer strøm tappes fra 12voltsbatteriet – med mindre bilen er koblet til et eksternt strømnett. Er ladenivået til bilens 12-voltsbatteri for lavt, kan du ikke lenger aktivere funksjoner eller hente frem informasjon. Høyspenningsbatteriet lades Så lenge høyspenningsbatteriet lades, vil bilens 12-voltsbatteri normalt ikke gå tom for strøm, og du kan dermed når som helst sende informasjonsforespørsler og bruke funksjoner. Men også under en aktiv lading må bilens 12-voltsbatteri først "vekke" styreenhetene og det elektriske anlegget. Volkswagen anbefaler at du bare henter opp informasjon og styrer funksjoner ved behov. > Oppdatering av data Som hovedregel blir de innsamlede bildataene automatisk sendt til serveren når du slår av tenningen og trekker nøkkelen ut av tenningslåsen. Dette skjer uavhengig av om du har kjørt med bilen eller ikke. Via kundeportalen eller appen kan du bare motta data som er lagret på serveren. Hver gang du setter inn ladestøpslet og hver gang du starter, avslutter eller avbryter ladingen eller parkeringsklimaanlegget, sendes statusen til serveren og deretter automatisk videre til kundeportalen eller appen. Når du klikker på oppdateringsknappen Update øverst på nettsiden, hentes oppdaterte data fra bilen. Du kan se om dataene er oppdatert ved hjelp av tidsstempelet i det aktuelle delområdet. Tidsstemplet tilpasses hver gang du logger inn. Når du bruker tjenestene "Dører og lys", "Status", "Parkeringsposisjon", "Klima" og "Lade" blir forespørselen sendt direkte til bilen via serveren. Dermed får du alltid oppdatert informasjon ved denne typen forespørsler. Hvis du for eksempel henter data fra serveren via kundeportalen, er disse dataene også tilgjengelige i appen. Så lenge du er logget inn på brukerkontoen din i kundeportalen, vil dataene med jevne mellomrom automatisk bli hentet og ev. oppdatert fra serveren. Hvis bilen står parkert over lengre tid og ikke lades, slås styreenheten automatisk av når 12-voltsbatteriets ladenivå blir for lavt. Det vil da ikke være mulig å bruke e-Remote-tjenester eller overføre data. 12-voltsbatteriet må inneholde nok strøm til at bilen kan startes. Lad opp 12-voltsbatteriet for å bruke e-Remote-tjenester og overføre data. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 20 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Forutsetninger > Forlenge Car-Net-avtalen Noen uker før din Volkswagen Car-Net-avtale utløper, vises et popup-vindu som varsler deg om at avtaletiden nærmer seg slutten, når du logger deg inn ⇒ Bilde 1. En autorisert sjåfør vil også bli varslet om at det nærmer seg slutten på avtaletiden. Når avtalen utløper, kan du ikke lenger bruke Volkswagen Car-Net-tjenestene. Hvis du fremdeles ønsker å bruke tjenestene, må du forlenge Volkswagen Car-Net-avtalen. Bilde 1 Noen uker før avtalen utløper, vises det et popup-vindu for forlengelse av avtalen når du logger deg inn. Innholdet i og utseendet på popup-vinduet kan variere fra land til land og kan avvike fra denne visningen. Popup-vinduet inneholder en lenke til nettbutikken 1 . I nettbutikken kan du forlenge avtalen mot betaling ⇒ Bilde 2. Les informasjonen om forlengelse av avtalen i nettbutikken. Sett en hake i boksen 2 dersom du ønsker å få en ny påminnelse om forlengelse av avtalen i popup-vinduet neste gang du logger inn. Hvis du ikke setter en hake i boksen, vises verken påminnelsen eller popup-vinduet når du logger inn. Bilde 2 Utsnitt fra nettbutikken der du kan forlenge Volkswagen Car-Net-avtalen din. For at illustrasjonen skal være så oversiktlig som mulig, vises ikke den øverste delen av nettbutikken her. Nettbutikkens utforming og innhold kan variere fra land til land og kan avvike fra denne visningen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 21 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Forutsetninger Nettbutikken inneholder forskjellige delområder som du må gå gjennom for å forlenge avtalen. Det første du må gjøre når du åpner nettbutikken, er å kontrollere fakturaadressen og e-postadressen din og korrigere dersom noe er feil. Når du har gjort det, klikker du på knappen 1 . Kontroller opplysningene i hvert av de neste delområdene også, og angi nye opplysninger ved behov. Du finner informasjon om avtalens varighet og annen informasjon om e-Remote-avtalen under fanen "Min avtale" på side 47, Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) og på side 93, Kundeportal: Mine avtaler. Forlengelse av hver enkelt Car-Net-avtale er kostnadsbelagt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 22 / 121 Bruke e-Remote-tjenestene | Tilgjengelighet Tilgjengelighet > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 23, Innledning side 23, Dekningsområde for e-Remote-tjenestene For at Car-Net-tjenestene skal fungere korrekt, må du befinne deg innenfor dekningsområdet. Innenfor dekningsområdet kan funksjonen og tilgjengeligheten til enkelte tjenester variere avhengig av land og bil. Det gjelder fremfor alt for informasjonstjenestene. Det kan hende Car-Net-tjenestene fungerer selv om du og bilen er i et land utenfor dekningsområdet, men du kan ikke fremme krav om dette overfor Volkswagen AG. Funksjonen til Car-Net-tjenestene i disse landene er avhengig av tekniske faktorer som ligger utenfor Volkswagen AGs kontroll. I grenseområdene mellom dekningsområdet og land utenfor dekningsområdet kan tjenestenes funksjon være avhengig av plasseringen av radiomastene. > Dekningsområde for e-Remote-tjenestene Per juli 2015 er e-Remote-tjenestene for elbiler tilgjengelige i følgende land: Belgia Irland Nederland Sveits Danmark Island Norge Slovenia Tyskland Italia Østerrike Slovakia Estland Japan Portugal Spania Finland Kroatia Polen Tsjekkia Frankrike Latvia Réunion Ungarn Hellas Litauen Romania Storbritannia Luxemburg Sverige Tilgjengelige språk Volkswagen prøver så langt det er mulig å tilby alle nødvendige dokumenter og alle displaytekster som vises i bilen, på språket som brukes i det enkelte landet. Dette er imidlertid av ulike grunner ikke alltid mulig. Det kan derfor forekomme at utvalget av språk for displaytekster som vises i kombiinstrumentet og i infotainmentsystemet er begrenset, men at andre dokumenter foreligger på landets språk. Hvis displaytekster eller dokumenter ikke er tilgjengelige på landets språk, tilbys et såkalt erstatningsspråk. Hvilket språk som skal brukes som erstatningsspråk, bestemmes i samråd med Volkswagen-importøren i landet. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 23 / 121 Kundeportalen | Registrering www.volkswagen.com/car-net Kundeportalen Registrering > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 24, Innledning side 26, Når må du registrere deg? side 27, Trinn 1: Forberedelser side 28, Trinn 2: Velge bil side 29, Trinn 3: Opprette en brukerkonto side 30, Trinn 4: Tilordne en bil side 31, Trinn 5: Ta i bruk e-Remote-tjenestene Dette kapitlet inneholder informasjon om registreringen og hva du må passe på i forbindelse med den. Ikke alle nettlesere og versjoner av disse er kompatible med Volkswagen Car-Net. Derfor kan det vises en melding om dette når du åpner hjemmesiden eller under registreringen og ved bruk av tjenestene. Følg i så fall først instruksjonene på skjermen. Tast inn www.volkswagen.com/car-net i nettleserens adresselinje for å åpne hjemmesiden for Volkswagen Car-Net ⇒ Bilde 3. Videre i denne brukerhåndboken beskriver vi bare de funksjonene du har til rådighet etter å ha klikket på knappen 6 eller 7 . Øvrige funksjoner og innhold på nettsiden blir ikke nærmere behandlet i denne brukerhåndboken. Avhengig av juridiske bestemmelser i de enkelte land vil obligatoriske felt og hvilke data som må oppgis, avvike fra dataene som nevnes og vises her. Avvikene kan gjelde brukerdata, innloggingsinformasjon, kontaktmuligheter og samtykkeerklæringer. Utfør registreringsprosessen på en gang og uten avbrudd. Du kan bare bruke og utføre e-Remote-tjenestene hvis du er registrert. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 24 / 121 Kundeportalen | Registrering Bilde 3 Hjemmesiden for Volkswagen CarNet. Forklaring til Bilde 3: 1 Kontakt: Kontaktopplysninger for Volkswagen-importøren eller Volkswagen-for- handlere i det aktuelle landet. Forhandlersøk: I noen land kan nettsiden ha knappen "Forhandlersøk". Den kan du bruke til å søke etter Volkswagen-forhandlere i nærheten eller på et bestemt sted. 2 Hjelp: Generell hjelpeside med spørsmål og svar knyttet til Volkswagen Car-Net- tjenestene. 3 Last ned apper med følgende valgmuligheter: – lenke til app-butikk for nedlasting av Volkswagen Car-Net e-Remote for iOS og Android – oversikt over kompatibilitet for mobile enheter – oversikt over tilgjengelighet i ulike land – se 4 4 Tilgjengelighet i ulike land: Her kan du få opp en oversikt over tjenestene og appe- ne som er tilgjengelige i de ulike landene. Du kan bare velge blant landene der mobile online-tjenester kan brukes. 5 Velg land: Her kan du stille inn språk for kundeportalen. Utvalget av land er be- grenset. Hvis du velger et annet språk her, gjelder språkendringen bare inntil du logger deg inn på brukerkontoen din. Det valgte språket for brukerkontoen endres ikke, med mindre du selv endrer det etter at du har logget deg inn ⇒ Side 49. 6 Kundeportal: Hvis du har registrert deg og vil bruke tjenestene i kundeportalen, kan du klikke på denne lenken. Etter at du har klikket på lenken, vises bare de tilordnede modellene. Du kommer rett til innloggingen via de viste modellene. 7 Hvis du har en Car-Net-kompatibel bil og vil registrere deg, kan du klikke på knappen 7 . Nettsiden eller innloggingsvinduet vises Bilde 12. 8 Klikk på knappen Bilde 3 8 eller lenken MODELLER hvis du er interessert i en Car-Net-kompatibel bil fra Volkswagen. Bilmodellene som er oppført, tilsvarer landets aktuelle modellprogram. – Når du fører musepekeren over en bilmodell i vinduet for valg av bil, åpnes en valgmeny. 9 Klikk på knappen 9 eller lenken MOBILE ONLINE-TJENESTER hvis du ønsker mer informasjon om Car-Net og mulighetene som finnes. Her finner du en kort beskrivelse av alle tjenestene som tilbys. Listen omfatter både tjenester som ikke krever Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 25 / 121 Kundeportalen | Registrering registrering, tjenester som på enkelte modeller bare utføres i det fabrikkmonterte radionavigasjonssystemet, og tjenester som krever at du registrerer deg. Den grunnleggende forutsetningen for alle tjenestene er den samme: Du må ha bestilt en bil med Car-Net. Når du har tastet inn data eller valgt en funksjon, kan kundeportalen bruke noen sekunder på å behandle forespørselen. Mens forespørselen behandles vil hverken nettsiden eller kundeportalen reagere på andre inntastinger. Vent til behandlingen av forespørselen er fullført. Som regel kan du se at en forespørsel behandles ved at hele nettsiden eller den relevante delen av den blir uklar eller vises med sort bakgrunn. I tillegg vises det et rundt "lastesymbol" i midten. > Når må du registrere deg? Registreringen som beskrives i dette kapitlet, gjelder i disse fire tilfellene: 1. Du har ennå ikke registrert deg i Volkswagen Car-Net-kundeportalen på www.volkswagen.com/car-net. 2. Du har registrert deg i Volkswagen Car-Net-kundeportalen på www.volkswagen.com/car-net med en elbil eller hybridbil og har gjort følgende: a) Du har overført e-Remote-tjenestene til en annen bruker (⇒ Side 59) og kan ikke lenger logge deg inn via knappen Bilde 3 6 eller 7 på hjemmesiden. b) Du har deaktivert eller slettet brukerkontoen din. 3. Du har registrert deg i Volkswagen Car-Net-kundeportalen på www.volkswagen.com/car-net med minst én bil med forbrenningsmotor. 4. Du har registrert deg i Volkswagen Car-Net-kundeportalen på www.volkswagen.com/car-net med en el- eller hybridbil, og registrerings- og innloggingsprosessen flyttes av tekniske årsaker til en annen server. Eksisterende data kan ikke overføres til den andre serveren. I prinsippet skjer registreringen og innloggingen i kundeportalen på www.volkswagen.com/car-net på en annen server for hybridbiler og biler med forbrenningsmotor enn registreringen og innloggingen for elbiler, som beskrives i dette dokumentet. Det er for tiden ikke teknisk mulig for de to serverne å utveksle data seg imellom. Derfor er det nødvendig å registrere seg i denne kundeportalen også for personer som faller inn under punkt 2, 3 og 4. For øyeblikket er det mulig å tilordne maksimalt seks biler til en brukerkonto. I følgende tilfeller trenger du ikke registrere deg: Dersom du allerede er registrert i Volkswagen Car-Net kundeportal med en el- eller hybridbil. I så fall kan du hoppe over kapitlet "Registrering". ● For å legge en ny bil til brukerkontoen din trenger du bare klikke på lenken Bilde 7 1 og følge anvisningene du får. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 26 / 121 Kundeportalen | Registrering I disse tilfellene er registrering av en el- eller hybridbil ikke mulig: ● når et autorisert verksted har koblet ut eller deaktivert styreenheten for nødanropsmodulen og kommunikasjonsenheten ● når styreenheten er skiftet ut på feil måte, eller det er montert en styreenhet som ikke er kompatibel På hvilke modeller kreves det at du registrerer deg for bruk av Car-Nettjenester? Per juli 2015 gjelder det følgende modeller: ● Elbiler, som e-up! og e-Golf (alle modellår) ● Hybridbiler, som Golf GTE og Passat GTE (alle modellår) ● Biler fra modellår 2016 med Guide & Inform-tjenester, som CC, Golf, Passat, Jetta, Beetle, Scirocco, Tiguan og Touran > Trinn 1: Forberedelser Trinn, handling Følg trinnene nedenfor for å registrere deg og bilen din, opprette en Car-Net-brukerkonto og aktivere e-Remote-tjenestene: 1. Kontroller om du må registrere deg – Side 26. 2. Forsikre deg om at betingelsene for bruk av tjenestene er oppfylt – Side 18. 3. Forsikre deg om at bilen ikke blir kjørt så lenge registreringen pågår, og at 12voltsbatteriet har nok strøm. ► Pass på at bilen står utendørs og for eksempel ikke befinner seg i en garasje for å sikre at mobil- og GPS-dekningen er god. 4. Sørg for at du har følgende utstyr og opplysninger for hånden når du skal registrere deg og tilordne bilen til din Car-Net-brukerkonto: ► en datamaskin med e-postprogram, en egnet nettleser og fungerende internettforbindelse ► en kompatibel mobil enhet med tilstrekkelig batterikapasitet og mobilnummeret ditt ► en e-postadresse (denne blir brukernavnet ditt) ► et passord som du har opprettet selv og som oppfyller passordkriteriene – se Side 33 ► bilens understellsnummer (VIN) ► et kallenavn på bilen, hvis du ønsker det 5. Logg deg inn på datamaskinen. Åpne e-postprogrammet og start nettleseren. 6. Tast inn følgende adresse i nettleseren: www.volkswagen.com/car-net. Hjemmesiden åpnes – se Bilde 3. Utfør registreringsprosessen på en gang og uten avbrudd. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 27 / 121 Kundeportalen | Registrering > Trinn 2: Velge bil Bilde 4 Vindu for valg av bil Avhengig av land vil antall og viste modeller variere. Trinn, handling 1. Begynn registreringen ved å klikke på knappen Bilde 3 7 på Car-Net-siden. Du får opp et vindu som ber deg velge bil. 2. Beveg musepekeren over bilmodellen du vil registrere. En valgmeny åpnes. ► Hvis du ikke har registrert deg eller tilordnet en bil til kontoen din, vises bare lenken Mer informasjon for alle modeller. Klikk på denne lenken for å gå til innloggingssiden. ► Er du registrert og har tilordnet en bil til kontoen din, vises lenken CarNet kundeportal i valgmenyen. 3. Klikk på knappen Bilde 14 1 eller 2 på innloggingssiden for å registrere deg. Det åpnes et inntastingsvindu for online-registrering i kundeportalen ⇒ Bilde 5. Her oppretter du en brukerkonto og legger til én eller flere biler. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 28 / 121 Kundeportalen | Registrering > Trinn 3: Opprette en brukerkonto Bilde 5 Utsnitt av inntastingsvinduet for online-registrering i kundeportalen. Trinn, handling 1. Fyll ut alle obligatoriske felt i registreringsvinduet. Obligatoriske felt er markert med en stjerne *. ► Registreringsvinduet inneholder enkelte felt som krever utfylling, og en boks der du må krysse av for at du har lest og samtykker i de generelle vilkårene. Her angir du også land og ønsket språk. ► Registreringen kan ikke fortsette dersom du ikke samtykker i de generelle vilkårene eller lar obligatoriske felt stå tomme. ► I løpet av registreringsprosessen blir du bedt om å oppgi et passord og en PINkode. Se informasjonen i Side 32. 2. Når du har fylt ut alle nødvendige opplysninger, klikker du på knappen Bekreft Som et ekstra sikkerhetstiltak blir det automatisk sendt en melding til e-postadressen din som ber deg verifisere identiteten din. Denne er gyldig i 24 timer. Hvis du ikke finner meldingen, bør du kontrollere om den har havnet i mappen for useriøs e-post eller søppelpost. ► Vær også oppmerksom på informasjon som vises på skjermen under registreringen. 3. Åpne e-posten som ber deg verifisere identiteten din, og følg anvisningene i denne for å fullføre registreringen innen fristen på 24 timer. ► Du kan ikke fortsette registreringen før valideringen er fullført. Logg deg inn med e-postadressen du oppga tidligere, og passordet du brukte ved registreringen Innlogging Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 29 / 121 Kundeportalen | Registrering > Trinn 4: Tilordne en bil Etter at du har fullført registreringen, kan du legge til én eller flere biler på brukerkontoen. Sørg for at du har følgende opplysninger om bilen for hånden: ● bilens nøyaktige km-stand (uten komma) ● bilens understellsnummer (VIN) ● et kallenavn på bilen, hvis du ønsker det Du kan ikke bruke tjenestene før du har lagt til én eller flere biler. Bilde 6 Inntastingsvindu for å legge inn bildata. Felt merket med en stjerne *, er obligatoriske felt og må fylles ut. Trinn, handling 1. Klikk på knappen Legg til bil på nettsiden for å tilordne den første bilen. 2. Angi bilens understellsnummer, nøyaktig km-stand (uten komma) og eventuelt et kallenavn på bilen i inntastingsfeltene ⇒ Bilde 6. ► Hvis du angir feil km-stand flere ganger, avbrytes registreringen. Se tilhørende feilmelding på skjermen. ► Etter at bilen er registrert, kan du når som helst legge til eller endre kallenavn. 3. Bekreft opplysningene ved å klikke på knappen Legg til bil . Kundeportalen sammenligner dataene. Dette kan ta noen minutter. Ta eventuelt hensyn til feilmeldingen. ► Du kan også bli bedt om å taste inn en PIN-kode. Ta hensyn til informasjonen om oppretting av PIN-kode på ⇒ Side 34. ► Når datasammenligningen er fullført og du ev. har tastet inn PIN-koden, er bilen tilordnet brukerkontoen din. 4. Etter at du har registrert deg, må du kjøre noen kilometer med den tilordnede bilen før e-Remote-tjenestene oppretter og sender korrekte data. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 30 / 121 Kundeportalen | Registrering > Trinn 5: Ta i bruk e-Remote-tjenestene Når du har fullført den fjerde fasen i registreringsprosessen, åpnes nettsiden vist i Bilde 7 for den tilordnede bilen. Registrering og tilordning av bilen er nå fullført. Du har nå tilgang til e-Remote-tjenestene. På denne nettsiden kan du: ● legge en ny bil til brukerkontoen din ved å klikke på lenken 1 ● åpne e-Remote-tjenester for bilen din ved å klikke på knappen 2 ● opprette, endre eller slette kallenavn ved å klikke på lenken 3 Bilde 7 Eksempel på én tilordnet bil. Etter at du har registrert deg, aktiverer du tjenestene for å etablere en telemetriforbindelse mellom datamaskinen eller den mobile enheten og styreenheten i bilen. Mellom disse står en server som behandler, klargjør og overfører data. Ved hjelp av telemetriforbindelsen kan du utføre tjenestene beskrevet i dette dokumentet via bilen din, uten at du selv er i bilen. Etter at du har registrert deg, må du kjøre noen kilometer med den tilordnede bilen før e-Remote-tjenestene oppretter og sender korrekte data. Hvis relevant: Klikk på lenken Legg til avtale 1 hvis du vil tilordne flere biler. Utfør trinnene over for hver av de øvrige bilene du vil tilordne. Klikk på knappen for denne. Hent bil 2 for å laste inn den tilordnede bilen og bruke tjenestene Klikk på lenken Bilinnstillinger 3 for å foreta de grunnleggende innstillingene for bilen. Vinduet for den tilordnede bilen åpnes. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 31 / 121 Kundeportalen | Passord og PIN Passord og PIN > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 32, Innledning side 33, Hva hvis ... side 33, Opprette passord side 34, Opprette PIN side 35, Glemt passord side 36, Glemt PIN I dette kapitlet får du viktig informasjon om PIN-koden, passordet og hva du må passe på når du oppretter et passord. Vær også oppmerksom på informasjonen om disse emnene i side 49, Kontoinnstillinger: ● endre PIN-kode etter at du har registrert deg ● endre passord etter at du har registrert deg ● endre e-postadresse etter at du har registrert deg ● endre språk etter at du har registrert deg Beskytt alltid PIN-koden, passordet ditt eller passordfrasen din, slik at ikke uvedkommende får tilgang til brukerkontoen din. Du bør endre PIN-koden og passordet eller passordfrasen med jevne mellomrom. I stedet for et komplisert passord kan du også lage en passordfrase som er lett å huske. Denne må også oppfylle passordkriteriene. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 32 / 121 Kundeportalen | Passord og PIN > Hva hvis ... Etter at du har registrert deg, kan du logge deg inn på brukerkontoen din med innloggingsinformasjonen (e-postadresse, passord og PIN-kode). Nedenfor finner du en oversikt over hva du kan gjøre hvis du glemmer innloggingsinformasjon. Hvilken informasjon har du glemt? Hvilken informasjon husker du? Dette må gjøres Passord PIN og e-postadresse Side 35 PIN Passord og e-postadresse Side 36 Passord og PIN E-postadresse Side 35 Side 36 E-postadresse Passord, PIN a) Passord og e-postadresse PIN a) PIN og e-postadresse Passord a) PIN, passord og e-postadresse --- Ingen --- a) a) Du har ikke tilgang til verken brukerkontoen din eller lagrede bildata. Du må registrere deg på nytt og opprette en ny brukerkonto. De lagrede bildataene kan ikke overføres til den nye brukerkontoen. > Opprette passord Ved valg av passord eller passordfrase må du være oppmerksom på den relevante informasjonen samt eventuelle feilmeldinger ved inntasting av passordet/passordfrasen. ● Har du glemt passordet, kan du be om å få tilsendt et nytt ⇒ Side 35. ● For å endre passordet bruker du funksjonen for dette formålet ⇒ Side 47. Passordkriterier Passordet hindrer uautorisert adgang til din personlige brukerkonto i kundeportalen. Under registreringen bør du for din egen sikkerhet velge et passord som består av mellom åtte (8) og 25 tegn, og som oppfyller tre av de fire følgende kriteriene: ● minst én stor bokstav ● minst én liten bokstav ● minst ett spesialtegn ● minst ett tall Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 33 / 121 Kundeportalen | Passord og PIN > Opprette PIN Den firesifrede PIN-koden velger du selv når du oppretter brukerkontoen din. Den beskytter dine personlige data og aktuelle bilinnstillinger. PIN-koden bør ikke være en vanlig tallrekke eller en tallkombinasjon som er lett å gjette (f.eks. 1234 eller 1111). Funksjonene og tilgang til Car-Net-innhold i kundeportalen og appen er beskyttet med en PIN-kode. Når du kommer til PIN-beskyttede data, åpnes et tilhørende vindu Bilde 8. Vinduet ber deg oppgi din firesifrede PIN-kode. Etter at du har tastet inn PINkoden, klikker du på knappen 1 Send . Du bruker den samme PIN-koden i både kundeportalen og appen. Bilde 8 Vindu for inntasting av PIN. Hvis du taster inn feil PIN, vises en melding om dette. Har du glemt PIN-koden, kan du tilbakestille den via lenken 2 og opprette en ny ⇒ Side 36. Hvis du taster inn feil PIN-kode tre ganger etter hverandre, blir brukerkontoen din midlertidig sperret av sikkerhetshensyn. Det vises en melding om dette i vinduet for inntasting av PIN. Vent den fastsatte tiden og tast inn PIN-koden på nytt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 34 / 121 Kundeportalen | Passord og PIN > Glemt passord Hvis du glemmer passordet, kan du bruke funksjonen som beskrives her, for å generere et nytt passord eller en ny passordfrase i henhold til passordkriteriene. Bilde 9 Inntastingsfelt for e-postadressen som er registrert i Car-Net Trinn, handling 1. Klikk på lenken ⇒ Bilde 12 3 Glemt passord i innloggingsvinduet. Et inntastingsfelt åpnes Bilde 9. 2. Skriv inn e-postadressen som du har registrert i Car-Net, i inntastingsfeltet 1 og bekreft den ved å klikke på knappen 2 . ► Systemet godkjenner kun den e-postadressen du oppga da du registrerte brukerkontoen. 3. Når riktig e-postadresse er oppgitt, vises en melding om dette. Samtidig vil du motta en e-post til adressen du oppga når du registrerte deg. Her finner du en verifiseringslenke som er gyldig i 24 timer. 4. Lukk meldingen ved å klikke på knappen 5. Åpne e-postprogrammet og e-postmeldingen du har mottatt. ► Hvis du ikke finner meldingen, bør du kontrollere om den har havnet i mappen for useriøs e-post eller søppelpost. 6. Klikk kun på verifiseringslenken i e-postmeldingen for å endre passord. 7. Du får opp et vindu hvor du må velge land og språk. Bekreft valget. 8. Inntastingsvinduet for nytt passord åpnes. 9. Tast inn et nytt passord eller en ny passordfrase i henhold til retningslinjene (⇒ Side 33) i det første inntastingsfeltet og gjenta inntastingen i det andre feltet. Klikk på knappen Lagre . 10. Det vises en melding om at endringene er lagret. Klikk på knappen Tilbake til portal . Det åpnes et innloggingsvindu på nettsiden. Avbryt eller x . ► Når du har lagret det nye passordet og fått meldingen, gjelder ikke det gamle passordet lenger. 11. Lukk e-postmeldingen og e-postprogrammet. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 35 / 121 Kundeportalen | Passord og PIN > Glemt PIN Bilde 10 Tilbakestille en PIN-kode. Bilde 11 Inntastingsvindu for ny PIN-kode. Trinn, handling 1. Logg deg inn på kundeportalen. Det vises et vindu for inntasting av PIN. 2. Klikk på lenken Bilde 8 2 i inntastingsvinduet. Vinduet i Bilde 10 åpnes. 3. Klikk på knappen 1 for å tilbakestille PIN-koden. Du vil nå motta en e-post til adressen du oppga når du registrerte deg. Her finner du en verifiseringslenke som er gyldig i 24 timer. 4. Åpne e-postprogrammet og e-postmeldingen du har mottatt. ► Hvis du ikke finner meldingen, bør du kontrollere om den har havnet i mappen for useriøs e-post eller søppelpost. 5. Klikk kun på verifiseringslenken i e-postmeldingen for å endre PIN-koden. ► Det kan hende du først blir bedt om å velge land og språk. Velg ønsket land og språk. 6. Vinduet for inntasting av PIN-kode i Bilde 11 åpnes. 7. Tast inn en ny PIN-kode og klikk på knappen 1 for å lagre den. Du får en melding om at PIN-koden er lagret. 8. Lukk e-postmeldingen og e-postprogrammet. Du får tilgang til brukerkontoen din i kundeportalen når den nye PIN-koden er lagret i systemet. Husk at den nye PIN-koden gjelder for både kundeportalen og appen e-Remote. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 36 / 121 Kundeportalen | Logge inn og ut Logge inn og ut > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 37, Innledning side 38, Innlogging side 39, Meldinger på skjermen side 39, Utlogging Når du har tastet inn data eller valgt en funksjon, kan kundeportalen bruke noen sekunder på å behandle forespørselen. Mens forespørselen behandles vil hverken nettsiden eller kundeportalen reagere på andre inntastinger. Vent til behandlingen av forespørselen er fullført. Som regel kan du se at en forespørsel behandles ved at hele nettsiden eller den relevante delen av den blir uklar eller vises med sort bakgrunn. I tillegg vises det et rundt "lastesymbol" i midten. Av hensyn til sikkerheten logges du automatisk ut av kundeportalen dersom det har gått flere minutter uten at du har klikket eller tastet inn noe. Logg inn på nytt dersom du fortsatt ønsker å bruke funksjonene. Spesielt Teknisk betinget tillater kundeportalen at flere personer logger inn med din innloggingsinformasjon samtidig og bruker alle funksjonene som er beskrevet i denne brukerhåndboken. Sørg derfor for at bare personer du stoler på, får tilgang til dine Car-Net-tjenester. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 37 / 121 Kundeportalen | Logge inn og ut > Innlogging Tilgang til kundeportalen og brukerkontoen er beskyttet ved hjelp av e-postadressen og PIN-koden du oppga da du registrerte deg. Du kan bare logge inn fra Car-Net-siden, forutsatt at du allerede er registrert. Beskytt passordet ditt slik at ikke uvedkommende får tilgang til brukerkontoen din. Passordet bør endres med jevne mellomrom. Bilde 12 Utsnitt av innloggingssiden: Når du klikker på knappen 1 på startsiden, åpnes et vindu der du kan logge deg inn på kundeportalen. Trinn, handling Utfør følgende trinn for å logge inn: 1. Klikk på lenken ⇒ Bilde 3 6 på Car-Net-siden. 2. I vinduet for valg av bil Bilde 4 velger du en tilordnet bil ved å føre musepekeren over den. Du får opp en valgmeny. 3. Klikk på lenken Car-Net kundeportal i valgmenyen. Innloggingssiden åpnes. 4. Klikk på knappen Bilde 14 3 Logg inn på innloggingssiden. Et inntastingsvindu åpnes Bilde 12. 5. I dette inntastingsvinduet Bilde 12 oppgir du e-postadressen og passordet du brukte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, kan du be om å få et nytt via lenken 3 . For å endre passord følger du fremgangsmåten på Side 47. 6. Klikk på knappen 2 det. Logg inn etter at du har tastet inn e-postadressen og passor- 7. Etter at e-postadressen og passordet er kontrollert, åpnes inntastingsvinduet for PIN Bilde 8. Oppgi din firesifrede PIN-kode og bekreft inntastingen. Hvis ikke, får du en feilmelding. Hvis du taster inn feil informasjon tre ganger etter hverandre, blir brukerkontoen din midlertidig sperret av sikkerhetshensyn. Ta hensyn til feilmeldingen som vises. Har du allerede registrert en bil, tas du rett til denne etter at du har logget deg inn på kundeportalen. Har du registrert flere biler, vises den bilen du sist aktiverte funksjoner for. Noen uker før avtalen utløper, vises et popup-vindu med en påminnelse om at Volkswagen Car-Net-avtalen må forlenges ⇒ Bilde 1. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 38 / 121 Kundeportalen | Logge inn og ut > Meldinger på skjermen Det kan om nødvendig vises meldinger på skjermen som inneholder informasjon eller instrukser, når du bruker funksjoner og foretar andre handlinger i kundeportalen. Noen av disse meldingene inneholder i tillegg til informasjon også tallverdier og tider som stemte overens med denne brukerhåndboken ved redaksjonslutt. Kundeportalen utvikles fortløpende, og derfor kan det i enkelte tilfeller hende at det er avvik mellom opplysningene i denne brukerhåndboken og informasjonen, tallverdiene eller tidene i meldingene. Ved avvik er det informasjonen, tallverdiene og tidene i meldingene som gjelder. Det er ikke sikkert alle meldingene kan vises på ditt språk. Meldingen vises i så fall på et erstatningsspråk (f.eks. engelsk). > Utlogging For at du skal kunne logge ut, må du være registrert og logget inn. Utlogging kan skje på to måter: ● automatisk når det har gått en viss tid uten aktivitet på nettsiden ● manuelt med knappen Logout Du logger ut manuelt ved å klikke på knappen Logout på Car-Net-siden. Når du har klikket på knappen Logout , vises et vindu der du blir spurt om du er sikker på at du vil logge deg ut. Klikk på knappen Avbryt hvis du vil avbryte utloggingen. Klikk på knappen Logout hvis du vil logge deg ut. Du kan deretter logge deg inn igjen, forlate nettsiden eller lukke nettleseren. Av sikkerhetsgrunner blir du automatisk logget ut dersom det har gått flere minutter uten at du har klikket eller tastet inn noe i kundeportalen. Etter en automatisk utlogging må du logge deg inn igjen før du kan bruke funksjonene i portalen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 39 / 121 Kundeportalen | Logge inn og ut Bilde 13 Nettsiden slik den ser ut etter at du har logget ut manuelt. Nederst på nettsiden finner du lenker med spesifikk og generell informasjon, juridiske merknader, utgiverinformasjon og generelle vilkår. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 40 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen Startside i kundeportalen > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 41, Innledning side 43, e-Remote-startsiden side 44, Sidetopp side 46, Mine biler Du må logge deg inn på kundeportalen for å få tilgang til e-Remote-tjenestene. Når du har logget deg inn, åpnes startsiden for e-Remote automatisk ⇒ Bilde 15. Bilde 14 Innloggingsside. Bildene som vises på innloggingssiden, varierer fra land til land og kan fra tid til annen byttes ut med annet innhold. Forklaring til Bilde 14: 1 Knapp for å åpne registreringsfunksjonen ......................... 24 2 Knapp for å åpne registreringsfunksjonen ......................... 24 ............. 38 .................. 42 3 Knapp for å logge inn på brukerkontoen etter registrering 4 Lenke for å åpne funksjonen "Endre land og språk" 5 Lenke for å vise de generelle vilkårene Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 ............................ 42 Side 41 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen Endre land og språk i ettertid Som regel angir du land og ønsket språk under registreringen. Hvis nettsiden ikke vises på ditt språk, kan du velge land og språk via lenken 4 (funksjonen er ikke tilgjengelig for autoriserte sjåfører1)). Etter at du har registrert deg, er funksjonen også tilgjengelig via den globale lenken Min konto under Kontoinnstillinger – se Side 47. Du kan ikke endre språk i appen Volkswagen Car-Net e-Remote. Innholdet vises på språket som er valgt på den mobile enheten. Generelle vilkår Klikk på lenken 5 for å vise de generelle vilkårene. 1) En autorisert sjåfør er en person som du har gitt tillatelse til å bruke e-Remote-tjenestene med din bil. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 42 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen > e-Remote-startsiden Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre funksjoner via appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. Bilde 15 Eksempel på e-Remote-startsiden i kundeportalen. Alt innholdet på startsiden vil som regel ikke få plass på skjermen (avhengig av størrelse og skjermoppløsning på datamaskinen). For å gi bedre oversikt vises her bare den relevante delen av startsiden. Forklaring til Bilde 15: 1 Sidetopp: Oversikt over all tjenesterelevant informasjon om den registrerte bilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 2 Visningsfeltet e-styring ....................................... 73 3 Visningsfeltet Kjøredata ....................................... 77 ........................... 82 ..................................... 87 4 Visningsfeltet Siste parkeringsposisjon 5 Visningsfeltet Dører og lys 6 Visningsfeltet Programmere avreisetid* eller visningsfeltet FAQ . . . . . . . . 108, 56 ADVARSEL Ikke la informasjon i kundeportalen få deg til å la være å utføre nødvendig arbeid på bilen eller til å overse tekstmeldinger og kontroll- og varsellamper som lyser i bilen. Dette kan føre til at bilen blir stående i trafikken, noe som i sin tur kan forårsake ulykker og alvorlige personskader. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 43 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen > Sidetopp Bilde 16 Utsnitt av nettsidens sidetopp, som du får opp etter registrering og innlogging. Forklaring til Bilde 16: 1 Globale lenker: Valgt lenke fremheves med blå skrift. Den tilhørende nett- siden vises. – Mine biler: Oversikt over all tjenesterelevant informasjon om den registrerte bilen med tilhørende navigasjonsfaner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – Min konto: Klikk på denne lenken for å åpne siden for administrering av brukerkontoen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – Om Car-Net: Generell informasjon om Car-Net. Denne siden er også tilgjengelig uten at du er logget inn eller registrert . . . . . . . . . . . . . . . . – Anvisninger/FAQ: Her finner du lenken til PDF-versjonen av dette dokumentet, ofte stilte spørsmål og svar innenfor ulike temaer (FAQ) og informasjon om hvor du kan få mer hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 47 52 54 2 Avhengig av status vil du her se inn- eller utloggingsfelt (her: innlogget, brukernavn). 3 Illustrasjonen tar utgangspunkt i oppgitt VIN og viser bilen med bestilt far- ge, felger og karosseriform. Hvis en illustrasjon av bilen din ikke er tilgjengelig, vises et generelt bilde av en bil. 4 Navnet på bilmodellen. Kan også vise bilens kallenavn, hvis du har gitt bi- len et kallenavn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 5 Oppdateringsknapp: Klikk på knappen for å hente data fra bilen og serve- ren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 6 Bruk denne knappen hvis du vil se data om en annen bil som er registrert på brukerkontoen din. Bare tilgjengelig dersom du har lagt til mer enn én bil. Denne knappen vises også dersom du har mottatt en invitasjon som autorisert sjåfør og har tilordnet en egen bil fra før, se Bilde 17. 7 Visning av total km-stand siden siste dataforespørsel hhv. verdien som ble lagret sist du tok nøkkelen ut av tenningslåsen. Hvis det ikke er mulig å vise km-stand, ser du tre streker (---) i stedet. 8 Visning* av når den tilordnede bilen skal inn til service neste gang. Angivel- se av tid eller km avhengig av hva som først inntreffer. – Les og følg informasjonen i serviceheftet og informasjonen om serviceintervallanviseren i bilens instruksjonsbok. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 44 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen 9 Tilgjengelige navigasjonsfaner for tjenestene på denne siden. Valgt naviga- sjonsfane er fremhevet med blå skrift. Det er verdiene for denne som vises (her: Oversikt). – navigasjonsfanen Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – navigasjonsfanen Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – navigasjonsfanen Programmere avreisetid* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – navigasjonsfanen Bil- og brukerinnstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Nyhets- og informasjonslinje. Kan inneholde feilmeldinger, meldinger og annen informasjon om funksjoner og tjenester. Klikk på lenken Fortsett for å lese resten av nyhetsteksten. Nyhets- og informasjonslinjen vises bare dersom det finnes aktuelle tekster. 11 Du kan skjule nyhets- og informasjonslinjen ved å klikke på Skjul. Finnes det flere meldinger, må du skjule hver enkelt av dem. 43 77 108 92 Er det flere meldinger, vises disse i tur og orden. Klikk på symbolet ◄ eller ► for å hente frem en melding. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 45 / 121 Kundeportalen | Startside i kundeportalen > Mine biler Når du klikker på knappen Bilde 17. Endre bil Bilde 16 6 , åpnes en side hvor du kan velge bil Hvis du er logget inn som autorisert sjåfør, er ikke lenken og navigasjonsfanen Bilog brukerinnstillinger tilgjengelig. Når det nærmer seg slutten på avtaletiden for din gjeldende Volkswagen Car-Net-avtale, kan det bli vist informasjon om dette og lenker for forlengelse av avtalen på nettsiden ⇒ Bilde 17. Bilde 17 Eksempel på visning av alle biler som du har lagt til selv eller som du er autorisert sjåfør for Forklaring til Bilde 17: 1 Lenke for å legge en ny bil til brukerkontoen ....................... 30 ........ 43 ....................... 92 2 Knapp for å åpne e-Remote-tjenestene for den tilordnede bilen 3 Lenke for å åpne bil- og brukerinnstillingene – Du kan gjenkjenne biler du er autorisert sjåfør for, ved at de mangler lenken 3 Bilinnstillinger. 4 Knapp for å åpne eRemote-tjenestene for en tilordnet bil som du er autori- sert sjåfør for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 5 Knapp for å åpne eRemote-tjenestene for en tilordnet bil som du er autori- sert sjåfør for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 43 Side 46 / 121 Kundeportalen | Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 47, Innledning side 48, Personlige data side 49, Kontoinnstillinger side 50, Mine enheter side 51, Forlenge avtalen Etter at registreringen er fullført, kan du til enhver tid sjekke, endre og slette brukerdata og innloggingsinformasjon. Logg deg inn på kundeportalen for å gjøre dette. Hvis du vil foreta flere endringer, anbefaler vi at du ikke gjør disse rett etter hverandre i kundeportalen (f.eks. endre e-postadressen og generere nytt passord). Vent alltid til en endring er gjennomført og bekreftet med en melding før du begynner med en ny endring. Under visse omstendigheter kan det ellers skje at tilgangen til brukerkontoen din blokkeres, eller at endringen ikke utføres eller ikke utføres korrekt. Avhengig av juridiske bestemmelser i de enkelte land vil obligatoriske felt og hvilke data som må oppgis, avvike fra dataene som nevnes og vises her. Avvikene kan gjelde brukerdata, innloggingsinformasjon, kontaktmuligheter og samtykkeerklæringer. Informasjon som er lagt inn i de obligatoriske feltene ved registreringen, kan ikke slettes, bare endres. Teknisk betinget kan det i enkelte tilfeller hende at endringer du har foretatt i brukerdata og innloggingsinformasjon, ikke utføres med en gang, men etter en stund. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 47 / 121 Kundeportalen | Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) > Personlige data Her kan du se og ev. endre dine personlige opplysninger. Endringene trer ikke i kraft før du har lagret de oppdaterte dataene. Du må registrere deg for å endre adresse- og kontaktdataene dine. Informasjon som er lagt inn i de obligatoriske feltene ved registreringen, kan ikke slettes, bare endres. Trinn, handling Gå frem på følgende måte for å endre dine adresse- og kontaktdata i kundeportalen: 1. Slå på datamaskinen og ha dataene som skal endres, tilgjengelig. 2. Logg deg inn på kundeportalen og klikk på den globale lenken Min konto øverst på siden. Nettsiden åpnes ⇒ Bilde 18. 3. Klikk på lenken Personlige data. Nettsiden med de lagrede adresse- og kontaktdataene vises. 4a. Endre eller slett ønskede data. ► Bekreft endringene ved å klikke på knappen Lagre . Når du lagrer, bekrefter du endringene du har gjort. Med knappen Avbryt forkaster du endringene. Da gjelder fremdeles de opprinnelige dataene. 4b. Klikk på valgfeltene nederst på nettsiden for å velge eller velge bort kontaktmuligheter blant valgene som er oppført (flere valg er mulig). Når det står en hake i valgfeltet, betyr det at man kan ta kontakt med deg via denne kommunikasjonskanalen. Ta eventuelt hensyn til meldingen som kan vises på skjermen når du endrer data. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 48 / 121 Kundeportalen | Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) > Kontoinnstillinger I dette området kan du endre opplysningene for brukerkontoen din etter at registreringen er fullført. Klikk på lenken Endre for å åpne inntastingsvinduet. Når du lagrer innstillingene, vises en melding om dette en kort stund. Bilde 18 Oversikt over ulike kontoinnstillinger Forklaring til Bilde 18 1 E-postadresse: Hvis du endrer e-postadressen her, må du huske å bruke den nye e- postadressen neste gang du logger inn via innloggingsvinduet Bilde 12. 2 Passord: Her kan du endre passordet ditt. Passordet vises ikke, men symboliseres med *********. Følg informasjonen på Side 33 når du lager passord. – Tast inn det nåværende passordet i det første inntastingsfeltet. – Tast inn det nye passordet i det andre inntastingsfeltet, og gjenta det nye passordet i det tredje inntastingsfeltet. – Klikk på knappen Lagre . Det nye passordet kan tas i bruk med det samme. 3 PIN: Her kan du endre PIN-koden din. Den firesifrede PIN-koden vises ikke, men symboliseres med ****. Koden skal bare inneholde tall, ingen bokstaver eller spesialtegn. Følg informasjonen på Side 34 når du lager PIN-kode. – Tast inn den nåværende PIN-koden i det første inntastingsfeltet. – Tast inn den nye PIN-koden i det andre inntastingsfeltet, og gjenta den nye PINkoden i det tredje inntastingsfeltet. – Klikk på knappen Lagre . Den nye PIN-koden kan tas i bruk med det samme. 4 Språk: Her kan du velge språk for visning av innholdet på nettsidene på brukerkon- toen din. 5 Slett konto: Her kan du slette brukerkontoen din. Fjern først alle biler som er tilordnet brukerkontoen (se Side 93), og klikk deretter på knappen Bilde 18 5 . – Hvis du vil bruke e-Remote-tjenester i en bil etter at du har slettet kontoen, må du registrere deg på nytt og tilordne bilen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 49 / 121 Kundeportalen | Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) > Mine enheter I dette området kan du se mobile enheter som har installert appen Volkswagen CarNet e-Remote og som er koblet til bilen din. Hvis du ikke lenger ønsker at funksjonene i appen Volkswagen Car-Net e-Remote skal kunne utføres med en mobil enhet som er oppført her, må du deaktivere koblingen mellom enheten og bilen. Klikk på symbolet x ved siden av enheten du ønsker å deaktivere, og lagre deretter den nye innstillingen. Bilde 19 Oversikt over mobile enheter som er koblet til bilen din Hvis du senere vil tilordne en ny eller en deaktivert enhet, går du frem som følger: ● Installer appen på enheten. ● Utfør trinnene for å aktivere appen – se Side 63. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 50 / 121 Kundeportalen | Endre brukerdata og innloggingsinformasjon (min konto) > Forlenge avtalen Bilde 20 Oversikt over de aktuelle Car-Net-avtalene i din brukerkonto med opplysninger om varighet (her: en løpende avtale). Knappen 1 du trenger for å forlenge en avtale, blir først aktivert noen måneder før avtalen utløper. Her kan du etter innlogging finne informasjon om avtaler som gjelder for de tilordnede bilene for øyeblikket. Det vises for eksempel hvor lang tid som er igjen før avtalen utløper, eller informasjon om en mulig forlengelse av avtalen. En autorisert sjåfør kan også se informasjon om den aktuelle avtalen, og får også informasjon når det nærmer seg slutten på avtaletiden. Den autoriserte sjåføren kan imidlertid ikke forlenge avtalen. Når avtalen er utløpt, kan verken du eller autoriserte sjåfører utføre tjenestene. Se side 21, Forlenge Car-Net-avtalen og side 93, Kundeportal: Mine avtaler for mer informasjon. For enkelhets skyld kan dine personlige data forbli lagret i inntil ett år etter at avtalen er utløpt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 51 / 121 Kundeportalen | Om Car-Net Om Car-Net > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 52, Innledning side 53, Tilleggsvindu med lenke til PDF På denne siden finner du generell informasjon om Car-Net-tjenestene og aktuelle funksjoner. Startsidens utseende varierer avhengig av om du er logget inn eller bare ønsker mer informasjon om Car-Net. Uansett visning vil funksjonene og innholdet bak lenken 1 for de enkelte tjenestene være identisk. Lenkene står under hver enkelt tekst. Innholdet i videoene kan variere fra land til land, og kan alt etter produksjonsmåte være laget uavhengig av språk. I så fall gis en generell forklaring av tjenestene uten tale. Klikk på lenken ⇒ Bilde 21 2 for å se en video. Bilde 21 Eksempel på en visning av nettsiden slik den vises for en registrert bruker, med lenker 1 til informasjon om de enkelte tjenestene. Avhengig av teknisk utførelse kan bildene inneholde lenker som man kan klikke på 2 for å spille av en video. Innholdet i videoen kan variere fra land til land. Når du klikker på ønsket lenke 1 , åpnes et tilleggsvindu som legger seg i forgrunnen av nettsiden ⇒ Bilde 22. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 52 / 121 Kundeportalen | Om Car-Net > Tilleggsvindu med lenke til PDF Bilde 22 Tilleggsvindu Forklaring til Bilde 22: 1 Kort informasjon om og anbefalte handlinger for den aktuelle tjenesten. 2 Lukker tilleggsvinduet. 3 Skifter mellom beskrivelsen for kundeportalen og appen, dersom tjenesten er til- gjengelig via begge plattformer. Ellers bla mellom sider. 4 Rullemerke som brukes for å navigere ned eller opp i innholdet på siden. Du kan også bruke pilene opp ▲ og ned ▼ i hver ende av rullemerket. Hvert tilleggsvindu inneholder detaljert informasjon, anbefalte handlinger og en lenke til en oppdatert PDF-versjon av denne dokumentasjonen. Lenken til PDF-versjonen finner du helt nederst i tilleggsvinduet markert i blått (Download) ⇒ Bilde 23. Bilde 23 Lenke i tilleggsvindu til PDF-versjon av denne beskrivelsen. Når du klikker på lenken, åpnes en PDF-fil som inneholder den nyeste utgaven av brukerhåndboken. Eldre utgaver er ikke tilgjengelig. Denne brukerhåndboken gjelder også for elbiler som er produsert før juli 2015. Det kan imidlertid være at disse bilene ikke har alle tjenestene og funksjonene som omtales i denne brukerhåndboken, eller at tjenester og funksjoner avviker noe. Dette skyldes at teknologien utvikles løpende, og at funksjoner forbedres, endres og tilpasses. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 53 / 121 Kundeportalen | Anvisninger / FAQ Anvisninger / FAQ > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 54, Innledning side 54, Car-Net-funksjoner side 55, Slik gjør du det side 56, Spørsmål og svar På denne siden finner du en kort og grei oversikt over det du trenger å vite i forbindelse med registrering og bruk av mobile online-tjenester for bilen, informasjon om hvor du kan få mer hjelp, og en lenke som tar deg rett til appen i app-butikken. Når du klikker på den globale lenken Anvisninger/FAQ øverst på siden, åpnes siden Bilde 25. > Car-Net-funksjoner Bilde 24 Oversikt over innholdet for Car-Netfunksjoner I dette området finner du en kort beskrivelse av de forskjellige mobile onlinetjenestene som finnes til elbilen din. Klikk på lenken Bilde 24 1 Mer for å laste inn ytterligere informasjon om tjenesten. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 54 / 121 Kundeportalen | Anvisninger / FAQ > Slik gjør du det Bilde 25 Startsiden til den globale lenken Anvisninger/FAQ Forklaring til Bilde 25: 1 Når du klikker på lenken Mer, åpnes et tilleggsvindu som gir en kort innføring i hvordan du registrerer deg. 2 Når du klikker på lenken Mer, åpnes siden Car-Net-funksjoner, som beskriver de enkelte tjenestene. 3 Når du klikker på lenken Google Play Store eller App Store, sendes du videre til appen Volkswagen Car-Net e-Remote i den valgte app-butikken. 4 Hjelp: Har du spørsmål eller problemer du ikke finner ut av ved hjelp av FAQ på nettsidene eller informasjonen fra Side 56, kan du kontakte oss via hjelpfunksjonen. For at vi skal kunne hjelpe deg på en mest mulig effektiv måte, bør du alltid sende med eller ha følgende informasjon tilgjengelig: – 17-sifret understellsnummer – brukernavnet ditt i kundeportalen – en nøyaktig beskrivelse av hva forespørselen gjelder – Ved skriftlige henvendelser kan du også sende med skjermdumper fra kundeportalen eller appen, slik at vi lettere ser hva det dreier seg om. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 55 / 121 Kundeportalen | Anvisninger / FAQ > Spørsmål og svar Innholdet i FAQ blir oppdatert fra tid til annen. Hvert emneområde inneholder ofte stilte spørsmål og svar. Bilde 26 Området med spørsmål og svar i kundeportalen er delt inn i flere emneområder. Velg et område fra nedtrekksmenyen ⇒ Bilde 26 1 og klikk på et spørsmål 2 . Da vil du få opp aktuelle svar. Hvis du har mistanke om feil når du forsøker å bruke Car-Net e-Remote-tjenestene, bør du lese gjennom spørsmålene og svarene (FAQ, ⇒ Bilde 26) på nettsiden samt informasjonen og rådene i dette avsnittet før du oppsøker verkstedet eller forhandleren. Spørsmål: Hvis jeg oppdaterer dataene via appen, blir disse da samtidig også tilgjengelig i kundeportalen? Svar: Nei. I kundeportalen må du klikke på knappen "Update" eller vente på en automatisk oppdatering. Kan jeg bruke en tjeneste via kundeporta- Ja, det kan du. Systemet prioriterer den len og appen samtidig? kommandoen som først kommer til bilen, uavhengig av hvilken applikasjon den ble sendt fra. Kan jeg bruke en tjeneste via appen samtidig som jeg bruker en annen via kundeportalen? Ja, det kan du. Disse utføres uavhengig av hverandre. Bruk av en applikasjon utelukker ikke bruk av en annen. Hva skjer med bruker- og innloggingsinformasjonen på mobiltelefonen når jeg oppdaterer programvaren til appen? Bruker- og innloggingsinformasjonen bevares. Hva skjer med bruker- og innloggingsinformasjonen på den mobile enheten når jeg sletter appen? Bruker- og innloggingsinformasjonen slettes permanent fra den mobile enheten. Tjenestene fungerer ikke eller slutter å virke Mulig årsak Mulig løsning Car-Net-avtalen mellom deg og Volkswa- Kontroller avtalens varighet i kundeportagen er utløpt. len under "Min konto". Forleng avtalen ⇒ Side 51 Car-Net-avtalen har ikke blitt forlenget ennå. Ingen mobildekning på stedet du befinner deg. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Forleng Car-Net-avtalen ⇒ Side 51 Flytt deg til et annet sted. Kontroller om den mobile enheten virker. Side 56 / 121 Kundeportalen | Anvisninger / FAQ Tjenestene fungerer ikke eller slutter å virke Mulig årsak Mulig løsning Ingen mobildekning på stedet bilen befin- Flytt bilen og kontroller om signalstyrken ner seg. er tilstrekkelig ved hjelp av den mobile enheten. Kontoen din ble deaktivert av brukeren. Kontakt brukeren. Brukerkontoen er slettet eller overført til en annen bruker. Ingen Forbindelsen til serveren er brutt. 12-voltsbatteriet har for lite strøm. Styreenheten i bilen er defekt, deaktivert eller koblet ut. Ingen Lad opp 12-voltsbatteriet. Kontakt et autorisert verksted. Programmet har ikke startet. Mulig løsninga) Mulig årsak Feil i det eksterne elektriske anlegget. Få anlegget kontrollert av en kvalifisert elektriker. Innstillingene ble lagret med data som ikke samsvarer med avreisetiden. Korriger innstillingene. Det er valgt feil profil, status, innstillinger eller avreisetid. Velg riktig profil, status, innstillinger eller avreisetid. a) Start om nødvendig programmet på nytt etter at du har korrigert feilen. Parkeringsklimaanlegget har ikke startet. Mulig årsak Den gjenværende batterikapasiteten er for lav for det innstilte frakoblingstidspunktet. Innstillingene ble ikke lagret. Tenningen er slått på. Velgerspaken er ikke satt i parkeringsposisjon (P). Mulig løsninga) Still inn et nytt frakoblingstidspunkt (Bilde 53 8 ). Lad opp høyspenningsbatteriet. Korriger innstillingene. Slå av tenningen. Sett velgerspaken i posisjon P. a) Start om nødvendig parkeringsklimaanlegget på nytt etter at du har korrigert feilen. Ingen data vises på den mobile enheten Mulig årsak Du har ikke lastet inn data. Den mobile enheten er ikke tilordnet. Den mobile enheten er ikke kompatibel. Den mobile enheten er defekt. Telefonnummeret stemmer ikke med det du oppga da du tilordnet den mobile enheten i kundeportalen. Batteriet i den mobile enheten er tomt. Appen er ikke installert. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Mulig løsning Trykk på oppdateringsknappen. Kontroller tilordningen i kundeportalen og korriger om nødvendig. Bruk en mobil enhet som er kompatibel. Bytt eller reparer den mobile enheten. Prøv ev. å installere appen på nytt. Kontroller tilordningen i kundeportalen og korriger om nødvendig. Lad batteriet. Installer appen. Side 57 / 121 Kundeportalen | Anvisninger / FAQ Ingen data vises på den mobile enheten Mulig årsak Forbindelsen til serveren er brutt. Mulig løsning Ingen Det er ingen mobil- eller GPS-dekning der du befinner deg. Flytt deg til et annet sted. 12-voltsbatteriet har for lite strøm. Lad opp 12-voltsbatteriet. Ingen data vises på datamaskinen Mulig årsak Du har ikke lastet inn data. Forbindelsen til serveren er brutt. Mulig løsning Trykk på oppdateringsknappen. Ingen Ingen mobildekning på stedet bilen befin- Flytt bilen og kontroller om signalstyrken ner seg. er tilstrekkelig ved hjelp av den mobile enheten. 12-voltsbatteriet har for lite strøm. Lad opp 12-voltsbatteriet. Datamaskinens internettforbindelse er brutt. Kontroller nettverksforbindelsen mellom datamaskinen og ruteren. Kontakt internettleverandøren. Du er ikke logget inn på kundeportalen. Logg deg inn på kundeportalen. Du har ikke registrert deg i kundeportalen. Bilen er ikke tilordnet brukerkontoen. Bilen er ikke Car-Net-kompatibel. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Registrer deg i kundeportalen. Tilordne bilen til brukerkontoen i kundeportalen. Ingen Side 58 / 121 Kundeportalen | Deaktivere tjenester for bilen Deaktivere tjenester for bilen > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 59, Innledning side 59, Overføre e-Remote-tjenester side 59, Fjerne bilen fra brukerkontoen side 60, Slette brukerkonto side 61, Deaktivere styreenheten Her finner du informasjon om hvordan du kan deaktivere e-Remote-tjenestene for bilen som er tilordnet. Uansett hvilken funksjon du bruker, er resultatet at e-Remote-tjenestene ikke kan brukes verken av bilens eier eller autoriserte sjåfører via kundeportalen eller appen. Hvis du selger bilen eller låner den bort (langvarig), bør du: ● overføre e-Remote-tjenestene til kjøperen / den nye brukeren av bilen ● fjerne bilen fra brukerkontoen ● slette brukerkontoen Brukerspesifikke data vil ikke bli overført. > Overføre e-Remote-tjenester Hvis du vil overføre e-Remote-tjenestene til en annen bruker eller selger bilen, bør du også overføre Car-Net-tjenestene til kjøperen eller den nye brukeren. Kjøperen eller den nye brukeren må registrere de nødvendige opplysningene i kundeportalen for at e-Remote-tjenestene skal kunne overføres – se Side 24. Når e-Remote-tjenestene er overført, skjer følgende: ● Du blir informert per e-post om at det er gjennomført et skifte av eier/bruker. ● Tilordningen mellom bilen og deg oppheves. ● e-Remote-tjenestene overføres til den nye eieren/brukeren. ● Dataene til den nye eieren/brukeren valideres. > Fjerne bilen fra brukerkontoen Du bør bruke denne funksjonen hvis du for eksempel har solgt bilen og overført e-Remote-tjenestene til kjøperen. Når du bruker denne funksjonen, deaktiveres mobile online-tjenester for denne bilen. Etter at denne funksjonen er utført, kan funksjoner ikke lenger brukes og data ikke lenger vises – heller ikke av autoriserte sjåfører. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 59 / 121 Kundeportalen | Deaktivere tjenester for bilen Bruk av funksjonen Fjern bil har ingen innvirkning på brukerkontoen din. Den slettes ikke. Du kan når som helst legge en bil til brukerkontoen din. Noter den nøyaktige kilometerstanden til bilene som skal fjernes fra brukerkontoen. Hvis du senere vil tilordne en fjernet bil igjen, kan det hende at du må oppgi denne kilometerstanden og ikke den aktuelle kilometerstanden til bilen. Trinn, handlinger Det er bare eieren av brukerkontoen som kan fjerne biler fra brukerkontoen. 1. Logg deg inn på kundeportalen. 2. Klikk på lenken Mine biler på startsiden. 3. Klikk på lenken Bilinnstillinger. ► Nettsiden Bil- og brukerinnstillinger åpnes. 4. Klikk på knappen Fjern bil . ► Du kan fjerne bilen som vises på denne nettsiden, fra brukerkontoen din ved å klikke på knappen Fjern bil og bekrefte meldingen. > Slette brukerkonto Vi anbefaler at du noterer den nøyaktige kilometerstanden som vises når du klikker på knappen Slett konto i bilen. Det kan hende at du må oppgi denne kilometerstanden hvis du vil tilordne bilen på nytt senere. Trinn, handlinger Du bør bare slette brukerkontoen når du ikke lenger vil bruke Volkswagen Car-Net. 1. Logg deg inn på kundeportalen. 2. Klikk på lenken Mine biler på startsiden. 3. Klikk på lenken Bilinnstillinger. ► Nettsiden Bil- og brukerinnstillinger åpnes. 4. Klikk på knappen Fjern bil . ► Du kan fjerne bilen som vises på denne nettsiden, fra brukerkontoen din ved å klikke på knappen Fjern bil og bekrefte meldingen. ► Gjenta dette trinnet for alle bilene som er tilordnet brukerkontoen din. 5. Klikk på lenken Min konto på startsiden. ► Nettsiden Kontoinnstillinger åpnes. 6. Klikk på knappen Slett konto . ► Når du klikker på knappen kontoen din for godt. Slett konto og bekrefter meldingen, slettes bruker- ► Når du utfører denne funksjonen, deaktiveres e-Remote-tjenestene for denne bilen. Etter at denne funksjonen er utført, kan funksjoner ikke lenger brukes og data ikke lenger vises – heller ikke av autoriserte sjåfører. Det er bare eieren av brukerkontoen som kan slette brukerkontoen. Før brukerkontoen kan slettes, må alle biler være fjernet fra brukerkontoen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 60 / 121 Kundeportalen | Deaktivere tjenester for bilen > Deaktivere styreenheten* Hvis du vil blokkere overføring av e-Remote-data til kundeportalen permanent, må styreenheten for nødanropsmodulen og kommunikasjonsenheten i bilen deaktiveres1) eller kobles ut1). Vi anbefaler at arbeidet utføres på et Volkswagen-verksted. Verkstedet vil i regelen dokumentere deaktiveringen. Når styreenheten er deaktivert eller koblet ut, vil det ikke lenger være mulig å utføre eRemote-tjenestene for bilen. Det gjelder selv om brukerkontoen din fortsatt er aktivert, og selv om du registrerer bilen på nytt. Avhengig av teknisk utforming og når bilen ble produsert, kan enten styreenheten kobles ut eller tjenestene på styreenheten deaktiveres. ● Når styreenheten er koblet ut, kan den ikke lenger sende data. ● En styreenhet med deaktiverte tjenester kan fortsatt sende data, men disse kan ikke bearbeides i kundeportalen. Gjør oppmerksom på at styreenheten er deaktivert eller koblet ut hvis du selger bilen eller låner den bort i lengre tid. 1) Funksjonene kommer på et senere tidspunkt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 61 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Funksjon Car-Net-app Volkswagen Car-Net-appen e-Remote Funksjon > Innledning Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre funksjoner via appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 62, Innledning side 63, Kompatibelt operativsystem, klargjøring av appen side 63, Aktivere appen side 64, Bruke appen side 64, Oppdatere data i appen side 65, Oppdatere appen Denne beskrivelsen av appen Volkswagen Car-Net e-Remote gjelder for versjon 1.2.0 eller nyere. Du finner appens versjonsnummer i menyen Setup, Info, Versjon ⇒ Side 70. e-Remote-tjenestene kan brukes og styres via kundeportalen eller via en mobil enhet med appen Volkswagen Car-Net e-Remote. På displayet til den mobile enheten vises appen som e-Remote. Første gang du bruker tjenestene fra den mobile enheten, må du logge deg inn på kundeportalen. Avhengig av hvilken tjeneste du bruker, kan du også måtte gjenta denne innloggingsprosedyren ved senere bruk av tjenesten. Appen etablerer en telemetriforbindelse mellom den mobile enheten og styreenheten i bilen. Mellom disse står en server som behandler, klargjør og overfører data. Ved hjelp av telemetriforbindelsen kan du styre tjenestene som er beskrevet, også når du ikke er i bilen. Tjenester som hører inn under menyen Bil, formidler hovedsakelig informasjon om bilen. Tjenester i menyen e-styring utfører som regel funksjoner i bilen. Har du allerede registrert en bil i kundeportalen, tas du rett til denne etter at du har logget deg inn på appen. Har du registrert flere biler i kundeportalen, viser appen den bilen du sist aktiverte funksjoner for. Les og følg bruksanvisningen for den mobile enheten. Appen e-Remote er optimert for en bestemt serie av mobile enheter med iOSog android-operativsystemer. Du kan ikke endre språk i appen Volkswagen Car-Net e-Remote. Hvis du vil ha et annet språk, må du velge dette i innstillingsmenyen på den mobile enheten. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 62 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Funksjon > Kompatibelt operativsystem, klargjøring av appen Informasjon om hvordan du betjener den mobile enheten finner du i produsentens bruksanvisning. Som hovedregel fungerer appen Volkswagen Car-Net e-Remote bare på kompatible mobile enheter som har følgende operativsystem: ● iOS-operativsystem. Den riktige versjonen av appen Volkswagen Car-Net e-Remote finner du i iTunes Store under http://www.apple.com eller ved å klikke på knappen Bilde 25 3 . ● Android-operativsystem. Den riktige versjonen av appen Volkswagen Car-Net e-Remote finner du i Google Play Store under https://play.google.com eller ved å klikke på knappen Bilde 25 3 . > Aktivere appen Bilde 27 Eksempel for iOS: Be om aktiveringskode (venstre), inntastingsfelt for aktiveringskoden (midten) og inntastet aktiveringskode (høyre). Trinn, handling Appen viser brukertips som hjelper deg under registreringen. 1. Installer appen Volkswagen Car-Net e-Remote på den mobile enheten. 2. Start appen. 3. Logg deg inn med e-postadressen og den firesifrede PIN-koden du oppprettet da du registrerte deg. 4. Etter at du har tastet inn opplysningene i trinn 3, må du be om en aktiveringskode (se Bilde 27, venstre Be om kode . Volkswagen sender aktiveringskoden til epostadressen din. 5. Angi den åttesifrede aktiveringskoden i inntastingsfeltet (se Bilde 27, midten og høyre). ► Av sikkerhetsmessige grunner er den åttesifrede aktiveringskoden bare gyldig i 24 timer. Dersom du ikke har tastet inn koden på den mobile enheten innen denne fristen, må du gjenta fremgangsmåten. 6. Såfremt den åttesifrede aktiveringskoden ble tastet inn korrekt, registreres nå den mobile enheten automatisk. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 63 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Funksjon Trinn, handling ► Hvis den åttesifrede aktiveringskoden stemmer med koden som er lagret i systemet, er den mobile enheten nå klargjort for bruk av tjenesten og tilordnet bilen din. Du kan nå bruke tjenestene fra den mobile enheten ved hjelp av PIN-koden du valgte under registreringen. ► Du trenger bare aktivere appen med aktiveringskode én gang, med mindre du også vil bruke appen på en annen mobil enhet. > Bruke appen Appen Volkswagen Car-Net e-Remote gjelder per i dag for el- og hybridbiler. Du kan installere appen på en hvilken som helst mobil enhet, men den vil ikke fungere med mindre den mobile enheten er kompatibel. I tillegg må du først ha registrert deg i kundeportalen. Du vil ikke kunne bruke appen uten at du er registrert. Under registreringen knyttes mobilnummeret ditt opp mot brukerkontoen. Les og følg sikkerhetsinformasjonen på Side 10 før du bruker tjenestene via appen Volkswagen Car-Net e-Remote. For at appen skal fungere riktig og for at du skal få fullt utbytte av den, skal du utføre trinn 1 til 8. Trinn 1 til 5 er bare nødvendig i følgende tre tilfeller: ● før du bruker appen første gang ● hvis du bruker en ny, kompatibel mobil enhet ● hvis du har fått nytt telefonnummer til din gamle mobiltelefon Trinn, handling 1. Forsikre deg om at betingelsene for bruk av tjenestene er oppfylt – Side 18. 2. Kontroller at den mobile enheten er kompatibel. 3. Registrer deg i kundeportalen og legg til bilen – Side 24. 4. Installer appen Volkswagen Car-Net e-Remote på den mobile enheten Side 63. 5. Aktiver appen – Side 63. 6. Åpne den installerte appen. 7. Logg deg inn på appen på den mobile enheten. 8. Trykk på tasten Bil, e-styring eller Setup og aktiver ønskede funksjoner. > Oppdatere data i appen Når du åpner appen og logger deg på, hentes alle aktuelle data fra serveren. Når du oppdaterer dataene i hovedmenyen Bil, medfører dette ingen oppdatering av dataene i hovedmenyen e-styring. Hovedmenyen e-styring: Oppdaterer du data i én fane, har dette ingen innvirkning på dataene i andre faner (oppdateres ikke). Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 64 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Funksjon Hovedmeny Bil: Oppdaterer du kjøredataene under fanen Kjøredata i appen, forblir alle øvrige data i appen uendret. Men hvis du oppdaterer dataene i fanen Dører og lys, Status eller Parkeringsposisjon, oppdateres samtidig alle data i disse tre fanene automatisk. > Oppdatere appen Appen Volkswagen Car-Net e-Remote videreutvikles fortløpende, og oppdaterte versjoner gjøres fra tid til annen tilgjengelig i app-butikkene ⇒ side 63, Kompatibelt operativsystem, klargjøring av appen. Noen mobile enheter informerer deg automatisk om at det har kommet en oppdatert versjon av appen e-Remote. Ta hensyn til meldinger som vises på den mobile enheten når du laster ned en oppdatert versjon av appen e-Remote. Bilde 28 Trinn (A) til (F) med anvisninger for oppdatering av appen på en mobil enhet med iOS-operativsystem. Trinn, handling 1. Last ned den oppdaterte versjonen av appen fra app-butikken. 2. Åpne appen når du har lastet den ned. På noen mobile enheter åpnes appen automatisk. 3. Bekreft meldingen som vises på den mobile enheten ⇒ Bilde 28 1 . 4. Tast inn brukernavnet ditt i inntastingsfeltet 2 . ► Hak av for Lagre 3 hvis du vil at e-postadressen skal settes inn automatisk neste gang du logger deg inn. ► Hvis du ikke haker av , må du taste inn e-postadressen hver gang du logger deg inn. 5. Klikk på knappen . 6. Tast inn den firesifrede PIN-koden 5 . Fortsett 4 7. Be om å få tilsendt en ny registreringskode ved å klikke på knappen 6 . Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 65 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Funksjon Trinn, handling ► Registreringskoden sendes til e-postadressen som du har oppgitt som brukernavn i inntastingsfeltet 2 . ► Bekreft meldingen som vises på den mobile enheten 7 . 8. Klikk på knappen Fortsett 8 . 9. Åpne e-postmeldingen med registreringskoden. ► Hvis du ikke finner meldingen, bør du kontrollere om den har havnet i mappen for useriøs e-post eller søppelpost. 10. Tast inn registeringskoden i inntastingsfeltet 9 og bekreft inntastingen ved å klikke på knappen 10 . ► Appen er nå ferdig installert og kan tas i bruk. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 66 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Åpne og lukke appen Åpne og lukke appen > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 67, Innledning side 68, Innlogging side 69, Startsiden i appen side 70, Menyen "Setup" side 71, Logge ut, lukke appen Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre funksjoner via appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. e-Remote-tjenestene kan brukes og styres via kundeportalen eller via en mobil enhet med appen Volkswagen Car-Net e-Remote. På displayet til den mobile enheten vises appen som e-Remote. Første gang du bruker tjenestene fra den mobile enheten, må du logge deg inn på kundeportalen. Avhengig av hvilken tjeneste du bruker, kan du også måtte gjenta denne innloggingsprosedyren ved senere bruk av tjenesten. Appen etablerer en telemetriforbindelse mellom den mobile enheten og styreenheten i bilen. Mellom disse står en server som behandler, klargjør og overfører data. Ved hjelp av telemetriforbindelsen kan du styre tjenestene som er beskrevet, også når du ikke er i bilen. Tjenester som hører inn under menyen Bil, formidler hovedsakelig informasjon om bilen. Tjenester i menyen e-styring utfører som regel funksjoner i bilen. Har du allerede registrert en bil i kundeportalen, tas du rett til denne etter at du har logget deg inn på appen. Har du registrert flere biler i kundeportalen, viser appen den bilen du sist aktiverte funksjoner for. Du kan når som helst installere Volkswagen Car-Net-appen til el- eller hybridbilen din på en mobil enhet. Men for at appen skal fungere riktig og for at du skal få fullt utbytte av den, må du være oppmerksom på følgende: ● Forutsetningene for bruk av tjenestene må være oppfylt – Side 18. ● Kontroller at den mobile enheten er kompatibel – Side 10. ● Før du kan bruke appen, må du registrere deg og bilen din i kundeportalen – Side 24. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 67 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Åpne og lukke appen > Innlogging Tilgang til Volkswagen Car-Net-app via en mobil enhet er beskyttet ved hjelp av epostadressen og PIN-koden du oppga da du registrerte deg. Du kan opprette en ny brukerkonto med knappen vindu (Login). Ingen konto? i appens innloggingsBilde 29 Innlogging: Inntastingsfelt for epostadresse (venstre) og PIN-kode (høyre) i appens innloggingsvindu på en mobil enhet med iOS-operativsystem. Trinn, handling 1. Lås opp den mobile enheten og åpne appen e-Remote. ► Avhengig av operativsystem klikker du én eller to ganger på symbolet for den installerte Car-Net-appen. Innloggingsvinduet åpnes Bilde 29. 2. Tast inn e-postadressen din 1 . ► Hak av for Lagre 2 hvis du vil at e-postadressen skal settes inn automatisk neste gang du logger deg inn. ► Hvis du ikke haker av , må du taste inn e-postadressen hver gang du logger deg inn. ► Hvis e-postadressen settes inn automatisk, åpner du tastaturfeltet ved å dobbeltklikke på e-postadressen. 3. Trykk på knappen 4. Tast inn PIN-koden din 4 . Fortsett 3 . ► Har du glemt PIN-koden, kan du be om å få tilsendt en ny ved å trykke på knappen Glemt PIN . ► Se informasjonen i side 34, Opprette PIN og side 36, Glemt PIN hvis du taster inn feil PIN-kode eller har glemt PIN-koden. 5. Når de riktige opplysningene er tastet inn, åpnes startsiden til Volkswagen CarNet-appen – se Bilde 30. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 68 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Åpne og lukke appen > Startsiden i appen Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. ADVARSEL Ikke la informasjon på den mobile enheten få deg til å la være å utføre nødvendig arbeid på bilen eller til å overse tekstmeldinger og kontroll- og varsellamper som lyser i bilen. Dette kan føre til at bilen blir stående i trafikken, noe som i sin tur kan forårsake ulykker og alvorlige personskader. Bilde 30 Startsiden til Volkswagen Car-Netappen på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Android-operativsystem (høyre). Forklaring til Bilde 30: 1 Knapp for å velge bil dersom du har registrert flere biler, eller dersom du har registrert en egen bil og også er autorisert sjåfør. Ellers vises ingenting eller Volkswagen-logoen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 94 ........................ 71 2 Tasten Logout for å lukke Car-Net-appen 3 Menyen Bil som gir deg tilgang til følgende funksjoner: – – – – hente kjøredata fra kjørecomputeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . statusvisningen "Dører og lys" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . visning av gjenstående rekkevidde og total kjørelengde . . . . . . . . . . . . visning av bilens sist kjente parkeringsposisjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 88 74 83 4 Menyen e-styring, som gir deg tilgang til følgende funksjoner: – styre og programmere lading av høyspenningsbatteriet og vise ladestatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . – styre og programmere parkeringsklimaanlegget og vise status . . . . . . . – programmere avreisetid* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 104 107 5 Menyen Setup, som gir deg tilgang til følgende funksjoner: – foreta grunnleggende innstillinger for tjenestene . . . . . . . . . . . . . . . . . Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 70 Side 69 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Åpne og lukke appen 6 Plassholder for følgende informasjon: – visning av gjenstående rekkevidde i kilometer eller miles . . . . . . . . . . . – gjenværende ladetid for høyspenningsbatteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 100 7 Visning av tidspunktet for siste oppdatering av data. > Menyen "Setup" I denne menyen kan du enkelt og komfortabelt foreta innstillinger, slette data og finne informasjon. Legg merke til følgende: Hvis du sletter data via appen, fjernes de fullstendig fra nettet og kan heller ikke leses fra kundeportalen. Bilde 31 Eksempel på visning av undermenyer i Setup (iOS). Forklaring til Bilde 31: 1 Tilbake til appens startside. 2 Menyen Timeout. Her stiller du inn hvor mange minutter du kan være inaktiv i appen før du må logge inn på nytt. 3 Menyen Enheter. Her velger du hvilke måleenheter som skal vises i appen. 4 Menyen Kjøredata. Her definerer du hvilke kjøredata du ønsker å slette. Det er bare kjøredata som er lagret på serveren, som slettes. Kjøredataene i bilen slettes ikke, med mindre du sletter dem der. 5 Menyen Info. Her finner du brukernavnet ditt, versjonsnummeret til den installer- te appen, tidspunktet for den siste oppdateringen av appen på den mobile enheten, utgiverinformasjon og informasjon om lisenser. 6 Menyen Hjelp. Her finner du en lenke til Car-Net-siden, der du kan finne mer in- formasjon. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 70 / 121 Volkswagen Car-Net-appen e-Remote | Åpne og lukke appen > Logge ut, lukke appen Trinn, handling 1. 2. Gå tilbake til startsiden til appen e-Remote ⇒ Side 69. Klikk på utloggingsknappen Bilde 30 2 på startsiden for å logge deg ut av brukerkontoen. ► Det kan hende innloggingsvinduet vises på nytt. 3. Lukk appen e-Remote på den mobile enheten. ► Åpne apper på den mobile enheten kan sende og motta data også når du ikke bruker dem. Du bør alltid lukke apper når du er ferdig med å bruke dem for å hindre overføring av data. ► Se bruksanvisningen for den mobile enheten og informasjonen i side 13, Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 71 / 121 Informasjonstjenester | Bilstatus Beskrivelse Informasjonstjenester Bilstatus > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 72, Innledning side 73, Statusvisning i kundeportalen side 74, Statusvisning i appen Dette kapitlet inneholder informasjon om informasjonstjenesten "Statusvisning", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. ADVARSEL Ikke la informasjon i kundeportalen og på den mobile enheten få deg til å la være å utføre nødvendig arbeid på bilen eller til å overse tekstmeldinger og kontroll- og varsellamper som lyser i bilen. Dette kan føre til at bilen blir stående i trafikken, noe som i sin tur kan forårsake ulykker og alvorlige personskader. ADVARSEL Hvis du kjører med lite strøm på høyspenningsbatteriet, kan det føre til at bilen blir stående i trafikken, noen som i sin tur kan føre til ulykker og alvorlige personskader. ● Sørg for at høyspenningsbatteriet alltid er tilstrekkelig oppladet før du kjører. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 72 / 121 Informasjonstjenester | Bilstatus > Statusvisning i kundeportalen I denne navigasjonsfanen finner du en oversikt over all viktig informasjon. Hvis det ikke foreligger data, eller tjenesten ikke er utført, vises en melding om dette for det aktuelle delområdet. Bilde 32 Utsnitt av navigasjonsfanen Oversikt med tilhørende delområder for en e-up! Forklaring til Bilde 32: 1 Visningsfeltet e-styring ....................................... 97 2 Visningsfeltet Kjøredata ....................................... 77 ........................... 82 ..................................... 87 3 Visningsfeltet Siste parkeringsposisjon 4 Visningsfeltet Dører og lys 5 Visningsfeltet Programmere avreisetid* eller visningsfeltet for ofte stilte spørsmål og svar (FAQ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108, 56 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 73 / 121 Informasjonstjenester | Bilstatus > Statusvisning i appen Her kan du se kilometerstanden og den gjenstående rekkevidden på den mobile enheten også når du ikke er i bilen. Når tenningen er slått av, er antall forespørsler begrenset til 15. Dette er gjort for å skåne bilens 12-voltsbatteri. Hvis det er gått minst to minutter siden tenningen ble slått av, kan du ved behov tilbakestille telleren til "0" ved å slå tenningen på og av igjen. Bilde 33 Statusvisning for en e-Golf på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Android-operativsystem (høyre). Her vises batteriladenivå, gjenstående rekkevidde og total kjørelengde i kilometer og tid for neste service. Forklaring til Bilde 33: 1 Tilbake til appens startside. 2 Visning av gjenstående rekkevidde i kilometer eller miles avhengig av hvilken må- leenhet som er valgt ⇒ Side 70. 3 Visning av den totale kjørelengden i kilometer eller miles avhengig av hvilken må- leenhet som er valgt ⇒ Side 70. 4 Visning* av når den tilordnede bilen skal inn til service neste gang. Angivelse av tid eller km avhengig av hva som først inntreffer (ikke for e-up!). – Les og følg informasjonen i serviceheftet og informasjonen om serviceintervallanviseren i bilens instruksjonsbok. 5 Oppdateringsknapp for å laste inn nye data med informasjon om når dataene sist ble oppdatert. 6 Symbolsk fremstilling av høyspenningsbatteriet med visning av ladenivå. 7 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Status). Gjenstående rekkevidde På displayet til den mobile enheten vises bilens høyspenningsbatteri i form av et batterisymbol med 10 segmenter. Hvert segment representerer 10 % av batterikapasiteten. De lysende blå segmentene viser gjenværende kapasitet, og de mørkeblå segmentene viser hvor mye av kapasiteten som er oppbrukt. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 74 / 121 Informasjonstjenester | Bilstatus Eksempel: Hvis seks segmenter lyser blått, er batteriets ladenivå 59–50 % av maksimal batterikapasitet. I tillegg vises gjenstående kjørelengde. Gjenstående rekkevidde er den omtrentlige lengden målt i kilometer som bilen kan kjøre på energien som er igjen i høyspenningsbatteriet. Gjenstående rekkevidde beregnes blant annet på bakgrunn av sjåførens kjørestil, den valgte kjøreprofilen og det aktuelle energiforbruket. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 75 / 121 Informasjonstjenester | Kjøredata Kjøredata > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 76, Innledning side 77, Visning i kundeportalen side 78, Kundeportal: navigasjonsfanen Kjøredata side 79, App: fanen "Kjøredata" side 80, App: innstillinger for kjøredata Dette kapitlet inneholder informasjon om informasjonstjenesten "Kjøredata", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Hvilke kjøredata som vises, avhenger av bilmodellen. Du har kjørt en tur med bilen og stanser og slår av motoren. Når du trekker nøkkelen ut av tenningslåsen, overføres automatisk kjøredataene som er samlet inn frem til dette tidspunktet, til den aktuelle serveren, hvor informasjonen lagres. Ved hjelp av denne tjenesten kan du hente og vise gjennomsnittshastighet, kjøretid, tilbakelagt strekning og gjennomsnittsforbruk fra kjørecomputeren også når du ikke er i bilen. De oppdaterte verdiene lagres etter hver tur. Du kan laste dem inn ved å trykke på oppdateringsknappen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 76 / 121 Informasjonstjenester | Kjøredata > Visning i kundeportalen Bilde 34 Eksempel på delområdet Kjøredata for en e-up!. Før det er hentet inn kjøredata første gang og etter at dataene er slettet, ser du kun streker i stedet for tall. Forklaring til Bilde 34: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Viser tidspunktet for siste dataoppdatering. Før du har oppdatert dataene første gang, eller dersom oppdateringstidspunktet ikke kan vises, ser du tre streker (---) i stedet. 3 Visning av kjørelengde og reisetid ved siste oppdateringstidspunkt. 4 Visning av gjennomsnittshastigheten per 100 km på tidspunktet for siste oppdate- ring. 5 Visning av elektromotorens gjennomsnittlige energiforbruk per 100 km på tids- punktet for siste oppdatering. 6 Visning* av tilbakeført energi (rekuperasjon) per 100 km på tidspunktet for siste oppdatering (bare e-up!). 7 Visning* av gjennomsnittlig energiforbruk for alle elektriske forbrukere per 100 km på tidspunktet for siste oppdatering (bare e-up!). 8 Klikk på lenken for å åpne navigasjonsfanen "Kjøredata", som inneholder en grafisk fremstilling av kjøredataene, såfremt denne er tilgjengelig – se Side 78. Har du tidligere slettet data, vises kjøredata siden forrige sletting. 9 Åpne menyen for sletting av kjøredata. Her kan du slette overførte data i hurtig- og hovedminnet. Du får spørsmål om du er sikker på at du vil slette dataene for godt. Når du sletter data her, er de heller ikke tilgjengelige i appen. Data kan også slettes av autoriserte sjåfører. 10 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 77 / 121 Informasjonstjenester | Kjøredata > Kundeportal: navigasjonsfanen Kjøredata I dette delområdet kan du se ulike kjøredata. Klikk på knappen tuelle kjøredata. Update for å hente ak- Hvis du nettopp har registrert deg og det er første gang du åpner navigasjonsfanen, eller hvis du like før har slettet alle kjøredata, vil du ikke se noen kjøredata her. Inntil det finnes kjøredata som kan vises, vil knappen for å åpne innstillingsmenyen være deaktivert. Hvis kjøredata vises som stolpediagram, kan du føre musepekeren over en av stolpene for å få frem et popup-vindu med de aktuelle verdiene – se Bilde 35 1 . I popup-vinduet kan du også slette kjøredataene for den aktuelle turen permanent. Bilde 35 Eksempel på visning av kjøredata. Velg verdiene du vil bruke for visning av kjøredata, ved hjelp av nedtrekksmenyene. Bilde 35 viser verdiene Etter start og Forbruk (kWh / 100 km). Klikk på knappen Bilde 34 9 for å åpne menyen for sletting av kjøredata Bilde 36. Bilde 36 Meny for sletting av kjøredata. Det vises en feilmelding hvis du ikke har valgt noen av de viste alternativene. Når du sletter disse kjøredataene i kundeportalen, er de heller ikke tilgjengelig i appen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 78 / 121 Informasjonstjenester | Kjøredata > App: fanen "Kjøredata" I Bilde 37 6 kan du se følgende kjøredata fra minnet "Etter start" for enkeltturer eller fra minnet "Langtids" for sammenlagt kjøring: ● gjennomsnittshastighet i km/t ● kjøretid i timer og minutter ● tilbakelagt kjørelengde i km ● gjennomsnittlig totalforbruk i kWh / 100 km (ikke for e-up!) I tillegg vises gjenvinning av bremseenergi og forbruket til alle elektriske sekundærforbrukere som klimaanlegg, radio osv. i kWh / 100 km (bare for e-up!) Bilde 37 Visning av kjøredata lagret i minnet for enkeltturer "Etter start" på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Android-operativsystem (høyre) – i dette eksemplet for en e-up!. Forklaring til Bilde 37: 1 Tilbake til appens startside. 2 Ukedag og dato for den blå delen av stolpen. 3 Bla bakover i lagrede kjøredata. 4 Avhengig av innstillingen i 8 : kjørevarighet, kjøretid eller rekkevidde for den viste stolpen. 5 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Kjøredata). 6 Informasjon for den blå stolpen. Bare for e-up!: visning av gjenvunnet bremseener- gi og forbruket til sekundærforbrukere. 7 Bla fremover i lagrede kjøredata. 8 Åpne menyen for innstilling av kjøredata ⇒ Bilde 38. Enkelte kjøredata fremstilles i form av stolper som illustrerer et tidsrom. Når du trykker på en stolpe, fremheves denne, og de tilhørende opplysningene vises. Faktisk energiforbruk beregnes på denne måten: Elektromotorens forbruk pluss forbruket til elektriske sekundærforbrukere minus tilbakeført energi som følge av gjenvunnet bremseenergi. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 79 / 121 Informasjonstjenester | Kjøredata > App: innstillinger for kjøredata I innstillingsmenyen kan du stille inn visningen av stolpediagrammet, lagre eller avvise endringer, og velge om du vil se kjøredata fra minnet Etter start for enkeltturer eller fra minnet Langtids for sammenlagt kjøring. Bilde 38 Innstillingsmeny for visning av kjøredata på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Android-operativsystem (høyre). Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 80 / 121 Informasjonstjenester | Siste parkeringsposisjon Siste parkeringsposisjon > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 81, Innledning side 82, Visning i kundeportalen side 83, Visning i appen side 85, App: behandlingsvindu Dette kapitlet inneholder informasjon om informasjonstjenesten "Siste parkeringsposisjon", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Med denne tjenesten kan du se hvor du befinner deg i øyeblikket, bilens sist kjente parkeringsposisjon samt andre opplysninger om stedet du er på. Du har kjørt en tur med bilen og stanser og slår av motoren. Når du trekker nøkkelen ut av tenningslåsen, beregnes den aktuelle parkeringsposisjonen ved hjelp av GPS-koordinater, og dataene overføres automatisk til den aktuelle serveren hvor informasjonen lagres. Denne tjenesten kan ikke brukes til å finne bilens posisjon dersom den blir tauet bort eller stjålet uten at tenningen slås på og av. Men om bilen startes med ekstranøkkelen, kjøres og så parkeres, vil den nye posisjonen bli overført til serveren når nøkkelen tas ut av tenningen. ADVARSEL Navigasjonsanbefalinger for de foreslåtte gangveiene og kjørestrekningene kan avvike fra de aktuelle gangvei- og trafikkforholdene. ● Trafikkskilt, trafikklys, trafikkforskrifter og lokale forhold har forrang fremfor navigasjonsanbefalinger for gangveier og kjørestrekninger som foreslås i kundeportalen og appen. ● Tilpass alltid hastigheten og kjøremåten etter sikt-, vær-, vei- og trafikkforhold. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 81 / 121 Informasjonstjenester | Siste parkeringsposisjon > Visning i kundeportalen Hvis parkeringsposisjonen ikke er fastsatt og det ikke er mulig å overføre data, vises en grå flate med en tilhørende melding. Hvis tenningen er på og bilen beveger seg idet du ber om posisjonen, kan du få opp en melding om dette i kartutsnittet. Bilde 39 Eksempel på delområdet Siste parkeringsposisjon Bilde 40 Forstørret kartutsnitt Forklaring til Bilde 39 og Bilde 40: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. 3 Viser tidspunktet for siste dataoppdatering. 4 Viser et kartutsnitt over den sist kjente parkeringsposisjonen. 5 Kartstiften angir bilens sist kjente parkeringsposisjon. Når du fører musepekeren over kartstiften 5 , kan adressen til den sist kjente parkeringsposisjonen vises. 6 Forstørrelsesglass: Du kan klikke på forstørrelsesglasset for å zoome inn på det vi- ste kartutsnittet Bilde 40. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 82 / 121 Informasjonstjenester | Siste parkeringsposisjon 7 Aktiveringsknapp for visning av parkeringsposisjon på kart. 8 Aktiveringsknapp for visning av parkeringsposisjon på satellittbilde. 9 Her kan du hente frem informasjon om det viste kartet. 10 Lenke til vilkårene til den aktuelle tilbyderen. Denne informasjonen kan være på et annet språk enn det du opprinnelig har valgt. 11 Via denne lenken kan du varsle leverandøren om feil på kartet. 12 Med glidebryteren kan du zoome inn eller ut på kartet. 13 Med kryssmarkøren kan du flytte kartutsnittet. 14 Lukker vinduet med det forstørrede kartutsnittet. > Visning i appen Med knappen Bilde 41 2 kan du velge om du vil se parkeringsposisjonen på et satellittbilde eller på et kart ⇒ Bilde 42. Bilde 41 Oversiktsbilde på en mobil enhet med iOS-operativsystem. Forklaring til Bilde 41: 1 Tilbake til appens startside. 2 Knapp for å åpne en meny for visning av parkeringsposisjonen på et satellittbilde eller på et kart. 3 Blå prikk: Viser din posisjon. Inneholder tilleggsinformasjon. Rød sirkel med pil: Viser den sist kjente parkeringsposisjonen. Kan inneholde tilleggsinformasjon. 4 Knapp for å oppdatere visningen av parkeringsposisjonen. 5 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Parkeringsposisjon). 6 Skjult behandlingsvindu. Åpnes ved å sveipe 6 opp – se side 85, App: behand- lingsvindu. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 83 / 121 Informasjonstjenester | Siste parkeringsposisjon På kartet vises din posisjon i øyeblikket (blå prikk) samt bilens sist kjente parkeringsposisjon (rød sirkel) ⇒ Bilde 42. Bilde 42 Eksempel på visning av tilleggsinformasjon om egen posisjon (blå prikk) og bilens sist kjente parkeringsposisjon (rød sirkel), vist på kart 1 og 2 eller på satellittbilde 3. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 84 / 121 Informasjonstjenester | Siste parkeringsposisjon > App: behandlingsvindu Hvis du har en navigasjonsapp på den mobile enheten din, kan du bruke denne for å finne frem til parkeringsposisjonen. Hvis det ikke er mulig å finne den sist kjente parkeringsposisjonen eller din posisjon, gis det informasjon om dette. Bilde 43 Åpnet behandlingsvindu på en mobil enhet med iOSoperativsystem. Forklaring til Bilde 43: 1 Visning av postadressen for den sist kjente parkeringsposisjonen eller din posisjon – se 3 . 2 Aktiveringsknapp for å åpne en meny for videresending eller endring av postadressen som vises i 1 . – Lagre posisjonen som en adresse under Kontakter. – Videresende adressen for en posisjon. 3 Knapp for å veksle mellom postadressen for parkeringsposisjonen og for din posisjon – se 1 . 4 Aktiveringsknapp for å åpne en kartvisning med navigeringsfunksjon (hvis den mo- bile enheten har dette). Aktiveringsknappen er ikke tilgjengelig når din posisjon vises. Følgende tilleggsinformasjon kan vises for strekningen mellom din posisjon og parkeringsposisjonen på kartet: – en beregning av hvor lang tid det vil ta å gå strekningen – en beregning av hvor lang tid det vil ta å kjøre til den viste parkeringsposisjonen – angivelse av avstanden i den valgte måleenheten ⇒ Bilde 31 3 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 85 / 121 Informasjonstjenester | Dører og lys Dører og lys > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 86, Innledning side 87, Visning i kundeportalen side 88, App: fanen "Dører og lys" Dette kapitlet inneholder informasjon om informasjonstjenesten "Dører og lys", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Ved hjelp av denne tjenesten kan du se følgende statuser som var tilgjengelige ved siste dataoppdatering: ● elektriske vinduer1), dører, panser og bagasjeromslokk åpnet eller lukket ● bil låst eller åpen ● parkeringslys1) på eller av Denne tjenesten kan ikke brukes for å slå lyset på/av, åpne/låse bilen eller åpne/lukke vinduene. Så lenge høyspenningsbatteriet ikke lades og tenningen er av, er antall statusforespørsler via den mobile enheten og kundeportalen begrenset. Er ladenivået til bilens 12-voltsbatteri for lavt, kan du ikke aktivere funksjoner eller hente frem informasjon. Når du klikker på knappen Update , hentes oppdaterte data fra bilen. Du kan se om dataene er oppdatert ved hjelp av tidsstempelet i det aktuelle delområdet. Fra og med nå tikker klokken videre i bakgrunnen. Tidsstemplet tilpasses hver gang du logger inn. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige i henhold til informasjon som vises i kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. låser bilen eller lukker dørene. ADVARSEL Ikke la informasjon i kundeportalen og på den mobile enheten få deg til å la være å utføre nødvendig arbeid på bilen eller til å overse tekstmeldinger og kontroll- og varsellamper som lyser i bilen. Dette kan føre til at bilen blir stående i trafikken, noe som i sin tur kan forårsake ulykker og alvorlige personskader. 1) Bare mulig på enkelte modeller. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 86 / 121 Informasjonstjenester | Dører og lys > Visning i kundeportalen Hvis ingen deler er markert med farge, er de elektriske vinduene1), dører, panser og bagasjeromslokk lukket og kjørelyset slått av. Hvis en illustrasjon av bilen din ikke er tilgjengelig, vises et symbolsk bilde av en bil og en tilhørende melding. Da vises det heller ikke noen data. Bilde 44 Eksempel på delområdet Dører og lys. Forklaring til Bilde 44: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. 3 Tidspunkt for siste dataoppdatering. 4 Grafisk fremstilling av bilen sett ovenfra. 5 Elementer som er fremhevet med farge, viser om f.eks. en dør var åpen eller parke- ringslyset stod på sist gang dataene ble oppdatert. 6 Sentrallåsstatus ved siste dataoppdatering: – For en ulåst bil vises en åpen hengelås. – For en låst bil vises en låst hengelås. 7 Den røde prikken med tilhørende melding vises også dersom en dør er åpen, panse- ret eller bagasjeromslokket er åpent, eller lys ikke er slått av. 1) Bare mulig på enkelte modeller. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 87 / 121 Informasjonstjenester | Dører og lys > App: fanen "Dører og lys" Hvis ingen deler er markert med farge, er de elektriske vinduene1), dørene, panseret og bagasjeromslokket lukket og kjørelyset slått av. Bilde 45 Statusvisning på en mobil enhet. Til venstre med iOS-operativsystem: Alle vinduer, dører, panseret og bagasjeromslokket er lukket, bilen er låst og kjørelyset er slått av. Til høyre med Androidoperativsystem: Alle dører, panseret og bagasjeromslokket er lukket, bilen er ulåst, kjørelyset er slått av og vinduene foran er åpne. Hvis en illustrasjon av bilen din ikke er tilgjengelig, vises et symbolsk bilde av en bil og en tilhørende melding. Da vises det heller ikke noen data. Hengelåssymbolet Bilde 46 2 har følgende betydning: bilen er låst, bilen er ulåst. Bilde 46 iOS-statusvisning på tidspunktet for siste dataforespørsel. Her er bilen ulåst, dørene åpne og kjørelyset slått på. Forklaring til Bilde 46: 1 Tilbake til appens startside. 2 Sentrallåsstatus ved siste forespørsel. 3 Ladepluggens status ved siste forespørsel. 1) Bare mulig på enkelte modeller. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 88 / 121 Informasjonstjenester | Dører og lys 4 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Dører og lys). 5 Oppdateringsknapp for å laste inn nye data med informasjon om når dataene sist ble oppdatert. 6 Forklaring. Elementer markert med rødt, har tilstanden "åpen" i den grafiske frem- stillingen av bilen. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 89 / 121 Informasjonstjenester | Søk etter ladestasjoner Søk etter ladestasjoner1) > Utføre søket Bilde 47 Visning av informasjonstjenestene på displayet til infotainmentsystemet. Her er tjenesten for å søke etter ladestasjoner 1 fremhevet. Gå frem på følgende måte for å starte et søk etter bensinstasjoner eller ladestasjoner: Trinn, handling 1. Slå på infotainmentsystemet Discover Pro eller Discover Media. 2. Trykk på infotainmenttasten 3. Trykk på funksjonsfeltet Car-Net på displayet. 4. NAV på enheten. Trykk på funksjonsfeltet Bensinstasjoner (for drivstoff) eller Ladestasjoner (for strøm) 1 . 5. Velg ønsket funksjon. Etter at informasjonstjenesten er utført, er det mulig å bruke navigasjonsenheten til å navigere til de tilgjengelige bensinstasjonene. Avhengig av kvaliteten på de overførte dataene fra operatøren, kan det vises følgende tilleggsinformasjon om ladestasjonene: antall ladesøyler og informasjon om de er ledige eller ikke type støpsel, strømtyper og betalingsmåte åpningstider, telefonnummer og ev. begrensninger for bruk 1) Søk etter ladestasjoner gjelder for bestemte modeller og kan for øyeblikket bare utføres i Golf GTE og Passat GTE via infotainmentsystemet Discover Pro eller Discover Media. Avhengig av den tekniske utformingen kan funksjonen også være tilgjengelig i e-Golf. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 90 / 121 Informasjonstjenester | Bil- og brukerinnstillinger Bil- og brukerinnstillinger > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 91, Innledning side 92, Kundeportal: generelle innstillinger side 93, Kundeportal: Mine avtaler side 94, Kundeportal: autoriserte sjåfører Dette kapitlet inneholder informasjon om informasjons- og funksjonstjenester. Innstillingene som er beskrevet her, kan du bare foreta i kundeportalen. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 91 / 121 Informasjonstjenester | Bil- og brukerinnstillinger > Kundeportal: generelle innstillinger I dette området kan du gi bilen et navn, fjerne bilen fra brukerkontoen, legge andre autoriserte sjåfører til brukerkontoen eller fjerne andre autoriserte sjåfører fra brukerkontoen. ● Navigasjonsfanen Bil- og brukerinnstillinger er ikke tilgjengelig for autoriserte sjåfører. Bilde 48 Visning av navigasjonsfanen Bil- og brukerinnstillinger. Forklaring til Bilde 48: 1 Opprette, endre eller slette kallenavn ............................. 92 2 Velge om bilens sist kjente parkeringsposisjon skal vises i appen og kunde- portalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 ............................ 93 3 Fjerne tilordnet bil fra brukerkontoen 1 Generelle innstillinger I Bilde 48 kan du gi bilen et kallenavn eller endre et eksisterende navn. Er navnet for langt, vises bare deler av det. 2 Siste parkeringsposisjon I Bilde 48 kan du også definere om både du og autoriserte sjåfører skal kunne se siste parkeringsposisjon i kundeportalen og appen. Skal parkeringsposisjonen vises, klikker du på knappen PÅ . Skal den ikke vises, klikker du på knappen AV . ● Klikk på knappen Lagre for å lagre og aktivere de nye innstillingene under "Kallenavn" og "Siste parkeringsposisjon". ● Med knappen Avbryt forkaster du endringene i innstillingene. Da brukes fortsatt de opprinnelige innstillingene. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 92 / 121 Informasjonstjenester | Bil- og brukerinnstillinger 3 Fjerne bil Du kan fjerne bilen som vises på denne nettsiden, fra brukerkontoen din ved å klikke på knappen Fjern bil i Bilde 48 og bekrefte meldingen. Du bør bruke denne funksjonen hvis du for eksempel har solgt bilen og overført e-Remote-tjenestene til kjøperen. Når du bruker denne funksjonen, deaktiveres e-Remote-tjenestene for bilen og alle kjøredataene slettes. Etter at denne funksjonen er utført, kan funksjoner ikke lenger brukes og data ikke lenger vises – heller ikke av autoriserte sjåfører. Bruk av funksjonen Fjern bil har ingen innvirkning på brukerkontoen din. Den slettes ikke. Du kan når som helst legge en bil til brukerkontoen din. ● Se Side 49 for informasjon om hvordan du sletter brukerkontoen din. > Kundeportal: Mine avtaler Bilde 49 Eksempel på visning av nettsiden der du kan se Car-Net-avtalene dine med tilordnede biler. Knapper og lenker som er nødvendige for å forlenge avtalen, blir aktivert av systemet først noen måneder før avtalen utløper. I dette området kan du se og administrere aktuell avtalestatus og relevant informasjon. I tillegg kan du se status for en eventuell forlengelse av avtalen her. Dersom avtaleopplysningene av tekniske årsaker ikke kan vises, vises en melding om dette. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 93 / 121 Informasjonstjenester | Bil- og brukerinnstillinger > Kundeportal: autoriserte sjåfører For tiden kan du angi inntil fem ulike brukere (autoriserte sjåfører). Brukere som blir lagt til, har ikke de samme rettighetene som eieren av brukerkontoen. Sletting av brukere som er lagt til, og funksjonen "Siste parkeringsposisjon" er eksempler på funksjoner som er forbeholdt eieren av brukerkontoen. For å slette en autorisert sjåfør klikker du på knappen x . Her kan du administrere autoriserte sjåfører og invitere andre brukere, slik at også de får tilgang til de mobile online-tjenestene for den valgte bilen. Bilde 50 Oversikt over autoriserte sjåfører Forklaring til Bilde 50 1 Knapp for å legge til en autorisert sjåfør. 2 For- og etternavn på alle personer tilordnet brukerkontoen. 3 Registrert e-postadresse til alle personer registrert under 2 . 4 Status "Eier": Eieren av brukerkontoen og datoen da den aktuelle bilen ble regi- strert. 5 Status "Aktiv sjåfør": Bilens autoriserte sjåfør og datoen da sjåføren ble registrert. 6 Status "Invitasjon": Sjåfører som ennå ikke er registrert og datoen invitasjonen ble sendt. Bilde 51 Inntastingsvindu. Felt merket med en stjerne *, er obligatoriske felt og må fylles ut. Forklaring til Bilde 51: 7 Knapp for å sende data for en bruker som du har lagt til som autorisert sjåfør. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 94 / 121 Informasjonstjenester | Bil- og brukerinnstillinger Handlinger som må utføres av brukerkontoens eier: Trinn, handling For å gi en autorisert sjåfør tilgang til online-tjenestene må du utføre følgende trinn: 1. Klikk på området Autoriserte sjåfører i navigasjonsfanen Bil- og brukerinnstillinger. 2. I Bilde 50 klikker du på knappen Bilde 51. Legg til sjåfør . Et inntastingsvindu åpnes 3. Tast inn fornavn, etternavn og e-postadressen til den autoriserte sjåføren. Denne e-postadressen må sjåføren deretter bruke ved registrering. En autorisert sjåfør kan ikke bruke samme e-postadresse som kontoeieren. 4. Klikk på knappen 7 Send invitasjon i inntastingsvinduet. Det sendes en e-post til den autoriserte sjåføren. Handlinger som må utføres av den autoriserte sjåføren: Trinn, handling Forutsetning: Den autoriserte sjåføren har ikke en brukerkonto fra før. Forutsetning: Den autoriserte sjåføren har en brukerkonto fra før. 1. Den autoriserte sjåføren åpner e-post- 1. Den autoriserte sjåføren mottar en inmeldingen og må klikke på den vedvitasjon fra bilens eier i form av en elagte lenken for å registrere seg. Først post som informerer om at sjåføren er åpnes en nettside hvor sjåføren må lagt til som autorisert sjåfør for bil XY. velge land og språk. Sjåføren må bekrefte valgene. Så åpnes inntastingsvinduet for registrering ⇒ Bilde 5. 2. Den autoriserte sjåføren må fylle ut 2. Etter å ha mottatt e-posten logger sjåalle obligatoriske felt i inntastingsvinføren inn på www.volkswagen.com/ duet og akseptere vilkårene ved å hacar-net med sin innloggingsinformake av i boksen. Obligatoriske felt er sjon og klikker på den globale lenken markert med en stjerne *. Mine biler. Der er egen bil samt bilen sjåføren er autorisert sjåfør for, oppført – se Bilde 17. 3. Som et ekstra sikkerhetstiltak blir det automatisk sendt en melding til epostadressen til den autoriserte sjåføren som ber ham eller henne verifisere identiteten sin. Denne er gyldig i 24 timer. 4. Den autoriserte sjåføren åpner e-posten og følger anvisningene som er gitt. Sjåføren må lage en personlig PIN-kode og fullføre registreringen innen fristen på 24 timer. Først når registreringen er fullført, kan sjåføren benytte tjenestene. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 95 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring Funksjonstjenester Batteristyring > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 96, Innledning side 97, Kundeportal: lade batteriet side 99, Kundeportal: innstillinger i "e-styring" side 100, App: lade batteriet side 101, Spesielt Dette kapitlet inneholder informasjon om funksjonstjenesten "Lade batteri", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Med denne tjenesten kan du styre ladingen av høyspenningsbatteriet, konfigurere ladeprosessen og kontrollere ladestatusen. På den måten kan du sørge for at høyspenningsbatteriet er fulladet før neste kjøretur, uten at du må befinne deg ved bilen. Funksjonen for lading av høyspenningsbatteriet via kundeportalen eller appen bør bare aktiveres når bilen er parkert og korrekt koblet til en egnet stikkontakt, og den eksterne strømforsyningen er tilkoblet. Hvis du ikke kan bruke en funksjon via kundeportalen eller appen eller det ikke vises noe, kan det skyldes forhold som er beskrevet i disse kapitlene: ● side 18, Forutsetninger ● side 101, Lading av batteri ikke mulig Hvis du kan utelukke forholdene ovenfor og fortsatt ikke kan bruke funksjonen, kan årsaken være begrensningene som er beskrevet i Side 19. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. FARE Høyspenningsnettet og høyspenningsbatteriet i elbilen er farlige og kan føre til brannskader, andre skader og livstruende elektrisk støt. ● Følg alltid anvisningene i elbilens instruksjonsbok. ADVARSEL Hvis du kjører med lite strøm på høyspenningsbatteriet, kan det føre til at bilen blir stående i trafikken, noen som i sin tur kan føre til ulykker og alvorlige personskader. ● Sørg for at høyspenningsbatteriet alltid er tilstrekkelig oppladet før du kjører. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 96 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring ADVARSEL Forsikre deg om at den elektriske installasjonen / stikkontakten du lader fra, er i forskriftsmessig stand (stikkontakten skal være forskriftsmessig montert, testet og uskadet). ● Bruk bare en egnet og uskadet ladekabel til å lade høyspenningsbatteriet. > Kundeportal: lade batteriet Bilde 52 Eksempel på visning av delområdet e-styring i oversikten. Oversikten kan inneholde en visning av hvor lang tid som gjenstår før høyspenningsbatteriet er fulladet (vises bare under lading). Forklaring til Bilde 52: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Viser tidspunktet for siste dataoppdatering. Før du har oppdatert dataene første gang, eller dersom oppdateringstidspunktet ikke kan vises, ser du tre streker (---) i stedet. 3 Viser ladenivået til høyspenningsbatteriet. Hvis det ikke er mulig å vise ladenivået, vises et batterisymbol og en melding om at ladenivået ikke kan vises. Bilens høyspenningsbatteri vises i form av et batterisymbol med 10 segmenter. Hvert segment representerer 10 % av batterikapasiteten. Blå segmenter illustrerer gjenværende kapasitet, mens grå segmenter illustrerer oppbrukt kapasitet. 4 Statusvisning for batterilading og ladeplugg. 5 Beregnet gjenstående rekkevidde. Hvis det ikke er mulig å beregne eller vise gjen- stående rekkevidde, ser du tre streker (---) i stedet. 6 Aktiveringsknapp for å starte eller stanse ladingen. Betegnelsen på knappen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan brukes. 7 Termometersymbol. Rødt termometer: Kupeen varmes opp. Blått termometer: Ku- peen kjøles. Grått termometer: Kupeen luftes. Hvis termometeret ikke kan vises, vises tre streker (---). 8 Statusvisning for klimafunksjoner. 9 Visning av valgt kupétemperatur. 10 Visning av den sist registrerte utetemperaturen på bilens posisjon. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 97 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring 11 Aktiveringsknapp for klimaregulering. Betegnelsen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan utføres. 12 Aktiveringsknapp for å slå front-* og/eller bakruteoppvarmingen* på eller av manuelt. Betegnelsen på knappen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan brukes. 13 Knapp for å åpne innstillingene for dette delområdet – side 99, Kundeportal: innstillinger i "e-styring". 14 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 98 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring > Kundeportal: innstillinger i "e-styring" I denne innstillingsmenyen kan du foreta innstillingene for oppvarming/avkjøling av kupeen og for lading av høyspenningsbatteriet. Når du klikker på knappen Bilde 52 13 , åpnes innstillingsmenyen Bilde 53. Bilde 53 Innstillingsmeny for funksjonene Lade batteri og Klimaregulering Forklaring til Bilde 53: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. 3 Glidebryter for regulering eller begrensning av strømstyrken ved lading av høy- spenningsbatteriet (her: maks. 16 ampere). 4 Glidebryter for innstilling av ønsket kupétemperatur ved bruk av parkeringsklima- anlegget (her: temperaturinnstilling 25° C). 5 Haken har følgende funksjoner: – Haken er ikke synlig : Strømmen som kreves for å oppnå den innstilte temperaturen i kupeen ved bruk av parkeringsklimaanlegget, trekkes utelukkende fra en tilkoblet, ekstern strømforsyning (ladekabelen er koblet til). – Haken er synlig : Strømmen som kreves for å oppnå den innstilte temperaturen i kupeen ved bruk av parkeringsklimaanlegget, tas fra bilens høyspenningsbatteri. Det kan redusere bilens rekkevidde. 6 Aktiveringsknapp: Lagre og aktivere innstillingene. Innstillingene overføres straks til bilen. Innstillingene aktiveres i bilen, og det sendes en tilbakemelding med et resultat eller en status. 7 Annulleringsknapp: Annullere innstillingene. Da brukes fortsatt de opprinnelige inn- stillingene. 8 Stille inn et frakoblingstidspunkt* for parkeringsklimaanlegget (her: klimaanlegget kobles fra når den gjenværende batterikapasiteten er 50 %). – Gjelder bare når det ikke er noen hake i feltet , se 5 . Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 99 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring > App: lade batteriet Appen på den mobile enheten gir deg enkel tilgang til følgende funksjoner: ● se høyspenningsbatteriets ladenivå ● se gjenstående rekkevidde ● se status for ladepluggen ● starte1) eller avbryte ladingen av høyspenningsbatteriet Bilde 54 Eksempel på visning for en e-up! på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Androidoperativsystem (høyre): Bilen er ikke koblet til det eksterne strømnettet. Det er ikke mulig å lade høyspenningsbatteriet. Bilde 55 Eksempel på visning for en e-Golf på en mobil enhet med iOS-operativsystem: Aktiv ladeprosess med visning av tiden som gjenstår før høyspenningsbatteriet er fulladet. Ladingen av høyspenningsbatteriet kan avsluttes. Forklaring til Bilde 54 og Bilde 55: 1 Tilbake til appens startside. 2 Oppdateringsknapp for å laste inn nye data med informasjon om når dataene sist ble oppdatert. 3 Åpne menyen for innstilling av maksimal strømstyrke. 1) Ikke mulig ved lading med likestrøm (DC) fra ladestasjon. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 100 / 121 Funksjonstjenester | Batteristyring 4 Åpne menyen for informasjon om ladeprosessen. 5 Visning av gjenstående rekkevidde i kilometer. 6 Symbolsk fremstilling av høyspenningsbatteriet med visning av ladenivå – se også Side 74. 7 Visning av tilleggsinformasjon om ladeprosessen. 8 Aktiveringsknapp. Betegnelsen endrer seg avhengig av status eller funksjon. 9 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Lade). > Spesielt Lading av batteri ikke mulig Som regel avbrytes, eller startes ikke, ladingen av høyspenningsbatteriet dersom følgende faktorer foreligger: ● Velgerspaken er ikke satt i parkeringsposisjon (P). ● Strømforsyningen er brutt eller det foreligger en teknisk feil. ● Den automatiske kontaktlåsen fungerer ikke. ● Den aktuelle styreenheten kontrolleres av verkstedet med et diagnoseapparat. ● Ladepluggen er ikke satt inn i, eller trekkes ut av, stikkontakten. Bruk oppdateringsknappen for å se aktuell status og motta relevante meldinger. Lading med likestrøm fra en ladestasjon Hvis du vil lade elbilens høyspenningsbatteri på en ladestasjon med likestrøm (DC), gjelder følgende: ● Appen kan bare brukes for å stanse ladingen. Funksjonen "Start lading" kan ikke aktiveres via appen. Hvis du har avbrutt ladingen med likestrøm via appen og senere ønsker å gjenoppta den, må du koble ladekabelen fra bilen og deretter til igjen og ev. bekrefte ladingen på ladestasjonen. Programmere Du kan også programmere tjenesten ved å definere maks. ladestrøm i ampere, lagre eller avvise endringer, og starte og stanse ladingen. Du kan ikke stille inn en ladestrøm med mer enn 16 ampere likestrøm (DC) eller vekselstrøm (AC) med den mobile enheten. Hvis ladingen avbrytes, sender enkelte bilmodeller automatisk en melding om dette til den mobile enheten. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 101 / 121 Funksjonstjenester | Klimaregulering Klimaregulering > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 102, Innledning side 103, Kundeportal: klimaregulering side 104, App: klimaregulering side 105, Spesielt Dette kapitlet inneholder informasjon om funksjonstjenesten "Klimaregulering", som du kan bruke via kundeportalen og appen. Denne tjenesten lar deg på en enkel og behagelig måte regulere temperaturen i bilen før du skal ut og kjøre (parkeringsklimaanlegg). Dette kan du gjøre selv om du ikke befinner deg i bilen. Du har enkel tilgang til følgende funksjoner: ● stille inn ønsket temperatur i kupeen ● se den sist registrerte utetemperaturen ● starte klimaanlegget for å regulere temperaturen i kupeen før du skal ut og kjøre ● Slå front1)- og/eller bakruteoppvarmingen1) på/av. Funksjonene for klimaregulering kan bare utføres når tenningen er av. Den parkerte bilen bør være korrekt koblet til en egnet stikkontakt og den eksterne strømforsyningen bør være tilkoblet. Se side 105, Spesielt for unntak. Du kan se den aktuelle statusen så lenge oppvarmingen/avkjølingen av kupeen foregår. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. ADVARSEL Klimaregulering uten ekstern strømforsyning tapper høyspenningsbatteriet og reduserer den gjenstående rekkevidden. 1) Bare mulig på enkelte modeller. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 102 / 121 Funksjonstjenester | Klimaregulering > Kundeportal: klimaregulering Bilde 56 Eksempel på delområdet e-styring i oversikten. På noen modeller vises tiden som gjenstår før høyspenningsbatteriet er fulladet, under ladingen. Forklaring til Bilde 52: 1 Betegnelsen på delområdet. 2 Viser tidspunktet for siste dataoppdatering. Før du har oppdatert dataene første gang, eller dersom oppdateringstidspunktet ikke kan vises, ser du tre streker (---) i stedet. 3 Viser ladenivået til høyspenningsbatteriet. Hvis det ikke er mulig å vise ladenivået, vises et batterisymbol og en melding om at ladenivået ikke kan vises. Bilens høyspenningsbatteri vises i form av et batterisymbol med 10 segmenter. Hvert segment representerer 10 % av batterikapasiteten. Blå segmenter illustrerer gjenværende kapasitet, mens grå segmenter illustrerer oppbrukt kapasitet. 4 Statusvisning for batterilading og ladeplugg. 5 Beregnet gjenstående rekkevidde. Hvis det ikke er mulig å beregne eller vise gjen- stående rekkevidde, ser du tre streker (---) i stedet. 6 Aktiveringsknapp for å starte eller stanse ladingen. Betegnelsen på knappen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan brukes. 7 Termometersymbol. Rødt termometer: Kupeen varmes opp. Blått termometer: Ku- peen kjøles. Grått termometer: Kupeen luftes. Hvis termometeret ikke kan vises, vises tre streker (---). Hvis termometeret ikke kan vises med farger, vises bare et grått termometer. Det gjelder i alle driftsmoduser. 8 Statusvisning for klimafunksjoner. 9 Visning av valgt kupétemperatur. 10 Visning av den sist registrerte utetemperaturen på bilens posisjon. 11 Aktiveringsknapp for klimaregulering. Betegnelsen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan utføres. 12 Aktiveringsknapp for å slå front-* og/eller bakruteoppvarmingen* på eller av manuelt. Betegnelsen på knappen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. Hvis en aktiveringsknapp er grå, betyr det at den er inaktiv og at ingen funksjoner kan brukes. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 103 / 121 Funksjonstjenester | Klimaregulering 13 Knapp for å åpne innstillingene for dette delområdet – side 99, Kundeportal: innstillinger i "e-styring". 14 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. > App: klimaregulering Bilde 57 Eksempel på visning for en e-up! på en mobil enhet med iOS-operativsystem: Klimaanlegget er klart til bruk. Klimareguleringen kan startes. Bilde 58 Eksempel på visning for en e-Golf på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Androidoperativsystem (høyre): Klimaanlegget er klart til bruk. Klimareguleringen kan startes, og front- og/eller bakruteoppvarmingen kan slås på. Forklaring til Bilde 57 og Bilde 58: 1 Tilbake til appens startside. 2 Oppdateringsknapp for å laste inn nye data med informasjon om når dataene sist ble oppdatert. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 104 / 121 Funksjonstjenester | Klimaregulering 3 Åpne innstillingsmenyen for klimaregulering ⇒ Side 105. – Kontrollere om klimareguleringen kan startes uten ekstern strømforsyning. – Stille inn ønsket kupétemperatur. 4 Åpne menyen for informasjon om klimareguleringen. 5 Visning av tilleggsinformasjon for temperaturstatus. 6 Visning av valgt kupétemperatur. 7 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Klima). 8 Aktiveringsknapp for klimaregulering. Betegnelsen endrer seg avhengig av status eller funksjon. 9 Visning av utetemperaturen på stedet bilen befant seg på tidspunktet for siste fo- respørsel. 10 Informasjonsvindu (her: skjult). Sveip opp for å åpne og ned for å lukke. Åpnes når du klikker på oppdateringsknappen 2 og lukkes når oppdateringen av dataene er fullført. 11 Aktiveringsknapp for å slå front-* og/eller bakruteoppvarmingen* på eller av manuelt. Betegnelsen på knappen endrer seg avhengig av statusen til den aktive funksjonen. 12 Felt som viser neste programmerte avreisetid* > Spesielt App: innstillingsmeny for klimaregulering Du kan også programmere tjenesten slik at det er mulig å regulere temperaturen uten at bilen er koblet til en ekstern strømforsyning (glidebryteren (iOS) / knappen (Android) har farget bakgrunn ⇒ Bilde 59), lagre eller avvise endringer, og starte og stanse klimareguleringen. Bilde 59 Innstillingsmenyen for regulering av temperaturen i kupeen. I dette eksemplet kan temperaturen reguleres uten at ladekabelen er koblet til (venstre: iOS-operativsystem, høyre: Androidoperativsystem). Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 105 / 121 Funksjonstjenester | Klimaregulering Når temperaturen i kupeen reguleres uten at ladekabelen er koblet til, hentes den nødvendige strømmen fra høyspenningsbatteriet. Dette kan redusere bilens rekkevidde ved kjøring på bare strøm med flere kilometer, avhengig av utetemperaturen og hvor lenge klimaanlegget brukes. Aktuell status vises på den mobile enheten. Trykk eventuelt på oppdateringsknappen. Når statusen endres, endres også fargen på de ulike aktiveringsknappene. Klimaanleggets driftstid Klimaanleggets driftstid er avhengig av ladepluggen: ● Maks. 10 minutter når ladepluggen ikke er koblet til en stikkontakt. ● Maks. 30 minutter når ladepluggen er koblet til en fungerende stikkontakt. Om den ønskede temperaturen i kupeen kan nås, avhenger av maks. driftstid og forskjellen mellom utetemperaturen og temperaturen i bilen. Klimaregulering ikke mulig Reguleringen av temperaturen i kupeen avbrytes, eller startes ikke, dersom følgende faktorer foreligger: ● Tenningen slås på. ● Velgerspaken er ikke satt i parkeringsposisjon (P). ● Strømforsyningen er brutt eller det foreligger en teknisk feil. ● Ladenivået til bilbatteriet er for lavt. ● Den aktuelle styreenheten kontrolleres av verkstedet med et diagnoseapparat. ● Ladepluggen er ikke satt inn i, eller trekkes ut av, stikkontakten. Hvis ingen av disse faktorene er til stede og temperaturen likevel ikke lar seg regulere, kan det skyldes forhold nevnt under "Begrensninger og informasjon" i Side 19. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 106 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider Avreisetider* > Innledning I dette kapitlet finner du informasjon om følgende temaer: side 107, Innledning side 108, Kundeportal: oversikt side 109, Kundeportal: detaljvisning av programmert avreisetid side 110, Kundeportal: foreta innstillinger side 111, Kundeportal: oversikt over ladesteder side 112, Kundeportal: endre og redigere et ladested side 113, App: oversikt side 114, App: innstillinger side 115, App: endre og redigere ladested Dette kapitlet inneholder informasjon om funksjonstjenesten "Programmere avreisetid"*, som du kan bruke via kundeportalen og appen. I dette delområdet kan du programmere inntil tre ulike avreisetider, slik at du på en enkel og grei måte kan tilpasse ladingen av høyspenningsbatteriet til en bestemt avreisetid. Dette kan du gjøre selv om du ikke befinner deg i bilen. Eksempel: Du vil reise klokken 8.00 om morgenen. Dette er den såkalte avreisetiden du må programmere inn. Starttiden til programmet med de lagrede innstillingene avhenger av ulike størrelser (f.eks. høyspenningsbatteriets ladenivå og utetemperaturen). Derfor tilpasses starttidspunktet i henhold til ulike verdier, slik at programmet er ferdig til det programmerte avreisetidspunktet. Avreisetiden kan bare ha én av følgende statuser: SET, ON eller OFF. Under Ladesteder kan du knytte avreisetiden til ett av de maks. ti mulige ladestedene. Alle de tre avreisetidene kan programmeres. Les og følg informasjonen og sikkerhetsinformasjonen i bilens instruksjonsbok før du foretar handlinger i bilen som er nødvendige for å utføre visse funksjoner via kundeportalen eller appen e-Remote, f.eks. kobler til ladepluggen for å lade høyspenningsbatteriet. ADVARSEL Forsikre deg om at den elektriske installasjonen / stikkontakten du lader fra, er i forskriftsmessig stand (stikkontakten skal være forskriftsmessig montert, testet og uskadet). ● Bruk bare en egnet og uskadet ladekabel til å lade høyspenningsbatteriet. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 107 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > Kundeportal: oversikt Funksjonen for lading av høyspenningsbatteriet kan bare aktiveres når bilen er parkert og korrekt koblet til en egnet stikkontakt, og den eksterne strømforsyningen er tilkoblet. Som regel avbrytes ladingen av høyspenningsbatteriet dersom følgende faktorer foreligger: ● Velgerspaken er ikke satt i parkeringsposisjon (P). ● Strømforsyningen er brutt eller det foreligger en teknisk feil. ● Den automatiske kontaktlåsen fungerer ikke. ● Ladepluggen er ikke satt inn i, eller trekkes ut av, stikkontakten. Neste aktivering finner du også i navigasjonsfanen Oversikt – se Bilde 15. Bilde 60 Eksempel på oversikt. Med knappen Innstillinger kan du programmere avreisetider og lagre eller endre verdier. Forklaring til Bilde 60: 1 Navigasjonsfane for programmering av avreisetid (departure timer). 2 Status SET (standby): Programmet med de lagrede innstillingene starter før den innstilte avreisetiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 – Informasjonen som vises her, er hentet fra innstillingene i e-styring . . . – og innstillingsmenyen for programmering av avreisetid . . . . . . . . . . . . 99 110 ... 110 Informasjonen som vises her, er hentet fra innstillingene i e-styring . . . . . 99 og innstillingsmenyen for programmering av avreisetid . . . . . . . . . . . . . . . 110 3 Status ON (på): Programmet med de lagrede innstillingene har startet 4 Status OFF (av): Du kan ha foretatt og lagret innstillinger uten at program- met startes. Dette er alltid tilfellet når du har deaktivert avreisetiden i inntastingsvinduet Bilde 62 3 (OFF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Informasjonen som vises her, er hentet fra innstillingene i e-styring . . . . . 99 og innstillingsmenyen for programmering av avreisetid . . . . . . . . . . . . . . . 110 ...... 112 ....... 78 5 Foreta innstillinger for ladesteder og opprette og redigere profiler 6 Visning av høyspenningsbatteriets ladenivå og lenke til kjøredata Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 108 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > Kundeportal: detaljvisning av programmert avreisetid Bilde 61 Eksempel på detaljvisning av en programmert avreisetid. Forklaring til Bilde 61: 1 Nummeret til den programmerte avreisetiden (her: avreisetid 3). 2 Statusen til den programmerte avreisetiden: SET, ON eller OFF. 3 Åpne innstillingsmenyen for den programmerte avreisetiden Bilde 62. 4 Plassholder for den programmerte avreisetiden. 5 Plassholder for visning av om programmet skal aktiveres bare én gang eller gjentas. 6 Plassholder for profilnavn. 7 Plassholder for angivelse av høyspenningsbatteriets ladenivå i prosent etter lading. 8 Plassholder for visning av maks. ladestrøm i ampere. 9 Plassholder for visning av at funksjonen "Nattstrøm" er slått på. 10 Plassholder for visning av at funksjonen "Parkeringsklimaanlegg" er slått på. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 109 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > Kundeportal: foreta innstillinger Klikk på ønsket tannhjul, se Bilde 60 2 , 3 og 4 . Tilhørende innstillingsmeny åpnes Bilde 62. Bilde 62 Innstillingsmeny for programmering av avreisetid. Forklaring til Bilde 62: 1 Nummeret til avreisetiden (her: avreisetid 1). 2 Når du fører musepekeren over hjelpeknappen, åpnes et vindu med informasjon om tjenesten. 3 Stille inn om programmet skal starte eller ikke (her: status ON (på)). Innstillingen som foretas her, har innvirkning på statusen Bilde 60 2 , 3 og 4 . 4 Stille inn om programmet skal aktiveres én gang eller gjentas (her: én gang). Avreisetiden velger du i Bilde 62 5 . – Hvis programmet bare skal aktiveres én gang, kan du bare velge én av de sju dagene. Tiden regnes alltid fra den dagen du foretar innstillingen (= i dag). – Hvis programmet skal gjentas, velger du ønskede dager (én, flere eller alle). 5 Stille inn avreisetiden (tt:mm) ved hjelp av de to rullegardinmenyene. I noen land brukes også følgende: – "am" = formiddag, "pm" = ettermiddag for å skille mellom tid på dagen – tidssone* for land med flere tidssoner 6 Velg ladestedet du stilte inn i innstillingsvinduet, i rullegardinmenyen Bilde 64. Hvis du ikke har opprettet en profil, vises bare den forhåndsinnstilte profilen "Standard". 7 Med knappen Avbryt forkaster du endringene. Da gjelder fremdeles de opprinnelige innstillingene. 8 Med knappen Lagre lagrer du de foretatte endringene og innstillingene. – Innstillingene overføres straks til bilen. Innstillingene aktiveres i bilen, og det sendes en tilbakemelding med et resultat eller en status. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 110 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > Kundeportal: oversikt over ladesteder Bilde 63 Oversikt over ladesteder med profilspesifikk informasjon. Forklaring til Bilde 63: 1 Åpne og lukke oversikten over ladesteder. 2 Liste over navnet på alle ladestedene som du har lagt til i en profil. 3 Profilspesifikk informasjon om hvor stor prosentandel av den maksimalt mulige la- dekapasiteten høyspenningsbatteriet skal ha etter lading (så fremt denne verdien kan oppnås i løpet av ladetiden). 4 Profilspesifikk informasjon om hvor mange ampere høyspenningsbatteriet maksi- malt skal lades med. 5 Profilspesifikk informasjon om hvorvidt klimaanlegget skal startes eller ikke under lading. 6 Profilspesifikk informasjon om hvorvidt høyspenningsbatteriet skal lades med nattstrøm eller ikke. 7 Knapp for å åpne et inntastingsvindu for oppretting og redigering av profiler ⇒ Bilde 64. – "Standard" er det fabrikkinnstilte profilnavnet. – Når det er lagt til 10 ladesteder, deaktiveres knappen. Du må da slette et ladested før du kan legge til et nytt. 8 Lenke for å åpne et inntastingsvindu for redigering av profiler ⇒ Bilde 64. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 111 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > Kundeportal: endre og redigere et ladested Klikk på knappen 7 eller 8 i Bilde 63. Inntastingsvinduet for oppretting eller endring av en ladestedprofil åpnes Bilde 64. Klikk på knappen x for å lukke inntastingsvinduet. Bilde 64 Inntastingsvindu for oppretting eller endring av en ladestedprofil. Forklaring til Bilde 64: 1 Inntastingsvindu for oppretting eller endring av et profilnavn. Vi anbefaler å gi pro- filene ulike navn. Det er mulig å bruke samme navn, men det blir mindre oversiktlig. 2 Lenke for sletting av et ladested. Lenken til denne funksjonen er bare tilgjengelig når profilen som skal slettes, ikke vises eller brukes i noen av de tre programmene ⇒ Bilde 60 2 , 3 og 4 . 3 Stille inn om klimaanlegget skal startes eller ikke under lading. "ON": startes, "OFF": startes ikke. 4 Stille inn om høyspenningsbatteriet skal lades eller ikke. ON: lades, OFF: lades ikke. – Du kan bare foreta innstillinger for lading når ON er valgt. 5 Stille inn hvor mange ampere ladestrømmen skal begrenses til (her: 16 ampere). – Verdien stilles inn med glidebryteren. 6 Stille inn hvor stor prosentandel av den maksimalt mulige ladekapasiteten høy- spenningsbatteriet skal ha etter lading. – Verdien stilles inn med glidebryteren. 7 Stille inn om høyspenningsbatteriet skal lades med nattstrøm eller ikke. "ON": ja, "OFF": nei. – Du kan bare stille inn et klokkeslett for lading med nattstrøm når ON er valgt. 8 Stille inn et klokkeslett for start av lading med nattstrøm. – Klokkeslettet stilles inn med glidebryteren. 9 Stille inn et klokkeslett for stopp av lading med nattstrøm. – Klokkeslettet stilles inn med glidebryteren. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 112 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider 10 Med knappen Avbryt forkaster du endringene. Da gjelder fremdeles de opprinnelige innstillingene. 11 Med knappen Lagre lagrer du de foretatte endringene og innstillingene. – Når du lagrer, bekrefter du innstillingene du har gjort. – Det må være tekst i inntastingsfeltet Bilde 64 1 . Hvis ikke kan ingen data lagres. > App: oversikt Neste aktivering finner du også i navigasjonsfanen Oversikt – se Bilde 15. Bilde 65 Eksempel på oversikt over avreisetider med verdiene fra innstillingsmenyen på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Androidoperativsystem (høyre). Forklaring til Bilde 65: 1 Tilbake til appens startside. 2 Oppdateringsknapp for å laste inn nye data med informasjon om når dataene sist ble oppdatert. 3 Åpne innstillingsmenyen for å stille inn den nedre batteriladegrensen. 4 Visning av en programmert avreisetid med statusen OFF (av): Du kan ha foretatt og lagret innstillinger uten at programmet startes. Det er alltid tilfellet når du har deaktivert avreisetiden med glidebryteren ⇒ Bilde 66 4 i innstillingsmenyen. – innstillingsmeny: se ⇒ Bilde 66 5 Visning av en programmert avreisetid med statusen ON (på): Programmet med de lagrede innstillingene har startet. – innstillingsmeny: se ⇒ Bilde 66 6 Visning av en programmert avreisetid med statusen SET (standby): Programmet med de lagrede innstillingene startes før den programmerte avreisetiden. – innstillingsmeny: se ⇒ Bilde 66 7 Administrere ladesteder – se side 115, App: endre og redigere ladested. 8 Tilgjengelige faner i menylisten. Den valgte fanen er fremhevet med blå farge. Det er verdiene for denne som vises (her: Avreisetid). Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 113 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider > App: innstillinger Klikk på Bilde 65 4 , 5 eller 6 i innstillingsmenyen. Inntastingsvinduet for programmering av avreisetid åpnes ⇒ Bilde 66. Vær oppmerksom på eventuelle meldinger på den mobile enheten. Bilde 66 Innstillingsmeny for programmering av avreisetider på en mobil enhet med iOS-operativsystem (venstre) og Androidoperativsystem (høyre). Verdiene som stilles inn her, vises i oversikten. Forklaring til Bilde 66: 1 Med knappen Avbryt forkaster du innstillingene. Da gjelder fremdeles de opprinne- lige innstillingene. 2 Når det vises en hake eller en prikk, er funksjonen lagt til ladestedprofilen og vil bli utført. 3 Med knappen Fullfør eller OK lagrer du de foretatte endringene og innstillingene. 4 Bruk glidebryteren til å stille inn om programmet skal startes (status: ON/SET) eller ikke (status OFF). – Hvit glidebryter betyr at statusen er OFF (av). Du kan ha foretatt og lagret innstillinger uten at programmet starter. – Farget glidebryter betyr at statusen er SET (standby) eller ON (på). Status SET: Programmet med de lagrede innstillingene startes før den angitte avreisetiden. Status ON: Programmet med de lagrede innstillingene har startet. 5 Stille inn om programmet skal aktiveres én gang eller gjentas. Klikk på knappen > for å åpne en meny for innstilling av klokkeslett. Klokkeslettet settes inn automatisk når du går tilbake til det forrige menypunktet. I noen land brukes også følgende: – "am" = formiddag, "pm" = ettermiddag for å skille mellom tid på dagen – tidssone* for land med flere tidssoner 6 Stille inn at programmet skal aktiveres én gang. Avreisetiden velger du i 5 . – Hvis programmet bare skal aktiveres én gang, kan du bare velge én av de sju dagene. Tiden regnes alltid fra den dagen du foretar innstillingen (= i dag). 7 Stille inn at programmet skal gjentas. Avreisetiden velger du i 5 . – Hvis programmet skal gjentas, velger du ønskede dager (én, flere eller alle). Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 114 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider 8 Visning av det valgte ladestedet. – Når du klikker på knappen > , kan du velge et ladested hvis du har lagt til flere ladesteder. Hvis ikke kan du ikke foreta noe valg. 9 Oversikt over mulige funksjoner med symboler: "klimaregulering" og "lade bat- teri". Når symbolet er uthevet, betyr det at funksjonen er valgt/aktivert (her: lade batteri). > App: endre og redigere ladested Klikk på knappen 7 i innstillingsmenyen Bilde 65. Inntastingsvinduet for oppretting eller endring av en ladestedprofil åpnes ⇒ Bilde 67. Bilde 67 Inntastingsvindu for å opprette eller endre en ladestedprofil på en mobil enhet med iOS-operativsystem. På den høyre siden vises bare en del av de tilgjengelige funksjonene. Sveip opp for å vise de skjulte funksjonene. Forklaring til Bilde 67: 1 Med knappen Avbryt forkaster du endringene. Da gjelder fremdeles de opprinnelige innstillingene. 2 Med knappen Fullfør lagrer du de foretatte endringene og innstillingene. – Når du lagrer, bekrefter du innstillingene du har gjort. – Det må være tekst i inntastingsfeltet 5 . Hvis ikke kan ingen data lagres. 3 Åpne inntastingsvinduet for å opprette eller endre en ladestedprofil med symboler for funksjonene "Klimaregulering" og "Lade batteri". Når symbolet er uthevet, betyr det at funksjonen er valgt/aktivert. 4 Legge til en ny ladestedprofil. Du kan legge til inntil 10 ladesteder. Når dette antal- let er nådd, må du slette en ladestedprofil før du kan legge til en ny. 5 Inntastingsvindu for oppretting eller endring av et ladestednavn. Vi anbefaler å gi ladestedene ulike navn. Det er mulig å bruke samme navn, men det blir mindre oversiktlig. 6 Stille inn hvilke funksjoner som skal utføres for ladestedprofilen: bare lading, bare klimaregulering eller begge. – Når det vises en hake, er funksjonen lagt til ladestedprofilen og vil bli utført. Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 115 / 121 Funksjonstjenester | Avreisetider 7 Stille inn øvre ladegrense for batteri. – Bruk glidebryteren til å stille inn hvor stor prosentandel av den maksimalt mulige ladekapasiteten høyspenningsbatteriet skal ha etter lading (her: 80 %). 8 Knapp for å åpne den forrige menyen. Sveip opp Bilde 67 for å vise disse tre skjulte funksjonene: Begrense ladestrømmen: ► Bruk glidebryteren til å stille inn hvor mange ampere ladestrømmen skal begrenses til. ► Du må ikke stille inn en verdi som er høyere enn den det elektriske anlegget er beregnet for. Lading med nattstrøm: ► Stille inn start- og sluttid for lading med nattstrøm. Klikk i feltet for å stille inn klokkeslett. ► Slå på: Beveg glidebryteren slik at bakgrunnen markeres med farge. ► Slå av: Beveg glidebryteren slik at bakgrunnen blir hvit eller grå. Knapp for å slette et ladested: ► Knappen for denne funksjonen er bare tilgjengelig når profilen som skal slettes, ikke vises eller brukes i noen av de tre programmene Bilde 65 4 , 5 og 6 . Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 116 / 121 Forkortelser som benyttes i instruksjonsboken Forkortelser som benyttes i instruksjonsboken AC (Alternating Current): Forkortelse for vekselstrøm. App Applikasjonsprogram for mobile enheter DC (Direct Current): Forkortelse for likestrøm. FAQ (Frequently Asked Questions): En liste over ofte stilte spørsmål om et tema med tilhørende svar GPS (Global Positioning System): Globalt satellittsystem for posisjonsbestemmelse og tidsmåling til bruk ved navigering PIN Personlig identifikasjonsnummer: Flersifret kode som brukes for å bekrefte brukerens identitet i et system, program eller en maskin VIN (Vehicle Identification Number): Bilens understellsnummer (17-sifret), består både av bokstaver og tall Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 117 / 121 Stikkordregister Stikkordregister A App Aktivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Dører og lys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 e-Remote startside . . . . . . . . . . . . 69 Innlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Innstillinger for programmering av avreisetid . . . . . . . . . . . . . . 113, 114 Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Klargjøring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . 104 Lade batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Logge ut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Lukke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Oppdatere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Oppdatere data . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Siste parkeringsposisjon . . . . . . . . 83 Spesielt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Statusvisning . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Versjonsnummer . . . . . . . . . . . . . . 62 Visning av gjenstående rekkevidde .74 Autoriserte sjåfører . . . . . . . . . . . . . . 94 B Bensinstasjoner Lading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Bil- og brukerinnstillinger . . . . . . . . . 91 Brukerkonto Antall biler (maks.) . . . . . . . . . . . . . 26 Endre adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Endre data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Endre e-postadresse . . . . . . . . . . . 49 Endre innloggingsinformasjon . . . 47 Endre kontaktdata . . . . . . . . . . 48, 49 Endre land og språk . . . . . . . . . 42, 49 Endre passord . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Endre PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Innlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Innlogging av flere personer . . . . . 37 Midlertidig sperret . . . . . . . . . . . . . 38 Skifte av bruker . . . . . . . . . . . . . . . 59 Skifte av eier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Slette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Spørsmål og svar . . . . . . . . . . . . . . 56 Utlogging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 D Datamaskin Nettleser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Virusbeskyttelse . . . . . . . . . . . . . . . 10 Deaktivere styreenheten . . . . . . . . . . 61 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Dekningsområde e-Remote-tjenester . . . . . . . . . . . . 23 Dokumenter på landets språk . . . . . . 23 E e-Remote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Forlenge avtalen . . . . . . . . . . . . . . . 21 e-Remote-tjenestenes tilgjengelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Endre adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Endre brukerdata . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Endre e-postadresse . . . . . . . . . . . . . 49 Endre kontaktdata . . . . . . . . . . . . . . . 48 Endre språk . . . . . . . . . . . . . . . 25, 42, 49 F FAQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Film . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forlenge abonnementet . . . . . . . . . . Forlenge avtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . Forlenge Car-Net-avtalen . . . . . . . . . Før du kjører . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 52 21 21 21 10 G Generelle vilkår . . . . . . . . . . . . . . . 40, 42 Gyldighet Denne brukerhåndboken . . . . . . . . . 8 H Hastighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 19 I Informasjonstjenester Ladestasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Innlogging App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Kundeportal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Popup-vindu for forlengelse av avtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Innloggingsinformasjon Endre e-postadresse . . . . . . . . . . . 49 Endre passord . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Endre PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Opprette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Innstillinger Avreisetid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Brukerdata . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 49 e-styring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Endre adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Endre e-postadresse . . . . . . . . . . . 49 Side 118 / 121 Stikkordregister Endre kontaktdata . . . . . . . . . . . . . 48 Endre land og språk . . . . . . . . . . . . 25 Endre passord . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Endre PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Endre språk . . . . . . . . . . . . . . . . 42, 49 Programmering . . . . . . . . . . . . . . 110 K Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . . . Konto Opprette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Slette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kundeportal Autoriserte sjåfører . . . . . . . . . . . . Dører og lys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endre land og språk . . . . . . . . . . . . Generelle innstillinger . . . . . . . . . . Kjøredata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klimaregulering . . . . . . . . . . . . . . Lade batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . Mine avtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmere avreisetid . . . . . . . Registrering . . . . . . . . . . . . . . . . . . Siste parkeringsposisjon . . . . . . . . Statusvisning . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 102 29 49 94 87 25 92 77 103 97 93 107 24 82 73 L Lade batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ladestasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ladested Redigere profil . . . . . . . . . . . . . . . Slette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laste ned PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les meg først . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Logge ut App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 90 112 112 53 10 71 M Meldinger på skjermen . . . . . . . . . . . . Mine avtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mine biler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Min konto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobil enhet Lukke app . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 93 46 47 13 71 13 N Nettbutikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Nettleser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 O Oppdatering av data . . . . . . . . . . . . . 20 Overføringshastighet . . . . . . . . . . 13, 19 P Passord Beskytte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endre med jevne mellomrom . . . . Glemt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kriterier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lengde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opprette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PIN Beskytte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endre med jevne mellomrom . . . . Glemt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lengde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opprette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmere avreisetid . . . . . . . . . 32 49 32 35 33 33 33 53 32 49 32 36 34 34 107 R Registrering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ikke mulig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Når er det nødvendig? . . . . . . . . . . Trinn 1: Forberedelser . . . . . . . . . . Trinn 2: Velge bil . . . . . . . . . . . . . . Trinn 3: Opprette en brukerkonto Trinn 4: Tilordne en bil . . . . . . . . . . Trinn 5: Ta i bruk e-Remote . . . . . 24 27 26 27 28 29 30 31 S Salg av bilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Selge bilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sikkerhetsinformasjon . . . . . . . . . . . . Siste parkeringsposisjon . . . . . . . . . . Skifte av bruker . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skifte av eier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Slette brukerkonto . . . . . . . . . . . . . . . Spesiell informasjon Fjerne en bil . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notere kilometerstand . . . . . . . . . Slette brukerkonto . . . . . . . . . . . . . Spesielt Innlogging av flere personer . . . . . Lukke app . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Meldinger på skjermen . . . . . . . . . Mobilabonnement uten fastpris på datatrafikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spørsmål og svar . . . . . . . . . . . . . . . . 59 61 10 81 59 59 60 60 60 60 37 13 39 13 56 Side 119 / 121 Stikkordregister Startside App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kundeportal . . . . . . . . . . . . . . . . . . Styreenhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deaktivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Symboler som brukes I denne brukerhåndboken . . . . . . . . Forutsetninger for bruk . . . . . . . . . 18 Hastighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 19 Oppdatering av data . . . . . . . . . . . 20 Overføre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17 Slette brukerkonto . . . . . . . . . . . . . 60 Tilgjengelighet . . . . . . . . . . . . . . . . 23 69 41 13 61 8 T U Tilgjengelige språk . . . . . . . . . . . . . . . 23 Tilgjengelighet i ulike land . . . . . . . . 25 Tjenester Begrensninger . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Deaktivere . . . . . . . . . . . . . . . . . 59, 61 Dekningsområde . . . . . . . . . . . . . . 23 Fjerne bilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Utgiverinformasjon . . . . . . . . . . . . . . 40 Utlogging Kundeportal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 V Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Visning av gjenstående rekkevidde . 74 Side 120 / 121 Ettertrykk, kopiering og oversettelse, også delvis, er forbudt uten skriftlig tillatelse fra Volkswagen AG. © 2015 Volkswagen AG Rett til endringer forbeholdes. Trykket i Tyskland Beskrivelse: Volkswagen Car-Net Stand: 06.07.2015 Norwegisch: 09.2015 Artikel-Nr.: MOD-ERV7.36 MOD-ERV736 Beskrivelse, e-Remote, utgave 09.2015 Side 121 / 121
© Copyright 2024