Reklamasjonshåndtering
Fremgangsmåte
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Hva er kundeklagen?
Få selv oversikt over hva som er feil.
Er det reklamasjonsberettiget? (Alder, privat/yrke, ytre påvirkning)
Ta kontakt med KGK om dere er usikker / hjelp med feilsøking.
Fyll ut skjema og send pr. email til KGK
KGK oppretter en ordre med opplysninger fra innsendt skjema.
KGK sender ny del med frankert returlapp for retur av defekt komponent.
Frist for returnering er to -2- uker etter utsendelse av ny del fra KGK
Når defekt del er mottatt kontrolleres denne opp mot kundeklage, kjøpsdato ol
og reklamasjon innvilges eller avslåes (om nødvendig sendes den til fabrikk for
analyse)
Ut/innmontering ol dekkes ikke se, Leverings- og reklamasjonsbetingelser
Ved avslag på reklamasjonskrav eller for sen innlevering faktureres del og frakt
med vanlige betingelser
Reklamasjonsskjema
Forhandleropplysninger
Company/Firma:
Address/Adresse:
Telephone/Tlf:
Contact person/Kontaktperson:
Tlf dir:
Rekv.nr/Ordrenr:
Address/Adresse:
Postnr Sted:
Kundeopplysninger
Owner/Eier:
E-post/e-mail:
Ratings/innsats:
Use/bruk:
Kontrollblokk:
Plassering:
-Velg-
-Velg-
-Velg-
-Velg-
Pleasure
Light duty
Medium duty
Continuous duty
Privat
Business
Mekanisk uten slur Port
Mekanisk med mek. slur
Starboard
Mekanisk med el. slur
Elektrisk uten slur
Elektrisk med mek. slur
Elektrisk med el. slur
Telephone/Tlf:
Båtopplysninger
Wessel make/Båtprodusent:
Type, size, ton/Type, størelse, vekt:
Hull nr/Skrognr:
Boat name/Båtnavn:
Rating/innsats:
Type of use/Type bruk:
-VelgIn use date/Tatt i bruk dato:
-VelgIn use hours/Timetall:
Motoropplysninger:
Engine manufacturer, type/Motorfabrikat, type:
Engine power@rpm / Motorytelse@rpm:
Numbers of engine/Antall motorer:
Giropplysninger
Gir type, model:
Partlist.nr:
Serienr:
Kontrollblokk:
Port-Starboard/Plassering
Ratio/Utveksling:
-VelgDemper type:
Heat exchanger/Varmeveksler:
Kontrollsystemopplysninger
Prosessor type:
Prossessor serienr:
Lever nr/Spaknr:
Lever/spak serienr:
Complaint/Kundeklage:
Failure date/Skadedato:
Possible cause of failture/Mulig årsak til skaden:
What's done to repair the damage/Hva er gjort for å utbedre skaden?
Other relevant information/andre relevante opplysninger:
Dato, sign og stempel