1. No category

TURISTUNDERSØKELSEN -
OPPSUMMERING AV 2014
HOVEDRAPPORT
© Mattias Fredriksson/visitnorway.com
© CH - Visitnorway.com
© Fredrik Schenholm - Visitnorway.com
© Øyvind Heen - Visitnorway.com
© CH - Visitnorway.com
INNLEDNING OG LESEVEILEDNING
I 2014 har Innovasjon Norge for tredje år på rad gjennomført
en landsdekkende turistundersøkelse. Datainnsamlingen
gjennomføres ved kommersielle overnattingssteder i tråd
med internasjonale anbefalinger. De innsamlede dataene gir
mulighet for å belyse forbruk og turiststrømmer i Norge.
Denne rapporten inneholder analyser av turister som var på
forretnings- eller feriereise i Norge i 2014 fra januar til og
med desember. Rapporten har fokus på hovedtendensene og
utviklingen av disse i løpet av året. I tillegg til denne er det
utarbeidet en langt mer detaljert rapport «Turistundersøkelsen
– Oppsummering av 2014 – Bakgrunnsrapport» der resultatene
blir fordelt på ulike typer markeder.
Rapporten estimerer turistenes totale forbruk og ser på
hvordan forbruket blir fordelt. Rapporten sammenligner også
turister fra forskjellige land og turister på forskjellige
reisetidspunkter.
I tillegg til analysene av forbruk gir de innsamlede dataene
mulighet til å få vite mer om turistenes atferd og deres
bedømmelse av ferien, samt hva de foretar seg mens de er
her. Dette er bare noen av spørsmålene som analysene i
denne rapporten ønsker å besvare.
Denne oppsummeringen av 2014 baserer seg på intervjuer med
norske og utenlandske turister (både ferie- og
forretningsreisende), gjennomført i perioden januar 2014 til og
med desember 2014. Det ble i alt gjennomført 11 945 intervjuer,
hvorav 3 546 med feriereisende og 4 716 med
forretningsreisende. Respondenter som har svart at de er
transittreisende eller sesongarbeidere inngår ikke i analysen.
Datagrunnlaget er samlet inn av Statistisk Sentralbyrå (SSB) og
vektet opp mot det faktiske antall overnattinger (ca. 29,6
millioner) i hele perioden. Denne vektingen er benyttet i alle
analyser, og turistenes svar er derfor vektet etter hvor mange
overnattinger de representerer.
Det skal innledningsvis nevnes at det er gjort endringer i
estimeringsmetodene fra 2013. Det ble gjennomført relativt få
intervjuer med forretningsreisende i sommertertialen 2014. Det er
derfor tatt høyde for fordelingen av feriereisende og
forretningsreisende under vektingen.
Vi henviser til rapportens metodeavsnitt for en grundigere
redegjørelse omkring datagrunnlaget og de anvendte metodene.
Rapporten er utarbeidet av Epinion på vegne av Innovasjon Norge.
God leselyst!
2
© CH - Visitnorway.com
INHOLD
1
INNLEDNING OG LESEVEILEDNING
Side 2
2
SAMMENDRAG
Side 4
3
NØKKELTALL 2014
Side 9
4
FERIETURISTENE
Side 16
5
AKTIVITETER I FERIEN
Side 30
6
FORRETNINGSREISENDE
Side 44
7
METODE & BEGREPSDEFINISJONER
Side 53
3
SAMMENDRAG
NØKKELTALL
Det estimerte antallet overnattinger foretatt av turister i Norge i 2014 er
29,6mill. Av disse står norske turister for 21,8 millioner og utenlandske for 7,8
millioner overnattinger. Over halvparten av det totale antall overnattinger foretas
på sommeren. Turistene har i 2014 et samlet totalforbruk på 60,5 milliarder
kroner. Av disse står forretningsreisende for omtrent 32,4 milliarder kroner,
feriereisende uten pakkereise for omtrent 22,3 milliarder kroner, mens de
feriereisende med pakkereise står for omtrent 5,9 milliarder kroner. Den største
forbruksposten generelt er overnatting, etterfulgt av øvrig forbruk, transport og
pakkereise. Den største forbruksposten om sommeren er øvrig forbruk, mens det
er overnattinger som er den største forbruksposten om vinteren og høsten.
De utenlandske turistene har foretatt 7,5
millioner overnattinger i 2014. 4,8 millioner
av disse blir foretatt under
sommersesongen. Det totale forbruket til de
utenlandske turistene i 2014 er estimert til
17,3 milliarder kroner. Det forbrukes klart
mest om sommeren. Dette kommer av at
antall overnattinger er klart størst på denne
tiden. Døgnforbruket er samtidig lavest
under sommersesongen og størst under
høstsesongen. De utenlandske turistene er
litt mindre tilfredse enn de norske.
De norske turistene står for 21,8 millioner overnattinger i 2014. 10,6
millioner av disse blir foretatt under sommersesongen. Det totale forbruket til
de norske turistene i 2014 er estimert til 43,1 milliarder kroner. Det
forbrukes klart mest om sommeren. Dette kommer av at antall overnattinger
er klart størst på denne tiden. Døgnforbruket er samtidig lavest under
sommersesongen og ca. like høyt på høsten og om vinteren. Turistene kan
sies å være godt tilfredse uansett sesong, men er mest fornøyde på
sommeren og minst om vinteren. Antall kommersielle overnattinger foretatt
av nordmenn har økt fra fjoråret.
Med unntak av Danmark har det vært en
økning av antall overnattinger i alle de store
markedene i år fra i fjor. Fra mai til
september er Tyskland klart det største
markedet etterfulgt av Sverige og
Nederland. I vintermånedene, januar og
februar, er Danmark det største markedet.
Antall britiske og amerikanske overnattinger
holder seg mer konstant gjennom året.
Det er store forskjeller i de
reisendes døgn- og totalforbruk.
Kineserne har det høyeste
døgnforbruket, mens franske
turister har det høyeste
gjennomsnittlige totalforbruket.
Danske, tyske og nederlandske
turister har det laveste
døgnforbruket, mens svenske
reisende har det laveste
gjennomsnittlige totalforbruket
på reisen.
UTENLANDSKE TURISTER
NORSKE TURISTER
© CH - Visitnorway.com
4
SAMMENDRAG
FERIETURISTENE
De norske ferieturistene står
for 14,3 millioner overnattinger
i 2014. 8,4 millioner av disse
blir foretatt under
sommersesongen. Det totale
forbruket til de norske
ferieturistene i 2014 er på 19,5
milliarder kroner. Over
halvparten av forbruket skjer i
sommersesongen. Dette
skyldes i stor grad at turistene
foretar klart flest overnattinger
i sommersesongen. Det skal
dog nevnes at det
gjennomsnittlige døgnforbruket
er klart høyest i høstsesongen.
Den gjennomsnittlige størrelsen på
reisefølgene til norske ferieturister
om vinteren er 3,4 personer. Dette
er 0,5 over hva den er ellers. Norske
ferieturister reiser oftest med barn
på sommeren, da er 43% av de
reisefølgene barn.
Norske turister er mest fornøyde
med overnattingsstedet og minst
fornøyde med utbredelsen av gratis
WIFI. Det som påvirker den samlede
tilfredsheten i størst grad er
overnattingsstedet,
aktivitetsmulighetene, samt
attraksjoner og severdigheter.
De utenlandske ferieturistene har
foretatt 5,1 millioner overnattinger i
2014. 3,4 millioner av disse ble
foretatt under sommersesongen. Det
totale forbruket til de utenlandske
ferieturistene er på 8,8 milliarder
kroner. Hele 6 milliarder av disse
forbrukes i løpet av sommersesongen.
Dette skyldes i stor grad at turistene
foretar klart flest overnattinger i
sommersesongen. Det
gjennomsnittlige døgnforbruket er
høyest i høstsesongen og lavest i
vintersesongen. Turister fra det
øvrige Europa forbruker mest totalt,
men døgnforbruket til ikke-europeiske
turister er det klart høyeste.
Den gjennomsnittlige størrelsen på
reisefølgene til utenlandske ferieturister
ligger rundt 3 i alle sesongene. De
utenlandske reiser oftest med barn om
vinteren, da 39% av de reisefølgene
består av barn.
UTENLANDSKE TURISTER
NORSKE TURISTER
© Håvard Myklebust/visitnorway.com
Det er en klar tendens til at turistene er
mer tilbøyelige til å kjøpe pakkereiser og
til å være førstegangsreisende jo lenger
reiseavstanden de har.
Reisehyppigheten til Norge synker med
økt reiseavstand.
De utenlandske turistene er mindre
tilfreds totalt sett enn norske turister.
Hva som i størst grad påvirker turistenes
samlede tilfredshet varierer mellom
markedene, men overnattingsstedet
samt attraksjoner og severdigheter er
viktig i alle markedene.
5
SAMMENDRAG
AKTIVITETER
Rapporten avdekker at aktivitetene
som de norske ferieturister foretar seg
i 2014 varierer etter sesong.
Blant de destinasjonsspesifikke
aktivitetene er det å oppleve naturen
og fjellene de tydeligste
vinteraktivitetene. Å oppleve fjordene
er derimot en utpreget
sommeraktivitet. En aktivitet som er
lite påvirket av sesong er å spise lokal
mat og drikke lokale drikkevarer.
Ser man på de andre aktivitetene er
det er ikke overraskende at
alpint/snowboard samt langrenn er
mest populært om vinteren. Det
samme gjelder at sykling, fisking,
konserter/festivaler og
fornøyelsesparker er mest populært
om sommeren. Utover dette fremgår
det at shopping er langt mindre
populært om vinteren. Å gå turer over
2 timer er derimot mest populært på
den kaldeste delen av året.
Turistene planlegger flere aktiviteter på
sommeren enn ellers.
Generelt sett er natur- og sportsaktiviteter
populært året rundt, men spesielt om
sommeren. Også kulturaktiviteter planlegges
av flere norske turister om sommeren enn
om vinteren.
Formålet med reisen varierer også etter
sesong. På vinteren og sommeren er å slappe
av det hyppigst oppgitte formålet med
reisen. Om høsten skal de norske turistene i
størst grad være sammen med andre.
Turister som planlegger å gå på teater,
ballett eller operaforestillinger har et markant
høyere døgnforbruk enn andre norske
turister. De som skal oppleve nattelivet og
besøke kunstutstillinger/museer har også et
forholdsvis høyt forbruk.
De som skal sykle eller fiske har det laveste
døgnforbruket blant norske turister.
Rapporten avdekker at aktivitetene som de
utenlandske ferieturister foretar seg i 2014
varierer etter sesong.
Blant de destinasjonsspesifikke aktivitetene
er de mest utpregede sommeraktivitetene å
oppleve fjordene og besøke historiske
bygninger/steder samt nasjonalparker.
Fjellene er mindre populære om høsten enn
i de to andre sesongene. Å oppleve naturen
og spise lokal mat og drikkevarer er
populært uansett sesong. De utenlandske
turistene planlegger langt flere
destinasjonsspesifikke aktiviteter på
sommeren enn ellers.
Ser man på de andre aktivitetene er det er
ikke overraskende at alpint/snowboard samt
langrenn er mest populært om vinteren. Det
samme gjelder for at sykling og fisking er
mest populært om sommeren.
I motsetning til de norske turistene, er turer
over to timer langt på vei en
sommeraktivitet fremfor vinteraktivitet.
Det fremgår også at sightseeing og besøk av
kunstutstillinger/museer er noe man i mindre
grad gjør om vinteren. De utenlandske turistene
planlegger flest aktiviteter på sommeren.
UTENLANDSKE TURISTER
NORSKE TURISTER
© ManfredStromberg.com - visitnorway.com
Generelt sett er aktive naturaktiviteter populært
året rundt blant utenlandske turister.
Kulturaktiviteter er mest populært på sommeren.
Kulturaktivitetene planlegges imidlertid hyppigst
på slutten av året. Sportsaktiviteter er relativt
upåvirket av sesong.
Sommeren og høstens hovedformål er å slappe
av. På vinteren er hovedformålet å ha det moro,
29% oppgir at ett av formålene på vinteren er å
teste sine grenser, dette er relativt sett en høy
andel.
Turister som planlegger å kjøre hundeslede eller
snøscooter eller å oppleve nordlyset har et langt
høyre gjennomsnittlig døgnforbruk enn andre
utenlandske turister i Norge.
De som skal fiske eller sykle har det laveste
døgnforbruket blant utenlandske turister i Norge.
6
SAMMENDRAG
FORRETNINGSREISENDE
De norske forretningsreisende står for
7,5 millioner overnattinger i 2014. Det
totale forbruket til de norske
forretningsresende i 2014 er på 23,7
milliarder kroner. Antall overnattinger
er jevnt fordelt mellom høst og
vintersesongen, mens det er noe
lavere på sommeren. Det totale forbruket er derfor minst på sommeren.
Gjennomsnittlig døgnforbruk er
imidlertid veldig likt uansett sesong.
Norske forretningsreisende som reiser i
forbindelse med daglig arbeid har et
totalforbruk på 7 610 kr i snitt. De som
reiser i forbindelse med MICE* har et
totalforbruk på 7 200 kr. Dette
kommer først og fremst av at de
førstnevnte har et noe lenger
reiseopphold, men også pga. et høyere
døgnforbruk.
De norske forretningsreisende som
reiser i forbindelse med daglig arbeid er
mer tilfredse og har en høyere
anbefalingsvilje enn de utenlandske.
De er mest fornøyde med
overnattingsstedet og minst fornøyde
med pris i forhold til kvalitet. Det som
påvirker den samlede tilfredsheten i
størst grad er overnattingsstedet.
De norske forretningsreisende som
reiser på MICE reiser er mer tilfredse
og har en høyere anbefalingsvilje enn
de utenlandske. De er mest fornøyde
med overnattingsstedet og minst
fornøyde med pris i forhold til kvalitet.
Servicenivået og overnattingsstedet er
det som i størst grad påvirker den
samlede tilfredsheten til de norske
forretningsreisende på MICE reiser.
De utenlandske forretningsreisende
står for 2,8 millioner overnattinger i
2014. Det totale forbruket til de
utenlandske forretningsreisende i
2014 er på 8,6 milliarder kroner.
Antall overnattinger er klart størst
på sommeren, følgelig er
totalforbruket også størst på denne
tiden av året. Det gjennomsnittlige
døgnforbruket er imidlertid ganske
likt i alle sesongene.
Utenlandske forretningsreisende
som reiser i forbindelse med daglig
arbeid har et totalforbruk på 11 450
kr i snitt. De som reiser i forbindelse
med MICE har et totalforbruk på
14 110 kr. Dette kommer av at de
har et lenger reiseopphold,
døgnforbruket er tilnærmet det
samme.
*Formålet med reisen er enten kurs eller utdannelse, messedeltagelse, bonus- eller belønningsreise, konferanse eller firmamøte
De utenlandske forretningsreisende som
reiser i forbindelse med daglig arbeid er
mindre tilfredse og har en lavere
anbefalingsvilje enn de norske. De er
mest fornøyde med servicenivået og
overnattingsstedet og minst fornøyde
med pris i forhold til kvalitet. For
utenlandske forretningsreisende er
servicenivået viktigst for samlet
tilfredshet.
UTENLANDSKE TURISTER
NORSKE TURISTER
© CH - Visitnorway.com
De utenlandske forretningsreisende på
MICE reiser er mindre tilfredse og har en
lavere anbefalingsvilje enn de norske. De
er mest fornøyde med servicenivået og
minst fornøyde med pris i forhold til
kvalitet. Det som i størst grad påvirker
deres samlede tilfredshet er servicenivå,
overnattingssted og attraksjoner og
severdigheter.
7
SAMMENDRAG
HØSTSESONG
© Terje Rakke/Nordic Life AS - Visitnorway.com
NORSKE TURISTER
De norske turistene står for 5,8
millioner overnattinger i høstsesongen
i 2014. Det totale forbruket til de
norske ferieturistene i høstsesongen er
estimert til 13,7 milliarder kroner. Det
gjennomsnittlige døgnforbruket er på
2 370 kr, hvilket er høyere enn for
sommer og vintersesongen.
De norske ferieturistene har foretatt
3,1 millioner overnattinger. 82% av
disse er foretatt på hotell, hvilket er en
stor andel relativt sett. Totalforbruket
er estimert til 5,4 milliarder kr, mens
døgnforbruket for ferieturistene er
1 740 kr, hvilket er høyere enn for
sommer og vintersesongen.
Det hyppigst oppgitte formålet med
reisen er å være sammen med andre.
Andelen som oppgir at de skal gå på
restaurant er klart størst på denne
tiden av året. De norske turistene på
høstsesongen kjennetegnes videre ved
at de planlegger færre aktiviteter enn
turistene i de to andre sesongene.
Det er en klar tendens til at fordelingen
av aktive naturturister, kulturturister,
sportsturister og skiturister er langt
jevnere på høsten enn i andre
sesonger.
De norske forretningsreisende har
foretatt 2,7 millioner overnattinger.
Deres estimerte totalforbruk er 8,4
milliarder kroner, døgnforbruket er
estimert til 3 075 kr.
De er mest fornøyde med
overnattingsstedet og minst fornøyde
med pris i forhold til kvalitet. Det som
påvirker den samlede tilfredsheten i
størst grad er overnattingsstedet.
De utenlandske turistene står for 1,4
millioner overnattinger i
høstsesongen 2014. Det totale
forbruket til de utenlandske turistene
er estimert til 3,6 milliarder kroner.
Det gjennomsnittlige døgnforbruket
er på 2 530 kr, hvilket er høyere enn
for sommer og vintersesongen.
De utenlandske ferieturistene har
foretatt ca 700 000 overnattinger.
69% av disse er foretatt på hotell,
hvilket er en stor andel relativt sett.
Totalforbruket er estimert til 1,2
milliarder kr, mens døgnforbruket er
1 810 kr for ferieturistene, hvilket er
litt høyere enn for sommer og
vintersesongen.
Det hyppigst oppgitte formålet med
reisen er å slappe av. De utenlandske
ferieturistene på høstsesongen
kjennetegnes ved at de i stor grad oppgir
at de planlegger å gå på restaurant,
spise lokal mat og drikke, samt dra på
sightseeing.
UTENLANDSKE TURISTER
Turistene stod for 7,2 millioner.
overnattinger i høstsesongen 2014.
Det samlede forbruket er på 17,3
milliarder kroner. Den største
forbruksposten er overnatting, tett
fulgt av øvrig forbruk.
Det er en klar tendens til at fordelingen
av aktive naturturister, kulturturister,
sportsturister og skiturister er langt
jevnere på høsten enn i andre sesonger.
De utenlandske forretningsreisende har
foretatt ca 800 000 overnattinger.
Totalforbruket deres er estimert til 2,4
milliarder, døgnforbruket er estimert til
3 145 kr.
8
1
NØKKELTALL
2014
© CH - Visitnorway.com
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
TURISTENE ETTER SESONG
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
5,4 mill.
8,4
10,6 mill.
8,7
5,8 mill.
8,6
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
11,9 MRD.
kr.
2210 kr.
17,5 MRD.
kr.
1645 kr.
13,7 MRD.
kr.
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE TURISTER
/ 10
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
TOTALFORBRUK FOR
ALLE TURISTER
/ 10
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
/ 10
2370 kr.
TOTALEFORBRUK
FOR ALLE TURISTER
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
UTENLANDSKE TURISTER
1,6 mill.
8,2
4,8 mill.
8,4
1,4 mill.
8,3
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
REISEN
3,6 MRD. kr.
2215 kr.
3,6 MRD. kr.
2530 kr.
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
10,1 MRD.
kr.
2105 kr.
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE TURISTER
GJENNOMSNITLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE TURISTER
GJENNOMSNITLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE
TURISTER
/ 10
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE TURISTER
/ 10
/ 10
10
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
KOMMERSIELLE* OVERNATTINGER I NORGE 2014
Antall kommersielle overnattinger i Norge 2014. Pilene ved siden av tallet indikerer om det har vært en økning eller nedang
i antall overnattinger fra 2013
USA
TYSKLAND
398 000
1,4 MILL
Overnattinger
Overnattinger
FRANKRIKE
SVERIGE
302 000
1,0 MILL
Overnattinger
Overnattinger
POLEN
DANMARK
250 000
741 000
Overnattinger
Overnattinger
SPANIA
STORBRITANNIA
200 000
615 000
Overnattinger
ITALIA
191 000
Overnattinger
*Overnattinger på hotell, camping, hyttegrend og vandrerhjem
Kilde: SSBs overnattingsstatistikk
Overnattinger
NORGE
21,8 MILL
Overnattinger
NEDERLAND
540 000
Overnattinger
11
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
MÅNEDLIG UTVIKLING I UTENLANDSKE OVERNATTINGER
Månedlig utvikling i antall overnattinger i de seks største markedene i 2014
400000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
Jan
Feb
Tyskland
Kilde: SSBs overnattingsstatistikk
Mar
Sverige
Apr
May
Danmark
Jun
Jul
Aug
Storbritannia
Sep
Oct
Nederland
Nov
Dec
Figuren viser den
månedlige utviklingen i
antall gjestedøgn i 2014
for de seks største
utenlandske markedene.
Fra mai til september er
Tyskland det klart største
markedet etterfulgt av
Sverige og Nederland. I
vintermånedene, januar
og februar er Danmark
det største markedet.
Antall britiske og
amerikanske
overnattinger holder seg
mer konstant gjennom
året.
USA
12
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
TURISTENES TOTALFORBRUK ETTER REISETYPE
35
32,4
30
9.4
Milliarder kr.
25
22,3
20
3.8
15
7.6
13.9
10
5
5,9
10.9
9.1
3.3
2.5
0
Ferie - uten pakkereise
Ferie - med pakkereise
Øvrig forbruk
Overnatting
Transport
Turistene har i 2014 et
samlet totalforbruk på
60,5 milliarder kroner. Av
disse står
forretningsreisende for
omtrent 32,4 milliarder
kroner, feriereisende for
omtrent 22,3 milliarder
kroner, mens de
feriereisende med
pakkereise står for
omtrent 5,9 milliarder
kroner.
Den største
forbruksposten er
overnatting, etterfulgt av
øvrig forbruk, transport
og pakkereise.
Forretning
Pakkereise
Det skal nevnes at turistene er intervjuet ved utvalgte kommersielle overnattingssteder (hotell, campingplasser og hyttegrender). Utregningen av forbruket er altså basert på dem som
har benyttet kommersielle overnattinger i løpet av ferien. Overnattinger på f.eks. Hurtigruten, hytte og hos venner/familie inngår ikke i vekten. Det samlede forbruket for alle turistene
vil derfor være større enn det som er fremstilt her. Andelen med ikke-kommersielle overnattinger kan variere mellom de forskjellige reisetypene og dermed gi forskjeller i forbruket.
13
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
TURISTENES TOTALFORBRUK ETTER SESONG
30.0
27,6
2.2
25.0
Milliarder kr.
5.4
20.0
17,4
15,5
15.0
0.5
4.0
8.8
0.7
3.8
10.0
6.6
6.1
11.3
5.0
6.3
5.0
0.0
Vintersesong
Sommersesong
Øvrig forbruk
Overnatting
Turistene har i 2014 et
samlet totalforbruk på 60,5
milliarder kroner. Forbruket
er størst i sommersesongen
med et estimeret
totalforbruk på 27,6
milliarder kroner, forbruket i
høstsesongen er nest størst
med et forbruk på 17,4
milliarder kroner. I
vintersesongen er det
samlete forbruket estimert
til 15,5 milliarder kroner.
Den største forbruksposten
om sommeren er øvrig
forbruk, mens det er
overnattinger som er den
største forbruksposten om
vinteren og høsten.
Høstsesong
Transport
Pakkereise
Det skal nevnes at turistene er intervjuet ved utvalgte kommersielle overnattingssteder (hotell, campingplasser og hyttegrender). Utregningen av forbruket er altså basert på dem som
har benyttet kommersielle overnattinger i løpet av ferien. Overnattinger på f.eks. Hurtigruten, hytte og hos venner/familie inngår ikke i vekten. Det samlede forbruket for alle turistene
vil derfor være større enn det som er fremstilt her. Andelen med ikke-kommersielle overnattinger kan variere mellom sesong og dermed gi forskjeller i forbruket.
14
FERIEREISENDE
FORRETNINGSREISENDE
NASJONALITETER BLANT TURISTENE
4500
Figuren til venstre viser forbruket til
ferie- og forretningsreisende pr.
døgn og deres gjennomsnittlige
totalforbruk for hele reisen fordelt
på markeder.
Kina
4000
Spania
DØGNFORBRUK
3500
Av figuren fremgår det at det er
store forskjeller i de reisendes
døgn- og totalforbruk. Kineserne har
det høyeste døgnforbruket, mens
franske turister har det høyeste
gjennomsnittlige totalforbruket.
Danske, tyske og nederlandske
turister har det laveste
døgnforbruket, mens svenske
reisende har det laveste
gjennomsnittlige totalforbruket på
reisen.
Øvrige utenfor Europa
3000
Australia
Italia USA
Øvrige Europa
2500
Russland
2000
Norge
Sverige
1500
Danmark
Frankrike
Storbritannia
Sveits
Østerrike
Nederland
Tyskland
Størrelsen på boblene angir
totalvolumet av markedet (samlet
antall overnattinger i 2014)
1000
0
20000
40000
60000
GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK
80000
100000
15
2
FERIE
TURISTENE
I 2014
© Håvard Myklebust/visitnorway.com
FERIEREISENDE
VOLUM
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
8,8
2,8 mill.
8,5
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
3,5 MRD. kr.
1 225 kr.
10,6 MRD. kr.
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FERIETURISTENE
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
/ 10
8,4 mill.
3,1 mill.
8,8
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
1 255 kr.
5,4 MRD. kr.
1 740 kr.
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
TOTALE FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
GJENNOMSNITLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
0,7 mill.
8,5
/ 10
/ 10
UTENLANDSKE TURISTER
1,0 mill.
8,3
/ 10
3,4 mill.
8,6
/ 10
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
1 625 kr.
6,0 MRD. kr.
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
1,6 MRD. kr.
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
/ 10
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
1 740 kr.
1,2 MRD. kr.
1 810 kr.
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTENE
17
FERIEREISENDE
OVERNATTINGER
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
2,8 mill.
3,2
8,4 mill.
8,1
3,1 mill.
2,5
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
11%
65%
19%
42%
10%
82%
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
UTENLANDSKE TURISTER
1,0 mill.
6,6
3,4 mill.
10,4
0,7 mill.
5,7
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL
OVERNATTINGER
13%
52%
26%
54%
15%
69%
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER IKKEKOMMERSIELT
OVERNATTER PÅ
HOTELL
*I ikke-kommersielle overnattinger inngår overnattinger som ikke blir registrert i SSB’s overnattingsstatistikk. Dette kan f.eks. være overnattinger på Hurtigruten, hytte og hos venner/familie.
18
FERIEREISENDE
DE REISENDE
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
3,4
40%
2,9
43%
2,8
23%
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
72%
0%
66%
7%
59%
1%
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
UTENLANDSKE TURISTER
2,8
39%
3,1
22%
3,0
21%
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
STØRRELSE PÅ
REISEFØLGE
ANDEL AV
REISEFØLGER MED
BARN
67%
3%
38%
37%
46%
8%
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
ANDEL SOM REISER
MED BIL I NORGE
ANDEL SOM HAR
BESØKT 3 ELLER
FLERE REGIONER
19
FERIEREISENDE
FORBRUK
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
1 225 kr.
4 180 kr.
1 255 kr.
3 585 kr.
1 740 kr.
4 940 kr.
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK
PR. REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
REISEFØLGE
3 945 kr.
13 455 kr.
10 175 kr.
29 035 kr.
4 295 kr.
12 175 kr.
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
UTENLANDSKE TURISTER
1 625 kr.
4 540 kr.
1 740 kr.
5 425 kr.
1 810 kr.
5 420 kr.
TOTALT FORBRUK
FOR ALLE FERIETURISTER
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR.
REISEFØLGE
10 700 kr.
29 890 kr.
18 190 kr.
56 660 kr.
10 380 kr.
31 100kr.
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
20
FERIEREISENDE
REISEFØLGETS STØRRELSE OG SAMMENSETTING
Figuren viser sentrale kjennetegn ved reisefølgene i de ulike markedene. Turister fra det øvrige Skandinavia har de største
reisefølgene med 3,7 personer i gjennomsnitt. Skandinavene reiser oftest med barn, mens reisefølgene til de øvrige
europeiske og ikke-europeiske landene oftest består av 2 personer. Det er f.eks 47 % av reisefølgene til de øvrige
europeiske turister som består av to personer.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
3,0
3,7
2,9
3,2
GJENNOMSNITTLIG
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
REISEFØLGE
38 %
44 %
20 %
8%
40 %
REISER MED BARN
REISER MED BARN
REISER MED BARN
23 %
17 %
20 %
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 1
PERSON/PERSONER SOM KUN
BETALER FOR SEG SELV
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 1
PERSON/PERSONER SOM KUN
BETALER FOR SEG SELV
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 1
PERSON/PERSONER SOM KUN
BETALER FOR SEG SELV
33 %
27 %
47 %
REISER MED BARN
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 1
PERSON/PERSONER SOM KUN
BETALER FOR SEG SELV
42 %
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV
2 PERSONER
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV
2 PERSONER
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV
2 PERSONER
AV REISEFØLGENE BESTÅR AV
2 PERSONER
7%
12 %
13 %
11 %
AV REISFØLGENE
BESTÅR AV MINST 3
PERSONER
AV REISFØLGENE
BESTÅR AV MINST 3
PERSONER
*Reisefølge forstås som alle personer du betaler for eller personer som betaler for deg på denne reisen
AV REISFØLGENE
BESTÅR AV MINST 3
PERSONER
AV REISFØLGENE
BESTÅR AV MINST 3
PERSONER
21
FERIEREISENDE
OVERNATTINGER PÅ FERIEREISEN
Figuren viser gjennomsnittlig antall overnattinger, andelen turister som er på kortferier, og fordelingen av
overnattingstyper i utvalgte markeder. Turister fra det øvrige Europa har flest overnattinger i snitt, hvilket henger
sammen med at de har den laveste andelen turister på kortferier. Det fremgår at en meget stor andel av turistene har
overnattet på hotell. Det er f.eks. 89% av de ikke-europeiske turistene som overnatter på hotell.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
5,6
6,1
10,4
8,7
GJENNOMSNITTLIG ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG ANTALL
OVERNATTINGER
22 %
28 %
11 %
13 %
54 %
44 %
56 %
89 %
45 %
53 %
48 %
20 %
16 %
14 %
25 %
18 %
ER PÅ KORTFERIER
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER PÅ
CAMPINGSPLASS
ELLER VANDRERHJEM
HAR IKKEKOMMERSIELLE
OVERNATTINGER
ER PÅ KORTFERIER
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER PÅ
CAMPINGSPLASS
ELLER VANDRERHJEM
HAR IKKEKOMMERSIELLE
OVERNATTINGER
ER PÅ KORTFERIER
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER PÅ
CAMPINGSPLASS
ELLER VANDRERHJEM
HAR IKKEKOMMERSIELLE
OVERNATTINGER
ER PÅ KORTFERIER
OVERNATTER PÅ
HOTELL
OVERNATTER PÅ ELLER
VANDRERHJEM
CAMPINGSPLASS
HAR IKKEKOMMERSIELLE
OVERNATTINGER
*I ikke-kommersielle overnattinger inngår overnattinger som ikke blir registrert i SSB’s overnattingsstatistikk. Dette kan f.eks. være overnattinger på Hurtigruten, hytte og hos venner/familie.
**Kortferier er definert som ferier mellom 1-3 overnattinger.
22
FERIEREISENDE
TRANSPORTMIDLER PÅ REISEN I NORGE
Figuren viser hvordan turister i de forskjellige markedene tar seg rundt i Norge. Turistene har blitt spurt om hvilket
transportmiddel de primært benytter seg av. Bilen er det mest populære fremkomstmiddelet for alle Europeere. Det er
f.eks. 57% av turistene fra det øvrige Europa som bruker bilen til å reise rundt i Norge. Turister som ikke er fra Europa
foretrekker tog og buss, denne turistgruppen har også den høyeste andelen som benytter fly på reisen i Norge.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
11 %
3%
6%
13 %
FLYR
FLYR
FLYR
FLYR
1%
2%
6%
6%
BENYTTER FERGE
BENYTTER FERGE
BENYTTER FERGE
BENYTTER FERGE
79 %
76 %
57 %
21 %
KJØRER BIL
KJØRER BIL
KJØRER BIL
KJØRER BIL
8%
14 %
24 %
50 %
TAR TOG ELLER
BUSS
TAR TOG ELLER
BUSS
TAR TOG ELLER
BUSS
TAR TOG ELLER
BUSS
23
FERIEREISENDE
KARAKTERISTIKKER VED DE REISENDE
Figuren gir en oversikt over sentrale kjennetegn ved de reisende i de ulike markedene. Det er litt flere menn enn kvinner
blant de utenlandske turistene, mens kjønnsfordelingen er jevn blant de norske. Størsteparten av turistene er mellom 35
og 64 år. Turister som ikke er fra Skandinavia er oftere yngre enn 35 år enn turistene fra Skandinavia.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
51%/49%
42%/58%
45%/55%
43%/57%
ER KVINNER / MENN
ER KVINNER / MENN
ER KVINNER / MENN
ER KVINNER / MENN
47,5 år
48,2 år
48,2 år
45,9 år
18 %
16 %
24 %
31 %
67 %
67 %
61 %
53 %
15 %
17 %
15 %
16 %
GJENNOMSNITTLIG
ALDER
ER UNDER 35 ÅR
ER MELLOM 35 OG
64 ÅR
ER 65 ÅR ELLER
OVER
GJENNOMSNITTLIG
ALDER
ER UNDER 35 ÅR
ER MELLOM 35
OG 64 ÅR
ER 65 ÅR ELLER
OVER
GJENNOMSNITTLIG
ALDER
ER UNDER 35 ÅR
ER MELLOM 35 OG
64 ÅR
ER 65 ÅR ELLER
OVER
GJENNOMSNITTLIG
ALDER
ER UNDER 35 ÅR
ER MELLOM 35 OG
64 ÅR
ER 65 ÅR ELLER
OVER
24
FERIEREISENDE
KARAKTERISTIKKER VED REISEN
Figuren gir en oversikt over sentrale kjennetegn ved reisen til turistene i de forskjellige markedene. Jo lenger unna Norge
turistene reiser fra, jo mer tilbøyelige er de til å kjøpe pakkereiser og være førstegangsreisende. F.eks. reiser 33% av ikkeEuropeiske turister med pakkereise. Reiseavstand påvirker også reisehyppigheten til Norge ved at turistene reiser sjeldnere
til Norge jo lenger unna de reiser fra. Øvrige europeiske turister booker reisen sin tidligst før avreise, mens norske turister
booker reisen senest.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
11 %
23 %
25 %
33 %
REISER MED
PAKKEREISE
REISER MED
PAKKEREISE
REISER MED
PAKKEREISE
REISER MED
PAKKEREISE
97 %
62 %
35 %
14 %
REISER I NORGE
MINST HVERT
TREDJE ÅR
REISER TIL NORGE
MINST HVERT
TREDJE ÅR
REISER TIL NORGE
MINST HVERT
TREDJE ÅR
REISER TIL NORGE
MINST HVERT
TREDJE ÅR
75
91
122
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL DAGER MAN
BOOKER REISEN FØR
DEN FORETAS
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL DAGER MAN
BOOKER REISEN FØR
DEN FORETAS
109
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL DAGER MAN
BOOKER REISEN FØR
DEN FORETAS
13 %
50 %
68 %
FØRSTEGANGSREISENDE
FØRSTEGANGSREISENDE
FØRSTEGANGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL DAGER MAN
BOOKER REISEN FØR
DEN FORETAS
25
FERIEREISENDE
MOBILITET BLANT DE REISENDE
Tallene i figuren indikerer hvor mobile turistene er. De mest mobile turistene kommer fra det øvrige Europa. De besøker 2,2
regioner i gjennomsnitt, og hele 35 % av turistene besøker 3 eller flere regioner. Norske, danske og svenske turister er de
minst mobile. Her besøker 86 % kun én region på reisen. Oslo er den mest populære regionen blant de ikke-europeiske
turistene, men er tett fulgt av Vestlandet.
NORGE
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
IKKE-EUROPEISKE
1,2
1,2
2,2
1,9
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL BESØKTE
REGIONER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL BESØKTE
REGIONER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL BESØKTE
REGIONER
GJENNOMSNITTLIG
ANTALL BESØKTE
REGIONER
86 %
86 %
44 %
44 %
4%
5%
35 %
27 %
BESØKER MINST TRE
REGIONER
BESØKER MINST TRE
REGIONER
BESØKER MINST TRE
REGIONER
BESØKER MINST TRE
REGIONER
Østlandet
Østlandet
Vestlandet
Oslo
MEST POPULÆRE REGION
MEST POPULÆRE REGION
MEST POPULÆRE REGION
MEST POPULÆRE REGION
BESØKER ÉN REGION
BESØKER ÉN REGION
BESØKER ÉN REGION
BESØKER ÉN REGION
26
FERIEREISENDE
FORBRUK
Figuren gir en oversikt over forbruket til turistene fra de forskjellige markedene. Norske turister står for det klart høyeste
totale forbruket med 19,4 mrd. kr i 2014. Det er imidlertid slik at ikke-europeiske turister har det klart største
forbruksnivået, når forbruket brytes ned på døgnforbruk og totalforbruk pr. person og reisefølge. Det er en sterk tendens
til at forbruksnivået øker etter hvor langt turistene har reist for å komme til Norge.
NORGE
19,4 mrd.
kr
ØVRIGE SKANDINAVIA
ØVRIGE EUROPA
1,6 mrd.
5,9 mrd.
TOTALT FORBRUK FOR
ALLE REISENDE
TOTALT FORBRUK FOR
ALLE REISENDE
1 355
1 235
kr
kr
kr
IKKE-EUROPEISKE
kr
TOTALT FORBRUK FOR
ALLE REISENDE
1 745
kr
1,2 mrd.
kr
TOTALT FORBRUK FOR
ALLE REISENDE
3 275
kr
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. PERSON
4 020
4 505
5 100
10 395
kr
kr
kr
kr
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE
7 610
7 505
18 125
28 450
kr
kr
kr
kr
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR. PERSON
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR. PERSON
22 580
24 420
52 960
90 375
GJENNOMSNITTLIG
TOTALFORBRUK PR.
REISEFØLGE
kr
kr
GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE
kr
GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE
kr
GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE
27
FORRETNINGSEISENDE
FERIEREISENDE
HVA PÅVIRKER DEN SAMLEDE TILFREDSHETEN TIL
NORSKE OG ØVRIGE SKANDINAVISKE TURISTER?
Betydningen av de ulike tilfredshetsvariablene
Tilfredshet
Hva påvirker tilfredsheten?
På denne siden ser vi nærmere på
tilfredshetsvariablene og betydningen deres
for den samlede tilfredsheten.
Prosenttallet indikerer hvor mye av den
totale tilfredsheten som kan forklares av
tilfredshetsfaktoren.
Figuren til høyre viser hvor tilfredse de
norske og de øvrige skandinaviske turistene
er med disse tilfredshetsfaktorene.
De norske turistene er mer litt tilfredse og
anbefalingsvillige enn øvrige skandinaviske
turister.
Norske turister er mest fornøyde med
overnattingsstedet og minst fornøyde med
utbredelsen av gratis WIFI. De øvrige
skandinaviske turistene er mest fornøyde
med aktivitetsmuligheter, samt attraksjoner
og severdigheter. De er minst fornøyde med
pris i forhold til kvalitet.
Overnattingsstedet, aktivitetsmulighetene
og attraksjoner og severdigheter påvirker
nordmenns samlede tilfredshet i størst grad.
De viktigste faktorene for øvrige
skandinaviske turister er restauranter og
pris & kvalitet.
8,7/8,6
8,5/8,4
TILFREDSHET
ALT I ALT
ANBEFALING
16%/14%
10%/10%
Informasjon
Attraksjoner og
severdigheter
Servicenivået
Attraksjoner
14%/14%
Aktivitetsmuligheter
14%/16%
12%/15%
Restauranter
Pris & kvalitet
13%/11%
7%/6%
Servicenivået
WIFI
Informasjon og skilting
Restauranter
WIFI
Pris/kvalitet
NORSKE TURISTER
8.2
7.8
Aktivitetsmuligheter
Overnattingsstedet
13%/14%
8.2
Overnattingsstedet
8.3
7.7
8.3
7.3
8.0
7.1
7.4
7.1
7.1
6.5
7.3
6.6
6.7
ØVRIGE SKANDINAVISKE TURISTER
28
FORRETNINGSEISENDE
FERIEREISENDE
HVA PÅVIRKER DEN SAMLEDE TILFREDSHETEN TIL
TURISTER FRA RESTEN AV VERDEN OG ØVRIGE EUROPA?
Betydningen av de ulike tilfredshetsvariablene
Hva påvirker tilfredsheten?
På denne siden ser vi nærmere på
tilfredshetsvariablene og betydningen
deres for den samlede tilfredsheten.
Prosenttallet indikerer hvor mye av den
totale tilfredsheten som kan forklares av
tilfredshetsfaktoren.
Figuren til høyre viser hvor tilfredse
turistene fra resten av verden og turistene
fra det øvrige Europa er med disse
tilfredshetsfaktorene.
Turister fra resten av verden og det øvrige
Europa skiller seg i liten grad fra
hverandre langs tilfredshetsvariablene.
Begge grupper er godt tilfredse og har en
høy anbefalingsvilje.
Begge gruppene er mest fornøyde med
attraksjoner og severdigheter og minst
fornøyde med pris i forhold til kvalitet.
Servicenivået, overnattingsstedet samt
attraksjoner og severdigheter påvirker
den samlede tilfredsheten til øvrige
europeiske turister i størst grad. For
turister fra resten av verden gjelder dette
servicenivået og attraksjoner.
Tilfredshet
8,5/8,3
8,5/8,2
TILFREDSHET
ALT I ALT
ANBEFALING
8.4
Attraksjoner og severdigheter
8.6
8.1
Servicenivået
16%/14%
13%/13%
Overnattingsstedet
Informasjon
8.3
8.1
Aktivitetsmuligheter
7.8
7.9
Overnattingsstedet
16%/15%
Attraksjoner
Aktivitetsmuligheter
9%/14%
9%/8%
Restauranter
Pris & kvalitet
17%/15%
5%/9%
Servicenivået
WIFI
IKKE-EUROPEISKE
TURISTER
7.6
Informasjon og skilting
7.7
7.1
WIFI
Restauranter
Pris/kvalitet
ØVRIGE EUROPEISKE
TURISTER
7.8
15%/13%
7.6
7.0
7.5
5.8
5.7
29
3
AKTIVITETER
I FERIEN
© ManfredStromberg.com - visitnorway.com
FERIEREISENDE
DE FEM MEST POPULÆRE AKTIVITETENE PER SESONG
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
73%
69%
66%
57%
55%
53%
SLAPPE AV
OPPLEVE NATUREN
SLAPPE AV
VÆRE SAMMEN
MED ANDRE
VÆRE SAMMEN MED
ANDRE
SLAPPE AV
55%
47%
53%
50%
47%
44%
HA DET MORO
VÆRE SAMMEN
MED ANDRE
OPPLEVE NATUREN
GÅ PÅ RESTAURANT
HA DET MORO
45%
46%
GÅ TURER PÅ OVER 2 TIMER
SHOPPE
HA DET MORO
39%
SHOPPE
UTENLANDSKE TURISTER
55%
54%
82%
68%
48%
42%
KJØRE ALPINT ELLER
STÅ PÅ SNOWBOARD
HA DET MORO
OPPLEVE NATUREN
OPPLEVE FJORDENE
SLAPPE AV
OPPLEVE NATUREN
50%
45%
64%
63%
42%
41%
SLAPPE AV
OPPLEVE NATUREN
SLAPPE AV
BESØKE HISTORISKE
BYGNINGER OG
STEDER
GÅ PÅ RESTAURANT
35%
53%
40%
GÅ PÅ RESTAURANT
SPISE OG
DRIKKE LOKALT
SIGHTSEEING
SPISE OG DRIKKE LOKALT
31
FERIEREISENDE
NORSKE
HVILKE DESTINASJONSSPESIFIKKE AKTIVITETER
FORETAR DE NORSKE TURISTENE SEG?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
55%
53%
Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer
Oppleve naturen
8%
11%
9%
Oppleve fjellene
1%
2%
Oppleve lokal kultur og levemåte
6%
11%
6%
Oppleve lokal historie og legender
6%
11%
3%
Oppleve tradisjoner og nasjonale fester
2%
5%
2%
Besøke nasjonalparker
1%
6%
1%
Oppleve nordlyset
29%
22%
16%
2%
2%
1%
88%
ANTALL DESTINASJONSSPESIFIKKE
AKTIVITETER
1,7
34%
13%
Oppleve nattelivet
Oppleve fjordene
72%
33%
Besøke historiske bygninger / steder
66%
43%
19%
1,8
1,7
SESONGAVHENGIGE AKTIVITETER
Å oppleve naturen og fjellene er noe turistene
først og fremst gjør på vinteren og i minst
grad på høsten. Å oppleve fjordene er en
utpreget sommeraktivitet.
POPULÆRE AKTIVITETER ÅRET RUNDT
Å spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer er
en aktivitet som er populær året rundt
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
32
FERIEREISENDE
NORSKE
HVILKE AKTIVITETER FORETAR DE NORSKE TURISTENE
SEG PÅ REISEN I NORGE?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
43%
Gå på restaurant
Shoppe
Gå turer på over 2 timer
Gå langrenn
Besøke kunstutstillinger /museer
Fiske i saltvann
Fiske i ferskvann
Gå toppturer
Padle kajakk/ kano
Gå på teater, ballett eller operaforestillinger
Delta på skiskole
Kjøre snøscooter
Kjøre hundeslede
ANTALL AKTIVITETER
2,5
2,8
2,2
19%
44%
0%
9%
6%
16%
6%
24%
27%
2%
8%
19%
6%
2%
26%
2%
2%
6%
1%
12%
18%
1%
4%
6%
8%
Være med på idrettsarrangement
57%
52%
39%
2%
Sightseeing
Besøke fornøyelsesparker
28%
19%
21%
Gå på konserter/ festivaler
Sykle
47%
47%
27%
10%
Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite,
paragliding,etc)
Kjøre alpint /stå på snowboard
47%
15%
1%
15%
1%
4%
3%
1%
2%
1%
1%
2%
1%
Det er ikke overraskende at alpint/snowboard
samt langrenn er mest populært om vinteren.
Det samme gjelder at sykling, fisking,
konserter/festivaler og fornøyelsesparker er
mest populært om sommeren. Utover dette
fremgår det at shopping er langt mindre
populært om vinteren. Å gå turer over 2 timer
er derimot mest populært på den kaldeste
delen av året. Turistene planlegger flest
aktiviteter på sommeren.
7%
7%
5%
4%
3%
1%
SESONGAVHENGIGE AKTIVITETER
VINTERSESONG
POPULÆRE AKTIVITETER ÅRET RUNDT
SOMMERSESONG
Å gå på restaurant er populært året rundt.
HØSTSESONG
33
FERIEREISENDE
NORSKE
HVILKET FORMÅL MED REISEN I NORGE HAR DE
NORSKE TURISTENE?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
83%
Slappe av
77%
66%
54%
Være sammen med andre
67%
69%
63%
Ha det moro
58%
54%
På denne siden ser vi nærmere på hva formålet
med reisen i Norge er.
På vinteren er hovedformålet å slappe av.
Samtidig oppgir over halvparten at de vil ha det
moro og være sammen med andre.
Sommerens hovedformål er også å slappe av. Å
være sammen med andre er også hyppig oppgitt.
Å ha det moro er det tredje mest populær formålet
med reisen.
På høsten er hovedformålet å være sammen med
andre, tett fulgt av å slappe av. Å ha det moro
oppgis ikke like hyppig, men over halvparten har
dette som ett av formålene med reisen.
Å teste grensene er klart mindre populært enn de
andre formålene, uansett sesong.
Det bør legges merke til at de øverste formålene
er tydelig sesongbetonte.
13%
Teste mine grenser
5%
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
9%
HØSTSESONG
34
FERIEREISENDE
NORSKE
AKTIVITETER OG FORBRUK
AKTIVITETER PÅ FERIEN
Figuren viser forskjeller i
døgnforbruket for de
norske turistene,
avhengig av hvilke
aktiviteter de foretar seg.
Turister som planlegger å
gå på teater, ballett eller
operaforestillinger har et
markant høyere
døgnforbruk enn andre
norske turister. De som
skal oppleve nattelivet og
besøke
kunstutstillinger/museer
har også et forholdsvis
høyt forbruk.
De som skal sykle eller
fiske har det laveste
døgnforbruket blant
norske turister.
Gå på teater, ballett eller operaforestillinger (n=77)
Oppleve nattelivet (n=310)
Besøke kunstutstillinger /museer (n=367)
Være med på idrettsarrangement (n=155)
Gå på restaurant (n=1558)
Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer (n=1337)
Shoppe (n=1194)
Besøke historiske bygninger / steder (n=696)
Gå på konserter/ festivaler (n=459)
Teste mine grenser (n=184)
Oppleve fjordene (n=433)
Oppleve nordlyset (n=94)
Være sammen med andre (n=1673)
Oppleve fjellene (n=728)
Oppleve lokal historie og legender (n=238)
Slappe av (n=1946)
Ha det moro (n=1534)
Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding,etc) (n=622)
Oppleve tradisjoner og nasjonale fester (n=113)
Gå toppturer (n=193)
Kjøre alpint /stå på snowboard (n=296)
Gå turer på over 2 timer (n=711)
Oppleve lokal kultur og levemåte (n=289)
Oppleve naturen (n=1470)
Besøke nasjonalparker (n=130)
Gå langrenn (n=255)
Sightseeing (n=374)
Padle kajakk/ kano (n=94)
Besøke fornøyelsesparker (n=371)
Fiske i ferskvann (n=179)
Fiske i saltvann (n=270)
Sykle (n=276)
39%
18%
18%
13%
10%
8%
8%
5%
2%
1%
-2%
-2%
-3%
-4%
-6%
-8%
-9%
-9%
-10%
-11%
-12%
-13%
-14%
-14%
-17%
-17%
-17%
-20%
-23%
-30%
-33%
-36%
1 355 kr.
*Det vises kun aktiviteter med minst 50 respondenter
NORSKE TURISTER
35
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
HVILKE DESTINASJONSSPESIFIKKE AKTIVITETER
FORETAR DE UTENLANDSKE TURISTENE SEG?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
76%
Oppleve naturen
62%
52%
56%
59%
Spise lokal mat og drikke lokale
drikkevarer
26%
Besøke historiske bygninger / steder
49%
Oppleve fjellene
30%
Besøke nasjonalparker
Oppleve nordlyset
Oppleve lokal historie og legender
Oppleve tradisjoner og nasjonale fester
Oppleve nattelivet
2,0
52%
54%
27%
28%
24%
10%
34%
13%
3,3
Å oppleve fjordene og besøke historiske
bygninger/steder samt nasjonalparker er noe
turistene først og fremst gjør på sommeren.
Fjellene er mindre populære om høsten enn i de
to andre sesongene. De utenlandske turistene
planlegger langt flere aktiviteter på sommeren
enn ellers.
28%
6%
POPULÆRE AKTIVITETER ÅRET RUNDT
22%
9%
Å oppleve naturen og spise lokal mat og
drikkevarer er populært uansett sesong.
23%
17%
16%
10%
8%
6%
4,2
SESONGAVHENGIGE AKTIVITETER
72%
31%
Oppleve lokal kultur og levemåte
ANTALL AKTIVITETER
66%
18%
Oppleve fjordene
87%
16%
13%
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
36
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
HVILKE AKTIVITETER FORETAR DE UTENLANDSKE
TURISTENE SEG PÅ REISEN I NORGE?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
37%
Gå på restaurant
Sightseeing
43%
17%
Gå turer på over 2 timer
30%
11%
Besøke kunstutstillinger /museer
Fiske i saltvann
Delta på skiskole
Være med på idrettsarrangement
Sykle
Fiske i ferskvann
24%
21%
20%
27%
4%
2%
Besøke fornøyelsesparker
8%
4%
13%
13%
4%
2%
18%
13%
6%
8%
3%
5%
15%
1%
2,8
SESONGAVHENGIGE AKTIVITETER
Det er ikke overraskende at alpint/snowboard
samt langrenn er mest populært om vinteren.
Det samme gjelder for at sykling og fisking er
mest populært om sommeren. I motsetning til
de norske turistene er turer over to timer
langt på vei en sommeraktivitet fremfor
vinteraktivitet. Det fremgår også at
sightseeing og besøk av
kunstutstillinger/museer er noe man i mindre
grad gjør om vinteren.
6%
5%
1%
2%
1%
8%
9%
Padle kajakk/ kano
Kjøre snøscooter
3,1
58%
Kjøre hundeslede
Gå på teater, ballett eller operaforestillinger
2,4
19%
Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding,etc)
Gå toppturer
36%
38%
37%
Kjøre alpint /stå på snowboard
Gå på konserter/ festivaler
ANTALL AKTIVITETER
51%
56%
30%
22%
Shoppe
Gå langrenn
44%
45%
12%
9%
4%
4%
1%
1%
5%
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
POPULÆRE AKTIVITETER ÅRET RUNDT
Å gå på restaurant er populært uansett sesong.
Sportsaktiviteter er upåvirket av sesong og
relativt populært. Type sportsaktivitet kan dog
variere mellom sesongene.
37
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
HVILKET FORMÅL MED REISEN TIL NORGE HAR DE
UTENLANDSKE TURISTENE?
AKTIVITETER PÅ FERIEN
73%
Slappe av
83%
68%
78%
Ha det moro
59%
53%
30%
42%
10%
5%
Sommerens hovedformål er å slappe av. Over
halvparten oppgir at å ha det moro er ett av
formålene. Å være sammen med andre er mindre
populært på sommeren enn i de to andre
sesongene.
Å teste grensene er mindre populært enn de andre
formålene, uansett sesong.
29%
Teste mine grenser
På vinteren er hovedformålet å ha det moro, tett
fulgt av å slappe av. Å være sammen med andre
er det tredje mest populære formålet. 29% oppgir
at ett av formålene er å teste sine grenser, dette
er relativt sett en høy andel.
På høsten er hovedformålet å slappe av. Å ha det
moro oppgis av over halvparten. Det er flere som
oppgir at det å være sammen med andre er ett av
formålene med reisen på høsten i de to andre
sesongene.
35%
Være sammen med andre
På denne siden ser vi nærmere på hva formålet
med reisen til Norge er.
VINTERSESONG
Det bør legges merke til at formålene med reisen
varierer relativt mye etter sesong.
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
38
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
AKTIVITETER OG FORBRUK
AKTIVITETER PÅ FERIEN
Figuren viser forskjeller i
døgnforbruket for de
utenlandske turistene i
Norge, avhengig av hvilke
aktiviteter de foretar seg.
Turister som planlegger å
kjøre hundeslede,
snøscooter eller å oppleve
nordlyset har et langt
høyre gjennomsnittlig
døgnforbruk enn andre
utenlandske turister i
Norge. Det høye forbruket
blant turister som skal
kjøre hundeslede drives
særlig av britiske og
australske turister. Mange
av disse planlegger også å
kjøre snøscooter og
oppleve nordlyset.
De som skal fiske eller
sykle har det laveste
døgnforbruket blant
utenlandske turister i
Norge.
Kjøre hundeslede (n=136)
Kjøre snøscooter (n=65)
Oppleve nordlyset (n=469)
Oppleve lokal historie og legender (n=750)
Gå på teater, ballett eller operaforestillinger (n=65)
Shoppe (n=1112)
Gå på restaurant (n=1465)
Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer (n=1924)
Besøke fornøyelsesparker (n=94)
Oppleve nattelivet (n=208)
Oppleve tradisjoner og nasjonale fester (n=339)
Oppleve lokal kultur og levemåte (n=936)
Sightseeing (n=1525)
Gå på konserter/ festivaler (n=215)
Besøke kunstutstillinger /museer (n=1144)
Besøke historiske bygninger / steder (n=2009)
Besøke nasjonalparker (n=901)
Være med på idrettsarrangement (n=66)
Oppleve fjordene (n=2029)
Oppleve naturen (n=2575)
Oppleve fjellene (n=1597)
Ha det moro (n=1472)
Gå turer på over 2 timer (n=1439)
Gå toppturer (n=400)
Være sammen med andre (n=773)
Slappe av (n=1865)
Fiske i ferskvann (n=133)
Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding,etc) (n=598)
Gå langrenn (n=66)
Padle kajakk/ kano (n=195)
Teste mine grenser (n=224)
Kjøre alpint /stå på snowboard (n=120)
Sykle (n=282)
Fiske i saltvann (n=248)
-4%
-6%
-7%
-9%
-9%
-11%
-11%
-12%
-12%
-14%
-18%
-20%
-22%
-29%
-30%
-36%
-40%
19%
18%
16%
14%
13%
12%
10%
10%
10%
9%
8%
7%
7%
7%
43%
63%
105%
1730 kr.
*Det vises kun aktiviteter med minst 50 respondenter
UTENLANDSKE TURISTER
39
FERIEREISENDE
DEFINISJON AV MÅLGRUPPER
De påfølgende sidene går i dybden på fire forskjellige målgrupper. Gruppene er ikke gjensidig utelukkende, det er
derfor mulig å tilhøre mer enn én målgruppe. Man kan altså f.eks. både være kultur- og sportsturist.
KULTURTURISTER
Kulturturister er defineret som de
turistene som har gjennomført minst
to av følgende aktiviteter i løpet av
ferien i Norge:
•
Oppleve lokal historie og
legender
AKTIVE NATURTURISTER
Aktive naturturister er definert
som de turistene som har
gjennomført én eller flere av
følgende aktiviteter i løpet av
ferien i Norge:
•
Gå turer over 2 timer
•
Oppleve lokal kultur og levemåte
•
Gå toppturer
•
Oppleve tradisjoner og nasjonale
fester
•
Teste sine grenser
•
Besøke nasjonalparker
•
Besøke kunstutstillinger/museer
•
Besøke historiske
bygninger/steder
For mer informasjon om
kulturturister henvises det til
målgrupperapporten ”Kulturturistene
i Norge” om sommersesongen 2014.
For mer informasjon om aktive
naturturister henvises det til
målgrupperapporten ”Aktive
turister i Norge” om
sommersesongen 2014.
SKITURISTER
SPORTSTURISTER
Sportsturister er definert som de
turistene som har gjennomført én
eller flere av følgende aktiviteter
på reisen i Norge:
•
Sykle
•
Padle
•
Gjøre sportsaktiviteter (klatre,
kite, paragliding, etc.)
For mer informasjon om
sportsturistene henvises det til
målgrupperapporten ”Aktive
turister i Norge” om
sommersesongen 2014.
Skiturister er definert ved at de
enten:
•
Har angitt ”Skiferie” som
hovedformål med reisen
•
Har angitt ”Kjøre alpint/stå på
snowboard”, ”Gå langrenn” eller
”Delta på skiskole” som
planlagte aktiviteter
•
Har blitt intervjuet på et skisted
For mer informasjon om skituristene
henvises det til målgrupperapporten
”Turisterundersøgelsen –
Vintersesongen 2014”.
40
FERIEREISENDE
NORSKE
UTVIKLING I FORSKJELLIGE TYPER AKTIVITETER
100%
Figuren fremstiller andelen turister som
tilhører hver av målgruppene blant
norske turister i de ulike sesongene.
90%
80%
Av figuren fremgår det at natur- og
sportsaktiviteter er populære året rundt,
men spesielt om sommeren. Også
kulturaktivitetene planlegges av flere
norske turister om sommeren enn om
vinteren.
70%
60%
58%
54%
50%
40%
30%
46%
32%
27%
20%
23%
20%
12%
17%
10%
5%
0%
Vintersesong
Aktive naturturister
Note:
3%
6%
Sommersesong
Kulturturister
Høstsesong
Sportsturister
Det er ikke overraskende at det er
omvendt når det kommer til skiturismen.
Skiaktiviteter er naturligvis langt mer
populært om vinteren og om høsten enn
på sommeren.
I vintersesongen er det mange turister
som både er sport- og skiturister. Over 3
av 4 sportsturister er også skiturister. I
høstsesongen gjelder dette kun knappe
halvparten.
Skiturister
41
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
UDVIKLINGEN I BESTEMTE TYPER AKTIVITETER
100%
Figuren fremstiller andelen turister som
tilhører hver av målgruppene blant
norske turister i de ulike sesongene.
90%
80%
80%
Av figuren fremgår det at skiturisme er
spesielt populært i starten av året, mens
der er markant færre turister som drar til
Norge for å stå på ski på slutten av året.
67%
70%
60%
50%
45%
40%
40%
41%
31%
30%
20%
10%
22%
29%
25%
17%
17%
5%
0%
Vintersesong
Aktive naturturister
Sommersesong
Kulturturister
Aktive naturaktiviteter er populært året
rundt blant utenlandske turister, men er
mest populært på sommeren.
Kulturaktiviteter er også mest populært
på sommeren. Sportsaktiviteter er
relativt upåvirket av sesong.
I vintersesongen er det mange turister
som både er sport- og skiturister.
Omtrent 9 av 10 sportsturister er også
skiturister. I høstsesongen gjelder dette
kun halvparten.
Efterårsesong
Sportsturister
Skiturister
42
FERIEREISENDE
UTENLANDSKE
MÅLGRUPPER
Figuren viser hvor stor andel av turistene i
hver region som kan karakteriseres som de
ulike turistgruppene. Den viser imidlertid
ikke hvor aktivitetene er gjennomført. Dette
betyr at hvis man f.eks. kun har vært aktiv
naturturist på Vestlandet, men også har
besøkt Oslo, vil man telle som aktiv
naturturist begge steder.
24%
45%
Kulturturister
56%
40%
Aktive
naturturister
23%
28%
Sportsturister
2%
4%
Skiturister
Nord-Norge
Aktive turister er overordnet sett den største
målgruppen. Andelen aktive turister er størst
på Sørlandet.
14%
44%
42%
70%
21%
29%
5%
10%
Andelen kulturturister er den klart laveste
blant utenlandske turister. Kulturturister er
relativt sett dårligst representert på Øst- og
Sørlandet.
Kulturturister
Aktive
naturturister
Sportsturister
Skiturister
Sportsturistene er stort sett jevnt fordelt.
Det er dog en litt lavere andel av dem i Oslo
enn ellers.
Skituristene er klart best representert på
Østlandet
ANDEL(ER) PÅ NASJONSNIVÅ
34%
Kulturturister
9%
59% Aktive naturturister
42%
27% Sportsturister
28%
23% Skiturister
20%
NORSKE TURISTER
UTENLANDSKE TURISTER
Vestlandet
14%
53%
Kulturturister
28%
67%
Aktive naturturister
16%
25%
Sportsturister
2%
6%
Skiturister
Oslo
37%
4%
6%
46%
34%
8%
36%
72%
Kulturturister Aktive
Sportsturister Skiturister
naturturister
24%
42%
Kulturturister
42%
67%
Aktive naturturister
28%
27%
Sportsturister
6%
7%
Skiturister
Trøndelag
6%
28%
Kulturturister
49%
59%
Aktive naturturister
33%
29%
Sportsturister
36%
40%
Skiturister
Sørlandet
Turister som besøker flere regioner telles flere ganger. Gjennomsnittet av andelene på regionsnivå svarer derfor ikke til gjennomsnittet av andelene på nasjonsnivå.
Østlandet
43
4
FORRETNINGS
REISENDE
© CH - visitnorway.com
FORRETNINGSREISENDE
FORRETNINGSREISENDE ETTER SESONG
VINTERSESONG
SOMMERSESONG
HØSTSESONG
NORSKE TURISTER
2,6 mill.
8,4
2,2 mill.
8,4
2,7 mill.
8,3
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
8,4 MRD. kr.
3 300 kr.
6,9 MRD. kr.
3 110 kr.
8,4 MRD. kr.
3 075 kr.
TOTALT FORBRUK FOR
DE NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
TOTALT FORBRUK FOR
DE NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
TOTALT FORBRUK FOR
DE NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
/ 10
/ 10
/ 10
UTENLANDSKE TURISTER
0,6 mill.
7,9
1,4 mill.
8,1
0,8 mill.
8,2
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
TOTALT ANTALL
OVERNATTINGER
GJENNOMSNITTLIG
TILFREDSHET MED
FERIEREISEN
2,0 MRD. kr.
3 130 kr.
4,2 MRD. kr.
2 985 kr.
2,4 MRD. kr.
3 145 kr.
TOTALT FORBRUK FOR
DE UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
TOTALT FORBRUK FOR
DE UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
TOTALT FORBRUK FOR
DE UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
GJENNOMSNITTLIG
DØGNFORBRUK FOR
ALLE FORRETNINGSREISENDE
/ 10
/ 10
/ 10
45
FORRETNINGSREISENDE
DAGLIG ARBEID OG MICE-REISENDE
100%
16%
26%
80%
60%
2%
5%
40%
2%
1%
14%
Kurs/utdannelse
20%
20%
9%
28%
24%
0%
Norske
forretningsreisende
Messe/utstilling som
utstiller
Konferanse eller
firmamøte (privat
firma er
arrangør/vertskap)
Kongress (forening el.
er arrangør/vertskap)
Annen foretningsreise
(for eksempel
kundebesøk)
20%
31%
Messe/utstilling som
besøkende
Utenlandske
forretningsreisende
Daglig arbeid
Rapporten skiller mellom forretningsreisende som reiser i
forbindelse med daglig arbeid og de som er på MICEreiser.
Forretningsreisende som reiser i forbindelse med daglig
arbeid har oppgitt att formålet med reisen er enten
”Daglig arbeid” eller ”Annen forretningsreise (f.eks.
kundebesøk) I figuren til høyre er de illustrert med røde
farger. 51% av de norske og 52% av de utenlandske
forretningsreisende tilhører denne gruppen.
MICE står for ”Meetings, Incentives, Conferencing,
Exhibitions”. Forretningsreisende som har oppgitt at
formålet med reisen er enten kurs eller utdannelse,
messedeltagelse, bonus- eller belønningsreise,
konferanse eller firmamøte tilhører gruppen, MICEforretningsreisende. I figuren til høyre er de illustrert med
grønne farger. 49% av de norske og 48% av de
utenlandske forretningsreisende regnes som MICEforretningsreisende. De fleste norske innen denne
gruppen skal på kurs/utdannelse, hvor omtrent hver
femte skal på konferanse eller kongress. Blant de
utenlandske MICE-forretningsreisende er formålet som
oftest en konferanse eller firmamøte, etterfulgt av
kurs/utdannelse.
Figuren viser andelen av MICE-reisende og
forretningsreisende som reiser i forbindelse med daglig
arbeid. Den avviker SSBs overnattingsstatistikk fordi
andelene ikke er vektet på forholdet mellom de to
reisegruppene.
Det var mulig å angi at man var på bonus- og belønningsreise, men denne kategorien er ikke inkludert i figuren da andelen var under 1 %.
Øvrige andeler under 1 % er også fraregnet.
46
FORRETNINGSREISENDE
NORSKE
51%
AV DE NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
REISER I
FORBINDELSE
MED DAGLIG
ARBEID
DAGLIG ARBEID
NORSKE FORRETNINGSREISENDE
51 % av de norske forretningsreisende reiser i forbindelse med
daglig arbeid. Denne gruppen består overveiende av menn og
personer fra Østlandet og Oslo. Gjennomsnittsalderen blant norske
forretningsreisende er 45 år. De booker reisen i gjennomsnitt 74
dager før avreise og har 2,8 overnattinger i snitt på
overnattingsstedet. Litt over halvparten reiser med fly i Norge.
Døgnforbruket deres er litt høyere enn for utenlandske
forretningsreisende, men forbruket på hele reisen er lavere ettersom
reisen deres i gjennomsnitt er ett døgn kortere.
FORRETNINGSREISENDE PÅ DAGLIG ARBEID
KOMMER FRA FØLGENDE REGION
Nord-Norge
11%
27%
Trøndelag
10%
Vestlandet
22%
26%
Sørlandet
5%
Østlandet
Oslo
FORBRUK
14%
3 225 kr.
DØGNFORBRUK
PR. PERSON
7 610 kr.
FORBRUK PÅ
HELE REISEN
PR. PERSON
45 år
GJENNOMSNITTLIG ALDER
55 %
REISER I NORGE
MED FLY
79%
ANDEL NORSKE FORRETNINGSREISENDE
I HVER REGION
ER MENN
44
15 %
BOOKINGTIDSPUNKT:
ANTALL DAGER FØR
AVREISE
9%
2,8
37 %
OVERNATTINGER PÅ
OVERNATTINGSSTEDET I
GJENNOMSNITT
4%
14 %
19 %
47
FORRETNINGSREISENDE
UTENLANDSKE
52%
AV DE
UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
REISER I
FORBINDELSE
MED DAGLIG
ARBEID
DAGLIG ARBEID
UTENLANDSKE FORRETNINGSREISENDE
52 % av de utenlandske forretningsreisende reiser i forbindelse med
daglig arbeid. Denne gruppen består overveiende av menn og
gjennomsnittsalderen er 42 år. 1 av 4 forretningsreisende i Norge er
fra Sverige. Denne gruppen booker reisen 41 dager før avreise i
gjennomsnitt, som er en god del senere enn for norske
forretningsreisende. Gjennomsnittlig antall overnattinger på
overnattingsstedet er 3,8. 1 av 5 reiser med fly i Norge.
Døgnforbruket er på gjennomsnittlig 3 010 kr, noe som er litt under
det tilsvarende tallet for norske forretningsreisende. Pga. lengre
reiseopphold er imidlertid det samlede forbruket på hele reisen
høyere.
NASJONALITET
Tyskland
Sverige
11%
10%
Storbritannia
Nederland
22%
25%
Danmark
Frankrike
3%
10%
5%
2%
8% 3%
USA
Russland
Øvrige Europa
Øvrige utenfor Europa
FORBRUK
14%
3 010 kr.
DØGNFORBRUK
PR. PERSON
11 450 kr.
FORBRUK PÅ
HELE REISEN
PR. PERSON
42 år
GJENNOMSNITTLIG ALDER
19 %
REISER I NORGE
MED FLY
80 %
ANDEL UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE I HVER REGION
ER MENN
41
5%
BOOKINGTIDSPUNKT:
ANTALL DAGER FØR
AVREISE
16%
3,8
28%
OVERNATTINGER PÅ
OVERNATTINGSSTEDET I
GJENNOMSNITT
7%
4%
40%
48
FORRETNINGSREISENDE
DAGLIG ARBEID
HVA PÅVIRKER DEN SAMLEDE TILFREDSHETEN TIL
FORRETNINGSREISENDE PÅ DAGLIG ARBEID?
Betydningen av de ulike tilfredshetsvariablene
Hva påvirker tilfredsheten?
På denne siden ser vi nærmere på
tilfredshetsvariablene og betydningen deres
for den samlede tilfredsheten.
Prosenttallet indikerer hvor mye av den
totale tilfredsheten som kan forklares av
tilfredshetsfaktoren.
Tilfredshet
8,3/8,1
8,0/7,3
TILFREDSHET
ALT I ALT
ANBEFALING
Figuren til høyre viser hvor tilfredse de
norske og de utenlandske turistene er med
disse tilfredshetsfaktorene.
Overnattingsstedet
16%/14%
10%/14%
De norske forretningsreisende er mer
tilfredse og har en høyere anbefalingsvilje
enn de utenlandske.
14%/14%
13%/10%
De norske er mest fornøyde med
overnattingsstedet og minst fornøyde med
pris i forhold til kvalitet. De utenlandske er
mest fornøyde med servicenivået og
overnattingsstedet. Utenlandske
forretningsreisende er minst fornøyde med
pris i forhold til kvalitet.
Overnattingsstedet påvirker den samlede
tilfredsheten til norske forretningsreisende i
størst grad. For utenlandske
forretningsreisende er servicenivået viktigst.
Attraksjoner
13%/14%
Restauranter
15%/17%
Servicenivået
NORSKE
FORETNINGSREISENDE
Informasjon
Aktivitetsmuligheter
11%/7%
Overnattingsstedet
7.7
7.8
Attraksjoner og
severdigheter
7.4
7.7
Aktivitetsmuligheter
7.4
7.5
Servicenivået
WIFI
Pris & kvalitet
7%/9%
WiFi
UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
7.0
7.8
7.3
7.5
Informasjon og skilting
6.9
7.2
Restauranter
7.0
6.9
Pris/kvalitet
6.3
5.8
49
FORRETNINGSREISENDE
NORSKE
49%
AV DE NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
REISER IFM.
MICE
MICE
NORSKE FORRETNINGSREISENDE
49 % av de norske forretningsreisende kan karakteriseres som MICE
reisende. 6 av 10 i denne gruppen er menn og om lag 4 av 10 er fra
Østlandet og Oslo. Gjennomsnittsalderen er 43 år. De booker reisen
62 dager i forveien i og har 2,3 overnattinger i snitt. Over halvparten
reiser med fly i Norge. Omtrent 1 av 4 skal delta i møter med over
100 deltakere.
3 090 kr.
DØGNFORBRUK
PR. PERSON
7 200 kr.
FORBRUK PÅ
HELE REISEN
PR. PERSON
Nord-Norge
20%
19%
43 år
GJENNOMSNITTLIG ALDER
56%
REISER I NORGE
MED FLY
2,3
OVERNATTINGER PÅ
OVERNATTINGSSTEDET I
GJENNOMSNITT
62%
Trøndelag
Vestlandet
19%
Døgnforbruket er på omtrent samme nivå som for de utenlandske.
Totalforbruket på hele reisen er imidlertid mye lavere ettersom de
utenlandske MICE-reisende har dobbelt så mange overnattinger i
gjennomsnitt.
FORBRUK
14%
MICE-FORRETNINGSREISENDE KOMMER
FRA FØLGENDE REGION
3%
15%
Sørlandet
Østlandet
25%
Oslo
ANDEL NORSKE FORRETNINGSREISENDE
I HVER REGION
ER MENN
62
11%
BOOKINGTIDSPUNKT:
ANTALL DAGER FØR
AVREISE
13%
27%
29%
ER I MØTER MED
FLERE ENN 100
DELTAKERE
2%
12%
32%
50
FORRETNINGSREISENDE
UTENLANDSKE
48%
AV DE
UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
REISER IFM.
MICE
MICE
UTENLANDSKE FORRETNINGSREISENDE
48 % av de utenlandske reisende er forretningsreisende. 7 av 10 i
denne gruppen er menn og gjennomsnittsalderen er 41 år. 3 av 10
er fra land i det øvrige Europa. De booker reisen 71 dager i forveien
og har 4,6 overnattinger i gjennomsnitt. 1 av 4 reiser med fly i
Norge. Nesten halvparten skal delta på møter med over 100
deltakere.
Døgnforbruket pr. person er på 3 100 kr. Forbruket på hele reisen er
14 110 kr., hvilket er dobbelt så mye som for de norske. Dette
kommer av at de utenlandske har dobbelt så mange overnattinger i
gjennomsnitt.
NASJONALITET
Tyskland
Sverige
Storbritannia
11%
21%
11%
10%
Nederland
Danmark
Frankrike
28%
4%
5%
4%
2%5%
USA
Russland
Øvrige Europa
Øvrige utenfor Europa
FORBRUK
14%
3 100 kr.
DØGNFORBRUK
PR. PERSON
14 110 kr.
FORBRUK PÅ
HELE REISEN
PR. PERSON
41 år
GJENNOMSNITTLIG ALDER
26%
REISER I NORGE
MED FLY
4,6
OVERNATTINGER PÅ
OVERNATTINGSSTEDET I
GJENNOMSNITT
73%
ANDEL UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE I HVER REGION
ER MENN
71
4%
BOOKINGTIDSPUNKT:
ANTALL DAGER FØR
AVREISE
5%
46%
28 %
ER I MØTER MED
FLERE ENN 100
DELTAKERE
19 %
1%
43 %
51
FORRETNINGSREISENDE
MICE
HVA PÅVIRKER DEN SAMLEDE TILFREDSHETEN TIL
FORRETNINGSREISENDE PÅ MICE ?
Betydningen av de ulike tilfredshetsvariablene
Tilfredshet
Hva påvirker tilfredsheten?
På denne siden ser vi nærmere på
tilfredshetsvariablene og betydningen deres
for den samlede tilfredsheten.
Prosenttallet indikerer hvor mye av den
totale tilfredsheten som kan forklares av
tilfredshetsfaktoren.
Figuren til høyre viser hvor tilfredse de
norske og utenlandske forretningsreisende
er med disse tilfredshetsfaktorene.
De norske forretningsreisende er betydelig
mer tilfredse og har en høyere
anbefalingsvilje enn de utenlandske.
De norske forretningsreisende er mest
fornøyde med overnattingsstedet og minst
fornøyde med pris i forhold til kvalitet. De
utenlandske er mest fornøyde med
servicenivået og minst fornøyde med pris i
forhold til kvalitet.
Servicenivået og overnattingsstedet er det
som i størst grad påvirker den samlede
tilfredsheten til de norske
forretningsreisende. De to nevnte faktorene i
tillegg til attraksjoner og severdigheter er
mest betydningsfulle for de utenlandske.
8,4/8,0
8,2/7,3
TILFREDSHET
ALT I ALT
ANBEFALING
WIFI
7.5
7.8
Overnatningsstedet
7.6
7.7
15%/14%
11%/12%
Servicenivået
7.2
7.9
13%/14%
11%/13%
Attraksjoner og
severdigheter
7.3
7.7
Aktivitetsmuligheter
7.5
7.4
Restauranter
7.3
7.4
Informasjon og skilting
7.0
7.6
Overnattingsstedet
Attraksjoner
14%/13%
Restauranter
15%/14%
Servicenivået
NORSKE
FORRETNINGSREISENDE
Informasjon
Aktivitetsmuligheter
12%/8%
Pris & kvalitet
10%/12%
WiFi
UTENLANDSKE
FORRETNINGSREISENDE
Pris/kvalitet
6.6
6.1
52
5
METODE
& BEGREPS
DEFINISJONER
© ManfredStromberg.com - visitnorway.com
DATAGRUNNLAG OG METODE
Vinter
Sommer
Høst
Total
Norske
feriereisende
788
1 954
941
3 683
Øvrige
skandinaviske
feriereisende
79
367
90
536
334
2216
152
2 702
30
226
38
294
6
7
1
14
Norske forretningsreisende
1 599
348
1 406
3 353
Utenlandske
forretningsreisende
716
244
403
1 363
3 552
5 362
3 031
11 945
Øvrige europeiske
feriereisende
Ikke-europeiske
feriereisende
Feriereisende fra
ukjent utenlandsk
marked
Totale antall
respondenter
I tabellen til venstre vises det i alt 11 945 respondentene i undersøkelsen fordelt
på markeder, typer turister og tertialer. Intervjuene er innsamlet i hele 2014 av
Statistisk Sentralbyrå. Respondenter som har svart at de er transittreisende eller
sesongarbeidere inngår ikke i analysen. Det skal også nevnes at turistene er
intervjuet ved utvalgte kommersielle overnattingssteder (hotell, campingplasser
og hyttegrender). Overnattinger på f.eks. Hurtigruten, hytte og hos
venner/familie inngår altså ikke i vekten.
Dataene ble i etterkant vektet opp mot 98 % av det faktiske antallet
overnattinger registrert av Statistisk Sentralbyrå. Populasjonen er stratifisert
etter overnattingsstedets type og beliggenhet, samt respondentens nasjonalitet.
Hver av disse kombinasjonene utgjør en celle i vektingen. Dataene ble derfor
vektet etter antall overnattinger. Epinion har transformert vekten til individnivå
ved å multiplisere individets overnattingsantall med vekten, som er forholdet
mellom totalt antall overnattinger i cellen i stikkprøven og i
overnattingsregisteret. Vektingen brukes i stort sett alle analyser, og andelene
representerer dermed overnattinger.
Alle analyser er gjennomført med en vekting der den enkelte respondentens svar
er vektet etter nasjonalitet og strata. Dette gjør at svarene er representative for
turistenes overnattinger totalt sett. For å unngå at enkelte respondenter får
uforholdsmessig stor betydning, er antall overnattinger i utregningen av vekten
satt til maks 30 overnattinger. På den måten veier gjester med mange
overnattinger fortsatt tyngre enn gjester med få overnattinger, men uten at
enkelte gjester kan påvirke gjennomsnittene uforholdsmessig mye.
Det er gjort en rekke endringer i beregningen av vekting av data for årsrapporten
2014. Dette betyr at resultatene i årsrapporten ikke er direkte sammenlignbare
med tidligere årsrapporter eller tidligere rapporter utarbeidet på bakgrunn av data
fra 2014. Det henvises til «Turistundersøkelsen – Oppsummering av 2014 –
Bakgrunnsrapport» for nærmere beskrivelse av vekting av data, estimert forbruk
og erstatning av manglende svar.
54
BEGREPSDEFINISJONER I
BEGREP
DEFINISJON
Turistankomst
En ferie- eller forretningsreise med minimum én overnatting
Feriereise
En reise der hovedformålet oppgis å være:
• besøke venner, kjente eller familie
• skiferie
• ferie- eller fritidsreise
Pakkereise
En feriereisende som har kjøpt en pakkereise
Forretningsreise
MICE
Kommersielle overnattinger
En reise der hovedformålet oppgis å være forretningsreise, hvilket innebærer en av følgende:
• Daglig arbeid
• Kongress (forening el. er arrangør/vertskap)
• Konferanse eller firmamøte (privat firma er arrangør/vertskap)
• Messe/utstilling som utstiller
• Messe/utstilling som besøkende
• Kurs/utdannelse
• Belønnings- eller bonusreise
• Annen foretningsreise (for eksempel kundebesøk)
Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions
En forretningsreise der hovedformålet oppgis å være en av følgende:
• Kongress (forening el. er arrangør/vertskap)
• Konferanse eller firmamøte (privat firma er arrangør/vertskap)
• Messe/utstilling
• Kurs/utdannelse
• Belønnings- eller bonusreise
Overnattinger på hotell, camping, hyttegrend og vandrerhjem
55
BEGREPSDEFINISJONER II
BEGREP
DEFINISJON
Regioner i Norge
•
•
•
•
•
•
Nord-Norge: Finnmark, Troms/Finnmark og Nordland
Sørlandet: Telemark, Vest-Agder og Aust-Agder
Trøndelag: Nord-Trøndelag og Sør-Trøndelag
Vestlandet: Møre og Romsdal, Sogn og Fjordane, Hordaland og Rogaland, Stavanger og Bergen
Østlandet og Oslo: Oslo, Akershus, Buskerud, Oppland, Hedmark, Vestfold og Østfold
Skisteder: Hotell eller andre vintersportssteder
Reise til en gitt region
En reise der minst en overnattning foretas i en gitt region (det kan derfor overnattes i flere regioner
på en reise)
Reisefølge
Med reisefølge menes personer som reiser sammen og har felles økonomi
SSB
Statistisk sentralbyrå
Utlending
Person som er bosatt utenfor Norge
n
Antall respondenter i den aktuelle analysen
Vintersesong
Perioden fra og med januar til og med april måned (tertial 1)
Sommersesong
Perioden fra og med mai til og med august måned (tertial 2)
Høstsessong
Perioden fra og med september til og med december måned (tertial 3)
56
EPINION OSLO
EPINION STAVANGER
BISKOP GUNNERUS GATE 2
0155 OSLO - NORWAY
T: +47 90 17 18 99
E: [email protected]
W: WWW.EPINION.NO
KLUBBGATEN 4
4006 STAVANGER - NORWAY
T: +47 90 17 18 99
E: [email protected]
W: WWW.EPINION.NO
AUSTRIA | DENMARK | GERMANY | GREENLAND | INDONESIA | NORWAY | PHILLIPINES | THAILAND | SWEDEN | UNITED KINGDOM | VIETNAM