‫תמצית דו''ח שנתי לשנת ‪2015‬‬
‫מוצג בהתאם לסימן ב' לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה‪,‬‬
‫הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה)‪ ,‬תשע"א‪2011-‬‬
‫‪.1‬‬
‫מבוא כללי ‪ -‬תאגיד פלגי מוצקין הוא חברה בע"מ הפועלת כתאגיד מים וביוב‪.‬‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ הוקם ביום ‪ 15‬ביולי ‪ 2009‬מכוח חוק תאגידי מים וביוב התשס"א‪ ,2001-‬לצורך מתן שירותי אספקת מים ושירותי ביוב‬
‫בתחומי העיר קריית מוצקין‪ .‬התאגיד פועל במסגרת רישיון הפעלה שניתן לו ע"י הממונה על תאגידי המים והביוב‪.‬‬
‫בשנת ‪ 2013‬צור פה מו"מ רכסים אל תאגיד המים ובישוב הוקם סניף אשר נותן שירותים לתושבי הישוב‪.‬‬
‫התאגיד כפוף לרשות הממשלתית למים ולביוב‪ ,‬והוא פועל תחת פיקוח הממונה על תאגידי המים והביוב‪.‬‬
‫התאגיד הוקם על מנת לתת שירותי מים ושירותי ביוב לצרכנים‪ ,‬תפעול‪ ,‬טיפול ותחזוקת התשתית הקיימת‪ ,‬הקמה ותחזוקת מאגרי מים‪ ,‬הקמה‬
‫ותחזוקת משאבות מים‪ ,‬הקמה ותחזוקת תחנות שאיבה לביוב והולכה‪ ,‬וכל פעילות נוספת אחרת בתחומים הקשורים למשק המים והביוב ולהבטחת‬
‫השירותים האמורים לצרכנים‪.‬‬
‫חברי דירקטוריון התאגיד‪:‬‬
‫בעלי תפקידים עיקריים בתאגיד‪:‬‬
‫עו"ד עינת תוסיה כהן‪ ,‬שרם – יו"ר דירקטוריון‬
‫מנכ"ל התאגיד – מר איציק הרשקוביץ‬
‫עו"ד אריה מועלם‬
‫מהנדס ראשי לתאגיד‪ -‬אינג' גרגורי גיטליץ‬
‫עו"ד יחיאל טל‬
‫עו"ד גילי סגל‬
‫עו"ד אברהם מנחם‬
‫רו"ח רפי אמיר‬
‫גב' נילי רואש‬
‫דרכי התקשרות עם התאגיד‪:‬‬
‫מוקד תקלות מים וביוב – ‪ 24( 107‬שעות ‪ 7‬ימים בשבוע)‬
‫מוקד תקלות מים וביוב כולל בירורים ותשלומים לקריית מוצקין ורכסים‪ :‬מספר חינם – ‪ , 1-800-800-232‬ימים א' עד ה' בשעות ‪ 08:00‬עד ‪.20:00‬‬
‫בדואר רגיל – רחוב החשמונאים ‪ 12‬קריית מוצקין‪ ,‬בדוא"ל – ‪[email protected]‬‬
‫קבלת קהל במחלקת הגביה בקריית מוצקין ורכסים – ימים א'‪ ,‬ב'‪ ,‬ג'‪ ,‬ה'‪ ,08:00-15:00 :‬יום ד' ‪ 08:00-13:00‬ואחה"צ ‪16:00-18:00‬‬
‫טלפונים‪:‬משרדי תאגיד‪,04-8807000 -‬פקס מחלקת הגביה – ‪ ,04-8706585‬משרד מנכ"ל ‪ ,04-8807001 -‬פקס למשרד המנכ"ל ‪.04-8807020 -‬‬
‫‪.2‬‬
‫כמות המים שסופקה ע"י החברה ונתונים לגבי פחת המים ופחת הגביה‬
‫כמות המים שסופקה על ידי החברה ונתונים לגבי פחת מים‪.‬‬
‫כמות המים שנמכרה‬
‫פחת מים‬
‫‪.3‬‬
‫‪2015‬‬
‫‪2014‬‬
‫‪3,22,783‬‬
‫‪3,062,914‬‬
‫‪3.9%‬‬
‫‪6.5%‬‬
‫מספר הצרכנים בקריית מוצקין ורכסים‬
‫מספר הצרכנים של החברה נכון ליום ‪ 31‬בדצמבר של שנת ‪ 2015‬ו‪ 2014-‬הינו ‪ 19,725‬ו‪ 19,418-‬בהתאמה‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫מקורות המים המסופקים‬
‫מקורות המים לאספקה הינם מים שנרכשו מחברת מקורות‪.‬‬
‫כמות המים שנרכשה בשנת ‪ 2015‬הסתמכה בקריית מוצקין ‪ 2,754,958‬מ"ק וברכסים ‪ 597,057‬מ"ק ובסה"כ רכשה החברה – ‪ 3,352,015‬מ"ק‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫ההשלכות הסביבתיות של פעילות החברה‬
‫קליטה הולכה וטיפול בשפכי הביוב – כל שטחה של העיר קריית מוצקין מחובר באמצעות קווי ביוב גרביטציוניים אל ‪ 6‬תחנות שאיבה ומהן במאספים‬
‫סניקטיים אל מאסף מרכזי וממנו למט"ש חיפה‪ ,‬איגוד ערים לטיהור שפכים חיפה‪.‬‬
‫כל שטחה של רכסים מחובר באמצעות קוים גרביטציוניים אל תחנת שאיבה אחת וממנה למט"ש חיפה‪ ,‬אגוד ערים לטיהור שפכים חיפה‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫השקעות התאגיד בשנת ‪2015‬‬
‫התאגיד ביצע השקעות רבות התחום תשתיות אספקת המים והולכת הביוב בהתאם לתוכניות הפיתוח והשיקום‪ ,‬הכוללות בין היתר‬
‫הקמת קווים חדשים‪ ,‬שידרוג תחנות שאיבה‪ ,‬החלפת מדים וכיוצא בזאת‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.7‬‬
‫פירוט ניתן לראות בדו"ח המלא המפורסם באתר‪.‬‬
‫שיבושים ותקלות שאירעו באספקת מים ובשירותי הביוב בשנת הדו"ח‬
‫לא נרשמו תקלות מהותיות (הופסקה אספקת מים רק לצורך ביצעו עבודות תשתית)‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫פרטים בדבר איכות השירות לצרכן‬
‫להלן פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת ‪ ,2015‬לרבות מספר הפניות שהתקבלו בחברה‪ ,‬בחלוקה לפי סוגים‪.‬‬
‫מספר הפניות שהתקבלו בתאגיד במהלך שנת ‪:2015‬‬
‫פרונטלי‬
‫טלפוני‬
‫כמויות פניות‬
‫‪21,600‬‬
‫כ‪17,000 -‬‬
‫ממוצע זמן המתנה (בדקות)‬
‫כ‪ 2-‬דקות‬
‫כ – ‪ 3‬דקות‬
‫את פילוח הפניות לפי נושא הפנייה ניתן למצוא בדו"ח המושלם אשר מפורסם באתר התאגיד‪.‬‬
‫‪.9‬‬
‫איכות המים‬
‫תאגיד המים מבצע בדיקות איכות המים עפ"י תקנות בריאות העם החדשות‪.‬‬
‫בשנת ‪ 2015‬בוצעו ‪ 443‬בדיקות איכות מים‪ ,‬כל הבדיקות עמדו בתקן‪ .‬הדוחות מתפרסמים כל רבעון וכן דו"ח שנתי‪.‬‬
‫‪ .10‬הסבר בדבר אופן עריכת החשבון התקופתי מפורט באתר ועל גבי החשבון‪.‬‬
‫כמויות צריכת המים‪ :‬נקבעת על פי קריאות מדי המים‪.‬‬
‫תעריפי מים וביוב‪ :‬תעריפי המים והביוב נקבעים ע"י רשות המים‪ .‬התאגיד גובה את התעריפים עפ"י חוק ועפ"י הכללים שקבעה רשות המים‪.‬‬
‫מספר הנפשות המוכר‪ :‬מספר הנפשות המתגוררות ביחידת הדיור והמדווח על ידי הצרכן לחברה‪.‬‬
‫הפרשי מדידה (כולל צריכת מים משותפת) ‪ :‬ההפרש בין כמות המים שעברה במד המים הראשי בנכס‪ ,‬לבין הכמות המים שנמדדה בסך כל המדים‬
‫הפרטיים בנכס באותה תקופת חיוב‪.‬‬
‫חיוב מזערי (דמי שימוש קבועים)‪ :‬בהתאם לכללים שקבעה רשות המים‪ ,‬כל צרכן חייב בתשלום לפי צריכה מזערית של ‪ 3‬מ"ק לחודשיים‪.‬‬
‫יובהר בזאת כי הדו"ח השנתי המלא לשנת ‪ 2015‬מפורסם באתר התאגיד בצורה מורחבת ומלאה‪.‬‬
‫_________________________________‬
‫______________________‬
‫עו"ד ענת תוסיה כהן‪ ,‬שרם – יו"ר דירקטוריון‬
‫מר איציק הרשקוביץ‪ ,‬מנכ"ל‬
‫‪ 12‬באפריל‪2016 ,‬‬
‫ד' בניסן תשע"ו‬