תמצית דו - פלגי מוצקין
תמצית דו''ח שנתי לשנת 2015 מוצג בהתאם לסימן ב' לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה) ,תשע"א2011- .1 מבוא כללי -תאגיד פלגי מוצקין הוא חברה בע"מ הפועלת כתאגיד מים וביוב. תאגיד פלגי מוצקין בע"מ הוקם ביום 15ביולי 2009מכוח חוק תאגידי מים וביוב התשס"א ,2001-לצורך מתן שירותי אספקת מים ושירותי ביוב בתחומי העיר קריית מוצקין .התאגיד פועל במסגרת רישיון הפעלה שניתן לו ע"י הממונה על תאגידי המים והביוב. בשנת 2013צור פה מו"מ רכסים אל תאגיד המים ובישוב הוקם סניף אשר נותן שירותים לתושבי הישוב. התאגיד כפוף לרשות הממשלתית למים ולביוב ,והוא פועל תחת פיקוח הממונה על תאגידי המים והביוב. התאגיד הוקם על מנת לתת שירותי מים ושירותי ביוב לצרכנים ,תפעול ,טיפול ותחזוקת התשתית הקיימת ,הקמה ותחזוקת מאגרי מים ,הקמה ותחזוקת משאבות מים ,הקמה ותחזוקת תחנות שאיבה לביוב והולכה ,וכל פעילות נוספת אחרת בתחומים הקשורים למשק המים והביוב ולהבטחת השירותים האמורים לצרכנים. חברי דירקטוריון התאגיד: בעלי תפקידים עיקריים בתאגיד: עו"ד עינת תוסיה כהן ,שרם – יו"ר דירקטוריון מנכ"ל התאגיד – מר איציק הרשקוביץ עו"ד אריה מועלם מהנדס ראשי לתאגיד -אינג' גרגורי גיטליץ עו"ד יחיאל טל עו"ד גילי סגל עו"ד אברהם מנחם רו"ח רפי אמיר גב' נילי רואש דרכי התקשרות עם התאגיד: מוקד תקלות מים וביוב – 24( 107שעות 7ימים בשבוע) מוקד תקלות מים וביוב כולל בירורים ותשלומים לקריית מוצקין ורכסים :מספר חינם – , 1-800-800-232ימים א' עד ה' בשעות 08:00עד .20:00 בדואר רגיל – רחוב החשמונאים 12קריית מוצקין ,בדוא"ל – [email protected] קבלת קהל במחלקת הגביה בקריית מוצקין ורכסים – ימים א' ,ב' ,ג' ,ה' ,08:00-15:00 :יום ד' 08:00-13:00ואחה"צ 16:00-18:00 טלפונים:משרדי תאגיד,04-8807000 -פקס מחלקת הגביה – ,04-8706585משרד מנכ"ל ,04-8807001 -פקס למשרד המנכ"ל .04-8807020 - .2 כמות המים שסופקה ע"י החברה ונתונים לגבי פחת המים ופחת הגביה כמות המים שסופקה על ידי החברה ונתונים לגבי פחת מים. כמות המים שנמכרה פחת מים .3 2015 2014 3,22,783 3,062,914 3.9% 6.5% מספר הצרכנים בקריית מוצקין ורכסים מספר הצרכנים של החברה נכון ליום 31בדצמבר של שנת 2015ו 2014-הינו 19,725ו 19,418-בהתאמה. .4 מקורות המים המסופקים מקורות המים לאספקה הינם מים שנרכשו מחברת מקורות. כמות המים שנרכשה בשנת 2015הסתמכה בקריית מוצקין 2,754,958מ"ק וברכסים 597,057מ"ק ובסה"כ רכשה החברה – 3,352,015מ"ק. .5 ההשלכות הסביבתיות של פעילות החברה קליטה הולכה וטיפול בשפכי הביוב – כל שטחה של העיר קריית מוצקין מחובר באמצעות קווי ביוב גרביטציוניים אל 6תחנות שאיבה ומהן במאספים סניקטיים אל מאסף מרכזי וממנו למט"ש חיפה ,איגוד ערים לטיהור שפכים חיפה. כל שטחה של רכסים מחובר באמצעות קוים גרביטציוניים אל תחנת שאיבה אחת וממנה למט"ש חיפה ,אגוד ערים לטיהור שפכים חיפה. .6 השקעות התאגיד בשנת 2015 התאגיד ביצע השקעות רבות התחום תשתיות אספקת המים והולכת הביוב בהתאם לתוכניות הפיתוח והשיקום ,הכוללות בין היתר הקמת קווים חדשים ,שידרוג תחנות שאיבה ,החלפת מדים וכיוצא בזאת. .7 פירוט ניתן לראות בדו"ח המלא המפורסם באתר. שיבושים ותקלות שאירעו באספקת מים ובשירותי הביוב בשנת הדו"ח לא נרשמו תקלות מהותיות (הופסקה אספקת מים רק לצורך ביצעו עבודות תשתית). .8 פרטים בדבר איכות השירות לצרכן להלן פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת ,2015לרבות מספר הפניות שהתקבלו בחברה ,בחלוקה לפי סוגים. מספר הפניות שהתקבלו בתאגיד במהלך שנת :2015 פרונטלי טלפוני כמויות פניות 21,600 כ17,000 - ממוצע זמן המתנה (בדקות) כ 2-דקות כ – 3דקות את פילוח הפניות לפי נושא הפנייה ניתן למצוא בדו"ח המושלם אשר מפורסם באתר התאגיד. .9 איכות המים תאגיד המים מבצע בדיקות איכות המים עפ"י תקנות בריאות העם החדשות. בשנת 2015בוצעו 443בדיקות איכות מים ,כל הבדיקות עמדו בתקן .הדוחות מתפרסמים כל רבעון וכן דו"ח שנתי. .10הסבר בדבר אופן עריכת החשבון התקופתי מפורט באתר ועל גבי החשבון. כמויות צריכת המים :נקבעת על פי קריאות מדי המים. תעריפי מים וביוב :תעריפי המים והביוב נקבעים ע"י רשות המים .התאגיד גובה את התעריפים עפ"י חוק ועפ"י הכללים שקבעה רשות המים. מספר הנפשות המוכר :מספר הנפשות המתגוררות ביחידת הדיור והמדווח על ידי הצרכן לחברה. הפרשי מדידה (כולל צריכת מים משותפת) :ההפרש בין כמות המים שעברה במד המים הראשי בנכס ,לבין הכמות המים שנמדדה בסך כל המדים הפרטיים בנכס באותה תקופת חיוב. חיוב מזערי (דמי שימוש קבועים) :בהתאם לכללים שקבעה רשות המים ,כל צרכן חייב בתשלום לפי צריכה מזערית של 3מ"ק לחודשיים. יובהר בזאת כי הדו"ח השנתי המלא לשנת 2015מפורסם באתר התאגיד בצורה מורחבת ומלאה. _________________________________ ______________________ עו"ד ענת תוסיה כהן ,שרם – יו"ר דירקטוריון מר איציק הרשקוביץ ,מנכ"ל 12באפריל2016 , ד' בניסן תשע"ו
© Copyright 2024