1. No category

PALVELUKUVAUS
Sonera Simppeli -liittymät
1. Palvelun yleiskuvaus
Simppeli -liittymä on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä ”Sonera”) kuluttaja-asiakkaiden käyttöön tarjoama matkapuhelinliittymä.
Liittymän laskua ei voi osoittaa yritykselle.
Liittymän sähköinen laskutusvaihtoehto (sähköpostilasku, verkkolasku tai e-Lasku) on maksuton. Jos liittymän laskutustavaksi
valitaan paperilasku, paperilaskusta veloitetaan kulloinkin voimassa
olevan hinnaston mukaiset maksut.
Simppeli -liittymä muodostuu asiakkaan valitseman kokonaisuuden
perusteella. Puhelut ja viestit voi valita valmiiksi paketoituna (Simppeli-paketti) tai käytön mukaan laskutettavina (Simppeli). Lisäksi liittymään on aina valittava Simppeli -tarjoaman mukainen nettipaketti.
Kaikki ulkomaanpuhelut ja erillishinnoitellut puhelut veloitetaan
normaalisti kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Simppeli-pakettiin kuuluvat ainoastaan normaalihintaiset kotimaan
puhelut ja videopuhelut sekä teksti-ja multimediaviestit, ei erillishinnoitellut puhelut ja viestit tai käyttö ulkomailla.
2. Palvelun rajoitukset
Asiakas vastaa siitä, että tilatun palvelun käyttö ei aiheuta häiriötä
verkolle, mukaan lukien verkon kuormittaminen tavanomaisesta
poikkeavalla matkaviestinnän määrällä.
Liittymään ei voi liittää määräaikaista Sonera Laitesopimusta, eikä
Sonera Sopiva -liittymään tarjottavia paketteja. Matkapuhelinliittymää, jolla on voimassa määräaikainen laitesopimus, ei voi vaihtaa
Sonera Simppeli -tarjoamaan.
Simppeli -tarjoama ei sisällä Sonera Sopiva -tarjoaman mukaista
pohjola ja Baltia roaming-hinnoittelua.
3. Laskutus
Liittymän laskutus perustuu asiakkaan valitsemaan kokonaisuuteen. Liittymän kuukausimaksu sekä nettipaketin kuukausimaksu
laskutetaan aina, vaikka liittymää ei käytettäisikään. Liittymän liikennetapahtumat (esim. puhelut, Sonera Videopuhelut, teksti- ja
multimediaviestit) laskutetaan käytön mukaan kulloinkin voimassa
olevan hinnaston mukaisesti, mikäli käyttöön ei ole valittu pakettia.
Simppeli-paketin ylimenevät puhelut ja viestit laskutetaan kulloinkin
voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Nettipaketin käyttömäärän
täytyttyä nettikäyttöä voi jatkaa automaattisesti normaalilla nopeudella ja netin käytöstä laskutetaan päiväkohtaisesti laskutuskauden
loppuun asti kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Voimassa oleville liittymille, jotka vaihdetaan Sonera Simppeli-liittymiin, muutos astuu voimaan heti, jolloin Sonera Simppeli-liittymän
hinnoittelu ja mahdollisesti valitut paketit ovat heti käytettävissä. Ennen liittymän vaihtoa tehty liikenne laskutetaan voimassa olleen liittymän hinnoittelun mukaisesti. Liittymän kuukausimaksu veloitetaan
noin kuukauden jaksoissa asiakkaan laskutusryhmän mukaisesti.
Sonera-Simppeli-palveluskuvaus-04-2016
Liittymällä on kahden (2) viikon irtisanomisaika. Loppulasku veloitetaan päiväkohtaisesti liittymän irtisanoutumiseen asti, ellei liittymää
irtisanota laskutuskauden vaihteeseen.
4.Tiedonsiirto
Simppeli-liittymä sisältää aina jonkin pakettikytkentäisen tiedonsiirtopalvelun. Tiedonsiirtopalvelun avulla voi esimerkiksi käyttää
sähköpostia ja internetiä sekä lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä.
Tiedonsiirtopalvelun nopeus ja käyttömäärä muodostuvat valitun
pakettikokonaisuuden sisältämän nettipaketin mukaisesti. Nettipaketin käyttömäärän täytyttyä nettikäyttöä voi jatkaa automaattisesti
normaalilla nopeudella ja netin käytöstä laskutetaan päiväkohtaisesti laskutuskauden loppuun asti kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Valitun nettipaketin tiedonsiirto tarjotaan verkon kuormituksesta
riippuen kussakin tilanteessa korkeimmalla mahdollisella nopeudella, huomioiden kuitenkin kyseisen paketin maksiminopeus. Näin ollen yksittäiselle asiakkaalle ei voida taata tiettyä, tarkasti määriteltyä
nopeutta. Tiedonsiirtonopeus riippuu muun muassa valitusta nettipaketista, tiedonsiirtoteknologiasta sekä asiakkaan päätelaitteesta.
Lisäksi palvelun käytettävyyteen vaikuttaa mm. verkon poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä. Verkon kuormittumisesta
johtuen tiedonsiirto voi lyhytaikaisesti olennaisesti hidastua, katkeilla tai keskeytyä. Katkenneen tai keskeytyneen tiedonsiirtoyhteyden
seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta
tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Edellä mainitut seikat kuuluvat tiedonsiiropalveluiden luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen.
Tiedonsiirtopalvelun käyttäminen edellyttää, että asiakkaalla on
käytössään tarvittavilla teknisillä ominaisuuksilla varustettu päätelaite ja että asiakas tallentaa tarvittaessa tiedonsiirtoasetukset asianmukaisesti päätelaitteeseen. Sonera pyrkii toimittamaan asiakkaan
päätelaitteeseen sopivat asetukset tekstiviestinä automaattisesti
aina, kun asiakas asettaa liittymän sim-kortin uuteen päätelaitteeseen. Asiakas voi tilata asetukset myös itsepalvelukanavista tai
asiakaspalvelusta.
Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin sekä sovellusten
asentamiseen liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat),
jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa
päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakkaan tulee huolehtia matkapuhelimensa tai
TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, TEOLLISUUSKATU 15, 00510 HELSINKI, PUH. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV-NUMERO FI14756079
PALVELUKUVAUS
Sonera Simppeli -liittymät
muun päätelaitteensa suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas voi
parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita.
Sonera pyrkii ilmoittamaan mahdollisista tietoturvaan liittyvistä
seikois¬ta ja muuttuvista käyttösäännöistä Soneran internetsivuilla
osoitteessa www.sonera.fi/tietosuoja
Sonera voi tietoturvasyistä puuttua asiakkaan liittymän poikkeukselliseen käyttöön (mukaan lukien rajoituksetta häiriön aiheuttaminen
verkolle tai toisille käyttäjille) yleisten toimitusehtojen mukaisesti
sulkemalla asiakkaan yhteyden ja/tai palvelun.
Sonera voi muokata internetyhteyspalvelun liikennettä tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi ja verkon suojaamiseksi välttämättömillä
toimenpiteillä. Sonera voi rajoittaa tai estää liikenteen välityksen
internetiin tai internetistä muun muassa tilanteissa, joissa asiakkaan
laite aiheuttaa merkittävää haittaa tai häiriötä, tai palvelua käytetään
roskapostien tai haittaohjelmien välittämiseen. Lisäksi Sonera voi
suodattaa haitallista liikennettä palvelunestohyökkäysten torjumiseksi.
Lisäksi internetyhteyspalvelun liikennettä voidaan muokata tai
rajoittaa asiakkaalle luvattujen yhteyspalvelun laatutasojen varmistamiseksi. Vaikutus rajoittuu palvelun ilmoitettuihin nopeuden vaihteluväleihin. Liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa myös lakiin
perustuvilla syillä tai viranomaismääräyksistä tai tuomioistuinten
päätöksistä johtuen. Automaattisen liikenteen optimoinnin vaikutus
on tyypiltään lyhytkestoista ja voi aiheuttaa yhteyden hidastumista
tai vasteajan pidentymistä. Tämä toiminta on riippumaton käytetystä
sovelluksesta, päätelaitteesta tai internetpalvelusta.
Samassa verkossa toimivien liiketoimintakriittisten palveluiden
(kuten esim. puhelinpalvelut ja viranomaispalvelut) toimivuuden
turvaamisek¬si tilanteissa, joissa ruuhkatilanne on poikkeuksellinen
(esim. palvelunestohyökkäys) tai hetkellinen (esim. verkon vikatilanteesta johtuva), voidaan verkon liikennettä optimoida verkon
toimesta automaattisesti siten, että verkossa toimivat palvelut kokonaisuudessaan voidaan varmistaa. Automaattisella optimoinnilla
varmistetaan, että toimenpiteen vaikutus on loppukäyttäjän kannalta ajallisesti aina lyhyin mahdollinen.
Tiedonsiirtopalvelut toimivat ulkomailla niiden operaattoreiden
verkoissa, joiden kanssa Soneralla on kulloinkin voimassa oleva sopimus. Palveluiden laadussa ja ominaisuuksissa voi olla olennaisia
eroja verrattuna Soneran palveluihin kotimaassa. Kaikkiin tiedonsiirtopalveuiden hintoihin ja laskutusperusteisiin ulkomailla sovelletaan
kulloinkin voimassa olevaa roaming-hinnastoa.
5. Muut lisäpalvelut
Mikäli liittymälle on kytketty Multi-SIM, noudattaa Multi-SIM rinnakkaisliittymän käyttö pääliittymän pakettihinnoittelua. Käytön mukaan
laskutettavat tapahtumat laskutetaan siltä liittymältä, jolla tapahtumat on tehty. Multi-SIM palvelusta laskutetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Sonera Simppeli -liittymään ei ole
mahdollista liittää määräaikaista Sonera Laitesopimusta tai siirtää
sille voimassa olevaa Sonera Matkapuhelinliittymän määräaikaista
Sonera Laitesopimusta.
6. Muut ehdot
Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista
saattaa fyysisesti sijaita Soneran ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Asioihin, joita tässä palvelukuvauksessa ei mainita, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja
kuluttaja-asiakkaille.
Sonera-Simppeli-palveluskuvaus-04-2016
TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, TEOLLISUUSKATU 15, 00510 HELSINKI, PUH. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV-NUMERO FI14756079