PALVELUKUVAUS
Sonera Perus -liittymä
1. Palvelun yleiskuvaus
Sonera Perus -liittymän (jäljempänä ”liittymä”) laskutus perustuu käytön mukaiseen veloitukseen. Liittymään ei ole saatavilla puhe-, viesti- tai
nettipaketteja.
2. Palvelun rajoitukset
Asiakas vastaa siitä, että tilatun palvelun käyttö ei aiheuta häiriötä verkolle, mukaan lukien verkon kuormittaminen tavanomaisesta poikkeavalla matkaviestinnän määrällä.
Liittymään ei voi liittää Sonera Laitesopimusta, eikä Sonera Sopiva -liittymään tarjottavia paketteja. Matkapuhelinliittymää, jolla on voimassa
määräaikainen laitesopimus, ei voi vaihtaa Sonera Perus -liittymään.
Asiakas ei saa jälleenmyydä Soneran toimittamia palveluja, välittää kolmannen tahon liikennettä palvelun kautta, eikä jakaa palvelua kolmansille tahoille. Palvelua ei myöskään saa käyttää puhelujen pääasialliseen
reitittämiseen eri verkkojen välillä.
Ellei Soneran kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu, asiakas ei saa
käyttää palvelujen yhteydessä eikä asentaa verkkoon palvelimia, joihin
on mahdollisuus ottaa verkon kautta muualta yhteyksiä. Palvelimen liittäminen normaalia kotikäyttöä varten on kuitenkin sallittu.
Palvelua ei saa myöskään käyttää automaattisia postitusjärjestelmiä hyväksikäyttäen riippumatta siitä, onko kyseessä käyttö suoramarkkinointiin vai muu käyttö.
3. Laskutus
Liittymän kuukausimaksu laskutetaan aina, vaikka liittymää ei käytettäisikään. Kuukausimaksu veloitetaan laskutuskausittain. Liittymän liikennetapahtumat (esim. puhelut, Sonera Videopuhelut, teksti- ja multimediaviestit, ulkomaanpuhelut, erillishinnoitellut puhelut sekä nettikäyttö) laskutetaan käytön mukaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Sonera Perus -liittymän sähköinen laskutusvaihtoehto (sähköpostilasku,
verkkolasku tai e-Lasku) on maksuton. Jos liittymän laskutustavaksi valitaan paperilasku, paperilaskusta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan
hinnaston mukaiset maksut.
4. Tiedonsiirto
Sonera tarjoaa liittymään tiedonsiirtopalvelun, jonka hinnoittelu perustuu tiedonsiirtoyhteyden kestoon. Tiedonsiirtopalvelun avulla voi esimerkiksi käyttää sähköpostia ja internetiä sekä lähettää ja vastaanottaa
multimediaviestejä.
Sonera tarjoaa verkon kuormituksesta riippuen kussakin tilanteessa korkeimman mahdollisen tiedonsiirtonopeuden, mutta yksittäiselle asiakkaalle ei voida taata tiettyä, tarkasti määriteltyä nopeutta. Tiedonsiirtonopeus riippuu mm. käytössä olevasta tiedonsiirtopalvelusta, tiedonsiirtoteknologiasta sekä asiakkaan päätelaitteesta. Palvelun käytettävyyteen
vaikuttaa mm. verkon poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä.
Verkon kuormittumisesta johtuen tiedonsiirto voi hidastua olennaisesti,
katkeilla tai keskeytyä. Katkenneen tai keskeytyneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta
tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Edellä mainitut seikat kuuluvat
tiedonsiirtopalveluiden luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen.
Sonera-Perus-palvelukuvaus-05-2016
Tiedonsiirtopalveluiden käyttäminen edellyttää, että asiakkaalla on Sonera matkapuhelinliittymä, tarvittavilla teknisillä ominaisuuksilla varustettu päätelaite ja että asiakas tallentaa tarvittaessa tiedonsiirtoasetukset
asianmukaisesti päätelaitteeseen. Sonera pyrkii toimittamaan asiakkaan
päätelaitteeseen sopivat asetukset tekstiviestinä automaattisesti aina,
kun asiakas asettaa liittymän sim-kortin uuteen päätelaitteeseen. Asiakas voi tilata asetukset myös itsepalvelukanavista tai asiakaspalvelusta.
tulee huolehtia matkapuhelimensa tai muun päätelaitteensa suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas voi parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita. Sonera pyrkii ilmoittamaan mahdollisista tietoturvaan
liittyvistä seikoista ja muuttuvista käyttösäännöistä internetsivuillaan
osoitteessa www.sonera.fi/tietosuoja
Sonera voi tietoturvasyistä puuttua asiakkaan liittymän poikkeukselliseen
käyttöön (mukaan lukien rajoituksetta häiriön aiheuttaminen verkolle tai
toisille käyttäjille) yleisten toimitusehtojen mukaisesti sulkemalla asiakkaan yhteyden ja/tai palvelun.
Sonera voi muokata internetyhteyspalvelun liikennettä tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi ja verkon suojaamiseksi välttämättömillä toimenpiteillä. Sonera voi rajoittaa tai estää liikenteen välityksen internetiin tai
internetistä muun muassa tilanteissa, joissa asiakkaan laite aiheuttaa
merkittävää haittaa tai häiriötä, tai palvelua käytetään roskapostien tai
haittaohjelmien välittämiseen. Lisäksi Sonera voi suodattaa haitallista liikennettä palvelunestohyökkäysten torjumiseksi.
Lisäksi internetyhteyspalvelun liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa asiakkaalle luvattujen yhteyspalvelun laatutasojen varmistamiseksi. Vaikutus
rajoittuu palvelun ilmoitettuihin nopeuden vaihteluväleihin. Liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa myös lakiin perustuvilla syillä tai viranomaismääräyksistä tai tuomioistuinten päätöksistä johtuen. Automaattisen liikenteen
optimoinnin vaikutus on tyypiltään lyhytkestoista ja voi aiheuttaa yhteyden
hidastumista tai vasteajan pidentymistä. Tämä toiminta on riippumaton
käytetystä sovelluksesta, päätelaitteesta tai internetpalvelusta.
Samassa verkossa toimivien liiketoimintakriittisten palveluiden (kuten
esim. puhelinpalvelut ja viranomaispalvelut) toimivuuden turvaamiseksi
tilanteissa, joissa ruuhkatilanne on poikkeuksellinen (esim. palvelunestohyökkäys) tai hetkellinen (esim. verkon vikatilanteesta johtuva), voidaan
verkon liikennettä optimoida verkon toimesta automaattisesti siten, että
verkossa toimivat palvelut kokonaisuudessaan voidaan varmistaa. Automaattisella optimoinnilla varmistetaan, että toimenpiteen vaikutus on
loppukäyttäjän kannalta ajallisesti aina lyhyin mahdollinen.
Tiedonsiirtopalvelut toimivat ulkomailla niiden operaattoreiden verkoissa,
joiden kanssa Soneralla on kulloinkin voimassa oleva sopimus. Palveluiden laadussa ja ominaisuuksissa voi olla olennaisia eroja verrattuna Soneran palveluihin kotimaassa. Tässä palvelukuvauksessa kuvatut laskutusperusteet koskevat vain palvelun käyttöä kotimaassa. Tiedonsiirtopalveluiden hintoihin ja laskutusperusteisiin ulkomailla sovelletaan kulloinkin
voimassa olevaa roaming-hinnastoa.
5. Muut lisäpalvelut
Sonera Huoleton ja Euron Sunnuntai Ekstra eivät ole yhteensopivia Sonera Perus -liittymän kanssa. Mikäli liittymälle on kytketty Multi-SIM, laskutetaan Multi-SIM -pää- ja rinnakkaisliittymien käyttö erikseen kulloinkin
voimassa olevan hinnaston mukaan. Multi-SIM palvelusta laskutetaan
kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Sonera Perus -liittymälle ei ole mahdollista tehdä Sonera Laitesopimusta
tai siirtää sille voimassa olevaa Sonera Matkapuhelinliittymän määrä
aikaista laitesopimusta.
6. Muut ehdot
Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita Soneran ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla,
joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Tietoja ei siirretä
Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole
palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Asioihin, joita tässä palvelukuvauksessa ei mainita, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttajaasiakkaille.
Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin sekä sovellusten asentamiseen liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat
heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakkaan
TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, TEOLLISUUSKATU 15, 00510 HELSINKI, PUH. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV-NUMERO FI14756079.