Digitaalisen
Mainonnan
Opas
Kiinteistönvälittäjille
Kotia Suomi Oy
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Sisällysluettelo
1. Keskeiset termit
2. Myyntisuppilo verkossa
Mainos ja klikkausaste
Laskeutumissivu ja poistumisaste
Yhteydenotto ja kiinniotto
3. Kustannukset = hävikki
4. Tehostaminen ja optimointi
Teimme tämän lyhyen oppaan
tuodaksemme esiin sen, miten helppoa
rahan haaskaaminen digitaalisen
mainonnan keinoin on - ja miten
yksinkertaisilla asioilla tuo raha saadaan
tuottamaan.
Kotia Suomi Oy on välitysalan
ohjelmistokehityksen ja digitaalisen
markkinoinnin asiantuntija. Mikäli tarvitset
apua digitaalisuuden tai verkkohankinnan
haasteissa, ota rohkeasti yhteyttä!
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Keskeiset termit
•
CPM (Cost Per Mille)
Mainonnan hinnoittelumalli; € / 1000 näkijää
•
CPC (Cost Per Click)
Mainonnan hinnoittelumalli; € / klikkaus (kävijä)
•
CTR (Klikkausaste; Click Trough Rate)
Mainnonnan onnistumisen mittari; mainoksen klikkaajien %-osuus näkijöistä
•
Poistumisaste (Bounce Rate)
Osuus sivulle tulijoista, jotka poistuivat heti ensimmäisen sivun nähtyään.
•
Konversioaste (Conversion Rate)
Halutun toimenpiteen tekijöiden osuus kaikista kävijöistä. Mitattavissa koko ketjun osalta tai yksittäisen
vaiheen osalta. Esim. kampanjan konversioaste mainoksesta toteutuneeseen palkkioon tai
konversioaste yhteydenottosivuilla kävijöistä yhteyttä ottaneiksi.
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Myyntisuppilo verkossa
Klikkaa mainosta
(klikkausaste; CTR)
Tekee toimenpiteen
(konversioaste)
Tulee palvelluksi
(kiinniotto-%)
Kotisivut
Näkee
mainoksen /
linkin
Tulee sivustolle
Yhteydenotto
(tms. toimenpide)
Lähtee heti pois
(poistumisaste)
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Hankintakäynti
Mainos ja klikkausaste
CPM –hinnoiteltu mainonta
(portaalit) veloitetaan etukäteen,
esim. 30€ / 1000 näkijää.
Mainoksen toimivuus määrittää
yksittäisen kävijän hinnan.
Näkee
mainoksen
Esimerkki; mainoksen klikkausaste
on (verrattain huono) 0,5%. 30€
CPM –hinnalla saadaan
tuhannesta näkijästä viisi (5)
kävijää. Kävijän hintaksi tulee 6€.
Mitä kiinnostavampi mainos ja
parempi kohdistus, sen
korkeampi klikkausaste
Tavanomaiset klikkausasteet
luokkaa 0,5% - 5%, mutta jopa
20% voidaan saavuttaa.
CPC (klikkaus) –perusteinen
veloitus (esim. Google Adwords)
peritään tuloksen mukaan. Kävijän
hinta määrittyy kilpailutilanteen ja
mainonnan kokonaisvaltaisen
toimivuuden mukaan.
Tulee
sivustolle
Esimerkki; CPC-mainonnassa
saavutetaan klikkauksen hinnaksi
2,5€. Kävijän hinta on sama 2,5€
riippumatta mainoksen
klikkausasteesta.
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Laskeutumissivu ja poistumisaste
Jotta mainonta ja sivusto
vastaavat toisiaan, rakennetaan
usein erilaisia ”laskeutumissivuja”
(landing page), jotka räätälöidään
mainoksen sisältöä vastaaviksi.
Konversioaste määrittyy usean tekijän
perusteella; vastaako tarjonta tarvetta, onko
kävijälle annettu uskottava ja vahva lupaus, jota
hän voi seurata jne. Viestintä on tärkein tekijä,
mutta helppous, nopeus, selkeys yms. seuraavat
heti perässä. Tavanomainen konversioaste
välitysalalla <1%, ylärajaa ei sinänsä ole
olemassa.
Tekee
toimenpiteen
Tulee sivulle
Korkea poistumisaste (bounce rate) on selkeä
indikaattori siitä, että sisään on saatu väärä
ihminen, tai että oikealle ihmiselle on tarjottu
väärää tietoa / palvelua.
Lähtee heti pois
(poistumisaste)
Esimerkki; kävijöistä 55%
poistuu heti tultuaan sivustolle.
Laskeutumissivu ei selvästikään
vastaa kävijän tarpeeseen.
Kriittistä on se, että kävijälle tarjotaan juuri sitä
asiaa, minkä takia hän klikkaisi mainosta.
(”Klikkasin mustikoita, tarjosivat mansikoita”)
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Esimerkki; Ainoastaan 1%
mainoksen perusteella
sivustolle tulleista tekevät
yhteydenoton.Yhteydenotto
edellyttää tuhansia kävijöitä.
Yhteydenotto ja kiinniotto
Digitaalisuuteen tottunut kuluttaja odottaa
välitöntä vastausta sekä yhteydenotosta
syntyvää arvoa. Vaikka kuluttajan viestintä voi
hyvinkin olla suppeaa, ei tämä tarkoita sitä, että
yhteydenotto olisi arvoltaan vähäinen – on
sinun vastuullasi tehdä yhteydenottajasta
asiakas.
Tekee
yhteydenoton
Ellei yhteydenottajista synny asiakkuuksia, on
syytä pohtia asiaa kuluttajan näkökulmasta ja
miettiä miksi näin on. Kestääko vastauksessa
kauan? Vastataanko yhteydenottajan
kysymyksiin riittävällä ja selkellä tavalla?
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Esimerkki; asiakas pyytää tietää
palkkiota kertomatta mitään
itsestään. Vastauksessa on
oltava palkkiotieto, jotta
vastaus edes noteerataan.
Hankintakäynti /
muu tavoite
Esimerkki; Asiakkaalle vastataan
kahden päivän päästä
yhteydenotosta. Luottamus on
menetetty.
Kustannusesimerkki, CPM ja CPC
Mainos
Klikkausaste 0,5%
CPM 30€
CPC 2,5€
Sivusto
Yhteydenotto
Poistumisaste 40%
konversioaste 1%
Hankintakäynti
kiinniotto 70%
Tarvittavat näkijä- / kävijämäärät
47630 näkijää (CPM)
238 klikkaajaa
143 jatkajaa
(95 poistuu)
1,4 yht.ottoa
1 hankintak.
Kustannukset
CPM
6€ / kävijä
10€ / jatkaja
1000€ / y.otto
1429€ / käynti
CPC
2,5€ / kävijä
4,2€ / jatkaja
416€ / y.otto
595€ / käynti
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Optimointi = hävikin poistamista!
Mainosten optimointi
Kampanja-optimointi
Landing –sivujen optimointi
Mainos
Arvolupaus / sisältö
Konversio-optimointi
Helppous + nopeus
Sivusto
Yhteydenotto
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Liidien käsittely
Palvelutason seuranta
Vasteaika
Hankintakäynti
Ketjun optimoinnilla 28 kertaa pienemmän kulut
Mainos
(CPM 30€)
Klikkausaste
0,5% -> 4%
Sivusto
Yhteydenotto
Hankintakäynti
47 jatkaa
(95 poistuu)
1,4 yht.ottoa
1 hankintak.
1,1€ / jatkaja
35,5€ / y.otto
51€ / käynti
Poistumisaste
40% ->30%
Konversioaste
1% -> 3%
Tarvittavat näkijä- (CPM) ja kävijämäärät
1701 näkijää
(68 klikkaajaa)
Kustannukset
CPM
0,75€ / kävijä
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Yhteenveto
• Onnistunut digitaalinen mainonta edellyttää tuekseen
verkkosivuja, jotka tukevat haluttua tavoitetta.
• Oppia kannattaa hankkia CPC –mainonnalla ja kun putki toimii,
voi CPM –hinnoittelu olla järkevämpi.
• Jokaista vaihetta on mitattava, jotta vuotokohdat löytyvät.
• Tehostaminen ei onnistu hetkessä eikä kerralla; optimoinnin on
oltava jatkuvaa kunnes tavoitteet saavutetaan.
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.
Kiitokset!
Kotia Suomi Oy
http://kotiasuomi.fi
Eino-Antti Kuuskoski
toimitusjohtaja
[email protected]
040 82 82 086
Kotia Suomi Oy © 2016. All rights reserved.