נובמבר 2010
ספטמבר 16 תקנון הזמנת אינטרנט מהיר של בזק בתהליך רישום עצמי באתר להלן מידע כללי לגבי מכירת שירות האינטרנט המהיר של בזק: .1 מהות ותנאי מסלול ללקוחות חדשים: הצטרפות לשירות האינטרנט המהיר של בזק וזאת בכפוף לאפשרויות הטכנולוגיות הקיימות: חבילת הגלישה בשירות האינטרנט המהיר של בזק חבילת Top 5 חבילת Top15 חבילת Top40 תשלום חודשי קבוע בש"ח בגין גישה רחבת פס לאינטרנט חודשים 2-12 תשלום חודשי קבוע בש"ח בגין גישה רחבת פס לאינטרנט חודשים 13- 36 מחיר מחירון החל החודש ה37 - 1Mbs- 5Mbs 0.01-0.8Mbs ₪ 55 ₪ 55 ₪ 89 ₪ 122 7.5Mbs- 15Mbs 0.01-0.8Mbs ₪ 69 ₪ 69 ₪ 99 ₪ 122 20Mbs- 40Mbs 0.01-3Mbs ₪0 ₪ 85 ₪ 109 ₪ 142 0.01-3Mbs ₪0 טווח מהירות הורדת נתונים ()DOWN חבילת 0.01Mbs- Max100 100Mbs טווח מהירות העלאת נתונים ()UP תשלום חודשי קבוע בש"ח בגין גישה רחבת פס לאינטרנט חודש 1 ₪ 99 ₪ 109 ₪ 142 כל המחירים כוללים מע"מ ,ללקוח עסקי המחיר יהיה ללא מע"מ. לא כולל תשלום לספק הגישה.לא כולל תשלום בגין דמי התקנת אינטרנט. בזק רשאית לעדכן את התעריף החודשי במהלך השנה בסכום שלא יעלה על .₪ 5 בזק רשאית לגבות התשלום באמצעות חיוב חשבון הטלפון או בכל דרך אחרת שבזק תמצא לנכון. .2התקנה: 21מועד ההתקנה הנבחר בתהליך הרישום אינו סופי .ייתכנו שינויים במועד הנבחר וזאת בתיאום מראש עם המנוי. 2.2דמי התקנת אינטרנט ₪ 99 -כולל מע"מ [כאשר להתקנה נדרש טכנאי בבית לקוח] .במסגרת מבצע ,ללא דמי התקנה עד ליום 1.11.2016 .3כללי: 3.1ההצטרפות בכפוף למגבלות טכנולוגיות ויכולות הרשת. 3.2לצורך גלישה בחבילה הנבחרת יש לוודא שציוד הקצה תומך בחבילה המבוקשת. 3.3תנאי מעבר לכניסה למסלול זה ללקוחות קיימים הינה באמצעות פניה למוקד 199ובתשלום של ₪ 99חד פעמי בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -1 - 3.4חבילת הגלישה בתשתית האינטרנט בלבד .יש לפנות לספק האינטרנט לקבלת שירותי ISPאו לעדכון חבילת הגלישה למי שכבר מנוי לספק אינטרנט. 3.5בזק אינה מתחייבת לספק את השירות ברמת שירות כלשהי במקרים בהם קיימות מגבלות טכנולוגיות כלשהן ו/או אחרות. 3.6חברת בזק שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתנאי המסלול ו/או להודיע על הפסקתו בכל עת ,הן לגבי כלל המשתתפים ו/או חלקם ,בכל עת ,ללא מתן הודעה מראש .המסלול לא חל על קווים תפעוליים. 3.7בזק רשאית שלא לצרף למסלול מבקש/מנוי החב חובות לבזק בגין שירותים או שהינו מוגדר במערכותיה ברמת סיכון גבוהה עקב חובות עבר. 3.8הזמנת/אספקת השירות /הקו והתקנתו /אספקתו יהיו כפופים לחוק התקשורת ,לתקנות ,לכללים ולרישיון שהותקנו מכוחו ובכפוף לכל דין ,וכן למגבלות טכנולוגיות ו/או אחרות. 3.9בזק רשאית לנתק כל מנוי על פי דין ,לרבות בגין אי תשלום חובות כלשהם ,ומבלי שהמנוי יהיה זכאי להחזר/קיזוז דמי התשלום בגין הצטרפותו למסלול. 3.10לתשומת לבך ,הפרטים שמסרת לבזק בעת הצטרפותך לשירות ,ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעם בזק באמצעות פקס ,מערכת חיוג אוטומטי ,הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר .במידה ואינך מעוניין לקבל דיוור פרסומי לכתובת המייל שלך מבזק ,תוכל לבצע זאת בלחיצה על הקישורbit.ly/no_deals : 3.11בזק רשאית שלא לצרף מנוי למסלול במידה והוא חייב תשלומים כלשהם בגין שרותי בזק ו/או הינו בדרגת סיכון גבוהה כמוגדר במערכותיה. 3.13כל מנוי רשאי להזמין המסלול רק על שמו ,במקרה של תאגיד ,על המזמין להיות בעל זכות חתימה ומורשה מטעם החברה לעשות כן. 3.12במהלך ההצטרפות לשירות על הלקוח להזין את כתובת המייל שלו גם לטובת קבלת חשבונית במייל ,לקוח שאינו מעוניין בקבלת חשבונית במייל יכול להצטרף לשירות באמצעות פניה לנציג שירות. ביצוע ההצטרפות באתר הוא בהתאם לתקנון ולתנאים ,כפי שפורטו בהליך ההצטרפות. 3.14ניתן לבטל את העסקה באמצעות הודעה טלפונית למוקד בזק בטלפון 199או בפקס 03-6118221או בהודעה לכתובת בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ דרך מנחם בגין 132ת"א 61620או בכתובת בדוא"ל: [email protected]לצורך ביטול העסקה נדרש למסור שם ,ת"ז וכתובת .לקוחות עסקיים מתבקשים לפנות למוקד העסקי בטלפון 1-800-800-800או בפקס 1-800-57-57-27 :או באמצעות הדוא"ל[email protected] : בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -2 - הסכם שכירות – ציוד "ציוד" -נתב אלחוטי ביתי של בזק המותקן בחצרי הלקוח המשמש לטובת הספקת שירות האינטרנט .הציוד שיינתן ללקוח לשימושו הינו חדש או מחודש (מוצר שהיה בשימוש והוחזר לצורך השמשתו בשנית) לפי שיקול דעתה הבלעדי של בזק. את הציוד יכול לקבל רק מי שהינו לקוח פעיל בשירות האינטרנט של בזק שאינו חייב תשלום כלשהו לחברה . .1 מסירת הציוד ללקוח .2 2.1הציוד הוא בבעלות בזק ויישאר בבעלותה ותינתן ללקוח זכות שימוש בו. 2.2בזק מתחייבת למסור לשימוש הלקוח ציוד התומך בקצב שהזמין ,ואין היא מתחייבת לספק ציוד מדגם מסויים. התחייבות ואחריות הלקוח .3 3.1הלקוח ישמור בקפידה על הציוד וישתמש בו בהתאם להוראות. 3.2הלקוח לא ימסור את הציוד לאחר ,לא יוציאו מחזקתו ולא ישעבדו. 3.3הלקוח לא י עשה שימוש בלתי סביר בציוד ,לא יעשה בו כל שינוי ,לא ינסה לתקנו ולא יתיר לאחר לעשות פעולות אלה. 3.4הלקוח יודיע לבזק מיד עם הוודע לו על תקלה ,אובדן או נזק לציוד. 3.5הלקוח יישא באחריות מלאה לציוד ויפצה את בזק בגין כל אובדן ובגין כל נזק שיגרם לציוד ,עקב שבר ,נזקי שריפה או רטיבות ,וכן בגין כל נזק שיגרם לציוד עקב מעשה או מחדל של הלקוח או מי מטעמו בזדון או ברשלנות (ובכלל זאת עקב שימוש שלא לפי הוראות ההפעלה). אופן החזרת הציוד .4 4.1על הלקוח להחזיר את הציוד לבזק מייד* עם הפסקת היותו מנוי שירות האינטרנט של בזק ,כשהציוד תקין ובמצב טוב ,בכפוף לבלאי סביר כתוצאה משימוש זהיר. * לקוח העובר לקבל שירות מאת ספק שירות במסגרת ה"שוק הסיטונאי" על רשת בזק יחזיר את הציוד לבזק תוך 21יום ממועד המעבר. 1 4.2על השוכר להחזיר את הנתב באחת הדרכים הבאות :לאחת מחנויות בזק או בהזמנת שליחות (בתשלום) באמצעות מוקד ,199או באמצעות דואר רשום לכתובת :מחסן בזק מספר ,300רח' לזרוב 4ראשון לציון ,מיקוד .7565410 תחזוקה .5 5.1במקרה של תקלה ,הלקוח יודיע על התקלה למוקד התמיכה הטכנית של בזק והמוקד יפעל לאיתור מקור התקלה .התברר כי מקור התקלה הוא בציוד יוכל הלקוח לבחור אם להחלי ף את הציוד ללא עלות בחנות בזקסטור הקרובה למקום מגוריו או באמצעות משלוח בתמורה לתשלום עלות המשלוח כקבוע במחירון החברה .החלפת נתב תבוצע אך ורק על פי שיקול דעתה הבלעדי של בזק (החלטת נציג שירות טכני או טכנאי בזק בלבד). 5.2ללקוח תינתן תמיכה בסיסית -סיוע במוקד התמיכה עקב בעיות סנכרון וכן הגדרה ראשונית למחשב בחיבור קווי. 5.3לקוח בעל נתב אלחוטי ביתי שיצטרף לשירות תמיכה ייהנה בנוסף לתמיכה הבסיסית כאמור ועל אף האמור בסעיף 3.5מהחלפת הציוד גם במקרי נזק גמור לציוד ויציאתו מכלל שימוש (למעט במקרים של אובדן ובכלל זאת גניבה ,או נזק בזדון) וכן להחלפת נתב תקול במשלוח חינם. תשלומים .6 6.1בגין שכירת הציוד ותחזוקתו ישלם הלקוח לבזק דמי שכירות חודשיים בסך ( ₪10כולל מע"מ) .בזק רשאית לעדכן את דמי השכירות מעת לעת לפי שקול דעתה בהודעה מראש. 6.2דמי השכירות ישולמו על-ידי הלקוח באמצעות החשבון או במתכונת הנהוגה בבזק. 6.3לקוח בחבילה החל מ T15-שהוא מצטרף חדש לשירות האינטרנט -יהא זכאי לתקופה ראשונה בשירות בת 24חודש ויחל לשלם דמי שכירות חודשיים החל מהחודש ה 25 -ממועד הצטרפותו כאמור. לקוח אינטרנט קיים ,רשאי להצ טרף להסכם שכירות זה ויראו את אי זכאותו לתקופה ראשונה כאמור כתשלום דמי מעבר. לקוח חדש באינטרנט שבעבר שכר ציוד מבזק ,יהיה זכאי לתקופה ראשונה אך ורק אם השיב בפועל לבזק את הציוד שקיבל בעבר בשכירות. חובת החזרת ציוד .7 7.1על הלקוח להחזיר את הציוד לבזק עם הפסקת היותו מנוי שירות האינטנרט של בזק ,תהא סיבת הסיום אשר תהא .לא החזיר הלקוח את הציוד לבזק כאמור ,יחוייב בגין אי השבת הציוד במועד -בסך .₪ 350בזק תהא רשאית לעדכן סך זה מעת לעת בהודעה מראש .למען הסר ספק יובהר, כי אין בתשלום הסך האמור בכדי להעביר את הבעלות בציוד מבזק ללקוח או בכדי לגרוע מחובתו של הלקוח להשיב את הציוד לבזק. 7.2יחזיר הלקוח את הציוד לבזק עד חודשיים מיום הפסקת היותו מנוי שירות האינטרנט של בזק ,יושב ללקוח הסך שנגבה בגין אי השבת הציוד במועד .יובהר ,כי כ כל שיוחזר ציוד שאינו תקין ובמצב טוב (בכפוף לבלאי סביר כתוצאה משימוש זהיר) יישא הלקוח בתשלום הנזק. 7.3מובהר כי החברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים לאיתור ולהשבת הציוד לחזקתה ובכלל זאת מניעת שימוש בלתי מורשה בציוד. כללי .8 8.1החברה תהיה רשאית להפסיק את השכירות והאחריות בכל עת וכן לשנות בהודעה מראש את תנאי ההסכם ,כפי שיפורסמו בנוסח ההסכם המעודכן באתר האינטרנט של החברה. 8.2החברה לא מתחייבת להמשיך ולתמוך בסוג ציוד מסוים והיא מתחייבת לספק חלופה מהדגמים הקיימים במלאי באותה עת. 8.3לקוחות במודל השכרה יוכלו לשדרג את הציוד שברשותם באותה טכנולוגיה בעלות חד פעמית של ₪ 99תוך המשך תשלום השכירות החודשי ויתר תנאי הסכם זה. הצהרה והתחייבות: אני הח"מ מצהיר בזאת כי קראתי ואני מסכים לכל האמור בטופס ומתחייב לפעול על פיו ולשלם בגין הציוד כאמור לעיל ,בהתאם לתעריפים שיחולו מעת לעת. ת"ז ____________ שם _______________ _ כתובת מלאה ________________ טלפון נייד _____________ חתימה ______________ במקרה של אישיות במקרה של אישיות משפטית אחרת כגון חברה ,עמותה וכו' יש לחתום גם על האמור כדלקמן :הנני מורשה ומוסמך להזמין השירותים כמפורט בטופס זה בשם האישיות המשפטית האחרת המצוינת בראש מסמך זה: תפקיד _____________ שם______________ חתימה וחותמת התאגיד _____________ לרשימת החנויות http://www.bezeq.co.il/info/bezeqstor_shop בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -3 - אוקטובר 2015 תנאי הזמנת קו והצטרפות למסלול קו קל בתהליך רישום עצמי באתר בזק באינטרנט .1 השירות בתהליך הרישום העצמי שירות קו טלפון במסלול קו קל ,כפי שיפורט בתקנון זה ונספחיו. .2 רשאים להשתתף בתהליך הרישום העצמי כל מי שמזמין קו טלפון רגיל של בזק. .3 מהות ותנאי תהליך הרישום העצמי הזמנת קו והצטרפות למסלול 'קו קל בהתאם לתעריפי ותנאי המסלול ,במסגרת תהליך הרישום .הלינק לתנאי המסלול הרלוונטי לתקנון זה ,מפורט בנספח א'. .4 תקופת מימוש תנאי תהליך הרישום העצמי .4.1 כל מי שמזמין קו טלפון רגיל של בזק יוכל לבקש להצטרף באופן עצמאי למסלול קו קל. .4.2 מזמין אשר מבקש להצטרף למסלול אחר או אשר לא יוכל להצטרף עקב מגבלות טכנולוגיות/אחרות ,יפנה אל נציגי השירות ,בטלפון .199 .4.3 .5 מובהר כי אין באמור התחייבות לביצוע התקנה ,וזו כפופה לזמינות טכנאים ומגבלות טכנולוגיות .מנוי אשר יבקש להצטרף למסלול ויתברר כי בשל מגבלות טכנולוגיות (לרבות מגבלות לעצם התחברות לשירות ו/או לעצם ההתחברות לאחד המסלולים) ,אינו יכול לקבל את המסלול ,לא יהיה רשאי להצטרף למסלול. ההצטרפות לקו הטלפון ולמסלול והפעלתם .5.1 הרישום וההצטרפות לקו הטלפון ולמסלול יעשה דרך אתר האינטרנט של בזק בכתובת .www.bezeq.co.il .5.2 לאחר הרישום הכולל אישור תנאי השירות ,יישלח אל כתובת המייל שאותה ציין המזמין ,דואר אלקטרוני המאשר קבלת הזמנת קו הטלפון והמסלול וכן יישלח לאחר התקנת הקו מכתב הצטרפות המפרט את תנאי ההתקשרות. .5.3 מובהר כי במידה ונבחר מספר טלפון חדש לקו המוזמן ,מספר זה עשוי להשתנות .מספר סופי יתקבל במועד התקנת הקו בפועל בלבד. בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -4 - .6 .5.4 החיוב בגין הקו והמסלול הינו מרגע התקנת הקו בפועל. .5.5 דמי התקנת קו הטלפון הינם בהתאם לקבוע בתקנות התשלומים כמפורט להלן ,ועשוי התעדכן מעת לעת. תעריף הערות ₪ 177.84כולל מע"מ ללקוחות חדשים לגמרי בבזק /המוסיפים קו במסגרת ההרשמה ₪ 69.03כולל מע"מ חיבור קו טלפון מחדש -ללקוחות אשר היה להם בעבר קו בזק שירותי ערך מוסף .6.1 הלקוח יוכל להזמין גם שירותי ערך מוסף על פי הפרוט שלהלן : .6.1.1 שירות – Bphoneללא תשלום על תוכנה/אפליקציה .6.1.2 שירות – fax2mailחודש ראשון ב ₪ 1.90 -ב ₪ 6 -לחודש .6.1.3 שירות שיחה מזוהה ב ₪ 4.93 -לחודש .6.1.4 שירות תא קולי ב ₪ 4.93 -לחודש .6.1.5 שיחה מזוהה ותא קולי -ב ₪ 4.93 -לחודש .6.1.6 – Bphoneתשלום על השיחות בהתאם למסלול השיחות על הקו הטלפון כל המחירים כוללים מע"מ למען הסר ספק ,ניתן להצטרף לשירותים לעיל בנפרד בהתאם לתעריפים הרגילים של כל שירות. .6.2 הרישום וההצטרפות לשירותי ערך מוסף יעשה דרך אתר האינטרנט של בזק. .6.3 לאחר הרישום ,יישלח אל כתובת המייל שאותה ציין הלקוח ,דוא"ל המאשר הצטרפותו לשירות הערך המוסף אליו ביקש להצטרף וכן יישלח בסמוך למועד ההצטרפות ,מכתב הצטרפות המפרט את תנאי ההתקשרות. בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -5 - .7 כללי .7.1 הזכויות על פי תקנון זה הינן אישיות למזמין הנרשם ,ואינן ניתנות להעברה. .7.2 בזק תהיה רשאית לשנות את ההצעות המוצעות במערכת הרישום או להפסיק את אפשרות ההצטרפות אליהם באמצעות המערכת העצמית בכל עת ,ללא הודעה ,וזאת מבלי לפגוע בזכויות ו/או התחייבויות שנוצרו קודם למועד השינוי או ההפסקה. .7.3 אין כפל מבצעים ו/או הטבות ואין כפל מסלולים בקווי בזק. .7.4 בזק רשאית לקבוע על פי שיקול דעתה איזה מהמסלולים להציע לכל מזמין במסגרת מערכת הרישום ,ולשנות את המגוון המוצע בכל עת. .7.5 לא ניתן להעביר זיכוי או מכסה בין שירות לשירות ,בין חודש לחודש בין קו לקו או בין חשבון לחשבון וכיו"ב. .7.6 ההצעות ותהליך הרישום העצמי אינם חלים על קווים תפעוליים. .7.7 בזק רשאית לגבות התשלום באמצעות חיוב חשבון הטלפון או בכל דרך אחרת שבזק תמצא לנכון. .7.8 בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות התקנון לפרסומים אחרים כלשהם בדבר תנאי מסלול השיחות ,לרבות בעיתונות ,תגברנה הוראות מסמך זה לכל דבר ועניין. .7.9 בכל מקרה בו יפר המזמין את הוראות תקנון זה או במידה ויועלו חשדות של שימוש לרעה בזכאות הניתנת, תהא בזק רשאית למנוע את השתתפותו בתהליך הרישום העצמי ולא תהייה למזמין כל טענה ו/או תביעה כנגדה בגין מניעת השתתפותו בתהליך הרישום העצמי .בזק רשאית שלא לצרף לתהליך הרישום העצמי או לא לצרף מנוי למסלול השיחות ,מבקש/מנוי החב חובות לבזק בגין שירותים או שהינו מוגדר במערכותיה ברמת סיכון גבוהה עקב חובות עבר. .7.10בזק אינה אחראית לכל עיכוב במועדים הקבועים בתקנון זה אשר מקורו בגורמים שאינם בשליטתה הבלעדית של בזק ,לרבות – אסונות טבע ,מלחמה ,שביתה ,פעולה רשלנית ו/או מחדל של ספקי שירות וכדומה. .7.11בזק תהא רשאית להאריך ו/או לקצר את תקופת הפעלת מערכת הרישום העצמי לפי שיקול דעתה. .7.12בזק רשאית לנתק כל מנוי על פי דין ,לרבות בגין אי תשלום חובות כלשהם ,ומבלי שהמנוי יהיה זכאי להחזר/קיזוז דמי התשלום בגין הצטרפותו למסלול השיחות. בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -6 - .7.13כל מנוי רשאי להזמין מסלול שיחות רק על קו שעל שמו ,במקרה של חברה -תאגיד ,על המזמין לבצע ההצטרפות באמצעות מורשה החתימה . .7.14הנני מסכים כי הפרטים שמסרתי לבזק בעת הצטרפותי לשירות ,ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעם בזק ,באמצעות פקס ,מערכת חיוג אוטומטי ,הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר .באפשרותי להודיע לבזק בכל עת על סירובי לקבל דבר פרסומת דרך כלל או מסוג מסוים .במידה ואינך מעוניין לקבל דיוור פרסומי לכתובת המייל שלך מבזק ,תוכל לבצע זאת בלחיצה על הקישור bit.ly/no_deals .7.15ניתן לבטל את העסקה באמצעות הודעה טלפונית למוקד בזק בטלפון 199או בפקס 03-6118221או בכתובת בדוא"ל [email protected]או בהודעה לכתובת בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ דרך מנחם בגין 132ת"א .61620לצורך ביטול העסקה יש למסור שם ,ת"ז וכתובת. .7.16השימוש בהליך הרישום העצמי הינו בכפוף לתנאי האתר. נספח א – תנאי סלי תשלומים סל תשלומים חלופי לחברת "בזק" – סל "קו קל" ,התשס"ע 2005 בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ -7 -
© Copyright 2024