‫תקנון הצטרפות למבצע מחשב לוח תורני‬ ‫‪ .1‬תקופת המבצע‪:‬‬ ‫המבצע יחל בתאריך ‪ 28.7.15‬ויסתיים ב‪ 17.8.15 -‬או עד ‪ 180‬יחידות‪ ,‬המוקדם מביניהם‪.‬‬ ‫‪ .2‬מהות המבצע ‪:‬‬ ‫מצטרפים חדשים לתשתית האינטרנט של בזק או משדרגים את מהירות הגלישה יוכלו לרכוש מחשב לוח תורני‬ ‫‪ 7 NOBELL M750‬אינטש בתנאי המבצע‪ ,‬כמפורט בתקנון זה‪.‬‬ ‫‪ .3‬רשאים להשתתף במבצע‪:‬‬ ‫א‪ .‬מנוי חדש על שירות האינטרנט המהיר של בזק (להלן‪" :‬המנוי") ובלבד שממועד תחילת המבצע ואילך לא‬ ‫ניתק‪ ,‬הסיר‪ ,‬העביר‪ ,‬הקפיא או ביטל את שירות האינטרנט של בזק (להלן‪" :‬המנוי")‪.‬‬ ‫ב‪ .‬מנוי המשדרג את מהירות הגלישה‪.‬‬ ‫‪ .4‬מהות ותנאי המסלול ללקוחות חדשים‪:‬‬ ‫הצטרפות לשירות האינטרנט המהיר של בזק וזאת בכפוף לאפשרויות הטכנולוגיות הקיימות‪:‬‬ ‫חבילת הגלישה‬ ‫בשירות‬ ‫האינטרנט המהיר‬ ‫של בזק‬ ‫חבילת ‪Top5‬‬ ‫חבילת ‪Top15‬‬ ‫חבילת ‪Top40‬‬ ‫חבילת ‪Top100‬‬ ‫תשלום חודשי‬ ‫קבוע בש"ח‬ ‫בגין גישה‬ ‫רחבת פס‬ ‫לאינטרנט‬ ‫חודשים ‪1-11‬‬ ‫תשלום חודשי‬ ‫קבוע בש"ח‬ ‫בגין גישה‬ ‫רחבת פס‬ ‫לאינטרנט‬ ‫חודשים ‪13-88‬‬ ‫תעריפי‬ ‫המשך החל‬ ‫מהחודש ה‪-‬‬ ‫‪89‬‬ ‫‪₪ 89‬‬ ‫‪₪ 122‬‬ ‫‪₪ 122‬‬ ‫טווח מהירות‬ ‫הורדת נתונים‬ ‫טווח מהירות‬ ‫העלאת נתונים‬ ‫(‪)DOWN‬‬ ‫(‪)UP‬‬ ‫‪1Mbs- 5Mbs‬‬ ‫‪0.01-0.8Mbs‬‬ ‫‪₪ 55‬‬ ‫‪7.5Mbs- 15Mbs‬‬ ‫‪0.01-0.8Mbs‬‬ ‫‪₪ 69‬‬ ‫‪₪ 99‬‬ ‫‪20Mbs- 40Mbs‬‬ ‫‪0.01-3Mbs‬‬ ‫‪₪ 85‬‬ ‫‪₪ 109‬‬ ‫‪₪ 142‬‬ ‫‪40Mbs- 100Mbs‬‬ ‫‪0.01-3Mbs‬‬ ‫‪₪ 110‬‬ ‫‪₪ 119‬‬ ‫‪₪ 142‬‬ ‫‪ ‬כל המחירים כוללים מע"מ‬ ‫‪ ‬לא כולל תשלום לספק הגישה‬ ‫‪ 4.1‬בזק רשאית לעדכן את התעריף החודשי בסכום שלא יעלה על ‪.₪ 5‬‬ ‫‪ 4.2‬בזק רשאית לגבות התשלום באמצעות חיוב חשבון הטלפון או בכל דרך אחרת שתמצא לנכון‪.‬‬ ‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-1 -‬‬ ‫‪ 4.3‬גלישה באינטרנט דורשת התקנת ציוד מתאים (ראוטר)‪ .‬למעוניינים לקבל את הציוד מבזק‪ ,‬קבלת הציוד בבזק‬ ‫הינה בשכירות בכפוף להסכם שכירת ציוד הנספח לתקנון זה‪.‬‬ ‫‪ 4.4‬התשלום בגין השירות אינו כולל דמי התקנת אינטרנט בסך ‪ ₪ 99‬כולל מע"מ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫תשלום בגין מחשב לוח תורני‪:‬‬ ‫החיוב בגין מחשב הלוח הכשר יבוצע בכרטיס אשראי בלבד‪ ,‬לפי התנאים שלהלן‪:‬‬ ‫תשלום‬ ‫חודשי‬ ‫מספר‬ ‫תשלומים‬ ‫סה"כ מחיר מלא למחשב לוח‬ ‫‪₪ 15‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪₪ 540‬‬ ‫תשלום בגין מחשב הלוח יבוצע ישירות לספק 'לומדעת'‪ .‬איסוף הציוד יתאפשר ע"י איסוף עצמי או בשליחות‬ ‫בתוספת ‪ ₪ 35‬שייגבו ע"י הספק‪.‬‬ ‫יובהר כי גם במקרה של התנתקות משירות האינטרנט על הלקוח להמשיך ולשלם בגין מחשב הלוח לספק‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫הגבלת אחריות בזק למכשיר שבמבצע‪:‬‬ ‫בזק אינה אחראית בכל אופן‪ ,‬ישיר או עקיף לאיכות מחשב הלוח וכל דבר הקשור אליהן במישרין ו‪/‬או בעקיפין‪.‬‬ ‫חברת לומדעת בע"מ המשווקת מוצר זה הינה האחראית הבלעדית למחשב הלוח ‪ ,‬לרבות לגבי תכונותיו‪,‬‬ ‫תקינותו‪ ,‬והשירות הקשור אליו‪ ,‬על פי כל דין ובהתאם לתעודת האחריות שלו‪ ,‬ובזק לא תישא בכל אחריות בעניין‬ ‫זה‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫אחריות ותחזוקה של המכשיר‪:‬‬ ‫‪ 7.1‬אחריות מלאה על מחשב הלוח תינתן ע"י לומדעת בע"מ המשווקת את מוצרי ‪ ,NOBELL‬עד שנה מיום‬ ‫המכירה בהתאם לתעודת האחריות שתצורף לאריזת המוצר‪.‬‬ ‫‪ 7.2‬במקרה של תקלה יפנו הלקוחות בהתאם לתנאי תעודת האחריות ישירות למרכז התמיכה ברח' כנפי נשרים‬ ‫‪ ,62‬ירושלים בטלפון מס' ‪ 072-2586555‬ללא מעורבות בזק‬ ‫‪.8‬‬ ‫שירות לקוחות ‪ ,‬תמיכה טכנית‪:‬‬ ‫שירות ותמיכה טכנית מחשב הלוח ינתנו ע"י‪ ,‬חברת לומדעת ‪ :‬בטלפון ‪ 072-2586-555‬בימים א‪-‬ה בין השעות‬ ‫‪ 09:00-18:00‬או באמצעות הגעה למעבדת השירות הממוקמת ברח' כנפי נשרים ‪ ,62‬ירושלים‪.‬‬ ‫בכל פניה אל מעבדת השירות הלקוחות יש להציג חשבונית קניה מקורית‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫נוהל החזרת מחשב הלוח שבמבצע בגין התחרטות לקוח‬ ‫ניתן להחזיר את מחשב הלוח שנרכש במסגרת המבצע לחברת לומדעת‪ ,‬כאמור ולקבל בתמורה את התשלום‬ ‫ששולם בגינו עד כה (באם אכן שולם בפועל) ובלבד שהתקיימו כל התנאים המפורטים להלן‪:‬‬ ‫ מועד החזרת המוצר אינו עולה על ‪ 14‬ימים מיום הרכישה‪.‬‬‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-2 -‬‬ ‫ תכולת הערכה הוחזרה במלואה כולל האריזה במצב חדש וללא פגם ומבלי שבוצע כל שינוי במערכת‬‫ההפעלה המותקנת על הטובין‪ ,‬לרבות שינוי הגדרות‪ ,‬הוספת תיקיות וכל שינוי מתצורת ברירת המחדל של‬ ‫המערכת כאמור‪.‬‬ ‫‪ .10‬נוהל החזרת מחשב לוח פגום‪:‬‬ ‫מנוי שרכש מחשב לוח פגום במסגרת המבצע יוכל להחזיר את המוצר הפגום לטענתו‪ ,‬כשהוא באריזתו‬ ‫המקורית‪ .‬בשלמותה וזאת בנקודות השירות של הספק הממוקמת ברח' כנפי נשרים ‪ ,62‬ירושלים‪ .‬לצורך כך‬ ‫הלקוח יוכל להתקשר למספר טלפון ‪ 072-2586-555‬ולקבל מידע בדבר הטובין הפגום והמועד בו יוכל הלקוח‬ ‫לקבל טובין מוצר מתוקן או חדש בימים ראשון – חמישי מהשעות ‪09.00-18.00‬‬ ‫‪ .11‬תקופת מימוש תנאי המבצע‪:‬‬ ‫לקוחות אשר מבקשים להצטרף למבצע ויקבלו מבזק הודעה כי בשל מגבלות טכנולוגיות (לרבות מגבלות‬ ‫לעצם התחברות לשירות ו‪/‬או לעצם ההתחברות לאחד המסלולים)‪ ,‬אינם יכולים לקבל את השרות‪ /‬הקצבים‬ ‫המשתתפים במבצע‪ ,‬לא יהיו רשאים להשתתף במבצע ו‪/‬או לשמור זכויות להשתתפות עתידית שלאחר תום‬ ‫תקופת המבצע‪.‬‬ ‫‪ .12‬כללי‪:‬‬ ‫‪ 11.1‬בזק אינה מתחייבת לספק את השירות ברמת שירות כלשהי במקרים בהם קיימות מגבלות טכנולוגיות‬ ‫כלשהן ו‪/‬או אחרות‪.‬‬ ‫‪ 11.2‬לקוח רשאי לרכוש מחשב לוח אחד בלבד במסגרת המבצע‪.‬‬ ‫‪ 11.3‬חברת בזק שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתנאי המבצע ‪ ,‬לרבות בתעריפי השירות‪ ,‬בקצבים‬ ‫המוצעים‪ ,‬להאריך ו‪/‬או לקצר את תקופת המבצע לפי שיקול דעתה ו‪/‬או להודיע על הפסקתו בכל עת‪ ,‬הן לגבי‬ ‫כלל המשתתפים ו‪/‬או חלקם‪ ,‬בכל עת‪ ,‬ללא מתן הודעה מראש‪.‬‬ ‫‪ 11.4‬אין כפל מבצעים‪.‬‬ ‫‪ 11.5‬כמו כן‪ ,‬מנוי שהצטרף למבצע לא יוכל להצטרף למבצעי אינטרנט אחרים המעניקים הטבה על אותו קו‬ ‫אינטרנט‪.‬‬ ‫‪ 11.6‬המבצע לא חל על קווים תפעוליים‪.‬‬ ‫‪ 11.7‬המבצע עד גמר המלאי‪ ,‬בשיטת כל הקודם זוכה‪ .‬בכל מקרה של סתירה ו‪/‬או אי התאמה כלשהי בין הוראות‬ ‫התקנון לפרסומים אחרים כלשהם בדבר המבצע‪ ,‬לרבות בעיתונות‪ ,‬תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין‪.‬‬ ‫‪ 11.8‬אין בפרסום המבצע כדי להוות המלצה כלשהי מצד בזק באשר לאיכות המיני טאבלט הניתן לרכישה‬ ‫במסגרתו‪.‬‬ ‫‪ 11.9‬כמות מחשבי לוח שיימכרו במסגרת המבצע לא יפחת מ‪ 180 -‬מכשירים‪.‬‬ ‫‪ 11.11‬בכל מקרה בו יפר מנוי את הוראות תקנון זה או במידה ויועלו חשדות של שימוש לרעה בזכאות הניתנת‪,‬‬ ‫תהא בזק רשאית למנוע את השתתפותו במבצע ולא תהייה למנוי כל טענה ו‪/‬או תביעה כנגדה בגין מניעת‬ ‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-3 -‬‬ ‫השתתפותו במבצע‪ .‬בזק רשאית שלא לצרף למבצע מבקש‪/‬מנוי החב חובות לבזק בגין שירותים או שהינו מוגדר‬ ‫במערכותיה ברמת סיכון גבוהה עקב חובות עבר‪.‬‬ ‫‪ 11.12‬בזק אינה אחראית לכל עיכוב במועדים הקבועים בתקנון זה אשר מקורו בגורמים שאינם בשליטתה‬ ‫הבלעדית של בזק‪ ,‬לרבות – אסונות טבע ‪ ,‬מלחמה‪ ,‬שביתה‪ ,‬פעולה רשלנית ו‪/‬או מחדל של ספקי שירות וכדומה‪.‬‬ ‫‪ 11.13‬הזמנת‪ /‬אספקת השירות‪ /‬הקו והתקנתו‪ /‬אספקתו יהיו כפופים לחוק התקשורת‪ ,‬לתקנות‪ ,‬לכללים ולרישיון‬ ‫שהותקנו מכוחו ובכפוף לכל דין‪ ,‬וכן למגבלות טכנולוגיות ו‪/‬או אחרות‪.‬‬ ‫‪ 11.14‬בזק רשאית לנתק כל מנוי על פי דין‪ ,‬לרבות בגין אי תשלום חובות כלשהם‪ ,‬ומבלי שהמנוי יהיה זכאי‬ ‫להחזר‪/‬קיזוז דמי התשלום בגין הצטרפותו למבצע‪.‬‬ ‫‪ 11.15‬הזכויות על פי תקנון זה הינן אישיות למנוי הרשום בבזק‪ ,‬ואינן ניתנות להעברה‪.‬‬ ‫‪ 11.16‬לתשומת לבך הפרטים שמסרת לבזק בעת הצטרפותך לשירות‪ ,‬ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת‬ ‫מטעם בזק באמצעות פקס‪ ,‬מערכת חיוג אוטומטי‪ ,‬הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר‪ .‬באפשרותך להודיע‬ ‫לבזק בכל עת על סירובך לקבל דבר פרסומת דרך כלל או מסוג מסוים בלינק‪.‬‬ ‫‪ 11.17‬כל מנוי רשאי להזמין המבצע רק על שמו‪ ,‬במקרה של תאגיד‪ ,‬על המזמין להציג אישור עו"ד‪/‬רו"ח בדבר‬ ‫זכות חתימה‪ ,‬המאפשרת הצטרפות למבצע‪.‬‬ ‫‪ 11.18‬ניתן לבטל את העסקה באמצעות הודעה טלפונית למוקד בזק בטלפון ‪ 199‬או בפקס ‪ 03-6118221‬או‬ ‫בכתובת בדוא"ל ‪ [email protected]‬או בהודעה לכתובת בזק החברה הישראלית לתקשורת‬ ‫בע"מ דרך מנחם בגין ‪ 132‬ת"א ‪ .61620‬לצורך ביטול העסקה יש למסור שם‪ ,‬ת"ז וכתובת‪.‬‬ ‫‪ 11.19‬התקנת קו בזק ו‪/‬או תשתית אינטרנט‪ -‬בתשלום בהתאם לתעריפי החברה‪.‬‬ ‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-4 -‬‬ ‫הסכם שכירות – ציוד‬ ‫"ציוד" ‪ -‬נתב אלחוטי בית י של בזק המותקן בחצרי הלקוח המשמש לטובת הספקת שירות האינטרנט‪ .‬הציוד שיינתן ללקוח‬ ‫לשימושו הינו חדש או מוחדש (מוצר שהיה בשימוש והוחזר לצורך השמשתו בשנית) לפי שיקול דעתה הבלעדי של בזק‪.‬‬ ‫‪ .1‬זכאי לקבל את הציוד‬ ‫לקוח פעיל בשירות האינטרנט של בזק שאינו חייב תשלום כלשהו לחברה ואינו בדרגת סיכון גבייה גבוהה כמוגדר‬ ‫במערכותיה‪.‬‬ ‫‪ .1‬מסירת הציוד ללקוח‬ ‫‪ 2.1‬הציוד הוא בבעלות בזק ויישאר בבעלותה ותינתן ללקוח זכות שימוש בו‪.‬‬ ‫‪ 2.2‬בזק מתחייבת למסור לשימוש הלקוח ציוד התומך בקצב שהזמין‪ ,‬ואין היא מתחייבת לספק ציוד מדגם מסויים‪.‬‬ ‫‪ .3‬התחייבות ואחריות הלקוח‬ ‫‪ 3.1‬הלקוח ישמור בקפידה על הציוד וישתמש בו בהתאם להוראות‪.‬‬ ‫‪ 3.2‬הלקוח לא ימסור את הציוד לאחר‪ ,‬לא יוציאו מחזקתו ולא ישעבדו‪.‬‬ ‫‪ 3.3‬הלקוח לא יעשה שימוש בלתי סביר בציוד‪ ,‬לא יעשה בו כל שינוי‪ ,‬לא ינסה לתקנו ולא יתיר לאחר לעשות פעולות אלה‪.‬‬ ‫‪ 3.4‬הלקוח יודיע לבזק מיד עם הוודע לו על תקלה‪ ,‬אובדן או נזק לציוד‪.‬‬ ‫‪ 3.5‬הלקוח יישא באחריות מלאה לציוד ויפצה את בזק בגין כל אובדן ובגין כל נזק שיגרם לציוד‪ ,‬עקב שבר‪ ,‬נזקי שריפה או‬ ‫רטיבות‪ ,‬וכן בגין כל נזק שיגרם לציוד עקב מעשה או מחדל של הלקוח או מי מטעמו בזדון או ברשלנות (ובכלל זאת עקב‬ ‫שימוש שלא לפי הוראות ההפעלה)‪.‬‬ ‫‪ .8‬אופן החזרת הציוד‬ ‫‪ 4.1‬על הלקוח להחזיר את הציוד לבזק מייד עם הפסקת היותו מנוי שירות האינטרנט של בזק‪ ,‬כשהציוד תקין ובמצב טוב‪,‬‬ ‫בכפוף לבלאי סביר כתוצאה משימוש זהיר‪.‬‬ ‫‪ 4.2‬על השוכר להחזיר את הנתב באחת הדרכים הבאות‪ :‬לאחת מחנויות בזק או בהזמנת שליחות (בתשלום) באמצעות‬ ‫המוקד ‪ ,199‬או באמצעות דואר רשום‪.‬‬ ‫‪ .5‬תחזוקה‬ ‫‪ 5.1‬במקרה של תקלה‪ ,‬הלקוח יודיע על התקלה למוקד התמיכה הטכנית של בזק והמוקד יפעל לאיתור מקור התקלה‪.‬‬ ‫התברר כי מקור התקלה הוא בציוד יוכל הלקוח לבחור אם להחליף את הציוד ללא עלות בחנות בזקסטור הקרובה‬ ‫למקום מגוריו או באמ צעות משלוח בתמורה לתשלום עלות המשלוח כקבוע במחירון החברה‪ .‬החלפת נתב תבוצע אך‬ ‫ורק על פי שיקול דעתה הבלעדי של בזק (החלטת נציג שירות טכני או טכנאי בזק בלבד)‪.‬‬ ‫‪ 5.2‬ללקוח תינתן תמיכה בסיסית ‪ -‬סיוע במוקד התמיכה עקב בעיות סנכרון וכן הגדרה ראשונית למחשב בחיבור קווי‪.‬‬ ‫‪ 5.3‬ל קוח בעל נתב אלחוטי ביתי שיצטרף לשירות תמיכה ייהנה בנוסף לתמיכה הבסיסית כאמור ועל אף האמור בסעיף ‪3.5‬‬ ‫מהחלפת הציוד גם במקרי נזק גמור לציוד ויציאתו מכלל שימוש (למעט במקרים של אובדן (ובכלל זאת גניבה) או נזק‬ ‫בזדון) וכן להחלפת נתב תקול במשלוח חינם‪.‬‬ ‫‪ .6‬תשלומים‬ ‫‪ 6.1‬בגין שכירת הציוד ותחזוקתו ישלם הלקוח לבזק דמי שכירות חודשיים בסך ‪( ₪10‬כולל מע"מ)‪ .‬בזק רשאית לעדכן את‬ ‫דמי השכירות מעת לעת לפי שקול דעתה בהודעה של ‪ 60‬ימים מראש‪.‬‬ ‫‪ 6.2‬דמי השכירות ישולמו על‪-‬ידי הלקוח באמצעות החשבון או במתכונת הנהוגה בבזק‪.‬‬ ‫‪ 6.3‬לקוח בחבילה החל מ‪ T15-‬שהוא מצטרף חדש ‪ -‬יהא זכאי לתקופה ראשונה בשירות בת ‪ 24‬חודש ויחל לשלם דמי‬ ‫שכירות חודשיים החל מהחודש ה‪ 25 -‬ממועד הצטרפותו הראשון לחברה‪.‬‬ ‫לקוח קיים רשאי להצטרף להסכם שכירות זה ויראו את אי זכאותו לתקופה ראשונה כאמור כתשלום דמי מעבר‪.‬‬ ‫לקוח חדש שבעבר שכר ציוד מבזק‪ ,‬יהיה זכאי לתקופה ראשונה אך ורק אם השיב בפועל לבזק את הציוד שקיבל בעבר‬ ‫בשכירות‪.‬‬ ‫חובת החזרת ציוד‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪ 7.1‬על הלקוח להחזיר את הציוד לבזק עם הפסקת שירות האינטנרט‪ ,‬תהא סיבת הסיום אשר תהא‪ .‬לא החזיר הלקוח את‬ ‫הציוד לבזק כאמור‪ ,‬יחוייב בגין אי השבת הציוד ‪ -‬בסך ‪ .₪ 350‬בזק תהא רשאית לעדכן סך זה מעת לעת בהודעה של ‪60‬‬ ‫יום מראש‪ .‬למען הסר ספק יובהר כי אין בתשלום הסך האמור בכדי להעביר את הבעלות בציוד מבזק ללקוח או בכדי‬ ‫לגרוע מחובתו של הלקוח להשיב את הציוד לבזק‪.‬‬ ‫‪ 7.2‬יחזיר הלקוח את הציוד עד חודשיי ם מיום החיוב‪ ,‬יושב ללקוח הסך שנגבה בגין אי השבת הציוד‪ .‬יובהר כי ככל שיוחזר ציוד‬ ‫שאינו תקין ובמצב טוב (בכפוף לבלאי סביר כתוצאה משימוש זהיר) יישא הלקוח בתשלום הנזק‪.‬‬ ‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-5 -‬‬ ‫‪ 7.3‬מובהר כי החברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים לאיתור ולהשבת הציוד לחזקתה‪.‬‬ ‫כללי‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪ 8.1‬החברה תהיה רשאית להפסיק את השכירות והאחריות בכל עת‪.‬‬ ‫‪ 8.2‬החברה לא מתחייבת להמשיך ולתמוך בסוג ציוד מסוים והיא מתחייבת לספק חלופה מהדגמים הקיימים במלאי באותה‬ ‫עת‪.‬‬ ‫‪ 8.3‬לקוחות במודל השכרה יוכלו לשדרג את הציוד שברשותם באותה טכנולוגיה בעלות חד פעמית של ‪ ₪ 99‬תוך המשך‬ ‫תשלום השכירות החודשי ויתר תנאי הסכם זה‪.‬‬ ‫בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ‬ ‫‪-6 -‬‬