Pritožba imetnika plačilne oz. BA/Maestro kartice/zahtevek za fotokopijo potrdila o nakupu (slip)
Pošljite na naslov: Sektor spremljave poslovanja s fizičnimi osebami
Oddelek za kartično in bankomatsko spremljavo
Faks: 01 476 54 31 za fizične osebe
Faks: 01 476 54 32 za pravne osebe
Šmartinska 130/I
1520 Ljubljana
Podatki imetnika plačilne kartice
Ime in priimek
Davčna številka
Naslov
Tel:
Številka kartice
Reklamacija nakupa/storitve
Prodajno mesto
Datum nakupa
Znesek nakupa
Kraj nakupa
Datum bremenitve
Prodajno mesto
Datum nakupa
Znesek nakupa
Kraj nakupa
Datum bremenitve
Prodajno mesto
Datum nakupa
Znesek nakupa
Kraj nakupa
Datum bremenitve
Prodajno mesto
Datum nakupa
Znesek nakupa
Kraj nakupa
Datum bremenitve
Nakupi/storitve vključno s spletnimi transakcijami
1. Zgoraj navedene transakcije nisem opravil jaz, niti nisem nikogar pooblastil, da opravi nakup namesto mene. Kartice nisem izgubil, niti mi ni bila
ukradena, ves čas sem jo imel pri sebi. Kartico sem blokiral dne
2. Na zgoraj navedenem prodajnem mestu sem opravil nakup v višini
spornega nakupa v višini
jo imel pri sebi.
dne
,
nisem opravil jaz. Kartice nisem izgubil, niti mi ni bila ukradena, ves čas sem
3. Zgoraj navedeno transakcijo sem na prodajnem mestu opravil samo enkrat.
4. Prodajno mesto je sprovedlo potrdilo o odobritvi (kreditni slip), vendar do danes za zgoraj omenjeni znesek moja kartica še ni bila odobrena.
Prilagam dokazilo.
5. Prodajno mesto je sprovedlo potrdilo o odobritvi (kreditni slip), vendar je bila moja kartica bremenjena namesto odobrena. Prilagam dokazilo.
6. Moja kartica je bila obremenjena za znesek v višini
V prilogi vam pošiljam fotokopijo računa oziroma potrdila o nakupu.
namesto
7. Sporna transakcija je bila plačana z drugim plačilnim sredstvom, in sicer
dokazilo, da sem zadeve poskušal na prodajnem mestu urediti sam, ter dokazilo o plačilu.
8. Zgoraj navedene transakcije ne priznam, saj na tem prodajnem mestu nisem opravil nakupa. Dne
(ustrezno obkroži):
a) kraje,
b) izgube,
c) zlorabe,
d) poneverbe.
.
. Prilagam
sem kartico preklical zaradi
Hotelske storitve
1. Hotelsko rezervacijo sem pisno / telefonsko preklical dne
Preklicna številka je
Prilagam dokazilo, da sem zadeve poskušal na prodajnem mestu urediti sam, ter dokazilo o plačilu.
2. Hotelsko rezervacijo sem pisno / telefonsko preklical dne
, vendar preklicne številke nisem prejel. Prilagam dokazilo, da
sem zadeve poskušal na prodajnem mestu urediti sam, ter dokazilo o plačilu.
3. Pri rezervaciji hotela sem kot garancijo za rezervacijo navedel številko kartice. O tem, da mi hotel zaračuna stroške nočitve za en dan, če ne
odpovem rezervacije, nisem bil obveščen. Prilagam dokazilo, da sem zadeve poskušal na prodajnem mestu urediti sam, ter dokazilo o plačilu.
4. Nikoli nisem uporabil storitev v navedenem hotelu, prav tako nisem opravil nobene hotelske rezervacije.
Obrnite!
Obr.: PLK - 20 (junij 2012) Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana, Trg republike 2, 1000 Ljubljana
Bankomati
• Bankomat mi želenega zneska, za katerega je bila bremenjena moja kartica, ni izplačal.
• Izplačan je bil le delni znesek dviga na bankomatu v višini
namesto
,
za kolikor je bila moja kartica tudi bremenjena.
Zahtevek za kopijo potrdila o nakupu (slipa) za zgoraj omenjeno transakcijo (obkroži):
a)
b)
c)
d)
e)
z bremenjenim zneskom se ne strinjam
ne prepoznam transakcije
za lastno evidenco
zaradi suma zlorabe
drugo
Drugi razlogi za zavrnitev s kratkim opisom
Priloge
Imetnik v primeru ne upravičene reklamacije soglaša z bremenitvijo, v skladu s trenutno veljavno tarifo banke.
Kraj in datum
Podpis imetnika
Izpolni banka
Enota banke
Ime in priimek osebe, ki je sprejela reklamacijo
Telefon
Kraj in datum
Faks
elektronski naslov
Žig in podpis
pooblaščene osebe banke izdajateljice /