‫‏ ‏‬ ‫תאריך‪:‬‬ ‫מספרנו‪:‬‬ ‫‏‬ ‫מכרז פנים‪/‬חוץ מס' ‪02/2017‬‬ ‫אגף המינהל הכספי – מחלקת הכנסות העירייה‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫דרוש‪/‬ה‪ :‬מנהל‪/‬ת מדור קבלת קהל‬ ‫תאור התפקיד‬ ‫‪ ‬ניהול‏עובדי‏קבלת‏קהל‏במישור‏המקצועי‏לרבות‏אישור‏וחתימה‏על‏אישורים‏לטאבו‪,‬‏הנחות‪,‬‏‬ ‫החזר‏יתרות‏זכות‏וכיוב'‪.‬‬ ‫‪ ‬אחריות‪,‬‏טיפול‪,‬‏‏מעקב‏ובקרה‏על‏משימות‏שוטפות‏ופרויקטים‏הניתנים‏למחלקה‪.‬‬ ‫‪ ‬מתן‏מענה‏מקצועי‏לשאלות‏פקידי‏קבלת‏הקהל‏במגוון‏נושאים‏(הנחות‪,‬‏החלפות‏משלמים‪,‬‏‬ ‫אישורים‏לטאבו‪,‬‏הסדרי‏תשלום‏ועוד)‪.‬‬ ‫‪ ‬קבלת‏קהל‏‏פרונטלית‏של‏מקרים‏מורכבים‪.‬‬ ‫‪ ‬פגישות‏עם‏חברות‪/‬עסקים‪.‬‬ ‫‪ ‬מענה‏וטיפול‏שוטף‏לפניות‏במכתבים‏בכל‏הנושאים‏המטופלים‏בקבלת‏קהל‪.‬‬ ‫דרישות התפקיד ‏‬ ‫‪12 ‬‏שנות‏לימוד‏כולל‏תעודת‏בגרות‏מלאה‏‪-‬‏חובה‪ .‬‏‬ ‫‪ ‬השכלה‏אקדמית‏‪-‬‏יתרון‪.‬‬ ‫‪ ‬ניסיון‏בניהול‏צוות‏עובדים‏של‏שנה‏לפחות‏–‏חובה‪.‬‬ ‫‪ ‬ניסיון‏עבודה‏בשירות‏לקוחות‏–‏חובה‪.‬‬ ‫‪ ‬הכרת‏תכנת‏הגביה‏של‏החברה‏לאוטומציה‏–‏יתרון‪.‬‬ ‫‪ ‬שליטה‏מלאה‏ביישומי‏האופיס‪.‬‬ ‫‪ ‬שליטה‏טובה‏ביותר‏בשפה‏העברית‪,‬‏לרבות‏יכולת‏מענה‏למכתבים‪.‬‬ ‫‪ ‬שליטה‏טובה‏בשפה‏האנגלית‏(דיבור‏‪,‬קריאה‏וכתיבה)‏–‏יתרון‪.‬‬ ‫‪ ‬תודעת‏שירות‏גבוהה‪,‬‏יוזמה‏ויכולת‏עמידה‏בעומסים‏ומצבי‏לחץ‏‪.‬‏‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫היקף משרה ‪ :‬‏‪ 100%‬‏‬ ‫‏‬ ‫דרגה‪:‬‏‏‏‏‪7-9‬‏‏בדרוג‏מינהלי‏או‏בדרוג‏מקביל‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‪ 2/1/17‬‏‬ ‫‏‪ 234818‬‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫יש להעביר קורות חיים בצרוף תעודות‪ ,‬המלצות וכתובת לשליחת מכתב לאגף משאבי אנוש‪,‬‬ ‫רח' סוקולוב ‪ 11‬הרצליה פקס ‪ [email protected] ,09-9529143‬עד ליום ‪. 19/01/2017‬‏ ‏‬ ‫‏‬ ‫הצעות‏שאינן‏עונות‏על‏דרישות‏המכרז‏או‏הצעות‏שלהן‏לא‏תצורפנה‏תעודות‏לא‏תענינה‪ .‬‏‬ ‫‏‬ ‫מועמד שהנו קרוב משפחה של עובד עירייה אחר או נבחר ציבור נדרש להצהיר על כך וקליטתו‬ ‫לעבודה מותנית באישור ועדה עירונית‪.‬‬ ‫‏‬ ‫בכל‏מקום‏בו‏נאמר‏בלשון‏זכר‪,‬‏הכוונה‏גם‏ללשון‏נקבה‏ולהיפך‪ .‬‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‏‬ ‫‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏בכבוד‏‏רב‪,‬‏‏‏‏‬ ‫‏‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏משה‏פדלון‏ ‏‬ ‫‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏ראש‏העירייה ‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬ ‫‏‬