Klart språk i kommunesektoren Anna Holm Vågsland, KS Marianne Bugge Nordberg, KS og Oslo kommune Én av tre nordmenn forstår ikke innholdet i offentlig informasjon … Kostnader … Hva er klarspråk? En tekst er skrevet i klarspråk dersom mottakerne • finner det de trenger • forstår det de finner • kan bruke det til å gjøre det de skal Tekstarbeid som opplæring Kan få hjerteproblemer av et sånt brev. Varsel om pålegg? Jeg tenker ikke på annet enn ost og syltetøy. Hva mente brukerne? Språket uttrykker makt. PBE fremstår som en stivbeint og streng etat, en etat med dårlig selvbilde. Forferdelig vanskelig og kronglete språk. Alt er sett fra Plan- og bygningsetatens ståsted, og ikke tilpasset meg. Det er meg revnende likegyldig når bystyret vedtok å delegere myndighet til Plan- og bygningsetaten. Nå skjønner jeg hva teksten handler om. Jeg oppfatter etaten som mye hyggeligere når det er lett å lese. Teksten er forståelig første gang du leser den. Nå får jeg svar på det jeg lurer på. Jeg får en følelse av at de ønsker å hjelpe. Behagelig at lovhenvisningene er i et eget avsnitt. Brevet er vennligere enn før, samtidig fremstår etaten som profesjonell. Tekstbase: klarspråk.no/kommunesektoren Regionale kurs • Tromsø, 25. og 26. april • Kongsberg, 9. og 10. mai • Nord-Trøndelag, 8. og 9. juni • Sogn og Fjordane, sept http://www.ks.no/kursklartsprak Klarspråksprisen Støtteordning • søknadsfrist 1. mai 2017 Les mer: http://www.ks.no/stotteordning Takk for oss! Anna Holm Vågsland, [email protected], mobil: 926 15 541 Marianne Bugge Nordberg, [email protected], mobil: 920 72 612
© Copyright 2024