Innhold - Gyldendal
Innhold 1 Medmenneske og samspill 8 4 Empati 96 7 Observasjon og rapport 184 10 Veiledning 248 Hvordan kan du være et medmenneske? 10 Hva er empati? 98 Hva er sympati og antipati? 101 Sykepleieprosessen 186 Observasjon 188 Å observere helhetlige behov 192 Hva er veiledning? 250 Å se hele mennesket 10 Å være oppmerksom og bry seg 12 Å vise omsorg 14 Samspill 15 Hva fremmer samspill? 17 Hva hemmer samspillet? 21 Dannelse 23 Kriser og sorg 27 Kriser 27 Sorg 33 Å hjelpe mennesker i krise og sorg 35 Dine reaksjoner 38 2 S amhandling på tvers av tjenestene 44 Samhandling 46 Helhet og sammenheng i tilbudet 47 Betydningen av samhandling og kommunikasjon 50 Hvordan samhandle på tvers av tjenestene? 53 Teamorganisering 54 Digitale løsninger 55 Pasientforløp 56 3 Kultur og livssyn 60 Sympati 101 Antipati 101 Empatisk prosess 102 Empatisk kommunikasjon 106 Kropp og empati 109 Å se med hjertets øye 110 Sansing 110 Kroppens sårbarhet 112 Helse og empati 113 Forebygging av sosiale problemer 114 Hva kan hemme empati? 116 5 Målrettet mijøarbeid 122 Hva er målrettet miljøarbeid? 124 Hvordan kan vi jobbe målrettet? 126 Kartlegging og observasjon 126 Valg av mål 129 Å utarbeide tiltak 133 Evaluering 137 Hvordan lykkes med målrettet miljøarbeid? 139 Personalets kompetanse 139 Tilrettelegging av miljøet 140 Etisk bevissthet 140 Vi er ulike 62 Respekt 63 6 U like former for kommunikasjon 146 Toleranse 67 Kultur 69 Trygghet og tillit 148 Respekt i pleie og omsorg 64 Tradisjon 70 Hva betyr kultur og tradisjoner i jobben din? 70 Livssyn 75 Sosial status 77 Sosiale helseforskjeller 78 Ulike syn på helse, kropp og sykdom 81 Syn på helse og kropp 81 Syn på sykdom 84 Kommunikasjon 86 Verbal kommunikasjon 87 Ikke-verbal kommunikasjon 91 Det som er felles 91 Trygghet 148 Tillit 151 Ulike måter å kommunisere på 153 Verbal kommunikasjon 154 Enveis- og toveiskommunikasjon 155 Dobbeltkommunikasjon 158 Måter å spørre på 158 Aktiv lytting 159 Kroppsspråk 160 Å drøfte ulike kommunikasjonsformer 170 Mennesker med ulike forutsetninger 172 Synshemning 172 Hørselshemning 174 Demens 175 Personer med utviklingshemning 176 Barn, ungdom og eldre 177 Hva skal du observere? 192 Når skal du observere? 198 Hvordan skal du observere? 199 Rapportering og dokumentasjon 200 Rapport, taushetsplikt og personvern 201 Å rapportere korrekt 202 Krav til en rapport 204 Rapportsystemer 206 Å finne svarene selv 251 Planlagt eller spontan veiledning? 251 Former for veiledning 253 Viktige sider ved veiledning 255 Relasjonen 255 Prosessen 258 Ferdighetene – veilederrollen 259 Å motta veiledning 263 Å gi veiledning 265 Pasientsikkerhet 210 11 Konflikter 270 8 Å være talerør 216 Hva er en konflikt? 272 Talerør for pasienter og brukere 218 Håndtering av konflikter 277 Andre talerør for pasienten 225 Forhold som kan skape konflikter 286 Din kompetanse som helsefagarbeider 219 Når er det et behov for å være talerør? 220 Å ivareta verdigheten til pasienten 222 Helsetilsynet 225 Pasient- og brukerombudet 226 Pårørende 226 Brukerorganisasjoner 226 Pasient- og brukererfaringer 226 Hvilke rettigheter har brukere og pårørende? 227 9 Taushetsplikt og personvern 230 Personvern 232 Taushetsplikt 233 Taushetsplikt i lovverket 234 Taushetsplikt overfor pårørende og medpasienter 236 Unntak fra taushetsplikten 238 Brudd på taushetsplikten 242 Ulike typer konflikter 273 Fem vanlige strategier 279 Mekling 284 LØFT-metoden 285 Mobbing 286 Sladder 288 Hersketeknikker 289 Truende situasjoner 291 Kilder 296 Ordforklaringer 297 Stikkord 299
© Copyright 2024