‫אהובה זקן‬
‫סמנכ"לית בכירה לתקינה‪ ,‬תפעול ואיכות המוצר התיירותי‬
‫משרד התיירות‬
‫במסגרת תפקידי‪ ,‬אני אחראית על השבחת המוצר התיירותי‪,‬‬
‫תפעול שוטף מול נציגי תעשיית התיירות‪ ,‬הכשרה מקצועית לכל‬
‫מי שיש לו ממשק עם התייר‪ ,‬סיוע בקידום ושיווק אירועי עוגן‬
‫למשיכת תיירים‪ ,‬טיפול בתלונות התייר הישראלי ותייר החוץ‪,‬‬
‫פעילות להסרת חסמים במעברי הגבול ועוד‪.‬‬
‫המהלכים המשמעותיים שהובלתי הינם‪:‬‬
‫בתחום תיירות הפנים‪ ,‬יישום מיתוג חדש לקידום החופשה‬
‫בישראל תחת הכותרת‪" :‬ישראל חופשת"‪ .‬בתחום תפקידי הנוכחי‪,‬‬
‫יישום הליך דירוג המלונות בישראל‪.‬‬
‫”הקידום שלי לא היה מהיר ובוודאי‬
‫לא קל‪ ,‬אך כל תפקיד שאליו‬
‫התקבלתי העצים אותי ומשך אותי‬
‫לשאוף לתפקידים נוספים‬
‫בתחומים שונים ומגוונים“‪.‬‬
‫התקבלתי לעבודה במשרד התיירות לפני כ‪ 93-‬שנים‪ ,‬כעובדת "זמנית" עד‬
‫לפתיחת שנת הלימודים בסמינר לגננות שהיה אמור להיפתח בשנת ‪.7311‬‬
‫במהלך ‪ 93‬השנים הללו‪ ,‬הספקתי לכהן במגוון תפקידים‪ ,‬החל מהדרג הזוטר‬
‫ביותר‪ ,‬ככתבנית ובהמשך בדרג הביניים והבכיר‪.‬‬
‫נחישות‪ ,‬התמדה‪ ,‬מסירות והשקעה בקידום המקצועי באמצעות‬
‫קורסים והכשרה מקצועית לאורך כל הדרך‪.‬‬
‫הקידום שלי לא היה מהיר ובוודאי לא קל‪ ,‬אך כל תפקיד שאליו התקבלתי‬
‫העצים אותי ומשך אותי לשאוף לתפקידים נוספים בתחומים שונים ומגוונים‪.‬‬
‫במהלך השנים הללו‪ ,‬אף שירתי כשליחה מטעם משרד התיירות בלונדון‬
‫שבאנגליה למשך ‪ 4‬שנים והגשמתי חלום שנרקם במשך כ‪ 71-‬שנים לפחות‪.‬‬
‫יש לזכור שידע שווה כח‪ .‬ככל שנשקיע ברמה המקצועית שלנו‪ ,‬כך‬
‫נצליח להגיע לתפקידים משמעותיים ולצמתי קבלת החלטות‬
‫ובכך להשפיע ולהצליח‪ ,‬הן ברמה המקצועית וקידום הקריירה‬
‫שלנו‪ ,‬והן ברמת התרומה שלנו לסביבת העבודה ולהון האנושי‬
‫שמולו אנו פועלות‪.‬‬
‫את הלימודים האקדמיים שלי השלמתי רק לאחר גיל ‪ .41‬בעת שהותי‬
‫בחו"ל‪ ,‬נרשמתי לאוניברסיטה שקיבלה אותי למסלול ישיר ל‪ ,MA -‬על אף‬
‫שעדיין לא הייתי אקדמאית ולא היה ברשותי תואר ראשון‪ .‬השלמתי את‬
‫לימודי התואר השני בתורת ניהול האירוח והתיירות ומיד עם שובי ארצה‪,‬‬
‫נרשמתי למכללת דוד ילין והשלמתי תואר ראשון והוראה במסגרת חינוך‬
‫מבוגרים‪.‬‬
‫הטיפים שלי לנשים בשירות הציבורי‪:‬‬
‫האגף לשוויון מגדרי בנציבות שירות המדינה‬