**z
MINISTRSTVO ZA ŠOLSTVO IN ŠPORT REPUBLIKA SLOVENIJA TRŽENJE 6 IZDELEK IN STORITEV Helena Fortič CILJI Natančen opis izdelka/storitve Konkurenčni izdelki/storitve na trgu katere potrebe zadovoljuje v čem je njegova edinstvenost s katerimi dodatnimi storitvami je povezan kakšen je njegov status v panogi v kateri razvojni fazi je … primerjava konk. izdelkov/storitev zakaj se kupci odločajo za nakup pri konkurenci … Možnosti pravne zaščite izdelka/storitve 6 Izdelek in storitev 2 izdelek/ storitev a) b) c) d) e) f) g) h) Ključni izzivi (1) ciljna skupina tržne poti fiz. dokazi cena tržno kom. proces ljudje tržno pozicioniranje ponudbe posebnosti trženja storitev izdelčni splet življenjski cikel izdelka in storitve dopolnilne storitve embalaža blagovna (tržna) znamka izdelka in storitve varstvo intelektualne lastnine 6 Izdelek in storitev 3 izdelek/ storitev ciljna skupina tržne poti i) j) k) l) m) n) Ključni izzivi (2) fiz. dokazi cena tržno kom. proces ljudje opis izdelkov in storitev patenti, licence, avtorske pravice inovativnost izdelka/storitve zakaj takih izdelkov/storitev še ni na trgu faza v življenjskem ciklu izdelka zakonitost 6 Izdelek in storitev 4 izdelek/ storitev ciljna skupina tržne poti o) p) q) r) s) t) Ključni izzivi (3) fiz. dokazi cena tržno kom. proces ljudje variacije izdelka/storitve za različne ciljne skupine porabnikov nadaljnji razvoj izdelka/storitve viri financiranja jamstva za kakovost izdelčni splet % prihodkov od posameznega izdelka 6 Izdelek in storitev 5 TRŽENJSKI SPLET (4P/7P) izdelek/storitev cena POTREBE CILJNEGA tržne poti fizični dokazi physical evidence 6 Izdelek in storitev TRGA proces processing tržno komuniciranje ljudje people/ participants 6 IZDELEK zaznana vrednost v očeh kupca CENA CELOTNA KORIST ZA PORABNIKA: dostava, plačilni pogoji, garancija, dopolnilne storitve, vgradnja, usposabljanje … + ugled, sreča, pripadnost, mladostni videz, ljubezen, sprejetost … V podjetju izdelujemo kozmetiko, v trgovini pa prodajamo – upanje. Charles Revson (Revlon) 6 Izdelek in storitev Kupci ne potrebujejo izdelkov ugodje, ljubezen, občutek varnosti, tolažbo, občutek samozavesti … 7 SESTAVINE IZDELKA “temeljni” izdelek/storitev brez napak čustveno ugodje dopolnilne storitve izdelek/ storitev okoliščine izvedbe ………….. vse sestavine skupaj tvorijo izdelek/storitev, ki ga/jo porabnik potrebuje! izraz “izdelek” zajema vse te sestavine 6 Izdelek in storitev 8 KORISTI IZDELKA (5F) KORISTI (Functions) kako izd. zadovoljuje želje porabnika FINANCE (Finance) vpliv izd. na finančno stanje porabnika OBČUTKI (Feelings) vpliv izd. na samopodobo, počutje … porabnika SVOBODA (Freedom) enostavnost nakupa, prihranek časa … 6 Izdelek in storitev PRIHODNOST (Future) proizvod v času (servis …) 9 RAVNI IZDELKA 1. JEDRO: osnovna korist, ki jo kupec potrebuje 2. OSNOVNI (GENERIČNI) IZDELEK: temeljna različica izdelka 3. PRIČAKOVANI IZDELEK: lastnosti izdelka (kakovost, BZ, embalaža, prodajne storitve, garancija ...) 1 2 3 4 5 4. RAZŠIRJENI IZDELEK: dodatne storitve in koristi izdelka (udobje, počutje, mladost, ugled, pripadnost, ljubezen, življ. slog ...) “čebulni koncept” 6 Izdelek in storitev 3’ 5. POTENCIALNI IZDELEK: bodoče razširitve in spremembe izdelka 10 a) b) c) d) e) Oglasni (pozicijski) slogani Ker se cenim … The brand which celebrates beauty, simplicity and functionality Touch and be touched Quality you can count on Soft to your skin Katero raven izdelka poudarjajo oglasni (pozicijski) slogani? 6 Izdelek in storitev 11 5 na dan Potencialni izdelek Razširjeni izdelek Pričakovani izdelek 6 Izdelek in storitev Potrošnik diferencira med BZ na podlagi razlik, ki so pomembne za njihov življenjski slog: 5 na dan olajša izbor za zadovoljevanje vsakodnevnih potreb in ponuja ugodno ceno. Sadje in zelenjava kot zadovoljevalca dnevnih potreb telesa po vitaminih, mineralih, vlakninah. Vir: Mercator, 23. marketinški fokus Generični izdelek Dodana vrednost: filozofija, zabava … Potrošnik kupuje sadje in zelenjavo. 12 Pozicijski slogani Katero raven izdelka poudarjajo oglasni (pozicijski) slogani? 6 Izdelek in storitev 13 Ravni izdelka Storitev: SPROSTITVENA MASAŽA a) b) c) Opredelite ravni storitve. Ali ponujata Lux-de-Lux Studio in Masaža na plaži, s. p., enake ravni izdelka? Na kateri ravni si večinoma konkurirajo ponudniki kozmetičnih izdelkov? 6 Izdelek in storitev 14 TRŽENJSKA STRATEGIJA segmentiranje trga TRŽNO POZICIONIRANJE izbira ciljnih segmentov pozicioniranje izdelkov oblikovanje trž. spleta doseganje želenega položaja izdelka v porabnikovi zavesti porabnik bo kupil vaš izdelek le, če ga bo razlikoval od vseh drugih podobnih Positioning is not what you do to a product. Positioning is what you do to the mind of the potential customer. That is, you position the product in the mind of the potential customer. Peter Drucker 6 Izdelek in storitev 15 OSNOVE POZICIONIRANJA trženjski splet (4P/7P) lastnosti izdelka dodatne storitve pripadnost ugled poslanstvo, vizija, filozofija, trž. strategija koristi za porabnika POZIC. glede na: cene osebje sreča ljubezen 6 Izdelek in storitev konkurenti razmerje kakovost/cena POZICIJSKI SLOGAN! BESEDE! 16 Pozicionirajte izdelke glede na … ceno visoki/višji srednji/nižji srednji/nizek cenovni razred; ugodno razmerje cena/kakovost koristi olajša delo, izboljša počutje, zagotavlja svežino, občutek zadovoljstva, rešitev problema pripadnost, ugled trendovski, estetski, skaterski, frajerski, za avanturiste, klasičen proizvodne samo 5 kg, več kot 3 m, vsebuje Na3Fe3Cl3 in lastnosti koencim 10, karbonska sredica … konkurente največji, najnovejši, najboljši dodatne storitve brezplačna dostava in vgradnja, brezplačno svetovanje in usposabljanje, podaljšana garancija čustvene koristi radost, srečna družina, mladost, sproščenost osebje prijazni, ustrežljivi, strokovnjaki 6 Izdelek in storitev 17 a) b) Pozicionirajte ponudbo vašega podjetja Po čem želite, da kupci razlikujejo vaš izdelek od podobnih izdelkov drugih proizvajalcev? Kako boste dosegli takšno pozicioniranje vaše ponudbe v zavesti porabnikov? 6 Izdelek in storitev 18 PROCES PROZICIONIRANJA 2. ugotovimo, kako so pozicionirani konkurenčni izdelki 3. oblikujemo ustrezen trženjski splet 1. ugotovimo značilnosti idealnega izdelka za ciljni segment porabnikov 6 Izdelek in storitev 19 Kako dosežemo želeno pozicioniranje izdelka? poz. poslanstvo, vizija, vrednote celotna strategija trženja cena izdelek (embalaža, BZ, dop. storitve …) prodajne poti fizični dokazi physical evidence 6 Izdelek in storitev besede ! POTREBE CILJNEGA TRGA proces processing tržno komuniciranje ljudje people/ participants 20 Pozicioniranje BZ Nivea Nekoč so bili poznani predvsem po kremi za roke. a) b) c) Kako je bila BZ Nivea takrat pozicionirana? Kakšna je tržna pozicija te blagovne znamke danes? Razmislite, ali so morda imeli kakšne težave pri repozicioniranju (spremembi pozicioniranja). Utemeljite. 6 Izdelek in storitev 21 Pozicijski slogan Elizabeth Arden Seeing is believing Lancôme Skincare innovation Max Factor The make up of make-up artists Maybelline Maybe she's born with it. Maybe it's Maybelline. Revlon Feel like a woman Oblikujte pozicijski slogan za vaše izdelke/BZ. 6 Izdelek in storitev 22 a) b) Pozicioniranje in realnost (1) v sodelovanju z naravo ni testirano na živalih okolju prijazen eko-, bio- … poštena trgovina Analizirajte poz. slogane z vidika posameznih sestavin strategije trženja: izdelka/storitve, embalaže, cene, tržnih poti, TK … Zakaj mora biti celotna strategija trženja v skladu z želenim pozicioniranjem? 6 Izdelek in storitev 23 Pozicioniranje in realnost (2) “Naša kozmetika vsebuje popolnoma naravne in najbolj kakovostne sestavine. Je plod najnaprednejših raziskav monaških znanstvenikov.” a) b) Cena te kozmetične linije je razmeroma nizka. Katero informacijo posreduje trgu? Ali sta opis lastnosti izdelka (želeno pozicioniranje) in cena skladna? Utemeljite. 6 Izdelek in storitev 24 POSEBNOSTI TRŽENJA STORITEV 6 Izdelek in storitev 25 TRŽENJSKI SPLET ZA STORITVE (7P) celotna korist izdelek/storitev cena POTREBE 1 2345 ravni izdelka CILJNEGA prodajne poti fizični dokazi physical evidence 6 Izdelek in storitev TRGA proces processing tržno komuniciranje ljudje people/ participants 26 ZNAČILNOSTI STORITEV neotipljivost fizični dokazi: urejenost in oprema posl. prostorov, zaposleni, promocijsko gradivo neločljivost opravljanja storitve od njene porabe kakovost je odvisna od aktivnosti porabnika: prisotnost (masaža)/sodelovanje (tečaj) kakovost niha, odvisna standardizacija kakovosti opravljene storitve je od izvajalca in porabnika minljivost – storitev ne moremo skladiščiti 6 Izdelek in storitev uravnavanje povpraševanja in zmogljivosti, odnos do konk. 27 NEOTIPLJIVOST STORITVE problem za ponudnika: Kako se razlikovati od konkurentov? problem za porabnika: Kako oceniti storitev pred nakupom/porabo? Ali bo dolgoročni učinek storitve ustrezen? 6 Izdelek in storitev 28 NELOČLJIVOST PROIZVODNJE OD PORABE STORITVE porabnik soustvarja storitev ravni vpletenosti: bivanje v hotelu, samopostrežna restavracija zmerna striženje, klasična restavracija močna shujševalni program, fitnes nizka 6 Izdelek in storitev 29 MINLJIVOST STORITVE uravnavanje povpraševanja uravnavanje zmogljivosti različne strategije odnosov do konkurentov: sodelovanje, podjetniške mreže … Kako bi v vašem podjetju usklajevali ponudbo storitev z obsegom in dinamiko povpraševanja po njih? 6 Izdelek in storitev 30 KAKOVOST STORITVE porabnik je razsodnik: razlika med pričakovanji in dobljenim KONCEPT VRZELI pričakovanja: lastne izkušnje mnenja prijateljev in znancev obljube ponudnika obljube konkurentov 6 Izdelek in storitev zaznavanje storitve: kaj dobim (rezultat) kako dobim (proces) 31 Kaj vpliva na vrzel med pričakovanji in zaznano storitvijo zanesljivost obljuba dela dolg odzivnost takojšnje ukrepanje vzbujanje zaupanja znanje, usposobljenost, vljudnost vživljanje v položaj porabnika (empatija) vidne sestavine storitve individualen pristop 6 Izdelek in storitev oprema, prostor 32 Kako dosežemo želeno pozicioniranje storitve? poz. poslanstvo, vizija, vrednote celotna strategija trženja cena storitev (BZ, okoliščine izvedbe, dop. storitve …) prodajne poti fizični dokazi physical evidence 6 Izdelek in storitev besede ! POTREBE CILJNEGA TRGA proces processing tržno komuniciranje ljudje people/ participants 33 LJUDJE izbor, izobraževanje, usposabljanje, motiviranje, pripadnost, plača, videz, nagrajevanje, odnosi porabniki vedenje, stopnja vpletenosti drugi porabniki v prostoru vedenje, stiki med njimi zaposleni 6 Izdelek in storitev 34 PROCES prijazen do porabnika, učinkovit za podjetje politike in postopki stroji in naprave potek aktivnosti ravnanje zaposlenih vpletenost porabnika (neudobni postopki?!) usmerjenost na ljudi usmerjenost na sredstva na človekovo telo kozm. nega na fizična sredstva prevoz blaga na človekovo zavest izobraževanje na informacijske procese banka 6 Izdelek in storitev 35 FIZIČNI DOKAZI pohištvo, oprema, barve, razpored prostorov zunanje okolje hrup, vonj, parkirišče promocijsko gradivo in simboli rezultat zgradba 36 http://www.salonkleopatra.si/ 6 Izdelek in storitev a) b) c) d) e) Posebnosti trženja storitev Primerjajte, kako so pozicionirane blagovne znamke Nivea, L’Oréal in Dior. Na primeru storitev vašega podjetja opišite značilnosti storitev. Kako te značilnosti storitev vplivajo na trženje storitev? Kako v tržnem komuniciranju prikažemo dodatne tri “P” trženjskega spleta storitev? Kako zagotoviti in dokazati kakovost storitve? 6 Izdelek in storitev 37 IZDELČNI SPLET, ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA IN STORITVE 6 Izdelek in storitev 38 IZDELČNI SPLET (SORTIMENT) vsi izdelki in vse storitve ponudnika ŠIRINA: število skupin izdelkov število izvedb, različic, tipov, modelov … iz posamezne skupine izdelkov 6 Izdelek in storitev G L O B I N A 39 Sortiment delniške družbe Krka ŠIRINA GLOBINA zdravila na recept (82 %) izdelki za samozdravljenje (11 %) veterinarski izdelki (4 %) kozmetični izdelki (3 %) Benil IZOmaratonik Zdravila Vitaskin Daleron B-complex Biocidi Sun Mix Garamycin Septolete Dodatki h krmi Corident Letizen Pikovit Naklofen Kalcinova 6 Izdelek in storitev Pips 40 DEJAVNIKI IZDELČNEGA SPLETA trgovska politika sortimenta uravnoteženost donosnost izdelčnega izdelkov spleta stopnja razpoložljivosti izdelkov (zaloge) fizične zmogljivosti prodajalne dopolnilni izdelki 6 Izdelek in storitev 41 ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA (ŽCI) življenjska doba izdelka (4 faze) faze ŽCI se razlikujejo glede na: količino prodaje poslovni izid (prihodek, stroške) strategijo trženja … izdelki imajo različne ŽC različne trženjske strategije 6 Izdelek in storitev 42 ŽIVLJENJSKI CIKEL IZDELKA Vir: Dr. Peter Kukovica, EF Načrt 6 4. Izdelek in trženja storitev 43 ZNAČILNOSTI FAZ ŽC majhna proizvodnja in prodaja visoke cene malo konkurentov veliki stroški distrib. in promocije RAST veliko konk., ki vstopajo v tržne niše in tržijo samo najbolj donosne izdelke cene se znižujejo prodaja ne raste več ni več novih kupcev podjetja prevzemajo kupce konkurentom UPADANJE • • • • UVAJANJE • • • • 6 Izdelek in storitev kupci kupujejo vse več prodaja hitro narašča večja količina proizvodnje manjši stroški na enoto izd. novi konkurenti nove različice izd. (dopolnilne koristi) pridobiti čim več kupcev cene se znižujejo dobiček narašča ZRELOST povpraševanje upada konkurenca se umika izdelek ni več zanimiv obstaja že izboljšan izdelek okus kupcev se spreminja 44 PORTFELJ TRŽNI DELEŽ/TRŽNA RAST tržni delež t r ž n a ra s t VPRAŠAJI • izdelki na hitro rastočih trgih • podjetje ima majhen tržni delež • veliki stroški tržnega kom. • cilj: povečanje tržnega deleža ZVEZDE • izdelki na hitro rastočih trgih • podjetje ima velik tržni delež • investicije za ohranitev tržnega deleža • velika konkurenca PSI • izdelki na počasi rastočih oz. stagnirajočih trgih • podjetje ima majhen tržni delež • ni dobička • opustiti ali obdržati? KRAVE MOLZNICE • izdelki na počasi rastočih trgih • podjetje ima velik tržni delež • velik prihodek od prodaje • ne zahtevajo investicij • podjetje lahko financira druge, manj donosne posle 6 Izdelek in storitev 45 DOBIČEK V FAZAH ŽC največji, stabilen soliden, se zmanjšuje malo ni dobička UVAJANJE 6 Izdelek in storitev RAST ZRELOST UPADANJE 46 CILJI V FAZAH ŽC maksimirati dobiček in ohraniti tržni delež predstaviti in preizkusiti izd. doseči pripravljenost za nakup izd. • • maksimirati tržni delež UVAJANJE 6 Izdelek in storitev RAST ZRELOST zmanjšati izdatke za izdelek požeti največ, kar se še da UPADANJE 47 STRATEGIJE TRŽENJA V FAZAH ŽCI • • • • • vzbuditi začetno povpraševanje intenzivno TK visoki stroški promocije RAST SPREMEMBA TRGA • dosedanji neuporabniki • novi tržni segmenti • kupci konkurentov SPREMEMBA IZDELKA • kakovost • dodatne koristi, slog SPREMEMBA TRŽ. SPLETA • cene in distribucija • razširitev oglaševanja • pospeševanje prodaje • uvajanje osebne prodaje • dodatne storitve boljša kakovost izdelkov • nove izvedbe, oblike, • uporabnost UVAJANJE • novi modeli (variacije) RAST • vstop v nove tržne segmente • nove prodajne poti • nižje cene za cenovno občutljive kupce 6 Izdelek in storitev • ZRELOST • • • • UPADANJE »požeti« čim več dezinvestiranje podaljšanje/oživitev ŽC 48 ukinitev (počasi/hitro) Posebne oblike ŽCI a) b) c) Opiši razloge za takšne oblike ŽCI. 6 Izdelek in storitev 49 a) b) c) Življenjski cikel blagovnih znamk športnih oblačil V kateri fazi življenjskega cikla so blagovne znamke Adidas, Maya Maya in Nike? Opišite trženjske strategije, ki jih uporabljajo ponudniki teh blagovnih znamk. Ugotovite, kakšna je bila priljubljenost BZ Adidas v letih 1990–2000 in kako se je vodstvo podjetja odzvalo na te spremembe. 6 Izdelek in storitev 50 a) b) c) d) e) Ključni izzivi (1) Kateri so vaši izdelki oz. storitve? Opišite izdelke in storitve vašega podjetja. Ali imate patente, licence, blagovne znamke, avtorske pravice? Katere koristi za kupca prinašajo vaši izdelki in storitve? koncept koristi (čustvene koristi!) Opišite prednosti in slabosti vaših izdelkov in storitev (uporabnost, delovanje, cena, uporaba, razvoj, vzdrževanje …). 6 Izdelek in storitev 51 Ključni izzivi (2) Načrtovanje izdelčnega spleta: f) g) h) izdelki v različnih fazah ŽC analiza značilnosti v posameznih fazah ŽCI prilagajanje ciljev, strategij in politik fazi ŽCI Katerim skupinam porabnikov so namenjene posamezne različice vaših izdelkov in storitev? Kolikšen delež prihodkov ustvarite s posameznim izdelkom oz. storitvijo (struktura prihodkov)? 6 Izdelek in storitev 52 i) j) k) l) Ključni izzivi (3) V kateri fazi ŽCI so izdelki in storitve vašega podjetja? Kako se imenujejo z vidika ŽCI? (gl. tržni delež/rast trga) Kateri so vaši tržni cilji pri teh izdelkih? Katere strategije trženja boste uporabili? 6 Izdelek in storitev 53 DRUGE SESTAVNINE IZDELKA 6 Izdelek in storitev 54 DRUGE SESTAVINE IZDELKA dopolnilne storitve embalaža blagovna znamka patent, licenca 6 Izdelek in storitev 55 DOPOLNILNE STORITVE pred prodajo ob prodaji po prodaji tehnične prodajne storitve tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila … komercialne prodajne storitve svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec … 6 Izdelek in storitev 56 a) b) c) d) Dopolnilne storitve S katerimi dopolnilnimi storitvami lahko pospešujete prodajo kozmetičnih izdelkov, avtomobilov, športne opreme? S katerimi dopolnilnimi storitvami boste pospeševali prodajo vaših izdelkov in storitev? Kako boste kupcem jamčili za kakovost storitev? Ali so jamstva za izdelke drugačna kot za storitve? Pojasnite. 6 Izdelek in storitev 57 EMBALAŽA zaščiti blago pred zunanjimi vplivi izboljša prevozne in skladiščne lastnosti izdelkov (palete, kontejnerji) pospešuje prodajo velikost, oblika, material, barva, besedilo, zaščitni znak, etiketa … 6 Izdelek in storitev 58 VRSTE EMBALAŽE prodajna embalaža: ob prodaji izdelka primarna embalaža embalaža, ki je neposredno povezana z izdelkom (steklenička parfuma) sekundarna embalaža ščiti primarno embalažo (kartonska škatlica, v kateri je steklenička parfuma) transportna (prevozna) embalaža: ščiti blago med prevozom in skladiščenjem 6 Izdelek in storitev 59 NALOGE EMBALAŽE PRI TRŽENJU razdeljuje blago na ustrezne prodajne enote opozarja kupce na določen izdelek v prodajalni deluje kot samostojen izdelek in obenem kot del prodajanega izdelka ideja, ki zagotavlja pozornost omogoča dodatno uporabnost izdelka zagotavlja ustrezne informacije vsebuje kupone, darila, vzorce drugih izdelkov ... 6 Izdelek in storitev 60 a) b) c) EMBALAŽA Oglejte si embalažo različnih izdelkov in opredelite vse njene funkcije. Razpravljajte o embalaži z vidika varovanja okolja. Ali bi varčnejša in ekološko prijaznejša embalaža zmanjšala trženjsko prepričljivost? Za vaše izdelke oblikujte embalažo, ki bo imela vse funkcije in bo obenem okolju prijazna. 6 Izdelek in storitev 61 BLAGOVNA ZNAMKA pravica, s katero podjetje zavaruje ime izdelka ali storitve, znak, grafični simbol in/ali kombinacijo barv BZ je predstava o izdelku v porabnikovi zavesti izgrajuje se postopno pozicioniranje izdelka zgodba! največje svetovne BZ: Coca Cola Kodak American Express 6 Izdelek in storitev Microsoft Marlboro Nescafe IBM Sony Kellogg's McDonald's Mercedes 62 POMEN BLAGOVNE ZNAMKE označuje izdelek zagotavlja izdelku prepoznavnost na trgu porabniku daje večjo zanesljivost pri nakupu cena takega izdelka je razmeroma višja in bolj stabilna identificira izdelke ponudnika ločuje izdelke ponudnika od podobnih izdelkov konkurentov 6 Izdelek in storitev 63 Oblikujte BZ vašega podjetja a) b) c) d) e) f) Blagovna znamka naj: opozarja na koristnost/uporabnost izdelka opozarja na kakovost izdelka ločuje izdelek od podobnih izdelkov bo lahko izgovorljiva zagotavlja prepoznavnost bo estetska in funkcionalna 6 Izdelek in storitev 64 VRSTE BLAGOVNIH ZNAMK (1) BZ proizvajalca Fructal nacionalna Mobitel 6 Izdelek in storitev BZ trgovca Mercator regionalna Čokolešnik mednarodna /globalna Nokia 65 VRSTE BLAGOVNIH ZNAMK (2) posamična skupinska (za en izdelek) Čokolino (za skupino izdelkov) Natureta krovna (ime podjetja) Gorenje 6 Izdelek in storitev lastna tuja (licenčna) Krka Pepsi na oblačilih 66 a) b) c) Strategije in priklic BZ Primerjajte strategije BZ treh ponudnikov kozmetičnih/avtomobilskih/športnih … izdelkov. Navedite 3 BZ izdelkov ali storitev posamezne panoge, ki vam najhitreje pridejo na misel (priklic BZ). Kako lahko ponudniki povečajo stopnjo priklica/zavedanja BZ? 6 Izdelek in storitev 67 Brand Search Monitor (BSM) a) b) analitično orodje, ki omogoča spremljanje in primerjavo priljubljenosti BZ na slovenskem spletu: www.najdi.si/bsm kriterij: pogostost iskanja na iskalniku Najdi.si brezplačno osvežujejo ga četrtletno Na BSM poglej, katere so ta hip najbolj “vroče” blagovne znamke v Sloveniji. Preveri ponovno čez 4 mesece. 6 Izdelek in storitev 68 Program: Modul: Vsebinski sklop 1: Naslov: Ekonomski tehnik (SSI) POSLOVANJE PODJETIJ TRŽENJE TRŽENJE; Prosojnice, opomniki in vaje Seznam kompetenc, ki jih zajema učno gradivo: TRŽ 1 Razvijanje veščin za poslovno vplivanje in poslovno komercialno naravnanost, prodornost, osredotočenost na trg. TRŽ 2 Uporabljanje instrumentov tržne komunikacije pri poslovnih dejavnostih in predstavitvah. Avtorica: Helena Fortič Recenzentka: Mojca Šaranović Šinkovec Lektorica: Erna Klanjšek Tomšič Založnik: GZS Ljubljana, Center za poslovno usposabljanje Projekt unisVET URL: http://www.unisvet.si Ljubljana, avgust 2011 To delo je ponujeno pod licenco Creative Commons: Priznanje avtorstva – Nekomercialno - Deljenje pod enakimi pogoji. 6 Izdelek in storitev 69 CIP - Kataložni zapis o publikaciji Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana 6 Izdelek in storitev 70
© Copyright 2024