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anaQuestra
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für messbar mehr Erfolg
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www.anaquestra.de
News
Diakonie-Klinikum Stuttgart setzt
anaQuestra proCheck erfolgreich ein
®
Mit der Audit-System-Lösung von anaQuestra sind (Re-)Zertifizierungen
transparente und vereinfachte Prozesse – das spart wertvolle Zeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
der zunehmende Wettbewerb unter den
Kliniken und die Forderung nach Transparenz der Qualität von medizinischen
und pflegerischen Leistungen zwingen
zu kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen – damit steigt auch die Anzahl
interner Audits in den Kliniken. Viel Zeit
muss investiert werden in die Vorbereitung dieser Audits, vor allem aber in die
Dokumentation und Maßnahmenverfolgung aufgedeckter Verbesserungspotenziale. Mit dieser Ausgabe unserer
Short Case-Studies möchten wir Sie über
anaQuestra® proCheck informieren – die
praxiserprobte Systemlösung für Audits in
Krankenhäusern.
anaQuestra® proCheck bietet dem Nutzer
eine konsequente Rationalisierung interner Audit-Prozesse und unterstützt dabei
alle im Gesundheitswesen angewandten
QM-Systeme von KTQ über DIN ISO bis hin
zu zentrenspezifischen Systemen. Mit anaQuestra® proCheck stellt der Nutzer seinen
Fragenkatalog aus einem gebündelten,
mit Fachexperten gemeinsam erstellten
und weiterentwickelten Wissenspool bequem zusammen und spart so wertvolle
Zeit. Eine integrierte Dokumentation leitet
den Auditor bei der Durchführung und
Dokumentation der Audits und bietet eine
detaillierte Protokollierung der Ergebnisse
für eine zeitnahe Erstellung des Auditberichts.
Lesen Sie, was unsere Kunden dazu sagen.
Dr. Jan F. Marx & Kurt M. Lang,
anaQuestra GmbH
Moderne Medizin, gute Pflege und menschliche
Zuwendung – dafür steht das Diakonie-Klinikum
Stuttgart. Und dafür setzen sich die 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 365 Tagen im Jahr
rund um die Uhr mit großem Engagement ein.
Sie versorgen jährlich 15.000 Patienten stationär
und etwa 25.000 Patienten ambulant in acht
Fachabteilungen, einer psychosomatischen Tagesklinik und verschiedenen spezialisierten Zentren.
Die Qualität der Patientenversorgung wurde
in unabhängigen Patientenbefragungen von
anaQestra® wiederholt sehr gut bewertet und mit
Qualitätszertifikaten ausgezeichnet. Die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements sowie Qualitätsverantwortliche aus verschiedenen Bereichen
haben den Auftrag, das QM voranzutreiben und
kontinuierlich zu verbessern.
proCheck zur Ein- und Weiterführung ihres
einrichtungsinternen QM-Systems. Dadurch
sind im Diakonie-Klinikum Stuttgart sämtliche zu
auditierende Bereiche dem DIN ISO-Fragenkatalog
angepasst. Dies ermöglicht zentrenspezifische
Audits, z.B. zur Zertifizierung des Brustzentrums.
Ebenfalls deckt der Fragenkatalog von anaQuestra®
proCheck sämtliche gesetzlichen Anforderungen
ab, wie z.B. Hygiene- und Brandschutzbegehungen, was im Diakonie-Klinikum Stuttgart auch in
diesen Bereichen zum Prozess der kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung beiträgt.
Zeiteinsparung durch systematische
Planung der Audits
Das Qualitätsmanagements im Diakonie-Klinikum
Stuttgart arbeitet mit der Audit-System-Lösung
anaQuestra® proCheck. Durch die systematische
Planung der Audits mittels eines umfangreichen
Fragenkatalogs sowie durch die einfache Dokumentation konnten erhebliche Zeiteinsparungen
beim Auditprozess realisiert werden.
anaQuestra® proCheck fördert das
Qualitätsdenken
Mit der Audit-System-Lösung von anaQuestra
erscheinen (Re-)Zertifizierungen nicht mehr als
unüberwindbare Hürden, sondern als transparente und vereinfachte Prozesse. Diese Sichtweise
motiviert alle Beteiligten zur aktiven Unterstützung
der Audits.
anaQuestra® proCheck unterstützt
einrichtungsinternes QM-System
Der Fragenkatalog von anaQuestra® proCheck ist
grundsätzlich an den QM-Systemen im Gesundheitswesen orientiert und wird von anaQuestra
laufend aktualisiert: anaQuestra-Kunden steht
immer die Update-Version zur Verfügung.
Das Diakonie-Klinikum nutzt anaQuestra®
Kundenstimme:
„anaQuestra® proCheck ist ein sehr gutes
Werkzeug für einen systematischen Check
in unseren zertifizierten Einrichtungen, die
sowohl mich als Qualitätsmanager wie
auch die Auditoren überzeugt. Mit dieser
Systemlösung sind unsere kontinuierlichen
Audits transparente und nachvollziehbare
Prozesse, deren Ergebnisse wir einfach in die
Ein- und Weiterführung des einrichtungsinternen Qualitäts- und Risikomanagements einbinden können.“
Stephan Schmidt (Dipl.-Pflegewirt, FH),
Leiter Qualitätsmanagement,
Diakonie-Klinikum Stuttgart
Klinikum Landkreis Tuttlingen nutzt
anaQuestra proCheck
®
Qualitätsmanagement profitiert vom schnellen Überblick über den
Projektstand ihrer Audit-Projekte
Das Klinikum Landkreis Tuttlingen versteht sich
als Gesundheitszentrum für die Menschen der
Region. Es verfügt über 340 Betten an zwei
Klinikstandorten und bietet neben zwölf klassischen Fachkliniken auch Tageskliniken, Praxen
und Pflegeeinrichtungen. Für die generelle
Anerkennung seines Qualitätsmanagementsystems haben sich Krankenhausleitung und
Qualitätsmanagementbeauftragten für das
Zertifizierungsverfahren nach KTQ® entschlossen – die Rezertifizierung für beide Standorte
des Klinikums Landkreis Tuttlingen erfolgte
2007, das Zertifikat gilt bis 2010.
mit der Audit-System-Lösung anaQuestra®
proCheck. Ihre Arbeit profitiert insbesondere
von der Übersichtlichkeit der Maßnahmenverfolgung bei internen Auditprozessen.
anaQuestra® proCheck bietet dem Qualitätsmanagement die Möglichkeit, seine Audits im
Sinne eines professionellen Projektmanagements schnell und effizient zu planen, zu
gestalten und zu verfolgen.
Schneller Überblick über den Stand der
Verbesserungsmaßnahmen
Im Audit-Modul von anaQuestra® proCheck können Personen, die für Verbesserungsmaßnahmen
verantwortlich sind, direkt eingegeben und über
ihre Aufgaben benachrichtigt werden. Dieser
Ansatz erleichtert die Maßnahmenverfolgung
erheblich. Das Zusatzmodul „Maßnahmenma-
anaQuestra® proCheck bietet professionelles Projektmanagement für Audits
Die Leitung des Qualitätsmanagements am
Klinikum Landkreis Tuttlingen arbeitet seit 2008
Kundenstimme:
„anaQuestra®
proCheck unterstützt
auch mit dem Zusatzmodul „Maßnahmenmanagement“ die
effektivere und effizientere Gestaltung der
Maßnahmenverfolgung und trägt somit in
unserem Klinikum zu einer erheblichen Zeitersparnis bei aufgrund der Übersichtlichkeit
bei der Abwicklung eingeleiteter Projekte.“
Irma Heine-Penning, KTQ-Visitorin und
Leiterin Zentrales Qualitätsmanagement,
Klinikum Landkreis Tuttlingen
nagement“ bietet dem Nutzer von anaQuestra®
proCheck darüber hinaus einen schnellen
Überblick über den Fortschritt aller eingegeben
Projekte – sozusagen „auf einen Klick“. Die grafische Darstellung aller wesentlichen Daten und
des gesamten Projektverlaufs tragen im Gesundheitszentrum Tuttlingen dazu bei, dass Audits und
sonstige Projekte zügig abgewickelt werden.
anaQuestra proCheck unterstützt das Managementberichtswesen im St. Marien-Hospital Düren
®
Das St. Marien-Hospital Düren hat eine 130-jährige
Tradition und ist Teil der Caritas Trägergesellschaft
West gGmbH. Das Krankenhaus verfügt über
dreizehn Fachabteilungen und ein interdisziplinäres Brustzentrum. Es versteht sich als Dienstleistungsunternehmen, das Patienten medizinische
Qualität bei hoher Wirtschaftlichkeit bietet. Bei der
Weiterentwicklung seines einrichtungsinternen
Qualitätsmanagements orientiert sich das
St. Marien-Hospital Düren an den Qualitätsmanagement-Kriterien von proCumCert® und KTQ®.
Einbindung von anaQuestra® proCheck
in das Managementberichtswesen
Seit 2008 wird anaQuestra® proCheck im
St. Marien-Hospital eingesetzt: Das Qualitätsmanagement nutzt die Audit-System-Lösung zur
Planung und Durchführung ihrer Audits sowie zur
Maßnahmenverfolgung. Darüber hinaus bietet
anaQuestra® proCheck auch eine wirkungsvolle
Unterstützung des Managementberichtswesens
der Geschäftsleitung. Denn die Dokumentation
durchgeführter Audits in anaQuestra® proCheck
beinhaltet gleichermaßen die Möglichkeit einer
schnellen Erstellung von Statusberichten, die in
das übergeordnete Berichtswesen eingebunden
werden können. Damit erhält die Geschäfts-
führung einen schnellen Überblick über das
Gesamtunternehmen und den kontinuierlichen
Verbesserungsprozess in relevanten Bereichen.
Entsprechende Anweisungen können direkt in der
Audit-System-Lösung eingegeben und die betreffenden Bereiche benachrichtigt werden.
Kundenstimme:
„Die komplexe Anforderung aus Sicht der Führungs- und Qualitätsmanagementebene an die Auditplanung, Auditdurchführung sowie
die Dokumentation der Ergebnisse und deren Vergleich wird durch
anaQuestra auf einem qualitativ hohen Niveau angeboten.
Die Module Dokumentenlenkung und Projektmanagement unterstützen die Umsetzung und Nachhaltigkeit des QM-Systems.“
Sascha-Katharina Künzel, Stellvertretende Pflegedirektorin
und QMB, St. Marien-Hospital Düren
nl-80012
Einen tieferen Einblick über unsere Instrumente und Leistungen zur Zufriedenheitsmessung in Ihrer Gesundheitseinrichtung bieten wir
Ihnen gerne im persönlichen Gespräch. Bitte setzten Sie sich dazu mit uns in Verbindung oder fordern Sie unsere Unterlagen an:
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