Resultados
Encuesta
2015
Club Deportivo Brezo Osuna
Abril 2015
1
Ficha Técnica de la Encuesta
Realizada entre el 23 de febrero y el 16 de marzo de 2015
Duración: 21 días
Anunciada 3 veces a los socios (2 avisos por email y 1 boletín)
Encuesta anónima
Se completó:
Desde la dirección www.bit.ly/encuestabrezo
En papel
Encuestas recibidas: 342
51 o más años
Hasta 50 años
Total
Mujeres Varones Total
19%
30% 49%
25%
26% 51%
44%
56% 100%
2
Distribución por días de las
respuestas
3
Pregunta 3:
Lo que más me gusta del Club es:
Practicar Deporte
63%
Utilizar las instalaciones
49%
Los Amigos que tengo
39%
Ser Usuario de las Escuelas
15%
Las Fiestas Infantiles y de Adultos 11%
Ser Usuario de las Actividades
Las partidas de Cartas
11%
7%
4
Pregunta 4:
Servicios y/o Actividades que realiza
principalmente
1Piscina
68%
12 Estética
7%
2Restaurante y Cafetería
52%
13 Shiatsu
6%
3Pádel
49%
14 Hidromasaje
6%
4Tenis
35%
15 Patinaje
5%
5Barbacoas
27%
16 Zumba
4%
6Musculación
17%
17 Frontón
4%
7Fútbol
14%
18 GAP
3%
8Sauna
12%
19 Danza Moderna
2%
9Fisioterapia
11%
20 Yoga
2%
10 Sala de TV
9%
21 Global Training
1%
11 Gimnasia de
Mantenimiento
8%
22 Bailes de Salón
0%
23 Sevillanas
0%
Conclusiones:
Ninguna actividad alcanzó el 70%
El club está compuesto por muchos y muy distintos colectivos, todos
ellos necesarios
Practican Tenis o Padel alcanzaron el 67 %, casi igual que Piscina (68%)
5
Pregunta 5:
Pienso que le vendría bien al Club:
(23 opciones)
1. Adecuación para invierno de la Terraza de piscina
2. Más actividades para Jóvenes
3. Pista de pádel techadas
4. Tarifas de instalaciones más económicas
5. Mejores Instalaciones
6. Pistas de tenis de tierra batida
7. Mejor integración de los socios
8. Ampliación restaurante
9. Más Adolescentes
10.Mantener bien las pistas de tenis quick
39%
33%
31%
26%
23%
18%
17%
17%
15%
15%
Conclusiones sobre las 10 primeras respuesta (de 23 posibles):
Hay que adecuar la terraza de piscina a invierno
Hay que realizar actividades para jóvenes
Hay que mejorar instalaciones
Analizar las tarifas de instalaciones
6
Pregunta 7:
¿Que opinión le merece los
siguientes aspectos?
1. Horario de funcionamiento
2. Limpieza general del Club
3. Número de instalaciones deportivas
4. Higiene en los vestuarios
5. Mantenimiento General del Club
6. Iluminación interior de edificios y salones sociales
7. Conservación de las instalaciones deportivas
8. Facilidad para elegir horarios
9. Conservación de las instalaciones NO deportivas
10.Iluminación de las instalaciones deportivas
11.Iluminación de accesos, jardines y paseos del Club
3,65
3,59
3,50
3,49
3,41
3,34
3,29
3,22
3,15
3,10
3,09
Conclusiones:
El horario, la limpieza y la higiene es lo mejor valorado
Las iluminaciones exteriores son lo peor valorado, pero por
encima del 3,00
7
Pregunta 8:
Valore las instalaciones del Club:
(27 instalaciones)
1.
2.
3.
4.
5.
Campo de Fútbol
Piscinas
Jardines
Pistas de Pádel
Vestuarios
4,09
4,03
3,49
3,49
3,41
… más 17 intermedias y ….
23.Hidromasaje
24.Frontón
25.Cafetería y Restaurante
26.Sala Mixta
27.Gimnasio libre
3,01
2,90
2,88
2,87
2,29
Conclusiones:
El Campo de Fútbol es lo mejor valorado. La inversión se ha notado
No hay buena opinión sobre el Gimnasio libre
8
Pregunta 9:
¿Que opinión tiene sobre la relación calidad-precio de los
servicios y actividades ofertados? (30 opciones):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Los Monitores de las Actividades y Escuelas
Escuela de Tenis
Liga de Fútbol
Estética
Fisioterapia
Fiestas Infantiles
3,57
3,39
3,35
3,29
3,26
3,25
… más 18 intermedias y ….
25.Precios de Cafetería
26.Fiestas de Adultos
27.Servicio de Cafetería
28.Menú Restaurante
29.Coste de las Actividades
30.Alquileres Instalaciones
Conclusiones:
3,00
2,94
2,93
2,92
2,91
2,88
Los Monitores, Tenis y la Liga de Fútbol muy bien valorados
3 de las 6 peores calificaciones se refieren a Cafetería
9
Pregunta 11:
¿Que medio/s le parecen más adecuados para
recibir la información del Club?:
1.
2.
3.
4.
5.
Boletín de información mensual vía mail
Carteles en los paneles y expositores del Club
Consultando la página web del Club
Redes sociales
A través de WhatsApp
PREGUNTA 12:
¿ES SUFICIENTE
79%
47%
29%
18%
16%
LA INFORMACIÓN QUE RECIBE?:
1. Información General
2. Información sobre Actividades
3,07
3,00
Conclusiones:
Todos los medios de comunicación son convenientes
Se posiciona mejor la Información General que la de Actividades
10
Conclusiones generales
La encuesta ha tenido muy buena respuesta
La mayoría de las valoraciones están por encima del 3,00
(positivas)
Se irán analizando los resultados para tomar decisiones
Se leen detenidamente cada una de las quejas y sugerencias
recibidas
La Junta tendrá en cuenta las opiniones de los socios
11
RESULTADO ENCUESTA 2015
13 Preguntas por Internet / papel
Del
23/02/2015
Al
16/03/2015
(21 días)
POBLACION (Preguntas 1 y 2)
Rango de Edad
Mujer
Varón
Total general
Mayor de 70 años
7
30
37
De 65 a 69 años
13
31
44
De 51 a 64 años
44
41
85
De 26 a 50 años
75
81
156
De 18 a 25 años
5
1
6
De 14 a 17 años
1
1
2
De 8 a 13 años
4
7
11
Hasta 7 años
1
1
Total general
150
192
342
%
44%
56%
100%
%
11%
13%
25%
46%
2%
1%
3%
0%
100%
49%
51%
RESULTADO ENCUESTA 2015
Pregunta 3:
Lo que más me gusta del Club es:
Practicar Deporte
Utilizar las instalaciones
Los Amigos que tengo
Ser Usuario de las Escuelas
Las Fiestas Infantiles y de Adultos.
Ser Usuario de las Actividades
Las partidas de Cartas
%
63%
49%
39%
15%
11%
11%
7%
RESULTADO ENCUESTA 2015
Pregunta 4:
Servicios y/o Actividades que realiza
principalmente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
%
Piscina
Restaurante y Cafetería
Pádel
Tenis
Barbacoas
Musculación
Fútbol
Sauna
Fisioterapia
Sala de TV
Gimnasia de Mantenimiento
Estética
Shiatsu
Hidromasaje
Patinaje
Zumba
Frontón
GAP
Danza Moderna
Yoga
Global Training
Bailes de Salón
Sevillanas
68%
52%
49%
35%
27%
17%
14%
12%
11%
9%
8%
7%
6%
6%
5%
4%
4%
3%
2%
2%
1%
0%
0%
Tenis o Pádel
67%
RESULTADO ENCUESTA 2015
Pregunta 5
Pienso que le vendría bien al Club:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Adecuación para invierno de la Terraza de piscina
Más actividades para Jóvenes
Pista de pádel techadas
Tarifas de instalaciones más económicas
Mejores Instalaciones
Pistas de tenis de tierra batida
Mejor integración de los socios
Ampliación restaurante
Más Adolescentes
Mantener bien las pistas de tenis quick
Más Niños
Nuevo local Juvenil
Discoteca para Jóvenes
Mayor y mejor comunicación con el socio
Escuela de Baloncesto
Nueva pista de padel
Más Actividades Lúdicas
Pistas de tenis de resina
Pistas de tenis de cesped artificial
Más servicios
Escuela de Balonmano
Más fiestas
Pistas de tenis moqueta
%
39%
33%
31%
26%
23%
18%
17%
17%
15%
15%
15%
13%
12%
12%
11%
10%
9%
9%
7%
6%
6%
5%
4%
RESULTADO ENCUESTA 2015
5
Muy Buena
4
Buena
3
Normal
2
Mala
1
Muy Mala
Global
Respuestas
Puntos (-3)
188
165
149
153
141
128
112
109
108
98
97
99
127
133
128
144
149
163
129
138
136
139
10
10
13
21
20
25
26
45
48
43
59
2
2
2
4
5
4
4
5
11
19
9
3,65
3,59
3,50
3,49
3,41
3,34
3,29
3,22
3,15
3,10
3,09
315
324
309
324
320
311
312
294
309
303
308
206
191
156
160
131
105
92
66
46
31
28
Preg. 7 ¿Que opinión le merece los siguientes aspectos?
1 Horario de funcionamiento
2 Limpieza general del Club
3 Número de instalaciones deportivas
4 Higiene en los vestuarios
5 Mantenimiento General del Club
6 Iluminación interior de edificios y salones sociales
7 Conservación de las instalaciones deportivas
8 Facilidad para elegir horarios
9 Conservación de las instalaciones NO deportivas
10 Iluminación de las instalaciones deportivas
11 Iluminación de accesos, jardines y paseos del Club
16
20
12
18
10
5
7
6
4
7
4
RESULTADO ENCUESTA 2015
5
Muy Buena
4
Buena
3
Normal
2
Mala
1
Muy Mala
Global
Respuestas
Puntos (-3)
63
86
17
13
18
7
5
8
2
3
3
0
6
4
5
11
12
9
2
2
4
0
6
1
9
1
2
151
150
130
118
105
86
106
100
60
50
39
58
72
80
85
57
85
56
61
57
58
27
35
45
65
22
19
38
75
123
132
147
128
152
117
119
127
119
136
143
137
142
89
141
103
134
118
130
119
121
132
149
146
80
1
1
14
9
19
19
22
35
13
13
8
11
18
32
40
39
55
41
32
39
38
18
24
40
66
36
80
0
0
4
1
1
2
5
4
4
2
2
4
11
7
8
8
14
8
9
8
11
4
11
15
27
8
56
4,09
4,03
3,49
3,49
3,41
3,32
3,29
3,28
3,22
3,20
3,19
3,19
3,18
3,16
3,14
3,12
3,08
3,08
3,06
3,03
3,02
3,01
3,01
2,90
2,88
2,87
2,29
253
312
288
273
290
242
290
264
198
195
171
209
250
260
280
204
307
217
238
224
241
168
197
233
316
213
237
276
321
142
133
120
77
84
73
43
39
33
39
44
42
39
24
26
17
15
6
6
1
1
-23
-37
-28
-169
Preg. 8 Valore las instalaciones del Club:
1 Campos de Fútbol
2 Piscinas
3 Jardines
4 Pistas de Pádel
5 Vestuarios
6 Pista Polideportiva
7 Zonas Comunes
8 Barbacoas
9 Solarium
10 Sala Fisioterapia
11 Sala Estética
12 Sauna
13 Salones Sociales Adultos
14 Parque Infantil
15 Pistas de Tenis
16 Sala Juvenil
17 Terraza de Verano
18 Sala Infantil
19 Pista de Patinaje
20 Sala de Musculación
21 Sala de Tv y Biblioteca
22 Sala Shiatsu
23 Hidromasaje
24 Frontón
25 Cafetería y Restaurante
26 Sala Mixta
27 Gimnasio libre
RESULTADO ENCUESTA 2015
5
Muy Buena
4
Buena
3
Normal
2
Mala
1
Muy Mala
Global
Respuestas
Puntos (-3)
3,57
3,39
3,35
3,29
3,26
3,25
3,24
3,18
3,18
3,17
3,15
3,14
3,13
3,13
3,11
3,10
3,10
3,05
3,05
3,04
3,04
3,04
3,02
3,02
3,00
2,94
2,93
2,92
2,91
2,88
178
214
140
124
148
166
169
201
162
119
124
161
132
119
124
134
131
131
125
112
144
111
110
111
277
169
276
249
198
207
101
83
49
36
39
41
40
37
29
20
18
23
17
15
14
14
13
7
6
5
6
4
2
2
0
-10
-20
-21
-18
-24
Preg. 9 ¿Que opinión tiene sobre la relación calidad-precio de los servicios y actividades ofertados
1 Los Monitores de las Actividades y Escuelas
2 Escuela de Tenis
3 Liga de Fútbol
4 Estética
5 Fisioterapia
6 Fiestas Infantiles
7 Campamentos de Verano
8 Escuela de Pádel
9 Sala de Musculación
10 Danza Moderna
11 Zumba
12 Oferta de Actividades y Servicios
13 Escuela de Fútbol
14 Gimnasia de Mantenimiento
15 Shiatsu
16 Escuela de Patinaje
17 Pilates
18 Hidromasaje
19 GAP
20 Global Training
21 Sauna
22 Bailes de Salón
23 Sevillanas
24 Yoga
25 Precios de Cafetería
26 Fiestas de Adultos
27 Servicio de Cafetería
28 Menú Restaurante
29 Coste de las Actividades
30 Alquileres Instalaciones
27
22
13
11
6
5
8
9
10
8
6
3
6
2
6
5
2
3
0
3
1
0
0
1
4
2
12
7
3
2
65
61
35
23
36
56
53
49
34
17
21
44
18
24
14
23
25
22
22
14
30
15
14
15
70
31
66
58
35
39
71
111
82
82
98
84
85
118
97
83
84
91
96
81
93
89
89
88
89
83
92
86
86
83
144
100
116
118
113
111
12
18
8
7
7
17
17
20
17
9
11
19
11
11
10
15
14
15
12
9
16
9
8
9
40
27
54
39
35
43
3
2
2
1
1
4
6
5
4
2
2
4
1
1
1
2
1
3
2
3
5
1
2
3
19
9
28
27
12
12
RESULTADO ENCUESTA 2015
Pregunta 10:
¿Cuál es el medio/s a través de los cuales recibes
habitualmente información del Club?
1
2
3
4
5
Boletín de información mensual vía mail
Carteles en los paneles y expositores del Club
Consultando la página web del Club
Redes sociales
A través del personal de oficina
%
74%
45%
16%
9%
4%
RESULTADO ENCUESTA 2015
Pregunta 11:
¿Que medio/s le parecen más adecuados para
recibir la información del Club?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Boletín de información mensual vía mail
Carteles en los paneles y expositores del Club
Consultando la página web del Club
Redes sociales
A través de WhatsApp
A través de los monitores de las escuelas
A través de pantallas de TV del Club
A través de sms
A través del personal de oficina
%
Respuestas
79%
47%
29%
18%
16%
13%
8%
8%
6%
272
161
98
61
55
45
29
27
20
RESULTADO ENCUESTA 2015
5
Muy Buena
4
Buena
3
Normal
2
Mala
1
Muy Mala
Global
Respuestas
Puntos (-3)
56
52
239
205
33
53
0
0
3,07
3,00
328
310
23
-1
Preg. 12 ¿Es suficiente la información que recibe?
1 Información General
2 Información sobre actividades
0
0