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EVENTPAPER
IM AUFTRAG
PRODUZIERT FÜR
INSURANCE FACTORY
SEIT 1848
dienstag, 9. Juni 2015 · DIEPRESSE.COM
INHALT
EVENT
Magic of
Innovation
Keynote-Rede von
Harald Psaridis,
Alpha Speeches
der MOI Sponsoren
uvm.
S. 2
INTERVIEW
Erika Krizsan
Die Initiatorin des
Insurance Innovation Day 2015 über ihre Beweggründe.
S. 4
AWARD
And the
winner is...
Gelungene Premiere! Versicherungsbranche trifft auf Kreativität
MOI – The Magic of Innovation. Beim ersten Insurance Innovation
Day am 9. Juni in der Clubbing-Location Chaya Fuera standen neben
Fachvorträgen und Workshops auch sehenswerte Show-Acts auf
dem Programm. Rund 100 Gäste folgten der Einladung der Insurance
Factory und informierten sich über die neuesten Trends
Präsentation der
Preisträger des
Insurance Innovation Award 2015.
S. 6
IMPRESSIONEN
Hochkarätiges
Programm
Ein Event der Sonderklasse, in einer
der innovativsten
und modernesten
Locations in Wien,
dem Chaya Fuera.
ab S. 8
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Insurance Factory
dienstag, 9. juni 2015
Bereit, die neue Welt und die
Erwartungen der Y-Generation
zu verstehen und zu erfüllen
Trends erkennen. Momentan gibt es in der Versicherungsbranche zu viele
operative Tätigkeiten und zu wenig kreative, innovative Umsetzungen innerhalb
des Unternehmens. Der erste Insurance Innovation Day zeigte Möglichkeiten auf,
wie die Versicherungsbranche in Zukunft für Kunden „trendy“ werden kann.
Ü
blicherweise finden BusinessEvents in Kongresscentern,
Fünfsternhotels oder Palais
statt. Für den Event MOI – The Magic
of Innovation wurde auf eine innovative Clubbing-Location mit 360-Grad
Visuals zurückgegriffen. Chaya Fuera
in Wien Neubau ist ein angesagter
Szene-Club, in dem Business-Events
in völlig neuem Licht erstrahlen.
Pünktlich zum Frühstück begrüßte
ORF-Moderatorin Julia Schütze die
zahlreichen Gäste aus der Versicherungsbranche zum ersten Insurance
Innovation Day.
„Die Versicherungsbranche muss in
der neuen Welt ankommen“, sagte Erika Krizsan, die Initiatorin des Insurance Innovation Day 2015, in ihren
Begrüßungsworten. „The Magic of Innovation wurde für trendbewusste
Manager der heimischen Versicherungsbranche geschaffen, die bereit
sind, die Erwartungen der GenerationY (Digital Natives), zu verstehen.“
tive Führung benötigt. Dazu zählte
Psaridis die Hauptführungsfehler auf,
dann definierte er, warum das Versicherungssegment neue Fähigkeiten
entwickeln muss, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. „Der Beruf
des klassischen Versicherungsberaters
stirbt aus, weil der klassische Zugang
nicht mehr gefragt ist. Der moderne
Konsument ist über die Produkt bestens informiert, will nichts verkauft
bekommen, sondern das kaufen, was
er will.“ Die Zukunft sieht Psaridis in
der Dienstleistung. „Die Nachfrage
nach echten Finanzexperten steigt.“
Alpha Speeches
Über den Tag verteilt bekamen die
Event-Sponsorenpartner Gelegenheit,
in „Alpha Speeches“ aktuelle Trends
vorzustellen. Mark Winkler von Braintribe IT-Technologies, referierte über
Digitalisierung. „Für Digital Natives ist
Digitalisierung Selbstverständlichkeit.
Sie sind unsere nächsten Kunden aber
auch unsere nächsten Mitarbeiter.
Keynote
Start-ups integrieren Digitalisierung.
Harald Psaridis, Leadership-Experte, Damit zwischen alten und neuen Unerklärte in seiner Keynote-Rede, war- ternehmen keine Kluft entsteht, müsum die Versicherungsbranche innova- sen auch die alten Unternehmen um-
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rüsten.“
Auch bei Oliver Deutsch und Thomas
Grimm von AXON IVY AG stand die
Digitalisierung in der Versicherungsbranche im Mittelpunkt. „Mit (i)BPM
umdenken“, lautete der Vortrag. „Wer
digitalisiert, wird finanzielle Vorteile
spüren“, so Grimm. „Das beginnt bei
den Prozesseinsparungen. Sie benötigen kein Papier mehr und durch die
einfache Erfassung reduziert sich die
Fehlerquelle.“ Mit der geringeren Fehleranfälligkeit minimieren sich auch
die Kundenbeschwerden. Gastgeberin
Erika Krizsan präsentierte mit Tamás
Csermely von der WU Wien, zehn Versicherungstrends, mit denen die Versicherungsbranche für die Zukunft gerüstet wäre und wie sich Strategien
aufbauen lassen, um die Y-Generation
zu begeistern.
Cloud Computing
Tobias Höllwarth, Vorstandsmitglied
EuroCloud Austria/EuroCloud Europa, veranschaulichte „Cloud Computing als Teil der Industriellen Revolution. Warum dies auch für die Versicherungsbranche einen radikalen Wandel
bedeutet.“ Österreich sei um Jahre zu-
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Insurance Factory
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rück. Höllwarths Rat: Starten Sie jetzt!
„Die digitale Revolution wird von den
Big Player gepusht. Für KMU ergibt
sich durch Cloud Computing die Möglichkeit, Zugang zur Enterprise zu erhalten. Die einmalige Chance, als österreichisches Unternehmen seine
Lösungen weltweit anbieten zu können und neue Märkte zu erreichen.“
Bilder bewegen
Martin Wolfram von News on Video
GmbH erklärte „Wie Sie vom Videoeinsatz für Ihr Unternehmen profitieren.“ Studien zeigen, Video-Promotions sind 6 x effektiver. „60 Prozent
der Websitebesucher sehen sich Vide-
os auf Homepages an, bevor sie Texte
lesen. Im Durchschnitt bleiben die
User rund zwei Minuten länger auf
der Homepage, nachdem sie Videos
auf der Seite konsumiert haben“, so
Wolfram. „Nicht einfach produzieren,
sondern entwickeln Sie eine sinnvolle
Content-Strategie.“ Die Grundregeln
jedes Videos: Es sollte das Publikum
inspirieren, informieren, unterhalten.
Innovation Workshops
Bei den Innovation-Box Workshops
wurden einzelne Thematiken wie Digitalisierung, Prozessoptimierungsmöglichkeiten und Managementmethoden, wie Open Innovation inkl.
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Design Thinking Ansätze dargestellt.
Die Gäste konnten zwischen Workshops in drei Boxen switchen. Box 1:
„The Road to Digitalisation“ (Michael
Scheurer & Srdjan Ungurjanovic/
Braintribe). Box 2: „(i)BPM: wo lauern
die größte Potenziale?“ (Daniel Rafyi/
AXON IVY AG & Thomas Wagner/ ERGO Versicherung AG). Box 3: „Open
Innovation, als neue Chance (Erika
Krizsan/ Insurance Factory).
Show Highlights
Für Entertainment sorgten Mentalist
Harry Lucas mit seinen „fantastischen
Kopfspielen“ und Soullegende Stella
Jones.
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Wir präsentieren Entscheidungsträgern die Vorteile, Möglichkeiten und Chancen der Innovation
Die Initiatorin des Insurance Innovation Day 2015 Erika Krizsan, Managing
Director Insurance Factory, wünscht sich eine Versicherungsbranche, die kreativ,
innovativ und trendy ist. Der von ihr ins Leben gerufene Event soll
zukunftsorientierten Versicherungsmanagern die Augen öffnen.
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Die Presse: Wie kam es zur Idee des eigenen Mitarbeiter einzubeziehen,
zu motivieren und unausgeschöpftes
1. Insurance Innovation Days?
Erika Krizsan: Wir als Insurance Fac- Potenzial herauszuholen.
tory haben uns mit dem Thema Innovationsmanagement auf die Versiche- Wie innovativ und trendy ist die heimirungsbranche spezialisiert. Wir trai- sche Versicherungsbranche aktuell?
nieren, unterstützen und geben Im- Die österreichische Versicherungspulse wie man neue Produkte, Prozes- wirtschaft ist in der glücklichen Lage,
se und eine innovative Organisations- ohne großen Leistungsdruck vorangestruktur entwickeln kann. Wir betrei- hen zu können. Derzeit beschäftigt
ben Trendforschung mit dem Ziel, he- sich die Branche sehr intensiv mit
rausfinden: Wie sieht die Zukunft der dem Thema Solvency II, das viele Ressourcen erfordert. Deswegen ist der
Versicherungsbranche
Innovationswille noch nicht in Hochaus? Mit unseren Partnerform.
unternehmen, die auch Innovationen für die Versi- Ich spüre, der
cherungsbranche vorzei- Wille in der BranInnovationsfreudigkeit
gen können, haben wir uns che ist da, neue
steht in der Versichezusammengeschlossen, Möglichkeiten
rungsbranche nicht geradie Möglichkeiten darzude hoch im Kurs. Warum
und neue Wege
stellen. So ist die Idee geglauben Sie, dass die Verkommen, Impulse, Case auszuprobieren“
antwortlichen plötzlich
Erika
Krizsan,
Studies und Praxisbeispieumdenken?
Managing Director
le zu präsentieren, um Insurance Factory
Ich glaube, dass die neuMöglichkeiten und Chanen Anforderungen der
cen zu erkennen und im eigenen Un- neuen Generationen verstanden werternehmen integrieren zu können.
den müssen, um darauf reagieren zu
können. Besonders im Bereich DigitaWelche Grundvoraussetzungen bedarf lisierung und Kundenfokussierung
es, um eine kreative, innovative und müssen große Schritte getan werden.
trendy Versicherungsbranche zu schaf- Ich bin mir sicher, dass die neuen Anforderungen verstanden wurden und
fen?
Eine wichtige Grundvoraussetzung ist der Wille da ist, neue Möglichkeiten,
ein engagiertes Top-Management, das neue Wege ausprobieren zu wollen.
in Innovationen eine Chance sieht,
ihre Gesellschaft auf die Anforderun- Wie weckt man den Innovationswillen
gen der neuen Generationen vorzu- der Versicherungsbranche?
bereiten. Die Bereitschaft, die Ge- Heutzutage gibt es kaum eine Tagessamtorganisation einzubeziehen und nachricht, in der Innovation nicht als
Mut zu haben, neue Wege auszupro- Hauptthema präsentiert wird. So glaubieren. Verständnis, wie ein systemati- be ich, dass zukunftsorientierte Versisches Innovationsmanagementsystem cherungsmanager dafür offen sind,
aufgebaut werden kann. Natürlich, neue Möglichkeiten auszuprobieren
mit der wichtigsten Ressource, die und Erfolge aus anderen Branchen in
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ihre eigenen umzusetzen. Es müssen
die Vorteile, Möglichkeiten und Chancen der Innovation den Entscheidungsträgern präsentiert werden oder
ein systematisches Trainingsprogramm aufgesetzt werden. Was bedeutet überhaupt Innovation und wie
kann ich das in meinem eigenen Unternehmen einsetzen. Dafür bieten
wir zum Beispiel ein offenes Seminar
– ThinkNew!Manager – am Markt einzigartig an.
Welcher Programmpunkt des 1st Insurance Innovation Days ist für Sie persönlich das größte Highlight?
Ich würde das Gesamtkonzept (fachliche Inputs, Keynotes, Mentalist, ShowAct) inkl. Location als Highlight nennen, weil wir damit ein anderes, neues, einzigartiges Konzept aufgestellt
haben.
Welchen Effekt erwarten Sie sich vom
Insurance Innovation Day?
Ich erwarte mit weitere Motivation für
zukunftsorientierte Versicherungsmanager, andere Perspektiven zu bekommen, wie die Zukunft der Versicherungsbranche ausschauen könnte.
Mut zu entwickeln, etwas Neues auch
ausprobieren zu wollen.
ZUR PERSON
Erika Krizsan ist Inhaberin der INSURANCE FACTORY Consulting & Training/Innovationsmanagement und kann auf 20 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche zurückblicken. Die Diplomökonomin leitete zehn Jahre bei der Generali die Customer Service und Kundenbetreuung. Von 2002
bis 2007 war sie bei ERGO-Austria International
Manager und von 2008 bis 2012 im Vorstand der
ERGO Slowakei.
Info: http://insurance-factory.eu
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Abheben vom Durchschnitt
Im Zuge der Veranstaltung wurde am 9. Juni erstmals der Insurance Innovation
Award vergeben. Eine rennomierte Fachjury wählte vorab die besten Einreichungen
aus, um dann die ersten drei Plätze am Abend der Awardverleihung zu küren.
I
nsurance Factory und „Die Presse“ haben sich zu der Initiative Insurance Innovation Award 2015 zusammengeschlossen, um zukunftsweisende und kreative Innovationen österreichischer Versicherungsgesellschaften vorzuzeigen, die mit
ihren Projekten neue Wachstumsmöglichkeiten bieten. Die Jury
bildeten Franz Rudorfer, Geschäftsführer Bundessparte Bank
und Versicherung der Wirtschaftskammer Österreich, Alexander Mürmann, Professor für Institute for Risk Management and
Insurance der Wirtschaftsuniversität Wien, Stefan Ebner, CEO
von Braintribe, Herwig Langanger, Geschäftsführer von Die
Presse, Doris Palz, Managing Director von Great Place to work
und Erika Krizsan, Managing Director von Insurance Factory.
Hauptkriterien der Jury zur Vergabe der Awards waren
• Innovation-und Kreativitätsgrad
• Erkennbarer Kundennutzen
• Kundenfreundlichkeit
• Effektivität und strategische Relevanz
• Effizienz
• Verständlichkeit
• Gestaltungsqualität
• Qualität
• Optimierungsmöglichkeit
• Innovative Gesamtkonzeption
Sonderpreis
Galanta Versicherung AG
G24-Echtzeitversicherung
Jury-Begründung: Weil den Bedürfnissen der Zeit
mit den mobilen Mitteln der Zeit ein passgenaues,
flexibles Angebot erstellt wurde. Das präsentierte
Modell entspricht zweifellos dem aktuellen Zeitgeist Flexibilität, Mobilität, Einfachheit.
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Gewinner des Insurance
Innovation Award 2015
Platz 1
Zürich Versicherung AG
Prozessinnovation: Zurich Schadentracking
Jury-Begründung: Prozesstransparenz auch in
Richtung Kunde zu tragen steigert nicht nur die
Kundenzufriedenheit, sie reduziert auch die internen
Aufwände für die Beantwortung von
Kundenanfragen.
Platz 2
s Versicherung AG
Organisation: „One‐Stop‐Shop für Talente“
Jury-Begründung: Es wurde ein
Organisationsmodell geschaffen, bei dem Employee
Branding groß geschrieben wird.
Platz 3
Uniqa Versicherung AG
Marketinginnovation: „Markenpositionierung
anders!/Mut zum Glück“
Jury-Begründung: Eine gelungene mutige
Kampagne. Risiko und Versicherung wird im Kontext
eines aktiven, mutigen und selbstbestimmten
Entscheidungsprozesses dargestellt.
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Weitere Highlights
• Insurance Workflow
Philips-Diktierlösungen: Insurance Workflow Optimisation (Thomas
Opolski, Othmar Schrempf/Philips/Speech Processing Solutions
GmbH)
• Wetter Cockpit
innovatives Wetterservice für Industrie und Gewerbebetriebe (Silvia
Köry/ Ubimet GmbH)
• Visionen der Robotik
im Umfeld von Industrie 4.0 wird der Roboter auch für die Versicherungsbranche interessant (Hermann Studnitzka/ Festo GmbH)
• Die Zukunft des Büros
Playgrounds for Innovation (Hans-Peter Wunsch/Bene AG)
• StartUP
Die wahre Story hinter der Erfolgsgeschichte und warum es manchmal besser ist, Dreck zu fressen, um innovativer als der gesamte
Markt zu sein (Ali Mahlodji/Whatchado GmbH)
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Wir haben nichts Neues erfunden, sondern
Bestehendes für uns genutzt - in diesem Fall
„Transparenz“ in der Schadensregulierung.
Wir sind stolz, den Award gewonnen zu haben. Die Versicherungsbranche gilt als konservativ und hat beim Thema Innovation
Nachholbedarf. Es gibt Innovation in unserer
Branche und Events wie dieser hilft mit, sie
vor den Vorhang zu holen.
Kurt Möller, Zürich Versicherung AG
Wir sind personell gesehen ein eher
kleines Unternehmen und haben
uns überlegt, wie wir für unsere Mitarbeiter interessanter werden können. Nun sind wir die Heimat für Talente. Unsere Fluktuation ist extrem
gering. Unter anderem aufgrund unserer familienfreundlichen Arbeitsbedingungen
Heinz Schuster, s Versicherung AG
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Für die Uniqa ist diese Auszeichnung sehr wichtig. Uniqa hat
versucht, einen anderen Weg zu
gehen als herkömmliche Versicherungen, hat viel Herzblut in
sein neues Konzept gelegt und
vor allem die Mitarbeiter sehr
stark eingebunden.
Alois Dragovic,
Uniqa Versicherungen AG
Impressum
Dieses EventPaper wurde von der
WirtschaftsBlatt Marketing GmbH für
die Veranstaltung „Insurance Innovation
Day 2015“ entgeltlich produziert.
Redaktion: Christian Scherl
Fotograf: Andreas Scheiblecker
www.diepresse.com
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