Diplomatura Superior en Redes Sanitarias DIRECCION PROVINCIAL DE HOSPITALES – Dr. Claudio Ortiz Presentación 1) Provincia de Buenos Aires 2) Dirección Provincial de Hospitales 3) Innovaciones: Programa Trauma, Fertilización Asistida, UPAs 4) Reflexiones LA PROVINCIA BUENOS AIRES DE Centros 2092 Primer Nivel de 60 millones de consultas al año 150.000 partos 900.000 egresos Camas disponibles 28000 (44.63% Pciales 49% Munic - 6,5% Nacionales) de la Salud 78 Hospitales Provinciales Hospitales 166 Municipales 2 Nacionales 7 UPAS 24 (Unidades de Pronta 21 Interzonales Atención) Población 15.625.084 2010) (censo Provincia de Buenos Aires 135 Municipios 12 Regiones Sanitarias 34 Zonales 3 Locales / Subzonales 18 Especializados Ley 10430: sueldos liquidados (sin incluir Docentes Horas Cátedra) 35.000 30.000 30.305 29.762 May 2013 May 2014 27.302 25.265 25.000 22.091 21.824 May 2009 May 2010 20.000 15.000 10.000 5.000 0 May 2011 May 2012 Ley 10471: sueldos liquidados (sin incluir Residentes) 16.000 14.991 14.098 14.000 12.000 14.291 13.383 11.743 12.275 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 May 2009 May 2010 May 2011 May 2012 May 2013 May 2014 Médicos y Personal de Enfermería (licenciados, profesionales y auxiliares) Evolución 12.000 10.608 9.154 9.115 8.631 Nº de agentes 9.923 9.841 10.000 8.911 8.000 6.000 4.000 4.456 4.239 4.518 4.413 4.634 4.362 5.021 4.571 5.527 5.374 5.383 2.000 399 466 476 585 625 778 2009 2010 2011 2012 2013 2014 0 Médico Lic. en Enf. Enf. Prof. Aux. en Enf. Consultas ambulatorias públicas Consultas Total Provincia Provinciales Municipales Nacionales 2008 48.266.995,00 10.105.123 37.558.037 603.835 2009 50.095.060,00 9.681.503 39.855.270 558.287 2010 54.488.483,00 10.494.295 43.284.834 709.354 2011 57.489.998,00 11.095.684 45.760.900 633.414 2012 59.321.910,00 10.751.117 47.887.364 683.429 2013 61.153.822,00 10.406.550 50.013.828 733.444 Millones Consultas Médicas y Odontológicas 2008-2013. Provincia de Buenos Aires. Por dependencia. 70,0 60,0 50,0 54,5 48,3 57,5 59,3 61,2 50,1 Nacionales Municipales Provinciales 40,0 30,0 20,0 10,0 - 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Egresos públicos Egresos Total Provincia Provinciales Municipales Nacionales 2008 844.758 366.268 456.666 21.824 2009 863.413 371.758 472.404 19.251 2010 892.938 383.179 488.312 21.447 2011 906.727 385.677 501.953 19.097 2012 916.518 376.756 518.248 21.514 2013 926.309 367.835 534.543 23.931 Millares Egresos Hospitalarios 2008-2013. Provincia de Buenos Aires. Por dependencia. 1.000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 - 845 863 893 907 917 926 Nacionales Municipales Provinciales 2008 2009 2010 2011 2012 2013 “SI EL MEDICO SANITARIO IGNORA LA TECNICA DE LA PLANIFICACION Y LA ADMINISTRACION DEL HOSPITAL, NO PUEDE SER UN DIRECTOR DE ESTABLECIMIENTO NI OCUPAR CARGO DIRECTIVO ALGUNO DENTRO DE LA REPARTICION.” DR. RAMON CARRILLO LA DIRECCION PROVINCIAL DE HOSPITALES VISION Aspiramos a coordinar y liderar la red más importante y de mayor calidad de hospitales del país, desarrollando al recurso humano del equipo de salud y centrando las acciones en las necesidades sanitarias de los bonaerenses. MISION Somos los responsables de garantizar el funcionamiento de los hospitales de la provincia de Buenos Aires. Nuestra función es regular, controlar y coordinar la gestión de los hospitales, garantizando los mecanismos que permitan a los establecimientos brindar prestaciones sanitarias de calidad a la población, que es el centro de interés de nuestra tarea. Nos impulsa la Estrategia de Atención Primaria de la Salud, la Descentralización, la Regionalización y la Autonomía Hospitalaria. VALORES Nuestro principal recurso son las personas. Seriedad, fiabilidad, credibilidad y comunicación. Vocación, compromiso y dedicación. Respeto mutuo, trabajo en equipo y sentido de pertenencia. Comunicación y solidaridad con compañeros y ciudadanos. La Calidad es el instrumento adecuado para lograr resultados Excelentes. OBJETIVO GENERAL Garantizar el funcionamiento de los servicios hospitalarios, permitiendo el acceso equitativo y la atención integral de la población, de acuerdo con las necesidades sanitarias. OBJETIVO ESPECIFICO 1) Fortalecer un modelo de atención hospitalario en niveles de complejidad creciente según corredores sanitarios basados en los perfiles epidemiológicos. ACCIONES Definir el perfil de cada establecimiento Definir el rol del efector en los corredores de de Politrauma, Cirugía Cardiovascular Central y Periférica, Perinatología, Pediatría y Diagnóstico por Imágenes Implementar los corredores sanitarios en cada red de servicios OBJETIVO ESPECIFICO 2) Mejorar la eficiencia y eficacia en el desempeño de la gestión administrativa. ACCIONES Descentralizar en forma progresiva las partidas presupuestarias de insumos y servicios Sistematizar y reducir los tiempos de gestión de los trámites administrativos de incumbencia del nivel central Optimizar la gestión de las comisiones de laboratorio, hemoterapia, nutrición e imágenes. Aumentar la participación de cada hospital en la definición de la gestión de los servicios actualmente tercerizados Trabajar con Comités de Expertos para promover el uso racional de tecnologías según evidencia científica. Promover la formación de los Consejos de Administración de manera de apoyar y facilitar la gestión de las direcciones hospitalarias. OBJETIVO ESPECIFICO 3) Garantizar una infraestructura adecuada a los avances tecnológicos, la gestión de riesgos y la calidad de atención. ACCIONES Actualizar el plan de obras de infraestructura de acuerdo con el perfil hospitalario y los corredores sanitarios Priorizar las obras que signifiquen seguridad para pacientes y trabajadores de la salud Mejorar las condiciones de los ambientes laborales, de espera de pacientes y de comodidades de internación. OBJETIVO ESPECIFICO 4) Fomentar las innovaciones en la gestión de los procesos hospitalarios. ACCIONES Desarrollar los procesos de cirugía ambulatoria, hospital de día para pacientes crónicos, internación domiciliaria, telemedicina, etc. Implementar los Comités de hospitalarios de Mortalidad Materno Infantil con la participación del primer nivel municipal. Rediseñar los procesos de admisión y egresos, consulta ambulatoria programada, cirugías programadas, internación por cuidados progresivos y altas referenciadas. OBJETIVO ESPECIFICO 5) Mejorar y asegurar el equipamiento y mantenimiento acorde con los avances tecnológicos. ACCIONES Desarrollar planes de mantenimiento preventivo del equipamiento hospitalario Planificar el reemplazo programado de equipamiento Equipar los hospitales en función del perfil y del rol en los corredores sanitarios, teniendo en cuenta el recurso humano necesario para la puesta en funcionamiento. OBJETIVO ESPECIFICO 6) Fomentar la investigación aplicada en servicio. ACCIONES Promover los comités de bioética hospitalaria Promover las investigaciones sobre gestión de establecimientos OBJETIVO ESPECIFICO 7) Desarrollar el sistema de información hospitalario unificado ACCIONES Desarrollar e implementar un sistema único de gestión hospitalaria Mejorar el equipamiento informático OBJETIVO ESPECIFICO 8) Elaborar Planes de Comunicación e Imagen ACCIONES Desarrollar una estrategia de comunicación social Determinar los procesos que brindarán la identidad de los hospitales provinciales Desarrollar una Imagen que caracterice a los hospitales provinciales Para llevar adelante los objetivos se han planteado estrategias para impactar en el conjunto de los hospitales de la red buscando un estándar de calidad El Decálogo de Gestión Hospitalaria Las Comisiones Asesoras Centrales OBJETIVO Recuperar la mística, la cultura del trabajo y la excelencia del hospital público como organización social destinada a recuperar la salud de la población. EJES Pacientes: acciones que mejoren la calidad percibida en la atención Trabajadores: acciones que mejoren las condiciones laborales Equipos de Conducción: acciones que mejoren la capacidad de gestión Directores: acciones rectoras a priorizarse Pacientes: • • • • • • Pintura de Hospitales: frentes, pasillos de circulación, ámbitos de atención Adquisición de Mobiliario de Internación: camas, mesas de comer, mesas de luz Adquisición de Mobiliario de Salas de Espera: sillas, bancos, televisores Adquisición de Elementos de Iluminación y Climatización de Ambientes de Atención Adquisición de Equipamiento para la Atención: camillas de transporte, sillas de ruedas, sillones de parto, sillones de diálisis, sillones de tratamientos endovenosos, sillones de extracción de sangre Implementación de Mejoras en la Gestión de pacientes: Oficinas de Atención al Usuario, de Referencia y Contrarreferencia, de Gestión de Quejas y Reclamos, Turnos Telefónicos, Seguridad de los Pacientes (quirófanos, maternidades), Derechos (historia clínica, consentimiento informado, Fertilización Asistida, maternidad centrada en la familia, abortos no punibles, ligadura de trompas, vasectomía) Trabajadores: • Cuidado de la Salud: vacunación obligatoria controlada, control de salud preocupacional, control de salud periódico, control de riesgos (radiaciones, etc.). • Nuevas Modalidades : innovaciones en la organización del trabajo (guardias de 12 horas), comités de salud y seguridad, política de recursos humanos (selección de ingreso, capacitación, reconocimiento a la trayectoria, actividades culturales y recreativas) • Adquisición de Ropa de Trabajo: ambos, guardapolvos, calzado para enfermería, ropa de seguridad, calzado de seguridad • Adquisición de Elementos de Trabajo: kit enfermería, kit médico, kit docencia, instrumental quirúrgico Equipos de Conducción: • Ámbitos de Capacitación: Cursos de Gestión para Directores de Establecimientos, para Jefes de Servicio, para Jefes de Departamento. Capacitación en Comunicación • Ámbitos de Participación en la Gestión: Comité Asesor de la DPH , Área Técnica de Enfermería, Nuevas Comisiones Centrales (Farmacia, Infectología, etc.) con un rol más activo en la elaboración de normativas, protocolos y gestión de servicios • Ámbitos Académicos: Jornada Provincial de Hospitales • Ámbitos para Incentivar y Motivar: Jornadas de Promoción del Trabajo Hospitalario, Premio Hospitales Bonaerenses a nuevas modalidades de gestión, calidad, seguridad del paciente e innovaciones; Publicación Hospitales Bonaerenses Directores: • Desarrollo de los Consejos de Administración • Funcionamiento planificado de los CATA • Desarrollo de las Nuevas Estructuras Hospitalarias • Desarrollo de las Cooperadoras con ámbito de trabajo comunitario, externo a la organización • Ordenamiento de la Administración según los lineamientos emanados de la DGA Directores: • Mejoramiento de la Recaudación por Fondos de Terceros Pagadores (IOMA, PAMI, OS NACIONALES Y SSS) • Mejoramiento de la gestión del PLAN NACER • Promoción de Jornadas Científicas en cada hospital • Trabajo pautado y sistemático con las Residencias y las Escuelas de Enfermería • Utilización adecuada de los Sistemas de Información ministeriales de estadística de producción y rendimiento hospitalario, gestión de camas críticas, gestión de tablero de mando y gestión de compras. Directores: •Desarrollo de medidas de impacto en la Disminución de la Mortalidad Infantil y Materna •Desarrollo de Nuevas Modalidades de Gestión Hospitalaria: Admisión Centralizada, Turnos Telefónicos, Cuidados Progresivos, Consultorios de Demanda Espontánea u Orientación, Hospital de Día para patologías crónicas, Cirugía Ambulatoria, Cuidados Domiciliarios •Integración a las Redes de Servicios: Neurotrauma, Cardiovascular, Diabetes, Atención Perinatal, Procuración y Trasplante, Hemoterapia, Emergencias OBJETIVO Afianzar el rol del hospital público como bien social dedicado a garantizar el derecho a la salud de la población e insertado en una red integral de servicios de salud de gestión regionalizada. EJES 1. Comunidad: Mejoras en la gestión que garanticen el Derecho a la Salud 2. Trabajadores: Mejoras en la gestión que garanticen las Condiciones de Salud y Seguridad en el trabajo. 3. Organización: Mejoras en la gestión que garanticen la inserción en Redes Regionales de Servicios de Salud. EJE COMUNIDAD Definición: La cultura de derechos es un componente indispensable de la gestión de calidad, que fomenta la participación social y la corresponsabilidad en el cuidado de la salud. El derecho humano a la salud, personalísimo e inalienable exige de la gestión hospitalaria su absoluto reconocimiento, como así también el de otros derechos que se relacionan con el respeto de la dignidad de las personas en su calidad de pacientes. Derechos a garantizar: Asistencia Integral de la Salud, Trato Digno y Respetuoso, Intimidad, Confidencialidad, Autonomía de la Voluntad, Información Sanitaria, Interconsulta Médica, Consentimiento Informado, Accesibilidad a Prácticas Priorizadas (aborto no punible, ligadura de trompas, vasectomía, atención a violencia de género) EJE TRABAJADORES Definición: Los trabajadores del equipo de salud son el núcleo central de los hospitales. Se trata de diseñar acciones positivas tendientes a procurar el efectivo cumplimiento de los derechos de los miembros del equipo de salud en su calidad de trabajadores hospitalarios Derechos a garantizar: Cuidado de la Salud, Condiciones y Medio Ambiente Laboral, Elementos y Ropa de Trabajo, Ámbitos de Participación, Equidad de género, Ámbitos de Capacitación, Reconocimientos e Incentivos, Ingreso y Acceso a Funciones por Méritos EJE ORGANIZACION Definición: El Hospital es una organización compleja cuyo proceso central es la atención de la salud; basada en el conocimiento y el trabajo coordinado de los integrantes del equipo de salud. Se trata del desarrollo de un modelo de gestión que garantice la inserción de los hospitales en las redes regionales de servicios de salud. Requisitos organizacionales: Consejos de Administración, Planificación Estratégica, Planes Operativos Anuales, Gestión Participativa por Objetivos y Procesos, Política de Gestión del Recurso Humano, Política de Gestión del Equipamiento, Política de Gestión de la Infraestructura, Sistema Integrado de Gestión Hospitalaria, Admisión Centralizada, Atención Ambulatoria Programada Matutina y Vespertina, Atención de Emergencias y Urgencias en regímenes de hasta 12 horas, Turnos Telefónicos EJE ORGANIZACION Requisitos organizacionales: Organización por cuidados progresivos con internación indiferenciada, desarrollo de los niveles de hospital de día y cuidado domiciliario, Altas referenciadas, Maternidad Segura y Centrada en la Familia, Regionalización de la internación en áreas críticas por nivel de complejidad, Regionalización de los servicios clínicos y quirúrgicos de alta complejidad por nivel de complejidad, Integración activa a las Redes Regionales Comisión Asesora de Farmacia Hospitalaria Objetivo • Desarrollar y evaluar acciones estratégicas dirigidas a mejorar la seguridad y eficiencia del proceso de utilización de medicamentos y productos médicos en los hospitales. Funciones Recomendar estrategias para la implementación de sistemas seguros y eficientes. Evaluar y recomendar la aplicación de las Normas de Organización y Funcionamiento de Farmacias Hospitalarias y Centrales de Esterilización. Recomendar la ejecución de acciones, procedimientos y/o protocolos que favorezcan el uso adecuado de medicamentos y productos médicos Diseñar y ejecutar programas de capacitación. Asesorar cuando le sea solicitado, técnicamente en el proceso de selección, adquisición y distribución de medicamentos, productos médicos y tecnología de acuerdo a las normativas legales según criterios de eficacia, seguridad, calidad y costo. Promover el desarrollo HOMOGENEO de la Farmacia Hospitalaria en todo el territorio de la provincia, atendiendo las necesidades de la salud de la población . Comité Central de Control de las Asociadas al Cuidado de la Salud Infecciones Objetivo • Establecer un Programa de Control de Infecciones (PCI ) que incluya las medidas preventivas necesarias para asegurar una práctica asistencial de calidad, con el menor riesgo de infección para los pacientes, visitantes y equipo de salud Objetivos Específicos • Organizar una red de trabajo provincial, con referentes regionales para la adecuada coordinación y articulación del CI. • Coordinar en todas las instituciones, la implementación de Guías para la aplicación de la estrategia de CI. • Lograr la adhesión de las instituciones a las medidas básicas de Control de Infecciones: lavado de manos, limpieza hospitalaria, inmunización Aislamiento . • Jerarquizar el rol del Comité de CIACS para lograr cambios institucionales • Obtener evidencia objetiva de la reducción de las IACS y mejora en la Seguridad del Paciente Lineamientos de trabajo • Lavado de Manos (desafío mundial de la OMS, en defensa de los Derechos del Paciente) • Higiene hospitalaria: incluyendo la conservación del orden y la limpieza, desinfección de las superficies cercanas al paciente, y manejo adecuado de los residuos. • Inmunización del personal de salud • Precauciones de Aislamiento (para evitar la diseminación de MO entre pacientes, familiares y personal de salud) • Uso adecuado de ATM • Capacitación: Pasantía en control de infecciones para enfermería EL HOSPITAL, CON EL TIEMPO, NO SOLO SERÁ UN LUGAR DE ASISTENCIA, DE TRATAMIENTO, DE INVESTIGACION CIENTIFICA, DE PROFILAXIS, DE SANIDAD, DE SERVICIO SOCIAL, SINO QUE SERÁ TAMBIÉN UN CENTRO DE CULTURA .” Dr. Ramón Carrillo INNOVACIONES EN LA GESTION Programa Trauma • El Programa de la Fundación Trauma tiene como objetivo trabajar en la prevención de la enfermedad trauma y en la mejora de la atención del paciente traumatizado. • El propósito del Programa es colaborar con el sector Salud en el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Atención del Trauma que optimice el uso de los recursos existentes. Programa Trauma Incorporación de Hospitales Hospital E. Eurnekian – Ezeiza Hospital El Cruce – Florencio Varela Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias Hospital Güemes – Haedo Hospital del KM 32 – La Matanza Hospital S.M. Ludovica – La Plata Hospital San Roque – Gonnet Hospital San Martín – La Plata Hospital Erill – Escobar Ene 10 2009 May 10 Jun 10 Nov 10 2010 Feb 11 Jul 11 2011 Nov 11 Abr 12 May 12 2012 2013 2014 2015+ Programa Trauma Ampliación de la Red o Reformulación del acuerdo con el Ministerio de Salud del GPBA o Convocados por la Agencia Nacional de Seguridad Vial o Contrato con el Banco Mundial para el financiamiento de 3 nuevos ámbitos: • H. A. Korn, Melchor Romero • H. Oscar Allende, Mar del Plata • UPA Trauma, Lezama 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015+ TiCs Programa Trauma Registro de Trauma • Permite conocer la epidemiología de la enfermedad mediante el relevamiento y posterior análisis de datos de los pacientes traumatizados. • Es un sistema conformado por: una metodología de trabajo, una plataforma web y un equipo entrenado para su implementación. • Utiliza sistemas de codificación mundialmente aceptados • Permite analizar información de las etapas pre-hospitalaria, hospitalaria y posthospitalaria para la toma de decisiones en forma integral. Programa Trauma Resultados Registro Hospitalario 3% 3% 2% 5% Hechos en hospitales 12646 Hechos en sist. prehospitalario 11792 5% 21% Relación M:V 1:3 6% 7% 20% 9% 19% Caídas, motociclistas y agresiones son los tres mecanismos lesionales más comunes (60% del total) 73% de los hechos Programa Trauma Resultados. Registro Prehospitalario • Georreferenciación de siniestros. • Filtros por: o Mecanismo o Edad o Género o Franja horaria o Día de la semana o Tiempo hasta la llegada al lugar REGION I PENNA (Bahia Blanca) ALTA COMPLEJIDAD REGION VIII ALENDE (MAR DEL Plata) ALTA COMPLEJIDAD REGION II JULIO DE VEDIA BAJA COMPLEJIDAD REGION III REGION IX ABRAHAM PIÑEYRO (JUNIN) BAJA COMPLEJIDAD CURA (OLAVARRIA) BAJA COMPLEJIDAD NUESTRA SRA DEL CARMEN ( CHACABUCO) ARGENTINA DIEGO ( AZUL) BAJA COMPLEJIDAD municipal OMPLEJIDAD REGION IV SAN FELIPE (SAN NICOLAS) BAJA COMPLEJIDAD REGION X REGION V POSADAS (SALADILLO) BAJA COMPLEJIDAD CORDERO (SAN FERNANDO) BAJA COMPLEJIDAD EVA PERON (SAN MARTIN) ALTA COMPLEJIDAD REGION VI MI PUEBLO(FLORENCIO VARELA) BAJA REGION XI COMPLEJIDAD GUTIERREZ (LA PlATA) BAJA COMPLEJIDAD SAN MARTIN (LA PLATA) ALTA COMPLEJIDAD REGION VII GUEMES (HAEDO) ALTA COMPLEJIDAD METAS CUMPLIDAS • DOTACION DE RECURSO HUMANO EN CENTROS DE FERTILIZACION ASISTIDA 30 CARGOS PROVINCIALES • EQUIPAMIENTO BAJA COMPLEJIDAD ECOGRAFOS- CAMPANA DE FLUJO LAMINAR-CAMARA MACKELER. • PROTOCOLIZACION DE LA ATENCION MEDICA • PRESUPUESTO PROVINCIAL DESTINADO A MEDICACION DE BAJA Y ALTA COMPLEJIDAD • PRESUPUESTO PROVINCIAL DESTINADO A TRATAMIENTOS BAJA Y ALTA COMPLEJIDAD • CAPACITACION DE RECURSO HUMANO CAPACITACION DE RECURSO HUMANO 1) HISTORIA CLINICA DIGITALIZADA 2) FORO DE MEDICA REPRODUCTIVA Y EMBRIOLOGIA CLINICA 3) JORNADA DE ACTUALIZACION EN MEDICINA REPRODUCTIVA CON CENTROS INTERNACIONALES 4) JORNADA DE LABORATORIO DE BAJA COMPLEJIDAD PARA BIOLOGOS Y BIOQUIMICOS 5) JORNADA DE CAPACITACION A GINECOLOGOS DEL INTERIOR DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES 6) CAMPAÑAS DE DIFUSION DE DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO DE LA PAREJA ESTERIL 7) CURSO SUPERIOR EN MEDICINA REPRODUCTIVA DE LA SOCIEDAD DE MEDICINA REPRODUCTIVA 8) ROTACION DE BIOLOGOS EN CENTROS DE ALTA COMPLEJIDAD. 9) JORNADA INTERNACIONAL DE VIH Y MEDICINA REPRODUCTIVA 10) JORNADA INTERNACIONAL DE PRESERVACIÓN DE LA FERTILIDAD ESTADISTICA ENERO 2011- JUNIO 2014 TOTAL DE EMBARAZOS CONFIRMADOS POR AC 192 TOTAL DE NACIDOS VIVOS POR AC 99 TOTAL DE CONSULTAS 29000 TOTAL DE TTO DE ALTA COMPLEJIDAD 280 TOTAL DE TTO DE BAJA COMPLEJIDAD 641 GUEMES HAEDO TOTAL DE CONSULTAS 9866 TE 49 TNV 14 TTO DE BAJA COMPLEJIDAD 270 TTO DE ALTA COMPLEJIDAD 110 HIGA SAN MARTIN LA PLATA TOTAL DE CONSULTAS 13598 TE 76 TNV 30 TTO DE BAJA COMPLEJIDAD 85 TTO DE ALTA COMPLEJIDAD 128 Dispositivo de Atención Red de Unidades de Pronta Atención Desde Diciembre del 2010 hasta junio 2014 UPA • Lomas de Zamora • Avellaneda • Lanús • La Matanza • Almirante Brown • Los Hornos • Lezama Hospitales • Gandulfo • Presidente Perón • Evita • Simplemente Evita • Meléndez • San Juan de Dios • Korn Orientada a determinar el riesgo potencial de vida o deterioro de la salud del paciente en función del tiempo y el área donde se ubicara el mismo ATENCION MEDICA CLASIFICACION DE RIESGO RECEPCION Y ACOGIDA Primer contacto con el paciente es fundamental la actitud receptiva y cordial el paciente acude con un problema de salud en busca de solucionarlo Se realiza en orden de prioridad determinado por la clasificación y en el área mas adecuada de acuerdo a las necesidades y gravedad Pacientes GRAVES son encaminados EMERGENCIA Pacientes ingresan para su atencion REGISTRO RECEPCION Y REGISTRO espera PANEL ELECTRONICO LLAMADA PARA TRIAGE CLASIFICACION DE RIESGO PANEL ELECTRONICO LLAMADA PARA ATENCION POR PRIORIDAD ATENCION MÉDICO ATENCION MÉDICO SALIDA ATENCION MÉDICO ATENCION ENFERMERIA PRESCRIPCION MEDICA RX PROCEDIMENTOS ESPERA ESTACION DE ENFERMERIA LLAMADA MEDICACION EXAMEN ECG RECETAS PROCEDIMIENT EXTRACCION DE OS MUESTRA CURACIONES NBZ REEVALUACION MÉDICA DERIVACION OBSERVACION/ESTABILIZACION ALTA FARMACIA PROGRAMA REMEDIAR SISTEMA OPERATIVO • La unidad trabaja con un sistema en red KLINICOS, manejando el flujo de información de los pacientes a través de las distintas pantallas desde la recepción hasta el alta y/o derivación del mismo REFLEXIONES RECURSO HUMANO CULTURA TRABAJO EN EQUIPO TICS PARTICIPACION DE LA POBLACION MUCHAS GRACIAS
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