1. No category

DUPLOMATIC SERVICE NETWORK: AN ADDED VALUE
For a company like Duplomatic Automation it is not sufficient to produce different lines of powerful,
flexible and reliable turrets: it is necessary to assure, for all the working life of those devices, a prompt
and
efficient
assistance
service
all
over
the
world.
Duplomatic Automation has always put a lot of time, resources and attention in selection, training
and
management
of
the
relationship
with
all
its
Service
Centers.
In Legnano (Italy) there is the heart of Duplomatic SAR (Service-Assistance-Spare Parts) Office: Ing.
Paolo Guzzo is the responsible of a team of two back-office assistants, four skilled mechanicals for
both turrets repair and customer site assistance and two warehousemen managing the special spare
parts
stock.
The external network is composed by 14 centers, of which 2 branch offices and 12 independent
partners, assuring our presence on the most industrialized Areas of the World.
Connecting with our website at www.duplomaticautomation.com/en/services, it’s available the
complete
list
of
Service
Centers,
contacts
and
their
location.
For Countries out of the direct coverage, Duplomatic Italy is directly involved for all the warranty
related issues; in the other cases Duplomatic remains responsible to grant the proper assistance to
customers, but with different alternatives: by its own technicians, asking support by closest Service
Center or cooperate with experienced and selected Service Centers not directly appertaining to the
Official
Duplomatic
Network.
Of course, the relationship with all our Centers is very deep, they are partners and we always work
in
strict
cooperation
with
them
in
order
to
achieve
the
best
results.
Just in last 4 months, we have realized start-up training and updating courses for a total of about
120
hours
for
13
engineers
from
different
Service
centers.
Our efficient After-Sales support is very often the winning shot to settle a new agreement with our
OEM customers.
HIGHLIGHTS FROM TIMTOS 2015 IN TAIPEI (TAIWAN)
Second important exhibition event with
Duplomatic presence has been TIMTOS in
Taipei, which has become a benchmark for
the Asian market, and not only that, of the
Machine tool business.
Taiwan is a country that has seen a huge
growth in the last decade in the proposal of
technological solutions for the M/T. then no
surprise having marked down that most of
the local exhibitors have presented
conceptually very modern machinery, such as turning center with double spindle and double driven
tool turret. Or five-axis Machining Center with rotary-tilting tables or tilting-heads.
So Taiwan has become for many years a point of reference for many Western players, for which the
Taiwanese OEMs are the right partners to select the applications that are now a basic requirement
in mature countries such as the European or American. Moreover, the success of applications is
guaranteed by local supply-chain that allows to get both mechanical and electronic components with
very good performance and an advantageous quality/price ratio.
As per tradition, Duplomatic was present on many Turning Centers with turrets both standard
technology, such as servomotor type, both with the latest motor direct type generation. In particular,
with a touch of pride, one of the awards for technological innovation was assigned to FFG for the
machine TM1500 using the Duplomatic Multi-task Axis B ES-B20F. This was the only real Multi-task
application in this Fair, confirming that despite the presence of many local components
manufacturers, for such extreme applications success can be assured only by relying on companies
with a high know-how and capable of offering the top quality.
For Duplomatic next meeting will be the CIMT in Beijing (China), April 20 to 25, which will complete
the tour of the main fairs in Asia and from which we expect confirmation to Duplomatic as a reference
for the supply of high-end automatic solutions.
TECHNOLOGY CORNER: THE TMC*CONTROL UNIT: A SIMPLE SOLUTION FOR DIRECT
MOTOR
One of the reasons that have granted the success of the turrets family
DM (Direct Motor) is the possibility to easily manage a technology
considered
as
complex
as
the
Direct
Drive.
The TMC control unit has been expressly designed and developed to
control direct motor tool turrets. This means that also the electronics of
DM tool turret has been specifically studied to meet simplicity and
efficiency
requirements.
Main features include:

high peak power available to motor;

use of a very rugged absolute position transducer, which avoids
zero search when turned on and gives information of the tool in the
working position available to the CNC;

extremely simplified connections;

7-segments display to show alarms;

Hardware input for motor power safety disable.
Management software contains extremely sophisticated control
algorithms, able to obtain dynamic and precise performance normally
attainable
with
more
complex
and
costly
systems.
Like all Duplomatic tool turrets’ control units, the interfacing to CNC is extremely simple: all critical
timings and anomaly monitoring are managed in the TMC device. Through several digital inputs and
outputs, this provides connections between the tool turret and any CNC brands or PLC, without
restrictive process speed requirements and without the need of additional axes activation. By this
way, all information regarding tool turret status (position/alarms) are directly available on the machine
control
panel
too.
A PC software for deeper diagnostics and tool turret start-up is available.
Best regards,
Duplomatic Automation Srl
LA RETE DI ASSISTENZA DUPLOMATIC: UN VALORE AGGIUNTO
Per un’azienda come Duplomatic Automation non è sufficiente produrre differenti linee di potenti,
flessibili e affidabili torrette: è necessario assicurare alle stesse, per tutta la loro vita lavorativa, un
tempestivo
ed
efficiente
servizio
di
assistenza
in
tutto
il
mondo.
Duplomatic Automation ha sempre investito molto tempo, risorse ed attenzione nella selezione,
addestramento
e
gestione
delle
relazioni
con
suoi
Centri
di
Servizio.
A Legnano (in provincia di Varese) si trova il cuore del SAR (Servizio Assistenza Ricambi): l’Ing.
Paolo Guzzo è il responsabile di una squadra di due impiegate di back-office, quattro meccanici di
grande esperienza per le riparazioni sia presso la propria officina che presso i clienti, e due
magazzinieri dedicati alla gestione di un apposito magazzino di parti di ricambio.
La Rete di assistenza è composta da 14 Centri (2 filiali e 12 partner indipendenti), ed assicura la
nostra
presenza
in
tutte
le
aree
maggiormente
industrializzate
nel
mondo.
ConnettendoVi al nostro sito web www.duplomaticautomation.com/en/services, è disponibile la lista
completa dei nostri Centri di Servizio, con recapiti e persone da contattare.
Per i Paesi privi di copertura diretta, Duplomatic Automation è attore principale per tutti i problemi
relativi alla Garanzia; per tutti gli altri casi Duplomatic resta responsabile dell’assistenza ai propri
clienti, pur garantendola in diversi modi: con l’intervento diretto dei propri tecnici, chiedendo supporto
al Centro di Servizio più vicino o cooperando con esperti e selezionati Centri di assistenza non
appartenenti
alla
Rete
Ufficiale
di
Duplomatic.
Naturalmente la nostra relazione con i Centri è molto stretta, sono nostri partner e lavoriamo sempre
in stretta collaborazione per raggiungere i migliori risultati. Solo negli ultimi 4 mesi abbiamo realizzato
corsi di istruzione ed aggiornamento per un totale di 120 ore per un totale di 13 ingegneri provenienti
da
differenti
Centri
di
servizio.
Il nostro efficiente Servizio Post Vendita è molto spesso decisivo nella definizione di nuovi accordi
con i nostri clienti OEM.
SPUNTI DALLA TIMTOS 2015 A TAIPEI (TAIWAN)
Secondo
appuntamento
espositivo
importante in cui Duplomatic era presente,
è stata la Fiera TIMTOS a Taipei, divenuta
ormai un punto di riferimento per il mercato
asiatico, e non solo, della Macchina
Utensile.
Taiwan è uno dei Paesi che ha visto
nell’ultimo decennio un enorme sviluppo
nella proposta di soluzioni tecnologiche per
le M/U. Non sorprende quindi aver
appuntato che la maggior parte degli
espositori locali ha presentato macchinari concettualmente molto moderni, come Centri di Tornitura
a doppio mandrino e doppia torretta motorizzata, oppure Centri di Lavoro a cinque assi con tavole
roto-basculanti o teste tiltanti.
Quindi Taiwan è diventata da diversi anni un punto di riferimento anche per molti players occidentali,
che hanno negli OEM taiwanesi i partners ideali da cui selezionare le applicazioni che oggi sono un
requisito di base in Paesi maturi come quelli europei o gli Stati Uniti. Inoltre il successo delle
applicazioni è garantito da una filiera locale che permette di attingere componentistica sia meccanica
che elettronica con ottime prestazioni e un vantaggioso rapporto qualità/prezzo.
Come da tradizione, Duplomatic era presente su molti Centri di Tornitura con le torrette motorizzate
sia a tecnologia consolidata, come quelle a servomotore, sia con l’ultima generazione a motore
diretto. In particolare, con una punta di orgoglio, uno dei premi per l’innovazione tecnologica è stato
assegnato a FFG per la macchina TM1500 su cui è montata l’unità Multi-task Duplomatic Asse B
ES-B20F. Questa era l’unica reale applicazione Multi-task presente in Fiera, a conferma che
nonostante la presenza di molti componentisti locali, per le applicazioni così estreme la garanzia di
successo può venire solo affidandosi ad aziende con un grande esperienza e capaci di offrire il top
della
qualità.
Prossimo appuntamento per Duplomatic sarà alla CIMT di Pechino (Cina) dal 20 al 25 Aprile, con
cui si completerà il tour delle principali fiere asiatiche e da cui ci aspettiamo la conferma del
riconoscimento a Duplomatic come riferimento per la fornitura di sistemi automatici di alta gamma.
L’ANGOLO TECNOLOGICO: SCHEDA ELETTRONICA TMC*, UNA SEMPLICE SOLUZIONE
PER I MOTORI DIRETTI
Uno dei motivi che hanno decretato il successo della famiglia di torrette
DM (Direct Motor) è la possibilità di gestire in modo immediato una
tecnologia
ritenuta
complessa
come
il
Direct
Drive.
L’unità di controllo TMC è stata progettata e sviluppata espressamente
per il comando delle torrette a motore diretto. Ciò significa che anche
la parte elettronica delle nuove torrette DM è stata appositamente
studiata per rispondere a requisiti di semplicità ed efficienza.
Le caratteristiche principali sono:

elevata potenza di picco erogabile;

gestione di un traduttore di posizione assoluto, che evita la
ricerca di zero all’accensione e permette di rendere disponibile al CN
l’informazione in merito all’utensile in posizione di lavoro;

connessioni molto semplificate;

presenza del display per visualizzazione allarmi;

un ingresso per la disabilitazione sicura HW della parte di
potenza motore.
Il software di gestione contiene algoritmi di controllo estremamente
sofisticati, capaci di ottenere prestazioni dinamiche e di precisione normalmente raggiungibili con
sistemi
più
complessi
e
costosi.
Come tutte le unità di controllo per torrette Duplomatic, l’interfaccia con il CN è estremamente
semplice: tutte le temporizzazioni critiche e il monitoraggio delle anomalie sono gestite internamente
all’apparecchiatura TMC. Questo rende possibile, tramite una manciata di ingressi e uscite digitali,
di collegare la torretta a qualsiasi marca di CN o di PLC, senza stringenti requisiti di velocità di
elaborazione e senza richiedere l’attivazione di assi aggiuntivi. In questo modo anche tutte le
informazioni relative allo stato della torretta (posizione/allarmi), sono direttamente disponibili sul
pannello
di
comando
della
macchina.
A corredo è disponibile un Software su PC per una diagnostica estesa e per la messa in servizio
della torretta.
Cordiali saluti,
Duplomatic Automation Srl