Ecofin CRM
Beneficios de utilizar Ecofin CRM
Mediante la tecnología Cloud de Ecofin CRM, tendrá una solución simple y flexible que le
permite mejorar las relacionase con sus clientes, así como aumentar las ventas por la
presencia más constante de los vendedores o un mejor servicio de atención al cliente.
Tendrá una visión global de sus clientes y candidatos, dispondrá de un historial con todas las
acciones e interacciones que se producen con los mismos, dispondrá de todas las
oportunidades, ofertas , campañas de marketing y promocionales, los vendedores tendrán a
sus disposición los catálogos y las acciones que tienen que realizar,
Funcionalidad
Roles
Dispone de diferentes roles, con los que podrá asignar tareas a realizar por los diferentes
componentes de su fuerza de ventas.
CRM
Permite visualizar las acciones que se tienen que realizar (visitas, llamadas, envíos de email,
etc.), teniendo en cuenta las acciones que les asigna su administrativa de ventas, el personal de
atención al cliente y las acciones propias, se vualiza la agenda de hoy y mañana, según las
acciones a realizar, con la ubicación y el mapa del cliente a visitar, también se visualiza las
campañas de promociones y de marketing abiertas.
Contactos
Podemos definir tres tipos de contactos:
Candidatos:
Oportunidades:
Clientes
Podemos definir todos los datos del nuevo presunto, además podemos asignar el vendedor que
asignamos, los datos de valoración del presunto, así zona, ruta, tipo cliente, Naturaleza, Area,
Sector, Subsector y 4 claves estadísticas, también las marcas que tenemos como competencia.
A la vez podremos establecer una calificación que le damos al presunto.
Cuando pasa a ser cliente, además podremos establecer, las condiciones comerciales, personas
de contactos, Rappel, Compromisos de consumo, Pactos comerciales, vendedores,
Observaciones, referencias….
Ecofin MyCloud
by GAMC S.A. Apt. Correos 96 - 08197 Sant Cugat del Valles, Barcelona, Spain.
P: (+34) 93-2061530 F: (+34) 93-2054870
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Funcionalidad
Promociones
Podemos establecer diferentes campañas de promoción, dando fechas de validez de la misma,
asignado la campaña a nivel Global/Agrupación/Indice competencia/Referencia/Cliente,,
podemos definir ofertas, oferta 2x1, 3x1, descuento, regalo promocional, así mismo podremos
definir si la campaña es vía email, vía telefónica, por visita del vendedor ó es una encuesta.
Calendarios
El sistema nos gestiona una agenda/calendario compartida, para que desde el
departamento de atención al cliente se puedan generar citas con los presuntos.
Tareas
El sistema nos permite visualizar las tareas que tenemos que realizar hoy, en el calendario o
algún día, diferenciando si las tareas son del departamento de atención al cliente, marketing,
de venta o visita.
Notas de gastos
Permite introducir las notas de gasto que se han producido por el departamento de atención
al cliente, marketing, venta, diferenciando por los diferentes conceptos, tiempo empleado,
kilómetros, dietas y otros gastos.
Historial
Desde cualquier punto de la aplicación se introduce en el historial todas las acciones que se
produzcan con un presunto, bien sea por visita, email, atención telefónica, pedido, albarán,
factura de venta.
Marketing
Desde el modulo de marketing se pueden realizar todo el tratamiento que el departamento de
marketing tiene con los clientes, bien sea con campañas de marketing directo o con campañas
de marketing social.
Social
Nos identifica el posicionamiento que tenemos dentro de las redes sociales y que cantidad de
amigos tenemos.
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Funcionalidad
Llamadas
Permite realizar el seguimiento de las llamadas realizadas, con la posibilidades que tenemos de
éxito, el porcentaje que le asignamos, pudiendo adjuntar documentos, y asignar personas que
tienen que realizar la próxima acción.
Visitas
Permite llevar un seguimiento de las visitas realizadas, con la posibilidades que tenemos de
éxito, el porcentaje que le asignamos, pudiendo adjuntar documentos, y asignar personas que
tienen que realizar la próxima acción.
E-mail
Permite llevar un seguimiento de los email enviados, con la posibilidades que tenemos de éxito,
el porcentaje que le asignamos, pudiendo adjuntar documentos, y asignar personas que tienen
que realizar la próxima acción.
Gestor de email
Herramienta propia que nos permite llevar un seguimiento de todos los email enviados y
recibidos para cada uno de los presuntos.
Ventas
Pensado para gestionar todas las ventas, con la posibilidad de definir diferentes catálogos
de productos, presupuestos y ventas.
Catalogos
Mediante los catálogos podemos identificar los productos, con sus precios, para que
directamente en el presunto podamos rellenar el pedido y incluirlo en el carro de compra.
Ofertas
Se pueden realizar ofertas y generar presupuestos dinámicamente y asignar a un presunto,
identificando en cada momento el porcentaje de éxito que podemos tener.
Facturas
Herramienta para visualizar las facturas realizar y poder emitir facturas inmediatas por ventas a
clientes.
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Funcionalidad
Atención al cliente
Modulo que nos permite gestionar el departamento de atención al cliente, con posibilidad de llevar un
seguimiento exhaustivo de:
Asistencia a presuntos.
Llamadas realizadas,
Email enviados.
Visitas realizadas.
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