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ECR-Fleet-Solutions
Effiziente digitale Geschäftsprozesse
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass veränderte und optimierte Geschäftsprozesse nur dann erfolgreich
sind, wenn sich darin die individuellen Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden wiederfinden. Deshalb ist
es stets unser Ziel, gemeinsam mit Ihnen Rundum-Konzepte für Ihre Prozesse zu erstellen. Dabei wird – ganz
individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten – eine Lösung erarbeitet, die es Ihnen ermöglicht, sämtliche
Organisationsabläufe zu optimieren und wesentlich effizienter zu gestalten.
Effizienz und Transparenz sind die Säulen unseres Geschäftsmodells
ECR-Fleet-Solutions ist der neutrale Service-Provider für Fuhrparkmanager für alle Marken und Lieferanten. Das
beginnt mit der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und führt über die unkomplizierte Organisation der Wartungsarbeiten
bis zur Bewertung des Fahrzeugs am Ende der Vertragslaufzeit. Diese komplexen Flottenmanagementprozesse gilt
es sowohl in der Beschaffung als auch im Betrieb, in der Administration und im Controlling zu meistern und sauber
abzubilden. Auf diese Weise ist eine einzigartige Transparenz und damit auch eine zeitnahe Kontrolle über sämtliche
Fahrzeugkosten stets gewährleistet. Beispielsweise haben Sie jederzeit einen kompletten und aktuellen Überblick
über Ihre Reifen oder andere Verschleißteile.
Planbare Leistungen nach dem Baukastenprinzip
Um unseren Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten, entwickeln wir nach dem sogenannten Baukastenprinzip
genau Ihr individuelles Service-Paket. Damit erzielen Sie deutliche Wettbewerbsvorteile sowie positive Effekte für Ihre
Marktstellung. Ihre Wünsche stehen dabei im Vordergrund. So halten wir uns selbstverständlich an Ihre Vorgaben.
Etwa wenn es um die Auswahl der Werkstätten geht oder darum welche Hersteller zu welchen Konditionen dabei
berücksichtigt oder welche Dienstleistungspreise festgelegt werden.
Die Intelligenz für eine schnelle Prozessoptimierung: das Gutschriftverfahren
Für ECR stellt das Gutschriftverfahren einen zentralen Baustein in der Prozessoptimierung dar. Durch dieses Verfahren
entfällt der normalerweise erforderliche Prüfungsaufwand zwischen Auftrag und abgerechneten Leistungen und es wird
auf den sonst üblichen und teils sehr aufwändigen Bearbeitungsprozess von Eingangsrechnungen und Kontierungen
verzichtet.
Endlich wieder Ebbe bei der Rechnungsflut
Aus Ihren bisherigen zahlreichen Papiereingangsrechnungen entstehen bei uns geprüfte und strukturierte Datensätze
in einem einheitlichen Format. Sämtliche Vorgänge werden durch unser System und unsere Experten sachlich und
inhaltlich auf Richtigkeit geprüft und revisionssicher archiviert. Natürlich haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre OriginalDokumente – auch online. Unsere Technologie ermöglicht auch die zuverlässige und effiziente Übergabe der Daten in
externe oder interne Firmensysteme. Zu guter Letzt stehen Ihnen am Prozessende geprüfte und perfekt aufbereitete
Daten – inklusive eines aussagekräftigen Reportings – zur Verfügung.
ECR-Fleet-Solutions
Leistungsbausteine
Neben eigenständigen Portalen für jeden speziellen Anwender werden mittels Telematik die Leistungsbausteine optimal gesteuert und somit die gesamte ECR-Service-Welt umfassend eingebunden.
Reifenmanagement
Gewährleistungen
• Unterstützt bei der Reifenbeschaffung
• Optimiert Laufleistungen durch aktives
Montagemanagement
• Verwaltet Kundenreifenbestände in definierten Depots
• Verfolgt jeden einzelnen Reifen vom Kauf bis zur Verwertung
• Organisiert das gesamte Karkassenmanagement
mit Rückführung an OEM und ermöglicht Sicherung
von Reklamationsansprüchen
• Stationäres neutrales Service-Netz mit 2000
Partnerbetrieben
• Bei Bedarf mit mobilem Einsatz direkt am Fahrzeug
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Reparaturmanagement
• Unabhängiger AW-Dienstleistungskatalog und
unabhängige Stundensätze
• Zentrale Abrechnung mit Werkstattpartner durch ECR
• Zentrale Beauftragung der Werkstatt und eindeutige
Reparaturfreigabe
• Planung und Controlling von Reparaturleistungen auf
Basis des AW-Katalogs
• Prüfung von Plausibilität beim Einsatz von Ersatzteilen
• Berücksichtigung von Gewährleistungs- und
Kulanzabwicklung mit OEM
• Über unser Webportal direkte Ersatzteilversorgung
der Werkstätten
• Stationäres Werkstattnetz mit ca. 1100 Partnern
Übernahme des Gewährleistungsantrags
Überwachung des Ablaufs der Gewährleistungsaktion
Komplettabwicklung
Antragstellung
GWA-Verfolgung
Abrechnung
Steuerung gesetzlicher Prüfungen
• Hauptuntersuchungen, Sicherheitsprüfungen,
UVV-Prüfungen
• Fälligkeitstermine verwalten
• Fahrzeugnutzer zur Prüfung auffordern
• Leistungen mit Prüforganisationen zentral abrechnen
Wartungsmanagement
• Prüfung der Wartungsvertragsleistungen
• Verwaltung aller Service-Termine Technik
• Verwaltung der gesetzlichen Termine HU/SP/UVV
• Rechtzeitige schriftliche Information zur
Sicherstellung aller Termine
• Abrechnung der vereinbarten Service-Raten
mit den Wartungsträgern
• Ermittlung von Gewaltschäden und Information an
Fahrzeughalter
• Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung mit OEM
Notruforganisation
ECR-Solutions Servicegesellschaft mbH
Grubenhof 16 · D-26188 Edewecht
Tel.: +49 4405 98770 · Fax: +49 4405 987719
[email protected] · www.ecr-solutions.de
• Optimierung durch zentrale Pannenhilfe-Organisation
• Organisiert eine bargeldlose Zahlungsabwicklung
• Hilfe beim Lokalisieren von havarierten Fahrzeugen
• Qualitätsmanagementtools für die Abwicklung
• Mobiler Partner ADAC Truck
• Einbindung der Abwicklung durch stationäres
ECR-Partnernetz
• Erreichbarkeit rund um die Uhr