Artículo 111. Terminación anticipada del contrato del servicio público de aseo. Para ello el suscriptor deberá cumplir los siguientes requisitos: 1. Presentar solicitud ante la persona prestadora, en la cual manifieste su voluntad de desvincularse. 2. Acreditar que va a celebrar un nuevo contrato con otra empresa. Para tenerte informado de nuestros horarios y frecuencias, así como de los servicios, te los indicamos. Estos son: Barrido y Limpieza, Barrido de Áreas Públicas, Recolección y Transporte, Disposición Final, Restauración del medio ambiente, Capacitaciones, Recolección de Podas y Escombros. 3. Estar a paz y salvo con la persona prestadora. La persona prestadora no podrá negar la terminación anticipada del contrato argumentando que la nueva persona prestadora no está en capacidad de prestarlo. Un PQR (Peticiones, Quejas y Recursos), es comunicarte con nuestra empresa, bien sea para realizar cualquiera de las tres (3) solicitudes de las siglas PQR. Nuestra empresa, da cumplimiento al Decreto 2981 de 2013 y la Ley 142 de 1994. Lo puedes hacer: Correo Página Web Telefónico Escrito Verbal DERECHOS, DEBERES y beneficios DE LOS USUARIOS Poder contar con todos nuestros usuarios es de gran importancia para nosotros: Contáctanos: Calle 15 No. 14-05 Barrio Meridiano 70 Arauca - Colombia Teléfono: 7-8858102 E-mail: [email protected] Visita nuestro portal: www.emaar.com.co L A CU ID AD M AS LIMPIA NO ES LA QU E M AS B ARR E, SINO LA QUE MENOS ENSUCIA!! Recoger los residuos sólidos originados por el cargue, descargue o transporte de cualquier mercancía. Si tu cumples con estas normas, podrás exigir tus derechos Lo haces? 7 Vincularse al servicio de aseo. 2 9 Hacer buen uso del servicio, de modo que no genere riesgos en la comunidad. Realizar la separación de los residuos sólidos en la fuente. 4 1 Presentar los residuos sólidos para su recolección en las condiciones y horarios establecidos. Mantener limpios y cerrados los lotes de terreno de su propiedad, así como las construcciones que amenacen ruina. Hacer consultas, peticiones, quejas e interponer los recursos. 8 4 Dar aviso de los cambios en la destinación del inmueble (Comercial o Residencial). Dar aviso de la existencia de fallas en el servicio . 3 6 Pagar oportunamente el servicio prestado. Cumplir los reglamentos y disposiciones de las personas prestadoras del servicio y entes de control. Decreto 2981 de 2013, Artículo 110: 10 6 2 3 Tener un servicio de buena calidad. El cobro individual por la prestación del servicio. Decreto 2981 de 2013, Artículo 109: 5 Hacer parte de los Comités de Desarrollo y Control Social. 5 Recibir oportunamente la factura por la prestación del servicio. Obtener, el descuento en la factura cuando el Predio se Encuentre Desocupado. 7 Son derechos de los usuarios: 1 Acceso a la información de manera completa, precisa y oportuna. Los entes de control que nos vigilan son: