1. No category

Manual para la creación de incidencias a Campus Virtual a través del GLPI
1. Ingrese a la pagina http://soporte.uniminuto.edu/glpi, las credenciales de acceso son su nomber de usuario y
contraseña del correo institucional.
2. Una vez logueado ubique en la parte superior su entidad predeterminada y haga clic sobre ella, se desplegará una
ventana en la que deberá escoger la entidad a la que desea poner el requerimiento o incidencia.
Para Campus Virtual siga la ruta: SERVICIOS INTEGRADOS --> CAMPUS VIRTUAL y haga clic allí.
3. Haga clic en la opción “Crear una incidencia” y se mostrará el formularío para crearla.
Dependiento del tipo de solicitud seleccione si será un requerimiento o una incidencia de acuedo a su elección se
mostrarán las categorías correspondientes.
Nota:
Incidencia: Evento que afecta el funcionamiento del servicio (desconexión de las plataformas, problemas de
acceso).
Requerimiento: Es cuando el usuario tiene una necesidad técnica o funcional (Creación o soporte a cursos,
usuarios o apoyo en general).
Realizado por
Campus Virtual
UNIMINUTO Virtual y a Distancia