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Taller de las habilidades
comerciales
“Inteligencia Emocional
Aplicada a la Venta”
Respondemos
Consultoría y Formación
We Respond
Consultancy Services and Training
“ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”
Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Justificación
Objetivos del Programa
Módulos Formativos
Estructura del Programa Formativo
Consultores asignados
Presupuesto económico y Calendario
“ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”
Justificación
¿Cuánto hemos evolucionado en las técnicas aplicadas a la venta? ¿Qué nuevas fórmulas se han
ido incorporando al proceso comercial? ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?. Las respuestas nos
llevan a la reflexión de que efectivamente poca ha sido esta evolución y sin embargo, los mercados han
cambiado, los productos y la forma de adquirirlos, los hábitos de compra, la tecnología aplicada a la mejora del
proceso comercial, y por supuesto, las exigencias, valores, y motivaciones de nuestros clientes.
Sin embargo, hay algo que permanecerá constante por mucho que todo cambie y evolucione, y es
que la venta es por encima de todo un proceso humano, basado en la conexión emocional que somos capaces
de generar con nuestros interlocutores. Y si no, piensa por un momento, qué es el feeling, ni más ni menos la
relación entre dos personas caracterizada por ser muy positiva entre ambas, sin que sean explícitos los motivos
que las unen.
Ahora bien, y si pudiésemos generar “momentos feeling” con nuestros clientes?. Y si pudiésemos
provocar relaciones positivas y duraderas?. Piensas que mejorarían tus resultados?
Pues bien, la evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra
inteligencia emocional, que es la responsable de mostrarnos ante nuestros clientes con el estado emocional
adecuado para alcanzar una relación satisfactoria para ambos.
La buena noticia es que la Inteligencia Emocional, la podemos entrenar y este es el motivo por el
que te invitamos a este taller.
“ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”
1. Objetivos del programa
Dado que la inteligencia emocional es entrenable, y por lo tanto, desarrollable los objetivos que nos
hemos marcado con este taller son:
1.
Reconocer el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales
de forma productiva.
2.
Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan
para la consecución efectiva de nuestros resultados.
3.
Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos.
4.
Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir
nuestras estrategias comerciales.
5.
Conseguir identificar los estados emocionales en nuestros clientes
6.
Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al
cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling.
7.
Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional.
“ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”
2.
Programa:
1.
El Modelo Feeling: Por qué decimos que la Inteligencia Emocional nos ayuda a vender.
Evidencias y casos de éxito.
2.
Área
a)
b)
c)
d)
3.
Área Interpersonal: Desarrollo de la Inteligencia Emocional para generar relaciones
positivas con nuestros clientes.
a)
b)
c)
d)
e)
Intrapersonal: Trabajando con la Inteligencia Emocional del Comercial
¿Cómo me siento?: Aprender a conocer y expresar las emociones
¿Para qué me sirven?: Aprender a dialogar con las emociones
¿Cuál es la causa?: Conocer qué origina nuestras emociones.
¿Cuál es el estado emocional óptimo para alcanzar mi reto?: Aprender a generar estados
mentales saludables.
Momentos Feeling: Comprender a qué nos referimos cuando conectamos emocionalmente.
¿Cómo se siente el cliente?: Activación del radar emocional
¿En qué nos puede resultar útil este estado emocional que hemos identificado?:
Construcción de la empatía.
¿Y sin nos atrevemos a conocer la causa de su emoción?: El camino de la
evolución
emocional hacia un estado óptimo.
¿Qué puedo hacer para ayudarle?: Aprender a identificar las palancas motivacionales de
nuestros clientes.
4. Elaboración del Plan de Acción Personal: Desarrollo de las áreas de la Inteligencia Emocional y
compromisos asociados.
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2.
1.
Método de aprendizaje:
Por tratarse de un taller totalmente vivencial y basado en las experiencias emocionales de los
asistentes, la metodología será eminentemente práctica basada en el siguiente circuito:
DESCUBRIMIENTO
• Punto de partida
• Toma de
conciencia
REFLEXIÓN
“ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”
• Experimentar
sensaciones
• Vivir las emociones
APRENDIZAJE
• Aplicación en la
vida real
• Trabajar la
oportunidad de
mejora
ACCIÓN
• Desaprender y
reaprender
4. Formadora:
Doña. Raquel Davó:
Licenciada
en
Ciencias
Económicas
y
Empresariales por la Universidad de Valencia,
Máster en Dirección de Recursos Humanos por
ESIC, Coach Ejecutivo por la Escuela Europea de
Coaching
Certificada por ICF, Master en
Programación Neurolingüística (PNL), Máster en
Prevención de Riesgos Laborales por UIMP.
Formación especializada en Co-liderazgo (Carol
Westerman y Anat Treister), y Cultura basada en el
liderazgo (Dr. Mario Alonso Puig ). Coaching
Sistémico y Consultoría Transformacional (Gulilermo
Echegaray), formación avalada por ICF.
Consultora Asociada Grupo P&A
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6.
Presupuesto y calendario:
DESCRIPCIÓN
Total inversión
DESCRIPCIÓN
Taller IE Aplicado a la Venta(16 horas)
295 €/participante –
susceptible de
bonificación
Calendario previsto:
•
•
•
•
Martes – 9 de Junio de 16:00 a 20:00 horas
Jueves – 11 de Junio de 16:00 a 20:00 horas
Martes – 16 de Junio de 16:00 a 20:00 horas
Jueves – 18 de Junio de 16:00 a 20:00 horas
A cada participante se le entregará el libro:
FEELING, INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA
Posibilidades de bonificación formación programada:
Les ofrecemos la posibilidad de tramitarles dicha subvención de forma que suponga un menor
esfuerzo económico dado que se podrá bonificar en los seguros sociales en gran medida, para
ello será necesario que nos comuniquen su inscripción definitiva al menos 10 días antes del
inicio del curso.
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BARCELONA
Edificio Cinc. Calle Llull, 321
08019 Barcelona
T:(34) 935 514 557 M:(34) 667 671 149
F:(34) 933 030 080
Responsable: Montse Ibáñez
[email protected]
A CORUÑA
Luis Quintas Goyanes 8
Portal 4 - 1ºB
Matogrande. 15009 A Coruña, España
T:(34) 981 173 582
F:(34) 981 173 578
Responsable: María Sáez
[email protected]
LISBOA
Av. Brasil, nº 1, 7º, Sala 1
1749-008 Lisboa, Portugal
T:(351) 217 923 730
Responsable: Rita Alvito
[email protected]
M ADRID
Colombia 64, 5ºA
28016 Madrid, España
T:(34) 915 195 322
F:(34) 914 159 682
Responsable: Iñaki Zabala
[email protected]
PORTO
Praça 9 de Abril, 192
4200-422 Porto, Portugal
T:(351) 225 088 015
F:(351) 225 073 159
Responsable: Antonio Maia Romao
[email protected]
VALENCIA
Edificio Parque Albufera
Plaza Alquería de Culla, 4, despacho 107
46910 Alfafar. Valencia, España
T:(34) 963 163 386
F:(34) 961 225 386
Responsable: Montse Ibáñez
[email protected]
VIGO
Lourido 7, Navia
36212 Vigo, España
T:(34) 986 213 509
F:(34) 986 209 081
Responsable: Diego Riera
[email protected]
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“ Aportando Ciencia al Arte de Dirigir”
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