Dr. Andrés Juricić Villalón
Director Hospital Talagante
Cuenta Pública 2014
Hospital Talagante
¿Quiénes somos?
Dotación de Camas
120
• Básicas 91
• Agudas 12
• UCI 6
• UTI 11
Certificados
como
“HOSPITAL
AMIGO DE LA
MADRE Y EL
NIÑO”
Dotación de Personal
500
96 Médicos
128 Profesionales
38 Administrativos
192 Técnicos
37 Auxiliares
Un Hospital
“PUERTAS
ABIERTAS”
Contamos con:
3 Pabellones
6 Salas de Parto
Integral
Un Hospital
“ACREDITADO”
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Hospital Talagante
¿A quiénes atendemos?
1
RENCA
CURACAVÍ
CERRO NAVIA
PUDAHUEL
MARÍA PINTO
2
LO PRADO
PADRE HURTADO
QUINTA NORMAL
PEÑAFLOR
1
EL MONTE
MELIPILLA
SAN PEDRO
SANTIAGO
TALAGANTE
ISLA DE MAIPÓ
3
1 Hospital
1 Cesfam
1 Sapu
2
EL MONTE
1 Cesfam
1 Sapu
3
ALHUÉ
Población Provincia de Talagante :
*268.074 hab. (*Censo 2012)
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
TALAGANTE
ISLA DE MAIPO
1 Cesfam
1 Sapu
Gestión Clínica
Consultas de Urgencia
63200
57227
Atenciones de Urgencia
52972
41201
2010
2011
2012
2013
40073
2014
-37%
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Categorización de Urgencia
1,8% C5: Paciente sin
0,3% C1: Riesgo Vital
descompensación
inminente
15,1% C4: Patología
17,3% C2: Emergencia
baja complejidad
evidente, grave
65,5% C3: Mediana
complejidad sin riesgo vital
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
39.300 Pacientes
categorizados
Exámenes de Laboratorio
125 %
426121
340103
476029
344698
210932
2010
2011
2012
2013
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
2014
Exámenes de Imagenología
37477
32257
30793
33165
34569
7.2%
-4 %
2031
2010
2011
2012
Exámenes radiológicos
4222
2013
4055
2014
Examenes TAC
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Egresos
20%
6721
2010
7530
2011
7521
2012
7756
2013
8124
2014
Promedio días
de estada 4.9
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Intervenciones quirúrgicas
20%
3103
2010
3258
2011
3326
2012
3738
3425
2013
2014
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Parto con acompañamiento
2186
1853
2055
1918
1828
94%
94%
92%
90%
2010
89%
2011
Partos totales
2012
2013
2014
Partos con acompañamiento
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Hospitalización Domiciliaria
1472
1553
1423
1645
508
500
556
606
2010
2011
2012
2013
Total egresos
1516
501
2014
Consultas médicas
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Total de
Pacientes
atendidos 827
Días camas
ocupadas 2.679
Derivaciones al Extra Sistema
70.8 %
ENE
FEB
MAR ABR MAY JUN JUL
AGO SEP
OCT NOV DIC
TOTAL
Pacientes 2013
3
2
0
1
1
2
1
3
3
6
2
0
24
Pacientes 2014
0
2
2
7
0
5
5
6
4
6
3
1
41
DERIVACIONES
Clínica las Condes
Clínica Avansalud
Clínica Davila
Clínica Santa María
Clínica Alemana
Clínica los Andes
Costo por Derivaciones M$ 278.567
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Operativo Otorrino resolución
Lista de Espera 2011 – 2012 – 2013
Resolución
Quirúrgica
adenoamigdalectomia.
Se habilitan pabellones
Noviembre 2014
de
días
200
pacientes
Sábado
de
infantil
Agosto
a
Atención de controles post - operados se realiza en el CAE
Hospital programando personal anexo para estas
atenciones
Video
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Gestión del Usuario y
Participación Ciudadana
Tipificación de Reclamos
• Lista de Espera Quirúrgica
• Informe TAC
• Horas Médicas Consulta
Total reclamos
año 2014:
377
14%
34%
19%
Trato
33%
Tiempo de espera
Procedimiento
Administrativo
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Otras Solicitudes Ciudadanas
180
128
Sugerencias
Felicitaciones
73
57
56
5
4
8
2010
2011
2012
12
16
2013
2014
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Encuesta Deberes y Derechos
48% tiene conocimiento que en
situaciones justificadas puede
solicitar ser acompañado por un
familiar o persona cercana
37% conoce la carta de
derechos y deberes de
los usuarios
Se trabaja en un
Plan de
intervención
Comunicacional
21% tiene conocimiento que puede
aceptar o rechazar la participación
de alumnos en las atenciones que
reciben durante su hospitalización
56% Tiene conocimiento que
existe la Oficina de
informaciones, sugerencias y
reclamos
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Encuesta Deberes y Derechos
22% manifiesta el deseo de
recibir acompañamiento y
asistencia espiritual
96% considera no haber sido
discriminado durante su estadía
en el hospital
98% considera que se le
entregó la información y
orientación necesaria
653 Encuestas
aplicadas
97% considera que se le dio
99% considera que se
un trato digno y de respeto
respetó su privacidad
durante la hospitalización
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Orientadoras en Servicio de Urgencia
2 Orientadoras en funciones desde las 8:00 y
20:00 hrs. en el Servicio de Urgencia
Entrega de Orientación permanente y constante a los usuarios en sala de
espera del Servicio de Urgencia
Observar a pacientes que esperan y presentan signos de requerir atención
inmediata.
Entrega de información a los usuarios respecto de situación de los box de
atención, médicos en turno, tiempos de espera, contingencias ocurridas, entre
otros.
Observar conductas de personas alteradas o disconformes con el tiempo de
espera, atenderlas, conocer su problemática y orientarlas.
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Habilitación nuevas dependencias
OIRS
$ 3.804.000
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Participación Ciudadana
Consejo consultivo de usuarios 2014
Mas cerca de nuestra comunidad
Video
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Gestión del Recurso Humano
Evolución de la Dotación
2010
2011
2012
2013
2014
Directivos
6
6
6
6
6
Médicos
65
72
79
82
96
Profesionales
61
94
105
112
128
Técnicos
111
149
159
163
192
Administrativos
29
32
33
32
38
Auxiliares
33
32
33
29
37
Q. Farmacéuticos
1
1
2
2
3
386
417
426
500
Total 306
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
48%
110%
73%
Ausentismo
Estrategias de Intervención preventiva de promoción de la Salud
Curso de calidad de vida laboral: Alimentación Saludable, técnicas de
autocuidado de relajación
Índice
país 20
Curso de Nutrición: actividad física y salud
Curso Manejo ergonómico de pacientes
17,84
Feria de la Salud
16,15
Pausa Saludable
15,11
Medicina complementaria con una terapeuta floral y
Una masoterapeuta.
2012
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
2013
2014
Actividades Extra-programáticas
Quiropraxia
Masaje terapéutico
Flores de Bach y Reiki
Masaje Express
Peinado
Sushi
Yoga
Yoga niños Jardín Infantil
Zumba
Pintura
Proyectos por los
funcionarios a través de
fondos concursables
Folclore
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Otras actividades
Cicletada Familiar
Copa Hostal
Día de la Mujer
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Otras actividades
Fiesta de Navidad
Día del Hospital
Ayuda a Valparaíso
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Certificación Comunidad
Cardioamistosa
• Capacitación al 100% de
funcionarios, alumnos ,
personal empresas externas,
docentes externos, en
Reanimación Básica y
Manejo de la obstrucción de
la vía aérea por cuerpo
extraño.
• Alianza con Fundación
Salamandra.
• Ceremonia de Certificación
Abril 2015
Video
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Gestión Financiera
Ingresos
9.808
8.602
M$
6.728
6.151
4.988
669
542
2010
2011
893
742
2012
TRANSFERENCIAS CORRIENTES
2013
INGRESOS DE OPERACIÓN
Variación de Ingresos 2013 – 2014:
12%
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
924
2014
Gastos
7.518
M$
5.769
6.372
4.865
3.768
2010
2.587
2.078
1.626
2011
GASTO EN PERSONAL
3.284
2012
2.568
2013
2014
BIENES Y SERVICIO DE CONSUMO
Variación de Gastos 2013 – 2014:
21%
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Deuda
M$
640.500
0
´Dic 2012
´Dic 2013
10.166
´Dic 2014
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Inversiones
Equipamiento
EQUIPAMIENTO
UNIDAD
COSTO
SERVICIO
Autoclave
Maquina de Anestesia
Cajas de Procedimientos Qx
Electrobisturi
Electromiografía
Turbión de mano
Caminadoras
Turbión de pié
Equipo de electro estimulación
1
1
8
3
1
1
2
1
1
$
$
$
$
$
$
$
$
$
70.709.800
28.500.500
53.089.603
13.744.500
18.445.000
8.032.500
4.403.000
5.712.000
2.975.000
Esterilización
Pabellón
Pabellón
Pabellón
Rehabilitación
Rehabilitación
Rehabilitación
Rehabilitación
Rehabilitación
Varios Rehabilitación (paralelas,
bicicleta estática, crioterapia, poleas,
mesa cuádriceps)
11
$
10.321.049 Rehabilitación
M$ 215.933
Video
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad
Mantención de los estándares de atención cerrada para el proceso
de Reacreditación, que se desarrollara el año 2016
Incorporación de nuevas metodologías
validación de Indicadores de Calidad.
de
monitoreo
para
Se implementan las rondas de seguridad que involucran visitas
periódicas a los Servicios Clínicos con el objetivo de educar al
personal, y evaluar la percepción del usuario en aspectos que se
relacionan con sus cuidados y seguridad
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
Desafíos 2015
Habilitar Sala de
recuperación para la
implementación de
Cirugía Mayor
Ambulatoria
Disminuir
tiempos de espera de
atención en Servicio de
Urgencia
Dar resolución a Lista de
Espera Quirúrgica
Disminuir los
tiempos de espera de
pacientes con indicación
de hospitalización desde
el Servicio de Urgencia
Postular a proceso de
normalización del
Establecimiento
HITOS 2014
20 años de la creación e implementación de
estrategias asociadas al concepto “Hospital
Puerta Abierta”
10 años de la creación de la
“Hospitalización Domiciliaria”
75 años del Hospital de Talagante
25 años de la construcción y habilitación del
actual Hospital Talagante
Video
Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante