Dr. Andrés Juricić Villalón Director Hospital Talagante Cuenta Pública 2014 Hospital Talagante ¿Quiénes somos? Dotación de Camas 120 • Básicas 91 • Agudas 12 • UCI 6 • UTI 11 Certificados como “HOSPITAL AMIGO DE LA MADRE Y EL NIÑO” Dotación de Personal 500 96 Médicos 128 Profesionales 38 Administrativos 192 Técnicos 37 Auxiliares Un Hospital “PUERTAS ABIERTAS” Contamos con: 3 Pabellones 6 Salas de Parto Integral Un Hospital “ACREDITADO” Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Hospital Talagante ¿A quiénes atendemos? 1 RENCA CURACAVÍ CERRO NAVIA PUDAHUEL MARÍA PINTO 2 LO PRADO PADRE HURTADO QUINTA NORMAL PEÑAFLOR 1 EL MONTE MELIPILLA SAN PEDRO SANTIAGO TALAGANTE ISLA DE MAIPÓ 3 1 Hospital 1 Cesfam 1 Sapu 2 EL MONTE 1 Cesfam 1 Sapu 3 ALHUÉ Población Provincia de Talagante : *268.074 hab. (*Censo 2012) Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante TALAGANTE ISLA DE MAIPO 1 Cesfam 1 Sapu Gestión Clínica Consultas de Urgencia 63200 57227 Atenciones de Urgencia 52972 41201 2010 2011 2012 2013 40073 2014 -37% Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Categorización de Urgencia 1,8% C5: Paciente sin 0,3% C1: Riesgo Vital descompensación inminente 15,1% C4: Patología 17,3% C2: Emergencia baja complejidad evidente, grave 65,5% C3: Mediana complejidad sin riesgo vital Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante 39.300 Pacientes categorizados Exámenes de Laboratorio 125 % 426121 340103 476029 344698 210932 2010 2011 2012 2013 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante 2014 Exámenes de Imagenología 37477 32257 30793 33165 34569 7.2% -4 % 2031 2010 2011 2012 Exámenes radiológicos 4222 2013 4055 2014 Examenes TAC Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Egresos 20% 6721 2010 7530 2011 7521 2012 7756 2013 8124 2014 Promedio días de estada 4.9 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Intervenciones quirúrgicas 20% 3103 2010 3258 2011 3326 2012 3738 3425 2013 2014 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Parto con acompañamiento 2186 1853 2055 1918 1828 94% 94% 92% 90% 2010 89% 2011 Partos totales 2012 2013 2014 Partos con acompañamiento Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Hospitalización Domiciliaria 1472 1553 1423 1645 508 500 556 606 2010 2011 2012 2013 Total egresos 1516 501 2014 Consultas médicas Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Total de Pacientes atendidos 827 Días camas ocupadas 2.679 Derivaciones al Extra Sistema 70.8 % ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL Pacientes 2013 3 2 0 1 1 2 1 3 3 6 2 0 24 Pacientes 2014 0 2 2 7 0 5 5 6 4 6 3 1 41 DERIVACIONES Clínica las Condes Clínica Avansalud Clínica Davila Clínica Santa María Clínica Alemana Clínica los Andes Costo por Derivaciones M$ 278.567 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Operativo Otorrino resolución Lista de Espera 2011 – 2012 – 2013 Resolución Quirúrgica adenoamigdalectomia. Se habilitan pabellones Noviembre 2014 de días 200 pacientes Sábado de infantil Agosto a Atención de controles post - operados se realiza en el CAE Hospital programando personal anexo para estas atenciones Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Gestión del Usuario y Participación Ciudadana Tipificación de Reclamos • Lista de Espera Quirúrgica • Informe TAC • Horas Médicas Consulta Total reclamos año 2014: 377 14% 34% 19% Trato 33% Tiempo de espera Procedimiento Administrativo Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Otras Solicitudes Ciudadanas 180 128 Sugerencias Felicitaciones 73 57 56 5 4 8 2010 2011 2012 12 16 2013 2014 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Encuesta Deberes y Derechos 48% tiene conocimiento que en situaciones justificadas puede solicitar ser acompañado por un familiar o persona cercana 37% conoce la carta de derechos y deberes de los usuarios Se trabaja en un Plan de intervención Comunicacional 21% tiene conocimiento que puede aceptar o rechazar la participación de alumnos en las atenciones que reciben durante su hospitalización 56% Tiene conocimiento que existe la Oficina de informaciones, sugerencias y reclamos Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Encuesta Deberes y Derechos 22% manifiesta el deseo de recibir acompañamiento y asistencia espiritual 96% considera no haber sido discriminado durante su estadía en el hospital 98% considera que se le entregó la información y orientación necesaria 653 Encuestas aplicadas 97% considera que se le dio 99% considera que se un trato digno y de respeto respetó su privacidad durante la hospitalización Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Orientadoras en Servicio de Urgencia 2 Orientadoras en funciones desde las 8:00 y 20:00 hrs. en el Servicio de Urgencia Entrega de Orientación permanente y constante a los usuarios en sala de espera del Servicio de Urgencia Observar a pacientes que esperan y presentan signos de requerir atención inmediata. Entrega de información a los usuarios respecto de situación de los box de atención, médicos en turno, tiempos de espera, contingencias ocurridas, entre otros. Observar conductas de personas alteradas o disconformes con el tiempo de espera, atenderlas, conocer su problemática y orientarlas. Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Habilitación nuevas dependencias OIRS $ 3.804.000 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Participación Ciudadana Consejo consultivo de usuarios 2014 Mas cerca de nuestra comunidad Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Gestión del Recurso Humano Evolución de la Dotación 2010 2011 2012 2013 2014 Directivos 6 6 6 6 6 Médicos 65 72 79 82 96 Profesionales 61 94 105 112 128 Técnicos 111 149 159 163 192 Administrativos 29 32 33 32 38 Auxiliares 33 32 33 29 37 Q. Farmacéuticos 1 1 2 2 3 386 417 426 500 Total 306 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante 48% 110% 73% Ausentismo Estrategias de Intervención preventiva de promoción de la Salud Curso de calidad de vida laboral: Alimentación Saludable, técnicas de autocuidado de relajación Índice país 20 Curso de Nutrición: actividad física y salud Curso Manejo ergonómico de pacientes 17,84 Feria de la Salud 16,15 Pausa Saludable 15,11 Medicina complementaria con una terapeuta floral y Una masoterapeuta. 2012 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante 2013 2014 Actividades Extra-programáticas Quiropraxia Masaje terapéutico Flores de Bach y Reiki Masaje Express Peinado Sushi Yoga Yoga niños Jardín Infantil Zumba Pintura Proyectos por los funcionarios a través de fondos concursables Folclore Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Otras actividades Cicletada Familiar Copa Hostal Día de la Mujer Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Otras actividades Fiesta de Navidad Día del Hospital Ayuda a Valparaíso Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Certificación Comunidad Cardioamistosa • Capacitación al 100% de funcionarios, alumnos , personal empresas externas, docentes externos, en Reanimación Básica y Manejo de la obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño. • Alianza con Fundación Salamandra. • Ceremonia de Certificación Abril 2015 Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Gestión Financiera Ingresos 9.808 8.602 M$ 6.728 6.151 4.988 669 542 2010 2011 893 742 2012 TRANSFERENCIAS CORRIENTES 2013 INGRESOS DE OPERACIÓN Variación de Ingresos 2013 – 2014: 12% Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante 924 2014 Gastos 7.518 M$ 5.769 6.372 4.865 3.768 2010 2.587 2.078 1.626 2011 GASTO EN PERSONAL 3.284 2012 2.568 2013 2014 BIENES Y SERVICIO DE CONSUMO Variación de Gastos 2013 – 2014: 21% Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Deuda M$ 640.500 0 ´Dic 2012 ´Dic 2013 10.166 ´Dic 2014 Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Inversiones Equipamiento EQUIPAMIENTO UNIDAD COSTO SERVICIO Autoclave Maquina de Anestesia Cajas de Procedimientos Qx Electrobisturi Electromiografía Turbión de mano Caminadoras Turbión de pié Equipo de electro estimulación 1 1 8 3 1 1 2 1 1 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 70.709.800 28.500.500 53.089.603 13.744.500 18.445.000 8.032.500 4.403.000 5.712.000 2.975.000 Esterilización Pabellón Pabellón Pabellón Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación Rehabilitación Varios Rehabilitación (paralelas, bicicleta estática, crioterapia, poleas, mesa cuádriceps) 11 $ 10.321.049 Rehabilitación M$ 215.933 Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Gestión de Calidad Gestión de Calidad Mantención de los estándares de atención cerrada para el proceso de Reacreditación, que se desarrollara el año 2016 Incorporación de nuevas metodologías validación de Indicadores de Calidad. de monitoreo para Se implementan las rondas de seguridad que involucran visitas periódicas a los Servicios Clínicos con el objetivo de educar al personal, y evaluar la percepción del usuario en aspectos que se relacionan con sus cuidados y seguridad Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante Desafíos 2015 Habilitar Sala de recuperación para la implementación de Cirugía Mayor Ambulatoria Disminuir tiempos de espera de atención en Servicio de Urgencia Dar resolución a Lista de Espera Quirúrgica Disminuir los tiempos de espera de pacientes con indicación de hospitalización desde el Servicio de Urgencia Postular a proceso de normalización del Establecimiento HITOS 2014 20 años de la creación e implementación de estrategias asociadas al concepto “Hospital Puerta Abierta” 10 años de la creación de la “Hospitalización Domiciliaria” 75 años del Hospital de Talagante 25 años de la construcción y habilitación del actual Hospital Talagante Video Cuenta Pública 2014 – Hospital de Talagante
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