La Sodexo Card® en images
La Sodexo Card® en 2 min 30 !
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Agenda
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La Sodexo Card®, c’est quoi?
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La Sodexo Card®, en pratique:
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Comment utiliser votre Sodexo Card®?
Comment se passe une transaction?
Comment suivre vos dépenses?
Où payer avec votre Sodexo Card®?
Qu’allez-vous recevoir?
Que faire en cas de?
La Sodexo Card®, vos principaux avantages!
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La Sodexo Card® , c’est quoi (1/2)?

La solution de Sodexo pour la dématérialisation du chèque
repas papier (Lunch Pass®);

Carte à puce avec un code secret, une solution qui rappelle
au plus grand nombre un geste quotidien;

Personnelle, la Sodexo Card® appartient au travailleur;

Basée sur toutes les mesures de sécurité dont bénéficient
les cartes bancaires à l’heure actuelle ;

Le + large réseau d’acceptation, utilisable aussi bien dans
votre supermarché que dans vos magasins de quartier;

Service Card Stop – 1 seul appel bloque toutes vos cartes;

Service Consommateur pour vos questions d’utilisation.
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La Sodexo Card® , c’est quoi (2/2)?
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1.
Carte à puce personnelle
4.
Téléphone Service Consommateur
2.
Titulaire de la carte
5.
3.
Numéro de la carte
Adresse du site web pour accéder à
tous les avantages et le compte
Sodexo
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Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (1/2)
 Le montant de vos chèques repas électroniques sera versé sur votre compte Sodexo.
C’est votre Sodexo Card® qui vous permettra de les dépenser;
 Tout comme pour le chèque repas papier vos:
- Dépenses sont exclusivement dédiées à des achats alimentaires (repas ou denrées);
- Chèques repas électroniques ont une période de validité de 12 mois
Vérifiez toujours ces dates de validité!
 Lors de chaque transaction, les chèques repas électroniques les plus anciens sur votre
compte Sodexo seront débités en premier (système First In First Out);
 Le montant de la transaction sera déduit du solde total disponible sur votre compte
Sodexo sans tenir compte de la valeur du chèque repas (par exemple 7€).
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Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (2/2)
 La Sodexo Card® est mise à disposition par défaut avec un code PIN pour la validation
de vos paiements et afin de vous offrir une utilisation totalement sécurisée (le solde de la
Sodexo Card® peut atteindre jusqu’à €1.800).
 Votre code PUK vous permettra de gérer votre code PIN (modification, désactivation/activation)
Vous souhaitez modifier votre code PIN?
 Le code PIN peut être modifié à tout moment
Vous souhaitez désactiver votre code PIN?
 Vos transactions futures ne seront plus à valider
 Vos transactions seront beaucoup moins sécurisées (encore plus en cas de perte/vol)
 Le code PIN peut être réactivé à tout moment
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Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (3/3)

Vous avez choisi de modifier votre code PIN:
 Appelez notre Service Consommateur au 02/547.55.02 (serveur vocal 24h/24h, 7j/7j);
 Munissez-vous de votre Sodexo Card et de votre courrier avec codes PIN/PUK;
 Suivez les instructions jusqu’à la confirmation d’enregistrement de
modification.

1ère transaction après la modification du code PIN:
 Validation de la transaction avec un code PIN;
 Ici vous devrez encore utiliser l’ancien code PIN;
 Attention: Ce sera lors de la 2ème transaction que vous pourrez utiliser votre
nouveau code PIN (le nouveau code sera automatiquement lié à votre carte)
 La désactivation suit les mêmes étapes que celles pour la modification du code
PIN. Ce n’est donc que lors de la 2ième transaction que vous ne devrez plus
introduire un code PIN pour valider une transaction.
Il est donc très important de conserver précieusement
ce courrier avec codes PIN/PUK!
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Comment se passe une transaction?
 Annoncez le souhait de payer avec votre Sodexo Card®;
 Introduisez la Sodexo Card® dans le terminal de paiement;
 Vérifiez le montant sur l’écran du terminal;
 Validez la transaction en composant votre code secret (sauf dans le cas où vous l’auriez désactivé).
Solde suffisant:
Solde insuffisant
Transaction finalisée;
Vous recevez le ticket.
Transaction refusée;
Aperçu du montant encore disponible;
Complétez la transaction avec un autre
moyen de paiement.
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Comment suivre vos dépenses (1/3)?
Différents canaux pour connaître le solde, la validité des chèques
électroniques et l’historique des chargements/transactions
 Alerte automatique de chargement/ d’expiration par e-mail
(et/ou par sms – option)
 Module “Self-Service” – Service Consommateur (24u/24u-7d/7d)
 Ticket de caisse/transaction
 Display terminal de paiement
 Espace sécurisé www.sodexo4you.be
 Application Smartphone Sodexo4You
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Comment suivre vos dépenses (2/3)?

Votre espace sécurisé www.sodexo4You.be
 Historique des transactions
 Solde actuel
 Dates d’expiration
 Infos réseau d’acceptation
 Gestion données personnelles
 (Des)Inscription magazine /newsletter
 Etc.
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Comment suivre vos dépenses (3/3)?

Application Smartphone Sodexo4You
 Téléchargeable via www.sodexo4you.be ou www.sodexobenefits.be
 Trouver les points d’acceptation via la fonctionnalité « géolocalisation »
 Contacter Service Consommateur en un simple click
 Accès aux avantages & offres exclusifs du mois
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Où payer avec votre Sodexo Card®?
Utilisez votre Sodexo Card® dans plus de 14.000 points de vente – vos restaurants /
magasins d’alimentation préférés, facilement reconnaissables grâce à l’autocollant
Sodexo Card® situé:
 A l’entrée du magasin/restaurant et/ou
 Au niveau du terminal de paiement.
« Suggérer un point de vente » sur www.sodexobenefits.be
 Outil online - permet aux bénéficiaires de développer un réseau sur-mesure
« Self-Affiliation » tool sur www.sodexobenefits.be
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 Outil online – permet aux points de vente de s’affilier facilement
Qu’allez-vous recevoir (1/2)?
2 enveloppes contenant respectivement:

un document sécurisé avec le code PIN/PUK (Jour 1)

un document explicatif avec la Sodexo Card® et un guide pratique (Jour 3)
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Qu’allez-vous recevoir (2/2)?
Le menu « Mon profil » sur www.sodexo4you.be permet au bénéficiaire de:
 gérer ses coordonnées personnelles
 s’inscrire ou se désinscrire à la newsletter et/où magazine
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Que faire en cas de?
Visitez www.sodexo4you.be ou prenez contact avec notre Service Consommateur
via [email protected] ou 02/547.55.02
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La Sodexo Card®, vos principaux avantages!

Sécurité: code secret personnel pour valider vos
paiements & le numéro Card Stop ® en cas de de perte
ou de vol;

Facilité: un geste quotidien, s’utilise comme une carte
bancaire;

Rapidité: une transaction rapide, plus de manipulation
à la caisse et approvisionnement automatique de votre
compte Sodexo;

Mobilité: une seule carte au lieu de plusieurs chèques
et, toujours avec vous;

Accessibilité: solde total du compte Sodexo
constamment accessible et disponible via différents
supports;

Ecologique: un petit geste pour l’environnement .
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