Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail
INCIDENT CRITIQUE TENSION RELATIONNELLE
DROIT DE GÉRANCE
INCIVILITÉ
ESCALADE CONFLICTUELLE
FACTEURS DE RISQUE
HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE
Le 16 juin 2015
Université Laval / Centre de services Desjardins-Pollack
2305, rue de l’Université, Québec
Pavillon Maurice-Pollack / Le Grand Salon / local 2244
CONFLIT
ABUS DE DROIT
LES CINQ CHAPEAUX DU GESTIONNAIRE POUR ASSURER
UN MILIEU DE TRAVAIL SAIN ET RESPECTUEUX
Organisé par le Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail (RRSPT), ce séminaire
s’adresse aux gestionnaires et aux conseillers en gestion des ressources humaines
des ministères et organismes du Gouvernement du Québec.
OBJECTIFS:
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Sensibiliser les gestionnaires, entre autres, aux notions de harcèlement psychologique, d’abus de
pouvoir et de facteurs de risques et de protection du climat de travail
Aborder les enjeux spécifiques aux conflits relationnels en milieu de travail
Outiller les représentants de l’employeur à faire face de façon proactive aux conduites inappropriées
et aux difficultés de collaboration
Circonscrire leurs rôles et leurs responsabilités en mettant en lumière la diversité et la
complémentarité des compétences de gestion requises afin d’assurer le maintien d’un climat sain
Identifier et expliquer les mécanismes formels et informels de traitement des plaintes pouvant être
mis en place dans les équipes
IL EST À NOTER QUE LES OBJECTIFS POURSUIVIS PAR CE SÉMINAIRE S’INSCRIVENT PARFAITEMENT DANS L’ESPRIT DE LA
POLITIQUE-CADRE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, ADOPTÉE EN 2013 PAR LE SECRÉTARIAT DU CONSEIL DU
TRÉSOR.
EN EFFET, PARMI LES ORIENTATIONS QUI Y FIGURENT, TANT DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ DES PERSONNES AU
TRAVAIL QUE DANS CELUI DES RELATIONS DE TRAVAIL, IL EST ATTENDU QUE LA GESTION PRÉVENTIVE ET ACTIVE DES
CONFLITS SOIT RENFORCÉE AU SEIN DES MINISTÈRES ET ORGANISMES.
POUR CE FAIRE, IL IMPORTE DE PRÉVENIR ET DE FAIRE CESSER NON SEULEMENT LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE,
MAIS AUSSI TOUT TYPE DE CONDUITE OU DE PROPOS POUVANT PORTER ATTEINTE À LA SANTÉ ET À LA DIGNITÉ DES
PERSONNES ET CRÉANT UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL INADÉQUAT.
IL IMPORTE ÉGALEMENT QUE LES GESTIONNAIRES DEMEURENT EN TOUT TEMPS DES ACTEURS PRIVILÉGIÉS PAR
LESQUELS PEUT S’AMORCER LA RECHERCHE DE SOLUTIONS, ET CE, MÊME DANS LES CAS OÙ L’ÉVOLUTION D’UN CONFLIT
MÈNE AU DÉPÔT D’UNE PLAINTE OU D’UN GRIEF.
LE SÉMINAIRE REPRÉSENTE DONC UNE BELLE OPPORTUNITÉ DE SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT DES HABILETÉS DE
GESTION RECHERCHÉES DANS LA CONCRÉTISATION DE CES ORIENTATIONS GOUVERNEMENTALES.
DIRECTION GÉNÉRALE DES RELATIONS DE TRAVAIL, SECTEUR FONCTION PUBLIQUE
DIRECTION DE LA SANTÉ DES PERSONNES AU TRAVAIL
SECRÉTARIAT DU CONSEIL DU TRÉSOR
NOS CONFÉRENCIÈRES INVITÉES
La problématique du harcèlement psychologique au travail soulevant des questionnements qui touchent à la
fois les domaines du droit et de la psychologie du travail, nous vous proposons dans le cadre de ce séminaire,
une approche interdisciplinaire : compte tenu de leur expertise différente, nos conférencières invitées – une
avocate et une psychologue organisationnelle – favorisent une appréhension large et complète de la
problématique tout en partageant le langage commun des modes alternatifs de prévention et de règlement
des différends.
Madame Éveline Marcil-Denault, M. PS.
Membre de l’Ordre des psychologues du Québec
Membre de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ)
PRDSA
Me Noémie Raza, LL. B
Membre du Barreau du Québec
Médiatrice accréditée auprès du Barreau du Québec et de la Cour du Québec
PRDSA
LE DÉROULEMENT
8 h 15
ACCUEIL
8 h 45
MOT DE BIENVENUE
Mise en contexte : De la notion de harcèlement psychologique à la notion de milieu de travail sain
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9 h 00
protection du climat de travail.

10 h 15
LE CHAPEAU DE PROTECTEUR : reconnaître et atténuer les facteurs de risque présents dans l’équipe tout en consolidant les facteurs de
LE CHAPEAU D’ENQUÊTEUR (PARTIE 1) : connaître les essentiels de la « cueillette de faits » lors de la détection d’un problème relationnel.
PAUSE SANTÉ

LE CHAPEAU D’ENQUÊTEUR (PARTIE 2) : formuler une hypothèse sur la nature et la gravité de la problématique. Est-ce un conflit?
Du harcèlement? Un incident critique?
10 h 45

LE CHAPEAU D’ARBITRE : connaître les balises entourant la manière d’exercer son droit de gérance et revoir les stratégies permettant de
contrer efficacement les incivilités au travail.
12 h 00
13 h 30
14 h 45
15 h 00
16 h 15
DÎNER
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LE CHAPEAU DE COACH : appliquer les notions de coaching (ex. rétroactions constructives et fixation d’objectifs) pour mieux soutenir les
équipiers dans leurs efforts d’ajustement aux normes du bien-vivre ensemble.
PAUSE SANTÉ
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LE CHAPEAU DE DIPLOMATE/FACILITATEUR : Se familiariser avec l’intervention en mode « facilitation » afin d’être en mesure d’aider les
membres de l’équipe à résoudre plus efficacement leurs difficultés de collaboration
MOT DE LA FIN
DATE ET LIEU
D U S É M I NA I R E
16 juin 2015, de 8h45 à 16h30
Université Laval / Centre de services Desjardins-Pollack
2305, rue de l’Université, Québec
Pavillon Maurice-Pollack / Le Grand Salon / local 2244
A NN U L A T I O N E T P O L I T I Q UE
D E R E M B OU R S E M E N T
Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit et transmises au RRSPT. Pour une annulation avant
le 19 mai 2015 un montant équivalent à 25% du montant des frais d’inscription sera retenu. Après cette date,
aucun remboursement ne sera accordé. N’hésitez pas à vous faire remplacer si vous devez vous absenter à la
dernière minute.
HÉ B E R G E M E N T
L’hébergement est aux frais du participant. Voici quelques suggestions d’hôtels à proximité :
 Hôtel Plaza Québec, 3031, boulevard Laurier, Sainte-Foy, téléphone 1 800 567-5276
 Hôtel Quartier, 2955, boulevard Laurier, Sainte-Foy, téléphone 1 888 818-5863
 Hôtel Alt Québec, 1200, avenue Germain-Des-Prés, Sainte-Foy, téléphone 1 800 463-5253
S T A T I O NN E M E NT
Stationnement sous-terrain disponible aux frais des participants.
Cependant, il est à noter que l’Université Laval est très bien desservie par le réseau de transport en commun.
Un arrêt d’autobus est situé en face du lieu de l’évènement sur la rue de l’Université.
FRAIS D’INSCRIPTION
Ministères et organismes membres du RRSPT : 250,00$ + taxes
Ministères et organismes non-membres du RRSPT : 400,00$ + taxes
Le coût comprend le repas du midi (boîte à lunch), les pauses santé, les textes
préparés par les conférenciers qui seront remis aux participants à l’ouverture du
séminaire. Veuillez faire parvenir votre chèque libellé au nom du Regroupement
de Réseaux en Santé des Personnes au Travail.
Emploi Québec 0008810
TPS # R141062828
NOTRE ADRESSE
Regroupement de Réseaux en Santé
des Personnes au Travail
Place de la Cité, Tour Belle Cour
2590, boul. Laurier, bureau 500, 5e étage
Québec (Québec) G1V 4M6
Téléphone : 418 646-3402
Télécopieur : 418 646-3215
Courriel : [email protected]
Site : www.rrspt.gouv.qc.ca
TVQ # 1011516013
P OUR
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L’inscription se fait directement en ligne sur
notre site WEB
Le formulaire d’inscription se retrouve
dans l’onglet « séminaire »
à l’adresse suivante :
www.rrspt.gouv.qc.ca