Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail INCIDENT CRITIQUE TENSION RELATIONNELLE DROIT DE GÉRANCE INCIVILITÉ ESCALADE CONFLICTUELLE FACTEURS DE RISQUE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE Le 16 juin 2015 Université Laval / Centre de services Desjardins-Pollack 2305, rue de l’Université, Québec Pavillon Maurice-Pollack / Le Grand Salon / local 2244 CONFLIT ABUS DE DROIT LES CINQ CHAPEAUX DU GESTIONNAIRE POUR ASSURER UN MILIEU DE TRAVAIL SAIN ET RESPECTUEUX Organisé par le Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail (RRSPT), ce séminaire s’adresse aux gestionnaires et aux conseillers en gestion des ressources humaines des ministères et organismes du Gouvernement du Québec. OBJECTIFS: Sensibiliser les gestionnaires, entre autres, aux notions de harcèlement psychologique, d’abus de pouvoir et de facteurs de risques et de protection du climat de travail Aborder les enjeux spécifiques aux conflits relationnels en milieu de travail Outiller les représentants de l’employeur à faire face de façon proactive aux conduites inappropriées et aux difficultés de collaboration Circonscrire leurs rôles et leurs responsabilités en mettant en lumière la diversité et la complémentarité des compétences de gestion requises afin d’assurer le maintien d’un climat sain Identifier et expliquer les mécanismes formels et informels de traitement des plaintes pouvant être mis en place dans les équipes IL EST À NOTER QUE LES OBJECTIFS POURSUIVIS PAR CE SÉMINAIRE S’INSCRIVENT PARFAITEMENT DANS L’ESPRIT DE LA POLITIQUE-CADRE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, ADOPTÉE EN 2013 PAR LE SECRÉTARIAT DU CONSEIL DU TRÉSOR. EN EFFET, PARMI LES ORIENTATIONS QUI Y FIGURENT, TANT DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ DES PERSONNES AU TRAVAIL QUE DANS CELUI DES RELATIONS DE TRAVAIL, IL EST ATTENDU QUE LA GESTION PRÉVENTIVE ET ACTIVE DES CONFLITS SOIT RENFORCÉE AU SEIN DES MINISTÈRES ET ORGANISMES. POUR CE FAIRE, IL IMPORTE DE PRÉVENIR ET DE FAIRE CESSER NON SEULEMENT LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE, MAIS AUSSI TOUT TYPE DE CONDUITE OU DE PROPOS POUVANT PORTER ATTEINTE À LA SANTÉ ET À LA DIGNITÉ DES PERSONNES ET CRÉANT UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL INADÉQUAT. IL IMPORTE ÉGALEMENT QUE LES GESTIONNAIRES DEMEURENT EN TOUT TEMPS DES ACTEURS PRIVILÉGIÉS PAR LESQUELS PEUT S’AMORCER LA RECHERCHE DE SOLUTIONS, ET CE, MÊME DANS LES CAS OÙ L’ÉVOLUTION D’UN CONFLIT MÈNE AU DÉPÔT D’UNE PLAINTE OU D’UN GRIEF. LE SÉMINAIRE REPRÉSENTE DONC UNE BELLE OPPORTUNITÉ DE SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT DES HABILETÉS DE GESTION RECHERCHÉES DANS LA CONCRÉTISATION DE CES ORIENTATIONS GOUVERNEMENTALES. DIRECTION GÉNÉRALE DES RELATIONS DE TRAVAIL, SECTEUR FONCTION PUBLIQUE DIRECTION DE LA SANTÉ DES PERSONNES AU TRAVAIL SECRÉTARIAT DU CONSEIL DU TRÉSOR NOS CONFÉRENCIÈRES INVITÉES La problématique du harcèlement psychologique au travail soulevant des questionnements qui touchent à la fois les domaines du droit et de la psychologie du travail, nous vous proposons dans le cadre de ce séminaire, une approche interdisciplinaire : compte tenu de leur expertise différente, nos conférencières invitées – une avocate et une psychologue organisationnelle – favorisent une appréhension large et complète de la problématique tout en partageant le langage commun des modes alternatifs de prévention et de règlement des différends. Madame Éveline Marcil-Denault, M. PS. Membre de l’Ordre des psychologues du Québec Membre de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) PRDSA Me Noémie Raza, LL. B Membre du Barreau du Québec Médiatrice accréditée auprès du Barreau du Québec et de la Cour du Québec PRDSA LE DÉROULEMENT 8 h 15 ACCUEIL 8 h 45 MOT DE BIENVENUE Mise en contexte : De la notion de harcèlement psychologique à la notion de milieu de travail sain 9 h 00 protection du climat de travail. 10 h 15 LE CHAPEAU DE PROTECTEUR : reconnaître et atténuer les facteurs de risque présents dans l’équipe tout en consolidant les facteurs de LE CHAPEAU D’ENQUÊTEUR (PARTIE 1) : connaître les essentiels de la « cueillette de faits » lors de la détection d’un problème relationnel. PAUSE SANTÉ LE CHAPEAU D’ENQUÊTEUR (PARTIE 2) : formuler une hypothèse sur la nature et la gravité de la problématique. Est-ce un conflit? Du harcèlement? Un incident critique? 10 h 45 LE CHAPEAU D’ARBITRE : connaître les balises entourant la manière d’exercer son droit de gérance et revoir les stratégies permettant de contrer efficacement les incivilités au travail. 12 h 00 13 h 30 14 h 45 15 h 00 16 h 15 DÎNER LE CHAPEAU DE COACH : appliquer les notions de coaching (ex. rétroactions constructives et fixation d’objectifs) pour mieux soutenir les équipiers dans leurs efforts d’ajustement aux normes du bien-vivre ensemble. PAUSE SANTÉ LE CHAPEAU DE DIPLOMATE/FACILITATEUR : Se familiariser avec l’intervention en mode « facilitation » afin d’être en mesure d’aider les membres de l’équipe à résoudre plus efficacement leurs difficultés de collaboration MOT DE LA FIN DATE ET LIEU D U S É M I NA I R E 16 juin 2015, de 8h45 à 16h30 Université Laval / Centre de services Desjardins-Pollack 2305, rue de l’Université, Québec Pavillon Maurice-Pollack / Le Grand Salon / local 2244 A NN U L A T I O N E T P O L I T I Q UE D E R E M B OU R S E M E N T Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit et transmises au RRSPT. Pour une annulation avant le 19 mai 2015 un montant équivalent à 25% du montant des frais d’inscription sera retenu. Après cette date, aucun remboursement ne sera accordé. N’hésitez pas à vous faire remplacer si vous devez vous absenter à la dernière minute. HÉ B E R G E M E N T L’hébergement est aux frais du participant. Voici quelques suggestions d’hôtels à proximité : Hôtel Plaza Québec, 3031, boulevard Laurier, Sainte-Foy, téléphone 1 800 567-5276 Hôtel Quartier, 2955, boulevard Laurier, Sainte-Foy, téléphone 1 888 818-5863 Hôtel Alt Québec, 1200, avenue Germain-Des-Prés, Sainte-Foy, téléphone 1 800 463-5253 S T A T I O NN E M E NT Stationnement sous-terrain disponible aux frais des participants. Cependant, il est à noter que l’Université Laval est très bien desservie par le réseau de transport en commun. Un arrêt d’autobus est situé en face du lieu de l’évènement sur la rue de l’Université. FRAIS D’INSCRIPTION Ministères et organismes membres du RRSPT : 250,00$ + taxes Ministères et organismes non-membres du RRSPT : 400,00$ + taxes Le coût comprend le repas du midi (boîte à lunch), les pauses santé, les textes préparés par les conférenciers qui seront remis aux participants à l’ouverture du séminaire. Veuillez faire parvenir votre chèque libellé au nom du Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail. Emploi Québec 0008810 TPS # R141062828 NOTRE ADRESSE Regroupement de Réseaux en Santé des Personnes au Travail Place de la Cité, Tour Belle Cour 2590, boul. Laurier, bureau 500, 5e étage Québec (Québec) G1V 4M6 Téléphone : 418 646-3402 Télécopieur : 418 646-3215 Courriel : [email protected] Site : www.rrspt.gouv.qc.ca TVQ # 1011516013 P OUR VOUS INSCRIRE L’inscription se fait directement en ligne sur notre site WEB Le formulaire d’inscription se retrouve dans l’onglet « séminaire » à l’adresse suivante : www.rrspt.gouv.qc.ca
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