‫שם ההוראה‪ :‬כתיבת דו"ח אירוע חריג והפצתו‬
‫מהדורה‪5 :‬‬
‫תאריך תחולה‪ :‬פברואר ‪2013‬‬
‫מס' הוראה‪6 :‬‬
‫דף ‪ 1‬מתוך ‪3‬‬
‫‪ .1‬כללי‪ :‬על מנת לאפשר טיפול‪ ,‬דיווח ומעקב באירועים חריגים יש לקבוע כללים מוסדרים לכתיבת דו"ח‬
‫אירוע חריג והפצתו לגורמים הרלוונטיים‪.‬‬
‫‪ .2‬מטרת הנוהל‪ :‬לקבוע שיטה לדיווח‪ ,‬טיפול ומעקב באירועים חריגים הקשורים במועסק במע"ש‪.‬‬
‫‪ .3‬הגדרות‪:‬‬
‫‪3.1‬‬
‫אירוע חריג‪ -‬פגיעה בחסר ישע ‪ -‬כל אירוע המוגדר בחוק הגנת חסרי ישע ומחייב דיווח על פיו‪.‬‬
‫‪3.2‬‬
‫אירוע חריג מסכן ‪ -‬כל אירוע המסכן מועסק‪ ,‬צוות ורכוש‪.‬‬
‫‪3.3‬‬
‫אירוע חריג שאינו מסכן‪ -‬כל מקרה המשבש את שגרת המע"ש ושאינו כלול בהגדרות הנ"ל‪.‬‬
‫‪ .4‬מסמכים ישימים‪:‬‬
‫‪4.1‬‬
‫חוק הגנת חסרי הישע‬
‫‪4.2‬‬
‫טופס דיווח אירוע חריג ראשוני ‪ -‬טופס דיווח משרד הרווחה (מ‪.‬נ ‪.)3 – 1‬‬
‫‪4.3‬‬
‫טופס דיווח על אירוע חריג – תוכנת דיווח וניהול אירועים חריגים בית אקשטיין‪.‬‬
‫‪ .5‬השיטה‪:‬‬
‫‪ 5.1‬אירוע חריג‪ -‬פגיעה בחסר ישע‪:‬‬
‫כל אירוע חריג‪ ,‬פגיעה בחסר ישע המוגדר בחוק הגנת חסרי ישע‪ ,‬ידווח בתוכנה הארגונית הממוחשבת‪,‬‬
‫יופץ לגורמים המתאימים ויטופל באופן המפורט בהוראת עבודה "אירוע חריג"‪.‬‬
‫‪ 5.1.1‬איש סגל אשר נכח במקרה שבו התרחש אירוע חריג‪ ,‬פגיעה בחסר ישע‪ /‬שמע תלונה ממועסק‬
‫אודות אירוע כזה‪ /‬זיהה סימני פגיעה על גופו של המועסק‪ ,‬ידווח בע"פ למנהל‪ ,‬ימלא דו"ח אירוע חריג‬
‫עפ"י נהלי המשרד ויעבירו למנהל‪.‬‬
‫‪ 5.1.2‬מנהל יוודא שהדו"ח מולא כראוי ויוסיף התייחסויותיו והמלצותיו‪.‬‬
‫‪ 5.1.3‬המנהל ישלח את הדו"ח‪ ,‬בפקס לפקידת סעד מקומית עם העתק לפקידת סעד מחוזית‪ ,‬לעו"ס‬
‫המשפחה ולגורמים רלוונטיים נוספים‪.‬‬
‫‪ 5.1.4‬מנהל או איש צוות בהנחייתו יתייק את הדו"ח בתיק האישי של המועסק ‪.‬‬
‫‪ 5.1.5‬מנהל ידווח בע"פ לאפוטרופוס המועסק ו‪/‬או מערך דיור אודות האירוע והטיפול בו וידווח העדכון‬
‫בתוכנת הניהול‪.‬‬
‫שם ההוראה‪ :‬כתיבת דו"ח אירוע חריג והפצתו‬
‫מהדורה‪5 :‬‬
‫תאריך תחולה‪ :‬פברואר ‪2013‬‬
‫מס' הוראה‪6 :‬‬
‫דף ‪ 2‬מתוך ‪3‬‬
‫‪ 5.2‬אירוע חריג מסכן‪:‬‬
‫כל אירוע חריג מסכן ידווח בתוכנה הממוחשבת ובטופס דיווח אירוע חריג עפ"י נהלי משרד הרווחה‪ ,‬יופץ‬
‫לגורמים המתאימים ויטופל באופן הבא‪:‬‬
‫‪ 5.2.1‬להלן האירועים החריגים המוגדרים כמסכנים‪:‬‬
‫א‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫ג‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫ה‪.‬‬
‫ו‪.‬‬
‫ז‪.‬‬
‫ח‪.‬‬
‫ט‪.‬‬
‫י‪.‬‬
‫התנהגות אלימה של מועסק‪.‬‬
‫התנהגות אלימה כלפי מועסק‪.‬‬
‫פציעה משמעותית‪.‬‬
‫בריחת מועסק‪.‬‬
‫טעות במתן תרופות‪.‬‬
‫מוות של מועסק‪.‬‬
‫תקיפה מינית‪.‬‬
‫הטרדה מינית‪.‬‬
‫קיום יחסי מין בהסכמה‪.‬‬
‫תאונת עבודה‪.‬‬
‫יא‪ .‬טעות בהסעה‪.‬‬
‫יב‪ .‬היעלמות מועסק לפני הגעה למע"ש‪.‬‬
‫‪ 5.2.2‬איש סגל שנכח במקרה שבו התרחש אירוע חריג מסכן‪ /‬שמע תלונה ממועסק אודות אירוע חריג‬
‫מסכן שקרה לו‪ /‬איתר סימנים על גופו של המועסק‪ ,‬ידווח בע"פ למנהל‪ ,‬ימלא דו"ח אירוע חריג ויעבירו‬
‫למנהל‪.‬‬
‫‪ 5.2.3‬מנהל יוודא שהדו"ח מולא כראוי ויוסיף את התייחסויותיו והמלצותיו‪.‬‬
‫‪ 5.2.4‬מנהל ישלח את הדו"ח בפקס לפקידת סעד מקומית‪ ,‬לעו"ס המשפחה ולגורמים רלוונטיים נוספים‪.‬‬
‫‪ 5.2.5‬מנהל‪ /‬איש צוות בהנחייתו‪ ,‬יתייק את הדו"ח בתיק האישי של המועסק‪.‬‬
‫‪ 5.2.6‬מנהל ידווח בע"פ לאפוטרופוס המועסק ו‪/‬או מערך הדיור אודות האירוע והטיפול בו‪.‬‬
‫‪ 5.3‬אירוע חריג שאינו מסכן‪:‬‬
‫כל אירוע חריג שאינו מסכן ידווח בתוכנה הממוחשבת ויתויק בתיק המועסק לצורך מעקב והמשך טיפול‬
‫במע"ש‪.‬‬
‫שם ההוראה‪ :‬כתיבת דו"ח אירוע חריג והפצתו‬
‫מהדורה‪5 :‬‬
‫מס' הוראה‪6 :‬‬
‫תאריך תחולה‪ :‬פברואר ‪2013‬‬
‫דף ‪ 3‬מתוך ‪3‬‬
‫‪ 5.3.1‬להלן האירועים החריגים שאינם מוגדרים כמסכנים‪:‬‬
‫א‪ .‬שינוי במצב בריאותי שאינו מצריך התערבות רפואית חיצונית‬
‫ב‪ .‬התקף אפילפטי קל‪.‬‬
‫ג‪ .‬פציעה שאינה משמעותית‪.‬‬
‫ד‪ .‬גניבה‪.‬‬
‫ה‪ .‬השחתת רכוש‪.‬‬
‫ו‪ .‬שונות‪.‬‬
‫‪ 5.3.2‬איש סגל שנכח במקרה שבו התרחש אירוע חריג שאינו מסכן‪/‬שמע תלונה ממועסק אודות אירוע‬
‫חריג שאינו מסכן שקרה לו‪ ,‬ידווח בע"פ למנהל‪ ,‬וימלא בהנחייתו דו"ח אירוע חריג עפ"י נהלי‬
‫המשרד ויעבירו למנהל‪.‬‬
‫‪ 5.3.3‬מנהל יוודא שהדו"ח מולא כראוי ויוסיף את התייחסויותיו והמלצותיו‪.‬‬
‫‪ 5.3.4‬עו"ס‪/‬מנהל ידווח בע"פ לאפוטרופוס המועסק ו‪/‬או מערך דיור אודות האירוע והטיפול בו‪.‬‬
‫‪ 5.3.5‬מנהל‪ /‬איש צוות בהנחייתו‪ ,‬יתייק את הדו"ח בתיק האישי של המועסק‪.‬‬
‫‪ 5.4‬במידה ואירוע שהוגדר בתחילה כאירוע חריג שאינו מסכן יתפתח לאירוע חריג מסכן‪ ,‬על ממלא הדוח להגדיר‬
‫אותו כאירוע חריג חדש (מסכן) והוא יטופל כמפורט בסעיף ‪ 5.2‬תוך ציון שהינו המשך לאירוע חריג מס'‪....‬‬
‫‪ 5.5‬אחת לשנה יפיק מנהל המסגרת דו"ח ממוחשב מהתוכנה הארגונית על כל האירועים שאירעו במהלך השנה‪.‬‬
‫(המטרה‪ :‬בדיקת שכיחותם של אירועים מסוימים‪ ,‬שכיחותם של מועסקים באירועים וכו' ובנית תוכנית‬
‫טיפולית מתאימה)‪.‬‬
‫‪ .6‬אחריות‪ :‬אחריות על ביצוע נוהל זה חלה על עו"ס‪ /‬מנהל‪.‬‬
‫מאשר הנוהל‪ :‬יובל אקשטיין‪ ,‬מנכ"ל‬
‫תאריך‪ :‬פברואר ‪2013‬‬
‫חתימה‪_________ :‬‬