‫השכרת קראוונים – נספח א‬ ‫תנאים כלליים‬ ‫‪.1‬‬ ‫המארגנים יהיו אחראים על כך שיימסר בתחילת הטיול קרוואן תקין למעט תקלות שיצוינו בטופס הקבלה שמירה על הקרוואן‬ ‫מרגע זה תהיה באחריות המטייל בלבד‬ ‫‪.2‬‬ ‫המארגנים לא יהיו אחראים על תקינותו של הקרוואן במהלך הטיול‪ ,‬שירות לקרוואן יינתן על ידי תחנת ההשכרה ונציגה המקומי‬ ‫‪.3‬‬ ‫במידה והקרוואן יוחזר לתחנת ההשכרה מלוכלך ו‪/‬או עם נזקים תגבה חברת ההשכרה את עלות הנזק בגובה דמי ההשתתפות‬ ‫העצמית לכל מקרה בנפרד‬ ‫‪.4‬‬ ‫המארגנים אינה הכתובת לתביעות כנגד חברת ההשכרה המקומית‪ .‬מקום השיפוט של תלונות בין השוכר לחברת ההשכרה‬ ‫המקומית יהיה על פי תנאיי חברת ההשכרה‬ ‫‪.5‬‬ ‫חברת ההשכרה שומרת לעצמה את הזכות לתת רכב חלופי לזה שהוזמן בזמן קבלת קרוואן‪ ,‬ללא הודעה מוקדמת‪ ,‬ומבלי‬ ‫לגבות תוספת מחיר מהלקוח‬ ‫‪.6‬‬ ‫המספר המקסימלי של הנוסעים בקרוואן כפי שמופיע בטבלה מעלה הוא המספר המחייב במידה ומספר הנוסעים יעלה על‬ ‫מספר זה רשאית חברה ההשכרה המקומית לא לתת לשוכר את הקרוואן‪ ,‬במידה ונלקח קרוואן ונמצאו בו מעל למספר הנוסעים‬ ‫המותר בחוק‪ ,‬הקרוואן הינו ללא ביטוח והמארגנים מסירים מעליהם כל אחריות לטיפול בלקוח זה‬ ‫‪.7‬‬ ‫התנאים הכללים המלאים להשכרת הקרוואן נמצאים במשרדי החברה בשפה האנגלית וניתן לקבלם על פי דרישה‬ ‫‪.8‬‬ ‫בכל מקרה תנאי ההשכרה המחייבים יהיו על פי חוזה השכירות שיחתם מול החברה המקומית במעמד קבלת הקרוואן ‪.‬‬ ‫התנאים הכלליים שפורטו הם חלק מהזמנת הלקוח לסיור המקצועי‬ ‫תנאי השכרת הקרוואן – נספח ב'‬ ‫התנאים המפורטים הם תרגום תמצית עיקרי התנאים הכלליים של חברת ההשכרה‪ .‬בכל מקרה של סתירה או פרשנות שונה לנוסח המקורי‬ ‫התנאים הקובעים הם התנאים המקוריים של חברת ההשכרה בגרמנית‪.‬‬ ‫בעת קבלת הקרוואן יהוו תנאים אלו חלק מחוזה ההשכרה‪.‬‬ ‫‪ . 1‬הצד השני לחוזה הוא ספק הקרוואן המהווה נציג של חברת ההשכרה מולו יחתום השוכר בעת קבלת הקרוואן‪ .‬כל תנאי הסותר את התנאים‬ ‫הרשמיים של חברת ההשכרה לא יוכר‪ .‬התנאי של חברת ההשכרה יחולו גם במידה והקרוואן הושכר לשוכר ללא הזמנה מוקדמת ובידיעה‬ ‫שתנאי הספק סותרים את התנאים של חברת ההשכרה‪.‬‬ ‫חברת ההשכרה מתחייבת רק להשכרת הקרוואן‪ .‬חברת ההשכרה אינה מחויבת לספק כל שירותי תיירות אחרים או חבילות שירותי תיירות‪.‬‬ ‫בעת ההזמנה יחול החוזה בין חברת ההשכרה לשוכר בכפוף לחוק הגרמני‪ .‬השוכר יתכנן לעצמו את הטיול וישתמש בקרוואן באחריותו המלאה‪.‬‬ ‫חוזה ההשכרה מוגבל לתקופה המוסכמת בלבד‪ .‬כל ההסכמות בין חברת ההשכרה והשוכר חייבות להיות מגובות בכתב‪.‬‬ ‫‪.2‬גיל מינימאלי ודרישות לנהיגה‬ ‫א‪ .‬הגיל המינימאלי לנהיגה בקרוואן הוא ‪ 21‬שנים ורישיון נהיגה מעל שנתיים‪ .‬הגיל המינימאלי לנהיגה בקרוואנים מהדגמים‪ Family Luxury‬ו‪-‬‬ ‫‪ Premium‬הוא ‪ 25‬שנים‪.‬‬ ‫ב‪ .‬לרכבים בעלי משקל כולל של למעלה מ‪ 3.5-‬טון יש צורך ברישיון נהיגה (רמה ג') ברכב שמשקלו הכולל מעל ‪ 4‬טון ו‪ 3-‬שנות ותק בנהיגה‪.‬‬ ‫ג‪ .‬באם לא יוצג רישיון נהיגה מתאים ובתוקף בעת קבלת הקרוואן‪ ,‬ייחשב הדבר כאי איסוף הקרוואן ובמקרה זה יחולו תנאי הביטול (כמפורט‬ ‫בסעיף תנאי הביטול)‪.‬‬ ‫ד‪ .‬יכול לנהוג ברכב רק השוכר ונהגים נוספים שנרשמו מראש בעת ההשכרה‪.‬‬ ‫ה‪ .‬השוכר מחויב לספק לחברת ההשכרה את כל הפרטים של כל הנוהגים בקרוואן‪ .‬השוכר נושא באחריות על פעולות שיעשו על ידי כל נהג לו‬ ‫הרשה לנהוג ברכב כאחריותו האישית‪.‬‬ ‫‪.3‬מחיר ההשכרה ותקופת ההשכרה‬ ‫א‪ .‬מחיר ההשכרה נקבע בהתאם לעונות ההשכרה‪ .‬שינוי מחירים עקב מעבר בין עונות יחושב בהתאמה למשך הזמן בכל עונה‪.‬‬ ‫דמי הכנה ראשונית יחויבו באופן חד פעמי עבור כל הזמנה‪( .‬תשלום שרות ראשוני כולל‪ :‬מילוי מיכל מים מתוקים‪ ,‬מילוי מיכל הגז‪ ,‬לוחות איזון‪,‬‬ ‫כימיקלים לשירותים‪ ,‬ניקיון חיצוני בסיום‪ ,‬מדריכי חניונים לרכבי נופש‪ ,‬אוגדן מפות ודפי מידע‪ ,‬ביטוח שרותי דרך בחרום‪ ,‬קו שרות דרך בחירום‬ ‫‪ 24‬שעות ביממה)‬ ‫ב‪ .‬כל תקופת ההשכרה כוללת מרחק נסיעה בלתי מוגבל‪ ,‬כיסוי ביטוחי ‪ KASKO‬כמפורט בסעיף ‪ 12‬ואחריות היצרן‪.‬‬ ‫ג‪ .‬מחיר ההשכרה מחושב מרגע קבלת הקרוואן ועד רגע ההחזרה‪.‬‬ ‫ד‪ .‬איחור בהחזרה יחויב בתשלום לשעה או חלק ממנה עד למחיר יום שכירות‪ .‬כל תביעה לנזק שתתבע חברת ההשכרה עקב האיחור יושת על‬ ‫המאחר‪.‬‬ ‫ה‪ .‬הלקוח לא יזוכה בגין החזרה מוקדמת מהמוגדר בחוזה‪.‬‬ ‫ו‪ .‬הרכב יימסר עם מיכל דלק מלא ויוחזר עם מיכל דלק מלא‪ ,‬אחרת יחויב בתשלום בהתאם למחיר הדלק‪ .‬כל הוצאות התפעול (כולל דלק‪ ,‬שמן‪,‬‬ ‫נוזלי קירור וכו') יחולו על חשבון השוכר‪.‬‬ ‫‪ .4‬שינויים‪ ,‬איחורים וביטולים‬ ‫א‪ .‬הזמנות תקפות רק לאחר אישורן על‪-‬ידי חברת ההשכרה‪ .‬אישור ההזמנה הוא לקבוצת גודל ולא לרכב ספציפי‪.‬‬ ‫ב‪ .‬שינוי בהזמנה יכול להיעשות עד ‪ 15‬ימים יום לפני התאריך המוזמן‪ ,‬באם יש לחברת ההשכרה אפשרות לספק רכב בתאריך חדש או לבצע‬ ‫את השינוי‪ .‬כל שינוי בהזמנה לאחר אישורה יחויב בעלות של ‪( € 50‬כולל תוספת‪/‬הסרת ציוד)‪.‬‬ ‫‪ .5‬פיקדון לביטחון‬ ‫א‪ .‬פיקדון לביטחון בסך של עד ‪ € 1500‬דרוש להבטחה שהרכב יחזור בזמן עם כל הציוד וללא נזקים‪.‬‬ ‫ב‪ .‬דמי הביטחון יחויבו בפועל בכרטיס אשראי בלבד עם קבלת הרכב ויוחזרו לחשבון כרטיס האשראי של הלקוח‪ ,‬בדרך כלל עד שבועיים לאחר‬ ‫החזרת הרכב‪ ,‬במידה ולא נדרשים תשלומים נ וספים (כגון‪ :‬דוחות חניה או מהירות וכדו') שיחויבו מדמי הביטחון בעת החזרת הרכב‪.‬‬ ‫ה‪ .‬במידה והשוכר לא ישלם כאמור‪ ,‬תתווסף ריבית בהתאם להגבלות בחוק‪.‬‬ ‫‪ .6‬קבלת הקרוואן‪ ,‬החזרת הקרוואן‬ ‫א‪ .‬בעת קבלת הקרוואן חייב הלקוח לעבור הדרכה מפורטת על ידי מומחה בתחנת ההשכרה‪ .‬במעמד זה ימולא דו"ח המעיד על מצב הקרוואן‪.‬‬ ‫דו"ח זה ייחתם על ידי שני הצדדים‪ .‬חברת ההשכרה רשאית לסרב למסור את הרכב ללא מעבר ההדרכה‪ .‬באם יהיה עיכוב במסירת הקרוואן‬ ‫באשמת השוכר‪,‬‬ ‫ב‪ .‬בעת החזרת הקרוואן‪ ,‬על הנציג בתחנה למלא דו"ח המאשר את החזרת הרכב ומצבו‪ .‬על דו"ח זה יתחמו שני הצדדים‪ .‬השוכר יישא בעלות‬ ‫עבור כל פגיעה‪/‬נזק לקרוואן שאינם מוזכרים בדו"ח היציאה של הרכב ‪.‬‬ ‫ג‪ .‬הקרוואן נמסר נקי וחייב לחזור נקי מבפנים באותו מצב שהתקבל‪ .‬במידה ויושב הקרוואן לא נקי באותו מצב שנמסר‪ ,‬השוכר יחויב בקנס עבור‬ ‫הניקוי‪.‬‬ ‫‪ .7‬הגבלות בנסיעה ואחריות השוכר‬ ‫א‪ .‬הרכב ישמש למטרת טיול בלבד וחל איסור להשתתף בתחרויות רכב ומבחני רכב‪ ,‬הובלת חומרים דליקים‪ ,‬רעילים ומסוכנים‪ ,‬לבצע עבירות‪,‬‬ ‫גם אם מדובר בעבירה שעונשה הוא רק במדינה בה בוצע‪ ,‬אין להשאיל את הקרוואן לשימוש צד שלישי להסעת נוסעים או לשימוש מסחרי‪ ,‬או‬ ‫כל שימוש אחר שלא מוסכם בחוזה‪ ,‬בעיקר נהיגה בשטחים שאינם מיועדים למטרת הטיול‪.‬‬ ‫ב‪ .‬יש לנהוג בקרוואן בזהירות ולנעלו בכל הזדמנות‪ .‬יש לנהוג בהתאם להגבלות ולהוראות הטכניות המוגדרות לקרוואן‪ ,‬בעיקר רמת השמן‬ ‫והמים ולחץ האוויר בצמיגים‪ .‬על השוכר לוודא שהרכב במצב המתאים לנהיגה‪.‬‬ ‫ג‪ .‬חל איסור לעשן בכל סוגי הקרוואנים‪ .‬הסעת בעלי חיים מותרת רק באישור מיוחד מחברת ההשכרה‪ .‬עלויות ניקיון שיגרמו כתוצאה מהפרת‬ ‫תקנות אלו יחולו על השוכר‪ .‬כל העלויות שיחולו כתוצאה מתקלה באוורור או כתוצאה מהפרת התקנות בעניין איסור העישון בקרוואן‪ ,‬כולל‬ ‫הפסד שיגרם כ תוצאה מאי יכולת זמנית להשכרת הקרוואן בעקבות המקרים לעיל‪ ,‬יחולו במלואן על השוכר‪.‬‬ ‫ד‪ .‬במקרה והוכחה הפרת התנאים המוזכרים בסעיפים ‪7‬א‪7 ,‬ב ו‪7-‬ג‪ ,‬רשאי המשכיר לסיים את תקופת ההשכרה ללא הודעה מוקדמת‪.‬‬ ‫‪ .8‬פעולות במקרה תאונה‬ ‫א‪ .‬במקרה של תאונה‪ ,‬שריפה‪ ,‬גניבה או היתקלות בחיית פרא‪ ,‬חייב השוכר לדווח מידית למשטרה‪ ,‬למוקד השירות בטלפון ‪+‬‬ ‫‪ 49 )0( 7562/987850‬ולחברת ההשכרה לטלפון המופיע בחוזה ההשכרה‪ ,‬לכל המאוחר יום לאחר קרות המקרה‪/‬תאונה‪ .‬אין אישור לקבל כל‬ ‫תלונות צד שלישי כתקפות‪.‬‬ ‫ב‪ .‬גם במקרה של נזק קטן על השוכר למלא דו"ח המכיל את כל פרטי הצד השני המעורב בתאונה ותרשים המתאר כיצד קרתה התאונה‪ .‬אם‪,‬‬ ‫מכל סיבה שהיא‪ ,‬השוכר לא ימלא דו"ח כזה וכתוצאה מכך תסרב חברת ההשכרה לפצות עבור הנזק‪ ,‬תחולנה ההוצאות במלואן על השוכר‪.‬‬ ‫ג‪ .‬הדו"ח שימלא השוכר חייב לכלול את פרטי העדים‪ ,‬שמות כל המעורבים באירוע‪ ,‬כתובותיהם‪ ,‬פרטי הביטוח ומספר הרישיון‪ ,‬חתימה של שני‬ ‫הצדדים ומספר לוחית הרישוי של הרכבים המעורבים‪ .‬יש להציג את דו"ח התאונה מלא וחתום לחברת ההשכרה לכל המאוחר בעת החזרת‬ ‫הרכב‪.‬‬ ‫‪ .9‬נסיעות מחוץ לגרמניה‬ ‫נסיעות בתוך אירופה מותרות ללא צורך באישור מיוחד‪.‬‬ ‫נסיעות מחוץ לאירופה מותרות רק לאחר קבלת אישור מוקדם מחברת ההשכרה‪ .‬נסיעה לאזורי מלחמה או משבר אסורה‪.‬‬ ‫נסיעה לנורבגיה‬ ‫בנורבגיה קיימים מספר כבישי אגרה שהנסיעה בהם כרוכה בתשלום‪ .‬שוכרים המעוניינים לנסוע עם הקרוואן לנורבגיה ‪ -‬לאחר השכרת הקרוואן‪,‬‬ ‫יש להיכנס ללינק הבא על מנת להירשם למערכת התשלום האוטומטית (נא לבחור באפשרות הראשונה)‪:‬‬ ‫‪visitors-payment/http://www.autopass.no/en‬‬ ‫הפרות ועברות תנועה‬ ‫החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב את השוכר על כל דו"ח שניתן בגין מהירות‪ ,‬חנייה כבישי אגרה וכו' ‪ € 100‬יחויבו לכיסוי עלויות הטיפול‬ ‫בעבירה בנוסף לעלות הדו"ח עצמו‪.‬‬ ‫‪ .10‬פגמים בקרוואן‬ ‫א‪ .‬כל דרישה לפיצוי השוכר עבור פגמים בקרוואן שאינם באחריות חברת ההשכרה לא תמומש‪.‬‬ ‫ב‪ .‬יש לדווח לחברת ההשכרה בכתב בעת החזרת הקרוואן על כל פגם‪/‬נזק בקרוואן או בציודו שיתגלו לאחר תחילת ההשכרה‪ .‬תביעות לנזקים‬ ‫המבוססות על פגמים שנתגלו לאחר מכן ישללו‪ ,‬אלא אם כן התביעות מבוססות על פגם שאינו ברור מאליו‪.‬‬ ‫‪ .11‬תיקונים‪ ,‬קרוואן חליפי‬ ‫א‪ .‬הלקוח רשאי לבצע תיקונים הכרחיים ברכב עד עלות של ‪ € 150‬ללא קבלת אישור מוקדם מחברת ההשכרה‪ .‬תיקונים העולים על סכום זה‬ ‫מחויבים באישור מוקדם מחברת ההשכרה‪ .‬החזר הוצאות עבור תיקונים יתקבל כנגד הצגת קבלות מקוריות בלבד והצגת החלק שהוחלף‪ ,‬אלא‬ ‫אם כן הנזק נגרם באשמת השוכר ואז לא יתקבל החזר כמפורט בסעיף ‪ .12‬כל האמור לא יחול לגבי נזק לצמיגים‪.‬‬ ‫ב‪ .‬במקרה פגם שהינו באחריות חברת ההשכרה ונדרש לתקנו‪ ,‬ואם השוכר אינו מתקן את הפגם מיוזמתו‪ ,‬השוכר חייב ליידע את חברת‬ ‫ההשכרה מידית אודות הפגם ולהגדיר מועד סופי הגיוני לתיקונו‪ .‬נסיבות ספציפיות במדינה כלשהי (לדוגמא‪ :‬תשתית) העלולות לדחות את‬ ‫התיקון לא יזקפו לחובת חברת ההשכרה‪.‬‬ ‫ג‪ .‬אם‪ ,‬ללא אשמה מצד השוכר‪ ,‬הקרוואן נהרס או סובל מנזקים רציניים‪ ,‬או אם נראה כי הרכב אינו ניתן לשימוש לזמן ארוך ולא הגיוני‪ ,‬וחברת‬ ‫ההשכרה יכולה לספק לשוכר קרוואן חלופי עם מספר מקומות זהה או גבוה יותר‪ ,‬בפרק זמן הגיוני‪ ,‬לא יבוטל חוזה השכירות‪ .‬אם במקרה כזה‬ ‫חברת ההשכרה תציע קרוואן מקבוצה נמוכה יותר והשוכר יסכים לקבלו‪ ,‬תזכה חברת ההשכרה את השוכר בעבור ההפרש‪.‬‬ ‫ד‪ .‬אם‪ ,‬באשמת השוכר‪ ,‬הקרוואן נהרס או סובל מנזקים רציניים‪ ,‬או אם נראה כי הרכב אינו ניתן לשימוש לזמן ארוך‪ ,‬באשמת השוכר‪ ,‬רשאית‬ ‫חברת ההשכרה לסרב לספק לשוכר קרוואן חלופי‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬אין באפשרות השוכר לבטל את חוזה השכירות‪ .‬במקרה וחברת ההשכרה‬ ‫יכולה לספק רכב חלופי‪ ,‬יצטרפו העלויות הנוספות לחשבונו של השוכר‪.‬‬ ‫‪ .12‬חבות השוכר‪ ,‬ביטוח הרכב‬ ‫א‪ .‬בהתאם לתנאי הביטוח‪ ,‬במקרה נזק תפצה חברת ההשכרה את השוכר מחבות עבור הנזק‪ ,‬למעט השתתפות עצמית של השוכר בסך ‪500‬‬ ‫‪ €‬במקרה נזק לצד ג' ו‪ € 1500 -‬לכל מקרה נזק‪ .‬לא ניתן לבטל את ההשתתפות העצמית‪.‬‬ ‫ב‪ .‬האמור בסעיף א' לא יחול אם השוכר יפר את התנאים ויגרום נזק במכוון או כתוצאה מרשלנות‪.‬‬ ‫ג‪ .‬השוכר יהיה חייב גם במקרה נזק‪/‬אבדן שנגרם באשמתו במקרים הבאים‪:‬‬ ‫‪ )1‬אם נגרם נזק כתוצאה מנהיגה תחת השפעת סמים או אלכוהול‪.‬‬ ‫‪ )2‬אם השוכר או נהג מטעמו עזבו את מקום התאונה ללא הצדקה ואימות נתונים‪.‬‬ ‫‪ )3‬אם השוכר לא התקשר למשטרה בעת תאונה (לפי סעיף ‪ ,)8‬אלא אם כן הפרה זו לא משפיעה על סיבת הנזק או על עלות הנזק‪.‬‬ ‫‪ )4‬אם השוכר יפר התחייבות אחרת המפורטת בסעיף ‪ ,8‬אלא אם כן הפרה זו לא משפיעה על סיבת הנזק או על עלות הנזק‪.‬‬ ‫‪ )5‬אם הנזק‪/‬הפסד נגרם כתוצאה משימוש אסור (סעיף ‪7‬א')‪.‬‬ ‫‪ )6‬אם הנזק‪/‬הפסד נגרם כתוצאה מהפרה של סעיף ‪7‬ב'‪.‬‬ ‫‪ )7‬אם הנזק‪/‬הפסד נגרם כתוצאה מנהיגת הרכב על ידי נהג שאינו מורשה‪.‬‬ ‫‪ )8‬אם השוכר התעלם מהוראות התחבורה בדבר הגבלת מימדים או תקנות מקבילות החלות במדינה בה נהג‪.‬‬ ‫‪ )9‬אם הנזק‪/‬הפסד נגרם עקב אי ציות לתקנות בנושא המטען‪.‬‬ ‫ד‪ .‬השוכר אחראי לכל העלויות‪ ,‬קנסות‪ ,‬דו"חות ועונשים שהוטלו על חברת ההשכרה בעקבות השימוש ברכב‪ ,‬אלא אם כן נגרמו באשמת חברת‬ ‫ההשכרה‪.‬‬ ‫ה‪ .‬אחריות השוכרים חלה על כולם יחד וכל אחד לחוד‪.‬‬ ‫‪ .13‬חבות חברת ההשכרה‪ ,‬חוק ההתיישנות‬ ‫א‪ .‬חברת ההשכרה אחראית ללא הגבלה לפעולה מכוונת ורשלנות גסה‪ .‬במקרה של רשלנות פשוטה‪ ,‬אחראית חברת ההשכרה רק לנזק‪/‬הפסד‬ ‫נראים לעין כמוגדר בחוזה‪ ,‬אם יש פרצה בהתחייבות החובה היסודית היא להשגת מטרת החוזה‪ .‬מחויבות יסודית זו חלה גם במקרים‬ ‫מכשולים לתפקד תחת מסקנות החוזה‪.‬‬ ‫ב‪ .‬ההגבלות המצוינות והמקרים היוצאים מן הכלל להתחייבות לא יחולו במקרה של תביעות תחת החוק הגרמני או תביעות המבוססות על‬ ‫חשש לסכנת חיים‪ ,‬או בריאות או פלישה לפרטיות‪.‬‬ ‫ג‪ .‬תביעות שאינן נתבעות עד סוף השנה בה אירע המקרה יחשבו כפגות תוקף‪.‬‬ ‫ד‪ .‬התנאים הכלליים של חברת ההשכרה יחולו בתחנת ההשכרה עם קבלת הקרוואן ותחילת תקופת ההשכרה‪.‬‬ ‫‪ .14‬סמכות חוקית‬ ‫חוזה ההשכרה הוא בין משכיר הקרוואן לחברת ההשכרה וכפוף לסמכות החוקית המייצגת את חברת ההשכרה‪.‬‬ ‫‪ .15‬צמיגי חורף‬ ‫החוק בגרמניה מחייב שימוש בצמיגי חורף בכל השכרה שבין התאריכים ‪ 1‬בנובמבר ועד ‪ 31‬במרץ‪ .‬להשכרה בתאריכים אלו חובה להוסיף‬ ‫תשלום עבור צמיגי חורף‪.‬‬