ניווט במורכבות
אוניברסיטת חיפה החוג לסוציולוגיה ואנתרופולוגיה תכנית לסוציולוגיה ארגונית יישומית תיאוריה ומעשה בעבודה עם מערכות מורכבות ,תשע"ה שיעור 10-9 פרקטלים ארבע יסודות למערכת חברתית רשתות והון חברתי רשת ערך ד"ר שי בן יוסף ‘ www.shayby.co.il [email protected] 054-2112383 נתחיל בחידה.... התבוננו בציור :כמה מגני דוד אתם רואים? 43 1מגן דוד גדול 6 +מגני דוד בינוניים + 36מגני דוד קטנים Fractals פרקטלים דוגמא: פיתוח אפיקי מצוינות בתיכון 6שנתי נעה ושי שלב :1תכנית לימודים נוספת מרצון – תל"נ – לתלמיד. שלב :2עלייה במספר מגישי המטלות. שלב :3ביטוי להשתתפות בתל"נ בתעודת ביה"ס. שלב ' :4מדד התל"נ' ,ציון לשבח בתעודה .תעודת הוקרה במעמד השכבה למצטיינים. שלב :5סטאטוס 'לומד עצמאי' שלב :6מסגרות למידה קבוצתיות של מצוינות = זירות המיועדות למתעניינים וללומדים העצמאיים. שלב :7מתרחב הדפוס של מסגרות מצוינות לחטיבה עליונה. פרקטל 1 מעגל הבריאות מה? עפ"י הריסון אוון Quinn, 1996 / משימתיות למה? למען מה? שיטתיות תרבות איך? אנושיות עם מי? עבור מי? פרקטל – 2ארבע יסודות להתארגנות התארגנות קשרים ויחסים תרבות ערכים ,רגשות ,נורמות ,אמונות ה'סיפור שלנו' משאבים חומריים פרקטל – 2ארבע יסודות להתארגנות • • • • משאבים חומריים – מרחב החיים ,משאבים כספיים ,ציוד ,טכנולוגיות או אמצעי תקשורת. היבט מוסדי ,התארגנות – התארגנות מתמדת ברמות מיסוד שונות ,החל בארגונים בעלי יישות משפטית ועד מפגשים ספונטניים .המונח 'התארגנות' כולל את הדרכים בהן בוחרים אנשיםלהתארגן והמוסדות אותם הקימו .הבחירה במינוח זה נועדה להדגיש את המימד הדינמי והוולונטרי המאפיין מוסדות בסביבה מורכבת. קשרים ,תקשורת ומערכות יחסים –קשרי גומלין בין אנשים וקבוצות .קשרים אלו מעצבים דפוסי תקשורת ,הון חברתי ומערכות יחסים .מערכות היחסים והקשרים מבטאות ומשפיעות באופן ניכר על תמונת המצב הרגשית של אנשי הארגון /קהילה /רשת .רשת הקשרים והיחסים בין פרטים וקבוצות בקהילה ובינם לבין סביבות חיצוניות היא השלד הבסיסי של מבנה הקהילה )ברבאשי (2003 Luhmann 1995,רשת זו היא הבסיס להתפתחות או דעיכה של ההון החברתי לסוגיו )מנחם Putnam1995, , 2006 .(Coleman 1989 1986 Bourdieuקשרי הגומלין החברתיים מושפעים באופן ניכר מתבניות רגשיות )') ( 'Structures of feelingגולמן Appandurai 1996 , 1995 .(,Fischer et al.2002 תרבות – "מכלול הערכים ,האמונות ותפיסות העולם המופשטות ,המשתקפים בהתנהגותם של הבריות" )הבילנד .(1999ערכים ,רגשות ,אמונות ,מיתוסים, נורמות ,ארגונים וקהילות מתקיימים מתוך תחושת השתייכות והזדהות, רשתות " בארסיליה על מנת למסד את היחסים עליהם מושתתים חיי העיר, מותחים התושבים חוטים בין קרנות הבתים -לבנים או שחורים, אפורים או שחורים-לבנים – לפי מה שהם מסמנים; קשרי-דם, מסחר סמכות או ייצוג. כאשר החוטים מתרבים כך ששוב לא ניתן לעבור ביניהם ,נוטשים תושבי העיר את בתיהם; את הבתים מפרקים ורק החוטים והתמיכות נותרים מהם .מצלע של הר שם חונים הם עם חפציהם ,מתבוננים פליטי ארסיליה בסבך של חוטים מתוחים ומוטות המיתמר בשפלה .זוהי עודנה העיר ארסיליה והם עצמם - לא כלום .הם חוזרים ובונים את ארסיליה במקום אחר .הם טווים בחוטים תבנית דומה שרוצים היו כי תהיה מורכבת יותר ובו בזמן גם סדורה יותר מקודמתה .אחר כך הם נוטשים אותה ונוטלים את בתיהם ואת עצמם למקום רחוק עוד יותר. כך ,אם אתה עורך מסע במחוזה של ארסיליה ,אתה פוגש את חורבותיהן של הערים הנטושות ...קורי עכביש המחפשים להם צורה". • )איטאלו קאלוינו 1972:75 ,הערים הסמויות מן העין( הכל קשור " Relationships are all there is. Everything in the universe only exists because it is in relationship to everything else. Nothing exists in isolation. We have to stop pretending we are individuals that can go it alone.“ Margaret J. Wheatley מי שיש לו קשרים לא צריך פרוטקציה רשתות -למה זה מעניין אותנו? • • • • שרטוט מפות -הכרת סביבת העבודה הפנימית והחיצונית. הנעת תהליכים – יצירת תהליכים המושתתים על שילוביות מועילה )קידום שת"פ/מניעת קונפליקט(. תשתית להתפתחות -ארגון ’מרושת ’מאפשר צמיחת מגון רחב של התארגנויות ,זוהי קהילה דינמית ,מאפשרת העברת מידע ,צמיחת רעיונות ,קידום יוזמות – שאינם מוגבלים ע"י המבנה הפורמלי. הרשתות תמיד שם: "."If you can’t bet them join them השתתפות -מרחב ההזדמנויות! עפ"י )Davidson S. Spinning the wheel of empowerment. Planning 1262(3 April) 14-15(1998 חליבה ניהול עצמי מידע השקיה העצמה פינוי מרחב אקראי התייעצות מובנה ניהול משותף שותפות תיאום חוק ויילר :שום דבר אינו בלתי אפשרי לאדם שאינו צריך לבצע את העבודה. מודל ממש"ק לניהול יחסי גומלין ברשת ערך תרבות בידול )דיפרנציאציה( תכלול )אינטגרציה( פעילות .1משימות .4קישוריות )מימד דינמי( מה עושים? זרימת המידע ברשת מבנה .2מוסדות .3שילוביות )מימד סטטי( מי עושה? איך נסייע ונקבל סיוע? מה ברשת ? • • • • הקישורים המקושרים המבנה הדינמיקה התקשרות מועדפת על בסיס ותק העשירים מתעשרים -רשת חסרת סקאלה ברבאשי 2004 • • • • צמיחה התקשרות מועדפת – ותק ) ,(80/20תאימות ,Google - המנצח לוקח הכל )- (Microsoft פגיעות /חוסן עוצמתם של קשרים רופפים ) (Granovetter 1983. The strength of weak ties • רשת בחלוקה לצבירים • צפיפות הרשת – מקדם התקבצות קשרים בפועל /קשרים אפשריים הון חברתי מלכד • • • • קשרים צפופים ,חזקים ומרובי תפקידים ,בעל אמון מקומי בלבד )משפחה ,חברים ,צוות.( ... חיוני לתחושה של זהות אישית ושייכות. העוצמה בהון החברתי המלכד קשור באופן הדוק למושג ההעצמה בתוך רשתות תקשורת אופקיות בין שווים. עלול לייצר קהילות לא סובלניות כלפי זרים ואף לפגוע בחברי קהילה שאינם מתאימים לנורמות שהתקבלו בה. הון חברתי מגשר • • • • • קשרים שהם מעבר לרשתות המיידיות .בדרך כלל אופקיים. חשוב להתפתחות האישית והקהילתית ) (Granovetter 1983. The strength of weak ties אפשר להשתמש בו בשלוש דרכים:כדי להתמודד עם הבדלים דמוגראפיים; כדי לגשר על חללים מבניים בין רשתות וכדי להשיג מידע ומשאבים הנמצאים מחוץ לקהילה בה עוסקים. כלי להעצמה עקב האפשרות להשיג משאבים שבדרך אחרת לא היו מתקבלים, עקב יכולתו לשלוט על חללים מבניים הוא עלול להוות גורם משמעותי לדיכוי. הון חברתי מקשר • • • • חוצה סטטוס חברתי .מאופיין בקשרים אנכיים. רשתות תקשורת אנכיות למקורות כסף ועוצמה מחוץ לקבוצה /קהילה ,כגון קשר למקורות כספיים של הממשלה. כרוך ביחסי עוצמה א -סימטריים. בעל פוטנציאל השפעה משמעותי בהקשר של ניעות חברתית )או הגמוניה(. • אהרון קציר" :הפירוש הנפוץ של הסיבתיות הוא מוטעה ...תפיסה יותר מעמיקה מניחה זיקה הדדית בין תופעות טבעיות ,והיא המוליכה למושג של פעילות גומלין כוללת בין כל החלקים המהווים את העדות האינטגראלית של המערכת העולמית") .(1972:54 • התפקיד העיקרי של מערכות חברתיות הוא לפשט את דרכי התקשורת )(Luhmann 1995 עקרונות לייעוץ במערכות מורכבות • ענווה – הנחה כי קבוצה קטנה של יועצים הנפגשים עם מציאות ארגונית לזמן מוגבל ,אינה יכולה להבין טוב יותר את הארגון מאלו שחיים אותו יום יום .הנחה נוספת היא כי היכולת לחולל שינוי טמונה בהשתתפות פעילה של רבים ובתהליך מוקפד ,לא פחות מאשר באוסף המלצות חכמות. • אומץ ונחישות – להיות בשירות האמת .לחפש את השאלות שנכון לשאול .לאפשר לשונות להיות נוכחת .לאפשר למשתתפים להתבונן אל מה שהם לא רואים או לא רוצים לראות. • הסתמכות עצמית – תפקידו המרכזי של היועץ הוא לאפשר לאנשי המערכת עצמם להבין את מצבם ,לקחת אחריות ומנהיגות לקידום עניינים החשובים להם. • השתתפות רחבה – כינוס 'כל המערכת בחדר' ,שיתוף מגוון רחב של 'בעלי עניין :נציגי ארגונים, מומחים ,מקבלי החלטות ,לקוחות ,ספקים ...כך נוצר דיאלוג ,מוסרות מחיצות של אגו והירארכיה ,מתגבשת תוכנית מערכתית ונפתחים נתיבים למימושה. • רציפות – האבחנה בין 'אבחון' ,המלצות' ו'יישום' היא במידה רבה מלאכותית .כל התערבות משפיעה על המערכת .אופי האבחון קובע את טיב ההמלצות .שחקנים שלא שותפו בגיבוש ההמלצות נוטים פחות לשתף פעולה בשלב היישום .ייעוץ למערכות מורכבות מחייב שמירת רציפות בניהול תהליך 'מן הקצה אל הקצה'. • זריזות – במערכות מורכבות השינוי הוא אורח קבוע .תהליכי ייעוץ ממושכים עלולים להיות לא רלונטיים. תהליכי ייעוץ צריכים להיות קצרים בזמן ,ניהול תהליך קצר ,חוסך בכסף ,בזמן 'עובדים' ובעיקר מאפשר להגיע ליישום מהיר. • שילוביות השלם שונה מחלקיו .תכנית מערכתית אינה אוסף של תוכניות קטנות ואינה תרגוםלפרטים של 'חזון גדול' ,היא תוצר אינטראקטיבי של השפעות גומלין בין שחקנים רבים ,לאורך זמן .תהליך ייעוצי המבוסס על דיאלוג מתמשך מאפשר סינרגיה היוצרת שלם הגדול מחלקיו. תודה Thanks Shay Ben Yosef Ph.D. ד"ר שי בן יוסף Navigating Complexity ניווט במורכבות www.shayby.co.il [email protected] 054-2112383
© Copyright 2024