‫אוניברסיטת חיפה‬
‫החוג לסוציולוגיה ואנתרופולוגיה‬
‫תכנית לסוציולוגיה ארגונית יישומית‬
‫תיאוריה ומעשה בעבודה עם‬
‫מערכות מורכבות‪ ,‬תשע"ה‬
‫שיעור ‪10-9‬‬
‫פרקטלים‬
‫ארבע יסודות למערכת חברתית‬
‫רשתות והון חברתי‬
‫רשת ערך‬
‫ד"ר שי בן יוסף ‪‘ www.shayby.co.il [email protected] 054-2112383‬‬
‫נתחיל בחידה‪....‬‬
‫התבוננו בציור‪ :‬כמה מגני דוד אתם רואים?‬
‫‪43‬‬
‫‪ 1‬מגן דוד גדול ‪ 6 +‬מגני דוד בינוניים ‪+‬‬
‫‪ 36‬מגני דוד קטנים‬
Fractals ‫פרקטלים‬
‫דוגמא‪:‬‬
‫פיתוח אפיקי מצוינות בתיכון ‪ 6‬שנתי‬
‫נעה ושי‬
‫שלב ‪ :1‬תכנית לימודים נוספת מרצון – תל"נ – לתלמיד‪.‬‬
‫שלב ‪ :2‬עלייה במספר מגישי המטלות‪.‬‬
‫שלב ‪ :3‬ביטוי להשתתפות בתל"נ בתעודת ביה"ס‪.‬‬
‫שלב ‪' :4‬מדד התל"נ'‪ ,‬ציון לשבח בתעודה‪ .‬תעודת הוקרה במעמד השכבה‬
‫למצטיינים‪.‬‬
‫שלב ‪ :5‬סטאטוס 'לומד עצמאי'‬
‫שלב ‪ :6‬מסגרות למידה קבוצתיות של מצוינות = זירות המיועדות‬
‫למתעניינים וללומדים העצמאיים‪.‬‬
‫שלב ‪ :7‬מתרחב הדפוס של מסגרות מצוינות לחטיבה עליונה‪.‬‬
‫פרקטל ‪1‬‬
‫מעגל הבריאות‬
‫מה?‬
‫עפ"י הריסון אוון ‪Quinn, 1996 /‬‬
‫משימתיות‬
‫למה? למען מה?‬
‫שיטתיות‬
‫תרבות‬
‫איך?‬
‫אנושיות‬
‫עם מי? עבור מי?‬
‫פרקטל ‪ – 2‬ארבע יסודות להתארגנות‬
‫התארגנות‬
‫קשרים ויחסים‬
‫תרבות‬
‫ערכים‪ ,‬רגשות‪ ,‬נורמות‪ ,‬אמונות‬
‫ה'סיפור שלנו'‬
‫משאבים‬
‫חומריים‬
‫פרקטל ‪ – 2‬ארבע יסודות להתארגנות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫משאבים חומריים‬
‫– מרחב החיים‪ ,‬משאבים כספיים‪ ,‬ציוד‪ ,‬טכנולוגיות או אמצעי תקשורת‪.‬‬
‫היבט מוסדי‪ ,‬התארגנות‬
‫– התארגנות מתמדת ברמות מיסוד שונות‪ ,‬החל בארגונים בעלי יישות משפטית‬
‫ועד מפגשים ספונטניים‪ .‬המונח 'התארגנות' כולל את הדרכים בהן בוחרים‬
‫אנשיםלהתארגן והמוסדות אותם הקימו‪ .‬הבחירה במינוח זה נועדה להדגיש את‬
‫המימד הדינמי והוולונטרי המאפיין מוסדות בסביבה מורכבת‪.‬‬
‫קשרים‪ ,‬תקשורת ומערכות יחסים‬
‫–קשרי גומלין בין אנשים וקבוצות‪ .‬קשרים אלו מעצבים דפוסי תקשורת‪ ,‬הון‬
‫חברתי ומערכות יחסים‪ .‬מערכות היחסים והקשרים מבטאות ומשפיעות באופן‬
‫ניכר על תמונת המצב הרגשית של אנשי הארגון ‪ /‬קהילה ‪ /‬רשת‪ .‬רשת הקשרים‬
‫והיחסים בין פרטים וקבוצות בקהילה ובינם לבין סביבות חיצוניות היא השלד‬
‫הבסיסי של מבנה הקהילה )ברבאשי ‪ (2003 Luhmann 1995,‬רשת זו היא הבסיס‬
‫להתפתחות או דעיכה של ההון החברתי לסוגיו )מנחם ‪Putnam1995, , 2006‬‬
‫‪ .(Coleman 1989 1986 Bourdieu‬קשרי הגומלין החברתיים מושפעים באופן ניכר‬
‫מתבניות רגשיות )'‪) ( 'Structures of feeling‬גולמן ‪Appandurai 1996 , 1995‬‬
‫‪.(,Fischer et al.2002‬‬
‫תרבות‬
‫– "מכלול הערכים‪ ,‬האמונות ותפיסות העולם המופשטות‪ ,‬המשתקפים‬
‫בהתנהגותם של הבריות" )הבילנד ‪ .(1999‬ערכים‪ ,‬רגשות‪ ,‬אמונות‪ ,‬מיתוסים‪,‬‬
‫נורמות‪ ,‬ארגונים וקהילות מתקיימים מתוך תחושת השתייכות והזדהות‪,‬‬
‫רשתות‬
‫" בארסיליה על מנת למסד את היחסים עליהם מושתתים חיי העיר‪,‬‬
‫מותחים התושבים חוטים בין קרנות הבתים ‪ -‬לבנים או שחורים‪,‬‬
‫אפורים או שחורים‪-‬לבנים – לפי מה שהם מסמנים; קשרי‪-‬דם‪,‬‬
‫מסחר סמכות או ייצוג‪.‬‬
‫כאשר החוטים מתרבים כך ששוב לא ניתן לעבור ביניהם‪ ,‬נוטשים‬
‫תושבי העיר את בתיהם; את הבתים מפרקים ורק החוטים‬
‫והתמיכות נותרים מהם‪ .‬מצלע של הר שם חונים הם עם‬
‫חפציהם‪ ,‬מתבוננים פליטי ארסיליה בסבך של חוטים מתוחים‬
‫ומוטות המיתמר בשפלה‪ .‬זוהי עודנה העיר ארסיליה והם עצמם ‪-‬‬
‫לא כלום‪ .‬הם חוזרים ובונים את ארסיליה במקום אחר‪ .‬הם טווים‬
‫בחוטים תבנית דומה שרוצים היו כי תהיה מורכבת יותר ובו בזמן‬
‫גם סדורה יותר מקודמתה‪ .‬אחר כך הם נוטשים אותה ונוטלים‬
‫את בתיהם ואת עצמם למקום רחוק עוד יותר‪.‬‬
‫כך‪ ,‬אם אתה עורך מסע במחוזה של ארסיליה‪ ,‬אתה פוגש את‬
‫חורבותיהן של הערים הנטושות‪ ...‬קורי עכביש המחפשים להם‬
‫צורה‪".‬‬
‫•‬
‫)איטאלו קאלוינו‪ 1972:75 ,‬הערים הסמויות מן העין(‬
‫הכל קשור‬
" Relationships are all there is.
Everything in the universe only exists because
it is in relationship to everything else.
Nothing exists in isolation.
We have to stop pretending we are individuals
that can go it alone.“
Margaret J. Wheatley
‫מי שיש לו קשרים לא צריך פרוטקציה‬
‫רשתות ‪ -‬למה זה מעניין אותנו?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫שרטוט מפות ‪ -‬הכרת סביבת העבודה הפנימית והחיצונית‪.‬‬
‫הנעת תהליכים – יצירת תהליכים המושתתים על שילוביות‬
‫מועילה )קידום שת"פ‪/‬מניעת קונפליקט(‪.‬‬
‫תשתית להתפתחות ‪ -‬ארגון ’מרושת ’מאפשר צמיחת מגון‬
‫רחב של התארגנויות‪ ,‬זוהי קהילה דינמית‪ ,‬מאפשרת‬
‫העברת מידע‪ ,‬צמיחת רעיונות‪ ,‬קידום יוזמות – שאינם‬
‫מוגבלים ע"י המבנה הפורמלי‪.‬‬
‫הרשתות תמיד שם‪:‬‬
‫"‪."If you can’t bet them join them‬‬
‫השתתפות ‪ -‬מרחב ההזדמנויות!‬
‫עפ"י )‪Davidson S. Spinning the wheel of empowerment. Planning 1262(3 April) 14-15(1998‬‬
‫חליבה‬
‫ניהול עצמי‬
‫מידע‬
‫השקיה‬
‫העצמה‬
‫פינוי מרחב‬
‫אקראי‬
‫התייעצות‬
‫מובנה‬
‫ניהול משותף‬
‫שותפות‬
‫תיאום‬
‫חוק ויילר‪ :‬שום דבר אינו בלתי אפשרי‬
‫לאדם שאינו צריך לבצע את העבודה‪.‬‬
‫מודל ממש"ק לניהול יחסי גומלין ברשת ערך‬
‫תרבות‬
‫בידול )דיפרנציאציה(‬
‫תכלול )אינטגרציה(‬
‫פעילות‬
‫‪ .1‬משימות‬
‫‪ .4‬קישוריות‬
‫)מימד דינמי(‬
‫מה עושים?‬
‫זרימת המידע ברשת‬
‫מבנה‬
‫‪ .2‬מוסדות‬
‫‪ .3‬שילוביות‬
‫)מימד סטטי(‬
‫מי עושה?‬
‫איך נסייע ונקבל סיוע?‬
‫מה ברשת ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הקישורים‬
‫המקושרים‬
‫המבנה‬
‫הדינמיקה‬
‫התקשרות מועדפת על בסיס ותק‬
‫העשירים מתעשרים ‪ -‬רשת חסרת סקאלה‬
‫ברבאשי ‪2004‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫צמיחה‬
‫התקשרות מועדפת – ותק )‪ ,(80/20‬תאימות ‪,Google -‬‬
‫המנצח לוקח הכל )‪- (Microsoft‬‬
‫פגיעות ‪ /‬חוסן‬
‫עוצמתם של קשרים רופפים‬
‫) ‪(Granovetter 1983. The strength of weak ties‬‬
‫• רשת בחלוקה לצבירים‬
‫• צפיפות הרשת – מקדם התקבצות‬
‫קשרים בפועל‪ /‬קשרים אפשריים‬
‫הון חברתי מלכד‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫קשרים צפופים‪ ,‬חזקים ומרובי תפקידים‪ ,‬בעל אמון‬
‫מקומי בלבד )משפחה‪ ,‬חברים‪ ,‬צוות‪.( ...‬‬
‫חיוני לתחושה של זהות אישית ושייכות‪.‬‬
‫העוצמה בהון החברתי המלכד קשור באופן הדוק‬
‫למושג ההעצמה בתוך רשתות תקשורת אופקיות‬
‫בין שווים‪.‬‬
‫עלול לייצר קהילות לא סובלניות כלפי זרים ואף‬
‫לפגוע בחברי קהילה שאינם מתאימים לנורמות‬
‫שהתקבלו בה‪.‬‬
‫הון חברתי מגשר‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫קשרים שהם מעבר לרשתות המיידיות‪ .‬בדרך כלל‬
‫אופקיים‪.‬‬
‫חשוב להתפתחות האישית והקהילתית‬
‫) ‪(Granovetter 1983. The strength of weak ties‬‬
‫אפשר להשתמש בו בשלוש דרכים‪:‬כדי להתמודד עם‬
‫הבדלים דמוגראפיים; כדי לגשר על חללים מבניים בין‬
‫רשתות וכדי להשיג מידע ומשאבים הנמצאים מחוץ‬
‫לקהילה בה עוסקים‪.‬‬
‫כלי להעצמה עקב האפשרות להשיג משאבים שבדרך‬
‫אחרת לא היו מתקבלים‪,‬‬
‫עקב יכולתו לשלוט על חללים מבניים הוא עלול להוות‬
‫גורם משמעותי לדיכוי‪.‬‬
‫הון חברתי מקשר‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫חוצה סטטוס חברתי‪ .‬מאופיין בקשרים אנכיים‪.‬‬
‫רשתות תקשורת אנכיות למקורות כסף ועוצמה‬
‫מחוץ לקבוצה‪ /‬קהילה‪ ,‬כגון קשר למקורות כספיים‬
‫של הממשלה‪.‬‬
‫כרוך ביחסי עוצמה א‪ -‬סימטריים‪.‬‬
‫בעל פוטנציאל השפעה משמעותי בהקשר של‬
‫ניעות חברתית )או הגמוניה(‪.‬‬
‫• אהרון קציר‪" :‬הפירוש הנפוץ של הסיבתיות הוא‬
‫מוטעה‪ ...‬תפיסה יותר מעמיקה מניחה זיקה‬
‫הדדית בין תופעות טבעיות‪ ,‬והיא המוליכה למושג‬
‫של פעילות גומלין כוללת בין כל החלקים המהווים‬
‫את העדות האינטגראלית של המערכת העולמית")‬
‫‪.(1972:54‬‬
‫• התפקיד העיקרי של מערכות חברתיות הוא לפשט‬
‫את דרכי התקשורת )‪(Luhmann 1995‬‬
‫עקרונות לייעוץ במערכות מורכבות‬
‫• ענווה‬
‫– הנחה כי קבוצה קטנה של יועצים הנפגשים עם מציאות ארגונית לזמן מוגבל‪ ,‬אינה יכולה להבין‬
‫טוב יותר את הארגון מאלו שחיים אותו יום יום‪ .‬הנחה נוספת היא כי היכולת לחולל שינוי טמונה בהשתתפות‬
‫פעילה של רבים ובתהליך מוקפד‪ ,‬לא פחות מאשר באוסף המלצות חכמות‪.‬‬
‫• אומץ ונחישות‬
‫– להיות בשירות האמת‪ .‬לחפש את השאלות שנכון לשאול‪ .‬לאפשר לשונות להיות‬
‫נוכחת‪ .‬לאפשר למשתתפים להתבונן אל מה שהם לא רואים או לא רוצים לראות‪.‬‬
‫• הסתמכות עצמית‬
‫– תפקידו המרכזי של היועץ הוא לאפשר לאנשי המערכת עצמם להבין את‬
‫מצבם‪ ,‬לקחת אחריות ומנהיגות לקידום עניינים החשובים להם‪.‬‬
‫• השתתפות רחבה‬
‫– כינוס 'כל המערכת בחדר' ‪ ,‬שיתוף מגוון רחב של 'בעלי עניין‪ :‬נציגי ארגונים‪,‬‬
‫מומחים‪ ,‬מקבלי החלטות‪ ,‬לקוחות‪ ,‬ספקים‪ ...‬כך נוצר דיאלוג‪ ,‬מוסרות מחיצות של אגו והירארכיה ‪ ,‬מתגבשת‬
‫תוכנית מערכתית ונפתחים נתיבים למימושה‪.‬‬
‫• רציפות‬
‫– האבחנה בין 'אבחון'‪ ,‬המלצות' ו'יישום' היא במידה רבה מלאכותית‪ .‬כל התערבות משפיעה‬
‫על המערכת‪ .‬אופי האבחון קובע את טיב ההמלצות‪ .‬שחקנים שלא שותפו בגיבוש ההמלצות נוטים פחות‬
‫לשתף פעולה בשלב היישום‪ .‬ייעוץ למערכות מורכבות מחייב שמירת רציפות בניהול תהליך 'מן הקצה אל‬
‫הקצה'‪.‬‬
‫• זריזות‬
‫– במערכות מורכבות השינוי הוא אורח קבוע‪ .‬תהליכי ייעוץ ממושכים עלולים להיות לא רלונטיים‪.‬‬
‫תהליכי ייעוץ צריכים להיות קצרים בזמן‪ ,‬ניהול תהליך קצר‪ ,‬חוסך בכסף‪ ,‬בזמן 'עובדים' ובעיקר מאפשר‬
‫להגיע ליישום מהיר‪.‬‬
‫• שילוביות‬
‫ השלם שונה מחלקיו‪ .‬תכנית מערכתית אינה אוסף של תוכניות קטנות ואינה תרגום‬‫לפרטים של 'חזון גדול'‪ ,‬היא תוצר אינטראקטיבי של השפעות גומלין בין שחקנים רבים‪ ,‬לאורך זמן‪ .‬תהליך‬
‫ייעוצי המבוסס על דיאלוג מתמשך מאפשר סינרגיה היוצרת שלם הגדול מחלקיו‪.‬‬
‫תודה‬
Thanks
Shay Ben Yosef Ph.D. ‫ד"ר שי בן יוסף‬
Navigating Complexity ‫ניווט במורכבות‬
www.shayby.co.il
[email protected]
054-2112383