מרצים מוזמנים - אופקים כנסים

‫הכנס ה‪ 2-‬השנתי לצוותי מרפאות שיניים‬
‫דנטל טים ‪ - Dental Team -‬אפריל ‪2013‬‬
‫מרצים מוזמנים‬
‫ד"ר גוסטבו יצקייר‪ ,‬מומחה בכירורגית הפה והלסתות‬
‫ד"ר יצקייר גוסטבו סיים את לימודיו כרופא שיניים בפקולטה לרפואת שיניים בקורדובה ארגנטינה‬
‫ב‪ ,1987-‬סיים התמחות בכירורגיית הפה והלסתות בבית חולים ברזילי אשקלון ב‪.1995-‬‬
‫ד"ר יצקייר בעל מרפאת מומחים פרטית בבאר שבע‪ ,‬ועובד ככירורג מומחה במספר מרפאות באזור‬
‫הדרום‪ ,‬מרצה לאומי ובין לאומי בהשתלות דנטאליות‪ ,‬השתלות עצם וכו'‪.‬‬
‫ד"ר יצקייר הוא יועץ ומרצה לחברת שתלים א‪.‬ב‪ .‬דנטל ושמש בעבר כמרצה ויועץ לחברת אלפא ביו‪.‬‬
‫רופא שיניים או עסק לרפואת שיניים‬
‫מי אנחנו ומה אנחנו הם פרי החלטותינו לטוב ולרע‪ ,‬החיים מלאי הזדמנויות שעלינו לקחת או לעזוב‪.‬‬
‫הבית ספר לרפואת שיניים לא מלמד אותנו‪ ,‬איך לנהל את מרפאתנו‪ ,‬איך להתמודד עם האתגרים היום יומיים‪ ,‬אז מה‬
‫לעשות? להיגרר לשגרה? או לעשות מעשה ולהתקדם?‪.‬‬
‫בתור רופאי שיניים אנו יכולים לבחור להתרכז אך ורק בטיפול במטופלים בלבד או להחליט שעלינו לפתח את המרפאה‬
‫כעסק לכל דבר‪ ,‬ההחלטה מלאה בהתלבטויות מוסריות של איפה הגבול‪ ,‬ומה אנחנו מרשים לעצמינו כבעלי עסק‪.‬‬
‫בהרצאה נדון במשמעות החלטותינו לאורך זמן‪ ,‬חשיבות תכנון ארוך תווך‪ ,‬התמודדות עם התנגדויות יום יומיות שבין‬
‫רצוננו כולל לצוות שאנו מנהלים‪ ,‬לבין רצון מטופלינו‪ ,‬והאם נתן לגשר על הפער‪...‬‬
‫מר גיל שרמייסטר‬
‫הרצאות והנחיית סדנאות‪ .‬ואימון אישי‪ ,‬פנים וחוץ ארגוניים‪ ,‬בארץ ובחו"ל – בתמהילי מתודות מן‬
‫המתקדמות בעולם‪ ,‬בהתאמה לתעשייה הספציפית ולגוף המזמין‪.‬‬
‫ניסיון מצטבר של מעל ‪ 18,000‬שעות הדרכה ופיתוח מנהלים‪ ,‬צוותים ועובדים‪ ,‬במגוון תעשיות‪ ,‬במאות‬
‫ארגונים פרטיים‪ ,‬ציבוריים וממשלתיים ובחברות עסקיות‪.‬‬
‫הנחיית תהליכים והנחלת גישות‪ - :‬מנהיגות ומיומנויות ניהוליות ומצוינות אישית בניהול‪ - .‬הנחייה‬
‫אישית וארגונית בנושאי פיתוח חזון ערכים‪ ,‬גיבוש הצהרת משימה‪ ,‬קביעת מטרות ארוכות טווח והגדרת יעדים מדידים‬
‫לביצוע‪ - .‬פיתוח נושאי הכשרה פנים ארגוניים וסדנאות אינטראקטיביות "‪ "Tailor Made‬בזיקה לענף הספציפי‪ ,‬לתעשייה‬
‫ול"שפה הפנימית" בארגון‪ .‬מותאמות לצורכי הלקוח ולדרישותיו‪ -.‬הובלת שינויים בארגון ‪ -‬התנהלות בארגון במבנה‬
‫מאטריציוני‪ - .‬בנייה‪ ,‬גיבוש ופיתוח צוות‪ - .‬ביצוע מדיד של יעדים‪ ,‬ברמת ארגון‪ ,‬צוות ופרט‪ - .‬לחץ ושחיקה בעבודה – מניעה‬
‫והתמודדות‪ - .‬הרצאות מוטיבציה ופרזנטציות "הזנקה" ממוקדות יעדים‪.‬‬
‫פעילויות תוכן והקניית מיומנויות‪ - :‬אפקטיביות אישית‪ ,‬בין אישית וצוותית על ציר הזמן‪ - .‬ניהול משא ומתן (עסקי וניהולי)‪- ‬‬
‫הכנה פרטנית לתהליכי מו"מ ספציפיים‪ - .‬השפעה ושכנוע בסמכות מוגבלת‪ - .‬ראיונות עבודה אפקטיביים‪ :‬קבלה‪ ,‬משוב‬
‫ועזיבה‪ - .‬הצגת נושא ופרזנטציה ומיומנויות דיבור בפני קהל‪ - .‬איכות השירות‪ :‬פנים וחוץ ארגוני ‪ -‬ניהול ישיבות ודיונים‬
‫בשיטת "חשיבה מקבילה"‪ - .‬תקשורת בין אישית‪ ,‬מילולית ואל מילולית‪ ,‬עסקית וניהולית‪ - .‬ניהול לקוחות בתפיסות‪:‬‬
‫‪ trusted advisor‬ו‪.client partnership-‬‬
‫כלים בניהול בתנאי אי ודאות‬
‫בעבר‪ ,‬אנשים וארגונים התנהלו בגישה‪ ,‬שאותה ניתן לדמות בצורה אנלוגית להשטת סירה במימיו של נהר רחב ורגוע‪.‬‬
‫קצב ה"זרימה" היה מתון ויחסית נינוח‪ .‬הגדות‪/‬הגבולות היו ברורים ונראים לעין‪ .‬תמיד היו קשיים‪ ,‬לעיתים אף משמעותיים‬
‫מאוד‪ ,‬אבל היה סוג של סדר ומידה רבה של יציבות‪.‬‬
‫בסוף המאה העשרים ובתחילת המאה ה‪ 21-‬חל בעולם שינוי מהפכני ובלתי הפיך‪ ,‬ששינה את יחס הקבועים מול‬
‫המשתנים‪.‬‬
‫מרפאת השיניים מתפקדת‪ ,‬ככל פרט או ארגון‪ ,‬בעולם סוער ומשתנה בקצב מהיר‪ .‬דומה יותר ל"רפטינג" על פני נהר גועש‪.‬‬
‫במערבולת של מציאות משתנה‪ ,‬ובתנאי אי וודאות‪ ,‬קיימת חשיבות מכרעת ליכולת הניווט האישית והצוותית במרפאה‪.‬‬
‫ההרצאה תביא בפני המשתתפים רעיונות יישומיים להתנהלות אפקטיבית בתנאי אי ודאות‪.‬‬
‫ד"ר גבעול נבות‪ ,‬מומחה בכירורגית הפה והלסתות‬
‫ד"ר נבות גבעול בוגר הפקולטה לרפואת שיניים בירושלים ‪ ,1986‬מומחה לכירורגית הפה והלסתות‬
‫במרכז הרפואי חיים שיבא תל השומר ‪ ,1993‬מאז משמש כרופא בכיר במחלקה‪ .‬אחראי על מרפאת‬
‫פרקי הלסת ומרפאת הליזר‪ .‬משנת ‪ 1993‬עובד במרפאה כמומחה לכירורגיה פה ולסתות‪ .‬עוסק בשתלים‬
‫דנטליים‪ .‬השתלות עצם ואוגמנטציות של הסינוס המקסילרי‪ .‬בנוסף כריתת גידולים מחלל הפה עקירות‬
‫כירורגיות‪ .‬יעוץ לבעיות במפרק הלסת (‪ )TMJ‬וכן שטיפת מפרקים (ארטרוצינטזיס)‪.‬‬
‫ד"ר גבעול משמש משנת ‪ 1994‬יועץ לרפואת שיניים לחברה לניהול סיכונים ברפואה מקבוצת מדנס‪.‬‬
‫ד"ר נבות גבעול יועץ לרפואת שיניים החברה לניהול סיכונים ברפואה מקבוצת מדנס‪ .‬המחלקה לכירורגית הפה והלסתות‬
‫מרכז רפואי חיים שיבא תל השומר‪.‬‬
‫הדילמות האתיות ברפואת שיניים ופתרונן‬
‫רפואת שיניים הינה מקצוע רפואי מוכר‪ ,‬אך בה בשעה גם תחום יזמות עסקית‪ ,‬בו הרופאים מפעילים את כישוריהם בכדי‬
‫להתפרנס‪ .‬קיים פוטנציאל לקונפליקט בין שני הדברים‪ .‬בחלק ניכר מהמקרים‪ ,‬הדילמה האתית הינה דילמה אמיתית‬
‫הנובעת מקונפליקטים העולים בהערכת המקרה ובחירת החלופה הטיפולית הנכונה‪ .‬העקרונות האתיים לאורם מקובל‬
‫לבחון את החלטות ומעשי הרופא הם ארבעה‪ :‬כיבוד האוטונומיה‪ ,‬להיטיב‪ ,‬לא לעשות רע‪ ,‬צדק‪ .‬הארגון האמריקאי‬
‫לרפואת שיניים (‪ ,)ADA‬תחת הכותרת כיבוד האוטונומיה‪ ,‬קבע כי "חובתו של הרופא לטפל במתרפא בהתאם לרצונו‬
‫במסגרת טיפול סביר תוך התחשבות בצרכיו רצונותיו ויכולותיו‪ ".‬לצערנו לא פעם קיים קונפליקט אמיתי בין רצונותיו של‬
‫המתרפא לצרכיו ובוודאי בין רצונותיו ו‪/‬או צרכיו ליכולותיו ‪ -‬עלינו לשאול את עצמנו האם העמדנו בפני המתרפא את‬
‫כל המידע הדרוש לקבל החלטה מודעת‪ .‬מהו המידע הדרוש ועד כמה עלינו להתעקש‪ ,‬נשארת פתוחה‪ .‬לצורך צמצום‬
‫הפער בין הרצוי למצוי טרם טיפול רפואי פותחה המערכת האינטרנטית "הסכמה ‪ ."MD‬המערכת פותחה על ידי אנשי‬
‫משפט ורפואה ומאפשרת לרופא להפנות את המטופל לקבלת המידע הדרוש לו בטרם יעבור את ההליך הטיפולי‪.‬‬
‫ד"ר גיל רפלוביץ‬
‫בוגר בית הספר לרפואת שיניים הדסה ירושלים‪ ,‬בעל ניסיון עשיר וידע נרחב בטיפולים מורכבים‬
‫ובטכניקת השתלות שיניים ביום אחד‪.‬‬
‫מרצה ומדריך בסדנאות הדרכה לרופאי שיניים בנושא שתלים‪ .‬בעל תואר ‪ DIPLOMAT‬של ארגון‬
‫המשתילים הבינלאומי ‪ .ICOI‬בעל תואר ‪ EXPERT‬של ארגון המשתילים הגרמני ‪.DGOI‬‬
‫מנהל רפואי של "ענבל מרפאות" בראשון לציון‪.‬‬
‫טכנולוגיות להשתלות שיניים‬
‫התפתחויות שונות בעולם השתלים מאפשרות לנו מבט חדש על אופן התקנת השתלים‪.‬‬
‫בהרצאה יסקרו ‪ 2‬התפתחויות שצברו פופולאריות בשנים האחרונות‪.‬‬
‫האחת היא האפשרות להשתמש בשתלים מוטים‪ ,‬השנייה היא שימוש בהשתלות מונחות מחשב‪.‬‬
‫שתי התפתחויות אלה‪ ,‬ביחד או לחוד‪ ,‬מאפשרות ניצול טוב יותר של הרכס הקיים‪ ,‬מפחיתות את הצורך בביצוע הרמות‬
‫סינוס או אוגמנטציות‪ ,‬ובכך מקלות ומזרזות מאוד את הטיפול‪.‬‬
‫מר סרג' גולדשטיין‬
‫למד טכנאות שיניים ‪.CDT‬‬
‫מתמחה בשיקום ע"ג שתלים‪.‬‬
‫למד תכנות וגרפיקה‪.‬‬
‫שימש כיועץ בחברת ‪ Core-Vent‬והרצה בנושא שיקום ע"ג שתלים‪.‬‬
‫מזה ‪ 15‬שנים מתמחה בתחום מצגות והדמיה ברפואה בכלל‪ ,‬וברפואת שיניים בפרט‪.‬‬
‫פיתח את תוכנת ‪ DentalMaster‬אשר היום היא התוכנה המובילה בנושא הדמיה ולומדה למטופל‪.‬‬
‫טכנולוגיות הדמייה מתקדמות למרפאת השיניים‬
‫ההרצאה תכלול סקירה של הפתרונות‪ ,‬המחשוב והתוכנות הזמינות כיום לרופאי שיניים‪ ,‬עם דגש על אינטגרציה מהאבחנה‬
‫לכרטיס המטופל‪ ,‬עד הצגת האפשרויות השיקומיות למטופל‪ ,‬לאור הצורך של כל מרפאה לשווק את עצמה ולהציג את‬
‫האפשרויות השיקומיות כנדרש‪.‬‬
‫מר מיכאל מרטון‬
‫מיכאל מרטון הינו בעל רקע של כ ‪ 30‬שנה בניהול עסקי‪ ,‬שיווק ומכירות בעולם הרפואי‪.‬‬
‫מרצה בקורסים‪ ,‬יועץ ומלווה עסקי‪ ,‬מדריך ומאמן לחברות ועסקים‪.‬‬
‫התמחות מיוחדת בתחום ניהול מרפאות תוך מיקוד במרפאות שיניים‪ .‬מרכז אקדמי ומרצה בכיר בקורס‬
‫לניהול ושיווק מרפאות שיניים במסגרת של כנסים ‪ .2000‬בעל ידע‪ ,‬וותק וניסיון רב שנים ביעוץ וליווי‬
‫מרפאות שיניים לקידום והצלחה‪.‬‬
‫כלי שיווק ופרסום חדשניים במרפאת השיניים ‪ -‬התאמה למציאות המשתנה במהירות‬
‫היום יותר מתמיד מרפאות השיניים צריכות להתאים את עצמן לעולם שיווקי פרסומי חדש ומתקדם‪ .‬שיווק מודרני היא‬
‫הפונקציה הניהולית החשובה ביותר לשרידות וצמיחה של המרפאה‪.‬‬
‫בהרצאה ינתנו מודלים חדשניים כיצד במרפאת השיניים ‪ -‬הלקוחות חושבים‪ ,‬בוחרים ומחליטים מנקודת ראותם‪.‬‬
‫ינתנו רעיונות וכלים עדכניים ואפקטיבים כיצד יכולה המרפאה לנצל טכנולוגיות חדישות וואמצעי פרסום כדי למשוך‬
‫לקוחות חדשים‪ ,‬לשמר את הקיימים ולמנף את המרפאה לגידול והתפתחות נוספים‪.‬‬
‫ד"ר אורי זילברמן‪ ,‬מומחה ברפואת שיניים לילדים‬
‫בוגר ביה"ס לרפואת שיניים של הדסה‪ ,‬ירושלים משנת ‪ .1983‬בעל תואר מומחה לרפואת שיניים לילדים‬
‫של משרד הבריאות משנת ‪ .1990‬בעל תואר ‪( .Ph.D‬ד"ר לאנתרופולוגיה) של האוניברסיטה העברית‬
‫משנת ‪ .2000‬בנוסף לניסיונו הקליני הרב‪ ,‬פרסם כ‪ 20 -‬מאמרים בעיתוני רפואת השיניים ואנתרופולוגיה‬
‫בספרות העולמית‪ .‬כיום מנהל ד"ר זילברמן שתי מרפאות שיניים המתמחות בטיפול שיניים בילדים‬
‫באשדוד ובבת‪-‬ים‪ .‬בנוסף מטפל בילדים חריגים במסגרת היחידה לרפואת שיניים לחולים סיסטמתיים‬
‫בבי"ח ברזילי‪ ,‬אשקלון‪.‬‬
‫כמו כן הוא עורך מחקר קליני על חומרי שחזור אסתטיים בשיניים ראשוניות וקבועות‪.‬‬
‫שיתוף הפעולה של כל צוות המרפאה וחשיבותו ברפואת שיניים מניעתית‬
‫מניעה של מחלת העששת יכולה להתבצע ברמה ארצית‪ ,‬אזורית או פרטנית‪ ,‬בהתאם לרמת הסיכון בכל אחד מהתחומים‪.‬‬
‫הביצוע ברמה ארצית ואזורית תלויה בפעילות גופי הרפואה הכלליים‪ ,‬אולם ברמת הפרט הפעילות חייבת להתבצע על ידי‬
‫צוות המרפאה‪ .‬בארצות הברית הוכח שלמרות ששכיחות מחלת העששת במבוגרים נמצאת בירידה‪ ,‬השכיחות בילדים‬
‫עלתה‪ .‬לצערנו‪ ,‬הוכח גם שככל שצוות המרפאה עסוק בעיקר בשיקום‪ ,‬כמות הצרכים הדנטליים עלה‪ .‬על כן‪ ,‬המטרה‬
‫היום הינה להפנות יותר משאבים מצד צוות המרפאה לכוון מניעה אישית המבוססת על הסיכון האישי של כל מטופל‪.‬‬
‫ההרצאה תדגים כיצד אפשר להעריך סיכון לעששת במרפאה פרטית בקלות וביעילות‪ ,‬וכיצד אפשר להשתמש בשינניות‬
‫וסייעות על מנת לייעל את הביצוע והוריד את עלויות התפעול‪ .‬בנוסף‪ ,‬נסביר על חומרי הרה‪-‬מינרליזציה הפעילים בשוק‬
‫ועל חשיבותם בפעילות המניעה‪.‬‬
‫ד"ר דורון וייס‬
‫ד"ר דורון וייס ‪ B.D.Sc‬בוגר הפקולטה לרפואת שיניים של אוניברסיטת מלבורן ‪.1989‬‬
‫לאחר ‪ 22‬שנה ברפואת שיניים פרטית‪ ,‬היום הוא עוסק ב ‪ ,ORAL HEALTH PROMOTION‬ויועץ לחברת‬
‫‪.Procter & Gamble‬‬
‫בניית פרקטיקה מבוססת מניעה – האם זה אפשרי? האם זה כדאי?‬
‫כולנו‪ ,‬כחלק מדנטל‪-‬טים‪ ,‬רוצים בהצלחת מרפאת השיניים שלנו‪ ,‬ואף לפתח את מקור פרנסתינו‪.‬‬
‫בניית פרקטיקה מבוססת מניעה נשמע לכם אוקסימורון? האם קיים ניגוד בין מתן שרות מניעתי ועידוד היגיינת הפה‪,‬‬
‫לבין רווח?‬
‫הרצאה זו תראה באופן שיטתי כיצד ישום נכון של פילוסופית המניעה הינו כלי מרכזי לפיתוח וצמיחה במרפאת השיניים‬
‫המושכת קליינטים חדשים ויוצרת נאמנות ולקוחות חוזרים‪.‬‬
‫אזהרה‪ :‬ההרצאה כוללת טיפים לשימוש מחר בקליניקה‪.‬‬
‫מר אורי רוטקוביץ‬
‫אורי רוטקוביץ'‪ ,‬מנכ"ל ארבינג'ר ישראל‪ ,‬הוא מנחה בכיר מטעם ארבינג'ר העולמית ומוביל את פעילותה‬
‫בארץ מזה כשנתיים‪.‬‬
‫אורי בעל רקע ניהולי והדרכתי מגוון‪ ,‬מהארץ ומחו"ל‪ ,‬והוא מדריך ומלווה אנשים וארגונים בתחומים‬
‫שונים‪.‬‬
‫"הבחירה" ‪ -‬יחסי אנוש כתשתית העסק‬
‫ההרצאה תחשוף את הגורם היסודי שנמצא בבסיסם של כל האתגרים הבין אישיים עימם אנו מתמודדים במרפאה‪.‬‬
‫ההרצאה תספק הסתכלות אחרת על מגוון מערכות היחסים שאנו מנהלים בעסק ובחיים‪.‬‬
‫הסתכלות זו תאפשר למשתתפים להבין כיצד הם יכולים לשפר את האפקטיביות שלהם עם לקוחות וספקים‪ ,‬עמיתים‪,‬‬
‫כפיפים ומנהלים‪.‬‬
‫לפרטים והרשמה‪ :‬אופקים תיירות וכנסים בע"מ‬
‫מח' הרשמה‪ ,03-7610804/5 :‬טל' ישיר‪03-7610827 :‬‬
‫דואר אלקטרוני‪ :‬אורית ‪ ,[email protected] -‬טלי ‪[email protected] -‬‬