‫הכנס ה‪ 2-‬השנתי לצוותי מרפאות שיניים‬ ‫דנטל טים ‪ - Dental Team -‬אפריל ‪2013‬‬ ‫מרצים מוזמנים‬ ‫ד"ר גוסטבו יצקייר‪ ,‬מומחה בכירורגית הפה והלסתות‬ ‫ד"ר יצקייר גוסטבו סיים את לימודיו כרופא שיניים בפקולטה לרפואת שיניים בקורדובה ארגנטינה‬ ‫ב‪ ,1987-‬סיים התמחות בכירורגיית הפה והלסתות בבית חולים ברזילי אשקלון ב‪.1995-‬‬ ‫ד"ר יצקייר בעל מרפאת מומחים פרטית בבאר שבע‪ ,‬ועובד ככירורג מומחה במספר מרפאות באזור‬ ‫הדרום‪ ,‬מרצה לאומי ובין לאומי בהשתלות דנטאליות‪ ,‬השתלות עצם וכו'‪.‬‬ ‫ד"ר יצקייר הוא יועץ ומרצה לחברת שתלים א‪.‬ב‪ .‬דנטל ושמש בעבר כמרצה ויועץ לחברת אלפא ביו‪.‬‬ ‫רופא שיניים או עסק לרפואת שיניים‬ ‫מי אנחנו ומה אנחנו הם פרי החלטותינו לטוב ולרע‪ ,‬החיים מלאי הזדמנויות שעלינו לקחת או לעזוב‪.‬‬ ‫הבית ספר לרפואת שיניים לא מלמד אותנו‪ ,‬איך לנהל את מרפאתנו‪ ,‬איך להתמודד עם האתגרים היום יומיים‪ ,‬אז מה‬ ‫לעשות? להיגרר לשגרה? או לעשות מעשה ולהתקדם?‪.‬‬ ‫בתור רופאי שיניים אנו יכולים לבחור להתרכז אך ורק בטיפול במטופלים בלבד או להחליט שעלינו לפתח את המרפאה‬ ‫כעסק לכל דבר‪ ,‬ההחלטה מלאה בהתלבטויות מוסריות של איפה הגבול‪ ,‬ומה אנחנו מרשים לעצמינו כבעלי עסק‪.‬‬ ‫בהרצאה נדון במשמעות החלטותינו לאורך זמן‪ ,‬חשיבות תכנון ארוך תווך‪ ,‬התמודדות עם התנגדויות יום יומיות שבין‬ ‫רצוננו כולל לצוות שאנו מנהלים‪ ,‬לבין רצון מטופלינו‪ ,‬והאם נתן לגשר על הפער‪...‬‬ ‫מר גיל שרמייסטר‬ ‫הרצאות והנחיית סדנאות‪ .‬ואימון אישי‪ ,‬פנים וחוץ ארגוניים‪ ,‬בארץ ובחו"ל – בתמהילי מתודות מן‬ ‫המתקדמות בעולם‪ ,‬בהתאמה לתעשייה הספציפית ולגוף המזמין‪.‬‬ ‫ניסיון מצטבר של מעל ‪ 18,000‬שעות הדרכה ופיתוח מנהלים‪ ,‬צוותים ועובדים‪ ,‬במגוון תעשיות‪ ,‬במאות‬ ‫ארגונים פרטיים‪ ,‬ציבוריים וממשלתיים ובחברות עסקיות‪.‬‬ ‫הנחיית תהליכים והנחלת גישות‪ - :‬מנהיגות ומיומנויות ניהוליות ומצוינות אישית בניהול‪ - .‬הנחייה‬ ‫אישית וארגונית בנושאי פיתוח חזון ערכים‪ ,‬גיבוש הצהרת משימה‪ ,‬קביעת מטרות ארוכות טווח והגדרת יעדים מדידים‬ ‫לביצוע‪ - .‬פיתוח נושאי הכשרה פנים ארגוניים וסדנאות אינטראקטיביות "‪ "Tailor Made‬בזיקה לענף הספציפי‪ ,‬לתעשייה‬ ‫ול"שפה הפנימית" בארגון‪ .‬מותאמות לצורכי הלקוח ולדרישותיו‪ -.‬הובלת שינויים בארגון ‪ -‬התנהלות בארגון במבנה‬ ‫מאטריציוני‪ - .‬בנייה‪ ,‬גיבוש ופיתוח צוות‪ - .‬ביצוע מדיד של יעדים‪ ,‬ברמת ארגון‪ ,‬צוות ופרט‪ - .‬לחץ ושחיקה בעבודה – מניעה‬ ‫והתמודדות‪ - .‬הרצאות מוטיבציה ופרזנטציות "הזנקה" ממוקדות יעדים‪.‬‬ ‫פעילויות תוכן והקניית מיומנויות‪ - :‬אפקטיביות אישית‪ ,‬בין אישית וצוותית על ציר הזמן‪ - .‬ניהול משא ומתן (עסקי וניהולי)‪- ‬‬ ‫הכנה פרטנית לתהליכי מו"מ ספציפיים‪ - .‬השפעה ושכנוע בסמכות מוגבלת‪ - .‬ראיונות עבודה אפקטיביים‪ :‬קבלה‪ ,‬משוב‬ ‫ועזיבה‪ - .‬הצגת נושא ופרזנטציה ומיומנויות דיבור בפני קהל‪ - .‬איכות השירות‪ :‬פנים וחוץ ארגוני ‪ -‬ניהול ישיבות ודיונים‬ ‫בשיטת "חשיבה מקבילה"‪ - .‬תקשורת בין אישית‪ ,‬מילולית ואל מילולית‪ ,‬עסקית וניהולית‪ - .‬ניהול לקוחות בתפיסות‪:‬‬ ‫‪ trusted advisor‬ו‪.client partnership-‬‬ ‫כלים בניהול בתנאי אי ודאות‬ ‫בעבר‪ ,‬אנשים וארגונים התנהלו בגישה‪ ,‬שאותה ניתן לדמות בצורה אנלוגית להשטת סירה במימיו של נהר רחב ורגוע‪.‬‬ ‫קצב ה"זרימה" היה מתון ויחסית נינוח‪ .‬הגדות‪/‬הגבולות היו ברורים ונראים לעין‪ .‬תמיד היו קשיים‪ ,‬לעיתים אף משמעותיים‬ ‫מאוד‪ ,‬אבל היה סוג של סדר ומידה רבה של יציבות‪.‬‬ ‫בסוף המאה העשרים ובתחילת המאה ה‪ 21-‬חל בעולם שינוי מהפכני ובלתי הפיך‪ ,‬ששינה את יחס הקבועים מול‬ ‫המשתנים‪.‬‬ ‫מרפאת השיניים מתפקדת‪ ,‬ככל פרט או ארגון‪ ,‬בעולם סוער ומשתנה בקצב מהיר‪ .‬דומה יותר ל"רפטינג" על פני נהר גועש‪.‬‬ ‫במערבולת של מציאות משתנה‪ ,‬ובתנאי אי וודאות‪ ,‬קיימת חשיבות מכרעת ליכולת הניווט האישית והצוותית במרפאה‪.‬‬ ‫ההרצאה תביא בפני המשתתפים רעיונות יישומיים להתנהלות אפקטיבית בתנאי אי ודאות‪.‬‬ ‫ד"ר גבעול נבות‪ ,‬מומחה בכירורגית הפה והלסתות‬ ‫ד"ר נבות גבעול בוגר הפקולטה לרפואת שיניים בירושלים ‪ ,1986‬מומחה לכירורגית הפה והלסתות‬ ‫במרכז הרפואי חיים שיבא תל השומר ‪ ,1993‬מאז משמש כרופא בכיר במחלקה‪ .‬אחראי על מרפאת‬ ‫פרקי הלסת ומרפאת הליזר‪ .‬משנת ‪ 1993‬עובד במרפאה כמומחה לכירורגיה פה ולסתות‪ .‬עוסק בשתלים‬ ‫דנטליים‪ .‬השתלות עצם ואוגמנטציות של הסינוס המקסילרי‪ .‬בנוסף כריתת גידולים מחלל הפה עקירות‬ ‫כירורגיות‪ .‬יעוץ לבעיות במפרק הלסת (‪ )TMJ‬וכן שטיפת מפרקים (ארטרוצינטזיס)‪.‬‬ ‫ד"ר גבעול משמש משנת ‪ 1994‬יועץ לרפואת שיניים לחברה לניהול סיכונים ברפואה מקבוצת מדנס‪.‬‬ ‫ד"ר נבות גבעול יועץ לרפואת שיניים החברה לניהול סיכונים ברפואה מקבוצת מדנס‪ .‬המחלקה לכירורגית הפה והלסתות‬ ‫מרכז רפואי חיים שיבא תל השומר‪.‬‬ ‫הדילמות האתיות ברפואת שיניים ופתרונן‬ ‫רפואת שיניים הינה מקצוע רפואי מוכר‪ ,‬אך בה בשעה גם תחום יזמות עסקית‪ ,‬בו הרופאים מפעילים את כישוריהם בכדי‬ ‫להתפרנס‪ .‬קיים פוטנציאל לקונפליקט בין שני הדברים‪ .‬בחלק ניכר מהמקרים‪ ,‬הדילמה האתית הינה דילמה אמיתית‬ ‫הנובעת מקונפליקטים העולים בהערכת המקרה ובחירת החלופה הטיפולית הנכונה‪ .‬העקרונות האתיים לאורם מקובל‬ ‫לבחון את החלטות ומעשי הרופא הם ארבעה‪ :‬כיבוד האוטונומיה‪ ,‬להיטיב‪ ,‬לא לעשות רע‪ ,‬צדק‪ .‬הארגון האמריקאי‬ ‫לרפואת שיניים (‪ ,)ADA‬תחת הכותרת כיבוד האוטונומיה‪ ,‬קבע כי "חובתו של הרופא לטפל במתרפא בהתאם לרצונו‬ ‫במסגרת טיפול סביר תוך התחשבות בצרכיו רצונותיו ויכולותיו‪ ".‬לצערנו לא פעם קיים קונפליקט אמיתי בין רצונותיו של‬ ‫המתרפא לצרכיו ובוודאי בין רצונותיו ו‪/‬או צרכיו ליכולותיו ‪ -‬עלינו לשאול את עצמנו האם העמדנו בפני המתרפא את‬ ‫כל המידע הדרוש לקבל החלטה מודעת‪ .‬מהו המידע הדרוש ועד כמה עלינו להתעקש‪ ,‬נשארת פתוחה‪ .‬לצורך צמצום‬ ‫הפער בין הרצוי למצוי טרם טיפול רפואי פותחה המערכת האינטרנטית "הסכמה ‪ ."MD‬המערכת פותחה על ידי אנשי‬ ‫משפט ורפואה ומאפשרת לרופא להפנות את המטופל לקבלת המידע הדרוש לו בטרם יעבור את ההליך הטיפולי‪.‬‬ ‫ד"ר גיל רפלוביץ‬ ‫בוגר בית הספר לרפואת שיניים הדסה ירושלים‪ ,‬בעל ניסיון עשיר וידע נרחב בטיפולים מורכבים‬ ‫ובטכניקת השתלות שיניים ביום אחד‪.‬‬ ‫מרצה ומדריך בסדנאות הדרכה לרופאי שיניים בנושא שתלים‪ .‬בעל תואר ‪ DIPLOMAT‬של ארגון‬ ‫המשתילים הבינלאומי ‪ .ICOI‬בעל תואר ‪ EXPERT‬של ארגון המשתילים הגרמני ‪.DGOI‬‬ ‫מנהל רפואי של "ענבל מרפאות" בראשון לציון‪.‬‬ ‫טכנולוגיות להשתלות שיניים‬ ‫התפתחויות שונות בעולם השתלים מאפשרות לנו מבט חדש על אופן התקנת השתלים‪.‬‬ ‫בהרצאה יסקרו ‪ 2‬התפתחויות שצברו פופולאריות בשנים האחרונות‪.‬‬ ‫האחת היא האפשרות להשתמש בשתלים מוטים‪ ,‬השנייה היא שימוש בהשתלות מונחות מחשב‪.‬‬ ‫שתי התפתחויות אלה‪ ,‬ביחד או לחוד‪ ,‬מאפשרות ניצול טוב יותר של הרכס הקיים‪ ,‬מפחיתות את הצורך בביצוע הרמות‬ ‫סינוס או אוגמנטציות‪ ,‬ובכך מקלות ומזרזות מאוד את הטיפול‪.‬‬ ‫מר סרג' גולדשטיין‬ ‫למד טכנאות שיניים ‪.CDT‬‬ ‫מתמחה בשיקום ע"ג שתלים‪.‬‬ ‫למד תכנות וגרפיקה‪.‬‬ ‫שימש כיועץ בחברת ‪ Core-Vent‬והרצה בנושא שיקום ע"ג שתלים‪.‬‬ ‫מזה ‪ 15‬שנים מתמחה בתחום מצגות והדמיה ברפואה בכלל‪ ,‬וברפואת שיניים בפרט‪.‬‬ ‫פיתח את תוכנת ‪ DentalMaster‬אשר היום היא התוכנה המובילה בנושא הדמיה ולומדה למטופל‪.‬‬ ‫טכנולוגיות הדמייה מתקדמות למרפאת השיניים‬ ‫ההרצאה תכלול סקירה של הפתרונות‪ ,‬המחשוב והתוכנות הזמינות כיום לרופאי שיניים‪ ,‬עם דגש על אינטגרציה מהאבחנה‬ ‫לכרטיס המטופל‪ ,‬עד הצגת האפשרויות השיקומיות למטופל‪ ,‬לאור הצורך של כל מרפאה לשווק את עצמה ולהציג את‬ ‫האפשרויות השיקומיות כנדרש‪.‬‬ ‫מר מיכאל מרטון‬ ‫מיכאל מרטון הינו בעל רקע של כ ‪ 30‬שנה בניהול עסקי‪ ,‬שיווק ומכירות בעולם הרפואי‪.‬‬ ‫מרצה בקורסים‪ ,‬יועץ ומלווה עסקי‪ ,‬מדריך ומאמן לחברות ועסקים‪.‬‬ ‫התמחות מיוחדת בתחום ניהול מרפאות תוך מיקוד במרפאות שיניים‪ .‬מרכז אקדמי ומרצה בכיר בקורס‬ ‫לניהול ושיווק מרפאות שיניים במסגרת של כנסים ‪ .2000‬בעל ידע‪ ,‬וותק וניסיון רב שנים ביעוץ וליווי‬ ‫מרפאות שיניים לקידום והצלחה‪.‬‬ ‫כלי שיווק ופרסום חדשניים במרפאת השיניים ‪ -‬התאמה למציאות המשתנה במהירות‬ ‫היום יותר מתמיד מרפאות השיניים צריכות להתאים את עצמן לעולם שיווקי פרסומי חדש ומתקדם‪ .‬שיווק מודרני היא‬ ‫הפונקציה הניהולית החשובה ביותר לשרידות וצמיחה של המרפאה‪.‬‬ ‫בהרצאה ינתנו מודלים חדשניים כיצד במרפאת השיניים ‪ -‬הלקוחות חושבים‪ ,‬בוחרים ומחליטים מנקודת ראותם‪.‬‬ ‫ינתנו רעיונות וכלים עדכניים ואפקטיבים כיצד יכולה המרפאה לנצל טכנולוגיות חדישות וואמצעי פרסום כדי למשוך‬ ‫לקוחות חדשים‪ ,‬לשמר את הקיימים ולמנף את המרפאה לגידול והתפתחות נוספים‪.‬‬ ‫ד"ר אורי זילברמן‪ ,‬מומחה ברפואת שיניים לילדים‬ ‫בוגר ביה"ס לרפואת שיניים של הדסה‪ ,‬ירושלים משנת ‪ .1983‬בעל תואר מומחה לרפואת שיניים לילדים‬ ‫של משרד הבריאות משנת ‪ .1990‬בעל תואר ‪( .Ph.D‬ד"ר לאנתרופולוגיה) של האוניברסיטה העברית‬ ‫משנת ‪ .2000‬בנוסף לניסיונו הקליני הרב‪ ,‬פרסם כ‪ 20 -‬מאמרים בעיתוני רפואת השיניים ואנתרופולוגיה‬ ‫בספרות העולמית‪ .‬כיום מנהל ד"ר זילברמן שתי מרפאות שיניים המתמחות בטיפול שיניים בילדים‬ ‫באשדוד ובבת‪-‬ים‪ .‬בנוסף מטפל בילדים חריגים במסגרת היחידה לרפואת שיניים לחולים סיסטמתיים‬ ‫בבי"ח ברזילי‪ ,‬אשקלון‪.‬‬ ‫כמו כן הוא עורך מחקר קליני על חומרי שחזור אסתטיים בשיניים ראשוניות וקבועות‪.‬‬ ‫שיתוף הפעולה של כל צוות המרפאה וחשיבותו ברפואת שיניים מניעתית‬ ‫מניעה של מחלת העששת יכולה להתבצע ברמה ארצית‪ ,‬אזורית או פרטנית‪ ,‬בהתאם לרמת הסיכון בכל אחד מהתחומים‪.‬‬ ‫הביצוע ברמה ארצית ואזורית תלויה בפעילות גופי הרפואה הכלליים‪ ,‬אולם ברמת הפרט הפעילות חייבת להתבצע על ידי‬ ‫צוות המרפאה‪ .‬בארצות הברית הוכח שלמרות ששכיחות מחלת העששת במבוגרים נמצאת בירידה‪ ,‬השכיחות בילדים‬ ‫עלתה‪ .‬לצערנו‪ ,‬הוכח גם שככל שצוות המרפאה עסוק בעיקר בשיקום‪ ,‬כמות הצרכים הדנטליים עלה‪ .‬על כן‪ ,‬המטרה‬ ‫היום הינה להפנות יותר משאבים מצד צוות המרפאה לכוון מניעה אישית המבוססת על הסיכון האישי של כל מטופל‪.‬‬ ‫ההרצאה תדגים כיצד אפשר להעריך סיכון לעששת במרפאה פרטית בקלות וביעילות‪ ,‬וכיצד אפשר להשתמש בשינניות‬ ‫וסייעות על מנת לייעל את הביצוע והוריד את עלויות התפעול‪ .‬בנוסף‪ ,‬נסביר על חומרי הרה‪-‬מינרליזציה הפעילים בשוק‬ ‫ועל חשיבותם בפעילות המניעה‪.‬‬ ‫ד"ר דורון וייס‬ ‫ד"ר דורון וייס ‪ B.D.Sc‬בוגר הפקולטה לרפואת שיניים של אוניברסיטת מלבורן ‪.1989‬‬ ‫לאחר ‪ 22‬שנה ברפואת שיניים פרטית‪ ,‬היום הוא עוסק ב ‪ ,ORAL HEALTH PROMOTION‬ויועץ לחברת‬ ‫‪.Procter & Gamble‬‬ ‫בניית פרקטיקה מבוססת מניעה – האם זה אפשרי? האם זה כדאי?‬ ‫כולנו‪ ,‬כחלק מדנטל‪-‬טים‪ ,‬רוצים בהצלחת מרפאת השיניים שלנו‪ ,‬ואף לפתח את מקור פרנסתינו‪.‬‬ ‫בניית פרקטיקה מבוססת מניעה נשמע לכם אוקסימורון? האם קיים ניגוד בין מתן שרות מניעתי ועידוד היגיינת הפה‪,‬‬ ‫לבין רווח?‬ ‫הרצאה זו תראה באופן שיטתי כיצד ישום נכון של פילוסופית המניעה הינו כלי מרכזי לפיתוח וצמיחה במרפאת השיניים‬ ‫המושכת קליינטים חדשים ויוצרת נאמנות ולקוחות חוזרים‪.‬‬ ‫אזהרה‪ :‬ההרצאה כוללת טיפים לשימוש מחר בקליניקה‪.‬‬ ‫מר אורי רוטקוביץ‬ ‫אורי רוטקוביץ'‪ ,‬מנכ"ל ארבינג'ר ישראל‪ ,‬הוא מנחה בכיר מטעם ארבינג'ר העולמית ומוביל את פעילותה‬ ‫בארץ מזה כשנתיים‪.‬‬ ‫אורי בעל רקע ניהולי והדרכתי מגוון‪ ,‬מהארץ ומחו"ל‪ ,‬והוא מדריך ומלווה אנשים וארגונים בתחומים‬ ‫שונים‪.‬‬ ‫"הבחירה" ‪ -‬יחסי אנוש כתשתית העסק‬ ‫ההרצאה תחשוף את הגורם היסודי שנמצא בבסיסם של כל האתגרים הבין אישיים עימם אנו מתמודדים במרפאה‪.‬‬ ‫ההרצאה תספק הסתכלות אחרת על מגוון מערכות היחסים שאנו מנהלים בעסק ובחיים‪.‬‬ ‫הסתכלות זו תאפשר למשתתפים להבין כיצד הם יכולים לשפר את האפקטיביות שלהם עם לקוחות וספקים‪ ,‬עמיתים‪,‬‬ ‫כפיפים ומנהלים‪.‬‬ ‫לפרטים והרשמה‪ :‬אופקים תיירות וכנסים בע"מ‬ ‫מח' הרשמה‪ ,03-7610804/5 :‬טל' ישיר‪03-7610827 :‬‬ ‫דואר אלקטרוני‪ :‬אורית ‪ ,[email protected] -‬טלי ‪[email protected] -‬‬